超市商品退换货操作手册(含表格)
超市商品退换货操作手册
1.范围
本标准规范了超市退货流程、换货流程等。
2.规范性引用文件
无
3.术语或缩略语
3.1残损商品：是指客服中心或门店的员工在日常工作中发现的由于商品本身的质量问题、包装残损、商品无质量问题但被损坏等原因而导致的不能继续销售给顾客的商品。
3.2客服中心残损商品：指顾客由于商品质量问题通过客服中心办理退/换货处理而返回商场不能继续销售的商品。
3.3卖场残损商品：指卖场员工在区域整理、补货或顾客服务时发现的残损商品。
3.4配件不齐全残损商品：指商品在来货后原包装内配件不齐全而不是卖场人为导致的无法销售的商品。
3.5包装残损商品：指卖场员工在区域整理或顾客服务等日常工作中发现的包装残损而不能继续售卖的商品。
4.可退货商品概述
4.1所有残损商品(参看术语或缩略语)
4.2库存过剩或滞销商品：指库存数量过大或长期未销售的商品。
4.3临近保质期商品：指距离有效保质期60天的商品。
(注:门店对于供应商的冻品、奶制品、包装面包和新鲜食品的退换货，原则上先换货以减轻退货压力，不能换货的则通过退货向供应商进行退货处理)
5. 退货过程
5.1涉及岗位
收货员、防损员、门店员工
5.2工作内容/作业程序/要求
5.2.1门店经营部门的员工对需要退货的商品进行整理，计数；
5.2.2门店经营部门在系统中依照条形码查询商品批次，并按照较高进货价的批次填写与实返数量相等的《手工退货单》，并由部门经理签字确认；
（注：小于5000元部门经理签字，大于5000元店长签字）
5.2.3门店经营部门将按照《手工退货单》在系统中做返厂单处理，并通知采购部,采购部在系统中进行审核；
5.2.4采购部审核通过后,由财务部查询账款并最终审核；
5.2.5部门通知供应商取货时间，供应商抵达收货部后，部门员工将退货送到收货部；
5.2.6供应商提供返厂单号后由收货部打印一式三联的返厂单,收货员持返厂单，会同防损员、部门员工、供应商共同依照返厂单核对实际退货商品；（注：返厂单数量与实退数量不一致的，实退数量多则返回卖场，实退数量少的则需由门店经营部门下订单重新补登录处理）
5.2.7收货部员工、防损部员工、部门员工、供应商确认后签字。返厂单一式三份（第一联收货部存档、第二联财务查账、第三联供应商带走）;
6.换货过程
6.1涉及岗位
收货员、防损员、门店员工
6.2工作内容/作业程序/要求
6.2.1门店经营部门员工到防损部领取《商品一对一换货申请单》；
6.2.2门店经营部门员工依照表单上的明细逐一填写需换货商品；
6.2.3门店经营部门主管、经理、店值经理签字批准；
6.2.4门店经营部门员工将需换货商品拿至收货区；
6.2.5由防损员、收货员依照《商品一对一换货申请单》核对需换货商品进行一对一换货；
6.2.6换货后的《商品一对一换货申请单》交由防损部存档；
7.罚则
7.1出现一次未按规定退货的口头警告一次。
7.2现两次未按规定退货或错退货物的罚款20元
7.3当月内出现三次以上的将进行脱岗培训并罚款50元，合格后方可继续上岗，未合格者转岗
8.附则
8.1本标准由超市运营管理部负责解释。
8.2本标准自颁布之日执行。
9.附件
9.1《手工退货单》
手工退货单
厂商编码：厂商名称：
部门：日期：
退货人：审批人：录入人：
超市商品管理信息系统数据库设计说明
