初级经济师《工商管理专业知识与实务》考试辅导(必背)

第一章工商企业及其管理概论

本章历年考题分值分布

本章重点与难点重点： 1.工商企业的形成与发展；工商企业的基本构成要素；工商企业的优势和弱势。 2.工商企业的主要类型；工商企业制度的类型与特征。 3.工商企业的基本职能；工商企业的经营目标；工商企业的社会责任。 4.工商企业管理的概念；工商企业管理的基本性质；工商企业管理的主要职能。 5.工商企业管理基础工作的基本内容，包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、职业培训等。难点：工商企业不同类型的划分与比较。主要内容：第一节工商企业的概念与发展历程第二节工商企业制度的类型与特征第三节工商企业的职能、目标与责任第四节工商企业管理的概念、性质与职能第五节工商企业管理的基础工作

第一节工商企业的概念与发展历程

一、工商企业的形成与发展企业是人类经济活动发展到一定历史阶段，社会生产力发展到一定水平的产物，是现实世界上普遍存在的、最具活力的一种特殊的社会经济组织，是社会经济的基本单位。（一）企业的概念 1.概念企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。这一概念包括几个方面的含义：（1）企业必须拥有一定的资源。早期的企业拥有的资源主要是资本、土地和劳动力，随着现代科学技术的发展，技术和信息也已成为企业生存和发展的重要资源。这些资源是企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件。【历年真题】20XX年单项选择题 1.企业能够独立生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件是（）。 A.合法拥有必须的资源 B.依法完成注册登记 C.得到政府的保护和支持D.享有正当的民事权益

[答疑编号5849010101]

【正确答案】A

【历年真题】20XX年单项选择题 1.企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件是（）。 A.成为独立经济实体 B.实现自负盈亏 C.具备独立的民事主体资格 D.拥有一定的资源

[答疑编号5849010102]

【正确答案】D

（2）企业是独立的经济实体。企业不同于政府部门、事业单位和社会团体，也不是政府的分支机构和附属物，它是以追求经济效益、获取利润为目的，能够独立为社会提供产品和服务的经济实体。（3）企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织。企业是具有独立且完整经济利益的资金运动实体，基于自身的利益并根据市场信号变化所提供的信息进行独立的经营决策和市场选择，以自己的经营收入补偿自己的成本支出，并取得赢利，自负盈亏。（4）企业必须承担相应的社会责任。企业所要满足的“社会需要”，不仅仅指满足顾客和用户的需要，还应包括出资者、债权人、职工、供货者、政府及一切与之相关的社会团体的合理需要。同时，企业还应承担为社会提供就业机会、防止环境污染、维护生态平衡、节约资源等相应的责任。（5）企业是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并承担相应民事义务，能以自己的名义进行民事活动。【历年真题】20XX年单项选择题 1.作为独立的法人实体和市场实体，企业存在的直接目的是（）。 A.参与市场竞争 B.扩大市场范围 C.满足社会需要 D.合法获得盈利

[答疑编号5849010103]

【正确答案】D

【答案解析】企业是以追求经济效益、获取利润为目的。

【历年真题】20XX年单项选择题 2.企业存在的根本目的是（）。 A.配置社会资源B.生产合格商品 C.实现自身盈利 D.增加社会福利

[答疑编号5849010104]

【正确答案】C

2.企业一般应具备以下几个条件：（1）正式在政府有关部门注册登记；（2）有专门的名称、固定的场所和组织章程；（3）具有独立的资产，实行独立核算；（4）能独立对外开展经营活动。（二）企业的形成关于企业的形成，普遍认同的观点是马克思主义的社会分工理论和新制度学派的交易费用理论。这两种理论分别从不同的角度揭示了企业形成的主要原因。 1.马克思主义的观点从历史的角度通过考察社会分工的发展和生产技术的进步来探讨企业的产生。在原始社会初期，生产力水平极其落后，社会分工还没有出现，简单协作是基本的劳动方式。随着生产力的发展特别是金属工具的使用，劳动分工和私有制得到了发展，个人劳动能力不断增强，独立的自给自足的个体劳动成了主要的劳动方式。那时的生产单位主要是家庭和手工业作坊，并不存在企业这种生产组织形式。15世纪至l8世纪的西欧，由于航海技术的发展和新航路的开辟，海外贸易得以急剧扩大，手工制品尤其是毛织品大量销往东方，使工商业的发展空前高涨，资本积累急剧膨胀，个体劳动和行会制度已经无法满足急剧膨胀的世界市场对工业品的需要，以分工为基础的协作劳动方式迅速发展起来，这就是工场手工业。工场手工业的出现，是社会分工发展的必然产物。在工场手工业中，劳动者与行会制度下的小作坊一样，使用手工工具进行劳动，但由于工场手工业对劳动过程进行了细分，实行了劳动的分工和协作，因而其

劳动方式同一家一户的小生产和封建社会时期的小作坊有着本质的不同。18世纪中叶发生的工业革命，需要成百上千人进行协作的工场代替了小作坊。与手工劳动不同，在机器体系中，没有一个人可以独立地生产出商品来，他们结合的劳动才能形成商品。劳动过程的协作性质或团队性质，要求各个局部劳动者在劳动过程中保持统一性和整齐性，才能使在制品按计划准时顺利地通过各道生产工序；任何一个工序环节出现问题，都会破坏整个生产过程的连续性，从而造成效率的损失。而且，生产的规模越大，这种连续性的中断所造成的损失也就越大。这种要求对劳动过程实行有计划、有组织的管理，以分工协作为基础并实行严格的集中化管理的组织就是企业。企业作为协作劳动的一种组织方式，是社会分工发展的必然结果，必须具有一定的社会经济条件。企业是对劳动过程实行有计划、有组织的管理，以分工协作为基础并实行严格的集中化管理的组织。【历年真题】20XX年单项选择题 2.按照马克思主义的观点，企业的出现是（）的必然结果。

A.劳动力成为商品

B.生产资料私有化

C.生产资料公有化

D.社会分工发展

[答疑编号5849010105]

【正确答案】D

【答案解析】按照马克思主义的观点，企业的出现是社会分工发展的必然结果。

2.新制度学派的观点它从社会成本和收益的角度来解释企业形成的原因的。该学派认为，企业作为商品经济发展到一定阶段的产物，是因为企业能作为在某种状态下替代市场的一种较低交易费用的资源配置方式。交易费用这一概念，是经济学家科斯1937年在《企业的性质》一文中分析企业的起源和规模时首次提出的。（1）科斯认为，交易费用也称交易成本，它包括两个方面的内容：一是获得精确的市场信息的成本；二是在市场交易中，交易人之间在谈判、讨价还价和履行合同过程中发生的成本。在商品经济发展初期，无论是原始物物交换还是后来的以货币为媒介的商品交换，由于市场规模较小，利用市场价格机制的费用小到可以使人们几乎忽略不计，这时的商品生产主要是以家庭为单位的。随着商品经济的进一步发展和市场规模的不断扩大，各种费用在日渐增大，有的生产者采用把一些生产要素集合在一个经济单位内部进行调配的生产方式，实现外部交易内部化，可以有效地降低交易费用，这些经济单位逐渐演变成现代企业。企业能够有效地降低交易费用，是因为用企业内部管理的方式来使生产要素进行优化组合，可以减去许多与外部单位不必要的往来和手续，从而节省人力和物力。（2）从交易费用的角度考察，市场和企业是两种不同的资源配置和生产组织方式：市场是通过协议买卖的方式来实现资源配置和组织生产的；企业是通过内部管理的方式来实现资源配置和组织生产的。上述两种方式都必然会产生一定的费用，市场发生的是交易费用，企业发生的是组织管理费用。企业之所以出现，正是因为企业在某种状态下可将外部的市场交易行为变成企业内部有组织、有计划、有监督、有奖惩的合作和交换行为，使组织管理费用低于市场的交易费用。【历年真题】20XX年单项选择题

3.按照新制度学派的观点，企业是通过（）的方式来实现资源配置和组织生产的。 A.政府干预B.内部管理 C.协议买卖 D.行业规范

[答疑编号5849010106]

