口腔科2018年工作总结

XX年口腔科全体医护人员在院领导的正确指导下，务实创新，以党的十八届四中全会精神为指导，以党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕创建“三甲”医院这一工作中心，深入开展“创先争优”、“优质护理服务”、“三好一满意”等系列活动，严格实施三级医院“十大指标”宏观监管，内强管理，外树形象，各项效益、指标与去年同比再创新高，圆满地完成了本科的各项工作任务，取得了辉煌的成绩，全年科室总收入达850万，其中门诊收入为410万，病房收入为440万，门诊病人约40000人次，住院病人1000余人次，手术820余人次，为总结经验，查找不足，现总结如下：

一、抓思想政治教育，营造良好政治氛围。

全科人员在政治上认真学习党的十八届四中全会精神，以党的群众路线教育实践活动为指导思想。思想坚定，自觉做热爱卫生事业的模范。教育引导全科医护人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病人服务，能够用三个代表和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，互相交流思想，不断提高政治理论水平。以创建“三甲”医院为己任，严格执行医院及科室制定的各种规章制度，积极参加医院及科室组织的各种活动。

二、加强业务技术培训，提高临床操作能力。

加强科室医人员专业基础理论、基础知识的学习，加强科室临床使用抗生素的管理力度，定期开展合理使用抗生素的业务学习活动。严格执行医院及科室制定的临床路径、单病种付费以及医保和新农合政策的相关规章制度，不用限制及禁用药品，不开大处方，规范口腔专业治疗方案，切实减轻就诊患者的医疗费用。组织学习“医疗废物处理”、“医院感染管理”及“传染病防治知识”，门诊做到器械“一人一用一消毒”，进一步加强口腔科物品消毒灭菌处理及定时进行灭菌设备微生物检测，完善口腔高速手机及口腔器械消毒灭菌操作流程，防止交叉感染，保障门诊及病区各项工作正常进行。

三、发挥资源优势，引领我市口腔发展方向。

作为我市口腔专业的领军科室及团队，科室已经成功筹备并建立市医学会口腔专业委员会并连续四年举办口腔专业学术年会。邀请国内知名专家来我市讲学，促进我市口腔医学的科学、合理发展。科室南区门诊、病房、北区门诊的资源共享模式，为广大前来就诊的患者带来面目一新的就诊环境，门诊优雅温馨的导诊，南区宽敞清洁的住院病房，医护人员精湛的医疗水平及优质护理质量，得到了门诊及住院患者的高度赞扬。

四、改善服务态度，提高服务质量。

科室始终坚树立“以病人为中心”的思想。始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急。不断强化服务意识，充分尊

重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务，吸引了大量病人就医就诊，同时为前来就诊的病人开通绿色生命通道，提供一站式服务，住院后进行相关检查，尽快安排手术，缩短住院时间，节省住院开支。强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，严格执行医院药品管理部门制定的规章制度，做到因病施治，合理用药，合理检查，不开大处方。定期组织科室医护人员学习医院相关文件，进行专题学习，切实做到一切为了病人。节假日科室安排医护人员坚持工作岗位，24小时为患者提供优质的医疗、护理服务。

一年来，通过科室全体医护人员的努力，圆满地完成了医院及科室制定各项工作任务，但与“三甲”医院的目标还有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理论知识学习力度，提高工作效率及端正服务态度，不迟到，不早退，拒绝患者吃请，严以律己，团结一致，扎实工作，以主人翁的姿态投入到紧张有序的为人民服务的医疗活动中去，继续坚持“以人为本，构建和谐社会”的服务理念，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心，进一步提高医护人员的基本业务能力、素质，以创“三甲”医院、“十大指标”宏观监管和考评活动标准，高标准高质量完成医院的各项工作和科室的工作任务，为我院能顺利晋级“三甲”医院做出应有的贡献!

口腔科

二0一四年十一月二十日

小学2018年秋季学校工作总结

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 小学2018年秋季学校工作总结本学期，我校在上级党政和教育行政部门的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的“十七大”精神为指导，上下和谐，同心同德，真抓实干，着力创新，继续实施新课程，继续深化教育教学改革，全面推进素质教育，依法治校，依法治教，严以治教，认真规范学校的各项工作。强化教育教学管理，提高教育教学质量，全面完成了本学期初制定的各项工作目标，为推进我校教育事业的健康发展做出了新的努力。一、坚持以育人为中心，扎实开展德育工作 1．以学为本，提高思想道德素质。本学期我校根据上级的统一部署，认真组织全体教师学习刘溥生、学习四黄中学先进事迹的“双学活动”，开展“学先进、写心得、见行动”活动。通过学习活动，老师们充分认识到教师工作任重道远，必须与时俱进，严于律已，并以刘溥生老师为榜样，努力做到热爱本职工作，为人师表，爱生如子，真正做到学生满意、家长满意、社会满意。一系列的教育活动，促进了师德师风建设，广大教师工作责任心进一步增强了，工作积极性进一步提高了。 2．德育为首，提高德育工作的实效性。德育工作是素质教育的核心与灵魂。面对德育工作的新形势，我们积极探索德育工作的新方法，努力提高德育工作的针对性、实效性和主动性。 1 / 9