二、需求分析： （一）主要目标 为了大大提高超市的运作效率，降低经营成本，提高效益，以及提升超市的管理水平。根据超市的需要，对其进行规化管理，因此需要一套合理的管理体系。 （二）功能分析 1、录入产品信息，并对其进行分类，能够对现有产品的信息进行维护、当产生了新产品后，能够录入新产品的信息； 2、能够输入员工、供应商的相关信息并能对其更新； 3、在收银处，随时录入商品出货信息（包括产品编号、出货单价、出货数量、员工编号等），及时更新数据库数据； 4、从供应商处进货后，及时录入产品进货信息（包括产品编号、进货单价、进货数量、供应商编号等）； 5、录入产品原始库存，并能够根据产品进货、出货信息进行库存管理、更新； 6、可随时查询产品信息、出货信息、进货信息（如月出货报表），并可以打印输出； 7、能够根据出货、进货表中的数据自动计算出每种产品的当日库存，并能够实现当前库存查询； 8、在需要时生成商品库存情况报告，实时报告商品库存情况：库存量不足（小于某一自定的数量）时，可生成缺货报告，并提供商品种类，来源等信息，方便采购人员进行商品采购；库存量超额（大
于某一自定的数量）时，可生成超额库存报告，以便管理人员进行产品组合的协调； 9、商品出货达到一定数量时，可将此类商品信息及出货进货信息打印输出，能够提示畅销产品和滞销产品的种类，并提供商品的库存信息用于市场导购和商品采购指导。 （三）数据定义 图1.1 E-R图
（四）系统设计 1、商品管理：录入现有商品的相关信息，如生产日期、保质期、进货价格、出货价格等，并将其进行分类，以便查询、维护、更新； 2、进货管理：录入进货相关信息，并进行查询、更新，可打印输出； 3、出货管理：记录出货相关信息，并进行查询、更新，可打印输出； 4、库存管理：根据进货、出货信息自动计算库存量，并存储商品库存信息，且可以随时打印输出需要的产品库存信息； 5、员工信息管理：员工基本信息的创建、更新、查询； 6、供应商信息管理：供应商基本信息的创建、更新、查询。
中小型超市信息管理系统li
中小型超市信息管理系统 ——数据库设计文档一、需求分析
（一）项目背景 1.随着人们生活水平的提高，消费水平也随之提高，因此中小型超市凭着其方便，快捷的特点，已经越来越深入人们的市场生活，是人们每天消费的重要场所。目前超市商品管理系统已经在大中小型的超市中得到了广泛的应用，超市管理需要现代化和信息化，只有合理的运用信息化的管理，才能在市场竞争中立于不败。超市管理系统不仅能够提高经营者的回报，而且能够随时掌握市场的动向，为经营者提供必要的市场信息，解决了经营者最需要解决的迫切问题，同时超市管理系统对操作人员的要求不高，也合理的节约了成本的投入。 2. 系统功能及特点简介： 我们的“中小型超市商品信息管理系统”是专门针对中小型超市日常商品管理而开发的通用性，实用性很强的管理系统。不仅集进货、库存、销售于一体，同时还集成了报表打印、查询统计、库存分析、库存预警等多种实用的功能，实现了对商品的全面管理。我们设计这个系统的目的是开发一个简单实用的，界面整洁的，和谐友善的管理系统。任何没有计算机使用技能的人都能快速掌握其使用。 3. 数据采集 系统中数据主要来源： (1)商品进货的记录信息 (2)商品库存信息 (3)商品销售的记录信息 (4)供应商信息 (5)超市工作人员信息 (6)消费者相关信息 (二)系统流程： 1.在商品模块中可以查看和修改商品的基本信息，如商品的进货，售货和商品存入仓库的情况等； 2.在员工模块中可以查看和修改员工的基本信息，如员工姓名，住址，工资，工作日的作息时间等； 3.在财务模块中可以查看和修改超市的消费，支出，获得的利润等； 4.在顾客模块中可以查看和修改消费者消费的基本信息，如办理会员卡的顾客信息，以及顾客对超市的意见反馈等。
JSP商品信息管理系统.
