2013.11综合真题及答案
2013年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定
企业人力资源管理师
国家职业资格一级
综合评审及解析
说明：本真题的答案为凯若提供，仅供参考。
卷面原文：
【情境】
普华职业教育集团是S省知名民营职教集团，从2007年开始兴办教育产业，现已形成大专、技校、中专、短培等多种办学模式。该集团着力于探索产、学、研相结合的职业教育模式，建立完善职前职后一体化的职业教育体系。学校采用校企合一、工学结合的办学模式，为经济社会发展输送了大批技术人才。截至目前，普华职业教育集团下属学校已为用功单位输送了13000多名毕业生和短期培训研修生，受到了相关企业的一致好评。普华下属学校包括普华汽车职业技术学校、普华电脑职业技术学校、普华机电职业技术学校和普华金融应用职业技术学校。其中普华汽车职业技术学校是集团的核心学校，该校学生人数占到集团总学生人数的三分之二，该校与200多家汽车生产厂家和各品牌4S店及保险公司建立了长期稳定的校企合作关系。几年来，该校学生在省、市及全国的各项技能比赛中获得众多奖项，学生就业率达到98%，在本省位列前茅。
普华2011年成立了教师培训学校，成立之初主要是针对普华集团下属学校各专业所需师资进行培训，培训内容和形式都非常具有针对性，取得了良好的效果。前不久该校获教育部和财政部联合授匾，成为S省守家全国重点建设职教师资培养培训基地，今后将要为全省的职业学校提供教师培训。
目前，普华职业教育集团的管理模式为依托型，集团公司的董事长和副董事长同时兼任汽车职业技术学校的校长和副校长，集团公司同时负责其他下属学校的管理，其主要职能包括：制定和修改普华职教集团章程；定期集中各下属学校召开工作会议，协调内部资源的共享；各学校教职员工的聘任与考核、招生和就业计划等重大事项的审批；等等，除了电脑学校，其他学校都在快速扩张，普华集团开始考虑将目前的依托型组织结构转变为独立型，具体的计划正在讨论中。
您（郭子明）是集团人力资源部部长，分管集团公司的人力资源工作，同时各下属学校的校长共同负责各单位的人力资源管理。您的直接上级是集团董事长兼汽车职业技术学校校长魏刚，您有5名下属，分别负责人力资源的招聘、培训、劳动关系、绩效和薪酬等业务模块。
现在是2013年11月17日下午14:00，您刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理积累下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17:00您还要参加一个重要会议。在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，助您一切顺利！
【任务】
请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例。给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表述。
具体答题要求是：
1、请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
2、在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。
3、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：
（1）需要收集哪些资料；
（2）需要和哪些部门或人员进行沟通；
（3）需要您的下属做哪些工作；
（4）应采取何种具体处理办法；
（5）您在处理这些问题时的权限和责任。
4、问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。
【处理列表示例】
文件的处理列表
处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）
1、许诺对方三日没给出答复。
2、联系相关部门进行磋商，制定应对方案。
3、将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。
………
各文件及回复：
【文件一】
类别：电子邮件
来件人：费莉莉招聘主管
收件人：郭子明人力资源部长
郭部长：
汽车职业技术学校和机电职业技术学校最近都提出了教师岗位的招聘需求，两所学校分别计划招聘56名和12名教师。从目前的师生比例来看，这个招聘需求是合乎当前需要的，但根据我们对生源情况的预测，由于汽车行业在未来五年的发展将逐步放缓，用人需求也会随之下降，这势必对招生产生影响，加之本地区其他同专业学校的招生竞争力度加大，未来招生规模可能会呈现下降趋势，机电职业技术学校也存在相同的问题。因此是否批准这两个学校的招聘计划，还请您指示。
文件一的处理列表
处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）
回复方式：电子邮件
回复态度：以积极的态度和精准的预测做好招聘工作
回复内容：
1、思路：编制招聘规划不仅仅只有生源为唯一主要因素，还有其他重要因素，取决于对教
师功能的界定，它首要决定于战略和模式，而不是生源。
措施：（1）该集团着力于探索产、学、研相结合的职业教育模式，建立完善职前职后一体化的职业教育体系。作为教师不仅仅是讲课，还有产、学、研和职前职后多方面的工作。（2）生源预测不仅仅有现有基础人群，还会有开发挖潜的人群。（3）汽车行业不仅仅是以其本身为主流，还会扩展延展到汽车行业相关的或边缘的行业。
意图：扩展教师及其相关的功能范围，从而实现集团战略，保证教师队伍的实际需求及其开发性的突破。
2、思路：授权委派下属对招聘的外部环境做全面的调查，充分考虑外部环境的变化给招聘
规划带来的影响作用。
措施：外部环境分析： 1.技术的变化、2．产品、服务市场状况分析[(1)市场状况对用工量的影响。(2)市场预期对劳动力供给的影响。(3)市场状况对工资的影响。] 3．劳动力市场,
(1)市场的供求关系。 (2)市场的地域环境。 4．竞争对手的分析, [(1)竞争对手正在招聘哪
类人员?招聘条件是怎样的? (2)竞争对手采取怎样的招聘方式? (3)竞争对手提供的薪酬水平是怎样的?(4)竞争对手的用人政策是怎样的? ]
意图：准确把握外部环境的变化，精准预测外部对于招聘带来的具体影响。
3、思路：授权委派下属对招聘的内部环境做全面的调查，充分考虑内部环境的变化给招聘
规划带来的影响作用。
措施：人员招聘的内部环境分析：1．组织战略，2．岗位性质：(1)岗位的挑战性和职责。
(2)岗位的发展和晋升机会。3．组织内部的政策与实践：(1)人力资源规划。(2)内部晋升
政策。
意图：准确把握内部环境的变化，精准预测内部对于招聘带来的具体影响。
4、思路：把握集团的管理体制的模式——依托型（当前），从其特点角度正确运用，决定
和指导招聘工作。
措施：主要决定招聘工作的效率。如依托型的优缺点。实行“两块牌子，一套管理人员”
的管理体制，优点是：①减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率。②集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作，且由于集团公司、核心企业具有雄厚实力，可作为企业的坚强后盾；具有较高的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动。缺点是：①集团公司的总经理和各职能部门原来的任务就十分繁重，再兼任集团的管理工作，工作量加大，容易造成失误。②集团公司总经理和职能部门可能由于习惯上的原因或其他原因，容易忽视其他成员企业的利益，或者怕其他成员企业说自己偏袒本企业，而不敢果断地处理问题。
意图：依据依托型的特点，扬长避短，提高招聘工作效率。
5、思路：正确界定招聘管理的分工与协作，分清责任及其范围，有效地评价其后的工作流
程环节和业绩。
措施：招聘规划的分工与协作
各部门职能和分工的差异，会带来在招聘规划上的分工与协作，不同管理层次上的分工也应当是非常明确的。
(1)高层管理者
高层管理者是指组织的主要负责人或人力资源的主管领导。他应该在全局和整体上把握招聘规划的指导思想和总体原则。具体任务包括：审核工作分析、制定招聘的总体政策、批准招聘规划、确定招聘录用的标准等。
(2)部门经理
作为空缺岗位所在部门的经理，在制订招聘规划的过程中也肩负着重要的责任。他们应该掌握有关用人需求的信息，向人力资源管理部门提供本部门空缺岗位的数量、类型和要求，参加对本部门应聘者的面试、甄选工作。
(3)人力资源经理
人力资源管理部门将具体负责执行招聘政策。首先，需要同相关部门负责人一起研究员工需求情况；其次，分析内外部因素对招聘的影响和制约；再次，制定具体的招聘策略和招聘程序；最后，人力资源管理部门进行具体的招聘初选工作，如审阅候选人的简历、进行初步面谈、实施测评等，而在招聘后期将邀请部门经理参与面试和甄选、录用决策。此外，还需对缺乏专业面试经验的部门招聘人员进行面试培训。
意图：这次教师招聘，应该注意集团高层和部门负责人的意见及其作用，同时人力资源部门有责任协调。
6、思路：遵循招聘规划编制的原则，把握招聘工作的方向，促进教师招聘的正确性。
措施：制订招聘规划的原则：
(一)充分考虑内外部环境的变化；
(二)确保企业员工的合理使用；
(三)组织和员工共同长期受益。
意图：完整运用招聘规划原则，纠正教师招聘中的问题或错误，避免单一片面。
7、思路：授权调查教师的工作分析与评价体系，检查和把握招聘工作的基础环境。
措施：包括工作说明书、工作规范、工作价值评价、职位登记表（图）、职位晋升图等。
意图：根据原有的工作分析与评价的资料，针对现有变化，做出必要的调整，以适应招聘工作需要。
8、思路：授权下属调查原来的招聘管理体制、情况和渠道等，结合我集团现在情况，分析
目前可以采纳的地方。
措施：招聘管理中还涉及很多工作管理的方面：过去公司在招聘体制方面的利弊，招聘工作的布局与效果，招聘渠道的选择和效果等。如：招聘成本、招聘质量与招聘效果的评估等。
意图：总结经验和教训，取长补短，研究新情况、新问题，提出新办法。
9、思路：授权调查同行在此类招聘方面的情况，结合我集团特点情况，分析我们可以采纳
的经验和借鉴的教训。
措施：对于同行的招聘情况作出横行的比较，如社会数据和现状，各公司公布情况，各界人士的评价，应聘者的反响等。
意图：借鉴同行经验和教训的基础，研究行业招聘的发展趋势，有效选择我公司的对策。
10、思路：选择招聘来源与步骤，妥善贴近招聘目的和实际情况，灵活处理各种变化。
措施：即：选择招聘来源的方法与主要步骤：
（1）分析岗位的招聘要求。
（2）分析招聘人员的特点。
（3）确定适当的招聘来源。
按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效率最好的招聘来源，是内部还是外部，是学校还是社会等。
（4）选择适当的招聘方法。
意图：创新地设计符合公司（学校）特点的招聘方法及其来源，使得所有措施都为目的服务。
11、思路：落实招聘工作，把握关键流程和环节，并关注各环节的控制。
措施：即：人才选拔的程序和方法：通常要经过以下步骤来完成：筛选申请材料(如简历、应聘申请表)、预备性面试、知识技能测验、职业心理测试、公文筐测试、结构化面试、评价中心测试(如情境面试)、身体检查、背景调查等。
意图：结合具体情况，合理安排程序，提高工作效率，提高招聘工作质量和效果。
12、思路：注意配合组织职业生涯规划及个人职业生涯规划的结合度，站在企业组织职业生
涯规划的角度，从组织角度完善工作。
措施：即：组织在为员工提供生涯发展通道方面应注意的问题：
（1）基于组织前途建立员工的职业发展愿景
（2）明晰组织职业生涯发展途径
（3）注重工作与职业的弹性
意图：抓住组织职业发展的重点，实施教师队伍建设。
