Oracle RAC存储多路径的设置案例
Oracle RAC存储多路径的设置案例
以redhat6、centos6、oracle6及Asianux4为例
1.安装多路径的客户端
如果是FC SAN: yum install device-mapper device-mapper-multipath -y
如果是IP SAN: yum install iscsi-initiator-utils device-mapper device-mapper-multipath -y
2.设置一个多路径的配置文件：
/usr/share/doc/device-mapper-multipath-0.4.9/multipath.conf的文件拷贝到/etc目录下面：
3.启动multipath服务
/etc/init.d/multipathd restart
4.将所有/etc/multipath/bindings 设置为一致，两边的内容一样
[root@rac81]# cat /etc/multipath/bindings
# Multipath bindings, Version : 1.0
# NOTE: this file is automatically maintained by the multipath program.
# You should not need to edit this file in normal circumstances.
#
# Format:
# aliaswwid
#
mpatha 3600605b005c1b03019ae96a616049c04
mpathb 3600143801259f9320000500000360000
mpathc 3600143801259f9320000500000420000
mpathd 3600143801259f9320000500000460000
mpathe 3600143801259f93200005000004a0000
mpathf 3600143801259f93200005000003e0000
mpathg 3600143801259f93200005000003a0000
mpathh 3600143801259f93200005000004e0000
mpathi 3600143801259f9320000500000520000
mpathj 3600143801259f9320000500000560000
mpathk 3600143801259f93200005000005a0000
mpathl 3600143801259f93200005000005e0000
mpathm 3600143801259f93200005000007a0000
4.配置multipath.conf文件的磁盘项目
devices {
device {
vendor "HP"
product "HSV2[01]0|HSV300|HSV4[05]0"
getuid_callout "/lib/udev/scsi_id --whitelisted --device=/dev/%n" prioalua
hardware_handler "0"
path_selector "round-robin 0"
path_grouping_policygroup_by_prio
failback immediate
rr_weight uniform
no_path_retry 18
rr_min_io_rq 1
path_checkertur
}
}
上述的内容根据磁盘柜的型号定制，如HP...
blacklist {
#wwid "3600605b005c192d019aeb93a121ef663"
wwid "3600605b005c1b03019ae96a616049c04"
devnode "^(ram|raw|loop|fd|md|dm-|sr|scd|st)[0-9]*"
devnode "^hd[a-z]"
}
上述的内容要将本地磁盘的wwid号放入blacklist中，避免产生多路径
multipaths {
multipath {
wwid 3600143801259f9320000500000360000
alias disk1
}
multipath {
wwid 3600143801259f9320000500000420000
alias disk2
}
multipath {
wwid 3600143801259f9320000500000460000
alias disk3
}
multipath {
wwid 3600143801259f93200005000004a0000
alias disk4
}
multipath {
wwid 3600143801259f93200005000003e0000
alias disk5
multipath {
wwid 3600143801259f93200005000003a0000
alias disk6
}
multipath {
wwid 3600143801259f93200005000004e0000
alias disk7
}
multipath {
wwid 3600143801259f9320000500000520000
alias disk8
}
multipath {
wwid 3600143801259f9320000500000560000
alias disk9
}
multipath {
wwid 3600143801259f93200005000005a0000
alias disk10
}
multipath {
wwid 3600143801259f93200005000005e0000
alias disk11
}
multipath {
wwid 3600143801259f93200005000007a0000
alias disk12
}
}
上述的内容是设置multipath别名项
defaults {
udev_dir /dev
polling_interval 10
path_selector "round-robin 0"
path_grouping_policymultibus
getuid_callout "/lib/udev/scsi_id --whitelisted --device=/dev/%n" prioalua
path_checker readsector0
rr_min_io 100
rr_weight priorities
failback immediate
no_path_retry fail
user_friendly_names yes
}
上述defaults一定要打开，一般为默认即可；
5.执行multipath -F命令将原来生成错误的多路径删除
[root@rac81 ~]# multipath -F
6.执行multipath -v2命令生成新的多路径
[root@rac81 ~]# multipath -v2
7.使用multipath -ll查看生成多路径的情况
[root@rac81 ~]# multipath -ll
disk9 (3600143801259f9320000500000560000) dm-16 HP,HSV360 size=500G features='0' hwhandler='0' wp=rw
