高校网络舆情特点与应对策略分析_

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高校网络舆情特点与应对策略分析

作者：史航赵庆杰

来源：《新教育时代·教师版》2016年第04期

摘要：新媒体以其高效性、便捷性、包容性和广泛性对新时期新闻传播工作影响巨大，

高校新闻工作在新媒体蓬勃发展的大环境里，如何把握机遇迎接挑战，成为高校新闻工作者必须面对和解决的问题。通过对新媒体特征的分析，高校新闻工作应该做出必要的改变。

伴随数字化校园建设的深入推进，互联网已成为高校师生获取信息、丰富知识、学习交流的重要渠道。一种融合了网络文化和传统校园文化的新文化形态——校园网络文化应运而生。把握网络环境下校园文化建设的新特征，充分发挥校园网络文化的管理、服务、育人功能，已成为高校教育者乃至社会关注的焦点。

在当代，社会处于转型期，高校进入舆论热点事件的高发期，内外部突发事件频发。新媒介环境下的高度媒体化社会，大学生作为使用新兴媒体最为普遍最为活跃的群体，媒体对其的影响无处不在，网络和手机媒体的兴盛，使得纵然是一件看似普通的高校内部事件，处置不当也会引发社会、媒体和公众的舆论压力，轻则影响高校形象，重则引发突发事件，爆发更大的舆论危机。危机中如何正确引导舆论，形成积极健康的高校舆论环境，成为目前高校管理工作的重要组成部分。

1.高校网络舆情的特点分析

高校网络舆情是指师生对高校发展和工作过程所持情绪、看法、意见和态度，并通过各种传播媒介在网络上全面展现。它具有一般舆论的普遍性，同时又因其发生在高校这个知识性、开放性较强的文化环境下，具有自身的特殊性。

（一）复杂性。

网络舆情在内容形式上的多样性、网络舆情主体的多元性和网络舆情传播途径的多渠

道，构成了网络舆情的复杂性。从网络舆情的内容来看，其涉及的社会问题和社会事件包罗

万象。这些事件发生在不同时期、不同领域的舆情事件均引起了高校大学生的广泛关注，对大学生的思想、行为产生了重要影响。

（二）交互性。

与传统媒体单向传播渠道相比、互联网最大的特点是具有双向的交互式的信息传播通道。有学者由此认为“同别人发生联系”、“进行跨时空的互相交往”是网络传播方式的本质特征。在互联网这个“公共领域” 里，网民通常普遍表现出强烈的参与意识。在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中，常常会有许多网民积极跟帖、回帖，参与讨论。网民之间经常形成互动，各种观点均会出现，相互探讨、争论，相互交汇、碰撞。