快递绕前台话术 2

A你好。请问您是XXXXXX公司嘛？

B.对是的。您是哪里？

A您好我这边是全一快递问题件处理中心的。我这边有一个私人物件收件人是叫xxx

是需要他本人拿身份证签收的请问一下有这个人吗？

B.是的。有这个人。

A.噢是这样的。我们这边的快递人员说他在3月1号（时间最好在一个星期内）的时候就已经送过去一次。你看地址是对的吗？（在资料上跟前台核对一下地址。）可能会出现两种情况

B.不是你们这个地址是错的。

A.那麻烦您报一下地址我这边做一下登记

B.好的。。。你记一下地址是。。。

A恩好的(记录并核对一下地址。)

B.是从哪里寄来的？

A.您好是从浙江义乌寄过来的一个私人物件。因为这个物件是个问题件。快递单号被注销了我在系统里只能看到收件人的公司收件人和收件人的座机号码（就是自己打的这个座机号号码）

B.噢那你送过来嘛。

A 。但是我们快递人员说打那个面单上收件人祝姗姗的电话他那个1（随便报一个号码）怎么一直打不通。是他换号码了还是这个号码没用了啊？您那边有没有他其他的联系方式啊？我这边好做一下登记。麻烦您报一下。

B就是你打的这个电话就直接送来嘛我这边有人的

A.我知道啊但是我们这边需要登记一下祝姗姗的移动联系方式我们才能扫描出快递单号我们这边的工作人还需要跟祝姗姗发一个短信确认的。所以需要登记一下。

B.你直接送过来就可以了嘛。我们公司一直都有人的

A.我知道跟您送过来。因为这个问题件已经放在这里6天了。他的快递单号已经被注销了。我现在需要登记一下相关信息然后扫描出一个快递单号发到收件人祝姗姗的手机上。我这边在安排工作人员配送一下。所以我这边需要登记一下收件人祝姗姗的联系方式和联系地址。我这边好跟他确定一下。

B是个什么东西啊。

A.我看了一下好像是一个个长一点五米丶宽一米的箱子。上面写的是什么服装之类的东西。具体的我也不知道。

B你直接送过来嘛。我可以接收的。

A.不是说了么这是祝姗姗的私人物件是需要她本人拿身份证进行签收的。我们这边的工作人员是收过保证金的。关键是收件人祝姗姗的相关信息不完整我们这边是扫描不出快递

单号，所以是无法帮你配送的。还麻烦您能够配合一下我们的工作。

B好吧那号码你记一下。1380160

A.好的号码跟您核对一遍159******** 好的我们这边会安排工作人员跟收件人祝姗姗直接联系的。

B好的。

A.恩好的。再见。