`-+- policy='round-robin 0' prio=10 status=active
|- 6:0:0:9 sdj 8:144 failed faulty running
|- 6:0:1:9 sdv 65:80 failed faulty running
|- 8:0:0:9 sdah 66:16 active ready running
`- 8:0:1:9 sdat 66:208 active ready running
disk8 (3600143801259f9320000500000520000) dm-14 HP,HSV360 size=500G features='0' hwhandler='0' wp=rw
`-+- policy='round-robin 0' prio=10 status=active
|- 6:0:0:8 sdi 8:128 failed faulty running
|- 6:0:1:8 sdu 65:64 failed faulty running
|- 8:0:0:8 sdag 66:0 active ready running
`- 8:0:1:8 sdas 66:192 active ready running
disk12 (3600143801259f93200005000007a0000) dm-18 HP,HSV360 size=100G features='0' hwhandler='0' wp=rw
`-+- policy='round-robin 0' prio=10 status=active
|- 6:0:0:12 sdm 8:192 failed faulty running
|- 6:0:1:12 sdy 65:128 failed faulty running
|- 8:0:0:12 sdak 66:64 active ready running
`- 8:0:1:12 sdaw 67:0 active ready running
disk7 (3600143801259f93200005000004e0000) dm-12 HP,HSV360 size=500G features='0' hwhandler='0' wp=rw
`-+- policy='round-robin 0' prio=10 status=active
|- 6:0:0:7 sdh 8:112 failed faulty running
|- 6:0:1:7 sdt 65:48 failed faulty running
|- 8:0:0:7 sdaf 65:240 active ready running
`- 8:0:1:7 sdar 66:176 active ready running
disk11 (3600143801259f93200005000005e0000) dm-20 HP,HSV360 size=500G features='0' hwhandler='0' wp=rw
`-+- policy='round-robin 0' prio=10 status=active
|- 6:0:0:11 sdl 8:176 failed faulty running
|- 6:0:1:11 sdx 65:112 failed faulty running
|- 8:0:0:11 sdaj 66:48 active ready running
`- 8:0:1:11 sdav 66:240 active ready running
disk6 (3600143801259f93200005000003a0000) dm-6 HP,HSV360 size=1.0G features='0' hwhandler='0' wp=rw
`-+- policy='round-robin 0' prio=10 status=active
|- 6:0:0:2 sdc 8:32 failed faulty running
|- 6:0:1:2 sdo 8:224 failed faulty running
|- 8:0:0:2 sdaa 65:160 active ready running
`- 8:0:1:2 sdam 66:96 active ready running
disk10 (3600143801259f93200005000005a0000) dm-22 HP,HSV360 size=500G features='0' hwhandler='0' wp=rw
`-+- policy='round-robin 0' prio=10 status=active
|- 6:0:0:10 sdk 8:160 failed faulty running
|- 6:0:1:10 sdw 65:96 failed faulty running
|- 8:0:0:10 sdai 66:32 active ready running
`- 8:0:1:10 sdau 66:224 active ready running
disk5 (3600143801259f93200005000003e0000) dm-4 HP,HSV360 size=1.0G features='0' hwhandler='0' wp=rw
`-+- policy='round-robin 0' prio=10 status=active
|- 6:0:0:3 sdd 8:48 failed faulty running
|- 6:0:1:3 sdp 8:240 failed faulty running
|- 8:0:0:3 sdab 65:176 active ready running
`- 8:0:1:3 sdan 66:112 active ready running
disk4 (3600143801259f93200005000004a0000) dm-10 HP,HSV360 size=500G features='0' hwhandler='0' wp=rw
`-+- policy='round-robin 0' prio=10 status=active
|- 6:0:0:6 sdg 8:96 failed faulty running
|- 6:0:1:6 sds 65:32 failed faulty running
|- 8:0:0:6 sdae 65:224 active ready running
`- 8:0:1:6 sdaq 66:160 active ready running
disk3 (3600143801259f9320000500000460000) dm-8 HP,HSV360 size=500G features='0' hwhandler='0' wp=rw
`-+- policy='round-robin 0' prio=10 status=active
|- 6:0:0:5 sdf 8:80 failed faulty running
|- 6:0:1:5 sdr 65:16 failed faulty running
|- 8:0:0:5 sdad 65:208 active ready running
