欧洲游小心陷阱

记者亲历欧洲七国游

导游买票一个景点赚万元

2012-10-09 06:31 来源: 半岛网-城市信报

中国旅行团在威尼斯只能逛3个小时

国庆前后，国内不少景点都人满为患，许多市民选择出境游。欧洲游以风景迷人，游览国家数目多为优势，成了众多人的上选。记者了解到，国庆前后，岛城赴欧洲旅行团全部满员，很多旅行社团期已经排到十一月中下旬。

目前欧洲游的价格比较稳定，15000元左右的团费，就能畅游六七个国家。九月下旬，记者体验欧洲游七国十二日游，发现消费陷阱其实多是中国导游挖的。从要求团员每人交96欧元小费，到高价“卖景点”，再到利用汇率差赚钱……旅行社赚钱门道有得是。

郁闷1 旅游时间只占三分之一

当记者一路体验下来发现所谓的12天欧洲游，真正游玩时间恐怕只有三分之一。除去第一天和最后一天都在飞机上，剩下十天中有很多时间都在赶路。坐在记者前面的几个年轻团友称，从来没坐过这么长时间大巴车，摇摇晃晃都晕得想吐。

郁闷2 要价比实际票价高好几倍

游玩几个景点后，一位来自北京的团友发现所有导游推荐的自费项目价格和

景点实际价格相差巨大。比如坐塞纳河游船时，导游称费用是35欧元，而团友自己在景点购买船票，价格仅为11欧元，他称团体票价只有7欧元。记者算了一下，全团约40人报名塞纳河游船，每人多赚取28欧元，一共多赚1120欧元，相当于人民币近万元。

郁闷3 游客想自己买票会被警告

看到没报名的团友私自询问票价想上山，导游走过来警告道，“我建议你不要自己买票上山，旅行社毕竟是要赚钱的，如果让其他人知道票价是多少，大家都去私自行动了，以后你就要小心了。”说完恶狠狠瞪了团友一眼，离开了。

郁闷4 小费交得不明不白

记者算了一下，这些小费换成人民币每人收取近800元，40多位游客就是3万多。可是，大家并没有看到导游给司机和酒店服务生小费，司机除了第一天，也没有再给大家搬行李，“我们交的96欧元小费，到底花在哪里了？”

郁闷5 兑换欧元也在赚钱

工作人员现场给游客换欧元，记者查询，当日欧元对人民币汇率是8.2，工作人员称在他们这里按8.3兑换，去别的地方兑换需要手续费，不划算，鼓励团员多在他们这里换欧元，并承诺无论兑换多少欧元，花不了回国后都会按这个汇率换回人民币。当旅行结束后，他们就变卦了。

郁闷6 听导游推荐吃了亏

一对新婚小夫妻询问导游，在瑞士买表还是去法国巴黎买。导游称瑞士的手表虽然贵一点，但是品种全，巴黎不一定有，小夫妻于是愉悦地购买了一对天梭手表，一共花费人民币8600元。但最后到了荷兰一家购物店，他们发现自己多花了1600元。这对小夫妻很生气，“他做了这么多年导游，不可能不知道哪里的手表更便宜，告诉我们瑞士的手表种类全，就是想让我们在贵的地方买，明显提成更高。”

经历赚钱招数不少，防不胜防不自费就等于逛大街

近期，伴随欧元对人民币汇率下降，欧洲游受到越来越多中国游客追捧。在旅行社做了4年导游的任女士称，“欧洲游其实就是花钱游，每天除了坐大巴车，就是购物，逛景点的时间只占三分之一。欧洲游有十多个自费项目，如果不花钱自费，整个旅游就等于逛街。”

青岛到欧洲直飞航线只有一条，飞往法兰克福，记者联系旅行社时发现直飞的旅游团已经报满，旅行社便向记者推荐了从北京或上海飞欧洲的旅行团，经过比对，记者选择了从北京出发前往欧洲7个国家为期12天的旅行团。