一是建立健全德育网络，加强德育常规管理。我校进一步落实和完善了德育常规工作制度，坚持对班级进行评比制度，认真做好日常行为规范的管理和督导，引导学生开展健康有益的课间活动，坚持学科教学、体育卫生、班队工作等方面的考核，坚持良好班集体评比。本学期，经评比和考核，五年级、六年级两个班级被评为校文明班级。二是抓好学生行为规范和行为养成教育。坚持每天晨扫，加强校园卫生监督，做好校园全天保洁工作。进一步巩固路队成果，加强三好学生的评比活动，促进学生学习、品行、思想、特长各方面的发展。三是认真开展各种主题教育活动。在9月10日开展“尊师敬师”活动，在民族精神活动月开展形式多样的“五爱”活动，在国庆节、元旦、助残日、法制宣传日、感恩节等其它纪念日结合晨会、班队活动等进行教育，对学生全方位进行各项主题教育。利用班会课、比赛等形式认真组织参加各项活动，多渠道、多层面、全方位地进行思想道德教育，并寓教育于活动之中，狠抓了学生的养成、礼仪、法制和安全等教育。四是加强班主任队伍建设，充分发挥班主任在德育工作中的主体作用。进一步落实了班主任工作职责，制定班主任培养规划和班主任工作考核办法，强调班主任对学生全面负责，及时了解学生的心理动态，关心学生的学习与生活，与学生家庭配合共同教育学生。通过班主任例会、德育研讨等活动，提升育人的能力；并对班主任进行考核，推荐吴世锋老师为先进班主任，外派吴世锋、张传东等班主任参加区级班主任培训，以此带动全体班主任素质的提高。

2018年销售经理工作总结及2018年工作计划范文

2018年销售经理工作总结及2018年工作计划范文对每个企业来讲,销售都是企业经营环节中必不可少的一个阶段。销售经理的素质和能力对企业开展业务尤为关键。本文是销售经理工作总结及2018年工作计划的范文，仅供参考。 2017年销售经理工作总结及2018年工作计划范文一：一、本年度工作总结 2017年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，

良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二.部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司2017年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销

2018年度安全管理工作总结

2018年度安全管理工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日

2 2018年度安全管理工作总结 xx年,公司始终把安全工作放在首位，认真贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，狠抓落实安全生产管理工作，为分部各项工作的开展和经济指标的完成打下了坚实基础，回顾这一年来安全管理主要做了以下几个方面的工作：一、层层签订安全责任状，认真落实安全责任制为了切实加强对安全生产工作的组织领导，强化安全生产管理，年初，经理与各工段负责人签订了《安全生产责任状》，把安全目标层层细化、量化，落实到每一个人。xx年安全生产责任状签订9个工段，签订率100%。形成了分部领导总负责，各工段长重点负责的安全生产责任模式。二、建立健全安全管理体系，认真落实安全管理制度。没有规矩不成方圆，完善的制度是保证安全的基础，因此今年我花费了大量的精力重新修订了14项安全生产管理制度、编制了分部的综合应急救援预案、重新对分部的安全生产责任制进行修订等，为分部的安全管理工作打下了良好的基础。并且按照国家要求的标准建立健全了各类消防设备档案、资料，做好各种消防设备、环保设施的运转和保养记录，做到安全工作心中有数，确保分部的安全生产运营。三、强化安全培训教育活动，不断提高全员安全意识为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，今年我们重点强化了对职工的安全教育的培训力度。 1、分部从员工一入厂开始，组织开展新员工入厂“三级”安全教育，从厂级的教育“宣传国家的法律法规、公司的安全管第2 页共9 页

2018年医院工作总结

2018年医院工作总结 XX年是一个不平凡的一年，h1n1是对一家医疗机构的严峻考验。大地震后，我们派出了一支医疗队迅速赶赴灾区，抢救伤病员，一共救治了1000余例病人，其中手术200台；手足口病期间，我们一共免费接诊病人323例，无一例死亡；治疗三聚氰胺肾结石儿童，共12例。在日常医疗工作中，全年收治了来自70个国家和地区的1万余名患者，没有出现任何政治、经济问题和医疗差错、事故，取得了良好的社会效益，赢得了广大患者的信赖。多次被xy省和xz市评为文明服务先进单位和精神文明建设先进单位。在XX年的全省医院代表大会上，xa科被誉为"传播社会主义精神文明的窗口"、"新时期社会主义医德医风建设的一面旗帜"。近年来，在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医风不正的时候，xa科之所以能够成为一方"净土"，主要是院党委不断加强该科以医德医风为主要内容的精神文明建设。我们的主要做法把医德医风建设真正落到实处随着改革开放和社会主义市场经济的逐步发展，医疗系统的精神文明建设遇到了前所未有的挑战和考验。人们不仅抱怨"看病就医难"，而且对那些态度生硬，吃、拿、卡、要等医风不正、医德不好的现象表示了强烈不满。我们通过调查分析认为，xa科总的来说医德医风是好的，但仍存在一些不良现象和苗头。为此，我们把搞好医德医风教

