人力资源岗位实习报告
关于某某有限公司的实习报告
2014年6月——12月我在河北省石家庄市石家庄创开商贸有限公司进行了为期6个月的顶岗实习，期间担任人事专员一职。通过这次实习深刻的了解到HR这个行业的前景，也为自己以后的工作累积了经验，更加明确自己以后的工作方向。这次实习对于我来说是一次很重要的锻炼，这种锻炼不仅体现在工作上，更体现在人际交往当中，让我受益匪浅！
一、实习单位及岗位简介
创开商贸是一间刚刚成立不久的新公司，所以没有明确的划分出人事专员具体负责的模板，自6月份入职后我负责的工作内容有：执行并完善公司的人事制度与计划，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；其他人事日常工作。
（一）招聘工作
员工招聘工作是一个很重要的环节，如果没有很好的人员输入，那么公司的业绩考核将是一个大的问题。优秀的销售人员不仅可以给公司带来巨大的利益，也会稳定促进公司的发展，所以在招聘环节上公司投入了很大的资本。
1.网络招聘
公司在和两个网站合作，我主要负责其中一个网站的招聘工作。招
聘工作的展开，看的不仅仅是网站自身的知名度也是对于人事专员自身浏览简历的一个考验。我要从大量的简历里挑选出合适的人员通过电话邀约进行面试，从而进一步的考察应聘者。网络招聘工作是对一个HR看人是否精准的考验。
2. 面试应聘者
面试是公司挑选员工的一种重要方法。也是进一步的了解应聘者的经验、知识、能力等有关素质的考察活动。面试阶段，先由应聘者填写好简历，然后进行面试，通常会让应聘者先自我介绍，而后我会提问一些岗位的相关问题，最后应聘者也会提出他对公司的一些疑问。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。
（二）薪资的计算
每当月初和月末的时候是我最头疼的时候，月初计算工资这还算是个简单的任务，而月末计算提成就是一大难题了。举例来说吧，我的上级领导所带领的七组所有的单子都需要一一查实物流状态，几百个单子需要在最短时间里核对物流信息，并且计算的方法也十分复杂，瞬间提高了我对工作严谨性。薪资的计算锻炼了我在最短时间算出简单的加减法，在学校薪酬老师的课的努力学习没有白费，使我能够看出公司在薪酬结构上的大概框架的构成因素。
二、实习体会
（一）开阔了视野
我实习的岗位是人事专员，在创开商贸不仅仅是学习到了关于人事方面的知识技能也学习到了其他的行业知识。
1.了解到了别的行业
通过短短的几个月懂得了人力资源管理专业培养的人才所要应征的岗位是什么，职责是什么，还明白电话销售这个平台的相关信息，看似只是简单的去做些解答，其实需要懂得很多行业知识，知道现在电话销售的平台大概的薪资情况和产品介绍。更多的是接触了上一层的环境，和那些老总、主管相熟，聊到的话题也是不一样的层次。自己的视野也是在不断的增长的，上班最多的话题是哪个哪个平台的产品业绩怎么样，也了解到保险行业和房地产行业的HR的最基本待遇是双休、转正五险一金，可以透彻的知道这两个行业HR的困难所在。
接触了销售这个行业，销售界压力是出了名的，有一句话就是想挣钱做销售，挣钱的多少也是和压力相关联的，销售这个平台，尤其是电话销售这个行业是有很大的阻碍的，没有面对面的坦诚，顾客的不理解不信任都是需要销售人员自己去解决的，公司提供了这个平台给力你培训剩下的就是看个人能力了。
2. 深入了解HR
通过接触同行业的人事（HR）了解到了更多的人事信息，HR的缺口很大，这个社会对于HR的需求量非常的大，在石家庄各个企业还没有真正的重视起来HR的重要性。企业虽然会成立这个部门，却没有真正的去认知这个部门。其实对于我这个刚刚接触HR行业的新手来
应聘人力资源岗位自我介绍的范例
应聘人力资源岗位自我介绍的范例 我叫&&，是来自&&大学的一名学生，为我有着很好的专业基础知识和操作能力，并且 以优异的升级通过了国家三级人力资源管理师考试，对于专业相关知识也有了扎实的基础，并且学习了与人力资源专业相关的法律理论。 我的英语水平比较突出，在二年级通过了国家四级考试，有着出色的阅读写作能力和 口语水平。在校期间，曾多次参加全国大学生英语竞赛并取得较好的成绩。 在大学期间，我积极参加各种活动，曾在社团中担任各种职务。我热爱团队活动，有 很强的团队合作意识，在校期间还曾担任本专业足球队的队长，具有很强的组织和协调能力。很强的事业心和责任感使我能够面队任何困难和挑战。 我责任心和原则性强; 有很好的合作精神; 热情开朗，亲和力和感染力强，能和他人 很好的沟通; 在大学期间担任过学生干部并参加社会实践，通过锻炼积累一些经验并培养了吃苦的 精神;大学宿管的工作使我善于沟通交流，学会了如何协调人际关系。 精通招聘和社保公积金模块 人事助理的实习经验使我对人力资源的各个模块有了初步的了解，在实践中能更加熟 练地运用EXCEL，同时组织能力也有一定的提高，还并获得“优秀员工”称号 我从不怀疑自己，虽然暂时没有多少工作经验，但只要努力就一定会成功。对HR工 作有浓厚的兴趣，希望能从人力资源的一点一滴做起，一步步，成为人力资源方面的专业 人才。 尊敬的领导： 您好! 我叫***，是一名即将于**年毕业于宝鸡文理学院人力资源管理专业的学生。借此择 业之际，我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求，真诚地推荐自己。我知道仅凭寥寥数 句勾勒出完整的自己也并非易事。在这里我只想用最真最纯的语言尽可能全面的介绍自己，并向贵单位表达最恳切的求职愿望。真诚的渴望能加入贵单位，为贵单位的明天添砖加瓦，更愿意为贵单位贡献自己的青春和智慧。 在校期间，系统学习了人力资源管理专业理论知识，同时还不断积极进取，立足基础 扎实，专业求广度、深度。利用宝鸡文理学院综合性院校这一优势，平时阅读专业以外的 书籍，提高个人的修养，努力使自己向复合型人才方向发展。在课余时间，加强身体锻炼，使自己有一个健康的身体学习和工作。
人力资源岗位面试自我介绍
