中医院中医医院评审专家手册
附表3.5.5 门诊中药饮片处方检查记录表
注：对照《中药处方格式及书写规范》进行检查，发现一处不符合要求，每张处方即扣0.2分。
专家签名：检查时间：年月日
附表3.5.6 电子病历检查记录表
注：实地考察并抽查3份住院电子病历。
专家签名：检查时间：年月日3.6 临床科室建设检查记录表
专家签名：检查时间：年月日
附表3.6.2—3.6.3 门诊中成药处方检查记录表
专家签名：检查时间：年月日
临床科室建设检查记录表
注: 1．医疗机构中药制剂是指经药监部门批准的医疗机构中药制剂。
2．中成药和西药在一张处方中的按中药处方计算，计算时应分别计入中药处方数和处方总数。
3. 处方情况评价方法：查看当年某月份报表，并抽查其中一天的处方。如该天处方比例远低于该月份的处方比例，则再抽查另外一天的以进一步核
实。
专家签名：检查时间：年月日
中药药事管理（80分）
5.1 中药药事管理检查记录表
专家签名______________ 检查时间：____年____月____日5.2 中药房设置检查记录表
注：1.医院未设中药饮片库房的，应有具备资质的供应商提供饮片储存服务，并签订质量保证协议。
2.中成药房和西药房可以设在一起，但应分区域，面积符合规定，并满足医院临床需要。
3.考察中成药调剂室、中药饮片调剂室面积是否与医院的规模和业务需求相适应，可参考病人取药等候时间是否过长，调配是否及时，每日调配工
作量是否过大等来进行判定。
4.中药房的设备（器具）包括中药储存设备（器具）、中药饮片调剂设备（器具）、中成药调剂设备（器具）、中药煎煮设备（器具）、临方炮制
设备（器具）。
5.煎药人员经培训取得相应资格是指经过中医药管理部门、学术团体或医院等部门培训后取得相应资格。
专家签名：检查时间：年月日
5.3—5.4 中药饮片调剂及小包装使用检查记录表
专家签名：检查时间：年月日5.5—5.7 煎药室及中药饮片调剂给付检查记录表
注：1.质量控制、监测工作是指药剂科负责人应当定期（每季度至少一次）对煎药工作质量进行评估、检查，征求医护人员和住院病人意见，并建立质量控制、监测档案。
2.布局合理是指煎药室的房屋和面积应当根据本医疗机构的规模和煎药量合理配置。工作区和生活区应当分开，工作区内应当设有储藏（药）、前处
理、煎煮、清洗等功能区域。
3.2009年4月份之后购买的煎药机必须达到二煎、先煎后下等要求。
4.如医院无医疗机构之间的中药制剂调剂使用，
5.7.2的分数调至5.7.1，5.7.1评分细则中“配制记录不完善，扣1分”改为“扣2分”。
专家签名：检查时间：年月日
5.8 临床药学建设与管理检查记录表
专家签名：检查时间：年月日
第四章药事管理（30分）
专家签名：检查时间：年月
中医医院日常工作管理制度
作者：liuliu550 中医医院工作制度（试行） 一、医院领导干部深入科室制度 １．院领导必须坚持中医特色的办院方向，经常深入科室，调查研究，检查党的中医政策的贯彻、落实、执行情况，认真总结经验，抓好典型、及时推广。 ２．院领导每月至少深入各科室１次，带领有关干部全面检查各项规章制度的执行情况，征求病人和工作人员意见，发现问题及时解决。 ３．业务院长至少应有１／４时间参加业务实践。如定期出门诊、查房、参加重危病员的抢救，疑难病例的会诊及各种学术活动，不断提高医疗质量和科学管理水平。 二、会议制度 １．院办公会一般由正院长主持，其他院领导和职能科室负责人参加，一般每周召开１次。 传达上级指示，研究和安排工作。 ２．院周会：由院长主持、科主任、护士长参加，每周１次。传达上级指示和院办公会决定，安排本周工作。 ３．科周会：由科主任主持，每周１次。传达上级指示，研究安排本周工作。 ４．护士长例会：由护理部主任或总护士长主持，各科室、病区护士长参加，每周１次，总结上周护理工作，布置本周护理工作。
５．门诊例会：由医务科或门诊部主任主持，门诊各科负责人参加，每月１次。研究解决医疗质量、服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理和疫情报告等有关问题，协调各科工作。 ６．晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房工作人员参加。进行交接班、听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。时间不能超过３０分钟。 ７．工休座谈会：院每季１次，由行政副院长主持，科每月１次，由护士长主持。听取并征求住院病员及家属的意见，增强团结，改进工作。 三、请示报告制度 凡有下列情况，必须及时向领导或有关部门请示报告： １．严重公伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救时。 ２．凡有重危病人、重大手术、首次开展的新疗法、新技术和首次自制药品或剂型改革应用于临床时。 ３．需要紧急手术而病员的家属和单位领导不在时。 ４．收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时。 ５．发生医疗事故或严重医疗差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品及成批药品变质时。６．增补、修改医院规章制度和技术操作常规时。
三级甲等医院等级评审问题汇总