育作为xa科全面建设中的基础工程，坚持不懈地抓实抓好。实施医学伦理教育，增强做合格医务工作者的使命感。针对一些同志医学伦理学知识不足、医德理论欠缺的实际，我们发动大家收集整理古今中外有关医德医风的名言，组织大家逐条学习；请德高望重的老专家介绍中外医德的起源和发展，宣讲医务工作者的职业特点和职业规范。介绍自己在长期的实践中进行医德修养的体会；开展重温"从医誓言"和回顾" 穿上白大褂的第一天"活动，使大家自觉做合格的医务工作者。实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感。我们重点引导大家弄清社会主义市场经济条件下的医患关系，使大家认识到，在医疗服务领域，病人处于被动地位，医务人员处于主动地位；必须切实纠正和克服市场经济就不能讲全心全意为人民服务的错误思想，树立效益与宗旨相统一的医德观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，让老百姓看得上病、看得起病、看得好病。实施传统教育，增强职业自豪感。我们经常组织医务人员讲传统、忆传统，使大家懂得，救死扶伤，实行革命的人道主义、对工作极端负责任，对伤病员极端热忱，对技术精益求精，面向部队、面向基层，为兵服务，艰苦奋斗，无私奉献，正是具有卫生工作特色的医德医风，是卫生工作光荣传统和优良作风的集中体现。作为医务工作者，应该为所从事的职业感到自豪，珍惜广大患者的信任。实施"窗口"教育，增强文明行医、廉洁行医的紧迫感。我们从卫生

2018年销售个人工作总结模板_2018最新个人工作总结

2018年销售个人工作总结模板_2018最新个人工作总结您好！在鞋柜工作差不多快一个多月了。在这将近两个月里我从中学会了很多的东西。以前我对鞋店没有什么了解的，连鞋子的型体都不知道在那里的。在着一个月中我学会了很多很多的东西，虽然开始我们的业绩不是很理想还经常出错浪费了很多时间和精力，我们只能在错误中成长不段的学习，不段的培养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提升上去。我虽然不是最好的但一定会做得更好。相信通过我们大家共同的努力一定会做到。在鞋柜工作让我感受大家庭的温暖，同事之间的团结。店与店之间的互助。同时也让明白买鞋子也是那样的有意义，让我从中学到了销售的方法。了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子。销售鞋子首先从鞋的优点说起，这款鞋的优点不同于其它鞋的优点。用我们鞋子所在的优点来吸引顾客。在工作中我学会了管理，一个门店要注意的问题，比如说，店面的清洁卫生，员工的仪容仪表，卖场和仓库的陈列，还有销售的口语。pos和dpos我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了。大家都很积极的工作。在这上班作为一名新的成员，我还要努力的学习，积累工作经验。这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度。从中让我明白了这样的一个道理；对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者，要有良好的管理制度，用心去观察用心去与顾客交流。严格遵守公司的规章制度。做事首先从公司的利益出发。，及时将公司的信息传达给每一位员工。随时保持着一个良好的心态，不能把情绪带到工作中来。团结好店内员工，充分调动和发挥自己和大家的积极性，发挥特长，搞好团结发挥出强大的团体力量。了解同行的销售信息，了解顾客购物的心里。做到细而快。使工作具有针对性从而增加我们的销售。销售靠周到细致的服务去吸引顾客，主动，热情，耐心，周到，店面每天的清洁卫生很重要，能，为顾客营造一个良好的购物环境。积极主动的为顾客服务；尽可能的满足顾客的需求。并发自内心的微笑和礼貌用语。让顾客满意的离开本店。欢迎下次在光临。我在工作中许多不足之处会加强改善，努力学习各方面的专业知识。与店面的团结协作创造一个良好的工作环境。抛开不愉快的发挥最大的工作热情，让我们成为一个最优秀的团队。感谢您的阅读！

2018年度安全工作总结

2018年度安全工作总结 XX年度安全工作总结 XX年，以安全部全年工作计划为重点，突出抓好制度建设、作风纪律建设，搞好三个经常性的工作(经常性的思想教育工作、经常性的管理工作、经常性的执勤工作)，不断提高服务管理素质。实现了部门提出的“可预防性案件为零，火灾事故发生率为零”的工作目标，维护了公司的日常经营秩序，确保了广场的治安、消防安全。一、不断强化内部管理，狠抓制度建设和队伍作风纪律建设，谈起开展队员素质教育工作。 1、根据公司文化管理年发展要求，结合安全部制度建设实际情况，对一系列规章制度进行了严格落实，例如《安全部管理规范》、《×××广场治安、消防事件应急纲要》等，从而使各项制度更趋于合理化和实际化，促使队伍建设工作逐步走向了规范化、科学化并初步形成了行之有效且适合实际的安全管理模式，使安全工作的开展真正意义上做到了“有章可循、有据可依”，全面促进了管理工作的规范建设。 2、落实规章制度，促进制度建设工作不断发展的同时，组织中队人员认真学习，领会各项规章制度的本质含义，认真落实部门管理要求，坚持理论与实践的有效结合，将各项规章制度全面落实到实际工作和行动当中去。根据部门实际情况，集中重点学习了《员工手册》、《护场队员岗位职责》、《请销假制度》等内容，通过有目的和针对性的学习和实践，有效树立了队伍“作风严谨、业务更精湛、服务更更完善、保障更有力”的良好形象，促进了各项工作的顺利开展。二、严格落实岗位责任制，加强日常执勤工作，积极搞好卖场规范。