设计说明书 设计题目数码商品信息管理系统 完成日期 2016年 6 月30 日 专业班级计算机15本 设计者赵成 指导教师张冬姣
前言 数码商品信息管理系统是生活系统建设的重要组成部分，是提高生活水平的质量和效益的关键环节。数码商品信息处理的电脑化、网络化，也是实现数码产品管理现代化和信息化的重要内容。 数码商品信息管理系统的内容对于消费者的决策者和管理者来说都至关重要, 所以数码商品信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。 随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。 作为计算机应用的一部分,使用计算机对商品信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高数码商品管理的效率,也是进行科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。 随着进入二十一世纪，计算机技术迅速向着网络化、集成化方向发展。传统的单机版应用软件正在逐渐退出舞台，取而代之的是支持网络、支持多种数据信息（多媒体）的新一代网络版应用软件，而目前网络版软件中似乎存在着两种不同的趋势，一种是称为客户端——服务器的C/S 结构应用系统，另一种是称为浏览器——服务器的B/S结构应用系统。而后者的特点是在客户端直接采用了功能强大的浏览器软件作为界面，
其优点在于软件开发效率高，客户端不受操作平台的限制、也不受地域的限制，网络传输量少，即适用于局域网，更适用于Internet，而且投资小、见效快，用户可以不必进行服务器方面的投资，而是去租用，甚至是免费使用ISP的服务器资源，因而受到越来越多中小型单位的青睐。 因此，开发一套采用B/S结构的数码商品信息管理系统就成为必要的事情。本系统正是采用B/S结构开发的，该系统主要由商品信息添加，商品信息查询，商品信息修改和商品信息删除等功能模块组成，实现数码商品信息管理。本文将在后面一一加以详细阐述。
超市商品信息管理系统
超市商品信息管理系统 第一章系统功能需求分析 1.1需求分析的任务 其主要解决的问题： ●信息要求：用户希望从数据库中获取什么数据，并由此决定在数据库中 存储哪些数据。 ●处理要求：明确用户对数据有什么样的处理要求，从而确定数据之间的 相互关系。 ●安全性与完整性要求：确定用户的最终需求是一件很困难的事情，用户 缺少计算机知识，不能准确表达自己的需求，所提出的需求往往经常变 化。设计人员缺少用户的专业知识，不易理解用户的真正需求。因此在 需求分析阶段要求客户的广泛参与，设计人员也要去熟悉客户的业务工 作，才能逐步确定用户的实际需求。 1.2 商品信息管理系统的需求分析 商品信息管理系统是一个基于超市内部商品档案的管理工具，以实现信息共享、规范管理。此商品信息管理系统完成以下主要任务： ●商品基本档案维护（新建、查询、删除、修改） ●商品基本档案的数据检索 ●系统用户的信息(管理员、普通用户的权限)
1.3商品信息管理系统的业务流程图 如图3-2所示 业务部门新品上架需求系统操作人员 填写商品信息处理表 显示已建立的商品信息 查询数据库 建立系统新商品的基本档案 使用标准信息进行业务销售管理 显示已建立的商品信息 使用标准信息进行业务销售管理 图3-2 商品信息管理系统业务流程图
第二章系统分析与设计 2.1系统功能模块设计 2.1.1商品信息管理系统功能模块图 商品信息管理系统主要实现的是档案数据的查询功能，它采用模块化程序设计，共有三大主要功能模块 I.数据维护 ●对三大基本档案信息（供应商、品牌、单品）进行新建、删除、查 询、更新的维护 ●对商品分类信息分类进行数据维护 II.数据检索 ●对供应商档案的查询，提供按供应商主档查询、按单品查找和按品 牌查找供应商主档信息，并提供排序功能 ●对品牌查询，提供按品牌主档查询和按供应商查找品牌主档信息和 合作信息，并提供排序功能 ●对单品查询，提供按单品主档查询和供应商查找单品主档信息和合 作信息，并提供排序功能 III.报表处理 ●按不同的检索条件产生不同的主档信息 2.2数据库设计 2.2.1E-R模型 1.实体关系E-R图 如图4-2所示
代理商退换货的规定及流程(NEW)
