售楼部客户来访登记表

售楼部客户来访登记表
售楼部客户来访登记表

来访客户登记表

客户姓名:联系方式:地址:

1.户口所在地:□本市□本省□外省□境外

2.年龄:□20-30 □30-40 □40-50 □ 50-60 □60以上

3.家庭结构:□单身贵族□二人世界□三口之家□三代同堂其它

4.家庭月收入:□1000元以下□1000-2000元 2000-3000元

□3000-4000元□4000-5000元□5000元以上

5.所需产品类型:□低层□多层□小高层□高层□商铺□其它

6.所需面积(M2):□80以下□80-90 □90-100 □100-110 □110-120□120-130

□130-140 □140-150 □150-180 □180-200 □200以上

7.所需户型:□一室□二室一厅□二室二厅□三室一厅□三室二厅□四室

□错层□跃层或复式□联排别墅□叠加别墅□独栋别墅

8.职业:□广告□金融□IT □文教□商贸□律师□医生

□工业□服务□其它

9.原居住地:□新北区□天宁区□钟楼区□武进区□戚墅堰区

□金坛□溧阳□其它

10.单位地点:□新北区□天宁区□钟楼区□武进区□戚墅堰区

□金坛□溧阳□其它

11.出行工具: □私家车□摩托车□电动车□自行车□公交车

12.付款方式: □一次性□按揭□公积金□分期□其它

13.资金来源: □单位出资□个人工资收入□家庭收入□拆迁□其它

14.购买目的: □居住□商住两用□租金回报□保值、升值□其它

15.获知途径: □报广□杂志□路过□房交会□介绍□网络□电视□其它

16.您希望购买本项目的价格(元/M2):□2000-2200 □2200-2500□2500-2800

□2800-3000□3000以上

17.您需要的车位类型:□地上□地下□半地下

18.您需要的车位个数:□不需要□1个□2个□3个

19.您是否需要社区巴士:□需要□不需要

20.您是否了解奥林匹克花园品牌:□不知道□听说过□了解

售楼部客户来访登记表

来访客户登记表 客户姓名:联系方式:地址: 1.户口所在地:□本市□本省□外省□境外 2.年龄:□20-30 □30-40 □40-50 □ 50-60 □60以上 3.家庭结构:□单身贵族□二人世界□三口之家□三代同堂其它 4.家庭月收入:□1000元以下□1000-2000元 2000-3000元 □3000-4000元□4000-5000元□5000元以上 5.所需产品类型:□低层□多层□小高层□高层□商铺□其它 6.所需面积(M2):□80以下□80-90 □90-100 □100-110 □110-120□120-130 □130-140 □140-150 □150-180 □180-200 □200以上 7.所需户型:□一室□二室一厅□二室二厅□三室一厅□三室二厅□四室 □错层□跃层或复式□联排别墅□叠加别墅□独栋别墅 8.职业:□广告□金融□IT □文教□商贸□律师□医生 □工业□服务□其它 9.原居住地:□新北区□天宁区□钟楼区□武进区□戚墅堰区 □金坛□溧阳□其它 10.单位地点:□新北区□天宁区□钟楼区□武进区□戚墅堰区 □金坛□溧阳□其它 11.出行工具: □私家车□摩托车□电动车□自行车□公交车 12.付款方式: □一次性□按揭□公积金□分期□其它 13.资金来源: □单位出资□个人工资收入□家庭收入□拆迁□其它 14.购买目的: □居住□商住两用□租金回报□保值、升值□其它 15.获知途径: □报广□杂志□路过□房交会□介绍□网络□电视□其它 16.您希望购买本项目的价格(元/M2):□2000-2200 □2200-2500□2500-2800 □2800-3000□3000以上 17.您需要的车位类型:□地上□地下□半地下 18.您需要的车位个数:□不需要□1个□2个□3个 19.您是否需要社区巴士:□需要□不需要 20.您是否了解奥林匹克花园品牌:□不知道□听说过□了解

