用心服务用诚信经营

我们渝百家超市连锁有限责任公司以“绿色、环保、安全”为经营理念、以“情暖千万家”为服务宗旨,用重粮集团“红蜻蜓”、“人和”、“仁吉”、“樵坪”自有品牌，突出粮油特色，做到诚信经营、保证质量，把诚信变成一种文化、一种思想、一种内涵、一种理想、一种目标、一种力量。把顾客当作自己的朋友、亲人，恪守顾客利益高于一切。

我们自觉遵守公司规定“十要十不要”的行为准责，想顾客之所想，急顾客之所急，用优质的服务温暖顾客的心，用真诚的服务创造顾客的满意。

我们超市的营业员，在服务过程中有酸、有甜，有苦、有辣，服务的顾客形形色色，得到过顾客赞扬，挨过顾客的批评，也常常遇到蛮不讲理的顾客，我们江南水乡店就发生过这样一件事：有天中午一位女顾客气冲冲的进店就骂，店主管朱丽娟面带笑容上前询问原因，顾客说:“你看你们卖的肉都变味了”，朱丽娟小心地对顾客说：“阿姨，别着急我看看，你看你买肉的销售小票显示已经是二天前买的了，是不是拿回家保管不当造成”，顾客听后满脸通红，举起手就给了朱丽娟一巴掌，还不解气，又用手抓，头发被生生地抓掉了一辔，脸上也留下了一道道伤痕，她只有抱着头任她骂、任她抓，最后店长决定不管什么原因都给她调换新鲜的，顾客满意的走了，我们的主管却失声痛哭，我们的员工也是人啊，热情服务得到的就是这样的“回报”。有人说她

傻，但她却说遇上这样的顾客是常事，如果人人都还手那超市岂不成了打架场所。因此，我们的员工就是这样始终恪守一个原则：用户永远是对的，顾客就是上帝，接待中不但要热情、细致、周到，而且对顾客提出的疑问不抱怨，并且耐心解答、正确导购，让顾客满意地购买到适合自己的商品，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。

山林追求高峻、大海追求奔腾，而我们公司追求的是诚信。那么，如何才能做到“诚信经营”呢？，渝百家连锁超市作为一个服务窗口，坚持“绿色、环保、安全”的经营理念，对内强化管理，对外开展优质服务。为了确保食品安全，我们用重粮集团自有品牌“红蜻蜓”、“人和”、“仁吉”作保障，把商品质量管理作为内部管理的一项重要内容，建立和完善了质量保障体系，从入库验收、仓储、运输、销售和售后服务信息反馈等方面，层层把关、责任到人，环环制约，严格品牌和质量把关，确保万无一失方可上柜销售。

我们渝百家人没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。在这朴实、平凡和忙碌中彰显我们对事业的热爱和忠诚，我们用心服务、诚信经营，把渝百家打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，创造更加辉煌的明天！

用心做好服务

用心服务，我们一直在路上家，不仅是一处舒适的住所，更是一种温暖的生活感受，售楼部秩序、保洁、客服打造特色化服务，让客户感受到五星级酒店服务，提升对项目的好感与感知价值。 01安全管控秩序篇中国最早的百科词典《广雅》用最精炼的字数，给门下了定义:“门，守也。”大门，是售场的第一处景观，也是安全系统的第一道防线，秩序队员就是我们安全防卫士，从服务客户；车辆指引、客户接送、外场巡视，每一个用心的细节都表达了对客户至尊至情的服务。

02品质细节保洁篇保洁团队给客户提供了优美的环境，小到绿植、狭缝，大到外围路面，样板间，每一处用心打扫，处处彰显品质，为客户营造健康整洁的环境。 03贴心服务客服篇售场客服部对服务细节的反复打磨，对服种类不断升级，以最好的姿态，最标准的流程，认真细心地提供接待服务，用温暖的心，带给客户及准业主最有温度的服务。

04心灵手巧茶歇篇售场的小伙伴们可是个个身怀绝技，心灵手巧;她们不仅是美容师，还能是雕刻师，也可以是烘焙师…… 茶歇（糕点）摆盘、水果摆盘，经她们的手一跃而成精致的艺术。只为予您一场私人订制的极致体验…... 售楼处是金辉服务接触业主的第一节点，也是日后生活服务的缩影。金辉物业售楼部全体将会不忘初心，以客户至上，用饱满的工作热情为顾客提供优质的服务，让客户在入住之前，走进金辉第一步，就拥有最舒适的服务享受。 05故事分享高尚品德传天下，拾金不昧多光荣 2020年7月的一个晚上，刚刚接班不久的夜班巡逻岗张传宝，在巡逻至一期地库时，在一个车位前的主干道上，发现一个白色物品，凭着长期作为巡逻岗的警觉，张传宝师傅立即上前查看，原来是一个还未拆封的白色泡沫箱，拿起来沉甸甸的，张传宝师傅立即在业主群中发布失物招领通知，可迟迟未有回复。第二天下午，人称“金小桃”的巡逻岗卢师傅，看到昨晚捡到的失物仍然在物业放着，没有失主前来领取，作为物业人的责任心，迫使他将箱子打开，箱内

