致远A6协同管理软件V282SP2安装维护手册
A6协同管理软件V282S P2安装维护手册
[说明]
本手册只针对A6282SP2版本，该版本安装方式同其他版本有差异，其他版本的安装参考相应版本的操作手册。A6V282sp2支持Windows2003/2008、Windows2003 X64、Windows XP操作系统和X32/X64(32位、64位)suse10、suse11。
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Date: 2010-3-9
Author: 高岩伟
目录
1.系统环境要求 (4)
2.Windows系统安装维护 (5)
2.1 加密狗的认证与使用 (5)
2.2 安装 (8)
2.2.1 安装产品 (8)
2.2.2 安装mysql (9)
2.3 启动 (11)
2.3.1 Windows 32位操作系统下启动 (11)
2.3.2 Windows 64位操作系统下启动 (11)
2.4 停止 (11)
2.4.1 采用小地球停止 (11)
2.4.2 采用批处理方式停止 (11)
2.5 卸载 (11)
2.6 升级 (11)
2.7 系统调优 (12)
2.7.1 数据库调优 (12)
2.7.2 Tomcat配置 (15)
2.7.3 JVM配置 (16)
2.8 数据备份与恢复 (17)
2.8.1 备份数据库 (17)
2.8.2 恢复数据库 (21)
2.9 辅助程序安装 (22)
3.Linux系统安装维护 (23)
3.1 安装 (23)
3.1.1 导入光驱 (23)
3.1.2 安装A6系统 (23)
3.1.3 输入加密狗号 (25)
3.1.4 设置安装路径 (25)
3.2 启动 (26)
3.2.1 启动数据库 (26)
3.2.2 启动Tomcat (26)
3.2.3 启动系统备份 (26)
3.3 停止 (27)
3.4 卸载 (27)
3.5 参数调优 (28)
3.6 备份 (28)
3.6.1查看备份日志 (28)
3.6.2修改自动备份配置 (28)
4.获取OFFICE插件认证 (29)
4.2.1.复制认证文件到安装路径 (30)
4.2.2.小地球下载认证信息 (30)
5.日常系统维护 (31)
5.1系统目录 (31)
5.2升级 (32)
5.3系统迁移操作 (32)
5.3.1迁移步骤 (32)
5.4如何进行手工启动 (33)
6.分离部署 (34)
6.1.分离部署的意义 (34)
6.2.分离部署的操作步骤 (34)
6.3.分离部署的备份与恢复 (35)
7.功能键说明： (35)
1、常用功能键 (35)
2、处理功能键 (35)
3、权限说明 (36)
8.系统管理员工作： (36)
8.1.基础设置需要完成的工作： (36)
8.2.系统应用设置注意事项 (37)
8.3.系统个性化设置 (38)
8.4.公文启用前需要做的工作 (38)
8.5.系统初始化的优化工作 (39)
9.普通用户启用注意事项： (40)
9.1.控件下载安装： (40)
9.2.精灵安装： (40)
9.3.IE 7.0/XP/Vista控件： (40)
9.4.个性设置： (40)
10.常见问题问答 (41)
10.1.安装与环境 (41)
10.2.系统管理 (42)
11.支持与服务 (43)
11.1.如何成为正式用户 (43)
11.2.正式用户有哪些权益 (44)
11.3.服务方式 (44)
11.4.呼叫中心 (44)
【热线咨询】 (44)
【远程运维】 (45)
11.5.自助服务网站(https://www.360docs.net/doc/528912611.html,) (45)
11.5.1 【自助服务】 (46)
11.5.2 【在线支持】 (49)
11.6.支持邮箱（support@https://www.360docs.net/doc/528912611.html,） (50)
1.系统环境要求
2.1.数据库软件支持
MySql：MySql 5.1.31SP1 for Win32
2.2.服务器硬件配置
根据并发用户数推荐的机器配置
10-50用户配置
CPU：主频2.0GHz以上，二级缓存2M以上，双核CPU
硬件盘：SATA硬盘，8M缓存，7200转，320Gbytes以上
内存：DDR2,800,2G bytes以上
50-300用户配置
CPU：2.3GHz以上,二级缓存4M以上，两个双核或四核CPU 硬件盘：SCSI硬盘，144Gbytes以上，双硬盘
内存：4Gbytes
300-500用户配置
CPU：Xeon 2GHz，64位，二级缓存8M，双CPU
硬件盘：SCSI\SAS硬盘 144G以上，多硬盘，建议作raid5 内存：8Gbytes