售楼部客户认定制度

客户认定制度 为了进一步加强销售中心销售人员的管理,促进销售中心内部的有序竞争,保障销售人员的利益,完善销售中心销售管理工作,特制定以下制度: 一、客户登记制 客户接待及电话接听工作,无特殊情况按《接待顺序表》依顺序进行,有特殊情况的由现场销售经理、主管安排。 1、最先接待客户并取得客户的联系方式,同时填写《客户来访登记表》的置业顾问,视为客户登记人。 2、置业顾问通过电话或其他方式联络到的客户,至少完成一次面对面的访问(以在售楼部接待为准),取得客户的联系方式,同时填写《客户来访登记表》,也可视为客户登记人; 3、电话客户或自己联系到的客户来访,来到现场指定置业顾问接待,则不视为接待名额。 4、如果由于置业顾问的原因,没有及时把客户资料填写到《客户来访登记表》的,不能视为客户登记人.以客户来访当日为登记日,过后补登记视为无效。 二、客户归属制 1、客户原则上属于最早登记的登记人。 2、同一户家人的客户分不同批次来访,归属最先接待来访家庭成员的置业顾问,同一户家人来访的客户,原则上归属同一个置业

顾问(销售经理制定的大型团队来访除外)。 3、老客户带新客户或老客户介绍新客户来访: (1)如原置业顾问当班,原则上由原置业顾问接待,但要求在当班置业顾问完成完沙盘的介绍工作之前认领客户,否则新客户归属当班置业顾问. (2)如原接待置业顾问不当班,客户指明找原置业顾问,当班置业顾问应立即通知原置业顾问,如原置业顾问不能及时到达销售中心接待客户,则由当班置业顾问义务接待,之后要做好衔接工作; 老客户介绍新客户来访此客户不指定原置业顾问接待或在当班置业顾问完成沙盘介绍工作之前原置业顾问未认出自己老客户的,则新客户归属当班置业顾问。 4、如客户首次来访时不能留下来访客户的真实姓名及联系电话,则视为无效客户,如客户再次来访时指定原置业顾问接待,或原置业顾问在当班置业顾问完成沙盘介绍工作之前认出是其客户并能准确称呼该客户的,客户归原置业顾问,否则客户归属当班置业顾问。 5、不论是来电客户还是来访客户,客户只要提到接待置业顾问姓、名或体貌特征的,客户归属该置业顾问接待。当班置业顾问有义务及时向原置业顾问确认客户情况并协助接待。否则,属于争抢客户行为。 6、置业顾问按照接待纪律要求正常接待客户,如果成交后发现交叉情况,从成交之日起计算,7日内予以受理,业绩、销售提成由登记置业顾问与成交置业顾问平分,各占50%;7日之后业绩、提成均归

售楼部接待流程

售楼部接待服务流程及注意事项(通用版) 售楼部道入口处 主要内容:1、岗前准备 2、准备迎客 基本动作:1、仪容仪表:情绪饱满自信、工装保持整洁并化淡妆、注意发型和口腔卫生清洁情绪调动。 2、检查装备:检查个人销售道具装备(文件夹、激光笔、计算器图册等)。 3、售楼部氛围营造:音乐、各类展板摆放、售楼部卫生检查等。 4、销售晨会:主要表明当天工作计划并寻求同时监督。 5、岗前口号:调动全员销售精神,提升士气。 注意事项:1、首值人员在等待客户来访期间除接待客户,不得擅离岗位,并保持良好形象礼仪。 2、首值人员在岗期间不参与其他与门岗无关的日常工作。 3、首值人员在岗期间不得处理私人事物。 4、所有准备工作务必在正式上班前5分钟准备完毕。 门口迎客 主要内容:1、接待客户 2、甄别客户真伪 基本动作:1、客户进门,门岗必须主动上前迎接,并彬彬有理地说“欢迎光临” ,提醒其他销售人员注意。 2、如客户携带有行李、雨伞、带有小孩儿等,其他销售人员主动去做好配合工作(销售经理案场安排搭档) 3、通过寒暄快速甄别客户真伪及是否为首访客户。 注意事项:1、销售人员应仪表端正,态度亲切。 2、为保证接待质量,原则上一般一次只接待一组客户。第二顺位销售人员做好补充接待工作。 3、接待过程中发现,即使不是真正的购房客户,也应该注意现场整洁和个人仪表仪容,以随时给来访者良好印象。 4、即使客户很快就离开不愿继续看房,都要尽可能留下客户资料并送客到售楼部门口外,递上名片及项目资料。 沙盘讲解 主要内容:1、对沙盘进行全面快速讲解。 2、项目主要卖点传播。 3、了解客户需求户型与位置。 基本动作:1、标准接待礼仪,引导客户到沙盘区进行区位及项目整体信息介绍。 2、通过询问的方式快速了解客户的个人需求信息。