用心服务,用爱经营

用心服务，用爱经营春蚕吐丝织华锦，诚信服务暖人心。五年来，中国人寿财险的窗口服务人员始终在打造卓越服务道路上坚定前行，用真诚的笑脸传递关怀，用专业的服务传递价值，用不灭的梦想书写美丽，用平凡的坚守为客户提供“专业、快捷、便利、贴心”的服务。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道，只有用心了，才能做好服务,前台是公司的窗口，而我们将最直接的展示中国人寿财险的形象。在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的讲解下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结

下了不解之缘。那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩! 因此我们在日常工作中要做到既坚持原则,保证公司的利益和信誉,又要保障客户利益不受侵犯,在客户遇到困难时,想方设法为客户解决具体困难,灵活而不失原则,因人、因事而异,为客户提供带有个性化的、周到的服务。伙伴们，让我们携起手来，肩并肩，用青春的热血铸造国寿财险不老的魂！中国人寿财产保险股份有限公司怀宁支公司朱青华 2012年3月5日

沟通与真诚

沟通与真诚 09酒管331 谈成健0973813144 这一周的实训主题是沟通，要说沟通真的是时时刻刻伴随着我们的东西，课当我们真把他当做一门课程去学习的时候，还是感到有些茫然无措。说道沟通，与其相关的一个词就应该是“人际关系”了。罗斯福说：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。不过，说着简单，怎样有效的提高沟通能力，培养人际关系呢？个人感觉——那就是要：真诚、信任、克制、热情。真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。克制就是与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。我觉得，在这四项当中，最重要的就是真诚。真诚就是毫无保留，就是设身处地，就是坦诚的说出来。尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。真诚也是要技巧的，过分的真诚往往过犹不及。批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。所以人及关系是很微妙的。人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。自我价值是个体对自身价值的意识与评价；自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的的防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的，个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持；而否定自我价值的他人则予以疏离；此时可能激活个体的自我价值保护动机。考虑到这些，我们就能理解为什么沟通时如此的重要了。既然如此，哪儿就讲讲一些关于沟通的小技巧。人都需要别人的尊重。如果人际交往中，对方感到你不尊重他，沟通必然受阻；如果对方感觉到你要改造他，很可能会因感到压力而拒绝你的帮助。所以，人际交往中，尊重对方是建立良好关系的首要条件。1、尊重意味着完整

用心服务,感动你我

用心服务，感动你我作为城北支行的一名柜员，我深知柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口，面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到我们的真诚，感受到在城商行办业务的温馨。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。一微笑是文明优质服务的引言。微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。二技能是提升服务水平的基础。古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。三沟通是做好服务的有效手段用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别人传递；如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以n次方的形式进行扩散。在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们相城支行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。我们支行很多客户离我行的路程都比较远，他们每次来行办理业

以客户服务为主题的演讲稿

以客户服务为主题的演讲稿要求员工对客户有一个好的服务态度是现在大多数企业的标准。好的客户服务才能换来好的口碑，好的评价，才能带来不断的客源与经济效益。下面是为你整理的几篇以客户服务为主题的演讲稿，希望能帮到你哟。以客户服务为主题的演讲稿篇一在竞争日趋激烈的今天，谁能将不同航线上的城市连接成线，谁就能最大限度的占领航空客运市场，开展中转服务的航空公司航线网络发达、航班密集，可以最大限度地发挥航空运输方便、快捷的优势。中转旅客是航空公司的重要客源。航空公司在顺应旅客需要的基础上，中转服务项目应更多元化，不断拓展服务外延，提升中转服务功能，充分发挥枢纽辐射航线结构的优势，以便捷的中转服务为平台，促进枢纽机场建设的步伐。一、服务是核心所谓机场服务，就是为满足乘客需求，在机场与乘客交往时所进行的活动和机场内部的活动所产生的结果。乘客满意是衡量服务的最终标准。"服务"牵涉到心理与行为等问题。乘客对"服务"的需求要素，大致包括这样几个相互之间有着密切联系的特性：适用性、时效性、可靠性、经济性、便利性和可沟通性。去繁化简，可以发现，市场经济的发展和不断发达，使得衡量服务的最终标准变得简洁而直观，即乘客满意。因此，任何服务都以对乘客需要的透彻了解为出发点，所有机场服务都在追求用一切现代化的手段和方式，尽可能地迅捷、合