【正确答案】B

【答案解析】按照新制度学派的观点，企业是通过内部管理的方式来实现资源

配置和组织生产的。

（三）企业的发展企业既是社会生产力发展到一定历史阶段的产物，又是一个动态变化的经济单位。企业的发展包括“量”的扩张和“质”的改善，是“量变”和“质变”的动态过程。重点阐述企业发展的阶段及规律。 1.企业发展的主要阶段：（1）手工生产时期①含义：主要是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。家庭手工业不是典型的企业；工场手工业此时已具有企业的雏形。②工场手工业与家庭手工业的区别：生产经营的目的不同；经营者的身份不同；经营者的性质、素质不同；生产的形式、规模不同。③工场手工业虽然创造了比家庭手工业要高得多的劳动生产率，但是，工场手工业的技术基础仍然是手工业劳动和手工工具。④为了适应市场对商品日益扩大的需要和攫取更多的剩余价值，工场企业过渡到了大机器工厂企业。（2）工厂生产时期①机器的出现是工业革命的起点，工业革命又推动了机器的运用。19世纪30年代至40年代，西方各国相继进入工业革命时期，实现了大机器生产，工场手工业逐步发展到建立工厂制度。工厂制度的建立是工场手工业发展的飞跃，它标志着企业的真正形成。【历年真题】20XX年单项选择题 3.纵观企业发展历史，企业真正形成的标志是（）。 A.现代企业制度的产生 B.工厂制度的建立 C.商品经济的产生 D.国家的产生

[答疑编号5849010201]

【正确答案】B

②工厂企业较工场企业的重大区别主要有：＞工厂以蒸汽、电能等为动力，采用机器进行生产；＞随着科技广泛运用于生产，工艺和生产方法发生了变革；＞工人的分工和协作受机器的制约；＞管理更加复杂，更加发展。（3）企业生产时期（特别是19世纪末至20世纪初期）①从工厂生产时期过渡到企业生产时期，乃是企业作为一个基本经济单位的最后确立和形成时期，也是企业成熟化的重要时期。②企业生产时期的主要特征： a 生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织； b 建立了一系列科学管理制度，并产生了一系列科学管理理论； c 不断采用新技术、新设备，不断进行技术革新，使生产技术有了迅速发展； d 企业的管理权与所有权分离； e 企业之间的竞争激烈，加速了企业间的兼并； f 企业的社会责任改变。 2.企业发展的基本要求和途径（1）企业发展的基本要求【历年真题】20XX 年多项选择题61.企业发展和成长必备的基本要求有（）。 A.自由地获得各种资源 B.完善而灵活的经营机制 C.具有垄断的市场地位 D.政府的优惠政策 E.良好的企业素质

[答疑编号5849010202]

【正确答案】BE

①完善而灵活的经营机制 A.定义：是指能够有效地协调市场需求和企业生产经营的综合体系。 B.包括内容：动力机制；调节机制或产销机制；约束机制或平衡约束机制；发展机制或技术进步机制。 a.动力机制＞强大的经济动力是形成经营机制的决定因素；＞资产和利益是企业经营机制的动力源泉；＞包括所有者权益、经营者权利和劳动者积极性。【历

年真题】20XX年多项选择题61.企业发展的动力机制包括（）。 A.内部机构设置 B.政府直接扶植 C.所有者权益 D.经营者权利 E.劳动者积极性

[答疑编号5849010203]

【正确答案】CDE

b.调节机制或产销机制供应、生产、销售是企业日常生产的三个基本环节。内容：原材料商品自主选购、生产计划自主制定、产品或商品自主销售，以及调节投资主体、领导体制、内部组织结构、经济利益关系、内外部关系等。

c.约束机制或平衡约束机制遵守政府的政策、法规和社会公德，使投资、消费等方面符合市场需求和自身发展的需要。包括：多重利益约束机制；财务平衡约束机制；权力平衡约束机制。

d.发展机制或技术进步机制包括：发展基金自我积累；筹资渠道自主选择；投资项目自主决定；法人财产依法所有。【历年真题】20XX年多项选择题62.企业经营过程中的发展机制包括的内容有（）。 A.发展资金自我积累 B.组织结构垂直管理 C.筹资渠道自主选择 D.投资项目任意获得E.法人财产依法所有

[答疑编号5849010204]

【正确答案】ACE

C.企业经营机制特征先天性：有什么样类型的经济形体就会产生什么样的经营机制。本质性：它是企业内部各种经济关系的产物，它在任何时候都存在并发挥作用。系统性：企业既有一个相互联系的统一机制，又有一些反映各子系统结构和运行原理，以及各种制约关系的具体机制。功能性：企业机制必然产生自己特有的功能或机能，功能的大小、强弱是通过功能性来反映的，其中动力功能和约束功能是最主要的功能。

D.经营机制的影响制约因素＞企业的经济地位＞企业所有制形式＞企业经营责任制＞企业人员素质＞企业财力、物质资源等②良好的企业素质 A.概念定义：企业素质是指企业内在的本质，即构成企业活动能量大小的各种要素及其有机结合所产生的能力。要素：人员、物质技术设备和经营管理。各种要素有机结合综合表现的能力主要包括：管理能力、生产经营能力、物质技术设备能力和由此而形成的竞争能力、应变能力、发展能力、盈利能力。这些要素及其能力可以归纳分解为企业的人员素质、技术装备素质、管理素质和文化素质，它们对企业的发展有很大的影响。 B.企业素质类别 a.人员素质：世界上一些知名的企业家把人才看成是企业能否健康成长的关键。 b.技术装备素质：人是生产力中最活跃的因素，但是，人不仅仅凭自己的双手进行劳动，还要通过使用劳动工具进行劳动。这样，劳动工具就构成了生产力的另一个重要因素。 c.管理素质：管理素质对企业的成长有重大影响。管理和科技一样，也是一种非物质要素的生产力，故要把管理水平放在非常突出的地位。 d.文化素质：企业文化是指企业由于受社会文化的影响在其生产经营过程中所形成的一种“亚文化”，即企业在发展过程中形成的具有特色的经营哲学、伦理道德、精神风范、价值观念等意识形态的总合。它是企业物质、经济活动的反映，是企业的灵魂和精华。企业文化建设作用：能对企业职工的行为起到规范的作用、凝聚的作用、激励的作用、强化的作用和榜样的作用。【历

年真题】20XX年单项选择题 3.下列企业素质类型中，能成为企业灵魂和精华的是（）。 A.人员素质 B.技术素质 C.管理素质 D.文化素质

[答疑编号5849010205]

【正确答案】D

【答案解析】文化素质是企业物质、经济活动的反映，是企业的灵魂和精华。

C.企业素质与企业成长的辩证关系一方面，企业的健康成长有赖于企业良好的素质；另一方面，企业的成长又会反过来促进企业素质的提高。（2）企业发展的两条主要途径企业发展或成长主要通过技术进步和多样化经营两条途径。第一，技术进步。它是技术知识及其在生产经营中应用的进展。企业的总产出和总需求水平之间的关系依赖于企业生产经营过程的技术。企业生产是其所投入的生产要素的组合，其中最常见的生产要素是资本和劳动。技术可以说是生产要素的特定组合，在一定时期上技术所处的水平，决定着一定量的投入能最大限度地得到多少产出。或者说，一定的技术水平决定了从一定量的资源中能得到的产品数量和质量的极限。

第二，多样化经营。①定义：又称多角经营、多元化经营、多边经营。它是指企业不只生产某一种类的产品或不只提供某一种类的服务，而是生产多种产品或提供多种服务。②适合企业：现代企业特别是现代大中型企业③原因：既有内部因素的促进，又有外部因素的促成，从根本上来看还是企业成长的要求。④具体原因：＞企业规模扩展的要求＞提高企业适应市场变化能力的要求＞利用内部资源、减少经营风险的要求＞科技进步的影响

⑤途径：企业兼并、合并；投资建立新厂；研究开发新产品等。 3.现代企业与传统企业的关系（1）现代企业与传统企业的联系：①传统企业是现代企业的基础。②现代企业是传统企业的继承和发展。③现代企业和传统企业都是经济组织，是商品或服务的提供者。（2）现代企业与传统企业的区别：①面临的外部环境不同传统企业的外部环境偏紧，企业要看政府脸色行事；现代企业外部环境较松，企业根据市场需要行事。②所有者和经营者的关系不同传统企业所有权与经营权统一；现代企业所有者的所有权与经营权分离。