房地产-案场来访登记表(商业)

来访登记表 姓名:性别:联系方式:日期:业务员: 来访情况:首次()多次()来电转来人() 来访类别:单独来()与家人来()与朋友一起() 居住区域:城中()城东()城南()城西()城北()周边乡镇()周边县城()本省()外省()其他() 工作区域:城中()城东()城南()城西()城北()周边乡镇()周边县城()本省()外省()其他() 年龄:30岁以下()31—35岁()36—40岁()41—45岁()46—50岁()51—55岁()56—60岁()60岁以上() 媒体分析:现场围墙()外展场()户外大牌()网络()拓客()派单()短信()报纸()介绍()售楼处路过() 单位性质:私营企业()机关事业单位()外企单位()国企单位()其他() 职业性质:私营业主()公务员()事业单位员工()私营企业员工()个体()其他()功能需求: 办公()商铺() 楼层需求: ; 朝向需求:东()南()西()北() 面积需求:40㎡以下()40-60㎡()60-80㎡()80-100㎡()100㎡以上() 购房动机:自用()投资()皆可() 单价反映 6000以下()6000-7000()7000-8000()8000以上() 总价反映: 20万以内()20-40万()40-60万()60-80万()80万以上() 考量因素:地段()价格()面积()区域规划()配套()层高()交通()车位()付款方式()贷款()物业管理()工期()品牌信誉() 得房率()其他() 抗性分析:地段()价格()面积()区域规划()配套()层高()交通()车位()付款方式()贷款()物业管理()工期()品牌信誉() 得房率()其他() 客户意愿: A级() B级() C级() D级() 备注:

售楼部接待流程

售楼部接待服务流程及注意事项(通用版) 主要内容:1、岗前准备 2、准备迎客 基本动作:1、仪容仪表:情绪饱满自信、工装保持整洁并化淡妆、注意发型和口腔卫生清洁情绪调动。 2、检查装备:检查个人销售道具装备(文件夹、激光笔、计算器图册等)。 3、售楼部氛围营造:音乐、各类展板摆放、售楼部卫生检查等。 4、销售晨会:主要表明当天工作计划并寻求同时监督。 5、岗前口号:调动全员销售精神,提升士气。 注意事项:1、首值人员在等待客户来访期间除接待客户,不得擅离岗位,并保持良好形象礼仪。 2、首值人员在岗期间不参与其他与门岗无关的日常工作。 3、首值人员在岗期间不得处理私人事物。 4、所有准备工作务必在正式上班前5分钟准备完毕。 主要内容:1、接待客户 2、甄别客户真伪 基本动作:1、客户进门,门岗必须主动上前迎接,并彬彬有理地说“欢迎光临” ,提醒其他销售人员注意。 2、如客户携带有行李、雨伞、带有小孩儿等,其他销售人员主动去做好配合工作(销售经理案场安排搭档) 3、通过寒暄快速甄别客户真伪及是否为首访客户。 注意事项:1、销售人员应仪表端正,态度亲切。 2、为保证接待质量,原则上一般一次只接待一组客户。第二顺位销售人员做好补充接待工作。 3、接待过程中发现,即使不是真正的购房客户,也应该注意现场整洁和个人仪表仪容,以随时给来访者良好印象。 4、即使客户很快就离开不愿继续看房,都要尽可能留下客户资料并送客到售楼部门口外,递上名片及项目资料。 沙盘讲解 主要内容:1、对沙盘进行全面快速讲解。 2、项目主要卖点传播。 3、了解客户需求户型与位置。 基本动作:1、标准接待礼仪,引导客户到沙盘区进行区位及项目整体信息介绍。 2、通过询问的方式快速了解客户的个人需求信息。

