结构方程模型与调查问卷结构效度理论探讨

【摘要】当初步明确问卷内部结构或者采用现有量表进行调查研究后，需要进一步对问卷的结构进行验证性因子分析，以明确问卷的实际结构以及如何优化结构。而结构方程模型作为一种验证性的统计分析方法，为问卷的结构效度分析提供了一种新的思路。

【关键词】结构方程；模型；结构效度

【Abstract】When defining the internal structure of questionnaire or using existing questionnaire，the questionnaire structure needs further confirmatory factor analysis，based on the actual structure and how to optimize the structure of clear questionnaire. The structural equation model as a verification of statistical analysis method，and provides a new method for the analysis of the structural validity of the questionnaire.

【Key words】Structural equation；Model；Structure validity

0 前言

结构效度是指一个测验实际测到所要测量的理论结构和特质的程度，或者说它是指实验与理论之间的一致性，即实验是否真正测量到假设（构造）的理论。罗德和若维克认为“测试最重要的特性在于它的结构效度”，因此对调查问卷来说，结构效度的分析尤为重要[1]。

对问卷结构效度分析的常用方法有：与标准化测验的相关、多特质一多方法矩阵、探索性因素分析。而对新编问卷结构效度分析采用最多的方法是探索性因子分析（EFA），在SPSS软件中通过调用Analyze-Data Reduction Factor实现。探索性因子分析的主要目的是找出影响观测变量的因子个数，以及各个因子和观测变量之间的相关程度，通常应用于前期调查数据。当调查问卷内部结构初步清晰或者采用现有量表进行调查研究后，通常采用行验证性因子分析检验定义的因子模型拟合数据的能力，考核数据与预期理论模型是否吻合，以便更清晰地分析量表的基本内容与结构[2]。实现验证性因子分析的方法为结构方程模型（Structural Equation Modeling，SEM）。

结构方程模型是一种分析变量间实际关系结构与理论结构是否吻合，以及如何调整模型结构使之与实际结构更吻合的一种分析方法。在问卷效度研究中，可通过构建可观测变量和隐变量之间的结构方程模型（理论模型），并由SEM 对其与问卷的实际结构的吻合程度进行评价，得出拟合值（即问卷的拟合效度），再通过改变模型结构为优化问卷结构效度提供帮助[3]。

本文拟详细介绍结构方程模型实施步骤，并以期促进对调查问卷结构效度的理论研究。

团队状况调查问卷

使用指南： (一)团队失败的原因 1.缺乏完成任务所需要的充裕的时间，缺乏完成既定目标所需要的足够资源以及管理者对团队的支持。 2.进程和责任的变化。 3.技术性的挑战、成员间的技术和能力的不匹配。 4.成员的个人冲突。 5.工作方式和行为方式难以协调。 6.团队缺乏工作经验，出现权力斗争。 7.团队成员之间缺乏信任和合作。 (二)避免失败的方法 1.如果团队缺乏必要的技能结构，就必须增加新的成员或者进行培训。 2.如果一个团队的权力斗争还没有解决，此时就需要一个人出面来协调。 3.团队可以给没有经验的人指派顾问或教练。 4.有时为了组织的根本利益，团队可能会被解散。 5.可以对团队进行重组，或是解散，这样就能够利用不同的团队或不同方法去完成初始的目

标。 6.经常发生的情况是，团队忽视了早期的问题，或者相信这样的问题应该能够克服，而最终造成团队失效。应该尽早地介入，可以对团队进行改组，或者让组织下决心用一种非团队的方法来解决问题。 (三)处理有问题的团队成员的方法 1.对不能全力以赴投入工作者应坦诚谈话，了解其面临的状况，解释团队面临的困难，询问其是否能投入必须的时间和精力完成团队任务，实在不行，更换其工作和任务。 2.对偷懒者一是在项目的初始阶段就注意这个问题，明确责任分工并且为了确保每个人做出平等的贡献而设立检查点；二是如果发现了差异，就设法解决它，并且重新分配任务，从而让所有的人作出平等的贡献。 3.对不能按时完成任务者第一，为了确保工作以一种合理的节奏进行，设立期间检查点和期间最后期限；第二，在制定工作日程表和最后期限时现实一点。在设立最后期限时让所有的成员都检查自己的工作日程以确保在问题发生之前发现它们。设立缓冲时间，将最后期限稍微提前一点。 (四)团队管理小技巧 1.留心观察与你一起工作的同事，了解他们的兴趣、爱好和需求，知道什么对他们十分重要，设法激励他们。 2.不要计较谁会从团队中获利。强调团队的努力和收获，应该强调只要对团队有利就去做。 3.尊重个人的差异。人与人之间会有很大的差异，学识水平，工作习惯等，尊重个人，发挥个体的优势，减少个体的弱势。 4.将团队利益置于最高位置，将个人利益置于次要的地位，保持团队成员有一个共同的目标。 5.了解你自己。知道你的优势。承认你的缺点，与能够弥补你的缺点的人一起工作。

结构方程模型及其应用

結構方程程模型型及其應新增資應用資料

目錄內容頁數引言 2 I. 第9.1版的改動 3 - 4 II. 章節內的新增資料第一章 5 第三章 6 – 8 第十二章 9 – 10 第十四章 11 – 17 III. 附录內的新增資料 19 1