③企业管理方式不同传统企业实行垂直式直接管理；现代企业实行扁平式间接管理，企业具有独立性。二、工商企业的基本构成要素（一）企业要素的概念企业要素是指一切直接或间接地为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的，具有一定开发性、利用性、选择性

的天然或人造资源。【历年真题】20XX年单项选择题 4.一切直接或间接为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的天然或人造资源称为（）。 A. 生产资料 B. 劳动对象 C. 企业要素 D. 劳动手段

[答疑编号5849010206]

【正确答案】C

【答案解析】本题考查企业要素的概念。

（二）企业要素的构成 1.企业系统流程包括：产品流程、价值流程、人事流程和信息流程4个部分。 2.企业构成要素（12项）企业构成要素就是一个由各种资源所构成的“集合”。（1）人力：生产力的推动者、社会财富的创造者。（2）物力：企业活动的物资设备、企业发展的物质基础。（3）财力：企业资产的货币表现。（4）信息：企业经营管理的耳目，生存之本，发展之源。（5）技术：人类积累并体现出来的经验、知识、技巧。（6）知识：人们实践中获得的知识和经验的总和。（7）时间：物质存在的形式，物质运动变化的持续性、顺序性的表现。（8）空间：物质存在的形式，物质存在的广延性、伸张性的表现。（9）市场：实现价值的场所，获取资源的媒介。（10）客户：产品或服务的接受者，商品或利润的提供者。（11）环境：对人或事物生存发展的影响因素。（12）管理：照管并约束人或事物的要素及质量与能量。三、工商企业的优势与弱势在资源配置和生产组织过程中，企业和市场相比较，既具有优势，也存在弱势。（一）企业的优势企业的优势主要体现在以下六个方面：（1）在生产和技术方面能够进行有效分工和协作，创造新的生产力。（2）节约费用。一是节约谈判费用，许多产品是由多个零部件组成，和一个提供完整产品的供应商进行谈判的成本显然小于与多个零部件供应商谈判的成本；二是降低信息获取费用，企业内部传递信息更具优势，企业内部各协作单位可以以比市场更低的费用获取必不可少的信息。（3）减少机会主义行为。企业内部各协作单位也会存在矛盾和冲突，但在长期且相对固定的分工协作过程中，经过不断磨合，可以减少狭隘的机会主义行为。（4）进行有效控制的手段更多。企业和市场相比，不仅有行政上的权威来控制合作和交易，而且可以运用评价、奖励和惩罚（包括收益、晋升、报酬、内部资源分配等）等多种手段。（5）解决冲突的机制更有效。企业内部行政系统的命令和权威常常比市场讨价还价或诉讼更能有效地解决冲突。（6）能实现良好的沟通。企业内部人际间不断的相互交往可以在人们心里建立一种相互信任的感觉。（二）企业的弱势企业的弱势主要表现在以下四个方面：（1）信息传递易缺失。企业内部信息传递的环节较多，传递者各自利益和动机的不同，以及信息接收者和处理者处理信息能力的有限性等，都会导致传递的信息损失、失真或扭曲，致使企业遭受损失。（2）监督成本增加。企业内部下级员工通常是按照企业领导规定的奖惩追求自身利益的最大化，而不是将企业整体利益和效率放在第一位，这就要求企业制定有效的监督机制，从而产生监督成本。（3）激励机制效力减弱。在企业内部，很难设计出一种机制或制度，像市场机制一样对下级的工作效率作出富有激励作用的衡量和评价。（4）官僚内耗现象产生。首先，企业内部交易的非一次性和稳定性，容易产生上下级之间的相互原谅失误、相互包庇吹捧等行为，使企业的各项约束和激励失去效率；其次，企业内部各级管理人员之间为了自身利益而争夺预算或投资，片面追求局部效益而不断地讨价还价，必然会引起种种官僚内耗现象的产生。【历年真题】 20XX年多项选择题62.在资源配置和生产组织过程中，与市场相比，企业的弱势表现为（）。 A.进行有效控制的手段少 B.信息传递易缺失 C.交易成本高 D.激励机制效力弱 E.易产生官僚内耗现象

[答疑编号5849010301]

【正确答案】BDE

第二节工商企业制度的类型与特征

一、工商企业的主要类型（一）按投资主体划分：4个 1.国有企业国有企业是指企业经营管理的资产归国家或代表国家行使管理职能的政府部门或机构所有的企业，以前称“全民所有制企业”，即企业生产资料归社会全体劳动人民所占有。国有企业是社会主义经济制度的基础，在国民经济中占主导地位，对巩固社会主义制度和发展国民经济起着决定性作用。主要特点：

①国家拥有企业资产所有权，企业具有法人财产权，并对国家授予其经营管理的财产承担民事责任；

②企业根据市场需求进行商品生产与经营，创造财富，增加积累，并有效利用国家投入的资产改善经营管理，实现资产的保值与增值，依法缴纳税金、费用和利润；③行政上接受上级主管部门统一领导，企业主要领导人由上级任免或招聘；④企业领导体制或经营方式发生变化时，必须经过上级主管部门批准。在现代市场经济中，国有企业不仅可以采取国有独资的所有制形式，也可以通过资本经营和资产重组、发展股份制或联营、合资等形式，向具有国际竞争力的大型企业集团方向发展。小型国有企业可实行集体经营或租赁、承包、股份制等多种形式。 2.集体所有制企业定义：集体所有制企业是指有组织的劳动群众集体投资兴办的社会化程度相对较低的公有制企业。国家对集体企业采取“积极扶持、合理规划、分类指导、依法管理”的基本方针，集体企业仍具有国有企业不可替代的作用。主要特点：①生产资料归企业从属单位的集体所有，经营者的产生有任命、招聘和职工民主选举等形式；②企业规模相对较小，涉及行业较多，对市场经济的适应性较强；③企业一般实行劳动合同制，职工劳动报酬与经营效益挂钩，能更好地调动劳动者的积极性；④能较好地适应地方需要，有利于利用资源、扩大劳动就业和增加国家财政及个人收入。 3.股份制企业它是通过股东投资对生产经营要素实行社会占有与联合使用，从事生产经营活动并按投资人股份额参与企业管理和分配的一种企业组织形式。股东：可以是国家授权投资的政府部门或机构、企业法人、具有法人资格的事业单位和社会团体，也可以是自然人。性质：它是混合所有制的组织形式评价：它是当代世界各国普遍采用的一种企业组织形式，也是我国企业为适应社会主义市场经济体制而大力推广的一种经济组织形式。主要特点：①企业资产所有权归出资者所有，股东按其持有股份的类别和份额享有权益和承担义务；②企业具有法人资格，依法享有完全独立的经营权，独立核算，自主经营，自负盈亏；

③股东以其股份对企业债务承担有限责任，企业法人按照其法人财产对企业债务承担有限责任；

④股份制企业可以广泛地从社会上筹集资金，并最大限度地实现资本收益和降低出资者的投资风险。

4.民营企业它是由公民个人投资兴办、雇工8人以上的营利性经济组织。经济性质：私有，是我国社会主义市场经济中的一部分。组织形式（灵活）：单个业主制企业、合伙制企业、有限责任公司主要特点：①资产属私人所有；②企业领导人多数由投资者个人承担并从事经营管理工作；③企业规模相对较小，企业组织机构简单，经营范围广泛。（二）按企业产权的组织形式划分产权：指财产（所有权）在市场交易中所体现的支配权。分类标准：该角度实际上是按资产组织形式和所承担的法律责任予以分类。类别：1.单个业主制企业 2.合伙制企业 3.公司制企业 1.单个业主制企业（1）概念：简称“业主制企业”，是由一个产权所有者（业主）自己出资、经营，收入归己，风险由自己承担的企业。（2）主要特点：业主属于自然人，集企业财产所有权与经营权于一身；产权可自由转让，企业承担无限责任；企业规模小，管理层次少，决策迅速，经营灵活，管理费用低；企业雇员及债权人要承担较大风险。 2.合伙制企业（1）概念：它是由两个或两个以上业主订立契约，共同出资，合伙经营，共同对企业债务负无限连带清偿责任的经济组织。（2）主要特点：企业资产属于几个合伙投资者所有，合伙经营者属于自然人；企业重大经营决策由全体合伙人协商共同作出决定；合伙人对企业经营成果共享，对债务共负无限责任和连带责任；合