13、思路：创新地打造新型教师队伍的招聘，更广义地理解教师队伍建设的长远作用。
措施：即教师在探索产、学、研相结合的职业教育模式，建立完善职前职后一体化的职业教育体系。作为教师不仅仅是讲课，还有产、学、研和职前职后多方面的工作。
意图：即鼓励教师参与多方面的工作，促进教学工作，又更大范围地建立独立的研究和生产基地，以促进全面发展。
14、思路：预防体制失误而带来的风险，有效区分各类问题，区别对待不同情况。
措施：分析体制优劣，选择适合的策略；分析各种问题发生，制定其风险预案。
意图：正确分析失误，准确估计风险，把握未来预测的效度。
15、思路：此文件与文件七、十的战略相联系。此文件与文件七的战略相联系并检验招聘计
划与人力资源规划的吻合性；此文件与文件十的普华电脑职业技术学校裁员相联系：
措施：在集团总体战略中与招聘计划是否符合规划的要求等有效相联系。是否可考虑内部竞聘，以保证人员流动管理。
意图：把两个文件的问题统一地得到解决，并协调好。
【解析】
1、此题关键是跳出教师单纯讲课的狭隘思路，在关注“情景”中产学研一体化的基础上理解此点。
2、注意调查的充分性，即同行的情况和多方面的相关。
3、注意各文件筐的联系之处。
4、把教程中招聘阐述充分合适的展示出来。
5、注意简单题目内容中的各种能力维度的体现。
【文件二】
类别：电子邮件
来件人：方铁军绩效主管
收件人：郭子明人力资源部部长
郭部长：
董事会要求我们建立集团公司对下属学校的绩效考核体系，前些天我们开展了一些调研，尤其参考了其他职业教育集团的考核体系，发现大部分考核体系都是将学生的就业率列为最重要的指标，有的甚至将该指标的考核权重设定在70%以上。我认为，这种过分强调就业
率的做法对学校未来的发展未必是好事。从长远来看，像学校在社会上的口碑、毕业生对学校的评价以及用人单位对我们毕业生的评价等指标都非常重要，这些指标关乎学校的教学质量和社会认可度，对学校发展的意义重大，因此我建议用这些更长远的指标替代就业率指标。这只是我的一些初步想法，想听听您的意见。
文件二的处理列表
处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）
回复方式：电子邮件
回复态度：积极处理此事，认真分析具体情况，全面把握绩效考核体系的相关问题。
回复内容：
1、思路：绩效考核体系应该从绩效战略的角度来决定，在企业管理多个层面层层分析和推
论得出，而不是单纯的指标本身。
措施：即企业战略——人力资源战略——绩效战略的连续决定性的推论关系而导致。
意图：把握战略的方向，即把握了指标的精准程度。
2、思路：绩效考核体系中，指标体系不是孤立或唯一的，更不是以就业率为唯一的，主要
应该遵循以就业为导向的总体方针。
措施：在以就业为导向的总体方针指导下，全面分析就业工作的重点考核内容及其影响关系，从而产生不同重要层次的指标体系。
意图：确立就业工作的指导方向，才有指标内容的专业方向的正确性。
3、思路：就业率指标是不应该被其他指标所取代的，只是应该充实和完善。
措施：增加学校在社会上的口碑、毕业生对学校的评价以及用人单位对我们毕业生的评价等指标是对的，至于是哪些成为最重要的指标，需要进一步分析和实践的验证。
意图：完善指标体系，在分析与实践中确立正确的关系和作用。
4、思路：授权下属处在公司的层面做好准备工作，认清环境与条件，以利决策。
措施：即：（1）从公司战略规划、愿景、目标和战术目标等长期计划（5年以上）、中期计划（1-5年以内）和短期计划（1年以内）等来衡量绩效考核的标准；
（2）从具体的操作上，做好企业内部、外部环境、绩效管理系统、各业务流程等的全面分析；
（3）以工作分析形成工作说明书，在工作说明书的基础上进行岗位胜任特征模型设计。
意图：掌握基本情况，分析基本影响因素，确保决策正确性。
5、思路：对下属能处在集团的角度考虑企业文化的对外形象给予肯定，并指出问题及发展
方向。
措施：即：（1）毕业生对学校的评价以及用人单位对我们毕业生的评价，这关乎学校的教学质量和社会的认可度，以及学校在社会上的口碑效应。
（2）下属对原来就业率指标的考核权重设定在70%以上并列为最重要的指标是不合理的，说明下属思维系统化；
（3）下属考虑长远，对学校的对外形象及其发展意义重大。
意图：准确评价和指导下属工作，培养队伍工作素质，完善目标管理体系。
6、思路：授权下属优先充分做好绩效考核方案设计的准备工作，从专业化角度为开展工作
做好充分准备。
措施：即：（1）做好全面分析，基本方面包括：绩效管理系统、流程和环境；
（2）做好绩效管理或考核的定义和及衡量企业目标，基本方面包括：组织目标，即愿景（或使命）、战略（目标）和战术（目标）。
（3）做好绩效考核指标设计的准备工作，基本方面包括：明确企业的战略目标，进行工作分析以形成工作说明书，在工作说明书的基础上进行岗位胜任特征模型设计。
意图：专业化、科学化对待绩效考核方案的设计工作，提高绩效管理工作水平。
7、思路：注意绩效考核指标问题与绩效考核方法问题的关联，授权下属对原来就业率指标
的考核权重设定在70%以上不合理的问题进行重新梳理，分清其不同性质，也是把握指标具体编制的方向性问题。
措施：即：绩效考核方法的大体分类：品质主导型、行为主导型、结果主导型、综合型四类中，考核不仅应该选择结果主导型的客观指标，而且注意和品质主导型、行为主导型及综合型有效结合。此题应该注意从综合型来全面设计指标。
意图：把握好绩效考核方法，不仅关乎指标设计，也关乎执行成效，只是此事的关键。
8、思路：注重对企业对外形象方面的指标考核，兼顾多方面的指标关联。
措施：即：（1）企业对外形象方面的指标权重与就业率指标权重对应比例为：40%：60%；
（2）定期通过多渠道调研本企业的口碑效应，如，现有学员、用人单位的反馈、已输送的13000多名毕业生的回访、本企业网站上专设平台反馈、利用节假日在所在地大型宣传、媒体（广播、电视、报纸）等拓宽多渠道宣传。
（3）对教职员工的考核：原来只有上级与部门，还应该增加更多的维度，即360度考核方法。
意图：从更加细致的指标来完善指标体系，并落实绩效考核的内容。
9、思路：指出现代绩效管理与传统绩效管理在考核方面的主要差别，具体引入现代考核指
标，完善和充实指标体系。
措施：即：（1）传统的绩效管理仅包括业绩的考评，可能还会有部分对工作态度的考察，但完整的绩效管理在业绩考评之外，还应该包括知识管理、工作态度、专业技能、特殊能力等综合发展的目标；
（2）并有机地与员工职业生涯规划、开发与管理结合在一起；
（3）还可以增加类似于否定指标、EVA等新指标。
意图：创新地引入职业规划的思想、EVA等现代考核的方法，能够深入考核绩效的效果。
10、思路：把握绩效战略的高度，遵循基本原则，指出总体改进方向。
措施：即：（1）从绩效棱镜的角度全面理解绩效考核工作，即能力、流程、战略、利益相关者的愿望与贡献；
（2）从多种绩效考核方法角度选择最适合的方法，如MBO、KPI、BSC，战略地图、任务分工矩阵、目标分解鱼骨图等；
（3）从绩效考核设计的基本原则角度把握绩效考核设计的准确性，如在设计关键绩效指标的时候，必须符合SMART原则，即：明确性原则(Specific)、可测性原则(Measurable)、可达成原则(Attainable)、相关性(Relevant)、时限性原则(Time-based)
意图：把绩效战略与绩效原则和方法稳妥地适宜地结合好，这些是绩效考核体系建设的具体成效的关键体现。
11、思路：在总体原则和具体方法指导之下，指出具体改进方法及要求，完善方案。
措施：即：（1）做好前期调研工作，特别注意企业发展战略、企业文化，注意行业绩效管理规律性问题的考察；
（2）做好总体设计，如绩效管理运作体系设计主要包括考评的组织设计、考评流程设计以及考评的方式方法和考评工具设计等内容。具体如关键绩效指标的内容，完整的KPI 包括指标的编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期等内容，如绩效考核程序：a.确定考评指标、考评者和被考评者，b.确定考评的方式和方法，c.确定考评的时间，d.进行考评，e.计算考评的成绩，f.绩效面谈与申诉，
g.制订绩效改进计划；
（3）做好具体设计工作，如增加指标：关键绩效指标(KPl)、岗位职责指标(PRl)、岗位胜任特征指标(PCI)、工作态度指标(WAl)和否决指标(NNl)、经济增加值(EVA)，如衡量绩效考核方法：品质主导型、行为主导型(包括主观考评与客观考评方法)、结果主导型和综合型四大类20多种
意图：把握方案设计的具体内容，落实具体指标的类别和性质，切实完善指标体系。12、思路：注意从现代绩效管理角度全面做好其后的工作设计，包括其实施执行角度来完善
和验证指标的正确和符合实际程度。
措施：即：（1）传统绩效考评的目的是通过对员工的工作业绩进行评估，将评估结果作为确定员工薪酬、奖惩、晋升或降级的依据。而现代绩效管理的目的不限于此，员工能力的不断提高以及绩效的持续改进和发展才是根本目的。
（2）在绩效考评和绩效面谈的基础上，考评者要根据被考评者的实际情况共同为被考评者制订绩效改进计划。这是绩效考评过程中非常重要的环节，体现了现代绩效管理与传统的绩效管理的不同之处。
（3）绩效改进工作的成功与否，是绩效管理过程是否发挥效果的关键，并做好考核结果的应用和维护。
意图：对于指标体系做后期验证的估计与提前准备。
13、思路：注意绩效风险的不利，认真分析，做出预案。
措施：结合对于绩效考核体系的检证、结合可能出现的突发事件、结合企业其他方面的问题可能对于绩效的关联影响，做出绩效风险预案。
意图：分析风险，预防风险，控制风险，提高风险意识，切实把握风险控制能力和成效。
14、思路：注意工作的适合度，加重分析和预计整体方案的落实问题。
措施：把握员工工作满意度，注意企业背景和环境的适合度，注意在变革中的新情况和新问题。
意图：等于对工作方案的落实的检验和验证，包括实施的推演，避免教条和空想，确保符合实际。
15、思路：与文件八从员工援助计划的角度来看，提供专门的教师心理咨询服务相联系。措施：注重企业文化中对教职员工的关怀。分析压力产生原因，分析组织与个人应对压力的能力，全面应用EAP。
意图：注意文件之间的协调和配合，综合提高绩效考核体系的设计水平和实效。
【解析】
1、摆脱单纯从绩效指标来分析主题的狭隘思路。
2、在“以就业为导向”的发展为指导，并对其全面理解和具体分析验证的过程中把握方向。
3、从整体绩效管理体系来分析和把握。
4、注意绩效管理的具体落实和验证，保证其连续性和实施成效。
5、注意绩效的创新、风险和工作适合度的角度。
【文件三】
类别：电子邮件
来电人：绥将领教学管理部部长
接收人：郭子明人力资源部部长
郭部长：
我们前段时间在征询下属学校的教学建议时发现，有一个方面的建议比较集中，那就是关于学生是否可以在集团内部跨学校、跨专业选修其他专业的课程，参考大学的双学位模式培养多技能人才。我们认为这个建议具有一定的可行性，可以先在下属学校内部试行跨专业的模式，比如汽车维修专业的学生可以同时选修汽车保险专业。如果试行效果不错，再考虑跨校选专业。这个方案我们和董事会汇报过，也得到了董事会的初步认可。如果一旦落实执行，势必影响到各学校、各专业教师工作量的变化，甚至会影响到学校的定岗定编情况，所以请人力资源部考虑以下如果推行这个方案在人力资源管理方面可能带来的影响，在何时的时间我们开会一起讨论一下看。
文件三的处理列表
处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）
回复方式：电子邮件
回复态度：积极支持集中意见，妥善安排人力配合的工作。
回复内容：
1、思路：人力资源部表态，坚决支持集中意见（即可以在集团内部跨学校、跨专业选修其
他专业的课程），认真周密地配合此项决策的落实。
措施：统一思想，深入探讨此项建议的方案内容，从而有准备地设计人力资源的配合举措，并主动追求需要支持的具体意见。
