a2物业管理有限公司设备管理制度详解

a2物业管理有限公司设备管理制度详解
a2物业管理有限公司设备管理制度详解

北京市古桥物业管理中心设备管理制度

为加强设备管理,保障北京市古桥物业管理中心经营管理活动的正常进行,特制定本制度。

一、总则

本制度所称的设备是指构成固定资产的设备,包括供电设备、供排水设备、通风设备、电梯设备以及维修设备等。

本制度所称的设备是指构成固定资产的设备,包括供电设备、供排水设备、通风设备、电梯设备以及维修设备等。

设备管理的基本原则是:规范管理、运转正常、安全第一、预防为主二、设备管理的组织及原则

小区的设备由公司统一管理,具体包括对设备安装调试、使用、维修、改造、更新和报废的全过程实行综合管理。

公司的设备实行分级管理。

1、设备安全部门负责公司生产设备的综合管理,负责设备检修计

划的制订、执行及故障维修,保证设备的正常运转能力,不断提高设备的使用效率和完好率。

2、设备管理人员负责正确使用设备,及时发现设备故障,消除隐

患,防止事故发生。并负责定期对设备进行日常润滑保养,减少设备磨损,延长设备使用寿命,降低能耗,保证设备的正常运行。

3、设备管理必须密切为物业管理服务,必须贯彻“预防为主,保

全、保养并重”的方针,做到操作保养和专业维修相结合。

4、设备管理必须狠抓设备的正确使用、精心维护和科学检修三个

环节,提高设备的运转率

三、设备基础管理(一)设备台帐

1.设备主管负责设备技术资料的建档设帐,《设备管理台帐》、《设备登记卡》、《设备维修计划》、《维修保养计划及台帐》、《设备报废申请表》要做到一式二份,一份岗位自存,一份公司存档。

设备管理部门应对公司的所有设备按照规定逐台进行统一编号,建立设备卡片和台账,建立设备档案,做到随机附件和技术资料齐全。同时,设备管理部门应定期组织设备设施的清查,配合有关部门进行固定资产定期盘点。

2.设备台帐应包括下列内容:

(1)设备的名称、类别、数量、统一编号;

(2)设备的采购安装日期;

(3)产品合格证及生产许可证(复印件及其他证明材料);

(4)使用说明书等技术资料;

(5)操作人员当班记录,维修、保养、自检记录

(6)《大、中型设备安装、拆卸方案》(图纸),《施工设备验收单》及《安装验收报告》;

(7)各设备操作人员资格证明材料。

(8)《设备报废申请表》、《设备检查评定表》、《设备验收单》、《设备运转当班记录》、《设备检修计划》、《设备维修记录》。

3、设备标识

(1)设备标识应制作统一的标识牌,根据各大系统分为“供水设备”、“排水、排污设备”、“供电设备”、“消防设备”及“电梯设备”四大类。标识牌应体现设备编号、用途、状态、责任人。

(2)标识牌应按要求填写。设备管理部门定期组织对设备进行一次检查,检查结果填入设备标识牌的“状态”一栏中,检查结果分为:“合格、不合格、停用”,同时将检查情况填入《设备检查评定表》中。(3)标识牌应固定在设备较明显的部位。

(二)设备档案

设备管理部门负责设备技术档案和状态档案的管理工作。设备的技术档案是指设备的安装、零部件、自制设备、特种设备、使用说明书、图纸等技术资料。

状态档案是指设备的分布、购进和安装日期、使用年限、维修记录、调拨记录等资料。

设备管理部门负责整理、保管应归档的资料,设备档案资料发生变更时,应根据实际情况,及时更新归档资料。

(三)标准化管理

(1)依据各设备的技术标准及操作使用要求,设备主管应做好设备验收、设备完好、设备维修等级等标准的制定与实施。

设备验收:一是,设备说明书、设备安装图纸等资料交接清楚,能依此建立设备管理台帐;二是,能依据说明书等技术资料建立设备保养计划;三是,移交设备有明确的质保条款及三包规定;四是,设备试运行期间运行正常,无故障运行日(次)。

设备完好:一是,据设备说明书、装箱单资料,照单开箱验收完整,辅机辅件清楚;二是,合同采购条款与实物结算清楚;三是,设备试运行期间无机械故障。

设备维修等级:根据设备在实际使用中的重要程度和对产品质量的影响程度,结合设备的可靠性、维修的难易程序、设备停机损失、购置原值等因素,将设备划分为重点检修设备、一般检修设备和随时维修设备。不同的设备采取不同的管理方法和维修方式,并随之建立设备维修台帐及维修保养记录。

(2)设备的管理标准

一是报修程序。设备出现故障后,由当班的设备管理人员提出维修申请,物业负责人责成设备主管现场观察测定后,需要进行检修或抢修的,依据质保金及三包情况联系供货方或安装方处理(联系方式要保留存根),对方不能处理的依据公司对设备出现的故障问题描述外委维修,维修结果、故障分析、发生费用要记录,便于出现纠纷后追溯。二是信息处理。设备运行记录要保持完整,存档期限为不低于设备质保期、三包期,特殊设备依据情况确定数据的存档期限,数据的查询须经公司负责人批准。

三是操作规范。依据各设备功能、运行数据及资料制定详细的操作规范,操作规范的制定要达到培训教材及作业指导书撰写要求。

四是考核奖惩。对从业人员定岗定责,奖罚分明,逐步建立体现效率与公平的考核奖惩机制。

四)制度建设

为理顺设备管理,应建立健全各项操作规程、管理制度、责任制度。在操作规程上要建立设备的安全操作规程、保养维修规程;在管理制度上要建立设备运行管理制度、安全管理制度、检修制度、值班制度、教育培训制度。

在责任制度上要建立岗位责任制度、记录与报告制度、安全制度、交接班制度等。

(五)教育培训

公司应依据设备管理现状及人员素质状况,制定完善的年度培训计划、季度培训计划、月度培训计划。

为全面提高从业人员素质,要坚持不懈的抓好素质、技术培训,在培训方式上要灵活多样:

1、岗前培训采取外委培训、脱产培训的方式进行;

2、在岗培训要多采取传帮带的方式进行,以老带新,以强带弱;