理、经济、便利地为乘客提供全方位的物流服务，达到乘客的最终满意。二、树立服务意识机场工作人员一切工作都是服务，一切努力都是为了服务。只有树立起新型的现代服务观，才能主动地、创造性地开展服务工作。一个成熟的机场工作人员，总会自觉地把提供优质的服务作为职业的追求，并以此获得职业的满足感。三、转变服务理念机场旅客服务属于典型的服务行业，其终极目标是使得服务的消费者——旅客感到愉悦。因此，机场应把持续改善旅客出行体验作为旅客服务工作的出发点和落脚点。要践行这一终极目标就要转变服务理念，即"从现行的以业务需求为核心向以客户需求为核心转变、从以现行的方便管理为目标向以优化服务为目标转变"。变被动服务为主动服务的理念转变能够帮助机场更准确识别客户需求、科学调配资源、开展优质服务、改善服务流程，使得机场的旅客愉悦体验全面提升。四、建立服务品牌地面服务部中转业务室以建设中转服务品牌为契机，不断创新服务方式，提升服务水平，让越来越多的中转旅客感受到**中转的便捷和舒适。秉承"一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会"的服务理念，精心打造特色的中转服务品牌，努力营建运行高效、服务优质的地面服务保障网络。积累经验，积极推动整体中转运营模式的形成，

用心服务还客户一个满意 (1)

用心服务还客户一个满意－－2012年职业道德教育演讲稿尊敬的各位评委、各位领导，亲爱的同事们：大家好！我是来自镇雄县支行的杨雪娇。今天我为大家演讲的题目是《用心服务，还客户一个满意》。大学毕业，带着青春和梦想，走进了农行这个大家庭，我为亲身见证了农行的人才之精、平台之广而羞愧于自己的才疏学浅。人都有这样的经历：“总是要等到睡觉前，才知道功课只做了一点点，总是要等到考试后，才知道该念的书都没有念。”晃过四年的大学时光，走上工作岗位，才发现社会也是一本书，更需要我们去阅读，去学习，去适应。社会不会再像老师那样欣赏你的天真清纯。社会不会迁就年轻的新成员，社会要求你遵守规则，社会期望你的贡献。面对农行优秀的管理团队，睿智的核心理念和宏大的舞台，更加激发了我为农业银行事业不断奋斗的信心和勇气。我知道，一个人无论有多大本领，都不能靠一己之力成就一番事业。自己和农行之间的关系，永远是农行成就我，而不是我成就农行。农行不能永远为你提供就业的机会，但能为你提供永远的就业能力，我们在农行学习到的东西才是最可宝贵的，少数员工认为，给多少钱，干多少事，认为自己是在为农行工作，为领导工作，而不是在为自己工作。这

无疑于是在为自己的懒惰寻找一个冠冕堂皇的借口。我作为农行的一个窗口服务人员，我的宗旨就是为客户服务，用心服务，赢得更多的客户资源。我只知道，我是在为自己的未来和梦想而工作，为了使自己的将来是成功的，幸福的，现在就应该努力工作。所以当面对身边的客户评论农行服务态度差时，我一直在思考，并订立了一个明确的目标，那就是用心服务，让客户满意。也许我们总是辩解：我又不是专业的服务人员，谁能做到时刻微笑？也许我们总是抱怨：工作累，工作忙，不可能时时刻刻牢记服务理念？也许我们总是在抵触：凭什么我们得低下头，弯下腰，失去自己所谓的“人格尊严”，图的是什么？然而，你是否真正理解“大行德广，伴您成长”，农行在为每一位客户提供优质高效服务的同时自身也在不断进步着。在金融业不断发展的今天，农行迎来了更多的机遇和挑战，作为一个农行人，如何做到高效服务，还客户一个满意至关重要。俗话说：“栽下梧桐树，引来金凤凰。”只有全面提升优质文明服务质量，才能让客户真正感受到“走进农行，感受亲切！” 走进银行的大门，客户期望的不仅仅是营业厅富丽堂煌的装璜，也不仅仅是服务人员整洁规范的着装，更需要我们春天般的微笑服务。试想一下，如果走进一家银行的大门，你是期待灿若阳光的笑颜，还是死气沉沉的冷眼？

真诚服务,用心经营

真诚服务，用心经营全区上半年神秘人检查结果揭晓，惠安支行以全区第八、惠农地区第一的优异成绩再次体现了“真诚服务，用心经营的”理念。惠安支行以实际行动，证明了只有真诚服务，才能得到客户的信赖；只有真诚服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有真诚服务，才能使建行在激烈的竞争中立于不败之地。客户是建行的衣食父母，而服务又是赢得客户的关键。同时，没有客户的忠诚与满意，服务也是没有价值的。要赢得客户的微笑、尊重和信赖，就要用心真诚地服务客户，创造客户的最大价值。只有用心服务，才会让客户在接受服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。古人云：“水能载舟，也能覆舟”。其实，客户就好比水，建行就好比舟。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“真诚服务，用心经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使真诚融入我们建行服务的每一个环节。“卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。”其中“服务十体会”将这句

话诠释得淋漓尽致：“服务要有正确的理念、服务要换位思考、服务要持之以恒、服务要重视细节、服务要主动、服务要得理让人、服务要实行差别化、服务要用心、服务要创新、服务要专业”。用心服务客户是我们每一名建行员工应具备的最基本也是最重要的服务理念，而我们惠安支行一直在宣传要“真诚服务，用心经营”，并时刻用实际行动证明这一点。伟大源于细节，服务从小事做起。细节的疏忽，随时都可能导致竞争的失败。“严在当严处,爱在细心中。”因此，我们只要永远保持“真诚服务，用心经营”，就能把每一次服务，打造成一篇杰作。正是这种意念，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