意图：做好在态度、内容、需求等方面的全面深入沟通。
2、思路：对于企业战略来说，这是一个创新竞争策略，人力资源管理策略对应的是投资策
略。
措施：即：集团内部跨学校、跨专业选择其他专业的课程，参考大学的双学位模式培养多技能人才。在此，重视人才储备和人力资本投资，注重专门人才的储备和培养，高度重视对员工的教育培养和训练，不断提高员工个体素质和企业整体素质，并通过较高的薪酬福利保险，与员工建立长期稳固的关系。企业将人员作为投资的主要对象，以求获得技术与产品创新的竞争优势。
意图：从企业战略角度准确把握方向，从策略内涵具体实施配合方案。
3、思路：各专业教师工作量的变化，表明应明确部门分工，是人力资源管理的基础工作的
重要性。
措施：即：（1）部门分工的集中体现，是工作分析（包括：工作说明书和工作规范）；（2）分为部门、岗位的工作分析；
（3）工作分析对于人力资源管理的各方面都起到前提和基础的作用。
意图：奠立工作基础，为其他各模块工作做好准备工作。
4、思路：在部门分工的基础上，正确梳理围绕分立分公司中的人力资源方面的其他与工作
分析相关问题。
措施：即：（1）工作分析的上位逻辑关系为：工作分析——组织结构设计——企业管理体制——公司治理结构——企业产权关系；
（2）工作分析——工作设计——工作评价——市场（薪酬）价格惯例，都是相互联系的；
（3）工作分析展开的工作说明书和工作规范对于扩展推演及其应用也会影响；
意图：具体把握工作分析的管理因素，明确其决定关系，准确定义工作分析的作用和内容。
5、思路：工作分析与胜任特征模型在应用方面，也值得调查或沟通。
措施：即：在工作分析的基础上，建立岗位胜任特征模型、并应用。通过各部门的调查分析，进一步沟通相关。
意图：注意工作分析对绩效的基础作用，也要注意胜任特征模型对于工作的发展和完善作用。
6、思路：企业战略及其文化对于企业部门工作分析问题的影响，深化工作分析的关联角度
和实践效果。
措施：即：（1）基本逻辑关系：企业战略及其文化策略及其模式——人力资源管理的策略——具体HR模块的体现；
（2）工作分析作为基础，对于上述的关联；
（3）实际工作中影响的分析及其对应。
意图：具体把握人力资源战略、企业文化和各模块对于工作分析的影响，在互动中把握工作分析的成效。
7、思路：把工作分析细化和延展，具体联系相关事项的关联及其实施。
措施：岗位配置，涉及组织设计、工作分析、工作设计及工作再设计：即：在原有工作设计的基础上，要根据实际进行组织变革和工作再设计。
意图：把工作分析与组织设计与变革及工作再设计都直接对接与结合。
8、思路：注意在设计中的关键原则，做好人岗匹配的具体工作。
措施：岗位设计的依据是实际的工作内容及其责任。即：组织设计中岗位的区别及人岗匹配的岗位匹配实质就是此两条，包括人员的匹配、工作的匹配、人员与工作的匹配。
意图：以人岗匹配为原则，把握和落实好，是整体工作的关键。
9、思路：注意从工作适合度的角度，正确理解在工作分析中，以业务问题为基础的基本原
则。
措施：岗位设置的基本或根本性依据是业务流程和任务。即：流程分段的责任，任务轻重的分工及其他绩效具体要求。
意图：把握工作分析的落实点在业务，建立在业务基础上的工作分析才是有实际作用价值的。
10、思路：工作分析的落实发展点是工作岗位价值问题，从此角度来反馈性验证。
措施：深入分析，还有涉及工作岗位价值的评价，来界定岗位的必要性和地位：即：岗位价值的评价，具有公平性，对于岗位比较和定位有着重要作用。
意图：注重工作岗位价值评价的验证性和发展的前瞻性，更进一步为未来绩效和薪酬提供前期保障。
11、思路：在一般性工作分析的基础上，对于相关的其他问题也应该做出相应的调查，以完
善工作分析的质量。
措施：进一步的实施，应该有一系列相应的调查。即：岗位负荷调查、关系调查等。
意图：完善工作分析的基础性因素确认，保证其正确性。
12、思路：注意工作分析在人力资源的基础工作中的衔接和融合，丰富工作分析的作用。措施：具体落实到具体的定编、定岗、定员和定额：即：各岗位汇总的编制及定额，来划定具体的落实。
意图：把工作分析的内容和实效扩展到更加丰富的人力资源基础工作，是对于整体人力资源工作的完善。
13、思路：注意工作分析与其他人力资源模块的关联，及其相互作用，共同促进整体人力资
源工作和工作分析的成效。
措施：由定编和定额相关到培训、绩效、薪酬、员工关系等多方面的的配合。即：落实到其它模块等方面的相关配合，如工作分析作为培训的来源，作为绩效的基本界定，作为员工关系的基础分工等。
意图：完善落实整体人力资源管理体系各模块的内在作用，充分把握工作分析的作用。
14、思路：注意工作分析的全面性，不可遗漏，特别是在部门引导下的岗位。
措施：即分工的全面性，及其合作中的责任关系等，这也是规避风险的基础工作。
意图：全面对各部门岗位进行工作分析，以防范、规避风险。
15、思路：注意各部门和岗位创造性和适合度，不可用统一模板硬性要求，失去岗位个性化
特点。
措施：注意特殊能力、资格及胜任特征的分析，注意特殊规范及绩效的检验要求。
意图：确保整体配套支持工作的准确，有效把握各岗位的深度需求。
【解析】
1、注意在战略引领下的工作分析工作。
2、注意工作分析的相关组织结构、工作评价等问题的关联。
3、注意岗位设置基础和原则的约束。
4、注意延后验证的充分性。
5、注意工作分析的内在的与业务的关系及其创新特殊性和基础工作的风险防范。
【文件四】
类别：电话留言
来电人：刘天宇培训主管
接收人：郭子明人力资源部部长
郭部长：
过去各下属学校新教师的入职培训都是由学校自己完成，今年是第一次将所有新教师入职培训都交予教师培训学校统一开展，培训时间初步定在12月中旬，但培训计划和培训内容都还没有确定，向征求一下您对此事的建议，时间比较紧迫，您回来请尽快与我联系。
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回复方式：电话留言
回复态度：积极迅速办理，全力支持工作。
回复内容：
1、思路：这一举措，是集团资源整合的英明之举，表示赞同和支持。
措施：在集团整体组织建设和作用体系中，把此项工作纳入到资源整合中，并与其完善。
意图：定义此项工作的性质，指明今后发展主体方向。
2、思路：在依托型转变为独立型的背景下，探讨如何发展创新体制。
措施：注意从集团体制优化来完善并创新，包括注意依托型转变为独立型的优缺点，注意智囊机构及专业中心的设置，准确定位和充分发挥其培训功能和作用。
意图：完善管理体制及其内在功能，促进整体组织成效。
3、思路：在企业战略引领下来做好培训工作，尤其是培训规划的落实。
措施：建立企业的培训体系要和企业战略相结合；即：要制定企业的培训规划一定要处在企业战略的高度上来考虑。
意图：把握培训工作的方向，落实培训工作的重点。
4、思路：授权下属调查培训需求和来源，结合绩效差距，提高培训成效。
措施：授权下属详细了解新教师入职后差距的调研。即：调研其工作分析内容的履行情况、岗位胜任能力的水平与绩效差距等。
意图：全面把握培训需求，认真分析培训需求，实际满足培训需求。
5、思路：在战略之后注意企业文化、职业发展等方面的关联关系，进一步细化培训的影响关联因素，进一步完善培训规划。
措施：全面分析入职后新教师与企业的培训之外的整体关系。即：分析入职后新教师与企业文化的融合程度、在职业生涯发展方面与企业的符合程度、以及新时代对于企业的新需求；
意图：从更广的方面完善培训规划，促进人力资源在企业文化和职业发展等方面的全面协调发展。
6、思路：在明确关系的基础上，进一步探索需求，即员工个人对于这些方面的需求。
措施：明确企业对于新入职教师的总体要求和期望。即：包括企业在工作本身、企业文化方面、企业发展战略等方面的基本寄望。
意图：从员工自身角度把握培训的实效，全面制定切实可行的培训规划。
7、思路：对于新员工的基本情况作全面调查，进一步摸清情况，有的放矢地制定培训规划。
措施：切实进行新教师社会状况、教育程度（专业对口情况）、企业需求和个人期待等方面的调研。即：从新教师基本社会适应水平、专业对口以及个人诉求考察其与企业的融合度；
意图：根据基本情况和特点，做出认真分析，做出符合实际特点的培训规划。
8、思路：对于一些特殊情况也应该做出充分的调查，如80后、90后教师员工等。
措施：对于80后、90后教师员工培训需求做出进一步调查。即：调查80后、90后教师员工的基本特点、一般企业文化融合度状况和诉求的主要领域。
意图：符合时代特点的完整调查，促进个性化的培训规划的编制。
9、思路：在调查的基础上，认真思考集团整体企业文化下的培训文化，以培训文化来引领培训规划的编制。
措施：提高现代培训观念和认识水平，即：培训要紧密联系绩效、切实联系企业战略和人力资本理论直接联系企业文化和个人诉求；
意图：贯彻集团企业文化对培训文化的指导作用，体现集团文化的决定和体现功能。10、思路：形成良好的企业培训文化，具体落实企业文化，并辅助企业文化。
措施：即：（1）认真分析企业培训文化的发展阶段、特征、功能和学习力状况。如特征：1．愿景驱动型的组织、2．组织由多个创造型团队组成、3．自主管理的扁平型组织、4．组织的边界将被重新界定、5．注重员工家庭生活与职业发展的平衡、6．领导者扮演新的角色、7．善于不断学习的组织、8．具有创造能量的组织。
（2）认真执行学习型组织的构建内容要求：1．自我超越\2．改善心智模式\3．建立共同愿景\4．团队学习\5．系统思考；
（3）认真实现学习力的培养环节：1．对未来的警觉程度，洞察是否准确\2．对事物的认知程度，掌握认知能力\3．对信息的传递速度，沟通是否畅通\4．对变化的调整能力，应变是否及时；
意图：具体设计与实施企业培训文化，提出学习型和学习力。
11、思路：建立良好的企业培训模式和规划，选择合适的培训职能的组织模式，遵循规划的整体要求。
措施：即：如规划方面：第一，从系统地分析培训需求入手，制订年度培训工作计划。第二，建立培训课程目录，制订年度培训课程开发计划。第三，推行培训案例征集制度，提高培训的有效性，增强培训的吸引力。第四，制定岗位技能表，系统分析员工的培训需求。第五，推行教练体系，全面提高培训效果。
如注意问题：1．高度重视培训规划的制度，2．培训开发规划应落实到部门，3．清晰界定培训开发的目标和内容，4．重视培训方法的选择，5．重视培训学员的选择，6．重视培训师的选择。
意图：在培训管理与开发体系的基础上，注意规划的编制要求和技巧。
12、思路：建立完善各种培训制度，从整体上加强培训管理工作。
措施：注意建立培训服务制度、员工入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险制度等。
意图：从新教师之外整体培训制度建设全面和上位的要求引领具体的教师培训工作。13、思路：建立新入职教师培训制度体系，完善其管理依据，促进规范化、专业化。
措施：即：包括建立新入职教师培训调研制度、培训标准制度、培训入职评价制度等；意图：以制度化推进专业化和规范化，实现培训规划的保证和培训工作的顺利延续。14、思路：强化培训服务和风险制度，确保企业利益和用人持续效果。
措施：（1）培训服务制度是培训管理的首要制度，虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同，但目的都是相同的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守。
（2）培训风险如人才流失及其带来的经济损失、培养竞争对手、培训没有取得预期的效果、送培人员选拔失当、专业技术保密难度增大等。
意图：降低企业风险，提高培训质量水平。
15、思路：注意培训工作与其他工作模块的内在联系，从人力资源整体作用角度完善培训工作。
措施：注意培训对于其他模块的具体作用及其衔接，如培训会提高员工素质，培训会提高绩效水平，培训会相对降低劳动成本，培训会减少劳动纠纷等。
意图：注意培训规划中的连续循环作用，及其对于培训的循环良效。
【解析】