3、脱岗培训,对培训对象采取脱产培训的方式外委培训。

对培训情况,要建立台账管理,做到有计划有实施有落实,对岗位从业人员的技术技能建档立册,便于管理。

对设备管理环节当中存在管理盲区的问题,如公共区域的设备,业主可自主操作使用的,公司要采用灵活的方式,对业主进行适当的教育培训,防止意外事故发生。

四、设备运行管理

1、设备运行的的组织。

要做到合理分工与协作,综合配置人员情况。要根据设备操作技术要

求及岗位设置要求,合理确定人员队伍及组织形式。

(1)采取定员的形式确定工作岗位的从业人员。要采取按照设备定员、按照岗位定员、按照比例定员的形式做好设备管理人

员的配备工作。

(2)对设备操作人员采取分组的形式管理。可按设备管理不同进行分组,如强电组、弱电组、水暖组、电梯管理组等。(3)对设备操作人员采取轮班作业,避免管理空挡。可按人员队伍现状及技术水平,采取单班制、多班制。

2、落实设备运行管理制度。

结合设备基础管理要求,制定严格的设备运行管理制度并要抓好落实。要教育从业人员认真学习设备安全操作规程,严格设备巡视制度,明确岗位责任制度,抓好值班与交接班的管理,记录与报表要每班记录检查审、核定期存档,事故报告、整改反馈要严抓落实,服务规范要严格落实。

五、设备安全管理

1、要加强设备管理人员的培训教育。对技能教育要常抓不懈,安全意识教育要利用班前班中班后时间进行灌输,安全作业管理要严格按操作规程执行。

2、要抓好对业主的安全意识教育。重要设备运行场所禁止业主出入或逗留;业主可自主操作的设备(如电梯等),在制定相关预案的基础上要抓好应知应会教育,应付突发事故的发生,有条件的要设立隔离区。要利用宣传栏、告知牌、围栏在物业小区加强设备安全宣

传,抓好水、电、暖、电梯等设备的安全知识灌输。

3、强化对物业设备、设施的管理,建立安全管理措施。一是对特殊设备设施及危险性设备设施,要增加紧固装置;二是对在用设备要定期进行安全检查和性能测试,如电梯钢丝绳、单元门的疲劳测试、通风系统的密闭性等等;要按照当地政府主管部门的要求,定期进行设备送检和临检工作,确保设备运转良好并有主管机构的安全鉴证。三是条件允许的要组织进行演练,确保应急预案的可行性;四是对重大、危险设备要建立安全管理制度,根据设备运行状况及特点一机一制,确保安全制度的无缝运作。

4、建立安全责任制。通过对设备管理岗位及职责范围的划分,层层制定岗位责任制,层层抓好责任落实。

六、设备维修管理

设备维修主要分为日常保养、定期检查(小修、中修、大修)、计划修理。

1、日常保养。设备的维修保养直接关系到设备的使用寿命。根据设备说明书及保养要求,要做好设备的清洁、润滑、器件紧固、机位调整、防腐防锈等工作。要求对定期检修的设备、计划修理的设备制定完善的设备维修保养计划。

2、定期检查。根据维修保养计划,定期对设备进行检查:一是日常的设备巡检,检查过程要详细、检查记录要完整,除检查设备的运行数据外,还要检查设备运行状态,确保设备健康运转;二是对设备的定期检查,结合设备的维修保养计划,组织阶段性的设备停机检

修,确保不留隐患,发现问题要提前介入,防止酿成设备事故。

3、计划修理。根据设备运行状况以及使用年限,做好设备的维修计划,维修计划的编制,要结合设备的使用损耗、自然腐蚀老化等确定。

(1)对设备运行初期的磨合阶段要做好监控,严格操作规程,防止设备受损;设备正常磨损阶段,要制定严格的维修保养,确保在运转正常的情况下实施维修保养;在设备剧烈磨损阶段,要做好设备维修备件管理,避免大的停机事故。

(2)分析设备故障的发生规律,不能通过技术手段避免的,要提前制定好维修方案。

在初期故障期,要把握好设备运输、安装、调试、验收等工作,重点是细致地研究和掌握设备合理使用、操作的方法。

在事故偶发期,要加强设备的安全操作管理,做好日常的维修保养。在磨损故障期,要加强设备的监控,保持充足的零备件供应,在零件达到使用年限前进行更换或修理。这个时期是设备的频繁故障期,要加大预防维修与改善性维修工作。七、设备更新改造

1、设备更新改造,应考虑到设备的物质、技术、经济寿命。一是根据设备标称及开机频率、故障几率、维修保养情况,确定合理的使用年限。

二是在做好设备维修保养、修理工作的同时,注意适度进行设备的技术改造,延长设备的使用寿命。

三是设备最佳更新时期,应首先考虑设备的经济寿命期限。物质

及技术寿命仅作参考。2、设备更新改造的途径

一是运用新技术对原有设备进行技术改造,以改善或提高设备的性能、精度及生产率。设备的改造要考虑生产上的必要性、技术上的可能性和经济上的合理性。

二是采用设备原型更新的方式,淘汰已经损坏且修复不经济,或者技术经济性能已劣化的旧设备。此举旨在不增加公司原来设备的种类,不用额外支付工人培训费用,能节约维修费。

三是从实际需要出发,对长时间使用的设备,性能、制造质量不高的设备,经过多次大修已无修复价值的设备,技术落后的设备和浪费能源的设备要考虑进行技术更新。要选择采用结构更先进、性能更好、技术上更先进、效率更高、耗费能源和原材料更少的设备来更新旧型号的设备。

2018最完整的物业公司管理制度范本

2018最完整的物业公司管理制度范本 第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。 4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。

9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下,协助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况,以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求,并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系,创造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责

物业设备设施管理制度和操作规程

一、高压配电管理制度 二、高压配电管理规定 三、高压开关柜操作规程 四、低压配电操作规程 五、配电房管理制度 六、配电安全操作规程 七、电工安全操作规程 八、发电机管理规定 九、柴油发电机安全操作规程 十、水泵房管理制度 十一、水污染事件防范措施及报告制度 十二、给排水系统维养职责

高压配电管理制度 一、高压配电是项目供电重要部位,未经领导或专业人员许可,除机电维修管理人员外,其它任何人不得擅入。 二、操作维护责任人必须是持《高压进网证》、《特种作业操作证》的合格人员。 三、凡进入高压室作业(包括清洁性工作)必须由二人以上进行,严格执行操作监护制度,遵守操作规程。做清洁卫生工作时必须保持规定的安全距离。 四、室内严禁存放与操作无关的一切杂物,保持室内清洁卫生,设备状况良好。 高压配电管理规定 一、必须由物业站领导批准的、或持有高压操作许可证的人员方可进入高压配电房室。 二、保持室内清洁,设备干净无尘,不得堆放杂物。 三、严禁在室内吸烟。 四、操作配电房前,应仔细阅读配电房说明书及注意事项。 五、断电后,必须进行接地保护。 六、合闸前,必须断开接地保护。