人力资源岗位面试自我介绍 篇一 我叫XX毕业于XX大学财会专业，在校期间曾系统的学习过会计方面的有关课程，并取得了会计从业资格证书。在大学的三年间，我一直没有忘记自己的目标，为了实现自己的理想，我利用课下时间自学了人力资源方面的有关课程，对人事和行政的工作有了进一步的了解。 在认真学习书本知识的同时，我也意识到实践的重要性。我从大一开始，就不断的参与社会实践和社团活动，并积极与社会上做过或正在从事人力资源管理相关工作的朋友联系，从而提高自己的hr实操技能。大二暑假和大三实习期间，我曾在XX公司担任过人事文员的工作，在协助行政人事经理开展日常行政人事工作同时，能独立完成人事档案管理，员工考勤管理和统计，入职、离职手续办理，薪资绩效考核有关的各类报表的统计等方面的工作。 我天生稳重，做事一丝不苟，能吃苦耐劳，工作脚踏实地，有较强的责任心和荣誉感，具有团队合作精神，又具有较强的独立工作能力，思维活跃，创新意识强，善于接受新事物新知识，兴趣受好广泛，积极参与各种文体活动。我能熟练的操作电脑，
擅长office办公软件的应用，有一定的人事和财会经验积累。希望贵公司能给我一个展示自我的舞台，我会用自己全身心的力量，为企业发展做出贡献。 篇二 我责任心和原则性强;有很好的合作精神;热情开朗，亲和力和感染力强，能和他人很好的沟通; 在大学期间担任过学生干部并参加社会实践，通过锻炼积累一些经验并培养了吃苦的精神;大学宿管的工作使我善于沟通交流，学会了如何协调人际关系。 精通招聘和社保公积金模块 人事助理的实习经验使我对人力资源的各个模块有了初步的了解，在实践中能更加熟练地运用EXCEL，同时组织能力也有一定的提高，还并获得“优秀员工”称号 我从不怀疑自己，虽然暂时没有多少工作经验，但只要努力就一定会成功。对HR工作有浓厚的兴趣，希望能从人力资源的一点一滴做起，一步步，成为人力资源方面的专业人才。
人力资源专业实习调查报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除人力资源专业实习调查报告 篇一：对xx公司人力资源管理情况的调查报告 南京广播电视大学 社会实践报告 题目： 姓名：xxx 学号：20XX13210000年级：20XX秋专业：工商管理学生类别：开放本科指导教师：俞辉教学单位：溧水电大20XX年9月31日 1 南京广播电视大学学生社会实践情况表 2 对xx公司人力资源管理的调查报告 当今社会，人力资源在企业中有着举足轻重的作用，它不仅要了解企业的经营、了解业务部门对人才的要求、了解员工的要求，还需要了解客户的需要。将人力资源策略与企业的经营策略结合起来，去支持企业实现经营目标，所以人
力资源部门必须实现人力资源管理创新，最大限度地满足组织人力资源的需求；最大限度地开发与管理组织内外的人力资源；维护与激励组织内人力资源。用最少的人办最大的事，每个人都能发挥自己的潜力和长处，人力资本不断升值。为此对xx公司人力资源管理情况进行了调查。 一、公司的人力资源现状 xx公司是机械电子工业部重型机械零部件主要专业生 产管接头企业。于1992年注册成立，公司现有员工分配如下： 公司人员结构基本符合公司市场、技术方面一定程度的科技含量，以及相管理需求对人才的基本要求。 （一）、管理人员是指包括公司总经理、副总经理、总经理助理、部门经理、部门主管、车间班组长在内的63人。公司管理队伍的年龄结构较为合理，管理人员较有经验，平均年龄34岁，结构缺陷主要是学历主要以专科居多并且车间管理人员主要以中专为居多。管理人员的年龄、学历结构分别如下图： 3 （二）、公司技术队伍年龄结构基本合理，平均年龄24岁，这种年龄结构的优势在于年青人拥有更多新知识、掌握更多新技术、新技能，如计算机辅助设计技能、三维制作。劣势是较为缺乏经验丰富的技术人员，绝大多数是大专毕
关于人力资源调研报告
关于人力资源调研报告 世界进入知识时代以来，伴随高新技术的迅猛发展，信息技术的广泛运用，互联网的日益普及，人力资源的管理与开发显得犹为重要。实际上，它与物质资本、自然资本并驾齐驱，甚至在某些领域超过后者。目前从人力资源管理职能上大至可概括为4个方面：1、人力资源的配置，2、培训与开发，3、社会保险及工资福利，4、制度建设。就我们公司而言，人力资源管理在现有体制机制下，要注重解决几个方面的问题。 一、公司目前人力资源的现状 1、人员结构方面:公司现有在册员工2239人，在岗非生产性人员488人(不含生产处室87人)与生产性人员之比达21.8%；如果加上内退人员284人，将达到772人与生产性人员之比将达到34.48%。 2、年龄结构方面：35岁以下员工831余人，占总人数的37.12%。 3、技术结构方面：现有专业技术人员249人，其中高级职称18人、中级职称89人、初级职称142人，占员工总人数的11.13%。现有具备技师资格人员52人，其中高级技师5人、中级技师47人，占职工总数的2.3%。 4、录用选拔调配方面：采取考试考核相结合的办法。今年以来公司从中层管理人员的选拨，一般管理人员的调配，直至公司生产岗位的调整均采取面向全公司招聘的方式录用人员。招聘方式，采用理论及考试与各级管理部门综合考核相结合的办法。 5、员工培训引进方面：去年我们招收了专业对口的大学生5人，充实到生产一线。公司制定并下达了全年职工培训计划，职教中心全年将组织特殊
工种进行轮流理论培训，各分厂进行日常技术培训并进行考核，全年培训员工达2800课时。同时人力资源部门积极配合劳动部门并鼓励 员工参加社会劳动部门组织的技能等级资格考试。并对获证人员进行登记备案。 二、公司多年存在的问题 1、人员臃肿、人力成本增大。从以上数据可以看出，700多人的非生产性人员相当于一个中型企业的员工人数，员工工资加上单位交纳的“四险一金”（单位部分人均年交约4500元），平均按20000元计算，全年下来公司要支出一千四百万元。其次是岗位人员的按排不尽合理，有的岗位人员编置过大，造成人浮于事。三是岗位设置存在科学性的问题。有些单位的部分岗位可以部分合并而未整合。 2、技术工人的结构性问题，公司现有具备技师资格的技术工人52人，占员工总数的2.3%，这个比例与公司生产自动化水平，技术 含量，员工文化素质要求高的特点是极其不相适应的。实际上在这些技师中尚有20名技师不在岗。这是公司目前技术工人结构上的矛盾。 3、专业技术人员的配置问题，公司现有技术人员249人，占员工总数的11.02%；实际上中级以上的工程技术人员只有65人，而且大部分进入领导岗位，真正从事技术、研发的人员很少。从而制约了公司在技改、生产技术、研发等方面能力。 4、激励机制的问题，严格地来说我们还没有一套完整的激励员工的管理体系。尽管公司多年来陆续出台了技师津贴、班组长补贴、中级以上技术人员津贴、主办科员待遇提高（上述均为公司已聘人员）。