真诚沟通、从心开始

真诚沟通、从心开始 ---------七年级家长会发言稿尊敬的各位家长：下午好! 首先，我代表学校及全体教职工对各位家长在百忙之中抽出时间来我校参加家长会表示热烈欢迎！对大家关心教育、支持教育的行动表示衷心地感谢！你们能够在百忙之中抽出宝贵的时间来参加我们的家长会，证明你们对自己子女成长的关注和重视，也是对我们学校工作的大力支持。今天召开这次家长会的目的是为了介绍这段时间学校的教育教学现状和办学目标,加强老师与家长之间的联系，共同探讨教育孩子对策与发展方式，同时促使家长参与到学生的教育管理中来，以便老师能够及时调整工作方法，形成家庭教育与学校教育的合力，提高教育教学质量，就是“让每一个孩子获得成功”，让每一个孩子健康成长，快乐生活，学有所获，将来都能成为有用之才，这是我们教育的一个根本出发点和落脚点。我坚信从这点出发，我们的家长会一定能够达到预期效果，取得圆满成功。我校现有12个教学班，67名教职工487名学生。今年9月1号开学以来，学校焕发出无比昂扬的生机与活力。经过整修的校园环境幽雅，整洁怡人。我校始终坚持以提高教师队伍综合素质为根本，以培养学生的综合素质为重点，以提高教育教学质量为中心，规范学校管理，狠抓教学质量，努力向着办社会满意、办家长满意的学校的目标奋进。我们从学校的实际出发，确立了走“求真务实，争创一流”的发展之路。明确提出了学校发展的指导思想是：全面贯彻教育方针，深化内部改革，建立科学的奖惩机制，面向全体学生，走特色创新之路，深入开展素质教育。学校的办学理念——让学生快乐发展，教师成功发展，学校和谐发展。具体内涵是：踏踏实实做人，实实在在办事，争创一流学习成绩，争创一流教学水平，争创一流学校。“争创一流”就是让每一位学生都平等地享受学校的优质资源，让每一位学生的个性都得到充分的张扬与培养，让每一位学生的素质在各自的基础上都能得到全面的提高，人人争创一流学习成绩。正因如此，我校连续三年中考连创佳绩，11、

一个真诚的微笑作文

一个真诚的微笑作文 [模版仅供参考，切勿通篇使用] 一个真诚的微笑作文我哼着歌，步行于人行道上，任头发被微风吹散，惬意地享受着这难得的假日。街旁林立的商铺，争先恐后地促销这“五一”小长假，“全场八八折”“倾情回报客户，全场五折起”，耳畔的喧嚣，让我有些心烦意烦。 “方正电脑”一个甜美的声音传于耳际，既而，一张广告传单遮住了我的视线。我诧异地抬起头，一个女孩站在我的面前，很热情地介绍着方正电脑。我下意识地向后退了一步，店外的音箱大肆地放着摇滚乐，我烦躁地捂着双耳，试图饶过她。 “看一看吧，很实惠的。”女孩微笑着，露出了两个浅浅的酒窝。我微微皱着眉，暗想，今天怎么这般倒霉，碰上了一个如此难缠的导购员。不禁很不耐烦地说道：“对不起，我可以过去吗？” 我站在那儿，打算看着女孩儿尴尬的神情。没想到，女孩并没有失落反而很真诚地说：“也许会碰到一款你钟爱的。”我望着女孩的微笑，手缓缓地抬起，又停在半空

——我有几分犹豫，女孩把手中的传单先前伸着，我浅浅地捏住了纸的边缘。“太感谢你了！这是我发出去的第一份传单！”女孩开心地笑着，眼睛眯成了一条细缝。我紧紧拿着传单，也向女孩微笑着，转身走进她身旁的店中。我伫立在店门，并不看电脑，只是注意看着女孩。她依然微笑地发着，却依然没有人接过传单。有的人绕过她行色匆匆地走过；有的人瞪了她一眼，扬长而去；有的人干脆远远地绕过她······ 一分钟、两分钟……一刻钟过去了，女孩儿手中的传单依然是那么重重的厚厚的一叠。偶尔会有人接过瞟一眼，又随手扔掉了，女孩儿把这一切都看在眼里，却依然不变地微笑，依然不变地真诚。面对这样一个真诚的微笑，我无法缩回我的手。因为这不仅仅是一张广告传单，这还是一颗真挚的心与热忱。我无法得知女孩的感受如何，但当我站在门旁，看着女孩发传单时，我是多么希望人们都笑着接过呀——即使它并不吸引我们，即使我们并不需要它。因为，当你接过传单时，你还送出了一份善意。