**医院三级甲等医院等级评审问题汇总及整改措施一．问题汇总 （一）手术室： 1.提问回答不全：进一手术间，手术中，问护士对手术病人应知道什么？回答：姓名、床号……说的不全。 2.手术刚开始术后核对已完成：正在手术中，护士在手术清点记录单、手术安全核查记录单及术前、术中、术后访视单上术后核对栏上均打∨，提前完成术后核对工作，没有按规范要求做到术前、术中、术后核对签字。 3.物品清理不及时：走廊有一车床，上有病号服，未及时收拾。 4.病理室门锁着：到病理室，门锁着，无护士，说护士送标本去了，标本随时送，但当时9例手术均在术中，无结束的，没有标本，检查者说门上锁，下来标本怎么办？不方便护士工作。 5.材料准备工作不好：培训、质控材料半天拿不出来，耽误检查者时间，有的材料到其它地方去拿，使检查时间延长。 6.科室制度、职责修改无修定时间：护理部有修订时间。 7.操作考核均为口述：无原始材料，技术操作类培训，均为口述，不是操作考核，扣分点也是“口述不全”，不知是哪方面口述不全，无操作过程扣分，这个问题是通病。 8.考试卷为转抄卷：均为相互转抄卷，包括试题、内容，无判分。 9.考试后无总结、分析、整改。 10.没有护理不良事件登记本、讨论分析本。 11.质控组织记录找不到。 12.应急预案（停水）演练：是病房的不是手术室的，不切实际。 13.8月份护理质控持续改进记录，无问题，有分析原因，有措施，有评价。 14.提问护士：接病人时拿什么核对？护士只是说查对内容（姓名、年龄、术前诊断、备皮、术前医嘱等）没有说拿什么核对，追问后，护士只是回答拿手术通知单及手术病人运转护理记录单核对，仍没回答应与腕带核对相关信息。手术病人转运护理记录单无病房护士交接签字。 15.新护士岗前培训材料没有：如第一周培训什么，第二周干什么，先明确规定，另外全科其他人员要全员培训，然后分专业组培训。 （二）供应室： 1..操作考核以提问口述，不是操作，而且只有成绩，无扣分点，无考核原始材料。 2.制度修改无日期。 3.当时排班表打印的，无日期，不是排班表，是总分工表。 4.卷纸有分层次，新护士岗前培训计划及卷纸均有。 5.操作：科室无计划及考核。 6.满意度：100%，征求意见是否认真？不可能一点意见都没有，汇总未做，无总结分析、整改。 7.制度：重新整理一本，有修改，但无日期（整本也要有）。 8.应急预案演练：2012年没有，有2011年的。 （三）循环一： 1.看一览卡，到床头对一心梗病人提问护士：护士介绍患者情况后，老师问：翻身谁翻，下床否，饮食，吃药时间，是否护士发放？护士回答：由家属翻身，已下床活动，饮食粥和淡咸菜，药由护士发放，告诉病人到点吃，（不是送药到口）。 2.看病志：病志里有跌倒告知书，提问是否所有人病人都用跌倒告知书？都用。但病人床尾
11中医诊所管理规章制度
中医诊所管理规章制度 一、诊所工作制度 一、严格按照核准登记的诊疗科目 二、必须遵守有关法律、法规和医疗技术规范。 三、必须将《医疗机构执业许可证》、诊疗科目、诊疗时间和收费标准挂在明显位置。 四、医疗人员上岗工作必须佩戴胸卡。 五、对限于设备或技术条件不能诊治的病人需及时转诊。 六、疾病诊断书需经医师亲自诊察方可出具。 七、依法加强药品管理和药品价格管理。 八、讲医德、讲文明、待人热情、服务周到。 二、诊疗室制度 一、经常保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理，每天消毒一次，除工作人员及治疗患者外，不许在室内逗留。 二、器械物品放在固定位置、及时请领、上报损耗、严格交接手续。 三、各种药品分类放置、标签明显、字迹清楚。
四、进入治疗室必须穿工作服，戴工作帽及口罩。 五、无菌物品需注明灭菌日期，超过一周者重新灭菌。 三、隔离消毒制度 一、医护人员工作时间应衣帽整齐、清洁，治疗前后应洗手。必要时用消毒液泡洗。无菌操作时，要严格遵守无菌操作规程。 二、治疗时应严格消毒，诊所要定期消毒，必要时随时消毒。 三、无菌容器、器械盘、敷料缸每周消毒一次。持物镊每周消毒两次，并更换消毒液。无菌器械按期更换。体温表用后应用消毒液浸泡。四、本诊所不收治传染病者，如疑似或确诊为传染病者应立即采取隔离措施。并建议转大医院救治。 四、会计工作制度 一、本诊所委托专业会计公司进行财务工作，正确贯彻执行各项财经政策，财经纪律。 二、积极合理的组织收入，严格控制支出，按国家有关规定认真掌握各项费用的收支标准。防止漏收、少收、多收。临时性开支按审批手续办理。
三、及时做好日、月、季报和年度的财务收支计划。按规定的格式和期限报送各项会计报表和年报表。报表及时、准确、完整、数字真实可靠，帐目相符。 四、认真审核各种会计凭证的内容是否完整、清楚。凡对外采购等一切会计事项的原始凭证必须有经手人、验收人、主管人签字方可报销。一切报销要手续健全。 五、严格执行结算纪律，及时清理债权债务。按国家规定设置会计账簿，使用同一会计科目。根据会计凭证记账，日清月结，账帐相符。 六、严格执行银行结算制度，加强现金管理。库存现金不得超过银行规定的限额，妥善保管空白数据及有价票证，防止差错。 七、下班后必须将现金、银行支票、公章等锁入保险柜注意安全。 五、医疗收费制度 一、收费处直接经手现金，严格执行国家规定的有关收费标准，要廉洁奉公。 二、收费处禁止喧哗说笑，收费时精神集中，唱收唱付。根据收费规律合理的安排班次，尽量缩短时间方便病人。 三、收费人员每日结算一次。经复核无误后，填写“收费汇总交换表”向行政主管交款。
医院标准化建设应知应会手册(通用版)
应知应会手册（通用修订版） 目录 13、院务公开的途径 (5) 22、护士执业注册的有效期是多少 (6)
1、什么是医院评审 医院评审是指医院按照卫计委《医院评审办法》要求，根据医疗机构基本标准和医院评审标准，开展自我评价，持续改进医院工作，并接受卫生行政部门对其规划级别的功能任务完成情况进行评价，以确定医院等级的过程。 2、医院评审的原则 坚持政府主导、分级负责、社会参与、公平公正的原则。 3、医院评审的方针、主题、核心、评审重点、重要指标包括 方针：以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵。 主题：质量、安全、服务、管理、绩效。 核心：以病人为中心。
评审重点：医疗品质和医疗服务绩效。 重要指标：医改任务完成情况。 4、医院评审的检查方法有哪些 主要是追踪检查、查看资料、访谈。 5、什么是追踪方法学 追踪方法学是一种体现以患者为中心的评价方法，是评审专家追踪患者就医全过程，以患者和评审者的双重角度去发现主要质量和医疗安全问题，以保证医院评价的客观、公平和公正，真实的反映医院的管理水平和服务水平，以及医疗质量的持续改进。它是国际医院评审（JCI）中最主要的评审办法。 6、追踪方法的分类 追踪方法分为个案追踪和系统追踪。 个案追踪是以个别患者的就医流程角度切入进行追踪，如单病种质量控制的患者、复杂患者等。 系统追踪是从系统中的风险管理以单一流程的角度切入进行追踪，如药物管理、医院感染、设备安全等。 7、一般会追踪哪些患者 （1）各专业前5项疾病诊断患者（特别是重点疾病、重点手术） （2）病情比较复杂的患者。 （3）当日手术或检查的患者。 （4）当日或隔日出院的患者。 （5）接受跨专业治疗的患者。 （6）与感染预防控制及药物、输血管理有关的患者。 （7）需门诊追踪治疗的患者。 （8）根据发现问题进行追踪。 8、一般会追踪哪些重点环节 （1）住院患者病历。