人力资源面试自我介绍范文
人力资源面试自我介绍范文 在一个人的身上有许多优秀的品质，那么怎么样才能够把这些优秀的品质在面试的过程中表现出来呢?下面小编为大家整理了人力资源面试自我介绍范文，希望大家喜欢。人力资源面试自我介绍范文(一) 我是**大学人力资源管理专业的毕业生，四年的学院生活磨练出一个自信和上进心强的我。在大学期间，我一直信守做事尽心尽力的原则，努力学习文化知识，刻苦钻研专业技能，积极投入实践，全面充实和发展自己并取得一定的成绩。 通过四年的专业学习，我深深地喜爱自己的专业。专业的学习让我熟知人力资源管理专业知识，包括员工的招聘、培训、绩效考评及薪酬管理等方面的知识。同时，经过努力我拿到了国家英语四级证书、计算机新编一级证书、普通话二级甲等证书。并在大三暑假拿到了中华人民共和国机动车驾驶证C1证。 此外我积极参加社会实践活动，锻炼自己的专业技能，增长自己的专业知识，并达到了一定的效果。通过一系列的校内外活动，我也逐渐把握了人交往和沟通的技巧，学会了如何使自己处于一个融洽的人际关系中。通过在校的学习我深深体会到理论指导实践的含义，并且确实以这个准则要求自己。在学习和活动之余我也积极充实自己，博览群书，丰富知识，而且掌握了一定的计算机应用技巧足以应付工作需要。 四年的学习中，我在工作上不仅锻炼了自己的工作能力，组织能力，更在老师的教育下学习懂得了如何做人。坚强自信的我，会勇敢的迎接未来激烈的挑战。真诚希望成为其中一员。我深信会用自己勤勉的汗水与同仁一道为贵范文写作公司的锦绣前程奋斗不息，奉献我的年轻的热忱和才智，并且在实践中不断学习、进步! 人力资源面试自我介绍范文(二) 回首四年的校园生活，有喜有愁，有成功也有失败，我孜孜不倦，在努力的充实自己,坚持刻苦努力学习，把所学的东西应用在生活中，为实现人生的价值打下坚实的基础。
企业人力资源管理调查报告
企业人力资源管理调查报告 为对公司人力资源工作情况和一线员工的思想动态情况进行掌握了解，进而为人力资源规划发展提供方向和实际解决一线生产中的人员流动问题，公司人力资源部门特在2010年3月7日到3月15日运用了一线实习走访、人员座谈、a、b问卷等方式，进行了详细的调查;通过调查发现，公司人力资源的管理现状大体是好的，但在人力资源规划管理方面，一线员工管理方面，员工培训学习方面，公司工资制定方面，公司制定方面仍有许多的不足，特总结如下：此次共发放人力资源工作问卷(a卷)共66份，按全体管理人员比例的77%进行调查;一线职工调查问卷表(b卷)共220份，涉及造纸1、3、5、7车间、机电、热电、水处理各车间220人，占公司一线生产类总生产人数的40%。对公司管理层的调查问卷主要以对人力资源工作现状和存在问题的反馈评议为主，一线员工的调查问卷着重于现阶段员工思想状态的掌握和一线员工流动率的原因收集。(详细情况表附后) 1、招聘方面：主要反映在公司的招聘条件和人力资源招聘的员工的稳定性方面，尤其对生产一线的操作工人需要吃苦耐劳，并有能具备良好稳定性的员工，对人力资源在这个问题上应该做的工作提出了很多的要求和希望。 、培训方面：普遍认为公司的中层是应该接受培训的主
要阶层，尤其是一线的生产管理者，应该运用正确的管理方法和方式来管理，而非是传统的打骂和棍棒教育，对人力资源组织的培训和内培，以及新员工入厂后入职培训跟踪方面的工作提出了质疑?并对员工入职管理后定期培训的实施和监督提出了要求。 、入职管理方面：主要质疑存在于员工入厂没有明确的职业规划和职业状态管理，新员工在岗位上自生自灭，缺乏对新入职员工的后续管理和帮助其进入状态的入职帮助，成了单纯的招聘人事部门，并对公司的人才流失，有警觉，也毫无建树，新的人来后，因为没有人管理和没有明确的职业规划很快就会离开公司，很多管理层的普通管理员工在问卷中表达了一种失望的状态，表示没有自己明确的职业规划和职业发展方向。 、对公司人力资源工作的定位和作用产生了质疑，认为公司没有足够重视人力资源，同时人力资源也没有发挥应有的作用，不适应现在的市场竞争环境，必定会影响到公司的后续发展。 1、车间管理方法：主要反映在车间管理者管理粗放式，管理方法粗鲁对员工缺乏耐心，批评教育以高压方式为主，难以有人情味，对员工的自尊没有半点可顾忌，“愿干就干，不干快走”的话竟然能在管理中使用频繁，根本不去考虑熟练工人对生产的重要性，高压强压政策使员工慢慢的失去了
应聘人力资源岗位自我介绍的范例
应聘人力资源岗位自我介绍的范例 每个大学生求职者必须准备一份自我介绍，那么你知道人力资源岗位的面试该怎么自我介绍吗?下面小编为你整理了应聘人力资源岗位自我介绍的范例，欢迎阅读。 应聘人力资源岗位自我介绍的范例篇【1】 我叫，是来自大学的一名学生，为我有着很好的专业基础知识和操作能力，并且以优异的升级通过了国家三级人力资源管理师考试，对于专业相关知识也有了扎实的基础，并且学习了与人力资源专业相关的法律理论。 我的英语水平比较突出，在二年级通过了国家四级考试，有着出色的阅读写作能力和口语水平。在校期间，曾多次参加全国大学生英语竞赛并取得较好的成绩。 在大学期间，我积极参加各种活动，曾在社团中担任各种职务。我热爱团队活动，有很强的团队合作意识，在校期间还曾担任本专业足球队的队长，具有很强的组织和协调能力。很强的事业心和责任感使我能够面队任何困难和挑战。 应聘人力资源岗位自我介绍的范例篇【2】