500用户以上配置
CPU：Xeon 3GHz，64位，二级缓存12M，双CPU
硬件盘：SCSI\SAS硬盘 144G以上，多硬盘，建议作raid5 内存：12Gbytes
2.3.服务器软件配置
300用户以下：
操作系统：中文，Windows 2003/2008
浏览器：IE6.0以上
应用服务器：支持J2EE标准的服务器Tomcat 5.5
数据库：MySQL5.1.31SP1版本
300用户以上：
操作系统：中文，Windows 2003/2008、Windows 2003 X64位操作系统
浏览器：IE6.0以上
应用服务器：支持J2EE标准的服务器Tomcat 5.5
数据库：MySQL5.1.31SP1版本
2.4.选定服务器
客户首先根据服务器的配置要求，选定局域网中一台计算机作为服务器，正确安装好操作系统，测试服务器运行正常。建议：硬盘至少划分两个物理分区，一个操作系统操作，另一个用于安装系统和备份，若有双硬盘，建议用独立的硬盘作为存放备份文件的服务器，每周手动备份文件到另外的硬盘；同时，我们强烈建议有条件的用户作raid5或更高级的磁盘阵列，保障系统应用。
2.5.网络环境要求
安装前请确保网络通畅，以便安装后用户可以从其它电脑（客户端）登录用友致远协同管理系统服务器，对于300并发以上的客户，我们建议服务器端采用1000M网络，保证系统带宽足够。
注意：网络带宽是约束系统性能的关键因素之一。
2.Windows系统安装维护
2.1 加密狗的认证与使用
在产品安装光盘中，点击[UpdateDog.exe]程序来进行加密狗的注册，（如图）
图-加密狗认证
注册步骤：【注册加密狗】——》【下载加密狗认证信息】——》【显示加密狗信息】
1.【注册加密狗】：将当前安装程序所在OA服务器的信息发送到注册服务器端，由注册
服务器端生成注册信息，提交注册信息成功后如下图
图-提交信息成功
2.【下载加密狗认证信息】：自动更新当前加密狗数据，如果还未生成认证信息会如下
图提示
图-认证失败
已经生成认证信息后会提示注册成功如下图；
图-认证成功
3.【文件更新加密狗注册信息】：通过手动模式来选中注册文件更新加密狗信息；
4.【显示加密狗信息】：
网上注册成功，获取认证信息成功后的加密狗显示信息
图-加密狗信息
认证与使用
2.2 安装
2.2.1 安装产品
●启动服务器后，关闭其他运行程序，将安装盘放入光驱内，安装程序会自动运行；
●弹出A6协同准备安装画面. 点击“下一步”，此时弹出许可证协议，点击”是”，在“下
一步“出现的输入框,在输入框内输入软件加密狗产品的有效序列号，装上加密狗，点击“下一步”；选择安装路径（强烈建议选择独立分区安装协同管理系统和备份），通过浏览选择新的路径并将路径记录下来之后点击“下一步”；
● 程序将自动开始安装，安装时间视您的机器速度而定；
● 安装完成，点击“完成”结束安装。
2.2.2 安装mysql
mysql 版本必须为5.1.31sp1
● 运行mysql 安装程序，点击next ● 选择安装类型为custom,点击next
● 点击change 按钮，修改mysql 安装路径为产品安装路径下的mysql 目录。 ●
选择好目录后点击安装
●安装完成后取消勾选Configure the MySQL Server now选项。
取消勾选
●安装完成，点击Finish结束安装
第三步：生成新的mysql-nt文件，分别检测mysql与tomcat运行情况
2.3 启动
2.3.1 Windows 32位操作系统下启动
两种启动方式：
1.点击windows 开始－＞程序－＞用友致远办公系统－＞用友致远办公系统控制台
2.在windows任务栏上的状态区域中，鼠标右键单击
日常运行：在协同管理服务启动过程中，图标将闪烁，
直至变为转动的图标。如果启动过程出错，系统将给出错
误提示信息，此时请联系代理销售商或北京用友致远软件技术
有限公司公司客服部。在日常运行中, 系统图标一直为转动的
图标。
2.3.2 Windows 64位操作系统下启动
64位操作系统下的OA启动采用手工方式
标准方式：首先找到安装目录:OA\mysql\bin中xxsStartMysql.bat，双击运行启动数据库服务；然后找到安装目录:OA\Tomcat\bin中 xxsStartTomcat.bat,双击运行启动应用服务，日志文件名默认为当前日期
便捷方式：直接运行协同系统路径下的安装目录:OA\Service中的xxsStartOA.bat 2.4 停止
2.4.1 采用小地球停止
在windows任务栏上的状态区域中，鼠标右键单击图标－＞停止服务。
2.4.2 采用批处理方式停止