高压开关柜操作规程 一、操作人员必须持有市级以上供电局颁发的髙压操作进网证”,必须熟悉一次系统结线及开关柜操作原理,操作时必须穿戴好绝缘手 套、绝缘鞋。 二、操作人员必须严格遵守《操作票制度》,操作时至少有二人以上在场,一人操作一人监护。 三、操作时先打开接地开关操作孔锁、真空开关操作孔锁、检查三相电源指示灯。 四、对于接地开关,其指示牌为“时表示接通,为错误!未找到引用源。”表示分断;对于真空开关,其指示牌为“时表示接通道,为错误!未找到引用源。”表示分断。 五、分闸操作:先按动跳闸机构钮,开关指示牌呈错误!未找到引用源。”向,再用操作柄操作接地开关,使指示牌呈“向。后锁上操作孔锁,分闸完毕。 六、合闸操作:先用操作柄操作接地开关,指示牌呈错误!未找到引用源。”向,再用操作柄操作真空开关,操作柄插入操作孔后使操作机构向下运动,指示牌呈“向”, 三相电源指示灯亮,再使操作机构向上运动进行锁定,最后锁上操作孔锁,合闸完毕。 七、严禁操作进线柜接地开关及出线联网开关。

最新物业管理制度大全资料

员工行为准则 (一)遵守法律法规和社会道德准则,不断学习并强化自身的法律修养及道德情操。 (二)严格按照公司各项规章制度办事,遵守公司纪律,积极地提高各项服务操作规程的实践性。 (三)员工须保持制服整齐清洁,仪表端庄,精神饱满,努力提高公司的整体形象。 (四)提供各项服务时,服务用语要规范得体,做到微笑服务,对自己解决不了的问题,应当及时汇报上级。对待住户、访客、同事和各阶层人士,均应以礼相待,保持彼此间良好关系。 (五)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 (六)不得有损坏公司利益的行为。 (七)所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽损坏公司财物,对各物如有损坏,须负责赔偿。 (八)必须遵守和执行公司所发出的一切通告。 保安队岗位职责 一遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。

二必须明了和掌握物业管理区内各种保安设施如:对讲机、警钟、消防器材伸缩门等的操作和效能,熟记报警电话及公司值班电话。 三应熟悉物业管理区内业主、物业使用人的姓名、年龄、家庭成员职业。此等资料必须保密,不得泄露。 四应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人,做好进出入登记,如有怀疑,应与办公室取得联络。如访客携带可疑物品时,更须提高警觉。严禁衣衫褴褛和精神不正常者进入物业管理区域。 五在工作当中,不能因为任何原因与客户发生争吵,更不能谩骂、威胁、恐吓甚至殴打客户。 六听到住户呼救或发现可疑人员,须立即通知上级并封闭大门及其通道,以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动。 七保安实行24 小时巡逻制度,对于重点安全区域保安要重点巡视,提高巡逻质量以防止事故的发生。 八若发生罪案,应采取下列步骤协助破案: (一)立即报案或通知上级,并维护现场秩序直至公安部门到达,遇有伤员(被害人、案犯)应立即抢救和监护。 (二)切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品,协助公安部门保留证据,方便调查工作。 (三)向公安人员如实提供有关罪案情况,如案发经过,与本案有关人物的相貌、

物业设施设备运行维护管理规范大全|上墙制度

1设备维护四项要求 1、整齐:设备零件及安全装置齐全,各种标牌完整、清晰,线路、管道应安装整齐、安全可靠。 2、润滑:按时、按质、按量加油、换油。保持油标醒目,油杯、油嘴齐全,油线清洁。油泵压力正常,油路畅通。各轴承部位润滑良好。 3、清洁:设备无油垢,锈蚀,周围环境清洁。 4、安全:熟悉设备性能、遵守操作规程及交接班制度。 2给排水设备 (一)水泵房管理制度 1、未经有关部门许可,非泵房工作人员不得随便入内。 2、泵房内应配备消防器材,并放置在方便、显眼的地放,泵房内严禁吸烟。 3、每周清洁一次水泵房内的设施,做到地面、墙壁、天花板、门窗、设备设施表面无积尘、油渍、锈蚀,整洁光亮。 (二)二次供水设备卫生监管规程 1、露天水箱入孔应加盖锁好,室内水箱应加锁,钥匙统一保管。 2、水箱清洁员需持有有效的”健康证”操作。 3、每半年清洗水箱一次,清洗后取水样检查色度、有无异味、沉淀、测试PH 值,做好清洁记录。 (三)给排水设施维护规程 1、每年4月、10月应对水泵机组进行一次清洁、保养。每年至少进行一次控制阀门的开关试验。 2、对泵进行维护保养 3、检查闸阀的磨损状况

4、加强对给排水管的维修保养: 3供配电设备 (一)电气维修安全管理规程 1、电气维修人员必须持证上岗。 2、在电气维修时,维修人员应穿戴好安全防护用品,配备绝缘良好的电工工具。 3、维修和保养电气设备时,应按要求做好保证安全的组织和技术措施,维修组长应在分配工作时向维修人员讲明工作中的安全注意事项,并在工作中检查、监督执行情况。 4、在配电干线、变压器、低压配电箱作业时,应设专人监护,并至少二人进行。 5、一般情况下,应尽量避免带电作业,若因特殊需要必须带电作业时,应安装隔离挡板,并有专人监护。 6、在一经合闸即可送电到工作地点的开关和刀闸的操作手柄上,要挂”禁止合闸,有人作业”的标识牌。 7、维修或养护后的电气设备或线路,经检查无误,拆除安全措施。全体维修人员撤离工作现场后,方可送电。 (二)配电室管理制度 1、未经相关部门许可,非工作人员不得入内。 2、室内照明、通讯保持良好,墙上配挂温度计。 3、值班员必须持证上岗,熟悉配电设备状况,操作方法和安全注意事项。 4、建立配电运行记录,每班巡查,密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况,严禁变压器,空气开关超载运行。查出问题应及时处理,并做好记录。不能解决的问题要及时上报。 5、配电设备的倒闸操作由值班员单独进行,其他在场人员只做监护,严禁两人同时操作,以免发生错误。