评标专家操作手册
蚌埠公共资源交易中心网上开评标系统 评 标 专 家 操 作 手 册 二〇一三年八月六日
目录 一、评标准备 (3) 1.1 推选评标组长 (3) 1.2 查看招投标文件 (5) 二、清标 (7) 2.1 标书雷同性分析 (7) 三、资格评审 (9) 3.1 资格评审 (9) 3.2 资格评审汇总 (11) 四、技术标初审 (12) 技术标初审汇总 (13) 五、技术标详审 (14) 六、商务标评审 (14) 6.1 商务标初审 (14) 6.2 商务标详审 (15) 7、评审结果 (16) 7.1 最终排名 (16) 7.2 评标结束 (17) 7.3 评标报告 (17) 八、技术支持 (18)
一、评标准备 1.1 推选评标组长 1.1.1 登陆系统 （1）打开评标计算机桌面IE浏览器，输入蚌埠网上开评标系统地址：https://www.360docs.net/doc/346627374.html,/bbpb/Pages/FrameAll.aspx； （2）登陆方式选择“评委”，输入评标管理员分发的用户名密码，点击“ok”登陆评标系统； （3）登陆后，如图二，点击“进入项目”，进入本次评标的项目页面； （4）如图三，点击“评标准备”，进入评标准备阶段； （图一）
（图二） （图三） 1.1.2评委回避 点击“评委回避”右侧显示相关单位，选择是否需要回避，如不需要回避，点击上方不需要回避按钮，如需要回避，勾选相应单位后，点击上方需要回避按钮。 1.1.3推荐评委负责人 （1）推荐评委负责人（评标组长）： 如图一，点击，阅读相关推荐原则，然后在要推荐评委的下方点击“确 认推荐”——“确认”，即推荐成功； 如图二，待所有评委推荐完成，评标管理员确认后，各评委就可以通过刷新此页面查看评委负责人，如果出现并列情况，可以通过以上操作重新推荐选举；
中医院员工手册模板
中医院员工手册模板 1
辉南县中医院员工手册 前言 亲爱的员工: 欢迎你加入辉南县中医院, 成为我们这个大家庭中的一员! 愿中医院成为你未来事业腾飞的崭新平台! 这是你的手册, 也是辉南县中医院对人员管理的基本准则。其目的是帮助你尽快的适应新的工作环境, 而且告诉你一些必须了解的信息。请你仔细阅读, 经常翻阅本手册, 一定会有助于你卓有成效、井井有条地开展工作。 相信, 你的加入, 一定会给中医院带来新的活力! 相信, 中医院也定会给你提供个人施展才华的舞台! 让我们携手并肩, 风雨同舟, 共同努力建设我们美好的家园! 2
辉南县中医院 【医生誓言】 我志愿献身医学, 热爱祖国, 忠于人民, 恪守医德, 遵纪守法, 刻苦钻研, 孜孜不倦, 精益求精, 全面发展。 我决心竭尽全力除人类之病痛, 助健康之完美, 维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤, 不辞艰辛, 执着追求, 为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。 【南丁格尔誓言】 余谨以至诚, 于上帝及会众面前宣誓: 终身纯洁, 忠贞职守, 尽力提高护理之标准; 勿为有损之事, 勿取服或故用有害之药; 3
慎守病人及家属之秘密, 竭诚协助医生之诊治, 务谋病者之福利。 谨誓! 【医院工作要求”九不让”】 不让领导布置的工作在我手中延误 不让领导传递的信息在我面前中断 不让需要办理的公文在我手中积压 不让工作差错和失误在我手中发生 不让需要督办的工作在我手中遗漏 不让今天能办的事拖到明天 不让来院的同志在我这里受到冷遇 不让社会上的不良习惯在我身上出现 不让医院形象和声誉在我名下受到影响 第一章医院简介 辉南县中医院始建于1979年, 是一所集医疗、教学、康复、急诊于一体的综合性二级乙等中医院, 是我县唯一一因此中医为特色的综合性医院, 是辉南县医疗保险、新型农村合作医疗、人寿 4
2020最新中医院管理制度
精选范文、公文、论文、和其他应用文档，希望能帮助到你们！ 2020最新中医院管理制度
第一章门诊管理制度 门诊部工作制度 一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。 二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。 三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。 四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。 五、健全和落实好本部门各项规章制度。 六、建立本部门大事记。 七、严守工作岗位。每日检查开诊情况。 八、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。 门诊工作制度 一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。
二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。要求门诊医师相对稳定，护士一般较长期固定。 三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。 四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例，每人每周一般不少于两个半天。 五、对患者要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历，门诊部定期检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。 六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。 七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计划地收容患者住院治疗。 八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。 九、门诊工作人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。 十、门诊应保持清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划生育和优生学知识。 十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用经济便宜的检查和治疗方法，合理检查、合理用药，尽可能减轻患者的负担。