1、根据广场实际情况，为确保广场安全，加强了对岗位职责的检查和监督力度，坚持“每日清场制度”和“周边巡查制度”，集中力量对卖场各类摆摊占道，吼货叫卖，吸烟，堵塞消防通道等违规经营现象进行了严格的制止和清理，按照公司《卖场管理规定》积极配合商管部为规范卖场秩序，维护卖场稳定，做出了大量实有成效的工作。针对卖场存在的各种安全隐患一经发现，及时处理和采取有效的防范措施，彻底将各类事故苗头消灭萌芽状态，以确保广场安全。 2、针对广场客流量大，巡逻面广的执勤特点，始终坚持“全面加强、重点突出、点面结合”的工作思路，严格要求队员在执勤过程中认真做到“两勤”“两善于”即勤工巡视、勤检查、善于发现辨别问题、善于处理问题，同时充分利用广场智能网络监控系统对广场的全面监控，及时调度、处理执勤工作中发现的各种问题，体现了“人机联防”的重要作用三、加强作风纪律建设，不断强化业务技能培训 1、为全面加强队伍建设，培养一支“作风好、业务精、素质高”的安全队伍，同时开展“作风纪律大整顿”和“自查自纠”的工作，通过整顿，使全体队员充分体现了自己的工作中存在的实际问题，全面指导他们及时克服纠正，不仅提高了他们的工作效率，同时也树立了队伍“精神面貌好、工作热情高、作风纪律严、服务意识强”的良好形象。 2、针对当前治安形势，为确保广场各项规划建设顺利实施，坚持培养一支“业务精湛、技术过硬”的快速反应队伍目标，不断强化队员的业务技能培训。 3、按照训练计划，先后完成了“单个军人徒步队列动作”、“擒敌拳”、“擒配套”等军事训练科目以及“水带连接法”、等消防技能培训科目，树立了“威武之师”的良好形象。 4、按照军事训练计划，为检验全体队员军事军事训练效果，在部门的高度重视下，在六月中旬进行了安全部半年军事考核，考核中所有应考人员精神饱满、动

2018口腔护士年终工作计划总结

2018口腔护士年终工作总结 2018口腔护士年终工作总结（一）时光飞逝，转眼间来到xxxx医院口腔科工作已半年有余了，在护士长及主任的正确领导下，在同事的密切配合和支持下，我坚持本着“以病人为中心”的服务理念，踏踏实实的做好护理工作，认真完成本职工作任务，严格遵守医院的各项规章制度，恪守护士的职责和义务，全心全意为人民服务，作为一名刚入行不久的口腔科护士，我无愧于护士的称谓。过去的半年里，虽然我只是一名小小的普普通通的护士，但在我平凡的工作岗位上，我是用心对待我所能接触的每一个病人！在我的字典里，永远没有贫富贵贱之分，我用心善待来到我们这里的每一个人，付出我的热情和能量，真正做到想他们所想急他们所急。每一句温侬软语，每一声亲切的问候，每一次精心的治疗，每一个微笑，无不饱含我的心意。护士工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲，很享受“白衣天使”这个无上光荣的称谓。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香，所以我很快乐！

人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。口腔护士在过去的半年中，我感每一位和我共事的同事，感每一位教导我的老师。感你们的善待，感和你们有这样相逢相知相处的缘分，感你们的善良和美好，感你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望明年，我们仍然能够并肩作战，共同迎来更加美好的生活，共同去创造一个更加灿烂的未来！ 2018口腔护士年终工作总结（二） 2018年门诊口腔科的护理工作在部、科领导及总护士长的领导下，业务水平和服务质量都不断提高。门诊口腔护理组本着提高技术操作，提高服务意识，提高工作效率的原则，不断开拓创新，推行标准年高标准的护理原则，深化专科护理教育，以病人为中心的展开优质护理服务，圆满完成了口腔科门诊的各项护理工作数质量指标。一、2018年口腔门诊共接诊、分诊、配合诊治患者69642人次，配合种植手术139例，配合门诊牙周手术120台，正畸支抗49例，植骨4例。科室加大器械消毒供应周转，严格各项感染检测，共消毒各类器械、手术包119726次，提高了无菌物品的使用效率，并进一步规了

