教你和国外买家用简单母语沟通-让订单来的更容易!
和买家沟通，第一句话永远是“Thanks for your
enquiry..”吗？你OUT啦！
想想看，如果你收到的第一封来自国外的邮件不是和你Say Hello,而是写着“你好”，会不会让你的信任感和新鲜感油然而生呢？那么，如果和巴西的客户通信，第一句问候语是“Como Vai!”，和印度人交流，立马儿换成“Namaste！”，看到法国人就整“Bonjour!”,除了觉得自己很牛之外，看看他们对你的邮件反映如何？江湖传言，回复率大大提升，屡试不爽噢！
其实买家也是普通人，商务信函也不是板着脸冷冰冰的官方说辞，亲切感和信任感的营造、你和同行的区别真的只是那么一点点小心思而已，不是说，细节决定成败么？超过全世界170个国家的母语问候语，尽在掌握之中，还不快快用起来？
与外国客户沟通的40个绝招
与外国客户沟通的40个绝招 第1招妥善安排会面的约定 —I'd like to make an appointment with Mr. Lee. 当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉 她："I'd like to make an appointment with Mr.Lee."（我想和李先生约见一次。）让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。 第2招向沟通对手表示善意与欢迎 --I will arrange everything. 如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything." (我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。 第3招沟通进行中应避免干扰 —No interruptions during the meeting! 如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。 第4招遵守礼仪 --Behave yourself! 沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。 第5招适时承认自己的过失 --It's my fault. 如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault."（对不起，是我的错。）通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。 第6招抱怨不是无理取闹 —I have a complaint to make. 以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使结果适得其反。服务员上错了菜，旅馆女服务员忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方"I have a complaint to make.”（我有怨言。）然后告诉他所发生的事。
家居外贸平台：海外买家喜欢什么家居用品
家居外贸平台：海外买家喜欢什么家居用品 目录 一、家居外贸平台行业简介：跨境电商家居行业概况 (1) 二、家居企业通过外贸平台做跨境生意成功案例 (2) 三、海外买家喜欢什么样的家居用品 (4) 3.1LED家居产品 (4) 3.2创意家居用品 (5) 3.3跨境电商圣诞季来袭家居热卖新品等你来卖 (11) 一、家居外贸平台行业简介：跨境电商家居行业概况 家居泛指家具，照明，床品，厨卫用具，室内配饰，宠物用品，以及日常生活所需产品。园艺：日常园艺生产中使用物品的总称，根据用途分手工具类，灌溉类，机械类，装饰类和资材类。 跨境平台帮中国家居类企业打开了海外的市场空间，极大地延伸了我国进出口贸易的市场覆盖面，更帮助家居企业成为拉动海外销售额的“四大金刚”之一。如今，中端家居类产品在海外大获热卖，则进一步促进了跨境电商的蓬勃发展。
跨境电商敦煌网家居与花园产品线介绍：艺术品、工艺品及礼品，浴室用品，家装建材，水龙头、花洒和配件，节日和聚会用品，家具，家用电器，家居饰品，家纺，家居杂物，家居整理和清洁用品，厨房餐厅和吧台工具，其它家居产品，庭院、草坪与花园，宠物用品，茶叶，工具。 2013年,2014年,家居园艺行业成为各大跨境电商平台增长最快的品类之一。敦煌网家 居园艺行业14年下半年销售额一路攀升，全年销售额增长率全平台第3, 全年增长率为134%。15年1-5月更是爆款涌现，销售额同比增长率全平台第2。越来越多的品牌商，工厂和贸易公司加入到敦煌平台，加速开拓国外市场的脚步。 家居行业产品(部分)热度趋势： 二、家居企业通过外贸平台做跨境生意成功案例 在内销市场竞争日趋白热化的情况下，跨境电商异军突起给家居企业带来一丝希望，部分家居企业纷纷借跨境电商拓展海外市场，扩大市场份额。如今，中端家居类产品在海外大获热卖，则进一步促进了跨境电商的蓬勃发展。
跟国外客户沟通的技巧
跟国外客户沟通的技巧 跟国外客户沟通的技巧之向沟通对手表示善意与欢迎 --i will arrange everything. 如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“i will arrange everything. (我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。 跟国外客户沟通的技巧之沟通进行中应避免干扰 —no interruptions during the meeting! 如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。 跟国外客户沟通的技巧之资料须充实完备 —we have a pamphlet in english. 具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 we have a pamphlet in english.(我们有英文的小册子。)或 please take this as a sample(请将这个拿去当样品。)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。 跟国外客户沟通的技巧之要有解决问题的诚意