记者从拿到手的行程单上看到，此次欧洲游的自费项目有十一项，全部加起来每人大约需要花费1000欧元，比团费的一半还多。

到达欧洲后，原本在法兰克福有自费项目，但由于在大巴车上耗费的时间较长，观赏景点的时间还不到一个半小时，其余时间则被安排去购物店买双立人等产品，导游称为了让团员更好地游玩，免去了自费项目。

除此以外，其他几个国家的自费项目，导游都专门向游客们进行推荐，并逐一介绍了每一个自费项目的优点。“欧洲精华的部分都是这些自费项目，有的游客来了一趟欧洲，别人问他玩了什么，他一个都回答不出来。但玩了自费项目的游客回去后，可以很开心地跟朋友讲欧洲有多么好玩。”

导游把四十几个游客分为四个小组，记者作为其中一名组长，统计自费项目报名情况时发现约一半以上的游客自费项目报了五六项，这些项目的费用约四百欧元。

抬高票价，一个景点赚万元

塞纳河游船35欧元，凡尔赛宫65欧元，夜游巴黎60欧元，丽都歌舞表演150欧元，法式大餐65欧元，荷兰花街游85欧元，铁力士雪山96欧元，琉森湖游船40欧元，贡多拉游船35欧元……为了鼓励游客多报名自费项目，同时为了降低住宿成本，一路上游客居住的酒店全都在偏远的市郊或沿途的小镇上，一般离市中心景点60公里甚至更远，个人无法自行去市中心游玩，要想游玩必须依靠旅行社大巴车。

记者发现，当游客询问导游住宿酒店具体位置及附近交通时，导游怕游客自己出去玩，会提供虚假信息。如：旅馆位处郊区，没有公交系统，出行只能叫计程车。而事实并非如此，记者和几名团友在巴黎打算夜晚自行游玩时，导游称住宿的酒店距巴黎市区有60公里，没有直达的地铁，出租车价格很高。但记者自己查询发现，从巴黎市中心到酒店附近有直达地铁，仅需几欧元就能到达酒店。

游玩几个景点后，一位来自北京的团友发现所有导游推荐的自费项目价格和景点实际价格相差巨大。比如坐塞纳河游船时，导游称费用是35欧元，而团友自己在景点购买船票，价格仅为11欧元，他称团体票价只有7欧元。记者算了一下，全团约40人报名塞纳河游船，每人多赚取28欧元，一共多赚1120欧元，相当于人民币近万元。

当团友们发现导游的报价比实际价格高很多后，开始上网查询不同游玩项目的真实票价。团友中有一半的人报名乘坐威尼斯的贡多拉游船，每人35欧元。记者发现，乘坐贡多拉游船可以和船夫砍价，20欧元即可。凡尔赛宫门票仅不到20欧元，导游收取65欧元。丽都歌舞表演不到90欧元，导游收取150欧元。夜游巴黎，则是开车在城区转一圈，每人就要交60欧元。所谓的花街游除了表演要收费外，其余的全部免费，但去的每个人都要交85

欧元，此外，记者调查到别的旅行团，相同的花街游仅报价60欧元。

吃饭时，很多团友感慨上当了，花了不少冤枉钱，这一笔笔数目不小的钱，都流进了旅行社的腰包里。

游客想自己买票被导游警告

一路上导游都在称大巴司机不容易，几乎没有什么工资，都靠自费景点提成，还称有的司机赚不到相应的钱会发脾气。为了多赚钱，导游推销一些重要的自费项目时称，只有人数超过一半才能参加，所以一些想参加自费项目的人会督促不参加的团友花钱参加。

不同小组的团友想参加的自费项目不统一，所以两个小组的团友进行“交易”，互相参加对方选择的自费项目，这一举措让导游多赚了不少“额外收入”。

在瑞士铁力士雪山坐索道，要交给导游96欧元，导游将团员带到山脚下，告诫没有报名的团员在山脚下等待。有的团员来到索道售票处查看票价，票价仅70多欧元。

看到没报名的团友私自询问票价想上山，导游走过来警告道，“我建议你不要自己买票上山，旅行社毕竟是要赚钱的，如果让其他人知道票价是多少，大家都去私自行动了，以后你就要小心了。”说完恶狠狠瞪了团友一眼，离开了。