`- 8:0:1:5 sdap 66:144 active ready running
disk2 (3600143801259f9320000500000420000) dm-0 HP,HSV360 size=500G features='0' hwhandler='0' wp=rw
`-+- policy='round-robin 0' prio=10 status=active
|- 6:0:0:4 sde 8:64 failed faulty running
|- 6:0:1:4 sdq 65:0 failed faulty running
|- 8:0:0:4 sdac 65:192 active ready running
`- 8:0:1:4 sdao 66:128 active ready running
disk1 (3600143801259f9320000500000360000) dm-2 HP,HSV360 size=1.0G features='0' hwhandler='0' wp=rw
`-+- policy='round-robin 0' prio=10 status=active
|- 6:0:0:1 sdb 8:16 failed faulty running
|- 6:0:1:1 sdn 8:208 failed faulty running
|- 8:0:0:1 sdz 65:144 active ready running
`- 8:0:1:1 sdal 66:80 active ready running
[root@rac81 ~]#
数据库管理与维护的复习要点
第一章 1、什么是数据库，数据库的特点，数据库管理技术的发展阶段。 2、DB、DBA、DBMS分别表示什么；其中哪个是位于用户与操作系统之间的一层数据管 理软件，它属于系统软件，它为用户或应用程序提供访问数据库的方法。数据库在建立、使用和维护时由其统一管理、统一控制。DBMS的职能 3、概念模型最常用的是实体—联系方法有哪3种基本图素，实体间的联系可分为什么？ 例如：课程和学生的对应关系。 4、概念结构设计的主要工具模型是E-R模型，而E-R模型分别用什么图形表示， E-R 模型转换成关系模式进行的规范化处理，一般达到3NF即可，那么学生(学号，姓名，课程号，系号，系名，成绩)，为消除数据冗余如何分解。 5、数据库模型（结构模型）有哪些？用树形结构来表示实体之间关系的结构数据模型 是层次模型，数据模型中用二维表结构来存储数据的是关系模型，目前关系模型数据库模型是已逐渐淘汰了网状数据库和层次数据库模型上，成为当今最为流行的商用数据库系统。 6、数据库系统的三级模式结构是哪三个。 7、通常将数据库的设计分为哪4个设计阶段，每个阶段什么设计，成果是什么； 8、练习 1）、什么是数据库，数据库与DBMS之间有什么区别？ 2）、什么是关系模型的外键，它有什么作用? 5）、什么是关系模型，有哪些特点？ 6）、试描述数据库的设计步骤？ 7）、数据库管理系统通常由哪些部分组成？ 8）、数据库系统（DBS）有哪些组成，以及他们之间的关系？ 9）、DBMS的三大语言（DDL、DML、DCL）分别有哪些。 第二章 1、SQL server2005数据库管理软件版本，以及支持的操作系统 第三章、六章 1、SQL server数据库文件中由数据文件和事务日志文件，扩展名是什么，分别存储什 么样的内容，一个数据库可以包含多个事务日志文件，但只能包含一个主数据库文件。 2、SQL Server的系统数据库以及每个数据库的功能是什么，例如储存SQL Server 系 统的所有临时表、临时存储过程的是哪个，保存系统配置、服务器配置等信息的是哪个。 3、在SQL server数据库的维护主要有附加数据、分离数据、联机、脱机、收宿等管理。 4、SQL server中常用数据类型有哪些，分别占用多少存储空间 5、SQLserver数据库系统标识符有哪些组成并判断哪些合法[my delete]、_mybase 、 $money 、trigger1。 6、在SQL Server数据库系统中创建表或修改表结构时可以使用Identity（n,m）属性 实现序列编号，其中n表示序列的起点，而m表示序列的种子增量。 7、数据库完整性包括哪些。SQL server有哪些约束，每种约束的关键字是什么以及在 创建表或修改表时怎么添加约束，例如参照完整性是用Foreign key来实现、Primary key和Unique是实体完整性以及之间的区别、Check 。 8、创建表结构、修改表、删除表结构：例如创建员工表，分别有员工编号、员工姓名、 员工工龄、领导编号等列，其中员工编号是主键，其值产生个连续的序列，并将领导编号设置外键，引用的主键是员工编号；创建学生表（student）时，将学生的性别（sex）取值只为“男”或“女”；修改学生表，性别(sex)添加约束，其作用是性别的值只能是
公立医院实施平衡计分卡的成功案例
公立医院实施平衡计分卡的成功案例 背景情况 国内著名的C中医医院座落于沿海发达地区，交通比较发达。占据着沿海地区政治、经济、文化中心的优越位置,建筑面积7563平方米,拥有120张床位；并擅长中西医结合,是实现了计算机网络管理的现代化综合性医院,90年代被评为“全国示范中医院”；连续多年被评为该地区文化单位，并获得了首届“十佳文明窗口单位”称号。医院高层为了实现医院的长期愿景，提升医院整体管理水平，引入了平衡计分卡体系来管理医院的战略绩效体系。 实施目的 实现愿景：成为中医就医的最佳选择 完成使命：我们承诺提供优异的、高价值的贴心服务，用来满足病患者特别的中医治疗需要。 解决方案 一、战略规划要点 我们相信患者的利益是至高无上的： 患者应该得到热忱、正当和受尊重的治疗 患者应该得到高质量的看护 我们相信，为了提供这样的医疗服务，我们必须承诺： 工作中的卓越服务与个人责任感 在中医医疗行业的领先地位 合作互助的团队精神 实现中医的现代化和国际化 进行及时的临床支援和患者支援 进行系统的培训及研究
二、引入平衡计分卡 平衡计分卡的背景 平衡计分卡于92年由哈佛大学卡普兰教授与复兴方案公司诺顿总裁开发；被《哈佛商业评论》评为过去80年全球最具影响力的企业十大经营理念排名第二；《财富》前1000大企业70%、北美55%、欧洲35%、亚洲300多家企业均使用BSC创造了惊人的业绩；大多数公司使用平衡计分卡利润翻番地提升。如：美孚92、93年亏损且行业倒数第一，94年开始实施BSC，95年开始一直行业第一；99年与埃克森合并，现在是财富500强收益率全球第一的企业； 平衡计分卡是最强有力的战略执行工具，它从公司远景战略出发，从财务、客户、内部流程和学习成长四个层面分解公司战略目标，量化考核分（子）公司、部门、和员工，再与员工能力管理、浮动薪酬相连接，将战略变成具体行动；平衡计分卡，最具创造力的一点是能像军事地图一样把战略目标和关键成功因素以及战略、战术行动方案按因果关系描绘在一张图上，即战略地图；战略地图不仅使战略变得一目了然，公司战略横向、纵向沟通变得非常简单；也使公司预算、资源配置更科学合理； 平衡计分卡能够真正解决公司内部部门冲突与上下不协调；是一套科学的管理控制体系，一套企业自我诊断的危机预警体系；能通过日常管理培育核心能力，塑造差异化优势；平衡”是指平衡短期利益与长期利益、领先指标与滞后指标、无形资产与有形资产； 平衡计分卡将各分（子）公司与职能服务部门用战略整合起来，真正实现各部门间的密切合作与协同作战，将公司所有人努力都聚焦于战略，真正建立起战略中心型组织；平衡计分卡能帮助企业在动态环境下修正战略，是动态战略管理体系与管理制度； 平衡计分卡在国外的医院应用非常普遍，美国80%的医院在利用平衡计分卡帮助医院提升战略管理能力；华人地区的医院如新加坡、台湾和香港地区也有70%以上在使用平衡计分卡体系来管理医院。 平衡计分卡的理念和方法 （一）非赢利组织平衡计分卡框架：