2018年销售工作总结

2018年销售工作总结销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的上半年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为销售部门员工，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了很多的实践经验，学习到了很多理论知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。现将一年来个人工作总结报告这是充实的半年。具体的工作总结如下。一、本人销售业绩统计及分析：（一）业绩统计：XX年6月开盘期间，销售商品房5套，销售总面积649.09平米，销售总房款3265219元.7月至今：销售商品房4套，销售总面积413.26平米，销售总房款1653040元。累计总房款：4918259元。（二）业绩分析：意向客户18批，成交9批。在实践工作中，我还学习了一些销售经验，在此我总结几点与大家分享：（一）跟客户成朋友，得到信任，那你就是最成功的销售人员了。（二）想客户之所想，站在客户立场想问题，话才能说到心坎里，因为谁都喜欢跟自己有同感的人沟通。（三）不要去回避产品劣势，明显之处，不妨坦言相告，再突出优势介绍，有时会更加有利成交。（四）增加销售量的方法--集中精力于自己的重要客户，老带新就是这么来的。(五)不要卖而是帮，卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。（六）这不是一场独角戏，要与同事同心协力才能更好成交。（七）商业销售最重要的是：做好个人销售工作计划，强调好处而非特点。自己也还存在一些需要改进之处：一、不够稳，容易被客户问题动摇，可能就会有点心虚。经验尚浅，仍需努力改进。二、有时客户需求了解不够，点不到位。在中心广场的工作,特别是现在这个时期，我和其他几位同事每一个人都在扮

演三重身份--销售代表＋物业＋客服。因为一个商业项目的尾盘销售，它所处的问题不仅仅只是销售，还有入住商家所遇到的一些经营问题，比如：商气未形成引起入住商家生意萧条，商家结群来售楼处反映问题，针对他们的问题，我们要加以了解每一个商家所提出的合理性建议，向领导汇报，领导根据情况批准并加以解决措施，来解决商家经营商气问题，从而带动商气。期间也曾遇到过委屈之处，但都能理解他们，也尽力去为他们解决问题。问题解决了，去广场转转，看着里面商家生意好，比自己开店都高兴，里面的商家见了我们也都很热情，有时会欣慰自己能为广场做点贡献，哪怕只是替他们去物业公司联系人员修理厕所照明灯，也是出了一点绵力。现在我已到香槟花城项目部来工作，争取做到尽快了解住宅项目知识以及商业销售到住宅销售的转变。更加完善自己，做到华夏一块"砖"，哪里需要哪里搬。在次我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，在新的一年里，我会做好XX年个人工作计划，也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

2018春季学期学校安全工作总结郭丕高

中心完小2018年春季学期安全工作总结 “保安全、提质量、抓管理、创特色、促发展”，是我镇中心小学的办学理念和指导思想，安全不保，何谈教育。学校安全工作重于泰山，是维护社会稳定，推进学校素质教育顺利实施的重要因素。我校认真贯彻中心小学和上级要求落实的各项安全要求，将学校安全工作列为学校的头等大事，坚持以防为主，积极开展各类安全知识培训、教育活动，落实各项防卫措施，使安全工作得到全而、深入、有效地开展。全校师生的法制观念、道路交通安全意识、消防意识、应急避险意识、自救自护意识等其它安全意识显著增强。现将学期来的工作总结如下：一、安全工作的基本情况为进一步做好安全教育工作，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的要求，大力实施安全发展战略为主线，继续贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，以创建“平安校园”为抓手，以习惯养成为重点，抓精细管理、抓责任落实，强化“红线”意识，筑牢“底线思维”，建立长效机制，积极防范各类安全事故和事件的发生，把我校安全工作做实、做细、做精，全力维护我校安全稳定局面。明确各部门的安全工作职责和责任，投入资金建立了校园及周边的监控系统，有力地保障学校正常的教育教学秩序，进一步优化了育人环境，有效地防止各类事故及案件的发生。二、安全工作落实情况

本学期在学校安全工作领导小组的领导下，在中心完小师生的共同努力下，我校圆满完成各项安全工作。具体工作总结如下：（一）切实加强领导，明确目标责任 1.中心完小成立以完小校长为安全工作领导小组组长，安全员郭丕高副组长，全面部署安全工作，制定安全工作计划，定期召开防范安全事故会议。通过教师例会、国旗下讲话、主题班会、法制讲座、宣传栏等形式反复强调安全工作的意义。 2.签订责任书。学校与班主任和科任老师等签订安全工作责任书，层层落实，明确各自的职责。学校还与学生家长签订安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任，职责明确，责任到人。 3.不断完善学校安全保卫工作规章制度和各项应急预案。并根据安全工作的需要，不断充实、完善，对涉及学校安全保卫的各项工作，都必须做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞，及时检查、排除校园安全隐患。（二）加强安全教育，提高安全意识安全的根本在于提高安全意识、增强自我防范和自护自救能力。我校在日常工作中积极开展各项活动：如“安全教育宣传周” 活动、“全国中小学生安全教育日”、防溺水教育、安全生产月、 5.12防灾减灾日、对师生进行运动安全、心理健康、法制教育、预防传染病等安全知识教育、应急演练等。积极组织学生参加安全知识网络竞赛活动，且能教师、学生、家长全面参与。以会议、广播、黑板报、宣传栏、LED、横幅等形式进行了广泛的安全宣传，并发动各班广