物业管理部装备设施管理办法

物业管理部 装备设施管理办法 、范围 根据国务院《全民所有制工业交通企业设备管理条例》,原石油工业部 《石油工业企业设备管理条例实施办法》和《塔里木油田分公司设备管理办法》,结合塔西南公司物业管理部的实际,特制定物业管理部设备管理办法 (一下简称“管理办法”)。适用于物业管理部所有部门和单位。 二、定义 本标准采用以下定义。 1、装备设施:生产、生活各类装备。 2、操作人员:指经过国家和企业内部考试合格,领取驾驶证、操作证等相应 四、设备管理领导小组: 容器、仪 资质证(包括安全资质证)的专职人员。

组长:阿里木江.托乎提 副组长:李忠军 成员:邢勇、塔西甫拉提、邹宪伟、胡振军、李银龙、胡新军、李燕、阿布都热合曼、马树强、山迈、徐丽、王春红、郭从静、银小洪、黄梅、苏里旦阿不都、阿里木江卡德尔、余新、卡斯木(乙方) 五、领导小组职责: 1、负责贯彻执行国家、股份公司、塔里木油田分公司、塔西南公司有关设备管理的方针、政策、法规、办法。 2、统一制定、落实本单位设备管理各项制度和规程并监督执行。 3、组织或参与设备购置选型、安装调试、竣工验收。 4、负责审定设备技术改造方案及老旧设备更新,报废的技术鉴定审批工作。 5、组织或参与各项设备管理业绩考核指标。 6、负责设备重大、特大设备事故的调查、分析、鉴定和处理工作。 六、安全环保(设备管理)科职责: 安全环保科是物业管理部设备管理的主管部门,代表物业管理部行使设 备管理的职能。其主要职责是: 1、负责贯彻执行国家、股份公司、塔里木油田分公司、塔西南公司有关设备管理的方针、政策、法规、办法。负责物业管理部有关设备管理办法和制度的制定工作、并组织实施。 2、负责编制物业管理部设备大修理建议计划、并按规定程序上报公司。会同计划财务部门对各类设备报废进行技术鉴定工作。 3、负责设备油水的技术管理。组织重大、特大设备事故的调查、分析、鉴定、处理和上报等工作。 4、负责组织设备管理工作的检查、考核和评优工作。推广应用设备状态检测与故障诊断技术,设备管理先进经验及其新工艺、新技术、新设备的应用。 5、负责对进口设备配件进行宏观管理和监督,并积极组织进口设备配件国产化的工作。

物业管理公司内部管理制度全

内部管理制度 前言 为加强公司正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、 有据可依,特制定本《内部规章制度》,各部门员工应根据本部门工作分工,加强对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度中公共制度和相应制度,并严格加以实施。 第一部分岗位职责 物业项目经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。 4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向集团公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。 9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。 客服部岗位职责 客服人员在项目经理统一安排下,负责文档资料的保存和管理,做好各项基础性工作。

1、负责部门的文件撰写、整理工作; 2、负责为业主办理入住手续,建立业主信息台账; 3、做好员工的考勤、考核管理; 4、负责管理辖区内业主档案和物业档案,做好保密工作,防止遗失、损坏; 5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发; 6、负责接听服务电话,属于业主投诉及报修的要做好记录,并及时转交处理,对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报; 7、熟悉各种收费程序,负责接待上门交费的业主,并做好收费记录; 8、热情接待来访的业主及其他人士,对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释; 9 负责办理各类外来人员的出入证件; 10 负责向辖区内业主发出书面缴交各项费用的通知书; 11 通过各种媒介做好宣传工作; 12 负责组织业主意见征询活动和社区文化活动; 保安人员岗位职责 (一)、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度,努力维护好物业辖区内的治安安全; 2、遵守公司规章制度,服从领导,完成公司交给的其它工作任务; 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作,做好大宗物品出物业辖区的登记工作; 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作; 5、负责做好综合管理费收取工作; 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力; 7、按规定着装,文明值勤,严格交接班手续,认真做好值班记录和交

物业公司管理制度大全

目录 <一>物业公司管理框架 (3) <二>岗位设置及其说明 (4) <三>管理制度 1、服务管理制度 (7) 服务质量管理工作计划表(附表一) (9) 物业服务质量调查表(附表二) (9) 业主满意度调查问卷(附表三) (10) 物业服务意见征询表(附表四) (12) 业主满意率统计总表(附表五) (12) 改进措施报告表(附表六) (13) 服务质量改进报告表(附表七) (13) 物业管理合同书(附表八) (14) 2、安全管理制度 (18) 来访人员登记表(附表一) (23) 保安工作班检表(附表二) (23) 灭火器配置统计表(附表三) (23) 消防巡查记录表(附表四) (24) 保安交接班记录表(附表五) (24) 消防设备保养记录(附表六) (25) 3、环境管理制度 (26) 绿化苗木明细表(附表一) (28) 绿化工作检查表(附表二) (28) 绿化工程竣工报告(附表三) (28)

绿化养护记录表(附表四) (29) 绿化养护月检表(附表五) (30) 绿化工程验收报告(附表六) (31) 4、清洁管理制度 (32) 5、公共设施管理制度 (33) 6、业主入住管理制度 (35) 入住通知书(附表一) (42) 办理入住手续所需个人资料及 交纳相关费用一览表(附表二) (42) 业主入住验房表(附表三) (43) 业主入住登记表(附表四) (44) 业主情况登记表(附表五) (44) 钥匙发放登记表(附表六) (45) 7、业主公约 (46) 8、业主房屋装修管理制度 (50) 房屋装修流程一览表(附表一) (54) 装修施工证申请表单(附表二) (56) 房屋装修施工申请表(附表三) (57) 装修期间收费明细表(附表四) (57) 装修进场开工核验单(附表五) (58) 装修押金退还流转单(附表六) (58) 房屋装修管理协议(附表七) (59) 装修施工巡查记录表(附表八) (60) 装修完工检查验收表(附表九) (61)