伙制企业稳定性较差。 3.公司制企业（1）概念：公司制企业是由两个或两个以上股东共同出资，能独立对自己经营的财产享有民事权利并承担民事责任的经济组织。（2）主要特点：公司须有两个以上的股东共同出资，我国《公司法》规定有限责任公司需由2～50人共同出资，股份有限公司需由5人以上共同出资，国有独资的有限责任公司属于一种特例；公司具有法人资格，以其全部法人财产对公司债务承担责任，股东以其出资额为限对公司承担责任；公司是以赢利为目的的经济组织；公司的种类多种多样，有限责任公司和股份有限公司是我国《公司法》规定的在我国设立的公司。（三）按实体的集约程度划分（即按构成最终实体数量的多少和形式） 1.单一企业（1）概念：指由一个工厂或一个商店构成的企业。（2）特征：经营范围和产品线往往比较狭窄，规模小，专业化程度高。（3）优点：可以组织大批量生产；劳动生产率高，有利于降低成本。（4）缺点：品种单一，适应市场需求变化的能力差。（5）性质：具有法人地位，独立承担财产和经营责任。 2.多元企业（1）概念：指由两个以上的工厂和商店组成的企业。它是按照专业化、联合化及合理性原则，由若干个分散的经济实体所形成的法人组织。（2）形式与特点：纵向联合，横向联合，一般比单一企业规模大些。（3）优点：能扩大经营范围或增宽产品线，使企业资源的利用度提高，适应市场变化的能力增强，降低经营风险。（4）缺点：增加了管理难度，提高产品质量任务艰巨。 3.经济联合体（1）概念：它是松散的、相对稳定的经济联合组织。联合的形式多种多样，包括生产要素的联合、工艺手段的联合、不同行业的联合和不同产业的联合等。（2）特点：①原则：本着自愿、互利、效益共享原则，在生产、科研、技术、设备、劳动力、物资及销售等方面彼此联合；②方式：契约；③各成员之间按等价有偿原则进行产品配套、物资协作以及技术转让等生产经营活动。 4.企业集团（1）概念：企业集团是在经济联合的基础上组建起来的、具有较紧密联系的企业群体组织，其核心是技术、经济和资金实力较雄厚的集团公司。集团公司本身是企业法人，且通过控股、参股来影响一批企业的经营方向和经营活动。（2）主要特点：企业集团是以资产为纽带联结起来的若干独立企业法人所组成的集合体，是独立核算企业的复合型组织；集团成员可分为核心层、紧密层、松散层的多层次结构，在经营上共担风险，在利益上共负盈亏；集团核心一般为实力较强的大型企业，且成员众多，优势互补，因而经营范围广泛，产品线较宽并向多样化发展，企业对市场需求变化的应变能力较强；投资多且分散，管理工作复杂。【练习题】工商企业按实体的集约程度划分的主要类型有（）。 A.单一企业 B.多元企业 C.经济联合体 D.企业集团 E.股份有限公司

[答疑编号5849010302]

【正确答案】ABCD

（四）按企业从属的行业划分（即按生产经营的主导产品隶属何种行业分类） 1.工业企业：是从事工业性产品（劳务）生产经营活动的营利性的经济组织。工业企业是我国企业组织的主导力量，其发展对国民经济的发展有着举足轻重的作用。 2.商业企业：是通过批发、零售等方式专门从事商品交换的企业。商业企业的发展对工业生产和人民生活有着十分重要的意义。 3.金融企业：它是向社会提供货币流通、资金周转、信托投资和信用担保以及提供股票、有价证券交易等服务的企业。它对国民经济发展的作用越来越突出。 4.其他类型企业：包括运输企业、建筑安装企业、物资企业、邮电企业、旅游企业和农业企业等。（五）按企业规模划分 1.概念：企业规模是指在同一企业内生产要素及生产产品的集中程度。 2.类型：依我国现行《工业企业划分标准》规定（1）特大型企业（2）大型企业：分为大一和大二型两档；（3）中型

企业：分为中一和中二型两档；（4）小型企业。 3.说明：（1）大中型企业：是指中一型及以上规模的企业；（2）中小型企业：是指中二型及以下规模的企业。【历年真题】20XX年单项选择题 5.根据我国工业企业划分标准，大中型企业是指（）。 A. 中一型及以上规模的企业 B. 大型企业和中一型企业 C. 全部大型和中型企业 D. 中二型以上规摸的企业

[答疑编号5849010303]

【正确答案】A

（六）按生产要素密集程度划分（即根据企业拥有资源的性质和所占比重予以分类） 1.劳动密集型企业劳动密集型企业是指活劳动所占比重较大、资本有机构成低的企业，如一些生产技术水平较低的中小型企业和农业企业。 2.资金密集型企业资金密集型企业（或技术密集型企业）是指投资大、技术装备程度较高、劳动力比重小的企业，如机械工业企业、化工企业等。 3.知识密集型企业知识密集型企业是指综合运用先进科学技术成就，所用人员中中、高级技术和科研人员比重较大，所投入的科研时间和产品开发费用较高，能生产高、精、尖产品的企业，如航空工业企业、软件开发生产企业等。（七）按企业同外国资本联合方式划分 1.基本形式：合资经营企业、合作经营企业 2.归类：属外向型企业二、工商企业制度的类型与特征（一）企业制度的概念 1.定义：企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。 2.主要内容：企业的产权制度、企业的组织制度、企业的管理制度。 3.含义：（1）从企业产生看：是基本经济组织形式，从产生开始就作为一种基本制度即企业制度被确立下来。（2）从法律角度看：企业制度是企业经济形态的法律范畴；从世界各国的情况来看，通常是指单个业主制企业、合伙制企业和公司制企业三种基本法律形式。（3）从社会资源配置的方式看：企业制度是相对于市场制度和政府直接管理制度而言的。（二）企业制度的类型及其特征 1.单个业主制企业：又称“个体企业”，由业主自己出资，自己经营，收益归自己所有，风险由自己承担。（1）优点：①所有权与经营权归于一体，企业经营灵活，便于灵活决策和精打细算。②注册资本要求不是很高，企业开业和关闭的手续都比较简单。③企业产权属于个人，可以自由转让。（2）缺点：①业主死亡或在产权未转让的情况下放弃经营，企业就会中断，因而企业存续时间短，企业信誉程度有限。②企业规模小，财力不大，获得贷款的能力有限，难于从事投资规模较大的产业。③当企业经营失败、资不抵债时，一旦企业倒闭，业主就有倾家荡产的可能。④企业完全依赖于业主个人的素质，素质低的业主也难以被外部人员所替换。（3）适用：零售商业、服务业、手工业、家庭农场等。（4）特征：诞生于市场经济早期，是最早的企业形式；数量庞大，占企业总数的比重较大，其规模较小。（5）作用：不可缺少，起补充作用。 2.合伙制企业（1）定义合伙制企业，是指由两个或两个以上的个人或单个业主制企业通过签订合伙协议联合经营，收益由合伙人共享，风险由合伙人共同承担的组织。（2）优点①资金来源和信用能力较大。②集合了合伙人的才智和经验，企业的竞争能力得到提高。③由于资金筹措能力和管理能力得到增强，企业规模扩大和发展的可能性增大。（3）缺点①产权转让困难。必须经所有合伙人同意后，企业产权才能进行转让。②承担无限责任。合伙人对企业债务负无限连带责任，即有清偿债务能力的合伙人对没有清偿债务能力的合伙人也要负债务的连带责任。③企业寿命不易延续很久。④合伙人都能代表企业，因而对内对外都容易产生意见分歧，从而影响企业决策。⑤企业规模仍受局限。（4）适用：资产规模较小、管理不复杂、不需设立专门的管理机构的生产和经营企业。 3.公司制企业（1）概念它是由两个或两个以上股东出资组成的、能够独立对自己经营的财产享有民事权利和承担