1、注意培训由企业战略决定。
2、注意培训受制于企业文化的影响。
3、注意培训编制前的各种调查至关重要。
4、注意培训与其他模块的关联。
5、注意培训制度的完善，特别是培训服务制度和风险制度的特殊作用。
【文件五】
类别：电话留言
来电人：魏刚董事长兼汽车职业技术学校校长
接收人：郭子明人力资源部部长
小郭：
我和集团的两位副董事长兼任汽车职业技术学校管理职位已经好几年了，我们一直想把主要精力放在整个集团的管理上，刚好利用这次集团转型的机会，希望能够退出汽车职业技术学校的管理层，重新组建学校的领导班子，并尽快把责权关系理顺。关于学校领导班子的人选、集团和学校管理职责的划分及如何进行顺利过渡等问题，我们想听听你的意见，考虑好了我们谈一下。
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回复方式：会谈准备稿
回复态度：全面认真准备，注意从总体分析到专业化水平实施董事会和领导班子的意见。
回复内容：
1、思路：此题是在管理体制引领下的组织设计与变革问题，准确界定，把握方向和范围。措施：独立型的职能机构。它是在各成员企业之上，建立一套独立的、专门的企业集团的职能机构，负责集团的管理工作，指导并协调各成员企业刚生产经营活动。其优点是：各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象。缺点是：难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统。
意图：明确从依托型向独立型的转变，把握独立型的基本要求。
2、思路：注意管理体制的决定关系和支配波及，完整把握来龙去脉。
措施：管理体制是在这样的体系下定位的：产权——公司治理结构——管理体制（含集体与分公司的集权与分权关系）——组织结构——工作分析——职责权限。
意图：弄清管理体制的定位，把握其功能和作用。
3、思路：注意依据集团管理体制的特点和原则，来实施各种管理方略。
措施：a. 集团管理体制的特点: (1)管理活动的协商性。(2)管理体制的创新性。(3)管理内容的复杂性。(4)管理形式的多样性。(5)管理协调的综合性。(6)利益主体多元性与多层次性。
b.正确处理集团利益关系的几个基本原则：(1) 坚持等价交换原则。(2)坚持共同协商、适
当让步原则。(3)坚持集团整体效益和成员企业利益相统一的原则。(4) 坚持平等互利的原则。
意图：因地制宜，遵循原则地办好具体的管理体制的具体问题。
4、思路：该集团应该采取集团本部一事业部型的管理体制，以适应集团发展的需要。
措施：集团本部一事业部型企业集团内部集权与分权。
首先，集团本部对事业部实行集权，在重大问题上进行严格的集中管理，起着投资中心的作用。集团本部控制事业部的措施主要有：(1)资金控制。 (2)计划控制。 (3)分配控制。 (4)人事控制 [都由集团本部一级领导人兼任，即集团本部的副总经理兼任事业部部长。此外，集团本部也直接派人到事业部参与经营管理]。
其次，事业部具有较大的自主权。
意图：切合具体实际，完善具体措施，促进转型完成。
5、思路：从企业战略、企业文化高度分析领导班子建设的需求，保证符合其要求。
措施：从企业战略的需要和企业文化的融合角度，深入分析和预测新班子的前景（注意和文件一相联系）。即：集团与汽车职业技术学校在战略和文化等方面的各自状态及融合可能，在这些背景下，来选拔高级人才。
意图：班子建设为企业发展服务，服从于企业发展的需要。
6、思路：做好班子建设中选拔等的基础工作，准备好一系列必要的调查。
措施：a.工作说明书要从企业战略高度来分析对高端人才的影响；即：（1）基本逻辑关系：企业战略及其文化策略及其模式——人力资源管理的策略——具体HR模块的体现；
（2）工作分析作为基础，辐射出对高端人才的关联；（3）实际工作中影响的分析及其对应。
b.进一步考察胜任特征，做出比较科学的测评和分析依据。即：完整地考察符合胜任特
征的情况，包括运用先进的测评手段，与集团关联人员的接触反馈印象等。
c.建立岗位胜任特征模型的基础上，做好组织的职业规划与个人职业生涯规划的吻合度。意图：界定分工、胜任等基本依据，为今后工作奠立基础。
7、思路：在选拔、招聘等方面具体实施有效的方法，切实选出合格、优秀的领导班子成员。措施：a.高管的具体选拔上，不仅可以从内部招聘或竞聘，而且还可以增加外部招聘。
b. 认真分析招聘环境：即：（1）外部环境：技术变化、产品服务和市场状况分析、劳动
力市场、竞争对手分析；（2）内部环境：组织战略、岗位性质、组织内部的政策与实践。
c. 明确招聘活动的分工。即：（1）高层管理者、（2）部门经理、（3）人力资源部经理。
d. 注意吸引人才的因素分析、吸引人才的其他途径和方法、人才选拔的程序和方法等；意图：全面做好选拔工作，达到专业化、规范化的水平。
8、思路：注意从人力资源开发的角度，完善领导班子的选拔工作。
措施：注意与工作轮换与晋升等策略的结合。即：（1）工作轮换：提高生产效率和防止人员流失；（2）晋升策略：注意选择而采用有效的方法，如配对比较法、主管评定法、评价中心法、升等考试法、综合选择法。
意图：深入挖掘人才和潜质，在内部搞好人才开发。
9、思路：从激励角度，建立完备的机制，保证管理干部的发展和满意度。
措施：a. 进一步预测绩效可能及其相关条件。即：新的高管及其班子组合，是否可以完成新的绩效目标，其配合的相关条件是否达到，进行模拟过程中是否有配合及胜任的风险等作出系统分析。b. 注意引入绩效合同的概念。c. 统筹集团长期激励政策对于汽车职业技术学校的适用，及该公司的特殊情况：即：原来集团长期激励政策是否可行，汽车职业技术学校是否有特殊情况，现在的稳定性如何等作出基本判断。
意图：从全面的绩效角度来引导领导班子的选拔和建设。
10、思路：注意建立高管流动及选拔的长效机制，确保长期管用，长期奏效。
措施：需要在集团整体上建立高管流动及选拔的长效机制。即：不能够单纯看做此次对于重新组建学校领导班子高管的选拔，要形成完整的制度和机制体系
意图：实施战略的落脚点，延长政策与制度的有效期。
11、思路：建立长效的风险防范机制，进一步强化领导班子与企业利益的关联程度。
措施：建立集团对于汽车职业技术学校的长效管控机制，特别是体现在高管层面的有效及风险防范。即：从组织的管控的整体长效机制来覆盖高管的选拔，包括整体战略和人力资源策略的对应性。
意图：把领导班子的个人利益团队利益与企业发展的利益紧密结合在一起。
12、思路：为了辅助领导班子建设，可以在更大范围做全面考察，以促进新领导班子摸清情
况，有的放矢地工作。
措施：需要借此机会，对汽车职业技术学校的文化及管理人员进行全面考察，以配合新班子的绩效前景。即：注重从整体上净化和配合新的高管领导的组合效果，包括考察的一系列原有人力资源考核制度的健全及有效性。
意图：全面配合新的领导班子工作，做出充分准备。
13、思路：提升对于人力资本观念的认识水平和重点实施力度，站在新的高度建设领导班子。措施：即：（1）关注人力资本的内容体系，如人力资本的战略管理、获得和配置、价值计算、投资、绩效评价、绩效与约束，关注人力资本管理的优势，如广度和配置、团队优势、优秀人才优势、集体内部转移等；；
（2）关注人力资本战略实施的关键因素：①集团公司及成员企业各级管理者的素质；②组织结构；③企业文化和价值观；④资源分配：⑤计划控制与员工激励制度。
（3）关注人力资本战略评价与控制，应当做好以下四个方面的工作：①环境评，②问题确定，③战略制定，④行动计划和资源分配。
意图：从新的人力资本角度再次强化领导班子建设，深入提高领导班子的建设水平。14、思路：对于领导班子建设，从多方面做出检验，确保建设的质量水平。
措施：深入结合汽车职业技术学校前期的绩效及集团战略的具体可行性来再度检验上述设计方案和建议。即：把上述调查和设计重新由实际的集团与汽车职业技术学校本身发展的利益来检验。
意图：必要的经验，是对领导班子建设的负责任，对于企业前景的负责任。
15、思路：注意与文件一联系，即与其他教师的招聘有些联系。
措施：即，在匹配及领导管辖意图意见方面能够很好的统一，在培训以及其他管理举措方面与领导班子的主旨统一。
意图：保持管理者与教师之间在招聘及配置上的协调一致性。
【解析】
1、把握此题的定性——即管理体制问题。
2、把握管理体制转型的基本方向，及依托型向独立型转变。
3、把握管理体制的地位关系，即上下关系定位。
4、注意管理体制的特点和领导班子选拔的特殊性。
5、注意与绩效机制、长效机制的关系。
【文件六】
类别：电子邮件
来件人：刘菲薪酬主管
收件人：郭子明人力资源部部长
郭部长：
过去各下属学校的薪酬都是自己管理，薪酬水平、薪酬结构等都是由学校自己决定，但这样存在一个问题，现在针对下属学校的绩效考核体系正在设计过程之中，下一步各个学校的绩效考核是不是由集团统一进行管理？如果这样的话，就可能会导致绩效考核与薪酬管理之间的脱节，因此是否有必要将薪酬管理的权限收到集团层面，由集团统一来确定各学校、各岗位的薪酬激励方案和薪酬水平？您怎么看这个问题，等待您的回复。
文件六的处理列表
处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）
回复方式：电子邮件
回复态度：做好集团的薪酬管理工作，确定好集团的薪酬激励方案和薪酬水平。
回复内容：
1、思路：该问题的性质属于集团管理体制问题，应该由集团统一集权进行薪酬管理。
措施：该集团应该采取集团本部一事业部型企业集团内部集权与分权。
首先，集团本部对事业部实行集权，在重大问题上进行严格的集中管理，起着投资中心的作用。集团本部控制事业部的措施主要有：
(1)资金控制。(2)计划控制。(3)分配控制。(4)人事控制[都由集团本部一级领导人兼任。即
集团本部的副总经理兼任事业部部长。此外，集团本部也直接派人到事业部参与经营管理]。
其次，事业部具有较大的自主权。
意图：切合具体实际，完善具体措施，促进转型完成。
2、思路：此题是在管理体制引领下的薪酬管理问题，准确界定，把握方向和范围。
措施：独立型的职能机构。它是在各成员企业之上，建立一套独立的、专门的企业集团的职能机构，负责集团的管理工作，指导并协调各成员企业生产经营活动。其优点是：各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象。缺点是：难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统。
意图：明确从依托型向独立型的转变，把握独立型的基本要求。
3、思路：注意管理体制的决定关系和支配波及，完整把握来龙去脉。
措施：管理体制是在这样的体系下定位的：产权——公司治理结构——管理体制（含集体与分公司的集权与分权关系——涉及各模块的集权和分权-薪酬管理）——组织结构——工作分析——职责权限。
意图：弄清管理体制的定位，把握其功能和作用。
4、思路：绩效考核与薪酬管理之间的并不脱节，而是在激励前提下的互相促进。
措施：建议设计总体的激励模式，完善激励机制：P354
即：根据企业人员的需要特点，对企业人员可采取内部激励与外部激励相结合的措施。
a.内部激励：对企业人员产生内部激励作用的因素有：工作本身，如喜欢的工作、工作具
有挑战性、工作内容丰富化、工作自主性、工作稳定性、工作交流与反馈、学习与成长机会等；工作结果，如业务成就、创新、团结、参与等；个人因素，如个人目标设定、个体发展、自我实现、帮助他人的欲望等；另外，闲暇时间、与上级的良好关系也能产生内部激励作用。
b.外部激励：对企业人员产生外部激励作用的因素有：物质报酬激励，如基本工资、绩
效工资、奖金、福利待遇、分享系数等；非物质报酬激励，如赏识、荣誉、地位、培训、晋升和良好的工作条件与环境等；另外，惩罚与监督也能起到外部激励作用。
内部激励与外部激励是相辅相成、相互作用的，外部激励可以提升内部激励的激励力度。
c. 激励方案中要全面地涉及相关问题：
