2016考研之教育心理学备考资料39

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二、问题解决的实质与过程

(一)问题及其问题解决

问题是这样一种情境：个体想做某事，但不能立即知道做这件事所需采取的一系列行动。包含四个部分①WT情境②已有知识技能③障碍④方法WT解决是指对WT形成一个新的答案或解决方案。这一答案不是简单应用已经学过的规则，而是对已有的知识、技能和概念或原理进行重新改组，形成一个适应问题要求的方案。

问题解决是一种以目标定向的搜寻问题空间的认知过程。其中原有知识经验和当前问题的组成成分必须重新改组、转换或联合，才能达到既定目标。

这一定义包含四个要点：1.问题解决是以目标定向的，无目标的幻想不算问题解决;

2.问题解决是在头脑内或认知系统内进行的，只能通过解题者的行为才能推测它的存在，如用绳打结不算问题解决，只是一种技能;

3.解决活动包括一系列心理运动算，如回忆朋友电话号码太简单也不是;

4.问题解决是个人化的，对这个人不是问题可能对另一个人是。

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七成高校研究生就业率超95％

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(二)问题解决的基本过程

理解和表征问题，寻求解答的方案执行计划或尝试某种解决方案对结果进行检验。

1.理解和表征问题阶段

解决问题的第一步是确定问题到底是什么，也就是要识别与问题相关的信息。

2.寻求解答阶段

在寻求解答时，可能存在这样两种一般的途径：算法式和启发式。

(1)算法式

一个算法式就是为了达到某一个目标或解决某一个问题而采取的一步一步的程序。如拼拼图，存在一种固定的程序，如果你找到了就能很快解决问题。

(2)启发式

所谓启发式就是使用一般的策略试图去解决问题。这种一般的策略可能会导致一个正确的答案。常用的启发式方法有：

手段目的分析法：将目标划分程序多子目标，将问题划分成许多自问题寻找解决每一个字问题的方法。

逆向反推法：从目标开始，退回到未解决的最初问题，这种方法对解决几何证明题又是

非常有效。

爬山法：基本思想就是先设定一个目标，然后选取与起点邻近的未被访问过的任意一点，向目标方向移动，逐步逼近目标。

类比思维：当你面对某种问题情景时，你可以运用类比思维，先寻求与此有些相似的情境的解答。

3.执行计划或尝试某种解答阶段

4.评价结果阶段

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