引言自2005，為方便普通話及廣東話的學生，修習香港中文大學我所任教的結構方程課程，我製做了一個含有2種方言的網上課程，其後我亦將整個課程放在個人網頁(https://www.360docs.net/doc/4214032482.html,)免費讓公眾使用。網上課程更精簡地解釋重點，尤其是對本書最艱深的部份（第三、四章），幫助最大。學員先看綱上課程，再參考書本內容，必感事半功倍。主要参考文獻： du Toit, S., du Toit, M., Mels, G., & Cheng, Y. (n.d.). LISREL for Windows: SIMPLIS syntax files. Lincolnwood, IL: Scientific Software International, Inc. (available https://www.360docs.net/doc/4214032482.html,/lisrel/techdocs/SIMPLISSyntax.pdf) J?reskog, K.G. & S?rbom, D. (1999). LISREL 8: User’s Reference Guide. Lincolnwood, IL: Scientific Software International, Inc. J?reskog, K.G. & S?rbom, D. (1999). Structural Equation Modeling with the SIMPLIS Command Language. Lincolnwood, IL: Scientific Software International, Inc. Scientific Software International (SSI) (2012). LISREL 9.1 Release Notes. Lincolnwood, IL: The Author. (available from https://www.360docs.net/doc/4214032482.html,/lisrel/LISREL_9.1_Release_Notes.pdf) 2

结构方程sem模型案例分析

结构方程SEM模型案例分析什么是SEM模型? 结构方程模型（Structural equation modeling, SEM）是一种融合了因素分析和路径分析的多元统计技术。它的强势在于对多变量间交互关系的定量研究。在近三十年内，SEM大量的应用于社会科学及行为科学的领域里，并在近几年开始逐渐应用于市场研究中. 顾客满意度就是顾客认为产品或服务是否达到或超过他的预期的一种感受。结构方程模型（SEM）就是对顾客满意度的研究采用的模型方法之一。其目的在于探索事物间的因果关系，并将这种关系用因果模型、路径图等形式加以表述。如下图：图: SEM模型的基本框架在模型中包括两类变量：一类为观测变量，是可以通过访谈或其他方式调查得到的，用长方形表示；一类为结构变量，是无法直接观察的变量，又称为潜变量，用椭圆形表示。各变量之间均存在一定的关系，这种关系是可以计算的。计算出来的值就叫参数，参数值的大小，意味着该指标对满意度的影响的大小，都是直接决定顾客购买与否的重要因素。如果能科学地测算出参数值，就可以找出影响顾客满意度的关键绩效因素，引导企业进行完善或者改进，达到快速提升顾客满意度的目的。 SEM的主要优势第一，它可以立体、多层次的展现驱动力分析。这种多层次的因果关系更加符合真实的人类思维形式，而这是传统回归分析无法做到的。SEM根据不同属性的抽象程度将属性分成多层进行分析。第二，SEM分析可以将无法直接测量的属性纳入分析，比方说消费者忠诚度。这样就可以将数据分析的范围加大，尤其适合一些比较抽象的归纳性的属性。第三，SEM分析可以将各属性之间的因果关系量化，使它们能在同一个层面进行对比，同时也可以使用同一个模型对各细分市场或各竞争对手进行比较。

调查问卷的结构

、调查问卷的结构要有一个醒目的标题。能让被调查者很快明白调查的意图。调查问卷的结构一般包括三个部分：前言、正文和结束语。 1．前言（说明语）: 首先是问候语，并向被调查对象简要说明调查的宗旨、目的和对问题回答的要求等内容，引起被调查者的兴趣，同时解除他们回答问题的顾虑，并请求当事人予以协助。（如果是留滞调查，还应注明收回的时间。）例如:您好，谢谢您参加我们的调查！本次调查只需要占用您两分钟的时间。对于您能在百忙之中填写此问卷再次表示感谢! 2．正文：该部分是问卷的主体部分，主要包括：被调查者信息、调查项目、调查者信息三个部分。被调查者信息，主要是了解被调查者的相关资料，以便对被调查者进行分类。一般包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、受教育程度等。这些内容可以了解不同年龄阶段，不同性别，不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异，在调查分析时能提供重要的参考作用，甚至能针对不同群体写出多篇有针对性的调查报告。调查项目，是调查问卷的核心内容，是组织单位将所要调查了解的内容，具体化为一些问题和备选答案。调查者信息，是用来证明调查作业的执行、完成，和调查人员的责任等情况，并方便于日后进行复查和修正。一般包括：调查

者姓名、电话，调查时间、地点，被调查者当时合作情况等。 3．结束语: 在调查问卷最后，简短地向被调查者强调本次调查活动的重要性以及再次表达谢意。如：为了保证调查结果的准确性，请您如实回答所有问题。您的回答对于我们得出正确的结论很重要，希望能得到您的配合和支持，谢谢！ 2 二、问卷项目的设计. 调查项目设计的好坏是关系到调查活动能否成功的关键因素，它对调查问卷的有效性、真实度等起着至关重要的作用。 1 、明确调研目的、内容. 在设计问卷项目时，首先要确定调研目的，数据分析方法等因素，再确定问题类型。在问卷设计中，最重要的一点就是必须明确调查目的和内容。为什么要调查？对哪些对象进行调查？调查需要了解什么？首先，要确定主题和调查范围。根据调查的目的要求，研究调查内容、调查范围等，酝酿问卷的整体构思，将所需要的资料一一列出，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，淘汰那些不需要的资料，再分析哪些资料需要通过问卷取得、需要向谁调查等，确定调查地点、时间及调查对象。比如，要调查学生的作业习惯，可从学生做作业注意力方面；做作业规范方面；自主完成和合作方面；作业反思方面等入手调查。其中做作业规范方面就不一定要通过问卷获得答案，可通过学生的作业直观了解。

公司组织结构和流程优化咨询项目调查问卷发布通知

某公司组织结构和流程优化咨询项目调查问卷发布通知您好！某咨询公司管理顾问公司非常感谢您参与回答本调查问卷。某咨询公司管理顾问公司受某公司的委托，为公司提供咨询服务。为全面、充分掌握公司信息，做出科学合理的企业诊断，并提出适合企业的咨询方案，我们设计了下面的调查问卷，请大家认真填写。问卷目的这一问卷的目的是了解您对某公司的发展战略、组织结构、管理模式和流程等方面问题的看法。请您根据自己所了解的信息认真填写，对于不清楚的问题可以不回答。某咨询公司将为各位提交的问卷严格保密——所有问卷都严格按照保密的程序收集，由某咨询公司的统计专家制表统计，然后销毁原始问卷，贵公司的任何人员都不可能看到您个人答卷的内容，因而问卷的填写和结果的使用并不会影响您的工作或您本人。问卷填写注意事项 1.根据自己的判断，请在与自己想法最吻合的选项前的符号上打“√”； 2.除了有特殊规定的题目外，其他题目均为单选题； 3.您选择的答案是您自己独立判断的； 4.您选择的答案是经过深思熟虑的； 5.对于您不了解或者无法做判断的问题，请不要回答。提交方式与时间： 1.填写完成后，请密封直接交给某咨询公司项目组，或通过公司项目联络人员转交某咨询公司项目组。 2.年月日以前。谢谢大家对我们工作给予的支持！