三级综合医院等级评审汇报汇报材料.doc
三级综合医院等级评审汇报-汇报材料 XX市中心医院医院等级评审汇报 我院建于1951年，现是一所无对外承包科室、无对外托管科室、无分院的集医疗、教学、科研、预防、康复、保健为一体的综合性三级甲等医院，是**西中医学院非直属附属医院，**交通大学、**大学教学医院。医院先后荣获全国卫生系统先进集体、全国百佳医院、全国首批百姓放心示范医院、**西省创佳评差最佳单位等称号。 在省卫生厅、市卫生局的指导帮助下，我们在开展医院等级复审中的主要做法是： 一、提高认识，加强领导 去年，我院被省卫生厅确定为三级综合医院等级复审试点单位后，全院上下高度重视，成立了党、政、工、团齐抓共管的院等级复审工作领导小组，设立了办公室。院领导班子集中一周时间对省厅下发的评审指标及评审手册和《关于2004三级医院医疗质量综合考评标准（试行）》（**卫医发【2004】298号）文件，卫生部下发的《医院管理评价指南（试行）》（卫医发【2005】04号）文件，进行系统学习和掌握，认识到开展医院等级复审是我们践行科学发展观，端正办院方向，创建和谐社会的有效措施和途径；是强化医院内涵建设，提升医院管理能力和服务水平，促进医院科学化、规范化、标准化建设难得的机遇。在此基础上，召开了全院职工大会，省卫生厅医政处**处长一行莅临会议，进行全面动员。制定下发了《**市中心医院关于认真搞好医院等级
复审工作的实施方案》，明确任务、理清步骤，扎实推进医院等级复审工作。 试点以来，利用院办公会、院周会、科主任（护士长）例会等各层次会议，围绕复审进行教育、引导和培训，通过新闻媒体和《情况通报》、宣传版面、横幅等形式，反复宣传动员，为复审工作创造良好的舆论氛围，奠定坚实的思想基础，形成全院总动员，人人齐参与的局面。在实践中，积极撰写心得体会，对复审进行深入的思考，不断把复审工作推向深入。 按照边自评、边整改、边完善、边提高的原则，我们把自查自评贯穿于整个复审的始终。院、科瞄准质量、服务、安全等薄弱环节，持续改进，尽力减少和消除医疗服务过程的断点和盲区。复审办公室工作人员分包科室、明确责任，对科室进行具体的指导和帮助。期间省卫生厅、市卫生局五次进行调研、初审、指导，帮助我们把整改的重点放在对三类指标的自查和完善上，使复审在自查中改进，在改进中提高。通过复审，切实落实以病人为中心的人本服务理念，全面推进医院又好又快发展。 二、完善制度，夯实基础 1、加强制度建设 结合工作实际，汇编各类工作制度、岗位职责、操作规程、服务规范11册，包括行政、后勤、医疗、医技、护理等9大类331项内容；汇编了24种常用医疗法律法规；各临床科室也根据工作实际制定完善了本科室具体的工作制度和岗位职责。
南宁政府采购辅助开评标系统--专家评委快速操作手册
南宁市政府采购项目辅助评标系统评委 操作手册 使用对象：专家评委 手册版本：V1.0 目录 电子评标流程 (3) 阅读须知 (4) 第一步、进入评标准备环节 (4) 1.1.评委登录 (4) 1.2.评标准备 (5) 第二步、进入“初步评审”环节 (7) 2.1.初步评审（所有评委操作） (7) 2.2.初步评审汇总（组长操作） (8) 第三步详细评审（只适用于公开招标项目，非公开类项目没有该模块） (10) 3.1 划档（组长操作） (10) 3.2技术分打分（所有评委操作） (11)
3.2商务分评分（所有评委操作） (12) 3.3 技术分汇总（组长操作） (13) 3.4 商务分汇总（组长操作） (14) 3.5 评分汇总表（组长操作） (14) 第四步评标报告（组长操作，适用公开和非公开项目） (15)
电子评标流程 评标准备
阅读须知 各位专家评委，在您使用系统前，请先仔细阅读以下操作步骤，其中有些环节是仅涉及到商务标评委使用或技术标评委使用，还有些步骤是由评委组长操作使用；请在阅读的时候，注意各个步骤的操作人员。 进入项目的界面后可以看到项目的基本信息，评委信息和评标菜单。评委进入初步评审前要先阅读“评委职责与纪律”，点确认阅读后才能推选组长。然后进入初步评审（资格审核和符合性审查）汇总之后才能进入详细评审（技术打分和商务打分），组长进行打分汇总后，就可以点击评标结束了。 整个评标活动按照流程树形图一步一步进行，树形图中灰色的按钮表示未进行到的评标环节。 第一步、进入评标准备环节 1.1.评委登录 评委打开浏览器，出现评标系统登录页面，如下图所示： 评委使用中心提供的用户名和密码登录。登录成功后，可以看到本次要评标的项目列表，如下图所示：
中医院员工手册(更改过的)
中医院员工手册（更改过的）1 第一章工作制度 第二章工作人员行为规范 特定规范 （一）工作规范健康所系生命相托尊重病人奉献爱心钻研医术诊治精心提高技能护理细心救死扶伤尽现爱心毕生奉献忠诚无悔（二）医德规范救死扶伤人道主义互学互尊团结协作严谨求实奋发进取廉洁奉公遵纪守法保护病人保守医秘 （三）仪容仪表及服饰规范待人接物彬彬有礼尊老爱幼仪尚适宜礼貌待人容仪有整人际交往有序和谐与人相处为善当先 （四）对待病患礼仪规范尊重病人一视同仁接待病患严肃亲切 勿因琐事大声呼叱路遇病患主动谦让 以诚待人切忌冷漠视病如亲将心比心（五）同事相处礼仪规范 德才兼备严已宽人人际和谐齐心协力 找准坐标体现价值心胸开阔立志高远 发挥才能践行厚德 （六）学习规范