OracleRAC体系结构与优势
Oracle 10g RAC应用分析 高性能服务器产品部徐斌 2008-12-12
目录 引言 (1) 一、什么是ORACLE RAC？ (2) 二、Oracle RAC体系结构 (2) 1．Oracle集群件 (3) 2．硬件体系结构 (3) 3．文件系统和卷管理 (4) 4．虚拟互联网协议地址(VIP) (4) 5．集群验证实用程序 (5) 6．远距离集群RAC (5) 三、ORACLE RAC的优势 (6) 1．高可用性 (6) 2．可伸缩性 (7) 四、管理ORACLE真正应用集群数据库 (8) 1．Enterprise Manager 10g (8) 2．滚动补丁应用 (9) 3．滚动版本升级支持 (9) 五、使用真正应用集群进行负载管理 (10) 1．服务 (10) 2．连接负载均衡 (11) 3．快速应用程序通知(FAN) (11) 4．负载均衡顾问程序 (11) 六、Oracle RAC并行服务器与双机热备份的比较 (12) 七、总结 (14) 八、部分官方技术问答 (14) 1．为什么说Oracle Real Application Clusters 10g 要远远超过它的竞争对手? (14) 2．Oracle RAC的典型硬件配置是什么样的? (15) 3．SQL Server和IBM DB2都有active-active的故障切换方式，为什么我要采用Oracle Real Application Cluster 10g? (15) 4．我的分布式应用系统运行非常好，为什么我要把我的数据库进行集中? (16) 5．我们已经有了集群硬件环境，并且可以进行应用的切换，为什么我还需要Oracle Real Application Clusters 10g? (16) 6．我们使用Data Guard来实现故障切换，为什么我还需要Oracle Real Application Clusters 10g? (16) 7．为什么选择Linux?为什么选择Linux环境下的Oracle Real Application Clusters 10g? 17
万科-平衡计分卡-经典案例
万科-平衡计分卡-经典案例 目录 万科-平衡计分卡-经典案例 0 一、万科公司背景介绍 (2) （一）万科公司简介 (2) （二）万科公司的企业文化 (2) （三）万科的公司管理组织 (3) （四）万科运用平衡积分卡的历程 (3) 二、万科公司战略地图 (4) （一）财务层面 (5) （二）客户层面 (6) （三）内部业务流程 (7) （四）学习与成长层面 (7) 三、万科公司平衡计分卡实用 (9) （一）财务层面 (10) （二）客户层面 (10) （三）内部流程层面 (11) 页脚内容0
（四）学习与成长层面 (11) 四、关于万科实例的思考 (11) （一）平衡计分卡为何在万科公司顺利引进 (11) 1．全球化竞争与“以人为本”的公司理念 (11) 2．公司的制度基础使得平衡计分卡的运用成为可能 (12) 3．平衡计分卡与公司的发展理念想契合 (12) （二）万科引用平衡计分卡的逻辑路径 (12) （三）万科成功运用平衡计分卡的原因 (12) 1．业绩评价与企业战略结合 (12) 2．循序渐进，逐步引入，逐层改进 (13) （四）平衡计分卡的优缺点 (13) （五）与平衡计分卡相符合的激励机制 (13) 页脚内容1
一、万科公司背景介绍 （一）万科公司简介 万科企业股份有限公司成立于1984年,1988年进入房地产行业,是目前中国最大的专业住宅开发企业，一直以来，万科以其绝对领先的销售业绩稳居中国房地产行业龙头老大地位。 万科在制度和流程管理上拥有健全和成熟的企业系统，并善于不断创新，在企业内部形成了“忠实于制度”、“忠实于流程”的价值观和企业文化，在众多房地产开发商中，万科以品牌、服务和规模获取高价值。在发展过程中公司凭借治理和道德准则上的优秀表现，连续六次获得“中国最受尊敬企业”称号，并先后登上《福布斯》“全球200家最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业200强”、“亚洲最优50大上市公司”排行榜。 多年来，万科以其稳健的经营、良好的业绩和规范透明的管理赢得了投资者和社会各界的好评。 （二）万科公司的企业文化 万科企业文化主要有四点：1.客户是我们永远的伙伴2.人才是万科的资本3.“阳光照亮的体制” 4.持续的增长和领跑。我们可以看出，强烈的客户意识贯穿于万科的企业价值观中，而这四点正好可以与平衡计分卡的客户、内部流程管理、成长与创新等理念相呼应，可见万科的企业文化为引进平衡计分卡奠定了基础。 页脚内容2
视频系统末端测试记录
C7-73 工程名称测井公司会解室电力系统维修工程工程编号 施工单位江苏大汉建设实业集团有限责任公司测试日期2012 年月日 执行标准GB50200---94仪表型号场强仪 DS1001序号房间号出线口编号末端电平 1101101高端 / 低端 70/71 2102102高端 / 低端 67/72 3103103高端 / 低端 68/71 4104104高端 / 低端 67/72 5105105高端 / 低端 68/71 6106106高端 / 低端 68/68 7107107高端 / 低端 67/68 8108108高端 / 低端 70/71 9109109高端 / 低端 67/72 10110110高端 / 低端 68/71 11111111高端 / 低端 70/75 12112112高端 / 低端 68/71 13113113高端 / 低端 67/72 14114114高端 / 低端 68/71 15115115高端 / 低端 68/68 16116116高端 / 低端 67/68 17201201高端 / 低端 69/69 18202202高端 / 低端 68/68 19203203高端 / 低端 67/68 20204204高端 / 低端 70/71 根据建筑与建筑群综合布线系统工程规范执行国家标准GB50200---94使用场强仪测试结果DS1001 测试仪测试电视信息点89 个，包括前端放大器、楼头放大器及光接收机同轴电缆及无缘器件整个链路各项指标均符合GB/T50311-2000 工程设计规范要求结论 监理工程师施工技术施工 （建设单位代表）：负责人：质检员：记录人： 大庆市工程质量监督管理协会监制
(平衡计分卡)平衡计分卡绩效案例