某公司组织和流程优化咨询调查问卷职位界定：公司高层管理人员指：公司董事、经营领导班子成员、党总支书记公司中层管理人员：总部职能部门和二级单位经理（厂长、主任）级人员公司一般管理人员：公司中层以下的各类管理人员职员：除管理人员以外的其它人员个人信息您的工作职位属于 1）高层管理人员；2）中层管理人员；3）一般管理人员；4）职员您在某公司的工作时间 1）2年以下；2）2年～4年；3）4年以上您的学历 1）高中及以下；2）中专或技校；3）大专；4）本科；5）硕士及以上您的年龄 1）30岁以下；2）30－40岁；3）40－50岁；4）50岁以上二、战略发展方向 1.您认为某公司适合发展的行业是哪些？（可多选） 1)供水；2) 污水处理；3)垃圾处理；4)燃气；5）房地产； 6）其他 2.您认为未来3～5年内某公司的供水业务发展思路应该是： 1）巩固现有市场份额；2）进一步扩大在南海的市场份额；3)着眼佛山，抢占市内其它区域的市场；4）着眼珠三角地区，积极拓展；5）着眼全国水务市场，加快扩张步伐 3.您认为未来3～5年内某公司污水处理业务的发展思路应该是： 1）建设和运营好现有项目即可；2)积累经验，然后再考虑扩张；3）尽快在珠三角地区积极争取更多的项目；4）尽快在全国范围内争取项目，快速扩张 4.对于垃圾处理行业，您的看法是： 1）行业不成熟，风险大； 2）低风险且盈利稳定； 3）新兴行业，竞争程度低，吸引力高，将长期持续增长；4）不了解 5.如果公司准备介入垃圾处理行业，您的看法是： 1）不宜介入；2）尝试性介入；3）全力争取

公司治理结构调查问卷讲解学习

公司治理结构调查问卷

公司治理结构调查问卷尊敬的各位同事：感谢您为公司所做出的贡献！公司经历多年发展，即将迈入新的一个发展阶段，公司要发展、变革，就需直视所有矛盾，请您真实地填写公司存在的问题和您的看法，您的意见对公司的发展至关重要。欢迎您真诚的思考，真诚的回答，在此真诚的感谢。一、战略问题 1、您认为公司有清晰的战略吗？ A、有，但不清晰 B、没有 C、相信有，但我不知道 D、摸着石头过河 2、公司领导进行过远景描述吗？ A、知道，但我不认同 B、听说过，很模糊C偶尔听说过 D 、从未听说 3、您认为公司有一个明晰的战略规划和共同的远景对员工会起到什么作用？ A、太有必要了，明确了公司和员工的发展方向，提高员工忠诚度B、有必要，激发士气C、无所谓，与我无关D、没必要，都是虚无缥缈的东西，不现实 4、您认为公司的未来前景如何？ A、会更好 B 、和以前差不多 C 、会变差 D 、说不清楚 5、您认为公司目前明显的竞争优势是什么？ A人才优势B管理优势C、文化优势D、成本优势E、没有优势

F、其他_____________________________ 6、您认为公司风险可能来自哪些方面（请按重要性排列） A、市场开发不力，销路不畅 B、领导班子不愿冒风险，持保守态度，不思进取C员工的职业素养和专业水平D、公司的歪风邪气，正不压邪E、缺乏创新和开拓精神，陈旧的模式难以摆脱，新的思维难以培育F、决策缓慢，执行不力G、其他排序： 7、您认为目前制约公司发展的主要因素是： A、缺乏大批骨干人才梯队 B、员工未来预期不明确、激励不够、人心不稳C、公司长远目标不明确D、高层领导能力不够 E 、其他___________ 二、组织问题 1、您认为公司的组织管理框架清晰、分工明确吗？ A、很清晰 B、清晰，分工不明确 C、分工明确，但执行不力 D 、不知道什么是组织管理框架 2、向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说“需要向我的上级请示”才能给予答复？A、经常B、一般C、偶尔D、说不清-3、您是否在本部门人员调配、工作分配、考评/ 晋升、奖惩方面还需要更大的权力（管理人员回答）？

组织结构管理案例分析

晾衣理论：先抓住衣领某企业组织架构与人事调整案例《赢周刊》柏明顿人力资源管理咨询公司郭晓亮企业组织架构调整是一项理论与实践高度统一的工作，对于企业组织架构调整的一般原理和原则，大家都比较熟悉。但是对于某一具体企业来说，如何运用这些原理和原则？理论如何与实践相结合，以设计出适合自己企业的组织架构？在组织架构调整过程中，应注意哪些事项，以保证组织架构的顺利运作？以下我们(柏明顿公司咨询顾问师)帮助某制造企业客户进行组织架构调整的案例：背景：位于内地的某机械公司是一家传统国有企业，公司的规模和技术处于国内领先地位，但由于经营不善，2000年公司被迫进行了破产重组，任命了王总担任新的公司董事长兼总经理。王总上任后一方面加强了公司的市场营销工作，另一方面也进行了一些适应市场的内部管理改革，经营状况逐渐好转。2002年，公司顺利实现赢利，并取得了较快发展速度，到2004年底，公司员工1800多人，年销售额5亿多元，利润3600万元。随着公司的发展，王总意识到一方面市场竞争越来越激烈，特别是外资企业越来越重视中国市场，使得公司的技术优势荡然无存，反而变成了劣势；另一方面随着国家整个制造业的快速发展，对机械的需求也必将大量增加，公司同时又面临着一个快速发展的机遇期。在内部管理方面，公司虽然经过了资产重组和减员整顿，但由于公司的组织架构没有进行大的调整，也没有进行科学的定岗定编，因此仍然存在着机构林立、人浮于事、效率低下的情况，加上员工绝大部分还是原来留下来的，员工观念普遍跟不上企业发展要求。根据对公司情况的分析，王总决定从内部管理抓起，首先对公司的组织架构进行重新设计和调整。考虑到公司内部缺乏专业的人力资源管理人才，而组织架构的调整又涉及到复杂的人事变动和利益调整，公司决定聘请专业顾问来指导进行。2005年初，公司聘请柏明顿公司咨询顾问进行该项目的咨询，对公司的组织架构体系进行了重新设计和调整。