售楼部所有表格

来电登记表日期:年月日

客户来访登记表来访时间:年月日

楼价表号楼单元室

销售情况月报表(统计)日期:年月日

售楼部物料准备 序号内容项目具体内容 1 工地包装外立面售楼处外立面包装设计初稿 2 售楼处外立面包装设计定稿 3 售楼处外立面开始包装 4 工地围挡吊旗设计初稿 5 吊旗设计定稿 6 吊旗制作完成 7 工地围挡形象墙设计初稿 8 工地围挡形象墙设计定稿 9 工地围挡形象墙制作完成 10 指示系统易拉宝设计初稿 11 易拉宝设计定稿 12 易拉宝制作完成 13 室外指示牌设计初稿 14 室外指示牌设计定稿 15 室外指示牌制作完成 16 标识牌(各区域)设计初稿 17 标识牌(各区域)设计定稿 18 标识牌制作完成 19 细节用品及其它设计初稿 20 细节用品及其它设计定稿 21 细节用品及其它设计制作完成 22 售楼处内部装修售楼处内部装修方案设计初稿 23 售楼处内部装修方案设计定稿 24 售楼处进行内部装修 25 样板间装修方案设计初稿 26 样板间装修方案设计定稿 27 出具装饰品等采买清单 28 装饰品等采买 29 样板间装修/装饰设计完成 30 沙盘制作前期资料的准备景观设计图纸 31 总规划平面图(绿化布置图) 32 每幢建筑的平、立、剖面图(不同户型) 33 确定的户型平面图 34 效果图(附色卡或由地产公司及设计院现场定色) 35 制作尺寸、数量及标准 36 制作公司遴选 37 制作公司费用预算

38 制作公司比价/合同签订 39 制作完成 40 销售工具的准备建筑立面/户型单页设计方案初稿 41 设计方案定稿 42 户型单页印刷完成 43 DM单DM单张设计初稿 44 DM单张设计定稿 45 隆重开馆/内部认购DM单印刷完成 46 折页折页设计初稿 47 折页设计定稿 48 折页的印刷 49 统一口径文字稿初稿 50 文字稿定稿 51 效果图区域鸟瞰图 52 立面效果图 53 底商及公共部分功能效果图 54 会所效果图 55 宣传海报宣传海报设计初稿 56 宣传海报设计定稿 57 宣传海报设计与印刷 58 楼书前期资料的准备项目简介 59 区域综述 60 发展商背景 61 文化内涵 62 形象推广 63 户型图 64 景观园林设计 65 产品设计 66 市政配套 67 智能化设施 68 楼书设计楼书设计初稿 69 楼书设计定稿 70 楼书印刷 71 销售道具认购书认购书的设计初稿 72 认购书的设计定稿 73 认购书印刷成品 74 办公用品宣传片光碟/电子楼书 75 请柬及信封 76 手提袋 77 客户通讯 78 文件夹

02客户来访登记表(办公)