不少团友，明明知道自费项目中有很多是乱收费但仍然报名参加，“玩自费项目的确要多花很多钱，但既然来了欧洲如果不玩这些自费项目，感觉像是白来了。”来自山西的团友陈女士称好容易到了欧洲，不好好玩一下非常可惜，只好花冤枉钱。

交的小费都花哪儿了

青岛导游任女士告诉记者，“收小费是旅行社赚钱的方法之一，通常会骗游客说到国外做什么事都要给小费，让游客心甘情愿掏钱。不同欧洲团的游客交的小费少则90多欧元，多则110多欧元。”记者在机场时，旅行团工作人员称出发前每人要交96欧元的小费，这些小费全部花在酒店的服务员以及大巴车司机身上。记者算了一下，这些小费换成人民币每人收取近800元，40多位游客就是3万多。

可是，大家并没有看到导游给司机和酒店服务生小费，司机除了第一天，也没有再给大家搬行李，“我们交的96欧元小费，到底花在哪里了？”

然而新马泰旅游，小费就比较透明，游客会把小费直接给司机或者放在宾馆的床上。

记者随后咨询了青岛一家旅行社的相关负责人张总，他告诉记者，“为了相互竞争各个旅行社把价格报得很低，要是按照报价，旅行社是要赔钱的。不赚钱的生意肯定不会做，所以会变着花样从别的地方将省掉的钱找回来。”

听导游推荐吃了哑巴亏

旅行一开始，导游就收走了护照，而是给大家护照复印件，复印件后面附有一张纸，上面有导游的姓名电话和相关代码，每到一个购物店购物，工作人员都会拿走复印件，看看导游的名字，然后记下来，以便累计导游收入。

去欧洲玩的人，不少会买名表。在大巴车上，导游讲起了表，一开始只是普通介绍，后来着重夸赞两个品牌，分别是Mido和Hamilton，果不其然，刚下车就到两处购物店购物，店里卖的正是这两种表。不少游客经不起劝说，买了其中一个品牌的表。

此外，导游还组织了几个购买力比较强的女游客，带着他们出去购买名表。集合时，导游带着她们回来了，一名年轻女子购买了一块20多万元的百达翡丽表。另外几名女士购买欧米茄等名表。短短一个小时内，几人共花费几十万元。

一对新婚小夫妻询问导游，在瑞士买表还是去法国巴黎买。导游称瑞士的手表虽然贵一点，但是品种全，巴黎不一定有，小夫妻于是愉悦地购买了一对天梭手表，一共花费人民币8600元。但最后到了荷兰一家购物店，他们发现自己多花了1600元。

这对小夫妻很生气，“他做了这么多年导游，不可能不知道哪里的手表更便宜，告诉我们瑞士的手表种类全，就是想让我们在贵的地方买，明显提成更高。”

汇率上动心眼，惹怒游客

出发当天，记者在北京首都机场见到了导游和旅行社其他工作人员，讲了几点注意事项后，工作人员开始向游客卖转换插头等物品，所卖物品的价格稍高。工作人员现场给游客换欧元，记者查询，当日欧元对人民币汇率是8.2，工作人员称在他们这里按8.3兑换，去别的地方兑换需要手续费，不划算，鼓励团员多在他们这里换欧元，并承诺无论兑换多少欧元，花不了回国后都会按这个汇率换回人民币。

不少团员听到工作人员的承诺后，兑换了大量欧元。

当旅行结束后再次回到机场时，当时给大家兑换欧元的工作人员并未出现，旅行社换了一个人过来换钱，称按照欧元对人民币汇率8.1兑换人民币。

一些团友剩的欧元比较多，很生气，称工作人员不守诚信，“出国前可不是这么说的，回来就变卦了，这不是欺骗行为吗？”针对一些团友的质疑，该工作人员称从未这样说过，“谁承诺，你们找谁说理，我们不可能这么说。”一些团友觉得上当了，选择自己去银行兑换。