代理商退换货的规定及流程 一、目的 制定本流程，对公司向市场发货过程进行管理和控制。以达到工作规范、回馈及时、控制有效、货物安全的目的。 二、适用范围 使用于公司从接单、备货到发货、回馈市场等发货工作的全过程。 三、职责 1、售后服务部主管负责接单、审单及下达退货指令等工作。 2、质检员负责质检及清点工作。 3、由工厂在二个工作日负责清点、入仓、入购销链的工作。 四、退货申请审批流程图，包括以下两方面： 1、工厂的退货审批程序
2、公司退换货审批程序 五、退货申请审批流程图说明 （一）、工厂退货流程说明 1、客户清点退回公司的货物后，填写雅兰公司专用（退货申请表），传真至 本公司客户服务部。（退货单上必须用黑色笔迹、正楷书写；产品编号、 品名、数量、保质期限、退货原因均需填写清楚，质量问题的产品，应详 细写明问题；退货单上必须有本公司省级经理、美体督导签名） 2、售后服务部跟进及审核退货单，并给出意见。 3、营销总监根据客户填写质量问题产品的原因及售后服务部给出的意见审 核、批准。 4、客户按通知单要求，清点货品装箱内发运，退货清单一式二份，列明共几 箱，每箱内必须有一张货单，列明本箱内所有货品，便于收货清点数量， 外箱请注明，并传真回执和（货运单），便于我司储运部查收退货。
5、售后服务部接到货运站通知，知会工厂储运部提货，同时传真客户的（退 货申请表），储运部有责任协助查找客户发运到广州的货品。 6、接到退货质检员根据每人每天80-100件的数量来质检并出一份详细的 质检报告（按合格与不合格），再交给工厂仓管员。 7、工厂仓管人员在二个工作日内将合格品入仓，不合格品入待处理仓，穿 过有质量问题的原货退还给客户。 （二）、公司退换货审批程序说明。 1、客户清点退换回公司的货物后，填写雅兰公司专用（退货申请表），传真 至本公司客户服务部。（退货单上必须用黑色笔迹、正楷书写；产品编号、品名、数量、保质期限、退货原因均需填写清楚，质量总是的产品，应详细写明问题；退货单上必须有本公司城市经理签名） 2、客户将退换货申请单传真至售后服务部主管，由售后服务部主管跟进核准客户 的退换货是否符合标准。 2．1 调货：在保证产品先进先出和产品完好无损的前提条件下（以发货单日期为准）。 2．2退货：在产品无任何质量问题的前提下，公司不予退货处理（解约客户不记算在内）。 2．3调货、退货原则： 第一：因产品自身质量问题导致产品无法正常使用和销售，经售后服务部主管、营销二部总监同意的情况下，方可做换货处理（据情况而定），由质检员质检后出一份详细的质检报告。 第二：因产品滞销问题，客户应在调货额度内且产品完好无损，不影响产品再次销售的前提条件下，提出调货申请，经公司批准后（包括售后服务部主管、销售部经理、营销二部总监），方可做有效处理。由质检员出一份详细的质检报告，交售后服务部和工厂仓管员。 第三：由于客户或消费者使用不当造成的质量问题，经质检人员质检确认后，售后服务部不予退货、调货。 第四：客户按合约的调货额度进行调货，若超过调换货额度，售后服务部不予受理。 第五：凡退换货须先申请，经公司批准后，方可进行处理，退换货申请必须有我司省级经理或美体督导和客户签名盖章，否则不予受理。 第六：凡在我公司搞活动期间订产品的客户，如属配送产品出现质量问题，经质检后确认实属质量问题，公司只换相应的尺码，不予调换任何尺码，如配送产品无质量问题，客户需退换产品，售后服务部不予受理。 第七：在客户没经过申请、公司同意的情况下将货物直接发回工厂，售后服务部将不予受理。 2．3客户退换货申请经销售部经理核对签字。 2．4客户退换货申请经营销二部总监签字同意后方可受理。 2．5客户按通知单要求，清点货品装箱发运，退换货清单一式二份，列明共几箱，每箱必须有一张装箱单，列明本箱内所有货品，便于收货清点数量，外箱请注明，并传真回执和（货运单），便于我司查收退货。 2．6质检员按每人每天80-100件数量检验完毕后交工厂收货仓管员清点数量，填
商品信息管理系统
商品信息管理系统，要求采用结构体数组或文件形式存储每种商品的信息，每种商品包含：商品编号、商品名称、单价、生产地、本月当前销售总数量、本月当前销售总金额及库存余量等信息。软件组成包括主函数和下列5个功能模块：（1）售出功能（被售出之商品数量减x）；（2）进货功能（被购进之商品数量增x）；（3）查找功能（查找指定商品余存信息和价格信息）；（4）统计功能（找出当前销售总金额最大的商品）；（5）退出程序。用多文件原理。 头文件： #include
C语言课程设计商场商品信息管理系统