结构方程模型的应用及分析策略

结构方程模型的应用及分析策略侯杰泰成子娟 (香港中文大学教育学院东北师范大学教育学院，130024) 摘要:差不多所有心理、教育、社会等概念，均难以直接准确测量，结构方程(SEM，Structural Equation Modelling)提供一个处理测量误差的方法，采用多个指标去反映潜在变量，也令估计整个模型因子间关系，较传统回归方法更为准确合理。本文主要用一系列有关学习动机的虚拟例子，指出每个问题的主要分析策略，以展示SEM在教育及心理学可以应用的研究范畴。文内探讨的方法包括：验证性因素、高阶因子、路径及因果分析、多时段(multiwave)设计、单形模型(Simple Model)、及多组比较等。关键词结构方程验证性因素分析路径及因果分析高阶因子多组比较结构方程(SEM,Structural Equation Modelling)、协方差结构模型(Covariance Structure Modelling、LISREL)等类似名词已渐流行，并成为一种十分重要的数据分析技巧；在大学高等学位研究课程，它是多变量分析(multivariate analysis)的重要课题；比较重要的社会、教育、心理期刊，也早已特开专栏介绍(如：候，1994；Connell & Tanaka,1987;Joreskog & Sorbom,1982)；可见SEM在统计学中所建立的声望及崇高地位是无容置疑的。本文主要用一系列有关学习动机的虚拟例子，来指出每个问题的主要分析策略，以展示结构方程模型在教育及心理学可以应用的研究范畴。一、结构方程：优点及拟合概念 1.数学模式很多社会、心理等变项，均不能准确地及直接地量度，这包括智力、社会阶层、学习动机等，我们只好退而求其次，用一些外项指标(observable indicators)，去反映这些潜伏变项。例如：我们以学生父母教育程度、父母职业及其收入(共六个变项)，作为学生家庭社经地位(潜伏变项)的指标，我们又以学生中、英、数三科成绩(外显变项)，作为学业成就(潜伏变项)的指标。简单来说SEM可分测量(measurement)及潜伏变项(latent variable)两部分。测量部分就是求出六个社经指标与社经地位(或三科成绩与学业成就)(即外显指标与潜伏变项之间)的关系：而潜伏变项部分则指社经地位与学业成就(即潜伏变项与潜伏变项间)的关系。指标(外显变项)含有随机(或系统)性的量度上误差，但潜伏变项则不含这些部份。SEM可用以下矩阵方程表示(Bollen,1989;Joreskog & Sorbom,1993)： η=βη+Γξ+ζ

结构方程模型案例

结构方程模型（Structural Equation Modeling，SEM) 20世纪——主流统计方法技术：因素分析回归分析 20世纪70年代：结构方程模型时代正式来临结构方程模型是一门基于统计分析技术的研究方法学，它主要用于解决社会科学研究中的多变量问题，用来处理复杂的多变量研究数据的探究与分析。在社会科学及经济、市场、管理等研究领域，有时需处理多个原因、多个结果的关系，或者会碰到不可直接观测的变量（即潜变量），这些都是传统的统计方法不能很好解决的问题。SEM能够对抽象的概念进行估计与检定，而且能够同时进行潜在变量的估计与复杂自变量/因变量预测模型的参数估计。结构方程模型是一种非常通用的、主要的线形统计建模技术，广泛应用于心理学、经济学、社会学、行为科学等领域的研究。实际上，它是计量经济学、计量社会学与计量心理学等领域的统计分析方法的综合。多元回归、因子分析和通径分析等方法都只是结构方程模型中的一种特例。结构方程模型是利用联立方程组求解，它没有很严格的假定限制条件，同时允许自变量和因变量存在测量误差。在许多科学领域的研究中，有些变量并不能直接测量。实际上，这些变量基本上是人们为了理解和研究某类目的而建立的假设概念，对于它们并不存在直接测量的操作方法。人们可以找到一些可观察的变量作为这些潜在变量的“标识”，然而这些潜在变量的观察标识总是包含了大量的测量误差。在统计分析中，即使是对那些可以测量的变量，也总是不断受到测量误差问题的侵扰。自变量测量误差的发生会导致常规回归模型参数估计产生偏差。虽然传统的因子分析允许对潜在变量设立多元标识，也可处理测量误差，但是，它不能分析因子之间的关系。只有结构方程模型即能够使研究人员在分析中处理测量误差，又可分析潜在变量之间的结构关系。简单而言，与传统的回归分析不同，结构方程分析能同时处理多个因变量，并可比较及评价不同的理论模型。与传统的探索性因子分析不同，在结构方程模型中，我们可以提出一个特定的因子结构，并检验它是否吻合数据。通过结构方程多组分析，我们可以了解不同组别内各变量的关系是否保持不变，各因子的均值是否有显著差异。” 目前，已经有多种软件可以处理SEM，包括：LISREL，AMOS, EQS, Mplus. 结构方程模型包括测量方程（LV和MV之间关系的方程，外部关系）和结构方程（LV之间关系的方程，内部关系），以ACSI模型为例，具体形式如下：

