2015年河南专升本管理学考卷模考卷四

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2015年河南专升本管理学试卷（模考卷四）

一、单项选择题（每小题2分，共60分）

在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。

1.高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰罗提倡的()

A.工作定额原理

B.例外原理

C.心理革命

D.职能工长制

2.根据大卫·麦克利兰的三种需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个()

A.成就需要强的人

B.社会交往需要强的人

C.权力需要强的人

D.激励需要强的人

３.管理活动中采用“胡萝卜加大棒”的方式，源于()

A.“社会人”的假设

B.“经济人”假设

C.“自我实现人”假设

D.“复杂人”的假设

4.在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是()

A.运用反馈

B.积极倾听

C.慎选用语

D.只沟通必要的信息

5.将计划活动划分为目标、战略、政策、程序、规则以及规划预算，这种分类标志是()

A.按计划所涉及的时间

B.按计划的表现形式

C.按计划所涉及的范围

D.按计划的对象

6.组织为实现长远目标而对其发展方向以及所需资源进行分配的总纲，是指计划的什么部分()

A.宗旨

B.目标

C.战略

D.政策

7.格拉丘纳斯指出，管理幅度呈算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的关系将以()

A.几何级数增加

B.算术级数增加

C.等比级数增加

D.没有增加

8.分权是()

A.职权在不同管理层次上的分配

B.职权在同一组织层次上的分配

C.职权在不同管理部门间的分配

D.职权在横向与纵向上的分配

9.现实生活中常存在“比上不足，比下有余”的现象，这可以用激励理论中的()来解释。

A.期望理论

B.双因素理论

C.公平理论

D.强化理论

10.美国心理学家赫茨伯格认为()

A.保健因素能直接起激励职工的作用

B.保健因素改善后会导致积极的后果

C.激励因素不能产生使职工满足的积极后果

D.保健因素能防止职工产生不满的情绪

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11.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是()

A.利用-命令

B.温和-命令

C.集体参与

D.商议式

12.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是()

A.信息系统管理员

B.高层管理者

C.一线员工

D.主管人员

13.成功地履行管理职能最基本的要求是()

A.德才兼备

B.具有管理能力

C.强烈的管理愿望

D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求

14.事业部制结构的最高管理当局可以不保持（）方面的决策权。

A.事业发展的决策部

B.有关资金分配的决策权

C.人事安排权

D.日常行政事务

15.按照归因理论，从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定且可控的归因为()

A.机遇

B.任务难度

C.能力

D.努力

16.根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是()

A.低关系高工作

B.命令式

C.参与式

D.低工作低关系

17.下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是()

A.对工作中的协调问题不断地进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突

B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生

C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新

D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突

18.一个企业中处于较低管理层的管理人员所做的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业()

A.管理人员的素质较高

B.高层主管比较开明

C.组织集权程度较高

D.组织分权程度较高

19.某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革，但他最终因为工会条例要求抵制资方做出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的()

A.习惯

B.安全

C.群体惯性

D.结构惯性

20.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大优点是()

A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率

C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致

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D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

21.对“领导的本质就是组织成员的追随与服从”的正确的解释是()

A.将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导

B.运用职权让组织成员按领导者意图办事

C.运用奖励权激励成员实现组织目标

D.运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度

22.在美国，被称为“葡萄藤”式的沟通，是()

A.内部沟通

B.外部沟通

C.正式沟通

D.非正式沟通

23.赫茨伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是()

A.得不到没有满意,也未必不满意

B.得不到则满意,得到也未必满意

C.得不到则不满意,得到则没有不满意

D.得不到则不满意,得到则满意

24.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励()

A.首先搞好群众关系

B.毛遂自荐

C.尽展所能

D.公开竞争

25.管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是()

A.传递者、接受者、信息渠道

B.发送者、传递者、信息内容

C.发送者、接收者、信息内容

D.发送者、传递者、接收者

26.管理控制是通过纠正偏差的行动来验证的，这就必须：找出偏差产生的主要原因、确定纠偏措施的实施对象。在第一个环节，首先要()

A.探寻偏差产生的主要原因

B.注意消除人们对偏差产生的疑虑

C.判断偏差的严重程度

D.使纠偏方案双重优化

27.作为一种高度综合的计量比率，财务绩效的最佳衡量尺度是()

A.资本金利润率

B.销售利润率

C.营业收入利税率

D.流动比率

28.审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录和对财务报表进行审核、鉴定，以判断真实性、可靠性，从而为控制和决策提供依据。有助于进行分权管理的审计方法是() A.经营审计 B.外部审计

C.内部审计

D.管理审计

29.企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，属于()