物业设施设备管理制度

物业设施设备管理制度 物业公司的设施设备管理工作尚有许多不能令人满意的地方,归根结底是设施设备管理思想、组织建设和制度建设及专业人才培养跟不上时代发展的步伐,成为制约物业管理发展的瓶颈。积极应用科学技术成果,对设施设备有效地进行综合管理,充分发挥设施设备效能,达到设施设备管理现代化是物业公司解决制约其发展的重要环节。因此,必须重视和尽快完善本企业的设施设备管理体制、组织建设和制度建设。 一、供电系统管理 1.供配电管理制度 (1)建立严格的送配电运行制度和电气维修制度 (2)负责供配电工作,电气维修人员必须经过培训,持证上岗。(3)建立24小时运行或维修值班制度,发现故障及时排除。 (4)停电必须24小时通知办公室,以免造成经济损失或人员伤亡,(由于意外情况突然停电除外) (5)加强日常维修保养工作,管辖区的电气设备、照明要保证完好,线路符合要求,确保用电安全。 2.变、配电的管理制度 (1)为保证配电设备的正常运转,配电室必须有人值班,值班人员必须坚守岗位,定期巡视设备,发现问题及时解决,巡查内容包括记录电压、电流、电表行数,电器运行声音是否正常,房内是否有异味等。

(2)自动空气开关跳闸或熔断器熔断时,应查明原因再行恢复,必要时允许试送一次。 (3)配电房配备防火装置并配置应急照明灯。 (4)供电回路操作开关的标志要明显,停电拉闸要挂指示牌,检修停电更应挂牌。(5)配电房应配置绝缘安全工具,操作检修必须按规定使用电工绝缘工具,绝缘鞋、手套等。 二、排水系统 1.给排水系统的管理制度 (1)建立正常的用水、给水制度 (2)保持水池、水箱清洁卫生、防止污染。 (3)给水系统管路及设备要经常进行维护与定期检修。 (4)水是宝贵财富,应节约用水,防止跑、冒、滴、漏等跑水事故发生。 2.排水系统管理制度 (1)定期检查排污管道的工作状态,并进行维修,防止排污管由于氧化而产生渗、漏污水现象。 (2)排污系统出现故障,立即抢修,防止废水,废物漫溢,污染环境。(3)严防给水系统和排水系统混流。 3、给排水管理制度

2021物业工程部设备运行管理制度

2021物业工程部设备运行管理 制度 Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:AQ-SN-0353

2021物业工程部设备运行管理制度 物业工程部设备运行管理制度:安全用电 1)严禁各部门私接或移动电气设备和设施。确因生产或改善服务质量需要,应经所在部门经理批准,报请工程部核实,并由工程部登记注册;各部门需架设临时线,应由工程部派电工安装。使用结束后应立即通知工程部拆除。临时线路应符合"低规"要求,时间一般不超过一星期。如使用后确需长期固定,在安全和不损害美观条件下,由工程部派电工正式安装,并登记备案。 物业强电系统维修时,应该根据不同的危险程度,分为全部停电、部分停电和不停电工作三类。电气检修人员工作时,应遵循下列三项要求: a)根据工作内容和需要,填写工作票。

b)除特殊情况外,原则上应有两人或两人以上在一起工作。 c)应有完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。 2)安全技术措施 在全部停电或部分停电的电气设备上工作时,必须完成下列保证安全的技术措施: a)断开电源。在工作场所必须断开电源的设备,包括需检修设备的带电部分的电源、工作范围安全距离小于0.7m(10Kv)的带电部分及工作人员后面或两侧无遮栏或其他可行安全措施的带电部分。在断开电源时,必须使检修设备至少有一个明显的断开点,高压柜的手动机均处于断开位置时,都应用锁锁住。 b)验电。检验电气设备上有无电压时,必须使用合格的验电器,验电应在电气设备的两侧的各相分别进行。 c)装设接地线。将检修设备的三相短路并接,可以放掉检修设备的剩余电荷,这也是防止突然来电,保护工作人员安全的唯一可行安全措施。装、拆接地线必须由两人进行,若仅有单人值班,则只允许用接地开关接地。

物业公司员工管理制度是什么

物业公司员工管理制度是什么 物业公司员工管理制度是什么 1.员工守则: (1)遵守客户、公司制定的各项规章制度,服从公司安排、调动。 (3)坚守岗位,忠于职守,按时上、下班,不拉帮结派,损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。 (4)上班时统一着装,保持良好的精神面貌,态度热情,服务周到。 (5)上班时统一说普通话,不准讲粗话、脏话、家乡话。 (6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟,不得大声喧哗、聊天 或看书、看报、做与本职工作无关的事情。 (7)员工代表公司形象,在与你所服务的人员发生冲突时,不得 顶撞,尽量保持克制,不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。 (9)不得盗窃公司、客户、同事的财物,一经发现,照价赔偿和 承担全部处罚,扣除当月工资作抵押,并作开除处理,情节严重送 公安机关处理,未经允许,不得向外泄漏公司和客户的机密。 (10)工作时积极巡视自己的工作岗位,不同的情况要施以不同的清洁方法,对于不易清洁的要尽量想办法,如不能处理的要及时告 知现场主管或领班,不得因故而推卸责任 (11)如在检查卫生不合格者,分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。 (12)在工作时,如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管,并积极协助处理好善后工作。

2.员工因清洁质量检查不合格的,作记过处理。 3.员工出现下列情况,将作警告、记过罚款处理。 (1)员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。 (2)服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、 外翻、鞋子不干净的。 (3)工作牌没有在正确位置佩戴整齐,脏、旧、破烂而没有及时 更换的。 (4)头发没有按标准进行整理的(男:短小,最好为寸头、无胡须;女:束扎整齐洗净、梳顺)。 (5)员工必须按时上下班,迟到、早退15分钟之内的。 (6)员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、 呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工 具或其它棍棒的。 (7)员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。 (8)员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地,经教育仍不更改的。 (9)对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时,员工与装修工作或 住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处,由项目点管理处进 行处理)。 4.员工有下列情况之一的作记过或辞退处理 (1)员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。 (2)本公司员工相互争吵的,或与管理人员、客户发生争吵的。 (3)员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。 (4)员工在工作中引燃易燃易爆物品的。 (5)员工谩骂或威胁他人的。 (6)员工在工作时间擅自接私话的。

物业公司管理规章制度目录大全

深圳市绿清物业管理有限公司 管理规章制度目录 1.公众制度 (1)《业主手册》 (2)《业主公约》 (3)《精神文明公约》 (4)《楼宇使用维护管理规定》 (5)《二次装修管理规定》 (6)《二次装修管理协议》 (7)《装修人员管理规定》 (8)《出入物品管理规定》 (9)《安全管理规定》 (10)《消防管理规定》 (11)《清洁卫生管理规定》 (12)《园林绿化管理规定》 2.岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责

(7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 3.运作管理制度 (1)《员工手册》 (2)《管理人员文明服务准则》 (3)《员工办公制度》 (4)《各部门月工作计划及总结制度》 (5)《物业管理工作廉洁制度》 (6)《员工培训制度》 (7)《内部财务管理制度》