调查问卷的基本结构包括哪些

调查问卷的基本结构包括哪些？一、卷首语包括以下内容：、自我介绍（让调查对象明白你的身份或调查主办的单位）；、调查的目的（让调查对象了解你想调查什么）；、回收问卷的时间、方式及其他事项（如告诉对方本次调查的匿名性和保密性原则，调查不会对被调查者产生不利的影响，真诚地感谢受调查才的合作，答卷的注意事项等）。指导语旨在告诉被调查者如何填写问卷，包括对某种定义、标题的限定以及示范举例等内容. 二、问卷的主体，即问题，一般有开放式和封闭式两种。、开放式问题就是调查者不提供任何可供选择的答案，由被调查者自由答题，这类问题能自然地充分反映调查对象的观点，态度，因而所获得的材料比较丰富，生动，但统计和处理所获得的信息的难度较大。可分为填空式和回答式。、封闭式问题的后面同时提供调查者设计的几中不同的答案，这些答案既可能相互排斥，也可能彼此共存，让调查对象根据自己的实际情况在答案中选择。它是一种快速有效的调查问卷，便于统计分析，但提供选择答案本身限制了问题回答的范围和方式，这类问卷所获得的信息的价值很大程度上取决于问卷设计自身的科学性、全面性的程度。

封闭式问题又可分为；（）是否式（把问题的可能性答案列出两种相矛盾的情况，请被调查人从中选择其一“是”或“否”、“同意”或“不同意。）（）选择式（每个问题后列出多个答案，请被调查人从答案中选择自己认为最合适的一个或几个答案并作上记号）（）评判式（后面列有许多个答案，请被调查人依据其重要性评判等级，又称为排列式，是数字表示排列的顺序）三、为了提高问卷的信度和效度，问卷设计时需要注意以下问题：、问卷中所提的问题，应围绕研究目的来编制，力求简单、明了，含义准确。不要出现双关语，避免片面和暗示性的语言。如“太阳底下最光辉的职业是教师，你喜欢教师职业吗？” 、问题不要超过被调查者的知识、能力范围。如对小学生的问卷出不要出现“你认为哪家商场的营销比较疲软的问题。、问题排列要有一定的逻辑次序，层次分明。问卷的目的、内容、数据、卷面安排标准答案等都要认真地推敲和设计。、调查表上应有留给供人填写答案的足够空间，并编有填写调查单位的名称、填表人的姓名和填表年月日的栏目。、问卷形式可以封闭式和开放式相结合，问题数量要适度，一般应控制在个问题以内，最好在分钟内能答完。、为使调查结果更为客观、真实，问卷最好采用匿名回答的方式。

调查问卷的设计和调查报告的撰写

第五章调查问卷的设计和调查报告的撰写 §1如何度量§2问卷设计的原则和程序§3调查问卷的结构和模式 §4市场营销调查结果的统计与分析§5市场营销调查报告的撰写 §1如何度量一度量设计二尺度类型三指数指标四态度五行为意图六行为分化七成双比较一度量设计确定度量概念确定度量方法确定度量值二尺度类型 1名义尺度：最简单的一种尺度，将数字或字母分配给物体，作为辨识或分类的标记。 2序列尺度：如对品牌评等级：优、良、一般、差，知道优比良好，但不知道好多少 3间距尺度：不仅说明次序，而且还对具有相等间距的单位之间的次序（距离）进行了度量。4比率尺度三指数指标 1定义：对具有好几个属性的单一概念进行度量的多项手段就被称为指数指标。或综合指标2评估指标的原则（1）可靠性（2）有效性（3）敏感性四态度 1态度的三个组成部分：情感、认知以及行为。情感内容反映了个人对于某个物体的总体感觉和情绪认知内容代表了某个人对于某个物体的了解以及认知程度行为内容包括购买意图和行为期望并且反映了行为倾向 2态度的度量（1）简单态度尺度如：你是否喜欢这款服装： A喜欢B不喜欢应用：当问卷相当长；当应答着没有受过什么教育；或其他一些具体原因（2）类别尺度如：你对你的配偶在各种事情上的花费表示反对的频率有多高 A从不B很少C有时D经常E非常平常（3）总评方法：李克特尺度如：我为我的家庭购买食物时，价格不是问题 ①强烈反对②反对③不确定④同意⑤非常同意李克特总评的缺点：很难了解某个单一的总分意味着什么

（4）语义分化如：对萨克斯唱片的态度进行的一系列尺度快_:_:_:_:_慢理智_:_:_:_:_感性现代_:_:_:_:_老式平滑_:_:_:_:_刺耳 5）数字尺度如：告诉我你对自己开车的满意程度极其满意7 6 5 4 3 2 1 极其不满意（6）主要尺度（语义分化的一种改进）如：+3 +2 +1 广泛选择 -1 -2 -3 （7）常数尺度如：根据你对每个品牌的偏好，在下列品牌中，对100分进行划分品牌A___ 品牌B___ 品牌C___ （8）图形等级尺度如：座位舒适度不重要____|_____非常重要飞机膳食不重要____|_____非常重要飞机票价不重要____|_____非常重要（9）图示尺度（图形等级尺度的一种特殊形式）如：这种蛋糕的口味如何 10）各种尺度的优缺点