目录 1 系统分析 (2) 1.1 课程设计内容 (2) 1.2 系统功能需求分析 (2) 1.3 数据结构设计 (3) 2 系统设计 (3) 2.1 总体设计 (3) 2.2 详细设计 (4) 2.2.1 界面设计 (4) 2.2.2 各功能模块的设计 (6) 3 系统编码设计 (9) 3.1 main函数 (9) 4 系统运行 (22) 5 总结 (26)
1 系统分析 1.1 课程设计内容 商场商品信息管理系统 1.2 系统功能需求分析 本系统应具有以下功能： 1、文件操作功能 文件操作：可建立、打开、保存、关闭数据文件。如果是新建的文件，可输入商品信息数据：数据包括商品编号、商品名、商品类别、商品数量、商品价格等。 2、数据输入功能 输入进货信息：输入商品编号、数量完成进货操作。 输入销售信息：输入商品编号、数量完成销售操作，注意当销售数量大于商品数量时，应出现错误提示。 3、数据添加、修改、删除功能 添加：添加一种或多种新商品，并能输入其商品信息。 修改：修改商品信息，可包括商品编号、名称、种类、数量和单价。 删除：删除一类或多类商品的所有信息。 4、计算功能 可通过查询商品信息功能，自动计算并输出需要进货的商品信息。 5、查询功能 可分别按商品编号、名称、类别和需要进货的商品进行查询。 6、排序功能 可分别按商品编号、名称、类别等进行排序。 7、数据显示功能 可分别浏览输入、查询和排序后的商品信息。
1.3 数据结构设计 struct goods /*商品结构体*/ { long int num; /*商品编号*/ char name[20]; /*商品名称*/ char sort[20]; /*商品类别*/ long int count; /*商品库存量*/ long int price; /*商品单价*/ }goods[200]; /*最多200个商品*/ 2 系统设计 2.1 总体设计 按系统分析的功能要求将系统划分为以下几个主要功能模块： 一、文件管理 ?文件打开、关闭：对于刚输入或进行操作后的商品信息，在建立新的商品库存量后，可以把其保存在一个文件中，并对该文件可进行打开和关闭操作。二、进出货管理 ?商品进货: 输入数据后商品信息能自动更新进行添加 ?商品销售: 输入数据后商品信息能自动更新进行减少 三、商品数据管理 ?增加/删除商品: 添加或删除某条商品的信息 ?修改商品信息: 对某条商品的信息进行修改 四、浏览商品信息管理 ?查询商品信息：可分别按商品编号、名称、类别或需要进货商品查 询 ?排序商品信息: 可按商品编号、名称、类别分别排排序 ?浏览商品信息：可浏览输入、查询或排序后的数据。 （此处可用图形描述功能模块划分，类似下图）
商品信息管理系统方案
商品信息管理系统 一：目的 1.实现顾客对商品信息的查询，以及管理员通过密码验证进入后台管理时对商品信息的修 改，删除，和添加以及对及密码修改 2.建立商品信息管理系统，进一步提高运作效益和现代化运作水平。 3.建立商品信息即时查询管理系统，为商场部职员和顾客提供方便、快捷的资料信息获取 渠道和手段。 4.商品信息管理系统，使商场实现信息化、自动化、网络化，提高厂家竞争力。 二：系统分析 1.商品信息管理系统的设计目标是为了使厂家和顾客方便了解商品的信息以及厂家管 理员对商品的管理，可以通过查询商品信息管理系统，了解商品的各种信息，利用系统来提示厂家是否需要进货抑或是使商品上下架，下面是管理员对商品信息的一个子管理系统，此子系统的结构图如下： 2.可行性分析：
可行性分析也称为可行性研究，是在系统调查的基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间确定问题是否能够解决。该系统的可行性分析包括以下几个方面的容。 (1) 经济可行性：主要是对项目的经济效益进行评价，本系统开发经费对于本单位在经济上是可以接受的，并且本系统实施后可以显著提高工作效率，有助于厂家完全实现信息化管理。所以本系统在经济上是可行的。 (2) 技术上的可行性：技术上的可行性分析主要分析技术条件能否顺利完成开发工作，硬、软件能否满足开发者的需要等。根据分析，开发该系统需要的软件设施具备；硬件方面，科技飞速发展的今天，硬件更新的速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，其硬件平台完全能满足此系统的需要。 