我责任心和原则性强; 有很好的合作精神; 热情开朗，亲和力和感染力强，能和他人很好的沟通; 在大学期间担任过学生干部并参加社会实践，通过锻炼积累一些经验并培养了吃苦的精神;大学宿管的工作使我善于沟通交流，学会了如何协调人际关系。 精通招聘和社保公积金模块 人事助理的实习经验使我对人力资源的各个模块有了初步的了解，在实践中能更加熟练地运用EXCEL，同时组织能力也有一定的提高，还并获得“优秀员工”称号 我从不怀疑自己，虽然暂时没有多少工作经验，但只要努力就一定会成功。对HR工作有浓厚的兴趣，希望能从人力资源的一点一滴做起，一步步，成为人力资源方面的专业人才。 应聘人力资源岗位自我介绍的范例篇【3】 尊敬的领导： 您好! 我叫***，是一名即将于**年毕业于宝鸡文理学院人力资源管理专业的学生。借此择业之际，我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求，真诚地推荐自己。我知道仅凭寥寥数句勾勒出完整的自己也并非易事。在这里我只想用最真最纯的语言尽可能全面
人事行业面试自我介绍范文
人事行业面试自我介绍范文 您好!我叫XXX，我是xx经济贸易大学一名人力资源管理专业的20XX届本科应届毕业生。我在网上看到贵公司招聘人事助理的信息。我申请应聘此岗位，希望可以加盟贵公司。总结自身，我的优势在于以下几个方面： 1、痴迷于工作。我从大学一年级开始参加社会实践，现在仍在实习中。三年的实习 生活教给了我很多，也使我比其他人更痴迷于事业。凭着我对工作的热爱，也凭着对于自 己本专业的喜爱，我坚信我可以完成上级所派发的任务。 2、人力资源专业本科毕业。大学四年，我并没有死读书、仅仅学习书本上的专业知 识与相关知识。我尽可能与自己的专业老师学习生活中真正的人力资源管理是何种样子的，并积极与社会上做过或正在从事人力资源管理相关工作的朋友联系，从而提高自己的hr 实操技能。通过四年的课堂学习与自主学习，与其他本专业学生相比，我的人力资源管理 实操技能更显优秀。 3、对公司人事工作有初步了解。大学期间，在进行工作分析、培训专员管理、薪酬 管理等课程时，我认真分析教师发下的案例，并与一位目前任公司工作、曾在某集团公司 作人事工作的朋友联系、学习，其间增加了很多对于公司组织结构、人事工作的认识。 4、家庭条件不佳，肯吃苦，更懂得珍惜工作机会。我的父母双双下岗，家中经济条 件并不富裕。这样的条件使我比起其他家境好的应聘者更具有珍惜和感恩的心态。我身上 很少有80后所特有的浮躁、任性。对于自己热爱的工作，我会更加珍惜，并肯于吃苦。 5、具有相关实习经验，可以迅速适应繁琐、枯燥的工作。在我的实习经历中，既有 对宏观人事文件的撰写，也有在小企业对繁杂人事工作的执行。这样的实习经历使我不会 再像刚刚步出象牙塔的学生，对于自己的工作具有不切实际的幻想。相反，我会更安于自 己的本分地去进行相对繁琐、枯燥的日常工作。 6、具有积极、认真、负责的工作态度，以及良好的团队合作精神。我坚信目标管理 的重要性，我所做的所有工作都是为了完成自己的工作目标。通过以往自己学生干部的经 历的优秀表现，我明白了认真负责的工作态度、积极的工作心态与团队合作的重要性，在 日常的工作中也秉承这样的精神工作，受到了曾合作过的领导、同事的赞赏。 7、曾作过校级学生干部与校园记者，具备良好的语言沟通能力、人际能力，有亲和力。大学期间，我曾担任校广播台综艺部编辑、校广播台记者团负责人、校团委记者团团 长兼校团委宣传部委员，并曾组织过对于学校团员代表大会的报道工作。在担任这些职务 期间，我的语言沟通能力、人际交往能力得到了锻炼。 您好!我是2XX届应届毕业生，大学所学专业是人力资源管理，四年当中，我全面系 统的学习了本专业的理论知识，体会到了每个关键知识点的精髓，除此之外，我十分注重
(完整版)人力资源管理状况的调查报告
人力资源管理状况的调查报 告 为了解企业人力资源管理状况，增加社会实践经验，近期我对泰峰房地产经纪有限公司人力资源管理状况进行了调查，调查采取咨询、看资料与人交谈的方式进行。现调查结束，经梳理归纳，有关调查情况报告如下： 一、调查对象与概况 本次调查对象为泰峰房地产经纪有限公司，该公司地处市静安区江宁路XXX号，主要经营房地产中介，有员工近XXX名，注册资金为1XXX万元人民币。泰峰房地产经纪有限公司自20XX年成立以来，始终坚持“诚信为本，承诺是金；规范服务，共创效益”的原则，为客户提供质优价平的房地产产品，使得经纪业务蓬勃发展，取得了较好的经营效益，在社会上具有良好声誉。 二、具体调查内容 本次主要是调查泰峰房地产经纪有限公司人力资源管理状况，通过实地查看、交流座谈、看资料的方式，该公司在人力资源管理上有以下四方面特点： (一)加强用工管理 泰峰房地产经纪有限公司不大，员工不多，但十分重视用工管理，着重做好三方面工作：一是把好员工入口关，在新员工招聘中，
把好学历关、技能关，通过考试、面试筛选应聘人员，做到择优录取。二是抓好新聘员工培训，凡是新聘员工都要进行岗前培训和入职培训，一个月培训满，经考核，政治思想和业务技能合格，才能正式上岗工作。三是按才使用，根据员工的基本技能、兴趣与特长安排不同的工作岗位，尽量发挥员工的特长，使员工能够做好工作，最大限度发挥人力资源优势。 (二)加强人工成本管理 泰峰房地产经纪有限公司加强人工成本管理，有效控制员工总量，做到不浪费人力资源。一是建立岗位目标成本责任制，员工承担什么工作，拿什么工资。管理、后勤岗位拿基本工资和奖金，营销岗位拿保底工资和提成，根据年初制定的效益指标，制定成本控制总额，自上而下层层分解各项具体指标，落实到每一个岗位。二是对人工成本实行目标管理，以企业人工总成本为目标，落实到所有的岗位，明确责任，使每个员工工资收入与实际工作成果挂钩。 (三)充分运用激励 泰峰房地产经纪有限公司为鼓励员工积极工作，取得良好经营业绩，充分运用激励。一是薪酬激励。该公司把员工的薪酬与绩效挂钩，以经济利益的形式来激励员工的积极性，让他们感到个人利益与企业整体利益息息相关，愿意为企业整体利益服务，比如营销员工多做业务多拿提成，管理、后勤员工努力工作，提高企业整体效益，多拿奖金。二是精神激励。泰峰房地产经纪有限公司对员工做到尊重、理解与支持，信任与宽容，关心与体贴，有效培育员工