组织结构调整

组织结构调整产权变革+组织变革=和气生财 ——春禾集团组织管理体系咨询案例背景陈述这是一家靠农民兄弟发家致富的企业，它有一个充满了浓郁乡土气的名字——春禾。春禾集团创立于20世纪60年代末，在20多年的创业发展阶段，春禾集团缓慢而坚定地完成了由计划经济向市场经济过渡的历程。1992年邓小平南巡后，春禾集团开始进入了它高速发展的历史时期，产品线逐步由原来单一的粮油机械向相关产业和产品延伸，现在是集机械研发、工程设计、加工制造、安装施工与服务为一体的省级企业集团。粮油机械制造业作为我国传统机械制造行业的重要分支，却是一个很多年来并不广为人知的高增长产业。近年来，随着农业产业化的快速发展，粮油机械产业也得到了前所未有的高速增长。相关企业的加入使粮油机械制造业细分出众多的生产门类，产品技术含量不断提升，市场成熟度提高，企业竞争逐步加剧。但是，国内粮油机械行业竞争仍处于浑然无序的状态。一方面，业内同行恶性竞争，竞相压价,利润微薄；另一方面，外国产品乘虚而入，国外的粮油机械生产企业纷纷抢滩登陆中国，对国内产品造成强大冲击。作为我国农业粮油机械行业的老大，春禾集团也采取了一系列增强自身竞争力的措施。比如深化产权改革，增强人才市场化招聘力度等等。为了从根本上提升企业竞争力，终于，90年代末，通过两次国有股改制、管理者持股的方式，春禾集团终于摘掉了顶了30多年的红帽子，摇身变成了民营企业。春禾集团完成了管理者持股后，高管层中开始出现涉及权力分配的致命

问题。春禾集团的董事长是转制前春禾厂的老厂长，几十年的青春岁月全都抛撒在这里，论资排辈，当上了春禾集团的董事长。可惜计划经济已在他身上烙下了深深的痕迹，在市场竞争面前，他显得如此迟钝木讷，春禾集团的实际经营权旁落到总经理和其他高管层手中。于是，问题就集中于除了董事长之外的高管人员之间的利益权力纠葛。在众多副总中，有位负责营销的副总裁显得格外突出。他的鹤立鸡群不仅因为他一个人能顶起春禾集团一半的营业额。更要命的，是他桀骜不驯、清高自大的性格，弄得集团上下对他又惧又恨。这位营销副总本以为总经理的位置非他莫属，可由于他平常处处得理不饶人，人缘不好，结果董事会选举总经理时，他只有一票，还是自己投的。最终被推选出来的——也就是现任春禾集团的总经理，结果出乎所有人的意料——是所有副总中年龄最小的，资历最浅的，能力最平庸的一位。新任总经理姓徐。徐总刚过而立之年，正是风华正茂，又坐上了行业领头羊企业的实权高位，按照常理，他的人生画卷刚刚展开，任凭他随意泼墨挥毫的时候到了！可是，徐总的性格正像他的姓氏一样——徐，就是慢。他说话办事一切求“稳”，优柔寡断，犹豫不决。他深知自己论能力、背景、资历，样样都不如营销副总，而其他副总之所以“不谋而合”地把他推上总经理这个位置，也多半出于自我保护的目的。所以他采取了看似最周全的做法：在其位不谋其政，背地里培养他的亚文化小圈子。矛盾重新聚焦到了营销副总和其他副总之间。双方势均力敌的结果，就是再次将老董事长和新总经理一个不落地搅和了进来。日积月累，高管层权力机制的矛盾不断地演变和激化，导致了春禾集团内部多个环节受到牵制，

《结构方程模型及其应用》

《结构方程模型及其应用》内容简介侯杰泰，香港中文大学教育心理系教授、系主任。主要研究方向为学习动机，应用统计和香港语文政策。曾多次在北京、上海、南京、长春、广州等地举办的地区或全国性结构方程分析研习班上讲学。在社会、心理、教育、经济、管理、市场等研究的数据分析中，当今称得上前沿的几个统计方法中，应用最广、研究最多的恐怕非结构方程分析莫属。它包含了方差分析、回归分析、路径分析和因子分析，弥补了传统回归分析和因子分析的不足，可以分析多因多果的联系、潜变量的关系，还可以处理多水平数据和纵向数据，是非常重要的多元数据分析工具。本书是国内第一本系统介绍结构方程模型和LISREL的著作。阐述了结构方程分析（包括验证性因子分析）的基本概念、统计原理、在社会科学研究中的应用、常用模型及其LISREL程序、输出结果的解释和模型评价。《结构方程模型及其应用》还讨论了一些与结构方程模型有关的专题，是一本由初级至中上程度的结构方程分析著作，可作为有关专业高年级本科生和研究生的教科书及应用工作者的参考书。目录序第一部分结构方程模型入门第一章引言

一、描述数据二、具体例子展示准确与简洁的考虑三、探索性与验证性因子分析比较第二章结构方程模型简介一、结构方程模型的重要性二、结构方程模型的结构三、结构方程模型的优点四、结构方程模型包含的统计方法五、路径图的图标规则六、结构方程分析软件包七、LISIREL操作入门第二部分结构方程模型应用第三章应用示范I：验证性因子分析和全模型一、验证性因子分析二、多质多法模型三、全模型四、高阶因子分析第四章应用示范II：单纯形和多组模型一、单纯形模型二、多组验证性因子分析三、多组分析：均值结构模型四、回归模型

调查问卷的构成

调查问卷的构成一份比较完善的调查问卷通常由以下四部分构成： (一)被调查者的基本情况包括被调查者的年龄、性别、文化程度、职业、住址、家庭人均月收入等。 (二)调查内容本身是指所调查的具体项目，它是问卷的最重要的组成部分。 (三)调查问卷说明其内容主要包括填表目的和要求，被调查者注意事项，交表时间等。 (四)编号有些问卷需要编号，以便分类归档，汇总统计。具体的调查问卷举例如下： ×××公司家庭电器消费问卷太太，您好!我是×××公司访问员我们为了了解家庭中使用电器产品的情形，想打扰您几分钟，请教您几个简单的问题，这是我们送给您的一点礼品(送礼品)，谢谢您的帮忙! 1、请问您家有没有电视机? 有(部)没有(径问2题)123 您家的电视机是牌4 落地型手提型6

您家的彩色电视机是第一部电视机吗? 是(径问题)否8 落地型手提型10 为什么第一部电视机和第二部电视机的牌子不同? 对第一部品牌的性能不满意12 是谁决定购买彩色电视机的? 长辈丈夫太太本人子女全家共同决定的14 清晰16 音响18 耐用20 2、请问您最近是否计划购买彩色电视机? 计划购买不计划购买(径问题)22 价格24 您为什么要选择这种品牌? 26 现在经济能力无法负担现有的黑白电视机仍可使用彩色电视机可能影响健康现在已经有彩色电视机了其他(请举出) 3、请问您家有没有电冰箱?