用心服务演讲稿

用心服务演讲稿用心服务演讲稿各位领导、各位同事：大家好!我演讲的题目是《用心服务，创一流业绩》。“责任如山，诚信似金，服务结缘，价值共赢”这是我们肇庆烟草的服务品牌山水情缘，它寓意着肇庆烟草与客户同呼吸、共命运的山水之情，象征肇庆烟草与客户之间以真心换真情，齐心协力，互利共赢。我们都知道，服务品牌，是企业文化的载体，其核心就是服务。服务，对于烟草行业来说，它是生命线;而对烟草商业企业来说，服务又是整个经营活动的灵魂。优质的服务不仅可以为客户带来丰厚的经济利益，赢得客户的认同和信赖，也可以为企业创造可观的经济效益，从而实现企业创造一流的业绩的目标。目前我国的烟草行业正逐步由传统商业向服务性新型商业模式转变，卷烟服务品牌的巩固和完善是中国烟草长期发展、做优做强的必由之路。对于卷烟商业企业来说突出服务就是我们的主要功能。我们本身并不生产具有商品属性的产品，作为供应链上的中间流转商，其价值的体现和产品的增值更需要依靠服务来实现。因此，我们全体员工，都要深化服务意识，尽心尽力为客户服务，大力拓展服务领域，完善服务功能，提升服务水平，以建立和-谐、稳定的客我关系为目标，从而提高卷烟零售户和消费者的满意度，得到社会的广泛赞誉，树立起烟草行业负责、高效的形象。那么我们营销部门作为销售的窗口应该如何提高客户服务水平?我认为关键要做到“用心”服务。随着烟草行业的不断发展，我们肇庆烟草也正从“经营卷烟”向“经营服务”转变，我们企业要的是市场，客户要

的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受服务中体验到温馨;那怎样才能做到用心服务呢?我认为有以下二点用心服务首先要提高个人服务意识。在营销工作中客户经理代表着烟草公司的形象，他们要做到急客户所急，想客户所想，为客户提供经济实惠和有保障的服务。这就需要提高客户经理个人的服务意识，客户经理服务意识的提升是提高服务质量的根本因素，只有提高员工素质，才能提高服务水平，所以我们营销部经常组织对员工进行统一的标准化服务培训，提升员工的竞争意识，充分调动员工的积极性，全面提升服务工作的质量和水平。通过服务，让客户真正感觉到烟草公司对他们关心的程度有多高，从而成为我们忠实的合作伙伴。第二，用心服务要基于客户需求，从客户的盈利水平出发。对于零售客户来说，能挣得到钱，获得利益才是最主要的，如果没有利益的引导，我们对卷烟零售户所做的一切工作都是徒劳的。这是当下烟草服务的重点，也是国家局姜成康局长提出卷烟上水平重要战略的要求。而在目前四会的卷烟市场环境下，要提高客户的盈利水平，营销人员要做好两项工作，一是做好对本地市场的信息的把握和规范管理。了解客户在卷烟经营策略上的需求，获取准确的市场信息，掌握当前的消费趋势，进一步提高对辖区整体需求预测的准确率，为企业制定营销策略提供全面、真实的市场信息支撑;第二就是通过设定一定数量的潜力客户进行特殊服务来提升卷烟零售户的盈利能力，客户经理根据潜力客户的具体情况分析制定好一段时间内的提升计划和服务方案，从而实现零售户盈利能力的提升。归根到底，只有面向客户需求，形成完善的服务

范文精选-爱岗敬业演讲稿-用心服务用爱经营撑起诚信的蓝天

用心服务用爱经营撑起诚信的蓝天尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。大家都知道：全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命。服务是企业永恒的主题，树立用户是“上帝”的思想，不用服务忌语，多为用户提供方便，尊重用户，以优质服务赢得用户;抓落实必须发扬求真务实、真抓实干的优良作风，我们内部要形成“比、学、赶、帮、超”的竞争热潮，认真履行职业责任，以良好的职业道德为企业赢得良好信誉。我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是电信窗口我们将最直接的展示中国电信的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意电信的服务而责骂、刁难我们。我想，这可能是因为我们的工作做得不到位吧。个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。努力使简单矛盾不演化成复杂矛盾，小问题不延误成大问题。

随着中国通讯企业的不断发展，各家通讯企业的竞争也越来越激烈，服务质量和服务水平逐渐成为各企业竞争的焦点，而服务也就成了企业的生命线。而我们要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受中国电信的服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们电信员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们电信服务的每一个环节。为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。让我们手挽手、肩并肩，用青春的热血铸造中国电信不老的魂!我的演讲完了!谢谢!