A.目标聚集

B.市场渗透

C.市场开发

D.产品开发

30.1985年，以日本丰田生产方式为原型的“精益生产方式”出现了。它的提出者是()

A.戴明朱兰

B.普拉哈拉德哈梅尔

C.安索夫波特

D.琼斯鲁斯沃麦科

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二、判断题（每小题1分，共10分）

你认为正确的在题后括号内划“√”，反之划“×”。

31.期望理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性、主动性影响的一种理论。 () 32.美国管理学家麦格雷戈在他的著作《企业的人性面》中提出了一种基本上是积极的Ｘ理论，即“经济人”假设。 () 33.目标管理的主旨在于用“自我控制”的管理代替“压制性”的管理，从而使管理人员能够控制他们自己的成绩。 ()

34.多头领导，妨碍组织的统一指挥，这种缺陷明显的存在于职能型组织结构。 ()

35.对于拥有100名操作者的组织，若基层管理者的平均管理幅度为10，中高层管理者的平均管理幅度为5，那么共需要管理者12名。 () 36.“理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。 () 37.企业竞争的外部环境是不断变化的。外部环境分析的目的是确定企业经营环境中的战略机会和威胁。 ()

38.管理过程学派的代表人孔茨指出，等级权威行政制，是一切社会组织的基础。 ()

39.“做正确的事”、“正确地做事”分别体现了效果和效率，前者是高层管理者所做的，后者为中层管理者所做。 () 40.弹性预算是由于固定预算缺乏灵活性而发展起来的，它主要应用于可变预算中。 ()

三、填空题（每小题1分，共10分）

41.在孔茨和韦里克的计划的层次分类中，指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书指的是。

42.管理内容的核心就是维持与创新。有效的管理在于的组合。

43.在人力资源的管理中，人力资源的需求量主要是根据来确定的。

44.有效沟通指的是传递和交流信息的高。

45.双向沟通指信息发送者与接受者之间的发生变化的沟通。

46.冲突是不可避免的，是产生冲突最根本的原因。

47.赫茨伯格认为，是那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意的因素。

48.路径—目标理论特别关注两类环境因素：、工作场所的环境特点。

49.组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。这指的是组织文化中的。

50.当企业按照经济批量模型来订货时，可实现最小化。

四、简答题（每题6分，共30分）

51.组织的基本结构形态有哪两种类型？这两种结构形态有何特点？

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52.激励手段和激励方法有哪些？

53.目标的性质有哪些？

54.有些学者提出，管理工作除计划、组织、领导、控制以外，应该加上创新职能，请分析企业创新的意义和创新的内容包括哪些方面？

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55.企业国际化经营的动机。

五、计算题（每题6分，共12分）

56.在某工厂中，人们可以使用工序A、B来生产一种产品，生产每一单位的产品，工序A 需2个人工时和1个机器工时；B需要1.5个机器工时。每个机器工时的成本为2元，每个人工工时的成本为3元。其每周最大的机器工时使用量为120个（因为是短周期）。若其每周需生产100单位的产品，则应用工序A生产多少产品，用B生产多少产品才能使得成本最低？

57.某公司有一招标项目，有两种方案可供选择，一为投标，二为不投标，若投标需投资4万元。若投标中标的概率为0.4。若中标又有两种方法：

方法1：需投资26万元，成功的概率为0.8,损益值为60万元,失败的损益值为-10万元。方法2：需投资16万元，成功的概率为0.5,损益值为60万元,失败的损益值为-10万元。用决策树法求解最佳方案。

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六、论述题（共1题分，12分）

58.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?

七、案例分析题（每题8分，共16分）

董瀦是一位造纸厂厂长，该厂专门生产一种高级铜版纸。在过去十年中，每年销售量都稳步递增，但今年情况发生了变化。到4月份，累计销售量比去年同期下降17%，生产量比所计划的减少15%，缺勤率比去年高出20%，迟到早退现象也有所增加。董瀦认为此情况可能与管理有关，他就此去请教管理专家。

问题：

59.假若董瀦分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家，你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题，他们各自会提出什么样的解决问题的方法？

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60.如果你是董瀦，你将采取什么措施解决目前企业存在的问题？