—please tell me about it. 当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。)或“i “m sorry for my error and assure you i will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。 跟国外客户沟通的技巧之随时确认重要的细节 —is this waht we decided? 商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“is this what we decided? ”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“ill have to return this contract to you unsigned.(我得将这份合约退还给你，不能签名。)以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。 跟国外客户沟通的技巧之听不懂对方所说的话时，务必请他重复 —would you mind repeating it? 英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”would you mind repeating it?(您介意再讲一遍吗?)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听
敦煌网跨境电商平台海外买家行为分析
敦煌网跨境电商平台海外买家行为分析 跨境电商平台敦煌网的客户(买家)行为进行分析，从买家分布、买家类型、购物习惯等方面为大家呈现最真实的买家“性格”，并给出我们的建议，助力卖家挖掘客户需求，加速出单。 一、买家分布 以北美、欧洲、澳大利亚、新西兰这些国家为主，同时，巴西、俄罗斯等新兴市场也潜力无限。 二、买家类型 1.Reseller 中间商：购买后再售，进货量大;直接面对终端消费者，进货量小;进货后在网上拍卖。 2.Purchase for business 公司采购：主要是为公司需求而采购的，并不再销售，进货的量会比较大。 3.Individual consumer 个人消费者：购买的基本都是单品。 三、客户的习惯 1、搜索习惯
“搜索式”购物：购物目的较明确有较清晰的购买需求，对所需购买的具体商品比较清楚;购物行为偏理性购买行为计划性较强,对促销、广告等信息兴趣度不高。 “浏览式”购物：购物目的较模糊购买需求比较模糊，对具体需要购买的商品不是很清楚;购物行为偏感性购买行为随机性较大，对广告、促销等信息兴趣度较高。 2、访问时间 买家访问有明显的周期性，在每周的周二和周三是买家访问最活跃的时段，双方活跃时间相似。 每天的北京时间晚上零点到早上6点是买家最活跃的时间。卖家每天的活跃时间是在北京时间9点到晚上6点，与买家行为不匹配。卖家要想快出单，应该在买家活跃时间段有人值班，快速回复买家询盘。 3、支付习惯 美国居民信用卡普及率接近100%，每个消费者拥有自己的信用得分，失信会成为一辈子难以抹去的污点，从银行借钱花是生活常态。习惯使用网上支付手段，善于保护自己利益。对卖家产品要求高。(产品描述一定要准确，避免纠纷)
如何与人沟通交流方法有哪些
如何与人沟通交流方法有哪些 无处不在的交流，无处不在的矛盾，想要顺畅人与人之间的关系，一定有绝世宝典助你成功。下面整理了与人沟通交流方法，供你阅读参考。 与人沟通交流方法：与一号完美型沟通技巧 你必须以理性、合乎逻辑，并且正经的态度和他们沟通，才能获得他们的认同。 接着你可以适时表现一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬，藉以牵引他们放松心情，放心发挥他们可以有的幽默、并且凡事试着朝正面想。 当他们不知为何生气，或是显得很「龟毛」时，我们不必太在意，不必追究他们的态度由来，不必跟之衡突，因为他们的怒气大多不是冲着你来的。它可能只是把无名火，也可能是针对其它跟你完全没相关的事! 说话要真诚、直接了当，因为他们十分感敏，加上判断力很佳，对于别人玩弄技俩、背后动机，他了然在心。如果你拐弯抹角只会令他不屑与厌恶! 与人沟通交流方法：与二号给予型沟通技巧 对于他们的付出，一定要表现出感激之意。 二型人最讨厌别人拒绝他们的好意，所以如果你想拒绝他们，就
必须很清楚地把你的理由、感觉告诉他们，让他们知道真的不需要他去帮你什么，因为这才是你最需要的，也是对你最好的「帮助」。 二型人总是将关注放在别人身上，所以你不妨鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你想知道他们的事，多了解他们一些。 当你想为他做某件事时，告诉他们这么做会让你觉得快乐，他们便会接受你的付出。 当他们只顾着为别人忙碌，或是显得情绪化、心神不宁时，不妨问问他们正在想什么?心情如何?以及此刻有什么需要? 与人沟通交流方法：与三号成功型沟通技巧 希望他们改变作风、或是思考其它方案最有效的方法便是：告诉他们这样做可能会有助于他们获得更好的结果。 如果你喜欢他们，不妨尽量配合他们，因为当你与他们站在同一阵线时，他们也乐于保护你，与你分享他们的成就。 如果你有被他们利用或操纵的感觉时，不妨让他们知道你的感受，因为他们有时真的会忽略别人的感受，告诉他们后，他们多半会收敛一些，特别是当他无心伤害你时。 过度地批评只会让他们为了讨好你、顺应你，而矫情地做改变。所以要真正改变他们，应该是去爱他们，设法让他们去探索自己真正的感觉。 与人沟通交流方法：与四号独特型沟通技巧 感觉对他们而言是最重要的，与他们沟通一定要重视他们的感觉。
LED海外买家
BLESSED B.C & CO Nigeria BLESSEDBCCO@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, SAMATRO TRADING LLC United Kingdom CUMAREETO@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, TENEDORA DEL CARIBE,S.A. Spain ISRAELVILLAESCUSA@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, FUNET TRADING CO. (L.L.C.) United Arab Emirates FUNET@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,.AE H.A.B.A.B.V. Netherlands RAYMONVOOIS@HABA.NL SUMAN TRADING CO. Bangladesh SUMAN@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, BAYOU GIFTS INTERNATIONAL INC. United States BAYOUGIFTS@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, ASIA TRADING CO. Pakistan ASIA70PK@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, SRICA