赞美微笑的句子

赞美微笑的句子导读：本文是关于句子大全的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 1、小草的微笑，是大地最大的欣慰；浪花的微笑，是大海最美的财富。世界微笑日，朋友的微笑，是我最大的心愿，祝福朋友天天笑逐颜开，幸福敲门，喜事盈怀。 2、心情低落就微笑，让笑容改变心情；压力爬上脸庞就微笑，让笑容减轻压力；头晕眼花就微笑，让笑容降低血压；世界微笑日，读读短信请你笑，心情更美妙！ 3、烦恼、忧郁、沮丧、挫折。这些心理情绪都会给人带来一种不愉快的感觉。我们何不用心灵的真诚微笑来驱散它呢？世界微笑日提醒你要用微笑面对一切！ 4、微笑是生意兴隆的保障，微笑是互相沟通的梁桥，微笑是社会文明的标志，微笑是知书懂礼的写照，面带微笑年轻不老，面带微笑快乐幸福。五八世界微笑日，祝愿笑口常开！ 5、微微一笑，友情便在心底发芽；爽朗一笑，误解便在眼前消逝；开怀一笑，快乐便在身心流转；相视一笑，爱情便从脑海里觉醒。世界微笑日，愿你用微笑让友情的花常开，让爱情的花常艳，快乐的花常在。 6、现实再疼，也别忘记微笑。忘记过去的一切不愉快，现在开始，过好每一秒钟。就算再想哭，也要微笑着说你大爷的！

7、我微笑着走向生活，无论生活以什么方式回敬我。生活里不能没有笑声，没有笑声的世界该是多么寂寞。什么也改变不了我对生活的热爱，我微笑着走向火热的生活！世界微笑日，祝你微笑每一天！ 8、微笑，算得上是一种修养，也是一种内在的的涵养，它给了别人亲切，鼓励与温馨。真正懂得微笑的人，总是比别人活的更轻松，也得到更多的收获。 9、一笑倾城挂脸上，笑对生活，不求；一笑了之放心上，笑对波折，不恼；一笑而过身置外，笑对名誉，不争；世界微笑日，笑对得失与成败，愿笑容与你同在！ 10、把微笑吟成快乐的诗歌，放在心上；把微笑融成幸福的图片，捧在手上；把微笑裁成美丽的衣裳，穿在身上；把微笑磨成醉人的胭脂，绽放脸颊。世界微笑日，快乐微笑吧，传递微笑的多骨诺米牌。 11、微笑是生活的“发电机”，微笑是自信的“原动力”，微笑的事业的“挖掘机”，微笑是幸福的“驱动器”，微笑是友情的“发酵剂”。世界微笑日，真挚的祝福送给你：开心如意，生活甜蜜！ 12、微笑是一抹阳光、一束鲜花、一汪清泉、一缕春风、一种真情的万般期待；微笑是一声问候、一个信念、一番智慧、一股力量、一腔热血的真情流露，这是心与心的契合，这是情与情的交融，执着的微笑，情谊无限。世界需要和平，国家需要安定，人民需要幸福，请大家一起微笑。 13、世界微笑日，让我们学习向日葵，面向阳光，暖暖微笑，

用心服务感动顾客

用心服务感动顾客集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

用心服务感动顾客无可非议一家企业或公司要经营要生存的主要目标就是盈利，利润是一家企业生存的最基本目标。有了它你才能够有资本为员工谋取福利（为员工服务）----去感动员工；有了它你也才能够使自己的事业越做越大，有资本给家人更好的生活（为家人服务）----去感动家人；有了它你才能够有机会去做更大更好的投资，去完成自己远大的理想，去帮助更多需要帮助的人（为大家服务）----用心去感动别人。 KTV跟众多的服务行业一样，除了必备的硬件设备以外，最最重要的就是服务。硬件设备花点钱就可以改良，而服务却做不到这样的，真正的服务是发自一个人内心的真实想法而表现出来的一种行为，是需要从整家公司上下所有人站在不同的岗位去发自内心的真诚的为顾客考虑，为顾客着想，给顾客之所需，解顾客之所急，这样你才能真正的去感动顾客，才能真正的把顾客吸引过来，也才能使自己的公司在同行业的竞争中立于不败之地。那么我们要如何做好服务才能去感动顾客呢在我们培训完毕即将上线的前一天，教官给我们上了最后一节课，他问了我们这样一句话：“培训了这么多天，请你们告诉我你们觉得什么才叫做‘服务’”。有的人说：客人要喝酒，需要杯子，出门喊服务员送杯子，而我们以最快的速度将杯子送过去，这就是服务；也有人说：客人需要我们做什么，在不违背道德和法律原则的情况下去满足客人，能够尽自己最大努力为客人做到，这就是很好的服务；还有人说：当看到客人在走廊里捂着肚子东奔西跑的时候，我们能够第一时间猜测或询问客人的需要并满足客人，这就是服务；也有人说：只要你所做的