即：（1）职业发展通道；（2）晋升、轮调及降职制度；（3）薪酬体系与标准；（4）奖励体系与运作方案；（5）压力管理方案。
意图：从广义激励的角度，链接绩效和薪酬的关系，并且共同为企业利益和成效服务。
5、思路：建议遵循薪酬战略原则（薪酬战略三大目标四大方面内容），制定适当的薪酬政
策，挑选恰当的薪酬模式：P355\393
措施：即：A.三大基本薪酬战略目标：效率、公平、合法。
B.作出与企业总体战略和环境背景相适应的薪酬目标、内部一致性、外部竞争力、员工
贡献和薪酬管理五种薪酬决策
C.具体的薪酬政策和策略：选择适合下属学校的薪酬策略和模式，
D.具体的薪酬模式：较高的工资加科技成果转化提成制。主要可表现在：如，教师所研
究的课题与市场紧密相结合，体现在理论与实战、实务的有效结合等。
意图：从薪酬战略的主旨来支持薪酬体制的实现，并实现良好的薪酬水平和方案。
6、思路：授权下属不仅要从行业和类别的比较来分析薪酬，还要从企业的效益与工资之间
的关系来分析。具体表现在以下分析和衡量上。
措施：即：（1）从本企业的薪酬结构方面；（2）从员工的能力与要求之间；
（3）从员工的贡献与成绩之间；（4）开展工作价值评价，准确掌握各类别的实际价值，便于继续分析和决策。
意图：拓展分析薪酬问题的广度，把握其准确范围。
7、思路：授权下属调查工作岗位，做好工作分析和评价，以备薪酬分析和设置使用。
措施：a. 基本工作分析与评价。即：（1）工作分析和岗位胜任特征；（2）注意行业在薪酬方面的差异；（3）注意职位级别在薪酬方面的差别；（4）建立有效的职位等级表。
b. 对于调查薪酬情况，包括激励措施的情况：即：薪酬原则策略或制度、激励方面实施
的情况及其效果。C. 做好薪酬调查：即：（1）掌握调查的支持理论：①薪酬差异理论；
②效率工资理论；③信号工资理论；（2）做好各方面的薪酬调查：①对外竞争的薪酬调
查；②对内公平的薪酬调查；③对员工个人的薪酬调查；④对发放程序的薪酬调查。
意图：工作岗位价值评价成为薪酬设计的至关重要的环节，为薪酬设计起到直接的基础作用。
8、思路：坚持两个影响因素的分析，即既吸纳好的人才，又能够有效控制人工成本。
措施：对于整个集团人工成本管理进行分析，把握内部基本情况，有的放矢地设计薪酬方案。即：（1）掌握管理的支持理论：①保留工资理论；②劳动力成本理论；③岗位竞争理论；（2）调查人工成本在整体企业经营管理核算中的作用及控制体制。
意图：促进薪酬在整体人力资源管理中的平衡效率，圆满激发整体人力资源功效。
9、思路：根据企业发展战略，设计对应的薪酬体系。
措施：从该集团创新意识的角度，其经营战略属于创新，及提高产品的复杂性，缩短产品的生产周期，由此其薪酬体系应该是以市场为导向的动态工作分析，激励产品创新与技术变革。
意图：瞄准在企业战略下的薪酬体系的方向，突出工作重点。
10、思路：注意影响薪酬战略的因素，全面分析，正确判断。
综合素质真题
综合素质真题
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案字母按要求涂黑。错选、多选或未选均无分。 1．世界上最早专门论述教育教学问题的著作是（)。 Ａ．《论语》B.《大学》C．《学记》D．《孟子》 2．教育能够把潜在的劳动力转化为现实的劳动力。这体现了教育的(）功能。 A．经济功能Ｂ.育人功能Ｃ．政治功能D.文化功能 3．最早在大学里讲授教育学的学者是（）。 A．梅伊曼B.赫尔巴特C．洛克D．康德 4．人的身心发展有不同的阶段，“心理断乳期”一般发生在（）。 A.幼儿阶级 B.青少年阶级C．成年阶级D.老年阶级 5.“十年树木,百年树人”隐喻了教师劳动具有()。 A．连续性B．长期性C．创造性D.示范性 6．最早提出“什么知识最有价值”这一经典课程论命题的学者是（)。 A．夸美纽斯B．斯宾塞C.杜威D.博比特 7．一个数学成绩优秀的学生由于某种原因产生了对数学的厌恶,他在离开学校后很可能不会再主动研究数学问题了。这种现象属于()。 Ａ．连带学习B.附属学习Ｃ．正规课程Ｄ.显性课程 8.“西邻五子，一子朴，一子敏,一子盲,一子跛，一子偻,乃使朴者衣，敏者贾,盲者卜，跛者纺,偻者绩”这体现的教学原则是（）。 A．启发性原则Ｂ．因材施教原则C．循序渐进原则D．直观性原则 9.把大班上课、小班讨论、个人独立研究结合在一起,并采用灵活的时间单位代替固定划一的上课时间，以大约20分钟为一个课时,这种出现于美国2０世纪５０年代的教学组织形式是(）。 A.文纳特卡制Ｂ.活动课时制C．道尔顿制Ｄ.特朗普制 １0.“夫子循循然善诱人,博我以文,约我以礼,欲罢不能。”体现的德育原则是（)。 A．思想性原则B．疏导性原则C．连贯性原则D.一致性原则 1１.“寓德育于教学之中,寓德育于活动之中，寓德育于教师榜样之中,寓德育于学生自我教育之中,寓德育于管理之中”这体现的德育过程是( ）。 A.培养学生知、情、意、行的过程 B.促进学生思想内部矛盾斗争发展的过程,是教育和自我教育统一的过程 Ｃ．长期、反复的逐步提高的过程 D.组织学生的活动和交往,统一多方面的教育影响的过程 12.杨老师一边讲课，一边观察学生的反应，这体现了注意的（）品质。 Ａ．注意分配B．注意稳定性C.注意广度Ｄ．注意转移 13．最近，王华为了通过下个月的出国考试而刻苦学习外语，这种学习动机是（）。 A．外在远景动机Ｂ．内在远景动机C．外在近景动机D.内在近景动机 14．林琳在听课时,经常将学习内容要点以划线的方式在书上作标记，这种学习策略属于（)。 Ａ.复述策略B.调节策略C.监控策略D．计划策略 １5．赵明能根据A>B,Ｂ＞C,则A>Ｃ的原理，推出A、B、C的关系,比如“小张比小李高,小李比小王高，则小张最高。”根据皮亚杰的认知发展理论，赵明的认知发展处于（)阶段。 A.感知运动Ｂ．前运算C．具体运算D．形式运算 １６.赵毅在学习过程中，缺少独立性，易受同学影响，当他发现自己的意见和同学们不一致时,往往不能坚持己见。这表明他的认知方式属于（）。
2017年下半年中学《综合素质》真题及答案
2017年下半年中小学教师资格考试 综合素质试题(中学) 一、单项选择题(本大题共29小题，每小题2分，共58分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案字母按要求涂黑。错选、多选或未选均无分。 1.在生物实验课上，韩老师自始至终引导学生完成事先准备好的填空题：“实验过程一：从____ 号烧瓶倒入____号烧瓶……”“显微镜的取镜和放置：右手紧握____左手托住____……”这说明韩老师 A.教学理念偏失 B.教学态度不端 C.教学评价不当 D.教育行为失当 【参考答案】A(实验课的目的主要是使学生获取间接经验，需要教师具有素质教育的观念，而韩老师则是以学生做题为目的，所以属于应试教育的观念。) 2.综合实践活动中，段老师设计了主题为“社会旅游资源”的调查。有部分同学对某座古塔的建筑材料、风格产生了兴趣，在指导大家完成调查报告之后，段老师又引导这部分同学确定了新课题——“古塔建筑材料、风格与保护”。对于段老师的做法，下列评价不恰当的是 A.尊重了学生的学习需要 B.培养了学生的探究意识 C.激发了学生的学习兴趣 D.纠正了学生的研究方法 【参考答案】D(段老师在整个教学环节中，启发诱导学生独立完成课题，并没有将自己的意识强加在学生的学习之上。) 3.下列教学用语中，不利于促进学生学习的是 A.“你读得很响亮，若再有感情一点就好了。你再试试。” B.“刚才这位同学概括得不准确，还是我来吧。” C.“这位同学的发言并没有重复前面同学说过的话，有自己的观点，非常好!” D.“请大家想一想，刚才这两位同学报告的结论，有何不同?” 【参考答案】B(B选项中的教师主动帮助学生回答问题，忽略了学生的主观能动性。该题回答时可用排除法解答。)
综合基础知识试题及答案解析
一、单项选择题。(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，答错、不答或多答均不得分。每小题1分。共40分) 1.事业单位公开招聘要贯彻公开、平等、竞争、择优的原则，要坚持的用人标准是( ) A.党管干部 B.任人唯贤 C.德才兼备 D.任人唯亲 2.下列成语中与“见微知著”蕴含相同哲理的成语是( ) A.一叶知秋 B.盲人摸象 C.坐井观天 D.管中窥豹 3.科学发展观是坚持以人为本和经济社会全面协调可持续发展的发展观，也是以人为本，统筹兼顾的发展观。坚持以人为本，是科学发展观的核心内容。以人为本作为经济社会发展的根本出发点和落脚点，其内涵在于( ) A.满足人的全面需求和促进人的全面发展 B.满足人的生存、发展和享受的需求 C.为人提供充足的物质文化产品和服务 D.推动经济和社会的全面发展 4.人与世界的相互作用中，人与世界同时得到了改变，并获得日益丰富的内容，造成这一变化的基础是( ) A.自然界自身的运动 B.人的意识的能动作用 C.人的实践活动 D.工具的制造与使用
5，( )是机关工作的纽带，是机关接受与传递信息的通道。 A.公文 B.公文处理 C.公文拟办 D.公文承办 6.维护文件的高度严密性是指( ) A.公文的保密性 B.公文语言结构的严密 C.公文行文文字的严密 D.施行办法的严密 7.每一颗通信卫星可俯视地球( )的面积。 A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/5 8.著名的意大利比萨斜塔倾斜的主要原因( ) A.受到地震的影响 B.常年遭受飓风吹袭的结果 C.塔底地层下陷的缘故 D.钟塔的木料砖石年久破损失修 9.职业素质的核心是( ) A.思想政治素质 B.科学文化素质 C.专业技能素质
幼儿综合素质真题及答案
2017年下幼儿综合素质真题及答案解析 一、单项选择题(本大题共29小题，每小题2分，共58分) 1.手工制作后，孩子们都开心地把作品拿在手里。小明兴高采烈地奔向老师，举起手里的作品向老师炫耀，可是老师瞟了一眼说：“看你做的是什么呀，难看死了。”老师的做法（） A.正确，从小培养幼儿的认真态度 B.正确，从小对幼儿进行挫折教育 C.不正确，挫伤了幼儿的创造热情 D.不正确，扼杀了幼儿的竞争欲望 2.某幼儿园一直试着让幼儿做一些力所能及的事，如发勺子、分碗、搬凳子等。一天，小樱用乞求的目光注视着老师，轻声说：“老师，让我发一次勺子好吗？”老师说：“每次吃饭最慢，上课从不举手发言，还发勺子呢？！”下列做法正确的是（） A.老师让小樱先举再发言 B.老师们让小樱先吃饭再做事 C.老师应该让小樱搬凳子 D.老师应该让小樱发勺子 3.某幼儿园一直注重教育质量，选择“唐诗三百首”对幼儿进行详细讲解、认读、听写，部分家长对此很满意。该幼儿园的做法（） A.不正确，忽视了幼儿教育的生活化 B.不正确，忽视了幼儿教育的均衡化 C.正确，提升了幼儿的语言能力 D.正确，打牢了幼儿的知识基础 4.在教育活动中，幼儿园老师总是主动为幼儿提供丰富、适宜的游戏材料，并指导幼儿开展游戏活动。下列关于该行为的理由，不正确的是（） A.游戏能促进幼儿同伴关系的建立 B.游戏是教师自发自主的行为 C.游戏需要教师的综合指导 D.游戏是幼儿学习的基本形式 5.依据《中华人民共和国教育法》的相关规定，中华人民共和国公民不分民族、种族、性别、职业、财产状况、宗教信仰等，依法享有（） A.平等的受教育机会 B.平等的受教育条件 C.免试入学的机会
天津市教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案3000题