SALES (MALAYSIA) SDN BHD. Malaysia SRICA168@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,.MY ELRO ROOS ELECTRONICS B.V. Netherlands SADASUKHI ENTERPRISES Nepal SSE@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,.NP ELA TRADING Philippines TRADER@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,.PH T.GENERAL AHMAD TALEB EST. Lebanon FOUAD_TALEB@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, HADIEH INTERNATIONAL TRADING CO. Iran IRHADIEH@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, ZERO PLUS GROUP Bangladesh ZEROPLUS@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, C.MOTION LIMITED Hong Kong WILLTE07@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, ELEWAY ELEC. (H.K) COMPANY Hong Kong MWRH@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, LCD ELECTRONICS Lebanon MJFTRADG@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,.LB PATHFINDER ALLIANCE PRIVATE LIMITED Singapore PANGKB@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, SABANO CO. Syrian SABANO.TR@MAIL.SY TRADING SRL Italy CRISTIANOVINCENEO@TISCALI.IT NAHATA COMPANY India NAHATAMAD@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, HUSAIN OMER BANAFAE EST. Saudi Arabia BLUEOR@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, TOYOTA TSUSHO (HONG KONG) CO.,LTD. Hong Kong VINYYFU@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, STYLE ASIA LIMITED Hong Kong RAJSITAL@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, KITMAWI BROS. Syrian ENITY TECHNOLOGY LIMITED Hong Kong BFRANK@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, DRAGON MERCHANDISING CO. Hong Kong LEETAT@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, Thailand SALES@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, FLEXTAR CO.,LTD. Taiwan prov. ALFA@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, JADEVON LIMITED(TAIWAN BRANCH) Taiwan prov. JADEVON@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,.TW MARCIANO INC. Canada MOSHE@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, J-TECH CORPORATION LIMITED Hong Kong YUK@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, J CONCEPTS INDUSTRIAL LIMITED Hong Kong INFOR@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, COROLLA ELECTRONICS L.L.C. United Arab Emirates COROLLA@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,.AE KAM LUNG COMPANY Hong Kong KLUNGCO@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, LEE TAT ENTERPRISES CO. Hong Kong LEETAT@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, TIME INTERNATIONAL Panama TIME@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,.PA PIONEER GLOBAL HOLDINGS LTD Hong Kong DAVE@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, ORJWAN TRADING & MARKETING EST. Saudi Arabia ORJWAN1@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, MJ HK HEALTH SCREENING CENTER Hong Kong MJBEAUTY@https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, YOU MING XIAN TRADING CO.,LTD. Korea Rep.