当下的平衡计分卡已超越了发明者最初仅仅把它作为评估公司绩效工具的想法，它作为新的战略管理体系基石为经理人员提供了壹个全面框架，用以把公司的战略转化为壹套系统的绩效测评指标，且应该和绩效管理、能力发展和激励系统结合起来以成功实施战略。 1999年《财富》杂志的壹期封面报道指出："大多数企业（70%之上），他们失败的真正原因不是因为策略不好，而是贯彻执行的不到位…"为什么组织有了良好的战略却会于实施过程中遇到困难呢？最重要的问题是他们没有壹个有效的基础架构来更好的推动战略的成功实施。而平衡计分卡能够帮助组织把愿景和战略转化为具体的运作目标 罗伯特.S.卡普兰（哈佛商学院的领导力开发课程教授）和大卫.P.诺顿（复兴全球战略集团创始人兼总裁）经过为期壹年对于绩效测评方面处于领先地位的12家公司的研究后，发明了"平衡计分法"，且最早发表于1992年1/2月号的《哈佛商业评论》中。最初，平衡计分卡作为壹种新的绩效管理模式，用来解决很多公司面临的考核问题。 过去10年来，壹些勇于创新的公司已经对平衡计分卡架构进行了扩展和运用，他们运用平衡计分卡作为企业的战略管理工具以成功实施企业战略，帮助企业取得了巨大成功。所以平衡计分卡于企业内的应用已越来越广泛。 根据GartnerGroup调查表明：于《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有70%的公司采用了平衡计分卡系统，Bain&Company调查也指出，50%之上的北美企业已采用它作为企业内绩效评估的方法。且且平衡计分卡所揭示的非财务的考核方法于这些公司中被广泛运用于员工奖金计划的设计和实施中。哈佛商业评论更是把平衡计分卡称为75年来最具影响力的战略管理工具。 用平衡计分卡支撑战略 以前许多公司用形形色色的具体的业务指标来评价活动，但这些局部性的测评指标是由下而上产生的且来自特定程序，而平衡记分测评指标来源于组织的战略目标和竞争需要。而且，平衡计分法要求经理从四种角度（它用对顾客、内部程序以及创新和提高活动的绩效测评指标补充传统的财务指标）壹壹选择数量有限的关键指标，因而有助于把注意力集中到战略远景上来。 当下的平衡计分卡超越了发明者最初仅仅把它作为评估公司绩效工具的想法，它能够作为新的战略管理体系基石为经理人员提供了壹个全面框架，用以把公司的战略目标转化为壹套系统的绩效测评指标。 平衡计分法不只是单纯地进行衡量，它仍是壹种于产品、程序、顾客和市场开发等关键领域有助于企业取得突破性进展的管理体系。它解决了传统管理体系的壹个严重缺陷：不能把公司的长期战略和短期行动联系起来。 可是，平衡计分法不是壹块适合于所有企业或整个行业的模板。不同的市场地位、产品战略和竞争环境，要求有不同的平衡计分法。各单位应当设计出各有特点的平衡计分法，以便使之和自己的使命、战略、技术和文化相符。实际上，检验平衡计分法是否成功的关键，于于其透明度：壹个观察者通过15-20个平衡计分指标，应该能够见清该单位的竞争战略。这里我们用壹个合资食品公司的平衡计分卡例子来说明。 案例背景 这是壹家跨国食品公司，于中国生产和销售自己的国际品牌产品，于过去四年里取得了飞速增长。他们的产品定位是高端市场、高价格、高质量。通过努力，公司于第三年实现了持平，第四年开始赢利。 公司于平衡计分卡项目刚启动的时候面临的挑战非常大，不仅有来自其他跨国食品公司日益加剧的竞争，中国本地的竞争对手生产和他们相类似的产品，质量也不错，而且价格低很多。很显然如果公司再不制订壹个有效的策略来应对竞争，公司现有产品的增长将会放慢。 壹方面，高级管理层意识到销售自己的核心产品对公司保持成功很重要，公司需要降低报价以保持市场竞争力，同时需要降低运作成本以保证利润率。另壹方面，管理层也清醒地知道打价格战且不能使公司取得长期成功，关键是要有新产品，通过本地队伍的创新或把海外的技术转化为本地所用，生产出竞争对手不能提供的产品。 至此，管理层心中已经有了壹个比较清晰的战略： 1.公司需要实现优异运作以降低运营成本，从而能够是现有产品的价格具备市场竞争力；
设备的管理与维护
设备的管理与维护 一、设备的管理和维护的目的和意义 注塑机是工厂起"当家"作用的设备，管理和维护质量的好坏，直接关系到设备能否长期保持良好的工作精度和性能，关系到液压设备的故障率和作业率，关系到加工产品的质量，关系到工厂的生产效率和经济效益的提高；应本着抓好"防"重于"治"这个环节，便能使设备少出故障，减少停机维修的时间，大大提高机器设备的使用寿命、工作性能和安全性能，其经济效益是非常显著的。 二、建立健全管理和维修的多项规章制度 工厂应配备专职的设备管理维护人员，定期对设备进行检查维护，并作出详细的保养记录，应做到； 1．建立健全维护保养记录； 2．建立巡检，专检制度； 3．建立健全可行的维护保养制度； 三、日常维护保养 日常维护保养是指注塑机设备的操作工人在机器使用前、使用中、使用后对设备进行例行检查，并作日检记录，通过日常检查维护，检查诸如泄漏，压力变动等现象，及早发现事故和故障苗头，及时处理，防止重大事故的发生。日常维护应列入责任制度加以执行。 （1）使用前检查 ■油箱内油量的检查:观察,油量应该确定在标准油量内; ■室温与油温的检查:一般可只在冬夏雨季进行.当室温(环境温度)低于0°C时，应预热油液；当室温高于35°C时，要考虑散热措施； ■压力表的检查：观察压力表是否指针摆动严重，是否能回零位以及量程状态等情况； ■温控部分检查：温控器、感温线、发热圈、交流接触器或固态继电器等检查,升温时间,温度偏差是否正常等 (2)使用中的检查
■启动时溢流阀要确认调至最低压力，即将调压手柄拧松，再点动油泵观察有无不正常情况：如泵是否能出油，是否有不正常声音，压力表是否波动厉害等； ■调节和检查溢流阀的调节压力，是否能连续均匀升降，一切正常后再调至设定压力； ■油温、泵壳温度、电磁铁温度的检查：油温在20°C-50°C时算正常，泵壳温度比室温高10°C-30°C也算正常，电磁铁温升按电磁铁铭牌所示; ■漏油情况检查：泵结合面、输出轴、管接头、油缸活塞杆与端盖结合处、油箱各侧面等处，各阀类元件安装面、安装螺纹及安装法兰等处漏油情况的检查； ■噪声振动检查：油泵有无"咯咯……"声音，电磁铁有无"嗡嗡……"声，管路有无振动声，油缸有无换向时的冲击声，管路是否振松等情况的检查； ■压力表的检查； ■电气元件工作情况，安全装置可靠程度检查； ■各机柱、油缸元件的紧固螺帽和螺丝是否松动检查。 〔3〕下班前（停机后）的检查 ■油箱油面检查：停机后如发现油面下降很多，应查明减少的部分油液的去处，是从何处外漏，流向何处（地面、地沟还是冷却水箱）； ■油箱、各液压元件、油缸等裸露表面污物的清扫和擦洗，电控箱内部清洁； ■各阀手柄位置应恢复到"卸压""停止""后退"等位置； ■如果方便，应用手触摸滤油器，确认污物堵塞的情况，做出记录和处置； ■检查控制开关按钮以及各电气元件是否松动，动作灵敏程度等； ■机柱与含油轴承活动连接运动部位加注润滑油； ■关掉电源，填写交接班记录。 上述日常检查维护，虽然要花掉一些时间和精力，但通过检查，观察诸如少许泄漏、少许压力变动，动作不良的现象，可及早发现故障和事故苗头，做出一些简单处理便可消除故障隐患，防止出大故障大事故，实在是事半功倍。因此建议要将日常维护工作列入责任制进行考核。
谈网络数据库的安全管理与维护