天津市教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案3000题 目录： 2018年天津市和平区教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案1000题. 2019年天津市生态城教师招聘考试《教育综合知识》真题汇编及答案1000题. 2019年天津市西青区教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案解析1000题. 全文内容下载： 百度：星宿人才网 搜索：天津市教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案 2019年天津市西青区教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案解析1000题 一、单选题 1．教师在课堂上向学生提出的问题应该主要是（）。 A、随机应变提出的问题 B、为调整课堂教学节奏提出的问题 C、为维护课堂教学秩序提出的问题 D、备课时设计的问题 【答案】D 【解析】上好一堂课首先要备好课，这是先决条件，也是提高教学质量的根本保证。备课时设计的问题一般都是教师深思熟虑的，因此教师在课堂上向学生提出的问题应该主要是备课时设计的问题。故选D。 2．下面对班主任工作基本职责的认识，正确的观点是（）。 A、组织和培养班集体，对全班每个学生的发展负责 B、全面了解学生，确保学生学习成绩的提高 C、与家长保持联系，教育好每个学生 D、根据学校的要求，使学生班集体得以良好发展 【答案】A 【解析】班主任是班集体的教育者和组织者，是学校领导进行教导工作的得力助手。他对一个班的学生工作全面负责，组织学生活动，协调各方面对学生的要求，对一个班集体的发展等起主导作用。A项，组织和培养班集体，对全班每个学生的发展负责是班主任最基本的职责。故选A。 3．实施素质教育应当贯穿于（）。 A、中小学教育 B、社会教育 C、成人教育 D、家庭教育 【答案】D 【解析】国家实施素质教育的基本要求(1)实施素质教育，就是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”的、德智体 美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人。全面推进素质教育，要面向现代化、面向世界、面向未来，使受教育者坚持学习科学文化与加强思想修养的统一，坚持学习书本知识与投身社会实践的统一，坚持实现
教育综合基础知识模拟试题及答案
2018年教育基础知识模拟试题及答案 一、选择题 1. “因材施教”的教育原则的依据是人的身心发展的(D)。 A. 阶段性 B. 差异性 C. 顺序性 D. 不均衡性 2. 影响人的发展的因素很多，其中(B)是影响人的发展的内在动力。 A. 环境 B. 遗传素质 C. 教育 D. 个体的主观能动性 3. 认为人的性本能是最基本的自然本能，它是推动人发展的潜在的、无意识的、最根本的动因。提出这一观点的学者是(A)。 A. 弗洛伊德 B. 华生 C. 桑代克 D. 巴甫洛夫 4. 教育系统的三要素不包括(B)。 A. 教育者 B. 教育内容 C. 学习者 D. 教育影响 5. 德育在人的全面发展教育中起着(A)作用。 A. 导向和动力 B. 关键 C. 基础 D. 物质基础 6. 格塞尔的“同卵双生子爬梯实验”充分说明了(A)是教育的重要条件。 A. 遗传素质 B. 教师水平 C. 父母培养 D. 后天学习 8. 在人的发展过程中，起主导作用的因素是(C)。 A. 遗传 B. 环境 C. 教育 D. 个体的主观能动性 9. 人的身心发展是一个由低级到高级、由简单到复杂的发展过程，这说明人的身心发展具有(A)的规律。 A. 顺序性 B. 阶段性 C. 差异性 D. 不均衡性 10. 主张教学的主导任务在于传授有用知识，至于学生的能力则无需特别训练的教学理论是 (D)。 A. 传统教育理论 B. 现代教育理论 C. 形式教育论 D. 实质教育论 11.将孔子因人而异的教学方法概括为“孔子施教，各因其材”的是(D)。 A. 孟子 B. 荀子 C. 曾子 D. 朱熹
12.昆体良的《雄辩术原理》被称为(D)。 A. “教育学的雏形” B. 世界上第一部专门论述教育的著作 C. 教育学成为一门独立学科的标志 D. 世界上第一本研究教学法的书 13.陈鹤琴的“活教育”思想主要是从(A)的教育实践中得出的。 A. 国立幼稚师范学校 B. 晓庄师范学校 C. 农民运动讲习所 D. 育才学校 15.遗传决定论的代表人物是(B)。 A. 高尔顿 B. 霍尔 C. 华生 D. 斯金纳 16.学校心理辅导的主要方式一般有两种，下列关于它们的叙述不正确的一项是(A)。 A. 经常逃学的学生、有学习障碍的学生更适合于进行团体辅导 B. 个别辅导是以少数学生为对象，以矫治辅导为主，属补救性的辅导 C. 团体辅导以全体学生为对象，以预防辅导为主 D. 学校心理辅导有团体辅导和个别辅导这两种主要的方式 17.下列不属于孔子的主要教育贡献的是(D)。 A. 修订六经 B. 开办私学 C. 提倡有教无类，普及教育 D. 促进古代科技发展 18.“礼、乐、射、御、书、数”是我国(B)的教育内容。 A. 现代社会 B. 奴隶社会 C. 原始社会 D. 封建社会 19.教学目标不包括(A)。 A. 教材目标 B. 课程目标 C. 学科目标 D. 课堂教学目标 20. 教育目的一般由两部分组成：一是要规定所需培养的人的身心素质;二是要规定所要培养出的人的(B)。 A. 质量规格 B. 社会价值 C. 发展方向 D. 发展速度 21. 问题行为与后进生等问题学生(A)。 A. 概念不同 B. 对象相同 C. 都是对学生的总体评价 D. 都是一个教育性概念 22. 教师通过协调课堂中的各种关系实现预定的教学目标的过程称为(D)。 A. 课堂凝聚力 B. 课堂气氛 C. 课堂控制 D. 课堂管理 23. 在班级管理中，班主任是班级的(D)。
2018下中学综合素质真题(附答案)
2018 年下半年全国教师资格考试《综合素质（中学）》真题及解析（完整版） 注意事项： 1、考试时间为 120 分钟，满分为 150 分 2、请按规定在答题卡上填涂，作答，在试卷上作答无效，不与评分。 一、单填选择题(本大题共 29 小题，每小题 2 分，共 58 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合目要求的，请用 2B 铅笔把答题卡上对应题目的答案字母按要求涂黑。错选，多选或未选均无分。 1.李老师坚持写“作业札记”，其中记录了学生敬作业过程中的一些有趣的，特殊的现象，并据此分析学生在完成作业中的心理变化，然后再将自己的判断结果作为设计、布置、批改和反馈作业的重要依依据，从学生观的角度分析，该教师的做法（） A.注重了学生发展的差异性 B.发挥了教学的专业自主性 C.注重了学生发展的主体性 D.提升了布置作业的有效性 答案： A。 2.关于图 I 反映的情形，正确的说法是（） A.忽视了学生的智力发展 B.忽视了学生的全面发展 C.忽视了学生的主动发展 D.忽视了学生的个性发展 答案： B 3.桂老师专门找朱松谈话,告诉他：“你这段时间虽然学习效果不太好,但比以前刻苦多了，只要你改进学习方法，会有明显进步的。”桂老师的做法（） A.有利于激发朱松的学习动力 B.不利于保护学生的自尊心 C.有利于激发朱松的合作意识
D.不利于发展学生的个性 答案：A。 解析：有利于激发朱松的学习动力。 4.青年教师王老师为提高教学水平，从课堂教学设计，教学方法，乃至教学语言都严格认真模仿特级教师李老师的做法，但教学效果仍然不佳,导致王老师教学效果不佳的原因不包括（） A.王老师缺乏反思意识。 B.王老师忽视学生的差异性 C.王老师缺乏教学创新 D.王老师缺乏诚恳学习态度 答案：D。 5.某中学非法招生获利 80 多万元。依据《中华人民共和国教育法》教育行政部门或其他有关行政部”可以对该校采取的措施是（）。 A.对直接负责的主管人员追究民事责任 B.责令其退回所招学生并退还所收费用 C.对其他直接责任人员处以罚款 D.没收其非法所得的财物 答案：B。 6、某中学规定，教师因体产假不能工作的，其工资由学校扣除用作其他代课教的代课费用。该学校的做法（） A 不合法，侵犯了教师享受国家规定的福利待遇的权利 B.不合法，代课教师的工资应由学校自筹经费予以保障 C.合法，学校享有对教师实施奖励或处分的权利 D.合法，学校享有按照章程进行自主管理的权利 答案： A。 解析：不合法，侵犯了教师享受国家规定的福利待遇的权利 7、某足球学校是专门招收适龄儿童，少年进行足球专门调练的学校，依据《中华人民共和国义务教育法》对该学校自行对适龄儿童、少年实施义务教育具有审批权的主体是（） A.市级人民政府 B.市级人民政府教自行政部门 C.县级人民政府
教育综合知识试题及答案
教育综合知识试题及答案 一、选择题 1．教育科学有诸多的分支学科，其中在整个教育科学体系中处于基础地位的是（） A．教育哲学 B．教育心理学C．教育学 D．教学论 2．“四书”、“五经”是中国封建社会正统的教育内容，下列著作不属四书范围的是（） A．《大学》 B．《中庸》C．《论语》D．《春秋》 3．一个社会的教育发展进程与其政治经济发展进程之间的关系是（） A．教育超前于政治经济发展 B．教育滞后于政治经济发展 C．教育常常与社会政治经济发展不平衡 D．政治经济制度决定教育发展状况 4．教育者要在儿童发展的关键期，施以相应的教育，这是因为人的发展具有（） A．顺序性和阶段性B．不均衡性C．稳定性和可变性 D．个别差异性 5．智力可以分解为多种因素，下列哪种因素是智力的核心？（） A．观察力 B．想像力C．思维力 D．判断力 6．我国目前主要由下列哪一主体承担普及九年义务教育的责任？（） A．地方 B．中央C．社会力量 D．学生家长 7．“学为人师，行为世范”体现了教师工作的（） A．复杂性、创造性 B．连续性、广延性C．长期性、间接性D．主体性、示范性 8．“学而时习之”体现的教学原则是（） A．理论联系实际的原则 B．启发性原则C．循序渐进的原则D．巩固性原则 9．“三军可夺帅，匹夫不可夺志”说的是（）
A．道德认识 B．道德情感C．道德意志 D．道德行为 10．做好班主任工作的前提和基础是（） A．组织和培养班集体B．全面了解学生C．培养优良的班风 D．做好后进生转化工作 11．在近代教育史上，对于掌握知识和发展能力究竟以谁为主问题上存在争论，一种理论是形式教育论，另一种理论是（） A．学科课程论 B．活动课程论C．实质教育论 D．现代课程论 12．三结合的教育一般是指（） A．学校、家庭、社会教育三结合B．班主任、科任教师和家长教育三结合 C．校长、教师和家长教育三结合D．家庭、环境和学校教育三结合 13．孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这反映教师劳动的哪种特点？（） A．主体性 B．创造性C．间接性D．示范法 二、填空题 14．马克思主义的诞生，为教育学的发展开辟了真正科学化的道路，前苏联教育家凯洛夫的教育理论对我国建国初期的教育曾发生过重大影响。 15．“揠苗助长”、“陵节而施”的教育方式的错误就在于不顾人的发展对教育的制约，违背了人的发展的顺序性和阶段性。 16．社会主义制度是实现人的全面发展的社会条件，教育与生产劳动相结合是培养全面发展的人的惟一途径。 17．德育过程的基本矛盾是教育者提出的德育要求和受教育者已有的品德基础之间的矛盾。 18．课外校外教育的组织形式有群众性活动、小组活动和个人活动。课外校外教育的主要特点是自愿性、灵活性、实践性。 三、简答题 19．教育学的发展历经了哪几个阶段？标志着第二阶段起始的是哪位教育家的哪部著作？
下综合素质真题及标准答案