(8)《档案资料管理制度》 (9)《值班管理制度》 (10)《公用品申请、购买、领用制度》 (11)《员工宿舍管理评比制度》 (12)《接待投诉处理及回访制度》 (13)《维修回访制度》 (14)《机电设备的编号方法》 (15)《机电设备的统计制度》 (16)《配电房管理制度》 (17)《物业防火安全检查制度》 (18)《大厦应急灭火抢救方案》 (19)《物业管理运作流程》 (20)《业主投诉处理程序》 (21)《业主入住工作程序》 (22)《业主入住装修管理工作程序》 (23)《物业管理档案建立工作程序》 (24)《物业管理档案监督工作程序》 (25)《物业资料控制工作程序》 (26)《公共设施维修、养护工作程序》 (27)《机电设备维修工作程序》 (28)《安全管理工作程序》 (29)《消防应急处理工作程序》

物业设备管理制度

金宸国际各种设备管理制度 1. 设备房管理规定 2. 二次供水管理制度 3. 二次供水突发污染事故和水源性传染病应急处理预案 4. 二次供水卫生管理制度 5. 电梯应急预案 6. 通力电梯维护保养管理规定 7. 高低压配电室管理手册 8. 高低压配电室管理制度 9?停电管理规定 10.各设备巡视要求

)设备房管理规定 为了使物业服务设备有一个安全、清洁、良好的运行环境,保证设备的正常运行,特制定此<<设备房管理规定>>。 1、设备房的门应有锁紧装置,窗应能开启自如,并能自锁。 2、设备房内不应放置与该设备无关的杂物。 3、设备房内不应放置易燃易爆物品,如确有必要,不得存放超过设 备的一次性用量。 4、设备房内应有必要的消防设备,且处于有效期内。 5、设备房应有固定式照明设施,地板表面的处理应满足设备维修要求。 6、照明开关应设于设备房入口处易接触的地方。 7、设备房内应有良好的通风降温设施,保证设备房内温度不超过 40C ;设备房内应悬挂方便查看的温度计。 8当使用排风扇通风时,通风口应设防护网和防雨措施。 9、设备房地面不得有积尘、积水、垃圾等,墙面干净、整洁;不得有灰尘、蜘 蛛网等。 10、设备房如有排水设施,应通畅,盖板完整、严密,沟内无杂物排污泵自动 状态良好。 11、有要求的设备房门口应设有防鼠措施。 12、毗邻水箱的设备房,应做好防水防潮工作。 13、门口、窗口、排风口应设有防雨、防雪、防水设施。 14、各种规章制度和必要的操作规程、要求、注意事项等应装在镜框内,并上

墙,挂在醒目处。 15、各种纪录表格应整洁、完善,满足日检、维修纪录查看要求。 16、各种管线应按规定进行刷漆,水流指示方向应做标识,阀门常用工作状态 应挂牌标识。 17、电源操作控制柜(箱)的指示必须标示正确完整。 18、通用警示标识应在醒目处张贴或挂靠。 新乡市德林物业服务有限公司宣(二)二次供水设备管理制度 一、水泵房管理制度 1、水泵房、消防水系统、设备等由管理处指定专人负责监控、清洁及日常运 行的巡视。 2、水泵房内机电设备、仪器由值班人员负责操作,无关人员不得进入水泵房 并严禁非值班人员操作各种开关、按钮。 3、消防泵、生活泵、污水泵及各类控制开关、按钮、阀门应有明显操作标 志,标志应简单易懂,正确无误。高压用电设备应有危险标志并有防触措施。 4、水泵、仪表控制开关、阀门应定期检查,发现问题及时通知管理处维修班 组进行维修、更换,确保水泵、仪表控制性能良好。 二、水池(箱)管理制度 1、由管理处指派责任心强、身体健康的水管员负责水池(箱)的日 常管理工作。从业人员要达到“五病”调离率100% 2、水池(箱)容积及管道口径应满足用水需求,生活用水与消防用水管道布

物业保安管理制度大全(保密)

物业保安管理制度 第一章总则 第一条目的 建立健全物业保安服务规章制度,预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。 第二条适用范围: 适用于本公司所管辖的区域 第二章岗位职责 第三条保安队长岗位职责 (一)熟悉各岗位防范情况,了解各岗位治安动态,对队内的工作进行合理安排,对何处设岗,加岗提出建议,对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。 (二)上岗前集合本班队伍,检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度,按岗位要求上岗值勤。 (三)负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。 (四)工作时负责各岗位之间的协调工作,工作中,以身作则,起好带头作用,负责检查岗位上岗情况,岗位发生事件队员处理不了的问题,由队长妥当处理。 (五)对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪

律的保安员,按情节轻重给与批评教育,同时上报总经办并做好记录。 (六)熟悉本队情况,了解队员的思想,搞好队员上岗前的业务指导。 (七)对部门领导的工作指令要绝对服从和支持,提倡给公司提出合理化建议,维护正常的生活秩序,培养良好的作风,不定时召开工作会,总结经验教训,布置下一步工作。 (八)写好值班记录,对重大治安状况要及时报告,负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。 (九)队长对本队内工作负责。 第四条保安员岗位职责 (一)保护服务单位的财产安全,维护服务场所的正常秩序。 (二)保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。 (四)把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。 (五)做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。 (六)严格遵守辖区内各项管理规章制度,公司未公开的事,要严格保密,不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。 (七)与客户交往只限于服务性礼节,不能过于亲近,未经组织许可不得同任何客户有其他来往。 (八)不准以工作之变的任何方式,向客户索要钱物、小费

物业设备设施值班管理制度(最新版)

物业设备设施值班管理制度 (最新版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:AQ-SN-0906

物业设备设施值班管理制度(最新版) 1、值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗,不得干与工作无关的事宜。 2、严格按照操作规程及岗位职责要求,进行巡视检查,准点抄录各设备运行数据,认真填写《设备运行记录》、《交接班记录》。 3、密切监控设备运行情况,发现事故隐患后及时处理。当班人员无法处理时,应及时报告上一级主管协调处理。 4、交接班规程 (1)值班人员按统一安排的班次值班,不得迟到、早退、无故缺勤,不能私自调班、顶班。因故不能值班时,必须提前办理请假手续,返回后及时销假。 (2)交班时,交班人员必须提前20分钟做好交班准备。

