实验一 电子商务系统环境调查

实验一电子商务系统环境调查

一、实验目的

1. 使学生了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，要求学生明确电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。

2. 要求学生掌握电子商务系统的生命周期的基本概念，理解电子商务系统分析设计和开发的各个主要阶段及其主要任务，了解电子商务系统分析开发过程与一般管理信息系统的差异，了解电子商务系统开发过程中的人员组织及其职责。

3．要求学生理解水平型网站、垂直型网站、综合型网站的主要特征、作用及其核心技术。

4. 要求学生掌握网站设计的基本思路和过程。

5. 了解电子商务网站设计常用组件，掌握首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点。

二、实验内容

1．网上调查收集不同类型的成功投入运行的电子商务系统案例，对其系统规划、分析、设计的特点进行分析，了解该电子商务系统投入运行的效果。

2．网上调查6～8 个B2B 或B2C 网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

三、实验步骤和实验过程原始纪录（数据、图表）

1．登录百姓网https://www.360docs.net/doc/157671225.html,/，了解百姓网的发展历史；分析百姓网的信息分类标准、运营模式等内容。

（1）了解百姓网的信息发布方式及人性化的信息浏览界面。

图1

图2

图3

图4

（2）了解百姓网信息分类标准，与传统目录式搜索引擎相比有哪些优势和劣势。

图5

图6

（3）以百姓网为例，归纳分类信息网站的运营模式。

（4）思考如何通过百姓网等分类信息网站进行企业或产品的网络营销。

（5）分析百姓网的不足。

2．登录易趣网https://www.360docs.net/doc/157671225.html,/，了解易趣网的发展历史；分析易趣网出色的商业计划、成功的融资、合理的经营战略、高水平的服务及有力的推广等因素在其成功发展中

所起的重要作用。

（1）了解易趣网的交易方式及人性化的交易流程设计。

（2）了解易趣网独特的信用评价体系、严格的网上卖家认证制度以及专设的管理网上交易行为的部门如何打造一个诚信的网上交易氛围。

（3）了解易趣网的支付方式。

（4）分析易趣网客户服务的特点。

（5）体验易趣网完善的功能设计。

（6）分析易趣网的不足。

四、实验结果及分析

2、百姓网信息分类标准与传统目录式搜索引擎相比有哪些优势和劣势。

优势：最大的优势就是信息是按照社区划分的，同时信息按类别进行在前台页面显示，非常清晰，信息完全，非常清晰。信息的发布和分类一目了然，能够让人快速的找到

所需要的信息。

劣势：由于信息展示的的类别及信息展示的数量很所，导致前台网页较大，很难在电脑屏幕上完全展示出来，必须靠滚动条，浏览者才能看到被遮盖的信息，这也给用户查找信息带来了一定程度的

分类信息网站由于技术门槛低，内容上大同小异，甚至早先各网站之间为了补充自己页面的信息内容而相互抄袭。用户和流量成为分类信息网站初期市场培育的重点。

据了解，目前分类信息网站主要针对老百姓提供生活搜索服务，在业务内容上，通常包括招聘求职、服务、租房、教育培训以及二手交易市场等类目。而且用户在发布和使用信息时，基本都是免费的。业务上的雷同与免费服务，使得资本成为这些分类信息网站搏击的唯一后盾，仅以58同城为例，两轮融资4千多万。

相比每年百万至千万的投入，分类信息网站尚无可以实现营收的业务门类，最早一批进入分类领域的某业内人士无奈地表示，“现实是大部分分类信息网站都在烧钱”，2007年

千橡集团就因无法忍受持续投入而见不到营收，关闭其经营两年的分类信息网站人人网。找到能够盈利的商业模式成为分类信息网站继续生存下去的关键。

（1）个人收费和商家付费成主要探索方向

面临生存压力，分类信息网站纷纷寻找适合自己的发展方向，开始探索有效商业模式。其中，个人收费和商家付费成为盈利模式的主要探索方向。

58同城通过其“名店推荐”业务在商家付费上进行尝试，尤其在获得软银赛富4000万的二期融资后，其CEO姚劲波表示将要加大市场推广力度。阿里巴巴(企业库论坛)旗下的口碑网则与雅虎合力出击。赶集网也在其首页上标出“Google谷歌战略合作伙伴”，暗示着其与Google之间的不寻常关系，尽管这种形势上的结盟尚未见到任何实效，可以明确的是，寻找盟友的支持正在成为赶集网的发展方向。