2013年下半年教师资格考试综合素质(中学)试题注意事项： 1．考试时间为120分钟，满分为150分。 2．请按规定在答题卡上填涂、作答。在试卷上作答无效，不予评分。 一、单项选择题(本大题共29小题，每小题2分，共58分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请用28铅笔把答题卡上对应题目的答案字母按要求涂黑。错选、多选或未选均无分。 1．下列对素质教育的理解，存在片面性的是（）。 A．促进学生专业发展 B．尊重学生个性发展 C．教育面向全体学生 D．引导学生协调发展 2．依据育人为本的理念，教师的下列做法中，不正确的是（）。 A．培养学生特长 B．发展学生潜能 C．尊重学生个性 D．私拆学生信件 3．“多一把衡量的尺子，就会多出一批好学生”的理论依据是（）。A．个体需求具有层次性 B．气质类型具有多样性 C．人类智能具有多元性 D．人类发展具有共同性
4．董老师上游戏课时，小明总爱举手，但答题经常出错，小强不爱举手，但老师点名提问却总能答对。老师下列做法中，最合适的是（）。 A．批评小明总出错．表扬小强爱思考 B．表扬小明爱举手，批评小强不发言 C．批评小明总出错，批评小强不发扬 D．激发小明勤思考，鼓励小强多举手 5．《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010--2020年)》提出，对中小学教师实行（）。 A．每两年一周期的全员培训 B．每三年一周期的全员培训 C．每七年一周期的全员培训 D．每五年一周期的全员培训 6．“教育活动必须符合国家和社会公共利益”，这句话体现的原则是（）。A．国家性原则 B．公共性原则 C．方向性原则 D．强制性原则 7．学生小涛经常旷课，不遵守学校的管理制度，学校对小涛进行教育的恰当方式是（）。 A．将他交给家长批评教育 B．了解情况后耐心教育他 C．等待他自我醒悟并改正
2016下综合素质真题及答案
2016下半年教师资格证考试中学综合素质真题及答 案 【导读】2016年下半年中学教师资格考试综合素质试题注意事项： 1、考试时间为120分钟，满分为150分。 2、请按规定在答题卡上填途、作答。在试卷上作答无效，不予评分。一、单项选择题(本 一、单项选择题(本大题共29小题，每小题2分，共58分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案字母按要求涂黑。错选、多选或未选均无分。 1、某校的校训是“卓越立于全面，广博产生精专”。这体现的教育理念是() A 开拓创新 B 全面发展 C 自主发展 D 因材施教 答案：B 2、图中某些学校的做法() A 控制了学生的创造能力 B 阻碍了学生的应试能力 C 提高了学生的竞争能力 D 提升了学生的综合素质 3、初一学生小武想做一名科学家，班主任说：“你现在学数学那么吃力，以后化学肯定也学不好，一定不能把科学家当做人生目标”，班主任的说法是()
A 忽视了学生的主体性 B忽视了学生的发展性 C忽视了学生的创造性 D忽视了学生的差异性 答案：B 4、邱老师在工作日志中写道：“在今天的教研会上，我说做教研跟写论文是一样的，居然没有得到认可，是我错了?还是大家不理解我?我得把这件事想清楚”这表明邱老师() A 善于自我反思 B 缺乏探索精神 C 缺乏问题意识 D 善意以我暗示 答案：A 5、中学生王某上课玩手机，被班主任李某当场没收。王某课后向李某承认错误并要求归还其手机，被李某以王某违反校规为由拒绝，李某的做法() A.正确，学校规章应该人人遵守 B.正确，教师有惩戒学生的权利 C.不正确，侵犯了学生的财产权 D.不正确，应上交学校予以销毁 答案：C 6、依据《中华人民共和国教师法》，下列情形中，学校不能给予教师行政处分或者解聘的是() A.故意旷课，损害教学的 B.体罚学生，屡犯不改的
2015下半年《综合素质》真题及答案
2015下半年中小学教师资格证考试真题及答案解析 《综合素质》试题（中学） 注意事项 1. 考试时间为120分钟，满分为150分。 2. 请按规定在答题卡上填涂、作答，在试卷上作答无效，不予评分。 一、单项选择题（共29题，每题2分，共58分） 1.历史课上，教师讲到“楚汉战中”中的项羽自杀时，一个学生突然说道：“项羽真是个大傻瓜”，此时教师恰当的处理方式是（）。 A. 批评学生扰乱秩序 B. 视而不见，继续上课 C. 引导学生展开讨论 D．要求学生不乱说话 2.“道而弗牵，强而弗抑，开而弗达。”（《学记》）下列对这句话的理解不正确的是（）。 A. 体现主体教育思想 B. 强调学生自主发展 C. 鼓励学生自学成才 D．注重对学生的引导 3.青年教师小王每次课后都认真回顾整个教学过程，把失败之处记录下来，教学水平不断提高。这体现了小王老师注重（）。 A. 教学反馈 B. 教学反思 C. 教学创新 D．情境创设 4.于老师总是根据学生不同的学习基础设计课堂提问和练习。这表明于老师（）。 A. 遵循教学规律，实现学生全面发展 B. 关注学生差异，促进全体学生发展 C. 注重分层教学，促进学生均衡发展 D．注重循序渐进，实现师生教学相长 5.《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》关于加强教师队伍建设提出下 列一系列政策措施，其中不包括（）。 A. 提高教师地位待遇 B. 提高教师业务水平 C. 健全教师管理制度 D．大力推进依法治校
6.关于图1种教师的做法，下列说法正确的是（）。 A. 有利于行使教师的权利 B. 有利于学生的进步成长 C. 侵犯了学生的人格尊严 D．侵犯了学生的受教育权 7.年满14岁的初中学生张某学习成绩不好，不想上学。 父母让其辍学到城里务工，一家汽修厂安排张某当学徒，下 面正确的是（）。 A. 张某父母的做法合法，父母有责任帮助孩子成长 B. 张某父母的做法不合法，侵犯了张某的受教育权 C. 汽修厂的用工合法，张某已年满14岁 D．汽修厂的用工不合法，违反了《中华人民共和国教育法》 8.依据《中华人民共和国义务教育法》的规定，妨碍义务教育实施，造成重大社会影响的，负有领导责任的人民政府或人民政府教育行政部门的负责人（）。 A. 应当引咎辞职 B. 应被就地免职 C. 应承担刑事责任 D．应受行政训诫 9.放学后，15岁的李某与同学王某在酒店和朋友聚餐，在喝完从酒店买的白酒后，李 某与王某发生了争执，李微信号huast100某拿起酒瓶击中王某的头部，致使王某成为植物人，此次伤害事件中，下列说法正确的是（）。 A. 李某应承担刑事责任 B. 未满16岁的李某不承担刑事责任 C. 酒店应当承担王某的全部刑事责任 D．李某的学校应承担王某的部分赔偿责任 10.15岁学生张某的父母都在外地打工，留张某一个人独自在家生活和学习，下列说法 正确的是（）。 A. 刘张某独自在家可锻炼其生活能力 B. 父母在外地也可以履行其监护职责 C. 不得让生活能力差的孩子独自生活 D．不得让张某脱离监护进行单独居住生活 11.初中生小王犯罪被判一年缓二年执行，下列说法中正确的是（）。 A. 小王不可以回学校继续学习 B. 学校可以取消小王学籍 C. 小王只能去工读学校学习 D．政府依法收容小王
国家公务员考试综合知识试题及答案
国家公务员考试综合知识试题及答案 一、单项选择题（共50题，每题1分）： 1. 就权利本身来看，它（）脱离义务而存在。 A. 可以 B. 应该 C. 必须 D. 不可能 2. 我国法律规定，限制行为能力的人，包括有（）。 A. 未满十八岁的人 B. 不能辨认自己行为的精神病患者 C. 被逮捕的人犯 D. 不能完全辨认自己行为的精神病患者 3. 人民代表大会由人民（）的代表所组成，具有极广泛的民主性，便于吸引人民群众参与国家管理便于联系群众和接受群众监督。 A. 直接选举 B. 间接选举 C. 直接或间接选举 D. 选举或指定 4. 我国政权组织形式是（）。 A. 人民代表大会 B. 人民代表大会制 C. 民主集中制 D. 政治协商制度 5. 公民权利和义务的平等性一方面表现为公民在法律面前一律平等，另一方面表现为（）。 A. 公民平等地享有宪法和法律赋予的权利和自由 B. 公民平等地承担和履行宪法和法律规定的义务 C. 国家机关适用法律时对公民一律平等 D. 公民平等地享有宪法和法律赋予的权利和自由，也平等地承担和履行宪法和法律规定的义务。 6. 我国的法律监督机关是（）。 A. 中央纪律检查委员会 B. 监察部 C. 全国人民代表大会常务委员会 D. 人民检察院 7. 依照现行选举法的规定，选举或者代表联名推荐代表候选人的联名人数应为（）。 A. 3人 B. 7人 C. 10人 D. 15人 8. 许可证一经（），即获得法律效力。 A. 公证机关公证 B. 行政机关批准 C. 申请人申请 D. 行政机关颁发 9. 权力机关对行政机关的监督不包括（）。 A. 政治监督 B. 法律监督 C. 对行政立法、执法、司法活动的监督 D. 市场监督 10. 行政处罚只能（）。
综合素质测试试题
综合素质测试试题 部门＿＿＿＿姓名＿＿＿＿得分＿＿＿＿ 备注：（满分100分） 1、请在60分钟之内完成此试题； 2、完成后请将答题纸和试卷一并交上来。 一、提示：1－10题为数字推理题 1、商店货架上摆满罐头，第一个顾客买了全部的一半又半个，第二个顾客买了剩余的一半又半个，第三个顾客买了剩余的一半又半个。正好卖完。原来货架上有几个罐头？ A 7 B 8 C 14 D 28 2、有100支棒球队，采用淘汰制决出冠军，最少需要比赛几场？ A 100 B 99 C 50 D 49 3、将合适的数字填入括号内： 112 （190）17 168 （）107 A 12 B 102 C 112 D 122 4、从52张扑克牌中首先抽出黑桃A，然后抽出红桃A的概率是多少？ A 1/896 B 1/1266 C 1/1826 D 1/2652 5、问号的数字应该是： A 2 B 12 C 24 D 36 6、青蛙在井底向上爬，井深10米，青蛙每次跳上5米，又滑下来4米，像这样青蛙需跳几次方可出井？ A.6次 B.5次 C.9次 D.10次 7、一把钥匙只能开一把锁，现有10把钥匙和10把锁，要打开全部10把锁，则最多要试的次数是： A.45次 B.46次 C.47次 D.64次 8、一只小鸟离开在树枝上的鸟巢，向北飞了20米，之后又向东飞了20米，然后又向上飞了20米。最后，它沿着到鸟巢的直线飞回了家。请问小鸟飞行的总长度与下列哪个最接近？ A. 34米 B. 80米 C. 94米 D. 100米 9、1条直线最多能将平面分成几部分？ A. 4 B. 6 C. 7 D. 8 10、小明步行45分钟，可从甲地到乙地，小华开车15分钟可从乙地到甲地。当小明和小华在路上相遇时，小明已经走了30分钟，小华用车送小明返回甲地，还需要多少分钟？ A. 10分钟 B. 15分钟 C. 3分钟 D. 5分钟 二、提示：11－18题为序列推理题
事业单位综合知识笔试题目及答案
事业单位综合知识笔试题目及答案 复习最有效的方法是洞察命题规律，然后有针对性的进 行强化练习，这样才能将重要考点牢牢掌握，有效提高考试分数。接下来要给大家分享的是事业单位综合知识笔试题目及答案，欢 迎大家的借鉴阅读！ 1、《行政许可法》第46条规定，涉及公共利益的重大 行政许可事项，行政机关应当向社会公告，并举行听证会。由此 可见( )。 A、注重公民的基本民主权利 B、我国人民直接管理事务 C、我国人民当家作主的权利得到了具体的体现 D、社会主义民主是全民的民主 2、行政机关实施行政管理，应当依据法律、法规、规章 的规定进行，没有法律、法规、规章的，行政机关不得作出损害 公民、法人和其他组织合法权益或者增加公民、法人和其他组织 义务的决定。这主要体现了依法行政的哪项要求?( ) A、合法行政 B、合理行政 C、程序正当 D、诚实守信 3、根据我国的著作权取得制度，下列哪一项的内容符合 我国公民著作权产生的情况?( ) A、随作品的发表而自动产生 B、随作品的创作完成而自动产生 C、在作品上加注版权标记后自动产生