客户来访登记表(办公) 客户基本信息 姓名性别□男□女 手机固定电话□个人□公司 是否首次来访□是□否(第次) E-mail □投资□自用□兼用 客户目前居住区域(请填入下列序号)客户目前工作区域(请填入下列序号) (表单提示:该部分可根据城市与项目实际情况调整,同一城市各项目建议统一) 1.长宁 2.闵行 3.徐汇 4.宝山 5.虹口 6.浦东 7.黄浦 8.卢湾 9.闸北 10.杨浦11.静安 12.普陀13.嘉定 14.南汇 15.奉贤 16.松江 17.金山 18.青浦 19.崇明 20.长三角21.境外 22.其它 投资选填 客户年龄□20岁以下□20-25岁□25-30岁□30-35岁□35-40岁□40-50岁□50-60岁□60岁以上置业次数□1次□2次□3次□4次□5次+ 办公置业□有□无 工作行业(职业身份)1.农、林、渔业 2.房地产 3.IT、移动通讯 4.生物、制药、保健 5.烟酒制造 6.日用消费品制造 7.采掘、冶炼、化工、钢铁 8.金融、保险、证券 9.咨询、广告 10.印刷、包装 11.媒体、出版 12.贸易、商业 13.旅游、酒店、餐饮 14.建筑设计装潢 15.交通、运输、物流 16.法律事务所、会计师事务所17.电信、电力 18.能源(如石化、煤炭等)19.教育 20.医疗卫生 21.公务员□其它 职位□公司创办人、合伙人□高层管理者□中层管理者 □一般职员□自由职业□退休□其它投资意向信息(表单提示:该部分中选项可根据项目实际情况调整) 需求楼层□低区□中区□高区 需求面积□45-60 ㎡□60-80㎡□80-120 ㎡□120-150 ㎡□150-250 ㎡□250-500 ㎡□半层□整层□整层以上 需求总价□200万以下□200-250万□250-300万□300-400万□400-800万□800-1500万□1500-2500万□2500万以上 特别需求(至多3项)□河景景观□特殊楼层□特殊层高□政策退税□楼宇冠名□品牌物业□公共区域□商业配套□区域发展 自用(兼用)选填 企业规模□50人以下□50-100人□100-500人□500-1000人□1000-3000人□3000人以上注册地□本项目□其他区域____ 现办公地 □陆家嘴□南京西路□淮海中路□徐家汇□五角场□其他(表单提示:该部分中选项可根据项目实际情况调整) 企业行业1.农、林、渔业 2.房地产 3.IT、移动通讯4.生物、制药、保健 5.烟酒制造 6.日用消费品制造7.采掘、冶炼、化工、钢铁 8.金融、保险、证券 9.咨询、广告

售楼部所有表格正式

来电登记表 日期:年月日

客户来访登记表 来访时间:年月日

楼价表 1号楼 1 单元室

销售情况月报表(统计)日期:年月日

售楼部物料准备 序号内容项 目具体内容 1 工地包装外立 面售楼处外立面包装设计初稿 2 售楼处外立面包装设计定稿 3 售楼处外立面开始包装 4 工地围挡吊旗设计初稿 5 吊旗设计定稿 6 吊旗制作完成 7 工地围挡形象墙设计初稿 8 工地围挡形象墙设计定稿 9 工地围挡形象墙制作完成 10 指示系统易拉宝设计初稿 11 易拉宝设计定稿 12 易拉宝制作完成 13 室外指示牌设计初稿 14 室外指示牌设计定稿 15 室外指示牌制作完成 16 标识牌(各区域)设计初稿 17 标识牌(各区域)设计定稿 18 标识牌制作完成 19 细节用品及其它设计初稿 20 细节用品及其它设计定稿 21 细节用品及其它设计制作完成 22 售楼处内部装修售楼处内部装修方案设计初稿 23 售楼处内部装修方案设计定稿 24 售楼处进行内部装修 25 样板间装修方案设计初稿 26 样板间装修方案设计定稿 27 出具装饰品等采买清单 28 装饰品等采买 29 样板间装修/装饰设计完成 30 沙盘制作前期资料的准备景观设计图纸 31 总规划平面图(绿化布置图) 32 每幢建筑的平、立、剖面图(不同户型) 33 确定的户型平面图 34 效果图(附色卡或由地产公司及设计院现场定色) 35 制作尺寸、数量及标准 36 制作公司遴选