人力资源岗位自我介绍
人力资源岗位自我介绍 人力资源岗位自我介绍模板篇【1】 尊敬的领导：你们好！ 本人从小培养了吃苦耐劳、诚信守则、积极进取的精神，通过四年的实践工作，使本人增添了工作中的耐心，善于发现并解决问题。利用工作期间的空闲时间，取得了深圳广播电视大学成人教育行政管理专业的文凭。现在想要寻求一家重视员工，谋求稳定发展的企业，若贵公司需要一位服从管理，能严守规章制度的有开拓性的人才，那么我充满信心的应聘，希望有机会与贵公司一起成长和发展！相心我们彼此正确的选择一定能够创造丰硕业绩！ 工作经验 XX市福时嘉华化工染料有限公司 20ｘｘ年7月—20ｘｘ年5月公司类别：石油、化工业 担任职位：办公室文员 工作描述：04年7月至07年5月在福时嘉华化工染料有限公司做办公室文员，负责公司总机的来电转接，来宾接待和日常办公文件的打印、传真及收发，以及公司与开户银行的所有业务往来等工作，使得本人在福时公司学习了相关的工作经验，以及认真、负责、努力进取的工作作风。☆中山时进纺织原料有限公司20ｘｘ年5月—20ｘｘ年12月公司类别：石油、化工业
担任职位：总经理助理兼行政、人事助理 工作描述：XX市福时嘉华有限公司于07年在中山建立分公司中山时进纺织原料有限公司，本人也从深圳公司调往中山公司， 在中山公司负责公司所有的内勤事务，公司人员的招聘、离职、 辞退及日常管理；每月员工的考勤；公司物品的采购与分发；办 公文件的打印、收发；公司档案的归档、管理；领导临时交代的 其他事务等。在时进工作期间，使本人得到进一步的成长，学到 了更多宝贵的工作经验。 人力资源岗位自我介绍模板篇【2】 尊敬的各位领导、各位评委： 大家好！ 我是来自食堂财务管理与保管科的***。 记得有人说过，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而 在于看不到自身巨大的潜能，XX%的人只发挥了个人能力的XX%。 受这句话的激励，同时也凭着多年的工作经验，今天，我满怀信 心和jq地前来参加行政综合管理岗位的竞聘，自信有能力挑起这 副重担！ 我首先向大家简要介绍一下自己的个人简历和工作经历，好 让大家对我有一个更加全面的认识和了解。 我今年**岁，参加工作已经**年了，**年来，我先后从事过 很多工作，从事过教育，做过牧业接待，房产分房委员会等工作，现在医学科学院任——（员）。
人力资源经验面试英文自我介绍例文_自我介绍.doc
人力资源经验面试英文自我介绍范文_自我 介绍 自我介绍是每个职场中人必然要经历的一件事情，下面小编整理了人力资源经验面试英文自我介绍范文，供你参考。 人力资源经验面试英文自我介绍范文篇1 Good morning, my name is jack, it is really a great honor to have this opportunity for a interview, I would like to answer whatever you may raise, and I hope I can make a good performance today, eventually enroll in this prestigious university in september. now I will introduce myself briefly,I am 21 years old,born in heilongjiang province ,northeast of china,and I am curruently a senior student at beijing XX uni.my major is packaging engineering.and I will receive my bachelor degree after my graduation in june.in the past 4 years,i spend most of my time on study,I have passed CET4/6 with a ease. and I have acquired basic knowledge of packaging and publishing both in theory and in
对xx公司人力资源管理情况的调查报告范文
对xx公司人力资源管理情况的调查报 告
南京广播电视大学 社会实践报告 题目：对xx公司人力资源管理情况的调查报告 姓名：X X X 学号： 年级：秋 专业：工商管理 学生类别：开放本科 指导教师：俞辉 教学单位：溧水电大 9月31日
南京广播电视大学学生社会实践情况表
对xx公司人力资源管理的调查报告 当今社会，人力资源在企业中有着举足轻重的作用，它不但要了解企业的经营、了解业务部门对人才的要求、了解员工的要求，还需要了解客户的需要。将人力资源策略与企业的经营策略结合起来，去支持企业实现经营目标，因此人力资源部门必须实现人力资源管理创新，最大限度地满足组织人力资源的需求；最大限度地开发与管理组织内外的人力资源；维护与激励组织内人力资源。用最少的人办最大的事，每个人都能发挥自己的潜力和长处，人力资本不断升值。为此对xx公司人力资源管理情况进行了调查。 一、公司的人力资源现状 xx公司是机械电子工业部重型机械零部件主要专业生产管接头企业。于1992年注册成立，公司现有员工分配如下： 公司人员结构基本符合公司市场、技术方面一定程度的科技含量，以及相管理需求对人才的基本要求。 （一）、管理人员是指包括公司总经理、副总经理、总经理