记者简单算了一下，仅靠这个差价，旅行社在每个团赚几千元不是问题。

◎花絮

欧洲线路导游能买好几套房

在意大利佛罗伦萨，导游“犒劳”自己一个行李箱，价值人民币5000多元，团友惊呼导游很舍得花钱，导游称，“这个皮箱子是名牌货，在国内起码值7000多元，一下子就省了2000多元。”大家对导游的购买力产生了好奇心，在大巴车上不时有团友询问导游收入，导游拿着话筒说道，“我不会告诉你们我的收入，但我可以举个例子，跑新马泰线路的导游可能一辈子买不起一套房子，但是跑欧洲的导游，一辈子能买好几套房。”

有团友称，“我认识一个新马泰导游，月收入约六七千元，如果在二线城市买房，肯定能买得起，但在北京恐怕比较难。按照这个说法，导游所指的房子应该是北京的房子。”

团友不禁惊叹，欧洲导游收入颇丰。

青岛导游任女士告诉记者，去欧洲旅行，很多都是拼客。“为了挣钱，人数太少肯定不行，各地散客去当地旅行社报名，当地旅行社将散客…卖?给大旅行社，大旅行社将人数凑齐后，再发团。”记者所在团的导游称，他们旅行社，上个月有近200个欧洲团，若运气不好遇到很少参加自费项目、不舍得购物的游客，就可能赔钱。”

他还笑称，如果开大巴车的司机不老实不听话，他就不会让司机拿到想要的收入。

坐大巴车坐到想吐

去旅行社报名时，工作人员称欧洲景色秀丽，很值得游玩，并称共有12天的时间，游览七个国家时间充裕。当记者一路体验下来发现所谓的12天欧洲游，真正游玩时间恐怕只有三分之一。

除去第一天和最后一天都在飞机上，剩下十天中有很多时间都在赶路。比如从琉森到巴黎，坐大巴车长达10个小时，从巴黎到荷兰住宿酒店也长达7个小时，坐在记者前面的几个年轻团友称，从来没坐过这么长时间大巴车，摇摇晃晃都晕得想吐。旅行过程中，通常是上午在大巴车上赶路，中途吃饭，下午3点到达目的地参观景点、购物，晚饭后继续赶路去酒店。唯一欣慰的是，欧洲沿途风景很美，在大巴车上看风景也是一种享受。

◎记者手记

把钱花光，为国争光？

每个行业都有自己的潜规则，就像记者的手机出了问题，修手机的称需要花几百元才能修好，结果记者找了熟人花三十元刷机后就修好了。

欧洲旅行时，一个个的潜规则向你抛来，即使有的接不住，但总有接住的时候。

一路下来，觉得做一个导游也挺辛苦的，不仅要提防游客自己了解景点票价，还要提防游客不在指定购物店买名牌，稍一疏忽，可能要损失一笔收入。

有时导游的花招令人感到好笑，在琉森时，导游为了让游客去一个购物店购买名表，称在琉森很难找到厕所，要想去厕所就去购物店里，别的地方上厕所可能需要花钱。结果在有限的时间内，游客们都跑到购物店了。

其实呢，就在大巴车停靠的地方就有免费的公厕，只不过大家没留意。

12天走下来，导游有一句话说的次数最多，“咱们在国外一定要为国争光，把钱花光。”难道在国内辛苦赚的钱花在国外一些皮包、手表上就是为国争光吗？

有一对北京小情侣去欧洲玩，他们提前做了功课，几个自费项目都是自己买票，也不乱买东西，几天下来省了几千元。

欧洲游价位低了，但旅行社更狡猾了，还没走出国门，仅在飞机场依靠兑换欧元就能赚一笔钱。这钱赚得很高明，很多游客在神不知鬼不觉中，钱被坑走了。其实不少游客回国时，还面带微笑感谢导游，让我想起了范伟在春晚一个小品中的场景。此刻导游也很开心，心里肯定在想“谢谢你们，在欧洲把钱花光了。”

还好，欧洲风景很美，美得像画一样，潜规则都淹没在美景中，但愿每一个潜规则都能令人觉得值得。

文/图本报记者（A4～A5版图文版权所有，未经信报允许，不得转载）（来源：半岛网-城市信报）[编辑: 李敏娜]