37 制作公司费用预算 38 制作公司比价/合同签订 39 制作完成 40 销售工具的准备建筑立面/户型单页设计方案初稿 41 设计方案定稿 42 户型单页印刷完成 43 DM单 DM单张设计初稿 44 DM单张设计定稿 45 隆重开馆/内部认购DM单印刷完成 46 折页折页设计初稿 47 折页设计定稿 48 折页的印刷 49 统一口径文字稿初稿 50 文字稿定稿 51 效果图区域鸟瞰图 52 立面效果图 53 底商及公共部分功能效果图 54 会所效果图 55 宣传海报宣传海报设计初稿 56 宣传海报设计定稿 57 宣传海报设计与印刷 58 楼书前期资料的准备项目简介 59 区域综述 60 发展商背景 61 文化内涵 62 形象推广 63 户型图 64 景观园林设计 65 产品设计 66 市政配套 67 智能化设施 68 楼书设计楼书设计初稿 69 楼书设计定稿 70 楼书印刷 71 销售道具认购书认购书的设计初稿 72 认购书的设计定稿 73 认购书印刷成品 74 办公用品宣传片光碟/电子楼书 75 请柬及信封 76 手提袋

售楼处来访登记管理

销售部客户登记管理 1、置业顾问每天必须在售楼部接待的客户于“来电来访客户登记表”上留名并做好登记,每日下班前录入电脑作为公司的《滨江国际项目每日销售报告》交予销售经理审核确认; 2、《滨江国际项目每日销售报告》中客户记录必须为中文全名及有联络电话,如有任何缺少或者错误,都视为无效登记; 3、售楼部开电、来访客户记录表和《滨江国际项目每日销售报告》由销售经理保存,记录表用完或楼盘销售结束后交给销售经理,不得涂改和销毁; 4、来电咨询的客户做相关客户登记,但不做为接待客户先后顺序评定标准。 5、置业顾问第一次接待客户现场看楼时,要主动在客户记录表上做客户登记; 6、客户登记有冲突的,以先登记者为准; 7、置业顾问必须认真跟进自己的客户,并填写客户跟进记录,客户的有效期为最后一次跟进后一个月以内,因跟进工作不足而造成客户流失的后果自负; 8、只有夫妻关系、父母与子女之间的关系视为同一客户,登记一个人的资料即为有效。其余关系系视为不同客户,以先登记者为准。9、成交客户经手人界定:1)客户购买过程中,只一人跟进讲解并作最后鉴单,滨江国际项目每日销售报告中仅一置业顾问作过登记,视作一个经手人。2)客户购买过程中,多人跟进讲解并作登记记录,最

后由一人鉴单,则查看项目每日销售报告,一个月内有做过此客户登记的置业顾问皆为经手人,大家平均分配提成。客户在购买过程中,多人跟进讲解,但一个月内项目每日销售报告除鉴单人外无其他置业顾问登记记录,则鉴单人一人为经手人。 另:上述按登记顺序提成方案,虽照顾到接待过成交客户的置业顾问,但因中间存在较多特殊情况,可能会引起较多不必要的纷争,以最后鉴单为准,谁鉴单谁为经手人,之前跟进过的置业顾问无论跟进次数多少,付出多少,皆不得参与分成(项目活动、开盘特别时期除外)。 如此规定后因如下: 一个好的销售人员,会密切跟进客户,对客户鉴单时间和到场访问时间会有所跟进,决不会把有意向的客户从自己手中流失,如此规定,也能促进销售员内部的自发团结,销售人员可自发寻找合作伙伴,在自己休息时段帮忙接待自己的客户,其之间如何分成,帮助为有偿或无偿皆由双方自愿。