博学慎思明辨笃行集思广益术有专攻 淡泊明志宁静致远勤于实践勇于探索 博采众长百家争鸣 服务用语 一、礼貌用语 与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上” 仰幕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“踢教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说 “高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送 人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说”赏光”对 方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法 满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛 苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接 说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中 途先走说“失陪”请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”初次见面说”幸会” 等候别人说“恭候”请人帮忙说“烦请” 欢迎顾客叫“光顾”
护理等级医院评审知识手册
等级医院评审知识手册 护理知识 目录 1、我院护理理念？ 2、我院推行的优质服务要求有哪些？ 3、开展优质护理的目标是什么? 4、优质护理的主题是什么？ 5、优质护理服务的涵是什么？ 6、我院开展优质护理的时间与覆盖围你了解吗？ 7、优质护理服务的核心是什么？ 8、你怎么看待优质护理？ 9、请责任护士说一说你所管的病人的情况？ 10、回族、基督教、佛叫患者的特殊饮食习惯是什么？ 11、分级护理原则？ 12、高危病人管理？ 13、输血的三查八对容？ 14、灭菌物品有效期一般为多少天？ 15、高危药品的标识是什么？ 16、口服药执行要点？ 17、输液反应有哪些？ 18、护士给病人输血时的操作要点有哪些？ 19、抢救物品和设备“四定”有哪些？
20、行动受限患者的评估和安全防措施？ 21、医师下达口头医嘱时，护士该怎么做？ 22、麻醉药品管理？ 23、何谓护士？ 24、护士执业注册有效期多少年？ 25.我院护理管理体系是怎样的？您科室所属的科片是什么？ 26、护理核心制度包括那些？ 27、分级护理制度 28、护理交接班制度 29、查对制度 30、输血安全管理制度安全输血管理制度 31、患者安全转运制度 32、接获“危急值的处理要点？ 33、等级医院评审周期及主题？ 34、PDCA循环？ 35、“三重一大”？ 36、“三基三严”？ 37、“三好一满意”是什么？ 38.我院患者唯一标识的信息是什么？ 39.患者确认身份的方法有哪些？ 40、患者安全十大安全目标必须牢记！
41、抢救室仪器除颤仪、心电监测仪、吸引器、呼吸气囊、心电图机、呼吸机、血糖仪、洗胃机人人会用 42、患者有权复印病历的容有哪些？ 43、医院发生几级医疗事故应该向上级报告？向哪个部门报告？ 44、处理医疗纠纷出现争议时有哪几种解决途径？ 45、《中华人民国献血法》提倡的公民自愿献血适用年龄围是多少？ 46、卫生部开展“医院管理年”活动的主题是什么？有哪4个关键词？ 47、病历、处方保存的期限规定有哪些？ 48、出具虚假医疗证明文件的处罚有哪些？ 49、患者的权利、义务有哪些？ 50、与医院管理相关的主要法律法规和规章有哪些？ 51、节假日期间发生突发公共事件，科室负责人应及时向医院总值班报告。 52、灾害应急响应的四种级别分别用哪几种颜色表示：蓝、黄、橙、红。 53、手卫生？ 54、请问你医务人员什么时候需要七部洗手？ 55.请你现场示正规的七步洗手法。 56、医务人员发现传染病人报告时间及程序？ 57、隔离标志？ 58您知道发生职业暴露时怎么处理吗？ 59、当护士进行病人转交接时，应该怎么做？
政府采购评审专家学习手册(定稿)
政府采购评审专家 学 习 手 册 湖南省财政厅制
目录 第一章评审专家享有的权利 (3) 第二章评审专家应承担的义务 (3) 第三章评审工作纪律 (4) 第四章评审工作要求 (6) 第五章评审专家的监督及管理 (10)
第一章评审专家享有的权利 第一条对应邀参加评审的政府采购项目的独立评审权。 第二条推荐中标（成交）候选供应商的表决权。 第三条按规定和标准获得相应的评审劳务报酬。 第四条法律法规和有关规定明确的其他权利。 第二章评审专家应承担的义务 第五条严格遵守政府采购评审工作纪律,应邀并准时参加政府采购项目评审。因突发情况，不能出席或不能按时参加评审的，应及时通过专家库系统请假。专家库系统请假通道已关闭的，应按照短信上载明的联系方式请假，不得私下转托他人参加。 第六条严格遵守政府采购保密工作纪律，不得向外界泄露评审小组组成人员（相关信息公开前）、供应商投标（响应）文件评审比较情况及法律法规规定的其他情况。 第七条严格遵守政府采购廉洁自律规定，不得收受采购人、采购代理机构、供应商即其他相关当事人的宴请、旅游、财物或者有价证券等其他好处。 第八条依法公正履行评审职责，遵守职业道德，独立出具评审意见，并对出具的评审意见承担法律责任，发现采购文件内容违反国家有关强制性规定或者采购文件存在歧义、重大缺陷导致评审工作无法进行时，应当停止评审，向采购人或采购代理机构书面说明情况。
第九条发现供应商在政府采购活动中有行贿、提供虚假材料或者串通等违法行为的，应及时向财政部门报告，并在评审意见中予以说明。 第十条配合有关部门处理供应商的询问、质疑和投诉；协助政府采购监管部门对评审活动的调查。 第十一条参加财政部门组织的各类政府采购业务培训。 第十二条法律法规和有关规定明确的其他义务。 第三章评审工作纪律 第十三条接受评审邀请后应按时参加评审活动。因故不能参加评审或者不能按时参加评审活动的，应及时告知有关部门，不得私下转托他人代替参加。 第十四条评审专家应自带身份证件在规定的时间内到达评审现场，并服从采购人或采购代理机构、公共资源交易中心的现场管理，主动出示身份证件，进入评审区域后主动寄存移动通讯工具，按要求佩戴工作牌。 第十五条评审专家不得参加与自己有利害关系的政府采购项目的评审活动。 有利害关系的情形包括： （一）参加采购活动前三年内，与供应商存在劳动关系，或者担任过供应商的董事、监事，或者是供应商的控股股东或实际控制人；