谈网络数据库的安全管理与维护 摘要科技的不断进步，促使各个领域均开始使用计算机，并对行业发展做出巨大的贡献。网络上进行的所有活动，均离不开数据的重要支撑。怎样保障网络数据的完好性、安全性，如何对网络数据库进行优化管理，这是很多人均会去思考的问题。对网络数据库来说，做好安全管理，创新管理技术，处理好安全方面的漏洞，该项工作极为迫切。 关键词计算机网络数据库；安全管理；维护；探讨 1 数据库的含义 数据库是一个很复杂的系统，涉及面很广.难以用简练的语官准现地概括其全部特征。顾名思义，数据库是用来贮存数据的平台，其所具有的主要特点是数据并非存贮在空间或者容器中，而是放在诸如磁盘等计算机的外设存储器中，并且其存放具有一定的组织性[1]。对数据的管理以及存取利用则是通过相应的管理软件以及管理系统完成。所以这里我们提到的数据库不仅仅包括计算机外存，还包括外村中管理数据的软件，是一个综合性概念。 2 计算机网络数据库安全的维护策略探析 2.1 网络漏洞的有效封堵 网络漏洞的出现会给入侵者很好的袭击机会，因此，必须要加强漏洞的有效封堵，最主要的一个方面就是在审核用户使用数据库的情况时，若发现用户端在URL 提交参数时，存在and、or、exec、insert、select、delete、from、update、count、user等用于SQL注入的常用字符或字符串，当存在这些字符则要快速禁止运行ASP，同时报警信号出现“出错提示”每个含有接收用户端URL提交参数的程序中用“”引入即可。这种措施能够有效防止大多数黑客和入侵者的袭击，整个程序的执行速度不会有大的影响。此外，还可以通过拒绝IP在特定时间内的访问权限来避免黑客侵袭，通过查堵form或cookies的漏洞，即当采用的是form 或cookies提交了包含“or”和“=”等字符进行入侵时，则需要在程序编写时添加一些特殊的字符，以此来增强数据库的安全性。 2.2 数据库自身的安全维护 一方面，避免暴库技术对数据库的影响。当前入侵数据库比较常见的技术是暴库技术，即由于IIS服务器对于各个错误执行显示具体情况，同时将正在执行的操作切断，但是在其服务器的默认设置里面显示会将错误信息反馈给系统用户。因此，可以通过调整IIS的默认设置，来实现，暴库技术还会导致数据库中资料被下载，为避免这种情况的发生，可以将数据库文件后面的缀名改为ASP 或ASA的格式，或者是将数据库的名字前面加上#（IE无法下载带有#号的文件），由此起到加密作用。另一方面，用户密码进行加密处理，通常采用MD5进行加
系统测试执行记录
XX软件 系统测试执行过程记录 日期版本说明作者 记录项目系统测试执行过程
目录 1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2测试环境 (4) 2.1硬件环境 (4) 2.2软件环境 (4) 3冒烟测试 (4) 3.1被测软件 (4) 3.2测试策略 (4) 3.3执行步骤 (4) 3.4测试用例执行情况 (4) 3.4.1 管理员 (4) 3.4.2 匿名用户............................. 错误!未定义书签。 3.4.3 教师用户............................. 错误!未定义书签。 3.4.4 学生用户（待补充）................... 错误!未定义书签。 3.4.5 交叉功能测试......................... 错误!未定义书签。 3.5结果分析和结论 (5) 4功能测试 (5) 4.1被测软件 (5) 4.2测试策略 (5) 4.3执行步骤 (5) 4.4测试用例执行情况（自行补充） (5) 4.4.1 管理员............................... 错误!未定义书签。 4.4.2 匿名用户............................. 错误!未定义书签。 4.4.3 教师用户............................. 错误!未定义书签。 4.4.4 学生用户............................. 错误!未定义书签。 4.4.5 交叉功能测试......................... 错误!未定义书签。 4.5结果分析和结论 (5)
SQL+Server+数据库管理维护规范
SQL Server 数据库管理维护规范 Version 1.0 2010-8-17
目录 1 修改记录 (3) 2 简介 (3) 3．数据库的物理环境 (4) 3.1 网络环境 (4) 3.2 目录设置 (5) 3.3 文件设置 (5) 4．数据库账户管理 (5) 5．数据库备份和恢复 (6) 5.1 开发测试环境 (8) 5.2 生产环境 (8) 5.2.1 用户数据库 (8) 5.2.2 系统数据库 (9) 5.2.3 异地备份 (9) 5.2.4 恢复计划 (9) 6．数据库监控 (9) 7．数据库维护 (11) 7.1 性能优化 (11) 7.2 恢复或者切换演练 (11) 附录1 数据库备份，验证备份脚本 (12) 附录2 数据库恢复脚本 (14) 附录3 清除备份文件脚本 (15) 附录4 事件通知例子 (16) 附录5 数据库账户申请表格 (17)
1 修改记录 2 简介 数据库管理和维护是指为了保证业务系统的稳定高效运行，而对数据库系统进行全面周密的可用性，可靠性，可扩展性等方面的措施，以保证数据库系统的稳定高效运行。数据库系统的管理和维护主要包括： Δ数据库用户以及权限的分配与维护 Δ数据库的备份与恢复的设置和演练 Δ数据库性能的定期巡检和优化 Δ数据库高可用性，可扩展性架构方面的不断研究和应用 Δ数据库方面新项目的可行性研究，根据预期规模确定合适架构 Δ数据库系统包括整体架构的监控 Δ不断学习和研究数据库领域最新技术，并适时投入应用 该数据库管理和维护标准是一般数据库系统的管理和维护的试行标准.通过此标准，来规范数据库系统的管理和维护. 我们认为在数据库系统的管理和维护时遵循一定的标准是非常重要并且是必要的.标准能使我们的DBA以统一的方式和风格进行数据库系统的管理维护,从而使我们的数据库系统运行更加规范，数据库结构更清晰，也使数据库系统具有高健壮性，高专业化. 该标准是一个关于数据库系统的管理和维护规范,我们的这个规范主要应用在SQLServer2005/2008上,经过适当的修改之后也可以应用在以前的版本,以后的版本. SQLServer的数据库管理和维护是一个复杂的过程，包含了多种备份恢复技术，
平衡计分卡案例分析
平衡计分卡案例 ——美孚石油公司平衡计分卡的实施 通过这个案例，我们将看到平衡计分卡的具体实施步骤、业绩评价指标的设计过程、平衡计分卡在实施过程中给企业的管理理念和方式上带来的变化。 1．问题的提出 在20世纪90年代早期，美孚公司面临这样一种局面，即汽油和其他石油产品需求平缓，竞争加剧，以及资金投入严重不足。一次公司内部调查表明，雇员们感到内部的报告关系、管理过程、通讯上面的方针等都窒息了创造性和创新性，与顾客间的关系也是敌对的，人们以一种非常狭隘的方式追求着个人和各自职能部门的业务成果。 这次调查的结果推动开展了对于业务过程和组织有效性的研究，使公司高层明确，要使公司继续发展，必须充分运用其现存资产，并且更加密切地关注顾客，给汽车族以他们需要的东西，而不是组织中的职能专家认为他们应当需要的东西。所要做的工作包括，控制职员成本、学会关注顾客、让组织中的每个人考虑如何将其全部精力投入到提升美孚为顾客提供的产品和服务质量上，而不只是如何将自己的工作做得好一点儿。 2．原有的业绩评价体系分析 长期以来，美孚公司一直依靠着的是一些局部性的、职能性的测量指标，如对制造和分销单位要求的是低成本，对经销商要求的是可用性，对营销单位要求的是利润率和销量，而对负责环境、卫生和安全的职能部门要求的是环境和安全指标。这种体系反映出的仍然是以控制者的思维来思考问题，只是在检查过去而不是指导未来，职能性测量指标难以反映公司所追求的东西。