怎样与人更好的沟通交流
怎样与人更好的沟通交流 如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基【美】 向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达 为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚 太阳能比风更快的脱下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。——卡耐基 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴. ——爱默生 这些名言都告诉我们什么，告诉我们沟通很重要，告诉我们如何去沟通，告诉我们真正的沟通意义何在！与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。那么如何与人沟通交流呢 一、坦诚相见 与人沟通，在交流中要讲真话，尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 即使别人有错误也要耐心地说服，批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 交流要心平气和，语气要温柔，切忌恶言伤人，这就是所谓的“祸从口出”。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔! 七、理性的沟通，不理性不要沟通 不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。 八、知错就改 不只是沟通才需要知错就改，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是主动认错。承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是＂我″，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇! 九、大胆地说对不起，别在乎所谓的面子说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事
幸福原来就是这么简单_初二作文
幸福原来就是这么简单 走过十六个春秋，我发现许多小小的幸福堆积成我的漫漫人生路。 “慈母手中线，游子身上鞋” “娟娟，老妈在这里看到许多漂亮的鞋子，你穿上一定很漂亮，我给你买一双了......” 一通长途电话里传来了妈妈喜悦的声音，“不用了，老妈，前几天奶奶给我买了一双棉鞋，你们快点回来就好。”“那我给你买一双皮靴吧!”行！你们什么时候上车啊？”“大概就在这两天吧，你爸去买火车票了......” 想到还有几天就能和阔别一年的老爸老妈见面我兴奋起来。我哼着小曲，笑眯了眼，兴冲冲跑向奶奶的房间。奶奶听了，忙说：“我得赶紧把你爸妈的房间整理一下。”我说：“那我帮你吧。” “浊酒一杯家万里，燕然未勒归有计” 春节快到了，远在北方打工的父母终于要到家了，我的喜悦无以言表。今天爸爸妈妈就要到家了，一大早，我就起床了。吃完早饭，我就来到村前的马路边等着。 等了很久，隐约间看到一辆汽车驶来，我赶紧迎了上去。乘客们一一下车，终于在队伍的末尾我看到了熟悉的面孔，那是妈妈，只见她两手都是行李，她正微笑着注视着我。她身后是显得风尘仆仆的爸爸，他的两手也拿着行李。我立刻就像一支离弦的箭冲了上去，“爸！妈！你们一路辛苦吧？”爸爸冲我笑了笑，说：
“走的匆忙，好吃的还没来得及买，要让你失望了，赶明儿，我们一起去镇上买。”我说“好呀。”我接过一个行李，拎了起来。 走在回家的路上，我心里默念：爸爸妈妈，只要你们回来就好。我知道，年年外出打工的你们无时无刻不在关心着我，你们，每年背井离乡，为的是整个家呀！ “我知盘中餐，粒粒皆辛苦” “女儿，快出来，今天老爸下厨，你想吃什么，老爸都给你做！”我转过头，看见老爸左手拿着平底锅，右手拿着围裙，不禁乐了。“老爸，你什么时候成了灰太狼了？”老爸立刻绷起脸，但那微扬的嘴角透漏了他隐藏的笑意，他严肃地说：“看不起老爸了，老爸虽然久不掌勺，但是厨艺可不一定退步哦！”“那我可要试目以待了！” 一会儿，桌上摆满了饭菜。我们一家四口坐了下来，爸爸夹起一块排骨放在了我的碗里，“快，尝一下老爸的拿手菜，看老爸的手艺退步了没有？”说完，他用期待的目光看着我。老妈开口了，“等一下，刚盛起来，有点烫。”我吹了吹，放到了嘴里，“嗯，不错，肉很嫩。”老爸笑了...... 人们常说“父爱如山，母爱如水”，我却觉得父爱也可以像甘霖浇灌我幼小的心灵。 我们一家人很平凡，但是我却无时无刻都体味到幸福。原来幸福就是这么简单，蕴藏在日常生活中的点点滴滴中，只要我们去品，你一定可以品味出来！
展会上和国外买家交流的销售技巧