D、在作品以一定的物质形态固定后产生 4、A的叔叔写信告诉A将送给他一台电脑，A没有作任何表示，A的叔叔随后也没有送电脑给A。A和B结婚后，A的叔叔专门购买了电脑，并托人带过来给A，也未作任何说明。依照法律的规定，这台电脑应当归( )。 A、属于A的婚前个人财产 B、属于婚前取得，但归A、B 共同所有 C、属于A、B的夫妻共同财产 D、由法院判定其归属 5、甲和乙于1998年登记结婚，婚后甲同丙做生意。甲与乙曾就二人之间的财产订立了一个协议，协议约定甲做生意的一切收益归甲个人所有，同样，如果出现亏损也由甲一人承担，但丙对这一协议并不知道。后甲因生意失败欠下丙50万元。则此债务如何处理?( ) A、不清偿 B、用甲和乙的共同财产清偿 C、用甲的财产清偿 D、用乙的财产清偿 6、一个组织是由一个精干的核心组织通过建立以合同为基础的业务关系网络组建而成，这种组织结构类型属于( )。 A、矩阵型组织结构 B、事业部制组织结构 C、虚拟网络型组织结构 D、委员会型组织结构 参考答案及解析 1、【答案】C。解析：听证的权利并不是我国公民的基本民主权利，故A项表述错误。我国人民不是直接管理事务，而是选举代表管理事务，B项说法错误。我国的民主具有广泛性但并不是全民的民主，D项表述错误。本题正确答案为C。
2021年教师资格证考试教育综合知识模拟试题及答案
2021年教师资格证考试教育综合知识模拟试题 及答案 一、选择题 1．教育科学有诸多的分支学科，其中在整个教育科学体系中处于基础地位的是（C）/ e7 w: ~ A．教育哲学B．教育心理学C．教育学D．教学论0 {7 U) }, R0 D, U8 n, Z" q' h 2．“四书”、“五经”是中国封建社会正统的教育内容，下列著作不属四书范围的是（D） A．《大学》B．《中庸》C．《论语》D．《春秋》; o, m) a$ ^8 W& | 3．一个社会的教育发展进程与其政治经济发展进程之间的关系是（C）A．教育超前于政治经济发展B．教育滞后于政治经济发展 C．教育常常与社会政治经济发展不平衡D．政治经济制度决定教育发展状况 4．教育者要在儿童发展的关键期，施以相应的教育，这是因为人的发展具有（B）5 m# ]6 X( t# _A．顺序性和阶段性B．不均衡性C．稳定性和可变性D．个别差异性- m2 _( U' \9 `4 Y! q. E 5．智力可以分解为多种因素，下列哪种因素是智力的核心？（C）0 {; x3 x7 B6 `% l) ` A．观察力B．想像力C．思维力D．判断力0 z2 y9 M; O; K3 D1 Q* l 6．我国目前主要由下列哪一主体承担普及九年义务教育的责任？（A）
A．地方B．中央C．社会力量D．学生家长 7．“学为人师，行为世范”体现了教师工作的（D）. [, l4 N, N2 I, z Y e A．复杂性、创造性B．连续性、广延性C．长期性、间接性D．主体性、示范性. ]/ r* 8．“学而时习之”体现的教学原则是（D）A．理论联系实际的原则B．启发性原则C．循序渐进的原则D．巩固性原则6 u+ H' P% m3 l2 9．“三军可夺帅，匹夫不可夺志”说的是（C） A．道德认识B．道德情感C．道德意志D．道德行为2 {7 L. c$ {9 l 10．做好班主任工作的前提和基础是（B）p1 r0 @8 t9 ?! B; b+ _ *A．组织和培养班集体B．全面了解学生C．培养优良的班风D．做好后进生转化工作 11．在近代教育史上，对于掌握知识和发展能力究竟以谁为主问题上存在争论，一种理论是形式教育论，另一种理论是（C）8 h2 U* B4 P [8 q/ y* E A．学科课程论B．活动课程论C．实质教育论D．现代课程论12．三结合的教育一般是指（A）/ E+ }2 K% [0 t% m s( P) ] A．学校、家庭、社会教育三结合B．班主任、科任教师和家长教育三结合 C．校长、教师和家长教育三结合D．家庭、环境和学校教育三结合2 s% u+ i$ D7 ]4 M4 L 13．孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这反映教师劳动的哪种特点？（D）A．主体性B．创造性C．间接性D．示
小学六年级语文综合知识竞赛试题(含答案)
小学六年级语文综合知识 竞赛试题 一、字正腔圆（6分） 1、写出下列词语中 yì的同音字。（4分） 义不容辞奇花异草开卷有益出其不意 人云亦云易如反掌深情厚谊抑扬顿挫 2．给加横线的字选择正确的音节。（2分） 唱和（hé hè）血（xiě xuè）液刚劲（jìn jìng） 运载（zǎi zài ） 二、妙语如珠（23分）1．成语之最（5分） 最荒凉的地方（）最差的座位（） 最昂贵的稿费（）最难做的饭（） 最长的腿（） 2．把下面的成语或习惯用语补充完整（6分） 人死留名-----（）前无古人——（） 福无双至——（）谋事在人——（） 捡了芝麻——（）所至——（） 3．选词填空：（6 分） 自信深信守信笃信确信坚信诚信取信 非常地相信叫（）对自己怀有信心叫（） 坚决地相信叫（）取得别人的信任叫（） 确实地相信叫（）履行自己的诺言叫（） 忠实地信仰叫（）讲究诚实和信用叫（） 千里马百灵鸟井底蛙应声虫 如果孩子成长在无知的世界，他便成了目光短浅的（）。如果孩子生活在专制的环境，他便成了唯唯诺诺的（）。如果孩子沐浴着友谊的春风，他便成了快乐的（）。如果孩子扬起了自信的风帆，他将成为无畏的（）。 4、用下面的词语组成两个意思完全不同的句子。（4分） （1）这句不话对完全 （2）故事老师讲儿子爱的一个有
5、按句子后面括号里的意思给句子加标点。（加在原句中）（2分） （1）哥哥弟弟被评为三好学（二人都被评为三好学生） （2）哥哥弟弟被评为三好学生（告诉哥哥） （3）哥哥弟弟被评为三好学生（问哥哥） （4）哥哥弟弟被评为三好学生（哥哥问） 三、诗海拾贝（23分） 1．填写古代诗人的名字。（3分） “诗圣”是指，“诗仙”是指，堪称“诗中有画，画中有诗”的诗人是。 2．给下列古诗填上表示颜色的词。（5分） (1)日暮( )山远，天寒( )屋贫。 (2)( )箬笠，( )蓑衣，斜风细雨不须归。 (3)接天莲叶无穷（），映日荷花别样（）。 (4)日出江花( )胜火，春来江水( )如( )。 (5)( )云翻墨未遮山，( )雨跳珠乱入船。 3．在括号里填上带“春”的词语。（5分） (1)( )到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。 (2)( )带雨晚来急，野渡无人舟自横。 (3)几处早莺争暖树，谁家新燕啄（）。 (4)( )又绿江南岸，明月何时照我还？ (5)( )满园关不住，一枝红杏出墙来。 四、博览群书（22分） 1．请在下面歇后语的括号填上历史故事或神话传说中的人物。（5分） （1）（）的居处---开门见山
2017年下小学综合素质真题及答案
2017年下小学综合素质真题及答案解析 注意事项： 1.考试时间为120 分钟，满分为150 分。 2.请按规定在答题卡上填涂、作答。在试卷上作答无效，不予评分。 一、单项选择题(本大题共29小题，每小题2分，共58分) 1.某小学几名学生以“我市文化市场的现状调查”为题开展研究性学习活动。当研究小组到报社采访时，门卫说他们是“瞎捣乱”，将其拒之门外。作为指导老师应（） A.分析原因，修改计划 B.指责门卫素质差 C.安慰学生，劝其放弃 D.埋怨学生能力差 2.张老师在用天平秤一支粉笔时，没有拆下天平托盘下的胶垫，第一次秤100克，第二次秤80克，学生问道：“为什么会这样呢？”对此，张老师恰当的做法是（） A.让学生自己寻找问题的原因 B.告诉学生不必在意 C.向学生解释这是天平的误差 D.不予理睬，继续上课 3.小峰经常迟到、旷课，多门功课“挂红灯”。不过，他百米赛跑速度很快，连续两年获得校百米赛冠军。对此，教师的下列做法中不恰当的是（） A.获得信任，寻找恰当教育时机 B.认真分析，了解问题形成的原因 C.因势利导，帮助小峰树立学习的信心 D.扬长避短，告诉小峰不必在意文化成绩 4.青年教师小王刚入职就加入冯老师主持的名师工作室，积极参与各种教研活动，很快适应了岗位工作。这表明王老师在专业发展上注重（） A.同伴互助 B.自我反思 C.自我研修 D.脱产进修 5.《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010—2020年）》提出均衡发展是义务教育的战略性任务，下列实施这一战略性任务的措施，不正确的是（） A.推进义务教育学校标准化建设 B.建立城乡二元结构义务教育发展机制 C.建立健全义务教育均衡发展保障措施 D.均衡配置老师、设备、图书，校舍等资源 6.钱某闯入某乡中心校寻衅滋事，破坏了一间教室的门。依据《中华人民共和国教育法》的规定，对于钱某（） A.应由乡人民政府给予治安管理处罚 B.应由公安机关给予治安管理处罚 C.应由该中心校给予教育行政处罚 D.应由教育行政部门给予行政拘留 7.教师杨某对学校做出的处理决定不服，向当地教育行政部门提出申诉，被申诉人应为（） A.校长 B.教育行政部门 C.学校 D.教职工代表大会 8.教师徐某经常上课迟到、早退，给学校教育教学工作造成了一定损失。学校可依法给予徐某（） A.民事制裁 B.行政处罚 C.行政处分 D.刑事处罚 9.某农村小学使用未经审定的教科书。依据《中华人民共和国义务教育法》的规定，责令其限期改正的机关是（） A.乡镇人民政府 B.县级人民政府教育行政部门 C.市级人民政府教育行政部门 D.省级人民政府教育行政部门 10.11岁的小学生琳琳因信件被妈妈陈某私自拆阅感到不悦，可妈妈说这样做是关心她。陈某的做法（） A.合法。父母拥有监护未成年子女的权利 B.合法。父母具有教育未成年子女的责任 C.不合法。父母不得擅自拆阅孩子的信件 D.不合法。任何组织和个人不得拆阅未成年人信件 11.小学生秦某欺凌同学，学校希望家长配合对秦某的法制教育。他的父母认为法制教育是学校的事，对此不予理会。该家长的做法是（） A.正确。学校是专门的教育机构 B.正确。学校对未成年人的法制教育负有直接责任 C.不正确。学校没有对学生进行法制义务教育
2016年下半年小学《综合素质》真题及答案解析
2016年下半年小学《综合素质》真题及答案解析
2016年下半年教师资格考试 综合素质试题（小学） 一、单项选择题（本大题29题。每小题2分，共58分。）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请用2B铅笔在答题卡上对应的答案字母按要求涂黑。错选、多选或未选均无分。 1.悠悠喜欢唱歌跳舞，隋老师对她说：“整天蹦蹦跳跳，没有一个学生样，学生得老老实实地学习才行！”隋老师的说法忽视了（） A.学生的心理发 展 B.学生的全面 发展 C.学生的主动发 展 D.学生的主体发展 2.图1中，该老师的做法（） A.违背了素质教育的理念 B.违反了 因材施教的原则
C.适应了社会竞争的要求 D.体现了学科教学的重要 3.沈老师收集废旧轮胎、破篮球、废纸箱、塑料绳等废旧材料，“变废为宝”，将之改造成各种合适的教具、学具，这表明老师具有（） A.教学资源开发能力 B.课程组织实施能力 C.教学程序设计能力 D.教育启发引导能力 4.郑老师在指导新教师时说，了解学生身心发展规律、学习心理等，对做好教育教学工作极为重要。郑老师的体会表明，教师不可忽视（） A.政治理论知识 B.文化基础知识 C.学科专业知识 D.教育科学知识 5.小学教师梁某因上班迟到被罚款，她对学校的决定不服，提出申诉，申诉的受理机关应是（）
A.教职工代表大会 B.信访机关 C.教育行政部门 D.检察机关 6.小学生陈某十分调皮，经常违反课堂纪律，班主任周某让其缴纳“违反金”，宣称再犯错误则从中扣取充作班费。周某的做法（） A.正确。有利于维护课程纪律 B.正确。有利于提高管理效率 C．不正确。教师没有罚款的权利 D.不正确。批判无效后才能交罚款 7.就读于农村某校的亮亮小学未毕业，父母让其辍学帮忙照顾店里生意。依据《中华人民共和国义务教育法》的相关规定，给予亮亮父母批评教育并责令明期改正的机构是（） A.村委会 B.学校 C.乡级人民政府 D.县级人民政府