关于真诚沟通范文1-真诚沟通

关于真诚沟通范文1:真诚沟通关于真诚沟通范文1:真诚沟通沟通的力量是伟大的，没有沟通，就等于没有快乐和幸福。师生需要沟通，家庭需要沟通，朋友也需要沟通。我们需要真诚地沟通。沟通师生需要沟通。老师是蜡烛，燃烧着自己，奉献着光明。老师是园丁，洒下辛勤的汗水，浇灌我们这些娇嫩的花朵。老师更是指路明灯，在黑暗里为我们导航。我们愿意看到老师笑，我们愿意和老师手拉手度过快乐的时光，这就需要沟通。有了心与心之间的真诚地沟通，才能将老师和学生之间那道无形的墙推倒，让学生与老师真正走到一起。沟通是师生情谊的金色桥梁。沟通家庭也需要沟通。有“有妈的孩子像块宝”之说，但也有“可怜天下父母心”之论。点燃父母与儿女深情的，主要还是沟通之火。还是《常回家看看》这首歌里唱得好啊：“……生活的烦恼跟妈妈说说，工作的事情向爸爸谈谈……”父母是儿女的阳光，儿女是父母的心肝。真诚地沟通，使彼此能够更清楚地了解对方的内心世界，建立起更为深厚的感情;没有了沟通，相互之间就会越来越疏远。多关心孩子的生活，要是孩子考试考差了，做父母的，要耐心开导;多理解父母的艰辛，要是父母下岗了，做儿女的，就不要让父母更加沟通沟通憔悴，要让他们多笑一笑。可见，沟通是亲情的力量源泉。沟通朋友更需要沟通。要想使友谊之树万古长青，这棵树就需要

沟通之水来滋养。朋友之间要是能友好地交流，彼此就会感到关系和谐，温暖常有。“一份痛苦，两个朋友互相分担，就成了一半痛苦;一份快乐，两个朋友互相分享，就成了两份快乐。”快乐和痛苦之河时时在我们身边流淌，有了真诚地沟通，朋友间的情感河流里，才会升腾起快乐的浪花。可见，沟通又是连接朋友真情的重要纽带。沟通使我们的生活更加美好。只要我们善于沟通，经常沟通，真诚沟通，快乐与幸福，我们就会拥有得更多! 关于真诚沟通范文2:真诚沟通在六(2)班的常识课上，我认真地讲解着《西安事变》的历史知识。突然发现有个学生用双手对着两只耳朵，一松一悟，玩的很有劲。我变走过去，随手用书拍了他一下说：“你在干什么呀，不好好听老师讲课!”本总觉得讲过后他肯定会认真听课的，恰恰相反，这个学生撅起嘴巴趴在桌子上，我没有去理会他，他趴着一直到下课。晚上，我和妻子谈论着这件事。妻子是一名幼儿教师，妻子说：“你的教育方式太简单了，现在的孩子自尊心是挺强的，你这样的教育是失败的”。第二天，我一到校上班就找到了这个同学，对他说：“昨天常识课上，老师拿书拍你，是老师的不对，使你没上好课”。这时这个学生的脸红了起来，他说：“老师，我也不好，不应该上课做小动作，不认真听课”。我接着又说：“老师相信你，下次上课一定会认真的”。他没有说话，只是轻轻的点了点头。从这件事，我深深的感受到：如今的孩子，是多么有自己的想法呀!作为教育工作者，我们要懂得学生的心理，教育在发展，教育在改革。教师只有尊重学生的人格，用“心”去呵护学生，

用心服务客户感受工作快乐

用心服务客户感受工作快乐 —服务理念我知我思我行心得体会作为一名前台综合柜员，深知客户服务无小事，客户服务质效的好坏直接影响我行各项业务的健康正常发展。面对千千万万的客户，我始终以平和的心态去对待每一个客户。宁化建行储蓄专柜处位于繁华的中山街，业务繁忙、现金收付量大、客户层次高低差距较突出。我在日常柜面服务时，无论是面对有钱的老板、还是经济紧张的老乡；无论是大额的现金存取、还是零散的残损币兑换；无论是政府、单位的支票户、还是沿街林立的个体户，都一视同仁，热心对待，从不以貌取人，以业务类型来决定自己的服务态度。时时处处我都严格要求自己，把建行优质服务的价值内涵充分体现在为客户服务的点点滴滴上。让客户能从他办理业务的过程中切实感受到建行人对自己的尊重、体会到建行为客户周到热情服务的真诚！在十几年的柜员工作中，我深深地懂得，客户就是我们的衣食父母，只有多为客户着想、多为客户着急、以原则为前提，从客户的角度考虑问题，才会有更多更好的客户走进我们建行，最终成为我们的忠诚客户，为我们创造更多的营销机会！为了做好柜员这份直接服务客户的面子工作，我着力做好自己过硬业务技能这个里子！所谓艺高人胆大，为了让客户在业务办理过程中少排队、少等待、少发牢骚，我熟记各类业务交易代码。认真学习《柜面业务操作规定》、《优质文明服务规范》和《网点营销技能提升》专业知识，做到业务操作规范、

服务用语文明、客户交流、单证钱款接递举止得体。在做好柜面服务营销工作之余，我还自学了相关电子机械基础知识，为维护好ATM机和门市营业所需的打印机、验钞机以及监控设施做到了定期保养检查，让这些设备能最大限度地发挥工作效能，提高对外营业工作效率。人上一百，种种色色。在临柜过程中所面对的客户何止千百，为了做好柜面服务营销工作，我能够结合实际，针对不同类型客户，提供个性化服务。在为年岁较大的客户办理业务时我唱收唱付；客户忘记密码时，在确认是其本人，且证件齐全的情况下，能不厌其烦地提醒能记起密码的途径；碰到不会用卡的客户，总是结合生活实际举一反三的进行讲解用卡的方便之处，用巧妙的语言化解各种盾。在客户服务的道路上，自己永远不可能做到最好，只能努力做到更好。只有在平凡的岗位上始终坚持按上级行的要求认认真真地做好自己的工作，为客户尽最大可能提供优质的服务！才能做到以建行为平台，在平凡的工作岗位上，实现了自己的人生价值，在为客户长期的服务过程中体会快乐，在客户和产品营销的过程中感受成功.