展会上和国外买家交流的销售技巧 2011年3月22日(星期二) [教育培训部] 发表于15:06 企业参展的一个重要目的，就是通过展会直接与国外买家进行面对面的交流，通过展会开发客户，最大化销售线索。展会上与国际买家的沟通交流非常重要，今天我们推荐一篇外贸业务员的展会销售经验分享，希望对大家有所启发： 在展览会上我们能碰到各种各样的买家。在第一次见面的时候，你假如发挥的好一点，能增加你获得定单的概率。毕竟很多业务员一年也没有几次参加展览会的机会，一定要达到收获最大化。根据自己的经验和荷兰公司提供的信息，总结出了以下几点： 1、欧洲人，美国人是非常喜欢那种interactive 的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes. 在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。非英语的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。 2、母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。你可以让别人稍微慢一点，这是不失礼的。千万不要没有听懂就接客户的话。否则客户会觉得和你沟通很困难。很容易就走掉了。 3、客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。How long are you available (for our talk)? 这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。 4、老外只要做下来以后，要让老外多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。和欧洲美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。希望找一些什么样的供应商。有的客户不会直接回答你，有的客户会告诉你。7 x/ V’ 假如你有幸碰到头衔是Director，Vice President等职务的买家，要多说一些战略性的东西。这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。所以你要有放长线钓大鱼的功力。假如你自己工厂实力可以的话，要主动的邀请这些人访问你的工厂。 这些职位的人很多学历很高，有些人有MBA background. 所以，有点喜欢听比较酸的话。这些人开口闭口就是：value, global supply chain, private label, costs, partnership，bottom line等等。你可以这样说：We are one of the top 3 private label suppliers in the global market. Our producing capacity is more than 5,0000000000000/units each week. Furthermore, you know, the knowledge and the know-how sometimes is more important than the machines and equipments. Fortunately, we have accumulated enough producing and management know-how from our long-term co-operation with XXXX company. I am sure we can help you to reduce your international sourcing costs, we can help you to increase your bottom line. 假如是零售商：How many stores does your company have? 假如是中间商：Do you distribute your goods only in your domestic market? Or in the whole Europe? Which country is your biggest market? (不能直接问谁是你最大的客户，这样太敏感了。在展览会最后一两天的时候，你可以问：What do you think how about the trade show? Did you find everything which you need exactly? 你问这种问题很容易可以从客户那里得到你们整个行业的情况，客户的观点对你是很有价值的。同时，你也间接的问客户了客户还有什么东西没有找到，说不定你可以帮上客户的忙，假如你刚好也有这种产品的话，客户也会把定单下到你这里。 5、跟客户介绍的时候，不要总是说Our quality is very good. 展位上面大家时间都不多。不要说一些客人没有办法衡量的话，怎么样才叫好呢？大公司的买家基本上都是至少大学学历，很多都受过专门的采购培训，他们内部有一套定量的评估体系的。所以，最好是用你本行业的定量术语来表达，假如本行业没有定量术语，就直接说，We have supplied our products for XXXXX company for 5 years, and XXXX company is quiet satisfied for our quality. So I believe we can
学会沟通交流
学会沟通交流 【学习目标】 1、理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。 2、真诚坦率的沟通，可以有效化解矛盾、促进和谐。 3、掌握一定的与人沟通的方法，有利于解决分歧、达成共识。 【学习重点】 真诚坦率的沟通有效的化解矛盾，真诚地向对方提出意见，注意方式方法，尊重他人表达自己观点的权利。 【学习难点】 要学会倾听，理解领会对方的想法，未能达成共识可展开争论，并给对方解释的机会。 【学习过程】 1.说一说：你曾经与同学、老师或者家人讨论过哪些话题？大家会有不一样的看法吗？你觉得为什么不同的人会有不同的看法呢？举一个事例来说明下。 2.想一想：当对同一件事有不同看法时，我们应该怎么做？