事业部的财务分析确实很漂亮，大量的测量指标，大量的分析，但没有一个同事业部的战略相结合。 通过分析，公司高层人士到，有效的业绩评价需要的不是那些只是在强化过去的控制性思维习惯的测量指标，而是要使业绩评价成为沟通过程的一部分，使之有助于组织中的每个人理解和实施公司的战略。因此，公司需要更好的测量指标，以使计划过程能够和行动结合起来，能够鼓励人们去做组织正在追求的事情。3．业绩评价体系革新的过程 1994年初，美孚公司的高层批准了平衡计分卡（BSC）项目。1994年1月项目 开始时，项目小组同领导班子的每个成员分别进行了2个小时的会谈，目的在于了解他们对于新战略的看法。小组对会谈中得到的信息进行了汇总，并且在 1 平很计分卡的发明人之一——诺顿——的帮助下，召开了若干次研讨会以制定各种目标和测量指标。这些目标与测量指标分别涉及到平衡计分卡的四个方面，即财务、顾客、内部业务过程以及学习和增长。 到1994年5月，项目小组开发出了一套试验性的美孚公司平衡计分卡。在这一阶段，他们吸收了更多的管理人员进来并且分成了八个小组来改进战略目标和测量指标。这些小组包括一个财务小组；两个顾客小组，一个着重于经销商，另一个着重于普通消费者；一个制造小组，主要关注在改进和加工成本方面的测量指标；一个供应小组，关注存货管理和运输成本；一个环境、健康和安全小组；一个人力资源小组；以及一个信息技术小组。每个小组负责确定其相应领域中的目标和测量指标。 各小组还确认了何时应当建立新机制以提供所期望的测量指标。例如，使两个目标市场的顾客满意这一战略要求所有的美孚加油站都能迅速交货、员工应友善且
上海交通大学数据库管理与维护作业一答案
Oracle 作业一 单项选择题 1、后台进程的跟踪文件存放于何处？（）教材P20 Fig2-24 A. LOGFILE_DEST B. ORACLE_HOME C. BACKGROUND_DUMP_DEST (bdump) D. CORE_DUMP_DEST 本题说明：adump一般是audit dump； bdump是background dump； udump是user dump； cdump是core dump bdump中有alert文件，和一些后台进程的trace file； udump中一般放置sql trace之后session的trace文件； cdump一般放置一些核心的trace文件 2.手工创建数据库第一步应该做什么？（）教材P30 A. 启动一个实例 B. 启动SQL*Plus，然后以SYSDBA身份连接到Oracle C. 在系统中核对SID D. 创建一个初始化参数文件 本题说明：第一步是确定新数据库名称和实例名称 3.关于控制文件，以下说法正确的是（）。 A. Oracle推荐至少有2个控制文件，并且存放在不同的磁盘上 B. Oracle推荐至少有2个控制文件，并且存放在同一个磁盘上 C. Oracle推荐只存储1个控制文件 D. 对于数据库的正常运行，仅有一个控制文件是不够的 4.执行CREATE DATABASE命令前，必须执行先以下哪条命令？（）教材P30 A. STARTUP INSTANCE B. STARTUP NOMOUNT C. STARTUP MOUNT D. NONE OF ABOVE 本题说明：使用CREATE DATABASE语句创建数据库之前，要先连接并启动实例 5.创建数据库时，Oracle从何处得到建库所需的控制文件的信息？（）教材P31 A. 从初始化参数文件获得 B. 从CREATE DATABASE命令行获得 C. 从环境变量处获得 D. 从
ORACLE RAC日常管理和维护
ORACLE RAC日常管理 1、最常用、最重要的命令： 首先登陆的服务器然后执行su-oracle 关闭集群：$crs_stop–all ps–ef|grep ora 查看是否还有ora开头的进程，没有后方可关机。 启动集群：$crs_start-all 启动完集群后可以用如下命令检查集群状态，所有的服务都要是ONLINE才是正常的，如下[root@node1bin]$crs_stat-t Name Type Target State Host ------------------------------------------------------------ ora....w1.inst application ONLINE ONLINE node1 ora....w2.inst application ONLINE ONLINE node2 ora.cjw.db application ONLINE ONLINE node1 ora....SM1.asm application ONLINE ONLINE node1 ora....E1.lsnr application ONLINE ONLINE node1 ora.node1.gsd application ONLINE ONLINE node1 ora.node1.ons application ONLINE ONLINE node1 ora.node1.vip application ONLINE ONLINE node1 ora....SM2.asm application ONLINE ONLINE node2 ora....E2.lsnr application ONLINE ONLINE node2 ora.node2.gsd application ONLINE ONLINE node2 ora.node2.ons application ONLINE ONLINE node2 ora.node2.vip application ONLINE ONLINE node2 ps–ef|grep ora 下面是一些简介，了解一下就可以了，有时间可以深入研究。 一、Oracle RAC简介： Oracle RAC支持Oracle数据库在集群上运行真正的应用程序。此处的真正应用是指RAC能够支持所有类型的主流商业应用程序。这包括流行的封装产品，如SAP、PeopleSoft
现代工厂设备维修管理的解决方案
现代工厂设备维修管理的解决方案 课程目标 追求及时化生产的今天，向生产设备提出零事故、零非计划停机时间、零速度损失、零废品的要求。除了推行和贯彻全员生产维护(TPM)的思想外，"工厂设备维修"也日渐成为一种管理的技术而非操作技能对于一个优秀的设备维修工程师或主管，无疑，这将是一个全面和彻底的维修管理的训练课。在二天的时间，讲师将以近三十年的实际工作经验向您提供完整的现代工厂设备维修管理的解决方案。整套课程以“理论与方法――范例精解――实例练习与指导”模式进行，使其先有总体思路与方法，继而通过范例形成感性认识，最后通过实例练习真正掌握。 参加人员公司生产经理、维修主管、经理、及维修活动相关人员。 课程大纲 ◇第一天上午9:00-12:00 一、维修的变革历史 * 当今维修的新概念 * 设备磨损原理及OEE * 维修的目标(三个零的概念) 二、TPM介绍 * 做OEE习题 * 介绍本单位的设备及管理情况 * TPM的启动 * 维修作为项目来进行管理 * TPM启动组织完成 * 做TPM习题 * 展开TPM讨论 * 介绍本单位是否执行了TPM