最新房地产房产中介公司售楼中心售楼处接待客户来访制度规范范文

售楼中心客户接待制度 ·置业顾问每天必须与至少10个客户保持联系。 ·进行营业推广时,每天至少拜访10个客户。 A、客户接待制度 销售人员按签到顺序接待客户,接待一次打勾确认,如下情形则视为无效接待:(1)进入销售中心即表明联系相关业务。(2)客户表明找开发商有工作事宜。 每天由前一天轮到接待而未接待者首先接待客户,其他人员按当日签到顺序接待,休假者由经理代签。 以下情况时,销售员可优先接待,(1)本人再访客户。(2)客户指定。(3)经理或公司领导指定。 销售人员在休假日可指定代理人接待自己再访客户和指定客户。 销售人中轮到接待客户,必须做好准备,并主动迎接客户。 销售人员不得挑剔客户,不得冷落客户,必须全力接待。 销售人员不得在客户面前争抢客户,有何纠纷应向经理反映。 销售人员在接待客户时,其他销售员不得插话,除非得到邀请。 销售人员不得私自为客户放假、转名、打折、或越收申请,不得私自承诺,否则自行承担后果。 销售员接待客户完毕后,必须将客户送出销售中心,不得在背后议论客户。 每个销售员都有义务作电话咨询,并鼓励客户到现场来访和指定自己接待。 销售员在接待客户完毕后,必须在第一时间整理洽谈桌,所用销售资料及时归位。

B、客户登记制度: 销售员必须请自己所接待客户在客户来访登记表上做有效登记。 上门拜访客户必须做拜访登记。 当客户登记有冲突时,以先登记为准。 电话咨询的客户不作为客户登记,但需做来电登记。 销售员必须及时督促自己的客户按时交款以及相关购买手续办理。 C、客户拜访制度: 销售人员分片包干,上门推广。以登记为有效。 如有重复拜访,以先登记为准。 有效客户必须由销售人员亲自带(或约)到售楼中心,否则,按新客户处理。 没有登记过的客户按新客户处理。 D、兼职销售如有客户介绍来,必须亲自把客户带到售楼中心。

售楼处客户接待流程

售楼处客户接待流程 1、销售员按每日签到顺序接待客户。 2、轮到接待客户的前两位销售员必须准备好接待的资料,坐在售楼处门口的小接待台迎接客户。 3、客户进来要热情、主动问好。 客户一进入售楼处轮到接待的销售员一定要主动打招呼:"您好,欢迎光临一天小镇!""请问有什么帮到您?""请问是第一次来吗?""请问之前是哪位同事接待您的呢?""请问是来交钱还是来签合同呢?"等询问。 坐在接待前台的销售员也要主动向客户问好,简单问候:"欢迎光临!"或"你(们)好!"。 不管在案场的任何地方,只要见到客户或其它同事、其它部门的人员,都要以热情的微笑,主动问好或点头示意。 4、自我介绍,递名片给客户,先推销自己。 5、结合楼盘模型、分户模型、展板、现场的情况向客户介绍"一天小镇",亲自带到样板房进行解说和介绍,并煽情描绘园林的情况和周边的生活、配套等情况。边走边介绍,利用一些生活细节去感染客户,让客户始终被你所吸引,而且要多向客户提问问题,趁此机会了解客户的更多资料和需求:如想购买的面积、购买意图、付款方式,客户的职业、居住区域、工作区域、置业次数、关心的问题等。 6、将客户带回销售中心,在洽谈桌前坐下,上茶水。 7、对无意谈判的客户做好客户登记,填写《来访客户登记表》后,热情送出大门。 8、有意向的客户进一步洽谈,了解客户的需求:喜欢楼层、面积、方向、付款方式选择等,根据客户的情况进行相关的解说,适时、适量、肯定地推荐,计算首付款、月供款及各种相关手续费用,销售员所有解说、介绍的内容必须遵照发展 9、主动、适时营造现场的销售气氛,与同事交流、与项目经理交流,强化客户的购买欲望。

10、接待期间,其他销售员应主动为客户及工作中的销售员提出帮助,如营造销售气氛、为客户和销售员倒茶水、相互问销控情况、帮助带客户签合同和交款,显示良好的服务和团队协作精神。 11、不管任何一个客户都要尝试成交,执着、永不放弃,随时随地地逼定。 12、如客户能即时落定,则进入认购程序,否则,礼貌地请客户做好客户登记,填写《来访客户登记表》和《来访客户问卷表》后,将客户送出大门外。 13、未成交的客户要积极进行跟进,勤打电话,要知道:电话是你的好朋友。 14、接待完毕后要自己或请保洁员即时将谈判台收拾干净,椅子归位。 15、一定要做好《来访客户登记表》的工作。立即在客户跟进表上做好客户资料的登记整理工作。

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