探索合适的生存方式已然成为各分类网站的共识。百姓网CEO王建硕认为，现在是第一拨分类网站成长的时期，找准方向，占领市场，成为未来在激烈竞争中领先的关键。

为此，百姓网不仅通过更名加强用户识别，还尝试在二三线城市招募合作伙伴的新商业模式。据百姓网合作伙伴经理王泰琳介绍，一些经济发展程度较高、经济实力排名靠前的城市是其市场培育的重点，例如广州、深圳、西安、苏州、杭州、中山等城市是百姓网的直营城市;而其他二三线城市，则通过城市独家运营合作伙伴的模式，进行把控。

（2）逐步向增强造血功能转型

“现在，大家都在研究分类，但是没有人知道到底怎样的分类会成功，所以大家都在尝试”，王泰琳坦言。

百姓网也在尝试利用个人收费和商家付费来实现营收。例如房屋、学习与培训及服务等大类目都有单条信息20元置顶的付费项目。同时推出品牌广告和赞助商家等企业付费项目。王泰琳告诉记者，目前这两项都已经开始产生效果了，其中，个人付费部分，服务、招聘求职、服务以及车辆买卖大类目下的二级类目平均每天实现2条信息付费置顶;商家付费里，每天每条300元的品牌广告位，也已经有客户购买。

据其透露，百姓网专门成立了20人的广告销售团队，而且现在收费业务已经实现盈利。

从依赖资金投入以维持生存，到不断进行盈利尝试，分类信息网站逐步向增强造血功能转型，为在倒下之前找到实际可行的盈利模式，展开了与时间的赛跑。

3、分类信息网站的运营模式

分类信息网站从依赖资金投入以维持生存，到不断进行盈利尝试，分类信息网站逐步向增强造血功能转型，为在倒下之前找到实际可行的盈利模式，展开了与时间的赛跑。面对生存压力，分类信息网站纷纷寻找适合自己发展的方向，开始探索有效的商业模式。其中，个人收费和商家付费成为盈利模式的主要探索方向。

4、思考如何通过百姓网等分类信息网站进行企业或产品的网络营销。

利用信息网站进行信息广告的发布，,发布信息掌握得好的话,可以起到充分利用信息网站平台资源，最大化地实现自己的广告效果;同时通过信息反馈情况来挖掘潜在客户，分类信息网站更是企业开展公共关系的良好平台。在分类信息网站营销中，分类信息网站营销的主动性大大增强，并可以开展某个系列产品的个性化营销。通过开展分类信息网站广告推广，可以为企业的品牌建设做出贡献，从而最终帮助企业实现营销目标。

5、分析百姓网的不足。

百姓网上的一些信息可能不太真实或者实品与样品有一定的差异，都会给客户带来一些麻烦甚至损失。另外对一些明显的垃圾信息不能做到有效的过滤，不仅影响客户的信息选择，而且对网站本身来说也是一种损害，比如说客户的流失以及网站的可信度下降等。

初次浏览网站，便觉得网站有所不足，主页面布局相对单调，界面也略显杂乱。网站给人的第一映像过于普通，网站首页采用来大量的白色背景，相对于淘宝首页大篇幅的色彩变化，百姓网首页的设计层次感明显不够丰富，美化不足，难以吸引人。良好的开端是成功的一半。网站应该注重给人的第一映像，加强主页的美化设计。

2、易趣网

（2）易趣网网站的特点：

1、易趣的支付方式多种多样。易趣可提供多种支付方式，如Email、信用卡、身份证、地址等认证方式。此后，易趣又推出了“易付通”服务。开设企业增值服务。现有增值服务内容：网上支付，物流配送和短信息服务。