民事责任的经济组织。公司组织的原始形态最早萌芽于15世纪的欧洲。公司制的出现，是企业制度发展的一个高级阶段，也是生产力发展的客观要求。（2）公司制企业的特征①公司是企业，这是公司最基本的性质。公司是独立的商品生产者和经营者，具有企业的独立性、盈利性和商品性等经济特征。公司是企业制度的一种基本形式，是一种先进的、最典型和最有效的形式。②公司是法人，依法独立享有民事权利并承担民事义务。它必须具备三个基本特征：一是公司的成立必须依照法律法规的程序办理，并经审批部门审批依法成立；二是公司必须拥有一定的自己能够独立支配和管理的财产；三是公司是“人格化”了的经济组织，必须拥有自己的名称、组织机构和活动场所。③公司具有联合性，这是所有公司制企业都具备的一个共同特征。表现在：一是人的联合，各国对各类公司股东人数都有最低限度的规定；二是资本的联合，即每个股东都必须出资。④投资主体多元化，这是由公司的联合性决定的。⑤出资者所有权和法人财产权分离。⑥公司法人财产具有整体性、稳定性和连续性。⑦公司企业实行有限责任制度。有限责任包含两层含义：一是对股东而言，是以股东的出资额为限，对公司的债务承担有限责任；二是对公司法人而言，是以其全部法人财产为限，对公司债务承担有限责任。（3）公司制企业的种类按照大陆法系，公司企业有无限公司、有限公司、两合公司；按英美法系，公司企业只有有限公司。①无限公司无限公司也称“无限责任公司”，是由两个以上负无限责任的股东出资组成，股东对公司债务负连带无限清偿责任的公司。最早出现的一种公司形式，是由合伙制企业发展演变而来。②有限公司它的出现是企业财产组织形式的一个重大进步，是企业发展史上的一次飞跃，也是现代企业制度的重要标志。即使公司破产，股东损失也仅限投资额部分。地位：它是具有代表性的公司制企业。组织形式：一种是有限责任公司，一种是股份有限公司。这两种组织形式的共同特点是都承担有限责任，但又各具特点。【历年真题】20XX年单项选择题 4.有限责任公司的股东以其（）为限对公司承担责任。 A.全部资产数额 B.全部流动资产数额 C.对公司的出资额 D.持有公司股票的市值

[答疑编号5849010401]

【正确答案】C

③两合公司：两合公司是由一个以上负无限责任的股东和一个以上负有限责任的股东所组成的公司，是介于无限责任公司和有限责任公司之间的一种公司组织形式。有限责任股东对公司债务只就出资额负责，且其股份无需全体股东同意就可以转让。无限责任股东对公司债务负连带无限责任，其承担的风险较大，因此在公司中占主导地位，享有管理公司业务的权力，但其股份必须征得其他所有股东同意后才能转让。（三）现代企业制度 1.现代企业制度的概念现代企业制度是适应社会化大生产和市场经济发展要求的，以产权制度为核心，以有限责任制度为保证，以现代公司制企业为主要形式的，产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。认识和理解：（1）现代企业制度是一种企业体制。它明确了企业的性质、地位、作用和行为方式，规范了企业与出资者、企业与债权人、企业与政府、企业与市场、企业与社会、企业与企业、企业与消费者、企业与员工等方面的基本关系。在这些基本关系中，最主要的是确立企业民事法律关系的主体地位和市场中的竞争主体地位。（2）现代企业制度是社会主义市场经济体制的基础。现代企业制度是局部的改革目标，社会主义市场经济体制是整体的改革目标，现代企业制度与市场经济体制相互衔接，是局部与整体的关系。现代企业制度是经济体制大系统中的一个子系统，所以，推进现代企业制度的改革不能脱离整个经济体制改革。（3）现代企业制度是一种有生有死的企业制度。现代企业制度可以提高企业经济效益，但并不等于建立了现代企业制度就可以使每一

个企业不被市场淘汰，而恰恰是该淘汰的一定要淘汰。（4）现代企业制度是各类企业改革的共同方向。建立现代企业制度是企业改革的方向和目标，所有企业都要朝这个方向努力。建立现代企业制度也是国有企业改革的重点，是国有企业增强活力和深化改革的方向。（5）现代企业制度的企业组织形式是多样化的。公司制是建立现代企业制度的一种最典型、最有效的组织形式，但不是唯一的形式。公司制企业是现代企业制度的主体，但这并不能把现代企业制度简单地理解为公司制，更不能简单地认为建立现代企业制度就是建立公司制，公司制就是股份公司。因此，看一个企业是否建立了现代企业制度，不是看它是不是公司制，而是看它是否具有现代企业制度的基本特征。 2.现代企业制度的特征（1）产权清晰①概念：它是指所有者产权和法人财产权要清晰，出资者拥有出资所有权，企业中的国有资产所有权属于国家，企业拥有包括国家在内的出资者投资形成的全部法人财产权，是享有民事权利并承担民事责任的法人实体。②三层次内容：一是通过清产核资、资产评估，界定资产的归属，即明确出资者和出资者的所有权；二是明确企业法人财产的范围和享有的法人财产权，即资产的管理和经营；三是产权的出让、出售和流动。这一特征就是用法律的形式界定了出资者所有权和法人财产权的关系，即产权关系。（2）权责明确①企业法人的责任和权利。企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，承担对出资者资产的保值、增值责任。②出资者的有限权利和有限责任。有限权利：是按投入企业的资本享有所有者权益，即：资产收益、重大决策和选择管理者等权利；有限责任：是在企业破产时，只以其投入企业的资本额对企业债务负有限责任。（3）政企分开政府的社会行政管理职能与国有资产所有者职能分开；国有资产管理者职能与国有资产运营者职能分开；出资人机构与企业法人分开。（4）管理科学建立科学的组织管理机构；建立科学的内部管理体制和企业规章制度；形成激励和约束相结合的经营机制；调节所有者、经营者和员工之间的关系。【历年真题】20XX年多项选择题63.现代企业制度的基本特征包括（）。 A. 产权清晰 B. 管办分离 C. 政事分开 D. 权责明确 E. 管理科学

[答疑编号5849010402]

【正确答案】ADE

【答案解析】现代企业制度的特征：产权清晰，权责明确，政企分开，管理科

学。

3.现代企业制度的内容现代企业产权制度现代企业组织制度现代企业管理制度

第三节工商企业的职能、目标与责任

一、工商企业的基本职能（1）把国家和客户需求转化为企业要求并予以满足。企业首先应识别和确定国家或客户需求，然后将以上内容转化为企业文件、标准、规范并贯彻执行。只有当要求完全满足客户需求和期望时，客户才会感到满意，让客户满意是企业的首要责任。（2）确保产品质量，增强产品在国内外市场的竞争力。确保并提高产品质量是现代企业向社会作出的承诺。企业产品质量水平是企业素质的重要表现，高质量的产品不仅是提高人民群众物质和文化生活水平的必要条件，也是增强企业在国内外市场的竞争能力的关键，是企业生存与发展的重要前提。（3）努力进行技术改造和新产品开发，持续改进组织的管理体系，推动企业的科技进步。企业应以自身的技术进步，促进全社会的科技进步。只有多数企业都实现了科技进步，才能改变我国目前科技水平落后于发达国家的状况。（4）优化配置和合理使用资源，使企业和相关方受益。优