中医院经验材料：以中医绩效考核为动力-推动中医医院全面建设
中医院经验材料：以中医绩效考核为动力，推动中医医 院全面建设 以中医绩效考核为动力，推动中医医院全面建设 为促进中医事业发展，发挥中医药简、便、验、廉的优势，促进中医医院建设，更好地解决百姓看病难、看病贵的问题。自XX年开始，XX市卫生局、XX市财政局、XX市中医管理局对全市政府举办的中医医院开展中医绩效考核。自绩效考核工作开展以来，XX区中医医院紧密围绕《XX市中医医院绩效考核管理办法》，按照《中医、中西医结合医院绩效考核检查评估细则标准》中医院基础建设、内涵建设、医院管理、财务管理、中医药文化建设五个方面要求，加强基础建设，规范业务管理，持续改进和提高医疗质量，坚持以中医为主的发展方向，突出中医特色，发挥中医药优势，全面推进中医医院建设，为人民群众提供优质的中医药服务。 一、主要做法 1.人才是医院在竞争中求生存求发展的关键，人才培养和竞争日益成为医院发展的主流。医院坚持中医药人才优先的原则，加大人才队伍建设组织保障和经费投入。XX年至XX年引进中医药人员27名，其中硕士17人，本科4名，中药师6名，引进中医骨伤学科带头人潘贵春主任，先后有2名在职人员参加博士、博士后学习。同时，组织医护人员参加各级各类培训以及到三级医院进修学习175人次。医院不定期聘请中医药专家到医院进行学术讲座与技术培训。 2.按照二级中医医院绩效考核标准，进一步规范科室建设。建立艾滋病实验室，为中医骨伤科配备手术设备，配套更新中医特色治疗设备。 3.整合资源，建立中医综合治疗区，并在4个病区设立中医综合治疗室。 4.加强信息化建设。应用住院医生工作站，提高工作效率，推进中医临床路径实施。 5.加大中医激励机制。加大中药饮片、中医适宜技术临床应用的激励机制，促进中药使用比例提高，促进非药物中医治疗率的提升。 6.开展名老中医药专家学术经验继承工作， 7.积极开展对口支援工作。通过对口支援向社区卫生服务机构选派中医技术骨干，满足患者的中医药服务需求。 8.加强中药房基础设施建设。中药饮片调剂室增加面积40平方米，配备中药调剂台、药斗子。 9.中医药文化建设，门诊部大厅、一、二、三层诊疗区统一制作宣传栏。从中医体质辨识、养生保健、名言警句到各门诊疾病诊治情况介绍，较全面的向患者展示中医药文化知识。在二层的三个诊室中进行了中医特色装修装饰。 10.通过健康大课堂、义诊咨询等形式，向辖区百姓大力宣传中医药健康知识。 二、下一步工作设想
县中医院医疗质量管理方案
中医药医疗质量管理方案 一、目的 通过科学的质量管理，建立正常、严谨的工作秩序，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，发挥中医药特色与优势，促进医院医疗技术水平、管理水平不断发展。 二、目标任务 推行全面质量管理和缺陷管理，建立任务明确，职责权限相互制约、协调与促进的质量保证体系。使医疗质量管理工作达到科学、规范的良好运作状态。日常医疗护理活动做到工作制度化、法制化，操作常规化、程序化，行为规范化，设施标准化，努力提高工作质量及效率，避免医疗缺陷，杜绝医疗事故。 通过全面质量管理，使我院医疗质量保持国家三级甲等中医院水平。 三、健全质量管理及考核组织 1、成立院科两级质量管理组织 医院设立医疗质量管理委员会，由院长担任主任委员，分管院长担任副主任委员，成员由医务科、护理部、院感科、药剂科、医疗质控办及主要临床、医技科室主任组成。负责制定、修改全院的医疗护理质量管理目标及医疗质量考核标准，制定适合我院的医疗工作制度、诊疗护理技术操作规程，对医疗、护理、院感、药剂、教学、科研、病案的质量实行全面管理。负责制定与修改医疗事故防范与处理预案，对医疗事故（缺陷、差错）与纠纷进行调查、处理。负责制定、修改医疗质量管理奖惩办法，落实奖惩制度。 各临床、医技科室设立科室医疗质控小组，由科主任、护士长、质控医师、质控护师等人员组成。负责贯彻执行医疗卫生法律法规、医疗护理规章制度及技术操作规程，对科室医疗质量进行全面管理，定期检查和考核。 2、健全三级质量监督考核体系 成立医院医疗质量检查小组，由分管院长担任组长，医务科、护理部主任分别负责医疗组、护理组的监督考核工作。形成医疗质量管理委员会、医疗质量检查小组、科室医疗质控小组三级质量监督、考核体系。 3、建立医疗质量管理委员会、医院感染管理委员会、药事管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会、医学伦理委员会、医疗废物管理委员会，分别负责相关事务的管理工作。 四、健全规章制度 1、逗硬执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度，认真履行各级人员岗位职责，严格执行各种诊疗护理技术操作规程、常规。 2、重点对下列关键性制度的执行进行监督检查： （1）首诊责任制；
级医院评审科室准备资料及档案盒建立
临床(医技)科室准备资料及档案盒建立 一、《科室简介》 1、科室简介 2、科室运行构架【附件8】 3、科室医疗人员基本情况【附件1】 4、科室获得的荣誉和奖励 5、工作计划（计划的制定：要有近三年内的，包括年、季度、月计划等） 6、工作总结（近三年） 7、人才培养计划【附件2】 二、《医疗人员执业档案》 1、执业医师档案登记表【附件7】 2、医疗人员资格证与执业证复印件 3、特殊上岗证大型设备上岗证、母婴保健许可证等相关岗位资质证 三、《培训考核记录档案》 1、法律法规培训记录及考核表 2、三基培训记录及考核表课件/试卷签到/成绩 3、业务培训记录与考核表 4、职能部门的监管记录 5、持续改进记录 6、文件及制度 四、《临床病历讨论记录档案》
1、《术前讨论记录档案》 2、术前讨论记录表 3、《疑难危重病讨论记录档案》及《住院超过30天患者科室讨论记录》 4、疑难危重病讨论记录表 5、住院超过30天患者上报表【附件9】 6、《死亡讨论记录档案》 7、死亡讨论记录表 8、职能部门的监管记录 9、科室的持续改进记录 10、文件及制度 五、《会诊记录档案》 1、本科医师外出会诊记录登记表 2、院外专家来院会诊 A、来院会诊登记表 B、会诊记录本 3、《院内多学科综合诊疗会诊记录档案》同一时间三个以上专科同时会诊 4、会诊登记表 5、会诊小结 6、职能部门的监管记录 7、科室的持续改进记录 8、文件及制度