2018年医生个人工作总结5篇

2018年医生个人工作总结5篇第1篇：我自6月份参加工作至今已经5个多月了，在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：一、端正工作态度，热情为患者服务。作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。我们医院对于内陆居民来说还是新生事物，要想在最短的时间内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务；耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病；同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维；2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生；在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力；严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当；作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。总结20XX年，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。第2篇：作为一名医生，我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体从20XX年至20XX年至今，三年来的的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述：：一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使

2018年度销售工作总结1

2018年度销售工作总结 S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 姓名：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日

2018年度销售工作总结 2018年度销售工作总结今年我们对外开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结。一、20xx年销售情况 20xx年我们公司在xx、xx等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。二、加强业务培训，提高综合素质产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了xxx内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。三、构建营销网络，培育销售典型 xxx我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息第 2 页共 4 页

2018年春季开学学校安全工作总结

2018年春季开学学校安全工作总结我校始终把安全工作列为学校的头等大事，与学校德育工作紧密结合，坚持以防为主，积极开展各类安全教育活动，落实各项防卫措施，使创安工作得到全面、深入、有效地开展。以下是由聘才网小编为大家整理的相关内容，欢迎阅读参考。安全是学校工作的重中之重，xx初中认真学习贯彻市教育局《关于做好2018年春季开学期间学校安全工作的通知》(xx教安xx号)文件精神，切实增强安全意识，把开学阶段学校安全工作作为学校各项工作的重点，认真做好开学安全工作，明确安全责任，加强宣传教育，大力排查整治各类安全隐患，狠抓落实，确保学校开学安全、平稳、有序，确保师生生命安全，实现开门红。现将我校2018年春季开学期间学校安全工作总结如下：2月28日，学校要召开行政班子扩大会议，专题分析研判学校安全稳定工作形势和存在的问题，制订切合学校实际的安全工作计划。学校已在上学期严格按照《关于落实“一岗双责”完善学校安全工作岗位责任制的意见》要求，将学校各岗位、人员安全职责统一上墙，并将各岗位履行安全职责情况纳入工作考核和教职工年度考核内容。 3月2日开学第一天，学校按照《中小学校(幼儿园)校园安全隐患排查手册(试行)》的要求，开展了校园安全大检

查。负责安全的周立传副校长和安全主任张建洪老师，走遍了校园的每个角落，细致地检查了校园的安全环境。两位领导尝试开启消防栓龙头，看看是否有水;检验各个卫生间水糟的水龙头是否好用;巡查各个教室、办公室及功能教室的照明设备和电器开关是否完好;并调试直饮水机装置，好让学生马上就可以喝上安全健康清洁的饮用水。在食堂，他们提醒食堂主任把好食品安全关，并召开了食堂从业人员会议，进行了食品安全的专题培训，要求大家高度重视食品卫生，严格按照“五常法”规范操作。在门卫室，他们进行了“三防”等方面的检查，并对保安员开展了消防、校园安保专题培训，叮嘱校保安员要努力创建市“等级安保室”，认真做好来访人员的询问登记以及教师在校期间外出的出入情况登记，并强调保安员要做到在早晨上学、傍晚放学时段必须全副武装，时刻保持警惕，随时防止、防范意外发生。学校加强安全宣传教育，精心组织上好开学安全教育第一课。 3月1日上午，学校组织召开了各班班、团干部、安全委员安全培训会议。在会上，校安全主任张建洪老师总结回顾了上学期各班的安全工作成果，同时也指出了存在的一些安全问题：如放晚学后投影仪电源开关的关闭状况;室内投掷篮球现象;教室内、走廊上追逐现象等等。要求各班班、

2019年春季学期学校工作总结

德江县第五中学2018年秋季学期学校工作总结本学期，在县委、政府及教育领导部门的正确领导下，认真贯彻党的十九大会议精神，以“办让人民满意的教育、打造让人民满意的教师、培养让人民满意的学生”为宗旨，坚持我校的“把常规做到极致、把创新做成常规”的工作方略，以扎实推进素质教育，促进“义教均衡”工作稳步前进，强化学生思想道德建设，深化课堂教学改革，提高教育教学质量为重点，踏实工作，锐意进取，圆满地完成了阶段教育教学任务，实现了预期目标，学校教育教学工作得到全面、协调、可持续发展。一、加强教师队伍建设，提高教师整体水平学校的发展关键在于教师的发展，我校通过多视角发掘教师自身优势，展示教师才华，加强教师队伍建设，提高教师整体水平。（一）培训有新举措，强化教师培训本学期我校围绕“校本研修”做了大量的工作，首先，在学期初，组织教师进行了教育教学理论培训和业务知识培训，民族中学在我校开展“联盟教研活动”，提高了我校教师的理论和业务水平。其次，组织教师走出去学习，本学期，英语、语文、物理等学科教师外出培训学习，回校后将自己的收获与广大教师积极进行分享，给教师带来了新的角度、新的思想、新的动力，使广大教师受益匪浅，取得了较为