化配置与合理使用资源是市场经济对企业提出的要求。企业应及时确定并提供所需的资源，并通过改善经营管理，提高劳动效率，努力降低成本，使企业和相关方受益。（5）确保国家财政收入，逐步增加员工收入。企业应依法足额、按期缴纳各种税金或分配收益，以确保国家财政收入；企业应对经营性亏损承担经济责任；企业应自觉地贯彻执行国家的法律、法规和政策，接受国家财政、税务、工商、审计、物价等机关的监督与检查；企业在生产发展和经济效益不断提高的基础上，相应地增加职工收入，逐步提高员工的物质和文化生活水平。（6）搞好精神文明建设，提升员工队伍素质。精神文明建设是一个社会进步、文明、民主的重要特征和本质要求，也是建设社会主义现代化国家的一项战略任务。企业在创造物质财富的同时，应注重精神文明建设，以适应企业发展和社会主义现代化建设的需要。（7）注重职业健康安全和环境保护工作。企业必须遵守国家有关劳动保护、劳动安全和环境保护方面的法律、法规，做到安全生产和文明生产，保证职工身心健康，切实防治污染和生态环境的破坏，维护社会利益。（8）承担必要的社会责任。社会责任指的是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。社会责任不同于社会义务，后者指一个企业承担其经济和法律的责任和义务，这是法律所要求的最低程度，而社会责任是在社会义务的基础上加入了一种道德的要求。二、工商企业的经营目标企业特征：经济性、社会性、独立性、盈利性，其中最重要的是经济性和社会性。企业的双重性目标：企业两个重要特征决定了企业目标的双重性，即满足社会需要并获得利润。（一）获取利润企业应当具有自己独立的发展目标，即追求利润和企业规模的扩张。随着企业的发展，企业的目标不再是简单地追求利润，而是以经济效益为追求目标。（二）满足社会需要 1.生产并提供商品性的产品或服务，只是满足社会需要的一个方面。 2.企业向国家纳税，在一定意义上可以被认为是为了满足社会成员的共同需要，即企业的社会责任。 3.保证并不断增加能提供的工作机会，以满足社会成员的就业需要。 4.保护环境也成为企业必须承担的社会责任。（三）满足社会需要和获取利润的关系两者并非相互排斥，而是互为条件、相互补充的。首先，利润是企业满足社会需要程度的标志；其次，利润也是企业满足或继续满足、更好地满足社会需要的一个重要前提；再次，承担社会责任、满足社会需要是企业生存和发展的重要条件。因此，获取利润与满足社会需要是相辅相成的。三、工商企业的社会责任（一）概念：企业的社会责任是指企业在遵守、维护和改善社会秩序、保护和增加社会福利方面所承担的职责和义务。（二）内容如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。除此之外，就外部关系而言，企业还对股东、媒体、社区、政府、交易伙伴、消费者等相关社会组织及个人负有特定的社会责任。承担社会责任是企业协调外部关系的基础。（三）承担企业社会责任对企业的有利作用 1.有助于增强客户忠诚度 2.有助于增强对人才的吸引力 3.有助于改善监管环境 4.有助于降低市场壁垒（四）我国企业承担社会责任的必要性 1.它是构建和谐社会的必然要求 2.它是市场经济体制发展的必然要求 3.有利于企业树立良好的企业形象 4.有利于企业创造广阔的生存空间 5.有利于企业员工形成共同的企业价值观 6.有利于保证企业正确的经营方向【练习题】企业协调外部关系的基础是（）。 A.加大公关力度 B.完善营销手段 C.增加广告宣传 D.承担社会责任

[答疑编号5849010403]

【正确答案】 D

【答案解析】承担社会责任是企业协调外部关系的基础。

【历年真题】20XX年多项选择题63. 工商企业的经营目标主要有（）。 A.满足社会需要 B.强化政务公开 C.完成政府计划 D.增强社会福利 E.获取利润

[答疑编号5849010404]

【正确答案】AE

【答案解析】工商企业的经营目标是获取利润；满足社会需要。

第四节工商企业管理的概念、性质与职能

一、工商企业管理的概念工商企业管理是指在一定生产方式和文化背景下，由企业经理人员或经理机构依照一定原理、原则和方法，对企业的人、财、物、信息等生产要素进行计划、组织、领导、控制和创新，以提高经济效益，实现盈利目标的活动的总称。对于工商企业管理这一概念可以从以下几个方面进行理解： 1. 任何管理都是在一定生产方式下进行的，即在一定的生产资料所有制的条件下进行的。 2. 任何管理都是在特定国家和民族的传统文化背景下的管理，既有管理的共性，又有国情和文化的特殊性。 3. 企业管理不是随意进行的，而是要按照一定的规律和方法，即依据一定的管理原理、原则和方法进行。 4. 企业管理的对象是企业中的人和物及其经济活动，即企业管理者既是对工作的管理，又是对人的管理，同时又是对企业的人、物及经济活动的全部要素的系统管理，反映了管理理论的基本内容。 5. 企业管理是通过管理的职能实现的，即通过计划、组织、领导、控制和创新的活动过程来完成。 6. 企业管理的目的是取得最佳的经济效益，即以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。7. 企业管理是一个动态的过程，即要随着企业内外部情况的变化而采取有针对性的方法和手段。二、工商企业管理的基本性质 1.企业管理具有二重性：一方面，它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。 2.企业管理的自然属性，是社会化大生产的必要条件，是社会生产过程的一般要求，发挥着合理组织生产力的作用。企业管理的这种自然属性，主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度，而不取决于生产关系的性质。 3.企业管理的社会属性，主要取决于社会生产关系的性质。 4.企业管理的二重性，是由生产过程的二重性所决定的。（1）企业的生产过程是生产力和生产关系的统一体。（2）它一方面是物质资料的再生产过程，另一方面又是生产关系的再生产过程。三、工商企业管理的主要职能（一）具体职能 1.计划职能计划就是通过调查研究，预测未来，确定生产经营活动的目标和方针，制订和选择方案，综合平衡，作出决策。计划正确与否对企业的成败具有决定作用。从这个意义上说，计划是企业管理的首要职能。 2.组织职能（1）组织就是将企业生产经营活动的各要素、各部门、各环节、各方面在空间和时间的联系上，在劳动分工与协作上，在上下左右的相互联系上，在对外往来上合理地组织起来，形成一个有机的整体，充分发挥它们应有的作用。（2）组织职能的执行，要从企业的生产经营特点出发，服从于企业的经营方针与决策。 3.指挥职能指挥就是对企业各级各类人员的领导。现代企业的集中指挥应建立在发扬民主的基础之上，不断提高职工的职业道德和敬业精神，处理好民主与集中、自由与纪律的关系。 4.控制职能控制或称为监督，就是检查企业生产经营活动的实际进行情况，考察实际情况与原定计划的差异，分析其原因，采取必要的对策纠偏。监督的职能要求建立合理的规章制度，特别是有明确的责任制和奖惩办法，要有完整的定额或标准，以及系统的检查和严格的核算，要建立完

善的能满足控制要求的管理信息系统。 5.协调职能（1）协调是指调节企业各方面的工作，调节各项生产经营活动。（2）协调可分为纵向协调与横向协调、内部协调与外部协调。所谓纵向协调，是指上下级领导人员和职能部门之间活动的协调。横向协调则指同级各单位、各部门之间活动的协调。内部协调是指企业内部所进行的协调。外部协调则指企业与其他单位之间进行的协调。 6.激励职能激励是推动人们向着期望目标前进的心理动力。（二）企业管理的各项职能之间的关系企业管理的各项职能不是孤立和割裂的，而是一个相互依存、相互作用的有机整体。计划是前提，提供目标和标准；组织是保证，提供计划实施的组织机构和氛围；指挥是手段，是实现计划目标的必要途径；协调和控制则分别解决计划和目标实施中的增效和失效问题；激励则是完成一切管理任务的基础和动力。【历年真题】20XX年单项选择题 6.企业管理的首要职能是（）。 A.组织职能 B.控制职能 C.协调职能 D.计划职能

[答疑编号5849010501]