3.小组探究：通过真诚坦率的沟通交流我们的看法和思考，才有助于化解分歧，解决问题。那怎样与他人沟通和交流呢？ 4.议一议：回忆你的生活经历，在和别人沟通交流不同想法时怎样表达和倾听会让沟通更和谐呢？分小组选择一项根据表格议一议。 【精炼反馈】 一、填空题： 1、与人沟通，即使未能达成共识，也不要（）我们可以结合具体问题进行讨论，给对方（）。 2、与人沟通，要勇于表达自己的意见，沉默不语可能失去（）的机会。与人沟通，还要学会（）。
3、当与同学意见不一致时，正确的做法是换位思考。换位的三部曲是（）、（）、（）。 4、交流中产生分歧时，我们可以（）地向对方提出意见，平和、冷静、（）地与对方交流。 5、学会倾听既是良好修养的体现，也能让我们准确理解和领会对方的（）和（）。 二、判断题（请在题目后的括号中画“√”或画“×”） 1、理性对待分歧，会让我们有合情合理的看法和思考。（） 2、我的想法会被有些人认为是幼稚的、可笑的，我不敢表达自己的真实想法。（） 3、这么简单的问题你都不懂，我没时间给你讲了，你拿我的答案看吧。（） 4、与人沟通，还要学会倾听。（） 5、对于不同看法，我们不能采取简单拒绝的态度。（） 6、小方和老师说话时，总是身体前倾，目光专注。（） 三、选择题（请你将正确答案的序号写到题后的括号里，每小题只有一个答案是正确的。） 1、我表达不清：真实想法是“这样的”，但是表达出来的意见就变成“那样的”。解决办法是（） A.克服这种毛病，增强自信心 B.养成写下自己想法的习惯，并且不断练习，提高表达能力 C.放弃表达机会，听别人说 2、对于不同的看法，正确的做法是（）。
外贸知识：床上用品海外买家需求和消费习惯差异
外贸知识：床上用品海外买家需求和消费习惯差异
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
外贸知识：床上用品海外买家需求和消费习惯差异(上) 目录 一、国外(美国)最常用的基本款床品套件解读 (3) 二、国外(美国)最常用的床品套件: (Comforter Sets)装饰性套件 (5) 三、国外常用的床品套件: Duvet cover set 被罩套件 (6) 四、国外(美国)最常用的床品：床盖套件 (9) 一、国外(美国)最常用的基本款床品套件解读 欧美人尤其是美国人的睡眠习惯喜欢用隔单，将一层隔单铺在被子与人体之间，脏了洗隔单。除了做床盖用的大被子，他们睡觉的被子一般不用被罩的。国内普遍用被罩套在被子上，脏了只把被罩拿下来洗，经常使用的棉花被蚕丝被是不能进洗衣机洗的; 美国没有棉花弹的被子，市面上能买到的被子的都可以扔到洗衣机洗，然后放到烘干机内烘干。国外住宅房子普遍偏大，一般家庭，都是用KING尺寸的大床，长宽都超过180cm 以上。美国人均年消耗5条床单/年。 Sheet set床单套件(4pc)包括: flat sheet 床单1件 fitted sheet 床垫套单1件 pillowcases 枕套2件 这种套件因为是直接接触皮肤的，所以会使用质感较好的纯棉面料。一般300根全棉缎纹、600根全棉缎条等面料较常见。一般以纯棉的纯色为主，不会有太花哨的图案。 美国亚马逊热销床单套件在20-50美金之间。
Google trends 可以看出，sheet sets床品套件热门度一直比较平稳，在澳大利亚，美国和加拿大热度最高。 flat sheet是放在fitted sheet上面的，所以flat sheet有时也叫top sheet，fitted sheet则是bottom sheet，人就是睡在这两层sheet之间。flat sheet一般有花色的一面朝下，床头的部分折过来包住被子,人的皮肤不直接接触被子(如上图) Pillowcase——枕套 美式床品中枕头分为装饰性枕头和功能性枕头两种，有长方形的也有正方形的，睡觉时一般使用纯棉素色枕套包裹长方形的枕头。国外人很多有睡前看书的习惯，所以他们基本上都是一个人要用两个大枕头。装饰性枕头的功能更多是为了好看，不一定是纯棉的。
原来美容院赚钱就这么简单……
原来美容院赚钱就这么简单…… 【央视特邀嘉宾导师致全国美容院老板的一封密信】 原来美容院赚钱就这么简单…… 【忠告】如果从您头到尾而不是跳跃式阅读这封信的话，您将会感激我！ 亲爱的美容院老板： 实话实说; 当您收到这封信的时候便意味着您的店即将有个新的转机，虽然您不认识我，但是我深知您现在正为美容院的生意遇到疯狂竞争，发展遇到前所未有的瓶颈、感觉钱越来越难赚而困惑不已…… 也许您还在为没有新客户而失眠? 您还在为客户的流失而伤心?您还在为业绩瓶颈而束手 无策?您还在为没有美容师而困惑?您还在为员工的流失而头痛? 您还在为不会经营管理而 烦恼？ 当然，如果我告诉您，全国至少有99%以上的美容院跟您的处境是一样的时候，或许您 能得到一丝慰藉，因为太多的人以此为借口，把痛苦的宿命归结于各种外界的因素，例如：移动互联网变革、竞争加剧、金融危机、社会黑、人员难管，甚至用宿命论来抚慰自己疲倦的心灵…… 我非常能够理解您的心情，因为移动互联网时代的商场就是这么残酷！ 与此同时，您有没有反思过，为什么在这个大众认为生意不好做的时代，却有那 1%的人 能够快速突破险境，轻松赚的盆满钵满呢？ 绝对不是他们拥有什么特别的资源 他们的成功仅仅只是做出了一个选择,选择先与我们合作,并在我们的策划和辅导下付诸实 践而已，假如您明白了这一切背后的真相，我相信不管您现在的处境怎么样，您也能够轻松快速打造自动化赚钱的生意，实现财富自由的梦想. 如果您也渴望选择与我们合作，渴望有专家来帮助您、启发您、指导您、手把手教您，让您也能够快速突破险境，轻松赚的彭满钵满！ 看他怎么说？
