课堂教学满意度现状调查

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课堂教学满意度现状调查

作者：于然

来源：《教育教学论坛》2016年第51期

摘要：本文首先对课堂教学满意度的概念进行界定，接着梳理国内外已有的相关文献，归纳其特点并发现存在的问题。针对以往研究的不足之处，本文提出相应策略，以期得到进一步完善。文章采用问卷调查法了解课堂教学满意度现状，并对调查结果进行深入的分析。该项研究紧密结合X大学本科课堂教学现状，具有鲜明的实用性、可靠性与借鉴意义。

关键词：课堂教学；满意度；X大学

中图分类号：G642.41 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）51-0059-03

一、引言

随着社会的发展，我国对高素质人才的需求不断提升，同时也对大学的教育质量提出了更高的要求。大学教育的具体实施过程主要在课堂，因此课堂教学是学生接受高等教育的一个重要环节。学生是课堂教学的重要主体，因此，学生对课堂教学的满意度直接影响着其学习热情，进而影响大学课堂教学的效果。调查学生对课堂教学满意度之目的是在了解现状的基础上，发现存在的问题，并提出相应解决办法，从而切实提高堂教学质量，促进高校教学改革。

二、理论基础

1.概念界定。满意是通过比较自己对某事物的期望与实际情况之后所产生的一种心理感受。关于学生满意度，众多学者分别给予不同的理解。有学者根据顾客满意度界定学生的满意度，为学生以“顾客”身份将所接受的学校教育服务质量与先前的期望进行比较的过程中所产生的心理感受（嵇小怡&黄小萍，2005：29）。有学者认为学生满意度指学生在学习过程中对教学方法的需求与期望关系（戴馥璟，2010：31）。

本文将学生课堂教学满意度理解为：学生对教师的课堂教学质量的实际感受与自己先前的期望进行对比后，形成的愉悦或失望的感觉状态。

2.研究现状。国内外对学生满意度进行了大量的研究，并取得了一系列的研究成果。

美国对学生满意度的调查研究开始较早，1966年美国教育委员会对大学新生的满意度进

行了调查测量。（韩玉志，2006：62）。美国的学生满意度调查研究形式多样，涵盖高等教育的各方面，形成了比较完善的评价体系。英国对大学生满意度的调查研究也比较丰富，主要包括单个大学的学生满意度测评与全国范围的大学生满意度测评。大学通过开展校内满意度调查研究，发现本校的问题并进行解决，从而提高教育质量；政府组织的全国范围的大学生满意度