六、《医疗质量控制管理记录档案》【附件6】（科内医疗质量控制措施记录要求：日常自查情况详细记录在“质控小组的工作会议记录、检查与评价记录及持续改进记录本”上）。 1、医疗质量与安全管理质控小组的组成人员及分工 2、质控小组的工作制度、职责 3、相关技术规范、操作规程、诊疗规范、工作计划和工作总结 4、质控小组的工作会议记录、检查与评价记录 5、职能部门的监管记录 6、科室的持续改进记录 7、文件及制度 七、《医疗技术准入管理记录》 1、科室的一、二、三类技术目录 2、职能部门的监管记录 3、科室的持续改进记录 4、二类以上技术准入申请书及批准文件 5、文件及制度 八、《科室各级医师医疗授权档案》[附件10] 1、上级下发的相关文件 2、各级医师处方授权表 3、各级医师手术授权表 4、职能部门的监管记录 5、科室的持续改进记录
全流程线上评标专家评标操作手册
东风(武汉)工程咨询有限公司 电子招投标系统 操作手册 评标专家分册
目录 1 评标前的准备工作 (3) 1.1 如何绑定CA证书 (3) 1.2 如何查阅我的评标 (4) 1.3 如何签到 (5) 1.4 如何承诺 (6) 1.5 如何推选评委会组长 (7) 1.6 如何查阅招标文件 (7) 2评标 (8) 2.1 如何开始评标 (8) 2.2 如何查阅投标文件 (11) 2.3 如何进行评标澄清 (12) 2.4 如何进行评标 (14) 2.5 分离法/暗标如何评审 (17) 2.6 暗标评标如何澄清 (18) 2.7 合理性评分 (19) 2.8 如何专家签名 (20)
1评标前的准备工作 1.1 如何绑定CA证书 1.1.1点击 RA 管理菜单下的【绑定 CA 证书】菜单，进入 CA 绑定页面： 1.1.2 进入到绑定页面： 1.1.3 输入 CA 密码后，点击【登录】按钮，页面会显示 CA 相关的信息，然后点击【绑定】按钮，提示绑定已成功； 注意：(如果提示CA绑定不成功，请使用360浏览器并切换到极速模式)
1.1.4 如果要解除绑定，可以点击【解除绑定】按钮，进行解除绑定； 1.2如何查阅我的评标 1.2.1当项目走到评审阶段后，专家可以点击项目跟踪菜单下的【评标管理（专家）】菜单： 1.2.2进入到项目跟踪-我的评标页面：
1.3如何签到 1.3.1选择所需要评审的项目进行签到： 1.3.2 点击确定后即可完成签到工作：
1.4如何承诺 1.4.1 签到完成后即可进入承诺环节，点击承诺按钮： 1.4.2 阅读完承诺条款后，点击确认按钮即可完成承诺：
中医院实用员工手册
院长致欢迎辞 ★★★★★★★★★★★★★★ 亲爱的员工： 你好！ 欢迎你加入大同市矿区中医院并将其作为你的事业。真诚期望你以成为矿区中医院一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能；更期望医院与你会有一个长久又互利的合作。矿区中医院将与你共同成长。 把工作当成事业，把事业融入生命！ ────与员工共勉！ 祝：工作愉快、事业成功！ 院长：左尚文P1 导论 P1.1 员工手册的作用 因为我们渴望有一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境，所以编制《员工手册》。 1、使员工了解医院的基本情况，熟悉医院的各项规章制度； 2、使员工明确自己的权利和义务； 3、每个员工用手册规范自己的行为。 希望全体员工认真学习《员工手册》，努力完成工作任务，共同塑造医院的良好形象，为医院事业的发展做出应有的贡献。 愿你在矿区中医院的工作顺心，事业顺利！ 矿区中医院P1.2 医院简介 大同市矿区中医院是政府开办的一所专业齐全、技术全面的现代化中医医院，是“城镇医保”、“矿区低保人群”、“新型农村合作医疗”定点医院，是一家二级甲等中医医院。 医院占地面积10000平方米，病床120张，设有内科、骨科、外科、妇产科、中医、五官、药剂、放射、彩超室、化验室、手术室等共20个科室。 矿区中医院建有一千二百平方米的门诊大厅，住院大楼采用集中管道供氧、床头呼叫对讲系统，全院实现了微机网络化管理。医院拥有众多的先进医疗设备：关节镜、腹腔镜、前列腺电切镜、阴道镜、电子胃镜、CR、CT、B超、彩超、全自动生化分析仪、血球计数仪、多导联心电图机、动态心电监护仪、母婴胎心监护仪、C型臂等大型医疗设备。 医疗骨干队伍由专家组、主治医师、住院医师相结合的三级医师组成，护理队伍是由经过严格正规训练并具有多年护理经验的护理人员组成，为患者提供科学的整体护理和24小时全程服务。 矿区中医院以“优雅的环境、人性化的服务、先进的设备、经验丰富的医护队伍”为患者营造一个良好的就医环境。 P1.3 医院标识系统 医院院徽具有独特的艺术美感和象征意义，是一个富有生命力的有机整体。它以传统红十字医疗标志勾勒出一个“中”字，“中”字中间一颗心形象地表现出矿区中医院全体医护员工的爱心和以人为本的内在品质，体现了矿区中医院作为一个中医医院带领全体员工共同奋斗的信心和决心。 标准院名：大同市矿区中医院 红心十字标准色系：C0 M77 Y34 K0 医院名称标准色系：C85 M69 Y10 K5 P1.4 医院的核心价值体系 1、医院宗旨： 厚德、精诚、求实、创新 2、医院精神： 艰苦奋斗、爱岗敬业、科学求实、开拓创新、团结协作、无私奉献 3、医院形象： 综合实力强，管理水平高，中医特色浓，医疗质量好， 医德医风正，服务态度好，医院环境美，社会形象好。 4、办院方针 坚持社会主义的办院方向，坚持社会效益为最高准则，坚持优质服务的宗旨，坚持突出中医特色。 5、发展战略： 继承发扬祖国传统医学，坚持突出中医特色，积极吸收现代科学技术，建设现代化中医院。 6、服务理念： 病人第一的观念，质量第一的观念，信誉第一的观念。
-中医药工作制度
幸福社区服务中心国医堂 工作职责 一、在分管院长领导下，负责中医的日常工作。 二、制订中医工作计划、年度计划、撰写年度总结。 三、督导科室工作，发现问题及时向分管领导汇报。 四、认真填报中医工作台帐，按规定时间上报。 五、经常深入各科室，了解掌握工作情况。 六、做好创建资料的收集、整理、归档工作。 七、完成分管领导安排和交办的临时性工作任务。