助理、部门经理、部门主管、车间班组长在内的63人。公司管理队伍的年龄结构较为合理，管理人员较有经验，平均年龄34岁，结构缺陷主要是学历主要以专科居多而且车间管理人员主要以中专为居多。管理人员的年龄、学历结构分别如下图： （二）、公司技术队伍年龄结构基本合理，平均年龄24岁，这种年龄结构的优势在于年青人拥有更多新知识、掌握更多新技术、新技能，如计算机辅助设计技能、三维制作。劣势是较为缺乏经验丰富的技术人员，绝大多数是大专毕业，。技术人员的年龄和学历结构分别如下图：
人力资源现状分析报告
中农金瑞人力资源分析报告前言 第一部分：人力资源现状综述 一、整体综述 1、整体人员结构 2、年龄、学历水平 二、各部门人员分析 1、管理人员 2、销售部 3、财务部 第二部门：人力资源管理现状诊断 综合概述 一、公司人力资源管理方面存在的问题 1、公司对人力资源没有足够的认识 2、公司管理层未形成参与人力资源管理的理念 3、组织结构 4、人力资源规划 5、工作分析 6、员工培训开发与职业发展 7、绩效考核存在的问题 8、企业文化 结论
前言 为了更好地完善公司的人事制度改革，协助公司走向规范化、科学化管理之路，完善管理体制及调动员工积极性。2015年9月27日进行了人力资源管理方面进行调查分析。 本报告分为两大部分，第一部分分析公司人力资源现状；第二部分着重分析公司在人力资源管理方面存在的问题。 第一部门人力资源状况综述 一、整体概述 1、整体人员结构 根据公司前期提供的人员情况表分析，公司现有员工161人，其中，转正人员115人，未转正人员45人，外聘1人；中高层管理人员6人，占4%；销售部28人，占17%；质检部8人，占5%；办公室7人，占4%；保卫科14人，占9%；财务部6人，占4%；食堂7人，占4%；生产处76人，占47%。商贸部5人，占2%，农化、工会、安环共6人，占4%，公司人员结构如图1－1所示： 2、年龄、学历水平
整体来看，公司的年龄结构较合理，年富力强；专业、学历来讲，生产处以中专高中为主，后勤以大专为主。如图1-1和1-2所示： 25岁以下25-30岁（含30）30-40（含40）40-50（含50）50岁以上43人50人53人12人3人 本科专科中专、高中 4人39人118人 图1-1： 图1-2
人力资源简历自我介绍
人力资源简历自我介绍 一个人身上环绕着很多东西，有爱好、经历、特长等等，但是在自我介绍时，我们不可能所以的要点都介绍清楚，因为，我们不能耽搁别人的时间，有时候，你愿意说，别人还不一定愿意听下去呢，下面我为你整理了人力资源简历自我介绍，欢迎阅读。 人力资源简历自我介绍篇【1】 各位面试官您们好!我是**大学XX学专业的毕业生，四年的学院生活磨练出一个自信和上进心强的我。在大学期间，我一直信守做事尽心尽力的原则，努力学习文化知识，刻苦钻研专业技能，积极投入实践，全面充实和发展自己并取得一定的成绩。 通过四年的专业学习，我深深地喜爱自己的专业。专业的学习让我熟知人力资源管理专业知识，包括员工的招聘、培训、绩效考评及薪酬管理等方面的知识。同时，经过努力我拿到了国家英语四级证书、计算机新编一级证书、普通话二级甲等证书。并在大三暑假拿到了中华人民共和国机动车驾驶证C1证。 此外我积极参加社会实践活动，锻炼自己的专业技能，增长自己的专业知识，并达到了一定的效果。通过一系列的校内外活动，我也逐渐把握了人交往和沟通的技巧，学会了如何使自己处于一个融洽的人际关系中。通过在校的学习我深深体会到理论指导实践的含义，并且确实以这个准则要求自己。在学习和活动之余我也积极充实自己，博览群书，丰富知识，而且掌握了一定的计算机应用技巧足以应付工作需要。 四年学校的学习生活养成我自信的性格和踏实严谨的工作作风。然而，所学知识是有限的，我真诚希望贵公司能够给我一个机会。我将在今后工作中虚心学习，不断钻研，积累工作经验，提高工作能力。 人力资源简历自我介绍篇【2】 1. 具备现代人力资源管理理念，熟悉各个模块(人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利设计与管理、劳动关系管理、企业文化建设)并具实操经验. 2. 擅长根据企业经营计划及发展目标制定长中短期人力资源规划，根据
人力资源现状调查报告
武汉华大餐饮有限公司 人力资源管理现状调查报告 为对公司人力资源工作情况和一线员工的思想动态情况进行掌握了解，进而为人力资源管理工作的开展奠定基础，本人在2014年4月7日到4月30日通过到一线实习、人员座谈、抽样检查等方式，对公司目前的人力资源管理工作进行了一定的了解，现将有关情况汇报如下： 一、目前存在的主要问题及原因： 1、招聘方面。 1）主要反映在公司的招聘计划、招聘条件、招聘渠道和面试者沟通技巧，以及招聘的员工的稳定性方面，尤其对一线的服务工人（如服务员、洗碗工、清洁工等）需要吃苦耐劳，灵活应变，服务及服从意识较强，并有能具备良好稳定性的员工，对人力资源在这个问题上应该做的工作提出了很多的要求和希望。 2）各食堂经理在处理人员招聘问题时，缺乏有效的沟通和评定技巧。不清楚自己需要什么岗位的员工才能治本、什么样的人才适合自己、年龄的范围、性别的要求等等都是模糊不清，往往犯了“行与不行，先进再说”的错误，结果员工干不了多长时间便自离或者被辞退，给人力资源后续的管理和食堂安全卫生带来诸多问题。如：原格力食堂有名员工，因为考虑到自己要离职，但又不清楚领导是否会批
准，担心结不到工资，所以在岗位上屡次出现作风不良现象，最后被辞退。 2、新进员工环境培养方面。 主要反映在食堂管理者现今依然采用90年代粗放式的管理手段。对员工缺乏耐心，批评教育以高压方式为主，人性化管理不够。对员工的关心和尊重不够，“愿干就干，不干快走”的话在管理人员口中使用频繁，根本不去考虑这种行为对生产和管理成本控制的重要性，高压强压政策使员工慢慢的失去了对公司的信任和热情。新员工到职后，作为管理者没有从管理角度去考虑，往往是将其往工作岗位上一放，指定个师父后，任其自生自灭。做的好点的管理者，偶然还会在各岗位中巡视，做的官僚的管理人员甚至大部分时间呆在办公室，新工人入职一周后，仍然不能知道名字，更不用说和员工谈心和为员工解决新环境中的难点、难题了。 3、培训指导方面：食堂经理普遍认为干部或者是具有文化水平的员工才是接受培训的主要阶层，这个思想是片面的。尤其是一线的经营管理者，应该运用正确的管理方法和方式来管理，而非是传统的、机械的、生搬硬套式的教育。对人力资源组织的培训，以及新员工入职后的跟踪方面提出了质疑。自本人入职以来，组织和经历的培训共有2次，每次通知各单位参训人员时，员工的积极性不高，想尽各种理由推诿，一些不需要参训的管理者更是庆幸有加。大家浑然不知知识对于自身发展和企业发展的重要性。对于培训讲师所交代的课余作业更是置之不理。