有没有(径问6题)28 型式单门双门30 手把直手把横手把圆手把其他32 冷冻力34 除霜36 手把38 您计划购买的电冰箱是型式单门双门40 您为何不计划购买? 价钱太贵42 您家的空调机是型式窗型箱型中央系统44 3 您对目前所使用的空调机是否满意? 劣可优调温47 送风49 耐用51 外型53 价格55 为何不计划购买价钱太贵57

调查问卷结构样本

设计者：0918038 09预防刘彬填表日期：_____________i i登录资料：核实资料关于社区居民慢性阻塞性肺部疾病调查问卷居民您好，城市污染产生的粉尘和各种大气中的有害气体及不健康的生活方式导致慢性阻塞性肺疾病越来越多的侵袭城市居民的健康。为了解丰台区居民对慢性阻塞性肺部疾病的认识和疾病相关生活方式，预防知识的掌握程度，我们设计了本次问卷调查。真诚感谢您参与本次问卷调查，我们将依据本次问卷数据联合您居住所在社区卫生中心为您提供更健康生活方式和预防慢阻肺的建议。为了您的健康，请如实填写、完整的作答。该调查不涉及个人隐私，仅作科学研究。您的个人资料和健康档案我们将为您妥善保管，敬请放心。i i说明部分题目为单选题（注明多选除外），请符合您情况的在方框□内打对勾√i i指导语年龄：性别：职业：民族: 学历: 居住小区：i i登录资料：区分资料 1.您家附近有大型烟囱吗？□有□无 2.您工作经常接触粉尘吗？□有□无 3.您吸烟吗□有____________(请注明几年，平均几支/天) □无 4.您家里有人吸烟吗□有□无 5.经常有人在您附近吸烟吗□有□无 6.您家最近5年装修过□有□无 7.您家使用燃煤炉取暖吗□有□无 8.您开车吗□有□无 9.您定期体检吗□有□无 10.您关注过自己的肺部健康吗□有□无 11.您最近有体重下降吗□有□无 12.您食欲好吗□好□一般□不好 13.您睡眠如何□好□一般□不好 14.您曾经被诊断过营养不良吗□有□无 15.您容易感冒吗□经常□很少□没有 16.您经常咳嗽吗□经常□很少□没有

17.您感到有痰吗□经常□很少□没有 18.您曾因咳嗽或有痰而影响睡眠吗□经常□很少□没有 19.您痰中带血丝吗□经常□很少□没有 20.您感到过胸闷吗□经常□很少□没有 21.您在爬坡或爬一层楼梯时会感觉喘不过气来吗□经常□很少□没有 22.您精力旺盛吗□很好□还可以□常感疲惫 23.您知道什么是COPD吗□很了解□知道一点□不太清楚 24.您了解如何预防慢性阻塞性肺疾病吗□很了解□知道一点□不太清楚

养老机构调研问卷

养老机构调研问卷附录一、访谈提纲——老人一、基本情况性别、年龄、健康状况（行动、视听觉、言语表达、慢性病）、婚姻状况、子女数量、工作、收入、教育程度、婚姻状况、居住地及配偶职业、年龄、身体状况等）、退休前主要工作、教育程度、主要经济来源、入住时长、目前居住安排情形。二、入住机构前 1.入住前健康状况如何？日常生活是否需要他人协助？（吃、睡、洗澡、走路等） 2.入住养老院前是自己住还是和其他人合住？和谁合住？ 3.入住前与家人、朋友的关系如何？ 4.您对于入住养老机构有何看法？ 5.入住养老院前，是否有相似的入住机构的经验？ 6.您因为什么原因入住养老院？ 7.入住养老院前家人和您商量过吗？您的态度是什么呢？最后入住的决定是谁下的？您？儿子？女儿？媳妇？三、入住机构后

1. 入住机构后感觉如何？觉得和家里有不同吗？不同在哪里？（如不好，如何调试自己的心情）日常作息、交流对象、兴趣爱好、活动区域 2. 觉得身体活动度是否增加？对于自我的身体健康是否满意？机构组织活动锻炼身体 3. 睡眠状况有无改变？日常作息 4. 饮食习惯变化大吗？食欲好吗？肠胃是否能够适应饮食？体重下降了吗？ 5. 觉得养老院的设施如何？哪些设施为您带来便利？哪些设施为您带来不便？ 6.养老院的生活是否适应？如果不适应，为什么？ 7. 是否经常觉得精神不济，没有兴趣和动力？是否会觉得孤独？是否不愿意与人讲话？ 8. 是否因为想念家或家人而经常想回家？如有，您如何调整自己的情绪？ 9.养老院的工作人员（护工、医生、社工）能够在生活上为您提供必要的帮助是否及时？您愿意接受工作人员的帮助吗？ 10. 进入养老院后，与家人关系有无改变？儿女多久会来探视您一次？其他亲友多久会来探视 11.老人在养老院有无信任的院友或工作人员？ 12.老人是否表示过不喜欢院内的其他老人？是否与院内老