(3)接班时,接班人员必须提前15分钟到达值班岗位准备接班。 (4)交接班时主要做好"五交"--"交安全、交记录、交工具、交场地卫生、交设备运行状态"。交班后,双方在交接班记录上签字确认。 (5)下列情况下不得交接班: ①没有完全达到"五交"规范要求时。 ②接班人未到岗,交班人不准下班。 ③接班人员有酒醉现象或其它神志不清情况而未找到顶班人时。 ④交接过程中发生故障,应停止交接,由交班人负责处理事故,接班人协助。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改

物业设施设备房管理制度及操作规程

物业设施设备房 管 理 制 度 及 操 作 规 程

目录 一、高压配电房 (3) 高压配电房管理制度 (3) 高压配电房房管理规定 (3) 高压开关柜操作规程 (3) 二、低压配电房 (4) 低压配电房操作规程 (4) 配电房管理制度 (5) 配电安全操作规程 (5) 电工安全操作规程 (6) 三、发电机房 (7) 发电机房管理规定 (7) 柴油发电机安全操作规程 (8) 四、生活水泵房 (9) 泵房管理制度 (9) 二次供水管理制度 (10) 水污染事件防范措施及报告制度 (11) 给排水系统维养职责 (12) 五、消防水泵房 (13) 消防泵房管理制度 (13) 消防水泵操作流程 (13) 六、消防控制室 (14) 消防监控中心交接班制度 (14) 消防监控中心工作制度 (14) 消防监控中心值班员制度 (15) 背景音乐系统操作规程 (16) 消防设施、器材管理制度 (16) 七、风机房 (17) 风机房管理制度 (17) 风机操作规定 (17) 送、排风机保养制度 (18) 八、电梯机房 (18) 电梯机房管理制度 (18) 电梯困人紧急救援程序 (19) 电梯维修保养标准 (19) 九、其他 (20) 维修工具管理制度 (20) 倒闸操作制度 (21) 变压器维护保养制度 (23) 设施设备房值班制度 (23)

一、高压配电房 高压配电房管理制度 一、高压配电房是项目供电重要部位,未经项目经理或机电工程师许可,除机电维修管理人员外,其它任何人不得擅入。 二、操作维护责任人必须是持《高压进网证》、《特种作业操作证》的合格人员。 三、凡进入高压室作业(包括清洁性工作)必须由二人以上进行,严格执行操作监护制度,遵守操作规程。做清洁卫生工作时必须保持规定的安全距离。 四、室内严禁存放与操作无关的一切杂物,保持室内清洁卫生,设备状况良好。 高压配电房房管理规定 一、必须由项目经理批准的、或持有高压操作许可证的人员方可进入高压配电房室。 二、保持室内清洁,设备干净无尘,不得堆放杂物。 三、严禁在室内吸烟。 四、操作配电房前,应仔细阅读配电房说明书及注意事项。 五、断电后,必须进行接地保护。 六、合闸前,必须断开接地保护。 高压开关柜操作规程 一、操作人员必须持有市级以上供电局颁发的“高压操作进网证”,必须熟悉一次系统结线及开关柜操作原理,操作时必须穿戴好绝缘手套、绝缘鞋。 二、操作人员必须严格遵守《操作票制度》,操作时至少有二人以上在场,一人操作一人监护。 三、操作时先打开接地开关操作孔锁、真空开关操作孔锁、检查三相电源指示灯。 四、对于接地开关,其指示牌为“|”时表示接通,为“错误!未找到引用源。”表示分断;对于真空开关,其指示牌为“|”时表示接通道,为“错误!未找到引用源。”表示分断。 五、分闸操作:先按动跳闸机构钮,开关指示牌呈“错误!未找到引用源。”向,再用操作柄操作接地开关,使指示牌呈“|”向。后锁上操作孔锁,分闸完毕。 六、合闸操作:先用操作柄操作接地开关,指示牌呈“错误!未找到引用源。”向,再用操作柄操作真空开关,操作柄插入操作孔后使操作机构向下运动,指示牌呈“|”向,

物业管理公司规章制度(最全版)

物业管理公司规章制度(最全版) 审核人: 编制人: 制定日期:年月日

一、目的: 规范全体员工行为,加强本公司员工队伍的建设,提高员工的基本素质。 二、适用范围: 新天美地花园物业管理公司所有工作人员。 三、职责: 3、1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。 3、2各部门负责人要对员工进行规章制度教育,并全面贯彻下去。 四、关于服装、装束 4、1进公司必须穿好工作服; 4、2工作服要干净; 4、3进公司须戴工作证; 4、4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司; 4、5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领; 4、6不得擅自涂改工作证,若要更改一定要经人事部办理; 4、7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用; 4、8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。 五、关于上班时间 5、1时间为上午8:30——12:00下午2:00————18:00

5、2不得无故迟到、早退、外出; 5、3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外); 5、4严禁无故旷工; 5、5上、下班必须签到; 5、6不许代别人签到; 5、7不得涂改签到表。 六、关于厂内设备和备件 6、1设备、备件要小心使用,应保持设备整洁美观; 6、2注意整理整顿; 6、3道路要保持畅通,不许摆放东西; 6、4严禁对花园内的设备乱涂、张贴; 6、5节约用水,用电,不得浪费; 6、6凡故意破坏设备、设施,从严处理; 6、7凡盗窃本公司财物,从严处理; 6、8设备引起故障时必须要及时报告相关领导,不得擅动机器。 七、其它 7、1服从上司的命令; 7、2发生事情必须立即上报、联络; 7、3严禁在花园内吐痰或丢垃圾; 7、4严禁在花园内吸烟;

物业管理制度全套表格

物业管理制度全套表格

目录住宅小区物业管理常用表格范本1.业主档案表范本 2.业主装修申请表范本 3.临时动火作业申请表范本 4.装修施工人员临时出入许可证范本5.室内装修检查表范本 6.室内装修违规记录表范本 7.业主特约服务流水登记薄范本 8.业主委托出售登记表范本 9.业主委托出租登记表范本 10.业主委托出租钥匙移交登记表范本11.租赁来电来访记录表范本 12.文化活动记录表范本 13.刊物来稿记录表范本 14.管理部门值班安排表范本 15.巡楼记录表范本 16.投诉处理表范本 17.业主月度投诉处理清单范本