三、故障模态分析(FMECA) * FMECA分析的内容 * FMECA分析工具 四、设备关键性评估方法(PIEU) 下午13:30-17:00 五、设备抢修和故障排除 * 设备故障抢修的控制 * 抢修的组织 * 反故障措施 * 故障原因分析法 a) 鱼刺图 b) KT法 c) RE法 * 总结三种方法 * 介绍本单位的抢修情况 * 区别受训前和受训后对抢修的理解六、预防性维修管理 * 预防性维修的实施及其流程图* 定期预防性维修 * 条件式预防性维修 * 实施一套严密的信息处理程序 * 设备的技术跟踪 七、设备的可靠性管理 * 设备的可靠性概念 * 设备的不可靠性概念 * 掌握数学原理来测量和记录故障
系统测试报告
xxxxxxxxxxxxxxx 系统测试报告 xxxxxxxxxxx公司 20xx年xx月
版本修订记录
目录 1引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (1) 1.3术语解释 (1) 1.4参考资料 (1) 2测试概要 (2) 2.1系统简介 (2) 2.2测试计划描述 (2) 2.3测试环境 (2) 3测试结果及分析 (3) 3.1测试执行情况 (3) 3.2功能测试报告 (3) 3.2.1系统管理模块测试报告单 3 3.2.2功能插件模块测试报告单 4 3.2.3网站管理模块测试报告单 4 3.2.4内容管理模块测试报告单 4 3.2.5辅助工具模块测试报告单 4 3.3系统性能测试报告 (4) 3.4不间断运行测试报告 (5) 3.5易用性测试报告 (5) 3.6安全性测试报告 (6) 3.7可靠性测试报告 (6) 3.8可维护性测试报告 (7) 4测试结论与建议 (9) 4.1测试人员对需求的理解 (9) 4.2测试准备和测试执行过程 (9) 4.3测试结果分析 (9) 4.4建议 (9)
1引言 1.1 编写目的 本测试报告为xxxxxx软件项目的系统测试报告，目的在于对系统开发和实施后的的结果进行测试以及测试结果分析，发现系统中存在的问题，描述系统是否符合项目需求说明书中规定的功能和性能要求。 预期参考人员包括用户、测试人员、开发人员、项目管理者、其他质量管理人员和需要阅读本报告的高层领导。 1.2 项目背景 ?项目名称：xxxxxxx系统 ?开发方： xxxxxxxxxx公司 1.3 术语解释 系统测试：按照需求规格说明对系统整体功能进行的测试。 功能测试：测试软件各个功能模块是否正确，逻辑是否正确。 系统测试分析：对测试的结果进行分析，形成报告，便于交流和保存。 1.4 参考资料 1)GB/T 8566—2001 《信息技术软件生存期过程》(原计算机软件开发规范) 2)GB/T 8567—1988 《计算机软件产品开发文件编制指南》 3)GB/T 11457—1995 《软件工程术语》 4)GB/T 12504—1990 《计算机软件质量保证计划规范》 5)GB/T 12505—1990 《计算机软件配置管理计划规范》
Oracle_RAC知识汇总
一、Oracle RAC原理 ORACLE RAC原理在一个应用环境当中，所有的服务器使用和管理同一个数据库，目的是为了分散每一台服务器的工作量，硬件上至少需要两台以上的服务器，而且还需要一个共享存储设备。同时还需要两类软件，一个是集群软件，另外一个就是Oracle数据库中的RAC组件。同时所有服务器上的OS都应该是同一类OS,根据负载均衡的配置策略，当一个客户端发送请求到某一台服务的listener后，这台服务器根据我们的负载均衡策略，会把请求发送给本机的RAC组件处理也可能会发送给另外一台服务器的RAC组件处理，处理完请求后，RAC会通过集群软件来访问我们的共享存储设备。 逻辑结构上看，每一个参加集群的节点有一个独立的instance，这些instance访问同一个数据库。节点之间通过集群软件的通讯层（communication layer）来进行通讯。同时为了减少IO的消耗，存在了一个全局缓存服务，因此每一个数据库的instance，都保留了一份相同的数据库cache。 二、RAC中的特点是： 每一个节点的instance都有自己的SGA 每一个节点的instance都有自己的background process 每一个节点的instance都有自己的redo logs 每一个节点的instance都有自己的undo表空间 所有节点都共享一份datafiles和controlfiles Oracle还提出了一个缓存融合的技术(Cache fusion) 目的有两个 1.保证缓存的一致性 2.减少共享磁盘IO的消耗 因此在RAC环境中多个节点保留了同一份的DB CACHE 缓存融合（Cache fusion）工作原理： -**************************************** 1.其中一个节点会从共享数据库中读取一个block到db cache中 2.这个节点会在所有的节点进行交叉db block copy 3.当任何一个节点缓存被修改的时候，就会在节点之间进行缓存修改 4.为了达到存储的一致最终修改的结果也会写到磁盘上 三、ClusterWare组件 ******************* 有四种Service Crsd - 集群资源服务 Cssd - 集群同步服务 Evmd - 事件管理服务 oprocd - 节点检测监控 有三类Resource VIP - 虚拟IP地址(Virtual IP) OCR - Oracle Cluster Registry(集群注册文件),记录每个节点的相关信息
平衡计分卡案例
平衡计分卡（BSC应用案例:美国FMC公司 摘要： 进入上世纪90年代后，FMC的高层管理人员意识到他们为了获取短期财务业绩而放弃了一些长期成长的机会。公司未来如何发展，应当从哪里寻求突破，如何进入新领域，这些变得越来越不清晰了。FMC成了一家投资回报率很高但发展潜力很小的公司。公司关注支出和预算的偏差，导致工作重心集中在短期和内部经营活动上。公司决定改变绩效评估体系，以便与公司发展战略保持一致。 关键词平衡记分卡
【人力资源总监-讯】平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为 可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立实现战略制导” 的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。 平衡记分卡应用案例之一可口可乐(瑞典)饮料公司 可口可乐公司以前在瑞典的业务是通过许可协议由瑞典最具优势的啤酒公司普里普斯(Pripps)公司代 理的。该许可协议在1996到期中止后，可口可乐公司已经在瑞典市场上建立了新的生产与分销渠道。1997 年春季，新公司承担了销售责任，并从1998年年初开始全面负责生产任务。 可口可乐瑞典饮料公司(CCBS)正在其不断发展的公司中推广平衡记分卡的概念。若干年来，可口可乐 公司的其它子公司已经在做这项工作了，但是，总公司并没有要求所有的子公司都用这种方式来进行报告和管理控制。 CCBS采纳了卡普兰和诺顿(Kaplan & Norton)的建议，从财务层面、客户和消费者层面、内部经营流程层面以及组织学习与成长四个方面来测量其战略行动。 作为推广平衡记分卡概念的第一步，CCBS的高层管理人员开了3天会议。把公司的综合业务计划作为 讨论的基础。在此期间每一位管理人员都要履行下面的步骤： *定义远景 *设定长期目标(大致的时间范围：3年) *描述当前的形势 *描述将要采取的战略计划