【正确答案】D

【答案解析】计划是企业管理的首要职能。

第五节工商企业管理的基础工作

企业管理基础工作就生产企业而言，主要包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、职业培训六个方面。一、标准化工作标准化是以制定标准和贯彻标准为主要内容的全部活动过程。标准化工作就是对企业各种标准的制定、执行和管理工作。按照性质划分，企业的标准主要有：技术标准、管理标准、工作标准。（一）企业标准 1.技术标准（1）产品标准：是对产品的规格、参数、质量要求、检查方法、包装运输以及售后服务等所作的统一规定，是衡量产品质量的主要依据。（2）方法标准。是对生产过程中具有通用性的重要程序、规则、方法所作的统一规定，包括设计规程、工艺规程、材料装备、操作方法、检验方法等。（3）基础标准。是针对生产技术活动中的一般共性问题，根据最普遍的规律制定的基础规则，是生产技术活动中最基本的有指导意义的标准。（4）安全与环境标准。是为了保证生产过程中的人身安全、生态环境保护所作的统一规定。 2.管理标准管理标准是指对企业重复出现的管理业务和工作责任，按有效利用时间、提高工作效率的要求，对工作程序、工作方法、工作职责和制度所作的统一规定，包括：生产组织标准、技术管理标准、经济管理标准等。 3.工作标准其内容包括：＞部门和岗位的工作任务和目标；＞任务的数量、质量要求及完成期限；＞完成任务的工作程序和方法；＞与相关岗位在工作中协调配合和信息传递的方法；对任务完成情况的考核和惩罚办法（二）贯彻执行标准的要求在贯彻执行标准时，必须维护标准的严肃性。首先，领导必须带头重视标准化工作；其次，要建立企业的标准化管理机构，负责制定、修改和贯彻标准；最后，还要采用行政、经济、教育、技术等多种手段，保证标准的全面贯彻实施。【历年真题】20XX年单项选择题 6.在企业管理所制定的标准中，生产组织标准属于（）。 A. 技术标准 B. 产品标准 C. 安全标准 D. 管理标准

[答疑编号5849010502]

【正确答案】D

【答案解析】管理标准包括生产组织标准、技术管理标准、经济管理标准等。

【历年真题】20XX年单项选择题7.在企业所制定的技术标准中，最基本和最具有指导意义的是（）。 A.基础标准 B.方法标准 C.安全标准 D.产品标准

[答疑编号5849010503]

【正确答案】A

【答案解析】基础标准是生产技术活动中最基本的有指导意义的标准。

二、定额工作定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用的标准。定额在生产经营管理活动中可以反映企业在一定时间内的生产、技术、经济水平和管理的现代化程度。（一）定额的表现形式 1.劳动定额（1）定义：劳动定额即劳动消耗定额，也称劳动定员定额，是指在一定的生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，为生产单位产品或完成某项工作任务所预先规定的活劳动消耗量的标准。（2）分类：单位产品的工时定额、单位工酬的产量定额、设备看管定额、服务定额等。劳动定员定额是企业在一定的生产技术条件下实现的。 2.设备定额（1）设备定额可分为设备利用定额和设备维修定额。（2）设备利用定额：指在一定的生产技术组织条件下，单台设备在单位时间的产量标准。（3）设备维修定额：指为了编制设备修理计划而制定的有关标准。 3.物资定额（1）定义：物资定额又分为物资消耗定额和物资储备定额，是指在一定的生产技术组织条件下，单位产品占用或消耗物资的标准。（2）内容：各种原材料消耗定额、能源消耗定额、工具消耗定额、劳保用品消耗定额、有关物资的储备定额。 4.流动资金定额（1）定义：流动资金定额是指在一定的生产技术组织条件下企业流动资金的占用标准。（2）内容：企业储备资金定额、生产资金定额、成品资金定额。 5.费用定额费用定额是通过费用预算规定的部门、个人的费用开支标准，如办公费、管理费等。 6.期量标准（1）定义：期量标准是指在一定的生产技术组织条件下，对产品的生产过程所制定的有关时间和数量方面的标准。（2）生产组织工作上规定不同的“期”和“量”的标准。如：为大量生产规定节拍、节奏；为成批生产规定批量、生产间隔期、生产周期、投入提前期、在制品储备定额等；为单件小批生产规定生产周期等。（二）制定定额的要求首先，要做到及时、科学、全面；其次，在定额的实施中要维护定额的严肃性，坚决贯彻执行；最后，严格考核并适时修改定额，保证其合理性。三、计量工作企业的计量工作就是运用科学的方法与手段，对生产经营活动中的量和质的数值加以掌握和管理。包括：计量技术和计量管理 1.计量技术（1）定义：计量技术是指计量标准的建立到量值的传递以及生产过程中的实际测量，包括计量技术和计量手段两个方面。（2）计量技术（三种）一是标准测量技术，是指与基准器有关的通过法制手段进行量值传递的测量，具有较高的测量水平，由专门的计量部门来完成；二是工业测量技术，是生产过程中的工艺测量，目的是监测和控制现场的量值，保证起码的产品技术指标的要求；三是计量测量技术，是指法制标准量值传递系统中末端的测量，属于标准过渡的中间测量，目的是扩大标准的上下量限。它主要用于对生产量值的监督。 2.计量管理计量管理的目的是保证量值的统一，主要包括三个方面：一是工业计量管理，即以产品为核心的单位计量管理，又可分为生产组织管理、质量技术管理和综合协调管理等；二是商业计量管理，即以商品为核心的单位计量管理，也就是市场的计量管理；三是法制计量管理，是对尺、衡器、电度表等关系到国计民生利益的单位量的管理。【历年真题】

20XX年单项选择题7.企业计量管理的目的是保证（）的统一。 A.规格 B.型号C.量值 D.标准

[答疑编号5849010504]

【正确答案】C

【答案解析】计量管理的目的是保证量值的统一。

四、信息工作信息工作是指企业生产经营活动所需资料、数据的收集、处理、储存和利用等一系列工作。企业信息按照其来源的不同可分为内部信息和外部信息。内部信息：来源于企业内部的生产经营活动，包括各项专业管理的原始记录、台账、统计报表和统计分析等。外部信息：来源于企业外部环境，主要是指各种经济、科技、技术情报的收集。 1.原始记录和统计资料（1）原始记录它是用数字或文字对企业生产经营所作的最初直接记录，有表、票、单、卡等形式。它是建立各种台账和进行统计分析的依据，也是车间、班组进行日常生产管理的工具。它对落实经济责任制、贯彻按劳分配原则都有很重要的作用。（2）统计的主要形式：统计台账、统计报表和统计文字说明。 2.科技经济情报企业所需的情报就其性质来说，可以分为科技情报和经济情报。科技经济情报主要包括：国内外产品的需求情况、同行业的生产技术经济动态、社会所提供的资源、科学技术发展的趋势等。 3.科技经济档案科技经济档案工作一般包括档案的收集、整理、鉴定、保管、统计和提供利用等内容。五、规章制度企业的规章制度是用文字的形式对企业各项工作的要求所作的规定，是全体员工行动的准则。企业的规章制度是企业内部的法律，它协调企业内部人与人之间、部门之间、上下级之间的关系，保证企业生产经营活动有序进行。规章制度类型： 1.基本制度基本制度主要是企业的领导体系，如“经理、厂长负责制、法人管理制度”等。 2.工作制度工作制度主要是指导企业具体管理方面的制度，如财务制度，计划制定制度，生产技术、销售方面的工作制度等。 3.责任制度责任制度是企业内部各岗位所规定的任务、权力和责任的总称。责任是企业规章制度的核心。通过责任制度确定各个岗位上的人员所承担的职责和义务以及所享有的权益。六、职业培训 1.企业管理人员的培训：企业管理人员的培训包括企业领导、车间与职能部门负责人、工段长与班组长培训。（1）对企业领导的培训内容：大体上是国家现行的路线方针、经济政策、法律法规、改革动态和经济管理理论、外贸知识、领导科学、现代化管理知识等。（2）车间及职能部门负责人的培训内容：大体包括职业道德、经济政策、企业法规、专业理论、管理知识和安全生产等。（3）工段长和班组长的培训内容：主要是思想作风、企业法规、业务技术、现场管理知识、安全生产及文化知识等。 2.工程技术人员的培训：知识产权法规、技术经济政策、新技术发展动态、产品开发研究与管理、专业知识、计算机应用及外语等。 3.工人的培训：思想作风、职业道德、企业法规、应知应会与操作技能、安全生产与遵章守纪以及岗前培训等。