人力资源自我介绍4篇
人力资源自我介绍4篇 自我介绍，看似比较简单，就是把自已介绍给出别人，以使别人认识自已，所以恰到好处的自我介绍，可以大大提高面试的好感。那么求职面试自我介绍技巧就显得尤为重要了。 要做好与众不同的自我介绍，就要掌握以下三点内容： 1.详细了解自我介绍的分类 简单来讲自我介绍根据介绍人的不同，可以分为主动型自我介绍和被动型自我介绍两种类型。 (1)在社交活动中，在欲结识某个人或某些人却无人引见的情况下，即可自己充当自己的介绍人，将自己介绍给对方。这种自我介绍叫做主动型的自我介绍。 (2)求职面试自我介绍，将自己的某些方面的具体情况进行一番自我介绍。这种自我介绍则叫做被动型的自我介绍。 2.在进行自我介绍之前，一份详细的个人简历必不可少。且要掌握面试自我介绍基本内容，包括本人姓名、供职的单位及部门、担负的职务或从事的具体工作等三项，又叫工作式自我介绍内容的三要素，通常缺一不可。 ①姓名。应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。 ②单位。单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出。 ③职务。担负的职务或从事的具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。 举个例子，可以说：”;我叫xx，是xx广告公司的公关部经理。”; (3)面试自我介绍应大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等。如：”;我的名叫xx，是xx公司副总裁。XX年前，我和您先生是大学同学。”; 3.掌握面试自我介绍的分寸想要自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题： (1)控制时间
①进行自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。为了提高效率，在作自我介绍的同时，可利用名片、介绍信等资料加以辅助。 ②自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍 (2)讲究态度 ①态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。 ②充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯藐。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。 ③语气自然，语速正常，语音消晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍者的形象。 (3)追求真实。进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。 总的说来，面试自我介绍技巧十分重要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用人单位的好感。这样对你的职业生涯路大有益处。 是一个乐观向上、工作充满激-情、对未来有美好向往的年轻小伙子。我很喜欢参加各活动，因为这样可以更好的锻炼自己，我曾经和同学一起举办过假期补课班，并且成功了。还参加了学校的招生工作。在校期间一直身为班干部，还做过校园广播站编辑。我对自己充满信心，无论是做过的事，还是对于一件新鲜的事情，我都会努力去做，并且尽自己的能力将他做好，我为人很谦虚，只要别人在某方面比我强，我就会很谦虚的去请教。我渴望能跟一些高素质的人群在一起工作，这样会让我有危机感，让我不断去学习、去拼搏。我不好做表面工作，喜欢踏实工作。 点评：这是一段自己写的自我评价，这点很好，但是我渴望能跟一些高素质的人群在一起工作，这样会让我有危机感，让我不断去学习、去拼搏。这样的话要慎重，是说你自己低于人家公司员工的平均水平呢，还是说你不愿意去与比你能力差一些的同事合作呢，不管怎么样都不太好。自我评价要客观，最好不带个人感情-
人力资源主管面试自我介绍
人力资源主管面试自我介绍工作式的自我介绍，主要适用于工作之中。它是以工作为自我介绍的中心；因工作而交际，因工作而交友。有时，它也叫公务式的自我介绍。下面是人力主管面试自我介绍，请参考！ 人力主管面试自我介绍(一) 您好！很荣幸有这样一个机会，让我相各位介绍我自己.我毕业于xx大学主修xx 专业。个性上稳重踏实，开朗乐观，责任心强，工作勤奋，具有亲和力。 擅长制度建设。 具有*年在**方面的工作经验。在xx公司担任人力主管时，负责新公司绩效评估体系开发，招聘工作以及培训体系的建立；确立三百六十度考核法、KPI和BSC。 我对贵公司的前途十分有信心，希望有机会和你们共同工作，为公司的发展共同努力 人力主管面试自我介绍（二）工作积极主动、责任心强，具有很好的团队合作精神及敬业精神，能够承受较强的工作压力。 6年人力工作从业经验，结合实际工作系统地学习了人力管理知识，考取了国家人力和社会保障部人力管理师职业资格，熟悉现代企业管理模式，具备现代人力管理理念和扎实的理论基础，对人力管理各职能模块有较深入的认识，并具有实际操作经验；