参考答案：

2015年管理学试卷（四）

一、单项选择题

1.B

2.C

3.B

4.B

5.B

6.C

7.A

8.A

9.C10.D

11.C12.D13.C14.D15.C16.A17.B18.D19.C20.D

21.A22.D23.C24.D25.C26.C27.A28.C29.B30.D

二、判断题

31.×32.×33.√34.√35.×36.×37.√38.×39.√40.×

三、填空题

41.政策42.适度维持与适度创新

43.组织中职务的数量和类型44.可靠性和准确性

45.地位46.竞争

47.激励因素48.下属个人特点

49.组织价值观50.订货成本和保本费用之和

四、简答题

51.【参考答案】组织结构的基本形式包括：扁平式结构、锥型式结构。

扁平式结构：

（1）特点：管理幅度较大，管理层次较少。

（2）优点：信息传递快、失真小、纠偏及时、利于下属创造性地发挥。

（3）缺点：不能对每位下属充分有效指导、监督。

锥型式结构：

（1）特点：管理幅度较小、管理层次较多、呈高尖金字塔型式。

（2）优点：可对下属进行详尽指导。

（3）缺点：信息逐层传递的速度慢、易失真；管理者地位相对渺小，影响下层积极性。52.【参考答案】激励手段和激励的手法包括：①思想政治工作。②奖励。③职工参与管理。

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④工作丰富化。⑤建立健全规章制度。

53.【参考答案】目标的性质包括：①目标的层次性；②目标的网络性；③目标的多样性；

④目标的可考核性；⑤目标的可接受性；⑥目标的可挑战性；⑦目标的伴随信息反馈性。

54.【参考答案】一般认为，组织的计划、组织、领导和控制职能是确保组织的正常运转，即实施维持性功能，而创新则是确保组织的创新与发展，即革新性功能，二者均不可缺少。创新是指运用创造性思维，将其转化为一种产品，服务和作业方法。

创新包括目标创新、制度和结构创新、环境创新、技术与知识创新，其中，技术与知识创新是各项创新的基础。

55.【参考答案】企业国际化经营的动机，主要包括以下几个方面：①利用优势能力；②为了占领日益增长的世界商品和服务市场；③获取关键性战略资源；④抵御和分散风险；⑤对竞争对手进行反击。

五、计算题

56.【参考答案】解：设A生产X，则B生产Y，得目标函数方程：T=8X+3Y

又根据题意得：X+1.5Y≤120

X+Y=100

X≥0

Y≥0

通过图解法得：X=60，Y=40

即：A生产60个，B生产40个时，成本最低。

57.【参考答案】解：(1)绘制树形图

（2）计算期望值：

①若投标，

中标：方法1：预期收益=60×0.8-10×0.2-26=20万元

方法2：预期收益=60×0.5-10×0.5-16=9万元

方法1的期望收益大于方法2的期望收益，故应选取方法1。

此时，投标带来的期望收益=20×0.4-4=4万元

②若不投标，则收益为0

③应该投标

六、论述题

58.【参考答案】（1)优点：①提高决策的正确性；②加强部门间合作；③参与管理。

(2)缺点：①时间上的延误；②决策的折中性；③权责分离。

(3)提高效率途径：①审慎使用；②选择合格委员；③确定适当规模；④发挥主席作用。

七、案例分析题

59.【参考答案】科学管理思想：把管理的对象看作是被管理者和经济人，是机器的附属物，因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率，制定严格的制度（如考勤制度、奖惩制度、任务书）来保证产量和销量，对工作表现好的重奖，表现差的重罚。

行为管理思想：强调对人性的全面关注，重视非正式组织，主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。因此会较多地关心工人家庭情况、生活情况、工作条件，给

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予较多的人文关怀，尽量满足工人的各种需要，注重激发工人的积极性、主动性、创造性，让其在一定程度上参与管理。

权变管理思想：认为管理没有一成不变的方法和技术，而必须根据管理的条件和环境随机变化。因此会注重条件的变化并采取相应措施，外部条件如市场、原料、同类产品及企业、国家政策、产业调整等；内部条件如企业规模、企业在行业中所处的地位、企业生命周期、企业的盈利状况等；个人因素如学历和经历、需求偏好、个人爱好及特长等，采取相应的权变管理措施，如在激励时采取物质激励与精神激励相结合、短期激励与长期激励相结合的办法。

60.【参考答案】你会采取的措施：首先要做深入细致的调查调研，找出问题症结所在，销量及产量下降、缺勤增加是由于工作懒散，不遵守纪律引起的严格奖惩，对违反或带头者严肃处理，以儆效尤（科学管理）；对工作积极性不高的，了解其家庭生活是否困难并给予照顾，吸收其参加管理决策，给予挑战性、富有激情和成就感的工作（行为管理）；对市场竞争激烈或产品同质严重引起的销售下降，因原材料成本增加或机器老化引起的产量下降，因工人非正常原因引起的迟到早退要分析原因，加强管理，对症下药，总之要针对企业内外部生产环境的变化及时采取不同的应对措施。