满意的效果。（二）透明化管理，科学化评价。 1.首先从各教师的常规教学抓起。教师的教学工作是学校的中心工作，教学质量是学校工作的生命线。搞好教学工作要从教师的常规工作开始，规范教案，定期抽查，坚持提前一周备课。要求教师对学生作业全批全改，一月一检查，对不认真负责的教师在全体教师会上通报批评。 2.教学为中心、管理是根本。在教学工作中，实行量化管理，科学评价教师的各项工作，从备课、课堂教学、作业（检测）的批改、教学成绩、教育效果、课外辅导、发表论文、后进生转化等方面对教师进行全面考核，作为教师评优的依据。通过考核，激励先进，鞭策落后，奖优罚劣，大大地提高了教师的工作积极性，为提高教育教学质量打下了坚实的基础。 3.实行月考。为了促进学校教育教学质量，本学期我校推行了月考制，每次月考采用交换监考交换评卷，流水作业的方式，检测了学生学习的真实水平。二、增强德育实效，扎实做好德育工作学校坚持育人为本、德育为先，把立德树人作为学校教育的根本任务，以创建“温馨校园、温馨班级”为基点，加强教师队伍建设和学生教育工作。紧紧围绕学校制订的工作规划，不断改进工作方法，扎实开展德育工作。（一）强化养成教育、推进德育工作。

2018年度销售工作总结报告

2018年度销售工作总结报告一转眼，来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的三个月里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台，和用心培养；感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训，在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面：一、在家具专业知识方面： 1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况； 2）公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。 4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。 5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。第1 页共3 页

2018年口腔科工作总结

2018年口腔科工作总结 2018年即将结束，一年来在各级院领导的正确领导下，我科在医德医风建设、医疗安全质量管理、人才引进等各项工作取得了长足发展，现作工作总结如下：一、加强医德医风建设，提升服务质量医护人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，在日常工作中，做到三个结合：(1)学习模范人物与先进典型相结合;(2)评先树优，职称评定相结合;(3)平常表现与外出进修相结合。使医务人员医德医风取得有效提升。二、狠抓医疗质量管理，杜绝医疗事故认识贯彻卫生部“以病人为中心，以医疗质量服务为主题”的活动方案，对照山东省综合医院评价标准实施细则，针对科室的各项医疗活动，通过科会的形式，认真学习，严格科室各项工作操作规范，加强安全教育，确保医疗质量，把病人安全上升到法律高度，使科室职工在进行医疗工作时有章可循。严格执行十四项核心制度。一年来，无任何医疗差错及医疗纠纷发生。重点抓医院感染管理工作，杜绝交叉感染。在医院等级评审时，受到院感专家组的一致好评与肯定。三、加大科室宣传力度，树立社会形象

2018年上半年，全科人员积极参与亚沙保障工作，实行24小时医师值班制，为亚沙工作的圆满完成提供了优质医疗保障工作。2018年下半年，积极响应烟台卫生局号召，启动儿童窝沟封闭大型普查活动，参加下乡义诊服务，在人员少、工作量大的情况下，全科人员圆满完成了工作任务，对海阳市儿童口腔保健工作做出了实际性贡献。9月20日爱牙日，组织大型义诊活动，通过发放宣传页，实地咨询等方式有效解决市民有关口腔健康等问题，总体提高海阳市民的爱牙意识，同时也扩大了科室知名度，增加门诊就诊人次，起到了良好的社会效益及经济效益，为口腔科的发展起到良好的推动作用。四、加大人才引进力度，注重人才培养 2018年度引进研究生2名，到目前为止，口腔科共有研究生3名，在职研究生1名。在拓宽科室诊疗项目、提高业务水平、优化人才梯队建设等方面均起到了积极作用。成绩的取得是院领导的正确领导及科室职工共同努力的结果。同时我们也发现科室发展过程存在的一些问题：部分业务指标没有很好的完成，工作质量与领导的要求还有差距，工作思路需要更加宽阔，没有很好的开展科研工作。在未来的工作中，我们一定总结经验教训，继续发挥专科优势，使科室得到稳步长足发展。