标准方式：在安装目录下OA\Tomcat\bin目录里面找到xxsStopTomcat.bat，双击，系统自动停止应用服务；然后再到安装目录下OA\Mysql\bin目录找到xxsStopMysql.bat 文件，双击，系统自动停止数据库服务
便捷方式：直接运行在OA安装目录下的OA\Servcice目录中的xxsStopOA.bat。2.5 卸载
第一步：通过光盘中的setup文件卸载产品，同时mysql的文件也会被删除掉
第二步：通过光盘中mysql的安装程序卸载mysql
2.6 升级
产品升级：
1 产品升级运行Oaupdate.exe
Linux目前不支持升级
2.7 系统调优
2.7.1 数据库调优
2.7.1.1 32位mysql数据库调优
对于32位数据库的调整，主要是根据物理内存的大小，对mysql的配置文件my.ini 文件做修改，my.ini文件在其服务器Mysql\Bin目录)下。此配置方法只针对282版本（mysql 版本是5.0.41）。
my.ini内容如下所示。
1、物理内存为4G以上：
··················
[mysqld]
#port为3306,如未做服务器分离，该值不能更改
port=3306
··················
back_log=128
max_connections=125
wait_timeout=864000
interactive_timeout=864000
read_rnd_buffer_size=8M
sort_buffer_size=2M
read_buffer_size=2M
join_buffer_size = 2M
query_cache_size=96M
query_cache_limit=8M
query_alloc_block_size=128K
query_prealloc_size=512K
key_buffer_size=384M
table_cache=512
tmp_table_size=384M
thread_concurrency=8
thread_cache_size=125
myisam_max_sort_file_size=100G
myisam_max_extra_sort_file_size=100G
myisam_sort_buffer_size=32M
max_allowed_packet=16M
#log-queries-not-using-indexes
#long_query_time=5
#log_slow_queries=slow.log
#max_heap_table_size=512M
myisam-recover=FORCE,BACKUP
…
[myisamchk]
key_buffer = 384M
sort_buffer_size = 384M
read_buffer = 4M
write_buffer = 4M
2、物理内存为2G-4G范围：
··················
[mysqld]
#port为3306,如未做服务器分离，该值不能更改
port=3306
…
back_log=128
max_connections=125
wait_timeout=864000
interactive_timeout=864000
read_rnd_buffer_size=4M
sort_buffer_size=1M
read_buffer_size=1M
join_buffer_size =1M
query_cache_size=32M
query_cache_limit=2M
key_buffer_size=256M
table_cache=512
tmp_table_size=128M
thread_concurrency=4
thread_cache_size=80
myisam_max_sort_file_size=100G
myisam_max_extra_sort_file_size=100G
myisam_sort_buffer_size=8M
max_allowed_packet=8M
#log-queries-not-using-indexes
#long_query_time=5
#log_slow_queries=slow.log
#max_heap_table_size=512M
myisam-recover=FORCE,BACKUP
…
[myisamchk]
key_buffer = 256M
sort_buffer_size = 384M
read_buffer = 2M
write_buffer = 2M
上述参数是我们32位版本针对2G或4G及其之上的标准配置，如无特殊说明，请不要随便调整。另外，由于282版本中对数据库连接算法有所调整，如果是以前老版本升级到282版本的客户朋友请注意：请将原有的数据库参数调整到上述相近的配置。