18.月度回访清单范本 19.挂号邮件收发登记表范本 20.挂号邮件退件登记表范本 21.催款通知单范本 22.最后催款通知单范本 23.每月应收管理费明细表范本24.管理费欠费两个月业主明细表范本25.每月应收电费明细表范本 26.每月应收水费明细表范本 27.公共设施维修费用月度统计表范本28.停车票使用情况月统计表范本29.停车场收费每月汇总表范本30.车辆加油月记录表范本 31.保安交接班记录表范本 32.保安部重大事件总结报告范本33.停车场收费岗交接班记录表范本34.停车场车辆状况登记表范本35.车辆收费登记表范本 36.车位月保统计表范本

37.楼层清洁每日检查表范本 38.地面清洁每日检查表范本 39.绿化苗木清单范本 40.盆景清单范本 41.绿化养护记录表范本 42.绿化喷药记录表范本 43.绿化工具使用登记表范本 44.撤出花木处理记录表范本 45.绿化工程施工日记录表范本 46.员工上岗证登记表范本 47.员工入职登记表范本 48.员工培训记录表范本 49.员工离职归还物品清单范本 50.员工请假单范本 51.员工考勤汇总表范本 52.员工月度奖励登记表范本 53.员工月度处罚登记表范本 54.员工住宿花名册范本 55.员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本

物业管理的设施设备管理论文

物业管理的设施设备管 理论文 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

论小区物业管理的设施设备管理摘要:从一个物业管理者的眼光出发,指出了物业管理中的设备管理的重要性,并提出了切实可行的解决办法。 高层楼宇的出现,是人类有效利用土地资源的结果。近年来,各种用途的高层楼宇在全国各地迅速崛起,与此同时,高层楼宇的物业管理问题也不容忽视地摆在了人们面前。中国当前许多高层楼宇多为出租和出售两种类型,具有多种功能的综合楼宇。其特点为: 1.高层综合楼高度高、层数多,功能复杂,人口稠密,管理复杂。要管理好高层综合楼,确保大楼各部分正常运作,确保楼内使用人的生命财产安全,任务十分艰巨。 2.高层综合楼宇设施设备多,结构复杂,管理起点高,对物业管理队伍的素质要求高。高层综合楼设有中央空调系统,上水排水、排污系统,高低压供电系统,煤气供应系统,电梯系统,楼宇自动化系统,通信自动化系统,办公、保安、消防自动化系统等,因此,物业管理公司需要建立一支素质较高的专业管理人员队伍,运用先进的管理手段、方法,对大楼各系统进行维护、保养和管理,保证这些系统的正常运转。 3.房屋建筑主体的维修管理。物业管理应定期掌握房屋的基本情况,对大楼的露面、楼道等房屋进行经常的维修、养护和管理,使建筑物保持完好、整洁和美观;对大楼的房屋装修进行严格的监督管理,使大楼不因装修而影响危及他人安全。为此大楼价值,创造增值潜力。

4.大楼各系统设施设备的管理。物业管理人员要经常对大楼的供电、供水及排水、电梯、消防、中央空调、公共照明等公用设施进行维护检查,发现问题,及时处理,保证设施设备完好的运行状态。 设施设备管理是一门发展中的应用科学,它包括系统的理论和丰富的实践经验两个有机组成部分。为了实现物业设施设备管理现代化的目的,从业人员必须学习和掌握设施设备管理的基本原理,树立现代化科学管理的思想,结合物业设施的特征和具体实践,完善科学的管理组织机构和管理制度,提高管理人员的素质水平,推广先进的设施设备管理方法和管理技术手段,以促进物业管理供水的设施设备管理向着现代化方向发展。 一.的重要性 现代物业的价值不但取决于坐落位置、建筑结构、空间布局和室内外装潢,而且在很大程度上还取决于配备设施的品质性能、系统结构和运行状况。随着经济体制改革的深化和竞争机制的引入,物业对现代化设施设备的需求和依赖深度越来越高,设施设备的作用也越来越突出。事实上,设施设备管理几乎涉及到物业管理经营过程的各个环节,归纳其功效与意义主要有以下几个方面。 (一)关系到声誉和生存 作为物业管理的重要组成部分,设施设备管理的好坏对保障房屋使用安全,保持和提高房屋设施的完好程度与使用功能及物业的保值、升值,对物业管理企业的社会声誉乃至生存有着重要意义。物业设施一直处于良好状态,人们能安心方便地生活和工作,物业管理企业则被认

关于物业人员管理制度

关于物业人员管理制度 物业客服管家可以说是公司一个对外窗口,和业主直接沟通日常事务的一个重要桥梁,工作人员的一举一动,一言一行都代表着公司的形象,下面是关于物业人员管理制度。 为加强小区管理,严明纪律,发挥效益,创一流服务质量,特制定以下行为规范: 1、工作人员应以认真负责的态度,严谨务实的作风做好本职工作,办公讲求效率; 2、员工应自觉遵守公司各项规章制度,严格执行劳动纪律,上班不迟到,不早退,不准中间私自离岗,外出办公说明去向; 3、讲究礼貌,注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁; 4、保持办公环境优美清洁,不得随意丢弃杂物; 5、爱护公共财物,节约用水用电; 6、重视防水、防盗和安全生产;

7、办公时间要保持肃静,不准串岗聊天嬉闹,高声喧哗和争吵; 8、接待客户时,要做到热情周到,细心听取客户意见 一、热爱本职,忠于职守;自觉遵守国家法律、法令,熟悉有关物业管理的法规和政策,负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度,传达上级下发的各类文件; 二、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德; 三、熟悉掌握所管辖物业小区房屋、建筑物的情况,详细了解使用人和产权人基本情况; 四、认真做好日常性的工作检查,坚持抓好抽查、巡视制度,能真正做到敢抓敢管; 五、团结和带领部门员工圆满完成公司交办的各项任务指标,充分激励和调动职工的工作热情; 六、制定部门阶段性工作计划并组织实施,定期检查计划落实情况;

七、协调各部门关系,对部门问题进行及时认真处理,领导部门员工管理好小区; 八、负责定期向小区业主委员会汇报工作; 九、领导交办的其他工作。 一、负责辖区物业日常管理工作; 二、做到每日进行巡视,对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况随时检查掌握,发现问题及时解决处理; 三、贯彻落实各项管理规定,巡查辖区住户,对违反规定的行为及时制止,并作相应处理; 四、落实各项防患措施,对辖区内发生重大事故或超出本岗位处理权退职的事件应立即(当天内)向部门经理报告; 五、每月不定期地组织对水、电、气、房屋、公共设施和辖区环境的综合性检查,认真听取意见,及时解决问题;

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