三：需求分析 1.进货管理：商品进货管理：商品进货信息包括商品进货的数量、单价、生产日期等。 2.库存管理 库存商品信息管理：商品困村信息包括商品进货数量、单价、进货日期等。商品信息管理功能完成库存信息登记，修改和删除、查询等。 3.销售管理 信息管理，商品销售信息包括商品销售数量、单价、生产日期等；管理功能完成销售信息登记、修改、和删除，以及销售总汇查询。 四：本程序主要包括两个模块： （1）主程序模块：Main{函数的调用，形成主要菜单。以及各个函数的定义} （2）密码函数的调用，使管理者进入后台之后进入一个管理者的菜单，由管理者进行各项操作。管理者进入管理菜单是通过主菜单后进入管理者菜单。 2.系统主要实现的功能 １、系统登录 ２、产品价格及库存信息表 ３、产品查询 ４、修改用户登录密码
退货申请单、入库单、储位分配单
（1） 郑州华德永佳地毯有限公司（简称“华德公司”）于2010年6月7号收到客户编号为KHBH001的原材料供应商内蒙古兴安盟商贸总公司的一批原材料。应收货物包括: 01，羊毛Aa,产品编号CPBH001a,袋装,60kg/袋,共计20袋； 02，羊毛Bb,产品编号CPBH002b,袋装,60kg/袋,共计20袋； 03，羊毛Ca,产品编号CPBH003a,袋装,60kg/袋,共计20袋； 04，羊毛Db,产品编号CPBH004b,袋装,60kg/袋,共计20袋。 华德公司仓库保管员程欣然收到该批货物入库通知单（RKTZD001）,编制作业计划单号为RKD001的入库单，将该批原材料存放于编号为KF001的库房。但在入库验收中发现兴安盟羊毛Db质量没有过关，包装出现破损,要求产品编号为CPBH004b的羊毛Db全部退货。于是程欣然于当时编制作业计划为CKD001的退货申请单，退货单号是THDH001，要求兴安盟更换产品编号为CPBH004b的羊毛Db。（其中送货单号是SHDH001）其他合格产品暂放在编号为KF001库房的暂存区，待货品（羊毛Db）更换完毕后一起入库。如果你是程欣然，请根据上述信息完成退货申请单的缮制及暂存货品的入库单缮制。 10日产品编号为CPBH004b的羊毛Db送到后，将所有货物存放在仓库KF001中相应的储位，保管员是程欣然，保管员程欣然编制储位分配单CWFPD001。 当前仓库KF001的储位情况如下： HW406的货位（空），HW407的货位（空），HW408的货位（空），HW409的货位（空） 其中距出库理货区由近及远为：HW409的货位（空），HW408的货位（空），HW407的货位（空），HW406的货位（空）。 注：每个储位最多可放羊毛20袋；羊毛Aa、羊毛Bb、羊毛Ca、羊毛Db依次出入库频率降低，如果你是程欣然，请根据上述信息完成储位分配单的缮制。 答案：
发货、退换货制度及流程
公司发货、退货换制度及流程
.2. 退换货规定及流程2.1退换货流程图
2.2 退换货规定 一、总则 第一条为了加强已销产品的退货管理，明确责任，确保产品退货管理规范化，并做到有章可循，特制定本规定。
二、适用范围 第二条消费者使用我公司产品发生质量问题。 第三条由于运输造成包装破损严重，无法继续销售的产品。 第四条由于工作失误造成发错货或送错货，但未超过退换期的产品。 第五条因双方终止合作。 三、职责 第七条销售部负责提出退货申请并实施，财务部负责退货产品帐物相符情况的控制和检查，仓储部门负责退货产品的管理，行政部负责对退货产品的监督检查和对本制度有效执行的监督与考核。 四、退货操作流程 第八条因产品质量原因造成的退货，由销售部授权人填写《产品退货申请表》，在此表中表明退货单位、产品名称、规格型号、数量、退货原因后，报公司行政部审核，并根据具体情况出具处理意见，报总经理批准，销售部根据批准意见办理。 第九条因双方终止合作等原因造成的退货，由销售部授权人填写《产品退货申请表》，在此表中表明退货单位、产品名称、规格型号、数量、退货原因后，报公司行政部审核，并根据具体情况出具处理意见，报总经理批准，销售部根据批准意见办理。 第十条因发错货等原因，但未超过1个星期期限的产品退货，报客服核对，库房核准。第十一条由于运输造成包装破损严重，无法继续销售的产品，客户应在收到货后3个工作日内，进行拍照并将信息反馈到公司客服，逾期不予受理。 第十二条在未接到公司领导批准的处理意见前，应禁止办理退货，仓库保管员也应拒绝收货入库，否则视情节情况，对责任部门和责任人员进行严厉处罚。 第十三条依照公司领导的处理意见，对允许退回的产品，待产品到达仓库后，由销售部、行政部、财务部及仓库保管员共同进行清点，销售部应根据清点情况认真填写《产品退货清点表》，并建立产品退货台账备查。 第十四条销售部应对退货单位的准确性及返回原因负责，仓库保管员应对退回产品名称、规格型号、数量负责，行政部对所接受产品的外观质量状况负责。财务部负责核对退货产品与《产品退货申请表》所列与退货产品是否一致，准确无误后，准许放置退货产品区。 五、退货产品的处置 第十五条非质量原因造成的退货产品，如外观无明显变化，行政部应于2个工作日对退