2、网上支付的表现在于易趣与中国银行、中国农业银行等银行合作，提供网上支付服务。物流配送方面，易趣与物流企业等合作。易趣短信息服务有：易趣与中国移动合作共建易趣短信息服务系统，通过订阅短消息，用户可以享受交易提醒、成交通知、买家留言传送等即时功能。

3、建立电子商务零售供应链。电子商务最大的好处是能够整合资源，节约销售成本，提供个性化服务。据了解，易趣与麦当劳等零售电子商务网站结成联盟，整合供应链，结成战略联盟。双方将利用在线交易平台与餐厅零售方面的优势，实现资源互补，建立整合营销渠道。

（3）易趣网客户服务宗旨及服务内容的特点：

本服务协议双方为易趣网与易趣网注册用户（以下简称“用户”），本服务协议具有合同效力，用户选择使用本服务的，应当认真、仔细阅读本协议，同意并接受本协议后，方可使用本服务，使用易趣网提供的代购服务的，视为用户已经了解并同意接受本协议之约定。

为满足用户对海外商品购买的需求，易趣网为用户提供海外代购服务，接受用户的委托，并根据用户的指示，代为购买其指定的海外商品，并向用户收取一定的服务费用。易趣网提供的海外代购服务方式为：用户通过易趣网，选择并拍下需要购买的ebay网站（https://www.360docs.net/doc/157671225.html,下同）或其他海外电子商务网站上所销售的商品，并通过易趣安付通完成付款（该付款完成后，款项将直接支付到易趣网所有的账户，无需再经用户确认放款），易趣

网在收到用户付款后确认用户订单申请，根据用户所拍下商品信息的指示，帮助用户在ebay 网站或其他海外电子商务网站上购买其所指定的商品。

（4）易趣网网站物流配送体系及其物流配送服务的特点：

建设完善健全的物流配送系统一直是中国电子商务发展的瓶颈问题之一缺点是由于缺乏独立完善的专用物流配送系统，很难控制物流质量，这使得C2C网站无法监管大部分售后服务物流，给网络欺诈提供了可乘之机。优点是目前大多数C2C网站都采取了措施力图解决物流配送问题，如跨地区同行业联盟与专业物流公司合作等。易趣网就与https://www.360docs.net/doc/157671225.html,、快马速递。齐迅速递等物流企业合作，提供面向个人用户的物流解决方案。

（5）易趣网网站的不足之处：

在易趣平台上，所有交易将通过易趣，收取登录和交易服务，而在淘宝上则是免费的。易趣的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。在易趣平台上，出现纠纷解决太麻烦，网上商品缺乏监管，导致有些不良商家把家伙当成真货销售给消费者，结果令消费者不满意，使消费者对易趣失去信心，也给易趣的诚信带来了不良的影响。

实验报告评阅表（请打印下表）

报告评价项目分数段实验得分实验报告各项内容符合要求；试验步骤完整；格式规范；实验操

19-20

作认真，实验结果准确；对实验作业进行合理分析并提出自己见

解者。

实验报告各项内容比较符合要求；试验步骤完整；格式较规范；

17-18

实验操作认真，实验结果比较准确；对实验作业能用所学知识进

行较全面分析。

实验报告各项内容基本符合要求；试验步骤基本完整；能反映实

15-16

验过程；格式基本规范；实验操作较认真，实验结论基本准确，

实验作业分析基本全面。

实验报告各项内容有欠缺；试验步骤基本完整；基本反映实验过

13-14

程；格式基本规范；实验操作基本认真，实验结论基本正确，对

实验作业有基本的分析，但存在一定不足。

实验报告各项内容严重欠缺；实验试验步骤不完整；格式混乱；

实验操作不认真，实验结论不准确；实验作业分析存在严重不足

12以下

或存在抄袭现象。

不上实验课、不交实验报告者0 评阅教师：时间：20 年月日