主治中医师工作职责 一、在本科室主任领导和副主任中医师指导下，运用中医理论，参加本部（科）一定范围的医疗教学、科研和技术培训工作。 二、按时查房，随时掌握病员的病情变化，指导住院医师进行辩证论证，参加危重病人的抢救及死亡病员、医疗事故的讨论并提出初步处理意见。遇有重大问题及时向本部门主任或副主任中医师报告。 三、参加值班、会诊、出诊工作。 四、主持有关的临床病案讨论及会诊、检查，修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出(转)院病案。 五、认真执行各项规章制度和技术操作规程，主管病员的主治中医师应经常检查本病区的医疗护理质量。严防差错事故，与护士长共同负责搞好病区管理。 六、组织本部门医师学习并正确运用中医理论及先进科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。 七、担任临床教学，指导进修，实习医师工作。
住院部中医师工作职责 一、在病区主任和主治中医师的领导下，协助病区主任做好各项业务和日常医疗工作。 二、带头执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故发生。 三、积极参加病区疑难危重病人的会诊、抢救和治疗工作。 四、协助病区主任和主治中医师加强对进修、实习生的培训和日常管理工作。
湖北省综合评标(评审)专家库网上申报操作手册
湖北省综合评标（评审）专家库网上申报操作手册 一、网站登录和注册 1.网站登录 方式一：直接登录地址：https://www.360docs.net/doc/346627374.html,/TPBidder/login.aspx?type=3。方式二：通过百度搜索“湖北省公共资源交易监督管理局（https://www.360docs.net/doc/346627374.html,”或“湖北省公共资源交易信息网（https://www.360docs.net/doc/346627374.html,）”，点击右下方的链接“专家库管理”或“湖北省综合评标专家库”进入网站，点击“评标专家登陆”。 2.阅读入库须知 点击下图所示的“免费注册”，进入注册页面：认真阅读入库须知，查看入库的流程，等待5秒钟，点击下方的“同意”按钮。
3.填写注册信息 用户名：本人二代身份证号码。 密码：可自行设定，须由字母+数字组成且不得少于8位。 联系电话：本人常用移动电话号码，不须加“0”。
二、入库学习 1.按照从上往下的顺序依次进行入库学习 首先进行“入库学习”页面，点击右侧部分的“学习” 根据学习时长要求的分钟时间，进行在线培训学习，如下图所示，满足学习时长之后，点击右上角的“”按钮即可，待所有的完成状态都是“是”时，即可进行下一步（入库考试）操作。
2.入库考试 2.1点击左上角 ，
如下图所示：会生成相应的试卷考题，点击右侧的操作按钮进行在线考试。 备注：入库考试后可以再下一步“入库考试查询”页面查看入库考试成绩，通过入库考试的可以进入下一步“评标专家入库申请”操作，如果没有通过入库考试， 则需要继续点击,重新参加入库考试，直至通过考试通过才能进行下一步的专家入库申请操作。 2.2在规定的时间内进行答题，完成后点击左上角的“”。
中医医院员工手册
ⅩⅩ县中医医院 员 工 手 册
ⅩⅩ县中医医院中医药文化建设 中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，为加强我院中医药文化建设，体现中医药文化特色，以大力培育和倡导中医药文化的价值观为核心，结合医院工作实际，着重加强和完善医院的核心价值观念、行为规范及环境形象三大体系建设，营造良好的中医药文化氛围，充分体现中医药文化特色。 医院核心价值观念 医院院训：传承弘扬创新 医院宗旨：广施仁术福泽民众 发展战略：传承创新中医特色 医院行为规范 医院员工的行为规范，是保障医院管理层及其职工的行为，遵循和体现中医药文化的主要手段，是中医医院加强中医药文化建设的基本内容。 医院员工的行为文化包含两个方面：即医院的经营管理行为和员工的日常行为表现与行为习惯。通过完善医院行为规范，并在规范体系中充分体现中医药文化，在服务、教学、科研等各项工作中不断巩固以中医为主的方向，不断加深中医药特色优势的底蕴，不断提高各级人员的中医药文化修养，形成富含中医药文化的服务文化和管理文化。 （一）、语言仪表举止行为规范 1、爱国守法、明礼诚信、团结互助、勤奋进取、文明行医、敬业奉献。
2、全院各部门职工必须身着医院统一配备的工作服，要求服装清洁、平整，衣扣要扣齐。穿工作服时不准戴便帽、系围巾，内衣领子不得翻在工作服外。必须佩戴工作牌，护士燕帽需戴正，距发际4-5cm，用白色发夹固定于帽后，短发长度前面齐眉，后发不过肩，长发过肩者须用发网束于脑后，发网或低过头发的发夹须与头发颜色相近。 3、女性在工作时间提倡淡妆上岗，发不过肩，不穿低胸衫，超短裙。男性发型修饰整齐大方，发不过耳，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不准光膀、穿背心、短裤。工作期间不得穿拖鞋（特殊科室除外）。 4、工作时间禁戴戒指、手链、手镯、耳环、耳钉，不留长指甲，不涂有色指甲油，勿化浓妆。各级医护人员及工作人员进入病区不穿硬底鞋或高跟鞋。 5、工作时间举止沉着稳重，动作敏捷果断，不得慌张、懒散、懈怠、轻佻草率，不在工作场所大声言谈、嬉笑、打闹。走路、开关门窗要轻柔有序，应尽量减轻对病人的影响。 6、医护人员与患者沟通要使用解释性、科普性、安慰性语言，要通俗，避免使用医学术语，不训斥病人，通过良好的语言接触，减轻病人的心理负担，增强病人对治疗的信心。遇到患者询问应耐心礼貌，对病人态度诚恳、和蔼、热情、解释耐心，运用文明语言，有问必答，走路遇见病人应礼让患者先行。 7、查房及交接班期间不得勾肩搭背，交头接耳，不得接打私人电话。如果确因急事需要接打私人电话，必须在不影响治疗的情况下，暂离开患者到隐蔽处接打，时间不得超过三分钟。 8、上班时间不得在诊室、病房、护士站、治疗室、换药室及其