商场商品信息管理系统
计算机科学与技术专业 C程序设计课程设计任务书 （15级） 题目：商场商品信息管理系统 学生姓名：张林学号：1516240128 班级：计算机科学与技术一班 题目类型：软件工程（R）指导教师：滕永晨 一、课程设计的题目简介 该设计要求学生以某一商场商品信息管理业务为背景，设计、开发一套“商场商品信息管理系统”软件。 通过该题目的设计过程，可以培养学生结构化程序设计的思想，加深对高级语言基本语言要素和控制结构的理解，针对c语言中的重点和难点内容进行训练，独立完成有一定工作量的程序设计任务，同时强调好的程序设计风格。得到软件工程的综合训练，提高解决实际问题的能力。 二、课程设计的任务 1．查阅文献资料，一般在5篇以上； 2．以某一商场商品信息管理业务为背景，通过调研、分析现有的管理模式和已有的管理软件，建立系统模型； 3．完成软件结构设计和算法设计； 4．完成系统的软件开发和测试工作； 5．撰写设计说明书； 6．做好答辩工作。 三、课程设计的主要内容、功能及技术指标 1．问题分析及解决方案框架确定：充分地分析和理解问题本身，弄清要求做什么。在确定解决方案框架过程中，综合考虑系统功能，考虑怎样使系统结构清晰、合理、简单和易于调试。最后确定每个过程和函数的简单功能，以及过程（或函数）之间的调用关系，并画出函数之间的调用关系图。 2．详细设计和编码：定义相应的存储结构，确定各个函数的算法，并画出流程图，在此基础上进行代码设计，每个明确的功能模块程序一般不超过60行，
否则要进一步划分。 3．上机前程序静态检查：上机前程序静态检查可有效提高调试效率，减少上机调试程序时的无谓错误。静态检查主要有两种途径：用一组测试数据手工执行程序；通过阅读或给别人讲解自己的程序而深入全面地理解程序逻辑。把程序中的明显错误事先排除。 4．程序调试与测试：采用自底向上，分模块进行，即先调试低层函数。能够熟练掌握调试工具的各种功能，设计测试数据确定疑点，通过修改程序来证实它或绕过它。调试正确后，认真整理源程序及其注释，形成格式和风格良好的源程序清单和结果。 5．完成课程设计报告 (1) 需求和规格说明：设计题目和问题描述：题目要解决的问题是什么； (2) 设计思路：主要算法思想，程序功能图，函数之间的调用关系图； 设计表示：每个函数或过程的功能，列出每个过程或函数所调用的过程或函数，并画出各函数的流程图； 详细设计：主要算法的伪代码； (3) 调试报告：调试过程中遇到的主要问题，是如何解决的；对设计和编码的回顾讨论和分析；改进设想；经验和体会等； (4) 程序实现注释； (5) 附录：源程序清单和结果。如果题目规定了测试数据，则结果要求包含这些测试数据和运行输出，当然还可以含其他测试数据和运行输出。 6. 本系统应具有以下功能： (1) 文件操作功能:可建立、打开、保存、关闭数据文件。 (2) 数据输入功能:数据包括商品编号、商品名、商品类别、商品数量、商品价格等。以及输入商品编号、数量完成进货或销售操作。 (3) 数据添加、修改、删除功能 (4) 计算功能：在输入进货及销售信息时，自动更改商品数量。 (5) 查询功能：可按商品编号、商品名或类别查询；还可查询需进货的商品。 (6) 排序功能：可按编号、名称或类型排序。 (7) 数据显示功能：可浏览输入、查询或排序后的数据。 四、课程设计提交的成果
基于C#超市商品信息管理系统