2017-2018学年学校工作总结

灌云县九年制实验学校工作总结（2017-2018学年度）各位老师：大家上午好！2017年金秋，我们九年制实验学校刚刚成立，作为一所新办学校，而且是县委县政府倾力打造的重大民生工程，我们这些开拓者面临着巨大的压力和责任。但是我们九年制人不畏艰难，在从头开始的艰辛创业历程中，全体师生凝心聚力、砥砺前行，短短一个学期，学校各项工作逐步快速发展，树立了良好的社会形象，得到了县领导、局领导的高度赞誉。我们九年制实验学校能迈开成功的第一步，凝聚了在座所有教干和老师的心血，有你们这么优秀的团队我感到无比的自豪，有你们这些勇于拼搏的同事并肩同行我对九年制的未来充满了信心。下面我代表学校向大家作本学期工作总结。一、管理为范，加强领导班子建设。 1.学校实行制度约束下的人文管理体制，成功召开了首届教职工代表大会，通过了《教职工绩效考核实施方案》和《班主任考核方案》，极大提高了教职工的工作积极性。 2.强化管理执行力度，学校领导班子在管理上确保公正，在工作上率先垂范，严格做到：以公立身，不谋私利；以绩论人，不徇私情；一学期来，学校各种考核奖惩当月兑现，全校上下形成合力，营造了一种干事创业的良好氛围。二、德育为魂，形成独有的教育特色。一学期以来，德育处坚持“育人为本、德育为先”的工作原则,不断开拓德育新思路，努力加强德育队伍建设，深化德育管理，强化规范养成，拓展德育活动空间，开创了学校德育工作的良好局面。 1.坚持以立德树人为根本，打造优秀的德育队伍。 ⑴德育处对班主任进行严格细化管理，各项班务工作做到有计划、有布置、有检查、有评价，力求务实高效。对班主任各项活动的出勤、

班会的组织以及常规管理的落实等方面严格考核，及时反馈；对学生管理中出现的问题及时问责整改。 ⑵为了强化德育处人员的工作职责，严格要求工作人员做到“三勤”、“五到位”，即口勤、腿勤、耳勤；思想到位、责任到位、管理到位、检查到位、教育到位。 ⑶为切实提高德育队伍的整体素质，德育处做了大量细致有效的工作：一是坚持每周一次班主任例会，并邀请校长参加班主任会，通过交流总结取长补短，帮助班主任解决工作中存在的问题，提高了班级管理水平。二是每月召开班主任论坛，让优秀的班主任老师在论坛上畅所欲言，总结自己如何把班级带向优秀的成功经验，发挥榜样作用，引领德育队伍快速成长。三是开展德育科研活动，本学期，每位班主任都结合自己的教育教学实践，撰写学习心得体会，努力提高德育理论水平。四是加强对班主任工作的考核和评估，贯彻落实班级量化、班主任量化等管理制度。一学期以来，涌现出了一大批管理班级非常优秀的班主任，庄敏，刘娟、孙二华，刘玲，李莉，唐莹，夏芸，冯树梅，夏妍，李小军，金培苗，顾家飞、刘青，王志军等老师任劳任怨，成绩突出，尤其是初一年级班主任老师，早上6点前就到教室，晚上9点多才回，表现出对学生负责，对工作负责的主人翁意识，班级管理工作非常到位。小学部很多班主任都是亲自动手，打扫卫生，对班级管理精益求精，处处以细节彰显自己的独特风采。 2.坚持不懈地抓好学生常规管理，强化学生养成教育。 ⑴德育处充分利用班会这个教育主阵地，要求各班主任对班会课认真组织、精心设计，并确保班会课主题鲜明，内容充实，形式活泼，从而进一步提高班会课的质量，起到教育学生的目的。半学期来召开“文明养成教育”、“爱国主义教育”、“创卫我先行”、“法制教育”、“安全教育”等主题班会19次。

建材销售2017年工作总结及2018年工作计划

建材销售2017年工作总结及2018年工作计划导读：本文建材销售2017年工作总结及2018年工作计划，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。工作总结与工作计划相辅相成，都不能少。下面是为大家整理的：建材销售2017年工作总结及2018年工作计划，仅供参考，欢迎阅读!内容请继续关注建材销售2017年工作总结及2018年工作计划【一】2017年行将过往，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，邻近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行扼要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作之前，我是没有*******销售经验的，仅凭对销售工作的热忱，而缺少*******行业销售经验和行业知识。为了迅速融进到这个行业中来，到公司以后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，碰到销售和产品方面的难点和题目，我常常请教*****经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决题目的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经

验，现在对*******市场有了一个大概的熟悉和了解。现在我逐步可以清楚、流利的应对客户所提到的各种题目，正确的掌控客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐步获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优良客户也逐步积累到了一定程度，对市场的熟悉也有一个比较透明的把握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比之前有了一个较大幅度的进步，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完全的方案应付一些突发事件。对一个项目可以全程的操纵下来。一、存在的缺点：对*******市场了解的还不够深进，对产品的技术题目把握的过度薄弱，不能十分清楚的向客户解释，对一些大的题目不能快速拿出一个很好的解决题目的方法。在与客户的沟通进程中，过分的依靠和相信客户，以致于引发一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售职员的位置上，对市场销售职员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品着名度在河南市场上渐渐被客户所熟悉，良好的售后服务加上良好的产品品质取得了客户的一致好评，也获得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我以为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的题目。