结构方程模型案例汇总-共18页

结构方程模型( Structural Equation ，SEM) Modeling 20 世纪——主流统计方法技术：因素分析回归分析 20 世纪70 年代：结构方程模型时代正式来临结构方程模型是一门基于统计分析技术的研究方法学，它主要用于解决社会科学研究中的多变量问题，用来处理复杂的多变量研究数据的探究与分析。在社会科学及经济、市场、管理等研究领域，有时需处理多个原因、多个结果的关系，或者会碰到不可直接观测的变量（即潜变量），这些都是传统的统计方法不能很好解决的问题。SEM能够对抽象的概念进行估计与检定，而且能够同时进行潜在变量的估计与复杂自变量/ 因变量预测模型的参数估计。结构方程模型是一种非常通用的、主要的线形统计建模技术，广泛应用于心理学、经济学、社会学、行为科学等领域的研究。实际上，它是计量经济学、计量社会学与计量心理学等领域的统计分析方法的综合。多元回归、因子分析和通径分析等方法都只是结构方程模型中的一种特例。结构方程模型是利用联立方程组求解，它没有很严格的假定限制条件，同时允许自变量和因变量存在测量误差。在许多科学领域的研究中，有些变量并不能直接测量。实际上，这些变量基本上是人们为了理解和研究某类目的而建立的假设概念，对于它们并不存在直接测量的操作方法。人们可以找到一些可观察的变量作为这些潜在变量的“标识”，然而这些潜在变量的观察标识总是包含了大量的测量误差。在统计分析中，即使是对那些可以测量的变量，也总是不断受到测量误差问题的侵扰。自变量测量误差的发生会导致常规回归模型参数估计产生偏差。虽然传统的因子分析允许对潜在变量设立多元标识，也可处理测量误差，但是，它不能分析因子之间的关系。只有结构方程模型即能够使研究人员在分析中处理测量误差，又可分析潜在变量之间的结构关系。简单而言，与传统的回归分析不同，结构方程分析能同时处理多个因变量，并可比较及评价不同的理论模型。与传统的探索性因子分析不同，在结构方程模型中，我们可以提出一个特定的因子结构，并检验它是否吻合数据。通过结构方程多组分析，我们可以了解不同组别内各变量的关系是否保持不变，各因子的均值是否有显著差异。” 目前，已经有多种软件可以处理SEM，包括：LISREL，AMOS, EQS, Mplus. 结构方程模型包括测量方程（LV和MV之间关系的方程，外部关系）和结构方程

问卷调查法最主要是采用量表

问卷调查法最主要是采用量表的形式对调查对象的情况做出测试，量表的类型依据心理测量理论的分类，一般有四种：称名量表、顺序量表、等距量表和等比量表。称名量表是又称类别量表，是以受试对象的类别方式记分。如以男女分类编码记分，以干部职工身份分类等。顺序量表，即要求评定人在若干个备择项目中按照一定标准排出等级次序。该种量表既没有相等单位，又没有绝对零度。例如，在对媒介栏目的测评中，要求按照自己对于几种备择栏目的偏爱程度排出先后顺序。等距量表，等距量表是在间距相等的分数点对心理特征、了解程度等内容做出测量。等距量表有相等的单位，但没有绝对零，因而其测量水平比等顺序量表提高了一步。等比量表，比等距量表更进了一步，既有绝对零，又有相等单位，因而属于最高测量水平。量表依据其表现方式还可分为图解式量表和数字式量表。一般来说，图解式量表比单纯数字式量表更有利于转达等级意义和评级连续体的心理距离。示例如下： A、图解式量表：工作成效评定：差错很多一般有些差错偶有差错几乎从无差错 | | | | B、数字式量表：工作成效评定：差错很多几乎从无差错 1 2 3 4 5 6 量表的点数也是调查问卷设计中的一个重要考虑因素。根据心理学测量理论和研究的结果，多点数一般优于少点数，量表的测量信度（即测量的准确性）随点数增加而提高，辨别力也随之加强。研究表明，当量表点数从2点增加到7点，信度显著提高；7点以后，信度提高幅度趋于平缓；当量表点数取到11以上时，信度提高很少；20点以上时，信度下降。因此，量表点数在5点到11点这个范围，是比较理想的。对于具有较强“趋中”反应定势的被试，或者估计会出现“趋中”定势的项目，应选用偶数等级。问卷的类型调查问卷依其问题提出的方式决定了问卷的结构程度，从而可以分为有结构和无结构问卷。下面是三种结构程度的问题：结构性强的问题：“你看《人民日报》吗？” 是（）否（）中等结构度的问题：“我觉得《XXXX》报的体育板块十分令人满意。” 完全不同意（）不大同意（）有点同意有点不同意（）比较同意（）完全同意（）无结构的问题：“您知道哪些去年发生的重大新闻事件？”（自由回答）前两种又叫封闭式问卷，第三种称为开放式问卷。实际运用中往往是两种方式结合在一起，构成复合式问卷，以便收集更多的信息。无论是什么结构的问卷，可采用的一般有五种项目方式： 1、是否式：以是、否或正、误对问题做出回答。例如：你觉得你工作各个方面的情况使你满意吗？是（）否（） 2、选择式：在数个备择答案中选择最符合自己想法的一项，常用的选择式问卷又有称名型和等距型之分。例如：称名型：你觉得本报最应当再改进的板块是哪一个？（单选）国际新闻（）本市新闻（）娱乐新闻（）体育新闻（）其它（）等距型：您对本专业的课程设置感到满意吗？非常满意（）比较满意（）有点满意有点不满意（）不大满意（）完全不满意（）等距型选择式问题实际上是把等距量表转换成选择形式。

什么是问卷调查

问卷调查培训目录：一、什么是问卷调查二、问卷设计的原则三、问卷设计的程序四、问卷的结构和内容五、问卷设计的技巧六、问卷设计的实例一、什么是问卷调查问卷调查，是市场调查的一种十分重要的方法。是根据一定的调查目的精心设计的一份调查表格，通过问题的形式来记录被访者的回答和意见。它可以是表格式、卡片式或者账簿式。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。二、问卷设计的原则 1、有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2、结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3、通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。

对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4、控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5、便于资料的校验、整理和统计。三、问卷设计的程序 1、明确调研的目的和内容问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。 2、搜集有关研究课题的资料问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。