有较强的文字和数字处理能力，长期负责公司的文件编撰工作，曾作为非技术材料的主要编撰者参与公司高新科技企业申报、创新项目申报工作，以及负责公司首都文明单位、北京市和谐劳动关系单位等申报材料的编撰工作；参与公司销售政策的调整，综合各种因素制定公平合理的销售提成及奖励机制，设计计算公式，并担任计算工作； 任职期间，建立了公司的电子化人才信息库，完善员工信息管理工作；制定招聘计划及招聘流程，通过推行半结构化面试，准确识别人才，引入试用员工考核机制，使公司的员工流 失率由34%降低到11%，并使适岗率有大幅提高；了解各部培训需求，制定计划并组织实施，提高员工技能和工作效率；针对中层管理者制订了工作任务书考核办法，提高了企业的执行力及工作效率；XX年合理利用政策（京平政发13号文）为公司争取政府社保资金补贴近40万元，办理招用适龄失业人员就业，共20余人享受政府补贴。 希望公司能给一个机会，我现在还不敢说一定会比别人做的强，但我敢拍着胸脯说，我会尽全力去做好。 人力主管面试自我介绍（三）我性格沉稳，工作认真，态度积极，有上进心，热爱人力工作，有良好的人际沟通能力，较好的领导力和组织能力。 工作中能够很好的团结同事，尊敬领导，乐于帮助他人，
人力资源管理调研报告范本
Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 人力资源管理调研报告
编号：FS-DY-20575 人力资源管理调研报告 世界进入知识时代以来，伴随高新技术的迅猛发展，信息技术的广泛运用，互联网的日益普及，人力资源的管理与开发显得犹为重要。实际上，它与物质资本、自然资本并驾齐驱，甚至在某些领域超过后者。目前从人力资源管理职能上大至可概括为4个方面：1、人力资源的配置，2、培训与开发，3、社会保险及工资福利，4、制度建设。就我们公司而言，人力资源管理在现有体制机制下，要注重解决几个方面的问题。 一、公司目前人力资源的现状 1、人员结构方面:公司现有在册员工2239人，在岗非生产性人员488人(不含生产处室87人)与生产性人员之比达21.8%；如果加上内退人员284人，将达到772人与生产性人员之比将达到34.48%。 2、年龄结构方面：35岁以下员工831余人，占总人数的37.12%。 3、技术结构方面：现有专业
技术人员249人，其中高级职称18人、中级职称89人、初级职称142人，占员工总人数的11.13%。现有具备技师资格人员52人，其中高级技师5人、中级技师47人，占职工总数的2.3%。4、录用选拔调配方面：采取考试考核相结合的办法。今年以来公司从中层管理人员的选拨，一般管理人员的调配，直至公司生产岗位的调整均采取面向全公司招聘的方式录用人员。招聘方式，采用理论及实践考试与各级管理部门综合考核相结合的办法。5、员工培训引进方面：去年我们招收了专业对口的大学生5人，充实到生产一线。公司制定并下达了全年职工培训计划，职教中心全年将组织特殊工种进行轮流理论培训，各分厂进行日常技术培训并进行考核，全年培训员工达2800课时。同时人力资源部门积极配合劳动部门并鼓励员工参加社会劳动部门组织的技能等级资格考试。并对获证人员进行登记备案。 二、公司多年存在的问题 1、人员臃肿、人力成本增大。从以上数据可以看出，700多人的非生产性人员相当于一个中型企业的员工人数，员工工资加上单位交纳的“四险一金”（单位部分人均年交约4500
面试人力资源自我介绍
面试人力资源自我介绍 自我介绍，看似比较简单，就是把自已介绍给出别人，以使别人认识自已，所以恰到好处的自我介绍，可以大大提高面试的好感。那么求职面试自我介绍技巧就显得尤为重要了。 要做好与众不同的自我介绍，就要掌握以下三点内容： 1.详细了解自我介绍的分类 简单来讲自我介绍根据介绍人的不同，可以分为主动型自我介绍和被动型自我介绍两种类型。 (1)在社交活动中，在欲结识某个人或某些人却无人引见的情况下，即可自己充当自己的介绍人，将自己介绍给对方。这种自我介绍叫做主动型的自我介绍。 (2)求职面试自我介绍，将自己的某些方面的具体情况进行一番自我介绍。这种自我介绍则叫做被动型的自我介绍。 2.在进行自我介绍之前，一份详细的个人简历必不可少。且要掌握面试自我介绍基本内容，包括本人姓名、供职的单位及部门、担负的职务或从事的具体工作等三项，又叫工作式自我介绍内容的三要素，通常缺一不可。 ①姓名。应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。 ②单位。单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出。
③职务。担负的职务或从事的具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。 举个例子，可以说：“我叫xx，是xx广告公司的公关部经理。” (3)面试自我介绍应大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等。如：“我的名字叫xx，是xx公司副总裁。XX年前，我和您先生是大学同学。” 3.掌握面试自我介绍的分寸想要自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题： (1)控制时间 ①进行自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。为了提高效率，在作自我介绍的同时，可利用名片、介绍信等资料加以辅助。 ②自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍 (2)讲究态度 ①态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。 ②充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯藐。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。 ③语气自然，语速正常，语音消晰。生硬冷漠的语气、过快过慢