我叫袁亮，CCTV《奋斗》栏目特邀嘉宾、团队裂变专家、中国店务模式设计第一人、《海啸式吸客》模式创始人、《微客帝国》模式创始人、《横扫天下》模式创造人、《爱美惠》模式创始人、传奇模式教育集团董事长、广州美巨生物科技公司总裁，近20家品牌公司的营销顾问和战略顾问，我们已经帮助过许许多多您一样的人，现在他们早已经过着潇洒生活，轻松赚钱的日子了… 这一切都是真的! 因为事实是太多美容院老板和我们合作并参加过我的亲自指导，在她们身上得到了验证，且看看这些成功的老板，他们都是怎么轻松做到的…… 【陈美香杭州美容院老板】 我选择了和传奇模式教育集团合作，当中学到了太多的赚钱智慧，让我的大脑能够不断的有各种经营的灵感，通过选择《私密美》生殖项目其中的一款产品，做为“超级赠品”就让我一个月之内营业额翻了两倍。 【林梅梅沈阳美容院老板】 《私密美》生殖项目的植入，让我 3 个月赚到比以前 1 年的收入还要多，并且都是非常轻松实现的，非常感谢传奇模式教育集团的团友们的不断交流，更感谢传奇模式教育集团的专家老师们无私的分享。 【李爱香成都美容院老板】 以前代理过很多产品，还有合作的厂商，他们只有提供产品和一些宣传资料，之后什么都不管，要靠我们自己的能力去拓展客户，销售产品，感觉生意越来越难做，都准备要放弃了，偶然收到一封，是袁老师写的，当时，看到信的时候，比较冲动，不过心里还是有些顾虑，最后还是依然打了一个电话咨询后，当天就决定和传奇模式教育集团合作，一开始仅仅只用了其中的一个“超级成交技术”，就让我的成交率马上得到了明显的提高，而且《私密美》生殖项目的系例产品100%效果，促进了口碑传播，店里原来一天进店不足5人，增加到18人以上，整个业绩也提升了3倍。 【汪燕群厦门美容院老板】 接触传奇模式教育集团源于我怀着侥幸心理，花高价购买了一本传奇模式教育集团著写的《美容院销售话术大全》一书，做美容院这么多年，当我们这个行业都在追求美与创意的时候，《美容院销售话术大全》却让我眼前一亮，让我在激烈的竞争中找到了无懈可击的新蓝海，当我实践书中分享的方法跟顾客洽谈时，没有哪一客户不能成交的，因为我的服务可以真正帮助到客户想要的效果，最终我选择做《私密美》生殖项目，和传奇模式教育
搜索潜在国外买家的4种渠道
搜索潜在国外买家的4种渠道 文/李冠艺 不少外贸公司的老板喜欢让员工在闲暇的时候上网搜潜在客户，外贸群里也时常有外贸人询问有没有可以查询外贸客户资料的网址。通过网上搜索来开发新客户是个成本低且有效的开发客户途径。 对于一些免费资源和付费资源，以及提升效率的必要工具，建议大家在选择使用以前，要测算一下大致的投入产出比，然后决定是否有必要去购买付费的东西。一般来说，付费的好资源一定有着收费的道理，和某些免费的资源比，两者的效果肯定是差异显著。因此，面对种种资源，外贸人要做到心中有数，该花的钱一定要舍得花，以求最佳效果。举个很现实的例子，如果用某种付费的平台发送邮件，一天可以发5万封邮件，可以拿到几十个询盘；若是改用手动配合免费信箱，一天大概只能发100封邮件，但是通常一个询盘都拿不到。 免费的国外企业黄页和分类目录 https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, 分国家的企业库，有多国分站，可以查询多个国家的企业黄页。登记的企业大多留有网址，电话和传真基本上都是全的。通过关键词搜索或查看行业分类，可以找到目标企业（见图1）。 https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,分国家的企业黄页。尤以英国企业的数据见长。 https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,邓白氏旗下的企业信息库，具有百年历史的邓白氏在美国是最权威的企业认证机构，邓白氏掌握着美国90%的中小企业信息。https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,是邓白氏旗下网站之一。在邓白氏的主站https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,上也可以通过邓氏编码来查询企业信息（见图2）。
https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,老牌的企业目录，也是全美最全的企业库之一。 https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,可细分搜索到某一地域或城市，和它功能类似的还有 https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,/。 https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, yahoo的本地搜索，电话、网址和地图一应俱全。 https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,老牌的B2B搜索引擎，有一定的用处。 