顺丰收派操作简介
（一）收件流程
接信息→至客户处→现场操作→与客户道别→快件入仓
（四）现场操作
1．查验货物（名称和数量)
2．称重(包装完毕后)
3．检查、填写运单
地址，
不在范围自取打钩
“寄件人签署栏”内签名
填写寄件日期，
收件员填工号，
“寄件公司存根联”交客户
5．SPS手机巴枪操作
“连接→附件→顺丰快件→工号→密码→收件处理→无定单处理→输入电话号码→扫描运单号→扫描条码→上传数据
4．贴单
1）在货物表面用大头笔完整写上该快件运单号，
将运单放入护套内，
按规定贴在快件上，
并在运单护套的左下角用大头笔标明目的地代码
5．收款
发票
（二）运单填写
1．寄件、收件公司
1）“寄件、收件公司名称栏”要填写全名，
2）“地址栏”按“XX省XX市XX区XX镇XX村”或“XX省XX市XX区XX街道（路）XX门牌号码”详细填写
3）“电话栏”的区号和电话号码填写应准确无误
4）“联络人栏”应填写联系人的全名
2．托寄物详细资料
1）托寄物内容、数量
a.须与客户实际托寄物品的内容（名称）相符
b.必须有具体品名，不允许有笼统字眼输入
d.数量栏填写托寄物的实际数量
2）价值
a.按本票快件所托寄物品的本身实际价值填写
b.保价
3）件数
须与此票件单独包装数（件数）相符，
4）实际重量
填写此票快件的实际重量
5）按体积收费
如按轻抛物收费，则计算并填写轻抛货计费重量，不按轻抛货物收费的不填写。
6）计费重量
填写此票快件实际应收运费的重量，
7）运费
填写此票快件应收的运输费用，不得标单位根据客户的要求在寄方付或收方付中选择一个方框打“?”。
8）易碎件、委托件栏
如所寄快件为易碎件或委托件则应标注“?”。
4．收、派件员栏
填写收、派件员的工号（六位数）。
5．寄件日期栏、寄件人签署栏
1）寄件时间必须由客户自己按xx月xx日xx时（24小时制）xx分准确填写
2）寄件人签署栏必须由寄件客户亲笔签名
6．派件日期栏、收件人签收栏
1）派件时间必须由客户自己按收到快件的时间：XX月XX日XX时（24小时制）XX分填写，以备查询。
7．自取件、原寄地、目的地代码栏
1）自取，收件员应在自取件栏内打“√”，并由寄件客户亲笔在备注栏内注明“同意自取”或“自取件”并签名，该签名必须与寄件人签名为同一人。
2）按照《内部服务手册》规定，原寄地代码填写寄件分部/点部的代码（如深圳福田分部寄出的快件，原寄地代码应为755A）；目的地代码填写服务范围右上角的代码（如寄往东莞的目的地代码应为769）。
8．备注栏内可根据客户的特殊要求注明“急件”、“第一时间派送”，或“自取件”等字样。
（三）做件
1. “航空件”贴纸
2．“自取件”、“香港件”、“易碎件”贴纸
3．贴单
1）必须用大头笔在快件的醒目位置写上运单号码（12位）。
2）在运单护套的左下角用大头笔写上目的地代码。
（六）巴枪系统的操作
1．收件
1）进入登陆界面。
2）输入收派员的用户编号（工号）及用户密码，进入后选择收件处理→无定单处理。
3）输入收件方客户电话号码（格式：收件人所在的区号后3位> * 电话号码，或者手机号码，如果是手机号码不用输入区号，如：755*83033465或者是135********）。
4）若为一票一件，则扫描运单条形码；若为一票多件，则先输入总件数，再分别扫描母件和子件运单条形码；扫描完毕选择确认→上载资料→上传数据。
2．派件
2）输入收派员的用户编号（工号）及用户密码，进入后选择派件处理→正常派件，扫描运单条形码，若为一票多件则需分别扫描，扫描完毕选择确认→上载资料→上传数据。
3）若出现无法将货件派送给客户的情况下，则需选择派件处理→非正常派件，按照《内部服务手册》中的“派件滞留原因代码表”输入相应原因代码，
一、派件准备
（一）到件入仓
1．快件货车到达分部（点部），快件卸下
2．巴枪扫描处理
3．并做好数据比对、数据上传。
（三）电询客户
1．收件方客户为新客户时，派件员需先电询收件公司联系人，以确认其地址、是否有人。
2．如该票快件的付款方式为收方付，派件员应先通知客户，“X先生/女士，您好，我是顺丰速运，这里有一份从XX寄给您的快件，运费XX元，需要您付款，请问是否需开发票，发票抬头怎么写”。
二、派件标准流程
（一）派件流程
快件出仓→至客户处→客户签收→交单
（四）客户签收
1．签收
2）收件联系人不在时，可以征询办公室内其它人是否愿意代收，如有人代收，在礼貌确认身份的前提下，请其在运单的收件人签收栏内签本人全名，并在后面注明“代”字。
3）由客户在运单上按xx月xx日xx时（24小时制）xx分准确填写派件日期，派件员在“派件员栏”内注明自已的工号（六位）。
4）将“本司派件存根联”放入包中带回，“收件公司存根联”交给客户留底，以便查询。如派送快件为一票多件，派件员须分别将子件条码撕下贴在本司派件存根联背面
2．收款
1）如为收件方付款，则派件员应向客户礼貌表示运费金额，“谢谢您，运费一共XX 元。
3）如付款方为月结客户，直接在运单付款方式下面的月结栏内打“√”，并填写月结账号。
3．SPS手机巴枪操作
1）输入收派员的用户编号（工号）及用户密码，进入后选择派件处理→正常派件。
2）扫描运单条码
3）上传数据。
（五）交单
1．派件员按时返回营业部，将“本司派件存根联”交仓管，仓管检查后统一交输单员输单。