2.7.1.2 64位mysql数据库调优
针对500并发以上的用户，一般采用64位服务器，针对64位服务器，mysql的数据库优化配置与服务器的具体内存数量相关，但是一般遵循下表所列关系：
表1.1.1-64位Mysql数据并发-内存配置表
2.7.2 Tomcat 配置
Tomcat 的配置主要是修改Tomcat 的config 目录下的server.xml 文件
……
maxHttpHeaderSize="8192" maxThreads="600" minSpareThreads="25" maxSpareThreads="75" enableLookups="false" redirectPort="8443" acceptCount="1024" connectionTimeout="20000" disableUploadTimeout="true" URIEncoding="GBK" compression="on"
compressionMinSize="2048"
noCompressionUserAgents="gozilla,traviata"
compressableMimeType="text/html,text/xml,text/plain,text/javascript,text/css"
……
其中主要修改两个参数maxThreads 和acceptCount 值。增加maxThreads ，减少acceptCount 值有利缩短系统的响应时间。但是maxThreads 和acceptCount 的总和最高值不能超过6000，而且maxThreads 过大会增加CPU 和内存消耗，故低配置用户可通过降低maxThreads 并同时增大acceptCount 值来保证系统的稳定。下表罗列出了在不同并发情况下Tomcat 参数与并发在线的一般关系。
表1.1.2-Tomcat 配置表
2.7.3 JVM配置
对小于300并发的用户，一般使用32位操作系统，故采用小地球启动，其性能调整是修改TomcateRun.cfg文件；对高于500并发的用户一般使用64位操作系统，采用批处理启动，其性能调整主要是针对批处理文件中的JVM参数。
2.7.
3.132位操作系统JVM参数调整
缺省情况下，系统会根据用户内存使用状况自动分配。如果用户需要自定义该配置，可在安装目录的service目录下，用EditPlus或UltraEdit创建一个TomcateRun.cfg文件，并在文件内增加两个参数：minCount=***和maxCount=***（其中***代表数字，根据下面的参考表自行替换）。
表1.1.2-32位操作系统JVM内存分配
注意：
1
导致系统不能启动或者
2
过大，也可能导致
2.7.
3.264位操作系统JVM参数调整
64位操作系统主要是修改批处理参数：
……
-server
-Xms4G
-Xmx4G
-XX:NewSize=512M
-XX:MaxNewSize=512M
-XX:SurvivorRatio=14
-XX:+UseConcMarkSweepGC
-XX:CMSInitiatingOccupancyFraction=70
-XX:TargetSurvivorRatio=80
-Dcom.sun.management.jmxremote
……
表1.1.3-64位操作系统JVM内存分配
2.8 数据备份与恢复
2.8.1 备份数据库
为防止数据意外丢失所造成的损失，管理员应保证数据库定期或不定期地进行数据备份。系统可以采用自动备份和手动备份两种方式。
自动备份：
在windows任务栏上的状态区域中，鼠标右键单击图标－＞备份数据库。管理员可
设置定期定时地系统自动备份，备份时间最好设在用户访问量小的时间，如00:00:00。根据本单位数据量的实际情况，建议每天或每两天备份一次。
手动备份：
系统提供了“立即备份”功能，可以进行手动备份数据库。
系统自动将备份文件命名为当日日期数字表示的zip文件中，如果一天备份多次，则系统将全部备份文件写入以当日日期数字表示的zip文件中。
操作：
1．点击手动备份，在弹出窗口输入备注信息。
2．点击确定开始备份
3．需要进行设定备份日期和时间
下图表示在每周星期五的14:00:00开始做备份。
2.8.1.1备份参数说明
OAAdmin.cfg文件的三个参数意义如下：
2.8.1.264位系统批处理备份
缺省情况下，系统需要启动小地球服务才能实现自动备份，但是针对800并发以上的用户，目前采用批处理启动服务，故自动备份需要做专门的设置，具体设置方法如下：
第一步:保证计划任务服务已启动
第二步:添加自动计划任务
打开控制面板-任务计划
添加自动计划任务
把自动备份的批处理程序添加进去
第三步:设置备份频率以及开始时间