第二章工商企业组织结构

本章历年考题分值分布

本章重点与难点重点： 1.劳动分工与专业化；管理幅度与管理层次；集权与分权；直线与参谋；部门化；企业组织设计的任务、依据和原则。 2.企业组织结构及其具体形式；企业组织结构形式的选择。 3.虚拟企业的基本特征；战略联盟组织的基本特征；学习型组织的基本特征。 4.企业组织生命周期；企业组织变革的基本动因、先兆、战略类型；影响企业成功变革的因素；企业变革的模式与方法。难点：企业组织结构形式与选择主要内容第一节企业组织设计第二节企业组织结构形式与选择第三节新型企业组织模式第四节企业组织变革

第一节企业组织设计

一、劳动分工与专业化（一）分工、专业化与协作 1.概念：分工指的是生产过程之中的劳动分工，即不同的劳动者分别从事不同的工作；专业化是指一个人或一个单位长期从事某种专项性的工作；分工与专业化实际上是同一事物的两个方面，其中，分工被视为生产过程（的相对分散，而专业化则被视为某种生产要素在这些分散的生产“片断”上的相对集中。 2.分类按照分工与专业化发展的顺序，专业化形态的第一种是部门专业化；第二种是产品专业化，即以完整的最终产品为对象的专业化；第三种是零部件专业化；第四种是工艺专业化，即专门进行产品或零部件加工和操作的专业化；第五种是生产服务专业化，即处于直接生产过程之外的，但又为生产过程服务的那些职能的专业化。例如专门进行工具及其他工艺装备准备、维修设备、运输等的服务活动，即所谓的“生产后勤服务”。【历年真题】20XX年单项选择题8.以加工和操作为对象的专业化属于（）。 A. 部门专业化 B. 产品专业化 C. 零部件专业化 D. 工艺专业化

[答疑编号5849020101]

【答案】D

3.协作：由于实施分工后各个“片断”具有相对独立性，因而对整个生产过程上的若干“片断”进行整合是必要的。就一项整体性工作而言，只有各个相对独立的“片断”相互协作，分工以后的生产过程才能顺利进行。总之，以分工为基础的协作，是指担负不同专业化操作的劳动者所进行的生产过程上的协调或生产活动上的合作。根据协作的不同性质，我们可以将协作划分为技术协作和经济协作两种基本类型。

4. 20世纪80年代以来，世界范围的分工和专业化发展又呈现出新的特点：（1）分工和专业化扩展到国际范围，在以零部件和工艺专业化为主要内容的产业内，横向分工成为国际分工的主要形式；（2）出现了新型的专业化形式，即企业业务或职能的专

业化，“业务外包”正在成为新的分工潮流；（3）在制造业高级化的过程中，以机器为核心的“机械专业化”正在被以人为核心的“灵活专业化”所取代，出现了新型的“灵捷制造方式”；（4）在分工深化的同时，协作的重要性空前提高了，建立在精密分工基础上的紧密协作将成为未来发展的新潮流。【历年真题】 20XX年单项选择题8.当前，在以零部件生产和注重工艺专业化为主要内容的产业内，国际分工主要形式是（）。 A.横向分工 B.纵向分工 C.地域分工 D.行业分工

[答疑编号5849020102]

【答案】A

（二）分工协作与生产效率 1.企业内分工可以减少企业投入和增加产出，从而提高生产效率第一，分工可以使劳动者的劳动技巧获得提高。第二，分工能减少劳动转换时间。第三，分工促进了先进劳动工具和机器的发明和使用。第四，分工便于对生产要素进行重组，从而使各要素充分发挥优势，并相互协调，提高生产效率。 2.分工在提高企业生产效率的同时，也提高了社会的经济效率第一，企业的专业化经营可以使各企业专门生产一种（或系列）产品和服务，从而可以使企业家的智慧和精力更加集中，使产品和服务精益求精，以便赢得顾客，提高市场占有率；贯彻分工的原则，使专业化经营的企业可以更好地改进技术、节约原材料和提高生产效率。第二，市场通过价格竞争机制优胜劣汰，促使生产同类产品的企业降低成本和增加产出，并在竞争中达到社会各产品生产的最佳比例。二、管理幅度与管理层次（一）管理幅度的基本含义管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。一个组织合理的管理幅度总是受到行业特点、人员素质、工作性质、环境特征等多项因素的影响。【历年真题】20XX 年多项选择题64.影响企业管理幅度的主要因素有（）。 A.行业特点 B.人员素质C.组织目标 D.环境特征 E.工作性质

[答疑编号5849020103]

【答案】ABDE

（二）管理层次的基本含义管理层次：是指组织中从最高主管到一般工作人员之间的不同管理层级。在一个特定的组织中，管理层次的多少，应当根据组织的任务量与组织规模的大小而定。规模较大和任务量较重的组织，其层次可以设定得多一些，否则宜采用少层次的结构。（三）管理幅度与管理层次的关系 1.对于一个特定的组织，其管理幅度越大，则需要设置的管理层次越少；管理幅度越小，则所需设置的管理层次越多，两者呈反比关系。 2.管理层次与管理幅度的反比关系决定了组织具有两种基本的组织结构形态，即扁平结构形态和锥形结构形态。

三、集权与分权（一）集权与分权 1.集权与分权的含义（1）集权：是指将组织中的主要权力集中到较高的管理层次。（2）分权：是指将组织中的主要权力分散到整个组织之中。职权的绝对分散：意味着没有上级主管人员；职权的绝对集中：意味着没有下层主管人员。 2.集权与分权程度的主要标志组织的集权或分权程度，总是根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定。（1）决策的频度。组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，分权程度越高；反之，上层决策的数目越多，其集权程度就越高。拥有决策权的程度直接反映着一个组织集权或分权的状况。（2）决策的幅度。组织中较低管理层次决策的范围越广，涉及的职能越多，说明该组织的分权程度越高；组织中较高层次决策的范围比较宽，涉及的职能较多，则该组织的集权程度就较高。（3）决策的重要性。如果组织中较低管理层次的决策只影响该部门的日常管理，而不影响该部门的今后发展，从而决策对整个组织的影响程度较小，则组织的分权程度较低；反之则较高。（4）对决策的控制程度。如果上级对下级的决策没有任何控制，则分权程度极高；如果下级在决策后要向上一级报告备案，则分权程度次之；如果决策前须向上级“咨询”，则分权程度更低。 3.影响集权与分权程度的主要因素（1）决策的代价。对于较重要的决策、耗费较多的决策，应当由组织内的较高管理层作出。重大决策所承担责任重大，因此往往不宜授权。（2）决策的影响面。对于影响面比较大的决策，因为客观地需要决策内容的集中和统一，故而此类决策权应当集中使用。（3）组织的规模。组织的规模大，决策的数目多，在管理过程中协调、沟通和控制相对不易，对此宜于分权。相反，如果组织规模小，决策的数目少，分散程度较低则比较适宜集权。（4）主管人员的素质与数量。主管人员的素质与数量直接影响到分权的程度。主管人员数量充足，经验丰富，训练有素，管理能力较强，则可以较多地分权；反之则应集权。（5）控制技术的完善水平。如果组织拥有比较完善的控制技术及手段，能够及时地发现并纠正下属决策中的问题和错误，则可以较多地实施分权。（6）环境影响。环境变化越快，变化程度越大，组织中遇到的新问题就越多。因此，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制，在这种情况下，组织决策的权力应当相对集中一些。（二）授权 1.授权的含义授权是指上级委托给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下，具有相当的决策权和行动权。授权者对被授权者拥有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。在授权过程中应该注意区分以下问题：（1）授权不同于代理职务。代理职务是指在一定时期，依法或受命代替某人履行岗位职责，代理期间相当于该职，是一种平级关系。而授权则不是在平级中间实施的行为，其完全是在组织内上下级之间得以进行。（2）授权不同于助理或秘书职务。助理或秘书只是帮助其主管工作，而不需承担其他责任，其服务的主管须承担所做工作的全部责任。但在授权中，被授权者则应当承担相应的责任。（3）授权不同于分工。分工是一个集体内，成员按其工作各负其责，彼此之间没有领导隶属关系，而授权者与被授权者之间则存在上下级之间的监督与报告关系。（4）授权不同于分权。授权主要是权力的授予与责任的确立，是上下级之间短期的权责授予关系。而分权则是授权的延伸，