https://www.360docs.net/doc/4014179944.html, kompass B2B数据库，这个网站也是很多国内供应商经常使用的网站。 https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,可以搜索到美国、加拿大BBB企业，类似中国AAA诚信企业认证。但是搜索不方便，需要用某些搜索技巧，如在搜索框内输入“mp3 site:https://www.360docs.net/doc/4014179944.html,”才可以查到符合你要求的目标企业。这类企业都有着良好的口碑，算得上是优质潜在客户了（见图3）。 还有很多小的目录没有列出，但是基本上主流、有效的企业黄页和目录类数据库都在上面了。
与外国客户沟通的个绝招
与外国客户沟通的个绝招
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
与外国客户沟通的40个绝招 第1招妥善安排会面的约定 —I'd like to make an appointment with Mr. Lee. 当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉 她："I'd like to make an appointment with Mr.Lee."（我想和李先生约见一次。）让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。 第2招向沟通对手表示善意与欢迎 --I will arrange everything. 如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything." (我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。 第3招沟通进行中应避免干扰 —No interruptions during the meeting! 如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。 第4招遵守礼仪 --Behave yourself! 沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。 第5招适时承认自己的过失 --It's my fault. 如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault."（对不起，是我的错。）通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。 第6招抱怨不是无理取闹 —I have a complaint to make. 以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使结果适得其反。服务员上错了菜，旅馆女服务员忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方"I have a complaint to make.”（我有怨言。）然后告诉他所发生的事。
教你怎样做有效的沟通
教你怎样做有效的沟通 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
沟通 1、沟通很重要，有效的沟通更重要。沟通不好，容易引起矛盾、误解，长期发展会形成很 深的隔阂。 2、有效沟通就是要让对方很清晰地明白、理解。对方没有明白、理解，就是你没有讲清 楚。 3、把事情讲清楚，就需要自己看透事情本质，思路条理清晰，清晰、全面地表达出来，对 方才能明白、理解。 4、把事情讲清楚，要用123形式，条理清晰地把要点说清楚，对方容易理解。切记一堆话 或文字，别人还要从中整理、理解。 5、把事情讲清楚，要用好标点符号。这是表达的基本条件。 6、说事情，不能带情绪，要心平气和。 7、说事情，要就事讨论，解决事情为第一位。解决不了问题，说事情没有意义，伤和气、 伤感情。 8、说事情，要分情况。对重要的工作安排、重要的数据、重点强调事情、不宜口述、需要 保留记录的，一定要用邮件、微信、QQ等文字表述并且电话通报。对于需要感情表述、礼节表述一定电话通报。 9、说事情，需要其他相关人员知晓的，及时建群，方便大家掌握进度。 10、知道但未理解，即使理解，也是无意识理解，没有应用的意识。是我们普遍存在的问 题。要和自己工作结合地理解，才是到位的理解，工作中才会应用。
11、外部沟通，正常工作表达就几句话的事情，清晰表达并取得对方理解后，其他的沟通 就是感情的交流，多赞美、夸奖，聊对方感兴趣的话题。这样既表达了工作的事情，又增进了客户感情。 12、外部沟通，要听懂对方的弦外之音。不懂的马上内部交流，弦外之音是客户隐晦的表 述，考验一个人的情商。 13、内部沟通，主要是工作交流，要事无巨细的沟通，亲身实践。讲事实，不讲想象的事 情。看到、拿到才是事实。 14、内部沟通，讲真话、实话，这是原则。严禁讲谎话，讲自己的想象。 15、没有考察就没有发言权，不能凭经验去判断，下结论。 16、沟通，不能有上下级、长幼的障碍，沟通是平等的表达。 17、交流要静心听对方表达，不能武断、片面地打断和理解。要搞清楚事实。 总之：我们的沟通交流原则就是：工作中要多沟通，善沟通，讲真话，讲清楚。