银行优质服务演讲稿范文

银行优质服务演讲稿范文尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！

与人真诚沟通

与人之间的最大问题是有效地真诚沟通，而沟通最大的问题恐怕就是语言了。掌握好说话技巧，学会说话得体，相信一定有助于促进你的交际。 1、赞美行为而非个人。举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。 2、通过第三者表达赞美。如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反的，如果是批评对方，千万不要通过第三者告诉当事人，避免加油添醋。 3、客套话也要说得恰到好处。客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢”、“对不起，这件事麻烦你了”，至于“才疏学浅，请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。 4、面对别人的称赞，说声谢谢就好。一般人被称赞时，多半会回答“还好！”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬。 5、有欣赏竞争对手的雅量。当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。批评时，绝不要…… 6、批评也要看关系。忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。 7、批评也可以很悦耳。比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。” 8、时间点很重要。

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。 9、注意场合。不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。 10、同时提出建议。提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。回话时，要小心…… 11、避免不该说出口的回答。像是：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：“听说……”感觉就像是你道听途说得来的消息，有失得体。 12、别回答“果然没错！” 这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊？”所以只要附和说：“是的！” 13、改掉一无是处的口头禅。每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：“你懂我的意思吗？”“你清楚吗？”“基本上……”“老实说……” 14、去除不必要的“杂音”。有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。 15、别问对方“你的公司是做什么的？” 你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：“你公司是做什么的？”这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：“听说你们做得很好！”因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：“你在公司担任什么职务？”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。 16、别问不熟的人“为什么？” 如果彼此交情不够，问对方“为什么？”有时会有责问、探人隐私的意味。例如，“你为什么那样做？”“你为什么做这个决定？”这些问题都要避免。

那一抹真诚的微笑作文

那一抹真诚的微笑作文进入中学，不知不觉就已经过了一个学期。回想着，刚进入中学的我，曾一遍又一遍的问着自己：你的初中开始了，你是否还会拥有瓶塞和瓶盖般密不可分的朋友？带着一份深深的不安，终于到了报到的日子。报到那天，天气很好，一望无际的天空，蓝的十分明净。可是没有云朵的陪伴，天空不会孤独吗？我挤在人群里，可悲的是，茫茫人海中，我竟然没有找到一个旧时的同学。也是，整个学校里来这所中学的人，也屈指可数。于是，千辛万苦的得知自己所在的班级后，我向教学楼前的班级队伍里走去。每一个面孔都那么陌生，想找到自己的班级竟也那么困难至极。估算好位置，我在排尾徘徊着，不断询问着，这才找到自己的班级。默默地站在排尾，打量着，还是没有一个旧时的同学，有些黯然，但是仍不死心的四处打量。这时，站在我前面的女生回过头来，带着一抹微笑，说道：“你好，你叫什么？”在她的笑容里，我看到的满是真诚。于是，在这开学的第一天里，我交到了第一个好朋友。于是，为这这一抹微笑，我开始拾回我失落的“瓶塞”。果不其然，在这里，我真的找到了自己失落的“瓶塞”。尽管每个人，都有自己不同的样貌，有自己不同的性格，有自己不同的`爱好，但是相同的，每个人的脸上，都挂着这样一抹微笑。最让我忘不了的，便也是这一抹微笑。因为这微笑里，满是真诚。对于旁人来说，也许，笑只是一个表情而已。可是在我看来，笑便是彼此最真诚的表达。遇到困难时，一定会有个人笑着鼓励我，笑着帮助我。难过时，也一定会有人笑着告诉我：“要坚强”。高兴时，也会有人笑着和我说“开心就好”。那一抹抹笑里，只有彼此可以读懂的，深深地的友谊。不会忘记那次大扫除。我和几个同学被老师派往生物试验室帮助老师打扫卫生，因为班级也需要打扫，便于打扫，同学们的桌椅都搬出了教室。眼看扫除结束，生物实验室里却还没有完工。不一会儿，只剩下我的桌椅还在外面孤零零的“站着”。我很快将卫生打扫完，起身去搬回桌椅，走到一半，两个同学就已经帮我把桌椅搬进了教室。我一遍遍说着感谢，而他们也不说什么。可在他们的脸上，那一抹真诚的微笑，便已告诉我他们的回答。那是已不需要言明的默契。也记得，拔河比赛上，大家的同心协力，彼此脸上真诚的微笑，是每个人对彼此的鼓励。为着这一份微笑，这一份真诚的鼓励，每个人也都是拼尽全力，胜利便是我们的。即使输掉了比赛，我们也是赢了的，因为每个人都赢取了一份真诚，每个人的心声，也是那样的真诚——不抛弃，不放弃。