超市商品信息管理系统 一、超市商品信息系统简介 超市商品信息管理系统是一个由人和计算机等组成的能够提供信息以支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。系统利用计算机的硬件和软件，手工规程、分析、计划、控制和决策用的模型，以及数据库对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用。因此该系统也是一个信息处理系统。现在超市商品信息管理系统作为技术、工作自动化及高水平管理的方法和模式,正在得到越来越广泛的应用。早期的信息管理系统通常是以各单位为主体,独自进行开发和应用。从技术上看,大体是以局域网或客户/服务器模式组成应用系统平台,在操作系统和数据库管理系统的平台上开发应用软件系统。但是,由于技术的发展和进步以及应用、管理和数据共享的需要等诸多原因,把分散开发且分布在各个地域的独立的管理信息系统互相连接起来,实现系统硬件、系统软件、应用软件及数据的共享, 已经成为越来越迫切的任务。 二、需求分析 超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。为此，在选题过程中，我们小组选择了超市商品信息管理系统设计题目，依靠现代化的计算机信息处
理技术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力，改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化做出相应的决策，加快超市经营管理效率。 通过对市场需求的详细调查与分析，根据消费者的反馈和超市日常运作机制，我们小组认为对超市商品实行以下功能，能够对超市商品进行有效的管理，大大提高了超市管理的效率，减轻工作人员的负担。 1、完善的进销存功能：从开进货单到库存查询盘点、商品销售，完整的进销存功能。 2、查询销售、浏览销售功能：在前台系统中的销售功能支持按商品名称、条码、商品货号、类别货号来查询商品进行销售；在后台管理系统中的商品查询中支持按类别浏览销售、按条码、货号、商品名称查询销售。 数据库中需要存储的数据：商品名称、条码、商品货号、货号类别、商品的数量、供应商的信息、职工的信息、超市的信息。 用户业务需求 (1)该管理软件将对库存商品进行资料管理和统计，对产品的进货单和产品的销售单进行录入管理和统计； (2)该管理软件将根据用户的需要对进货、销售、库存情况进行查询，并能打印详细信息；
客户退换货申请表
客户退换货申请表 （案值超过500元以上的退回要执行申请流程） NO:XXX-4-MK-15A 客户名称 订单合同号 订购日期 退回日期 申请单位 申请人 技术确认 预退货明细（可以自行增加附页） NO 产品型号 产品名称及规格 数量 故障描述备注 序列号 技术确认 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 退货客户申请原因：□产品规格错订 □产品质量问题 故障原因分析确认： □规格错订——（数量） □质量整体问题——（数量）□质量部分问题——（数量） □产品过保——不予维修（数量 ） □运输过程损毁或遗失（以客户与货运公司签单和实物为准） : 原因预估 责任单位预估 责任单位签名 处理方案建议： 1、不接受退货处理，不予补偿□，接受客户原因退货处理，费用损失客户承担 □， 2、不接受退货，予以补偿费用□，费用补偿方式：实物抵充□，现金抵扣□，发新产品（市场推广）抵扣□ 3、建议客户自行修理，补贴工时费用 □，费用补偿方式：实物抵充□，现金抵扣□，发新产品（市场推广）抵扣□ 4、只接收部分退货，退货香港指定仓库，香港返工□，（数量费用 ） 5、只接收部分退货，退货大陆 □，（数量 费用）6、接收全部退货，退货香港指定仓库，香港返工□， （数量费用 ） 7、接收全部退货，退货大陆 □，（数量 费用 ） 8、经与客户联系同意我司派员去维修□（时间 费用 ） 9、退回样品分析确认，再判断□（时间 费用 ）总经理审批 销售申请技术确认财务备案 -------------------------------------------------------装 --------------------------------------------订 -------------------------------------------------线 ------------------------------------------------------------
小型超市商品信息管理系统(UML综合训练3)
仲恺农业工程学院计算机系统开发综合训练（3）课程设计 小型超市商品信息管理系统 课程名称计算机系统开发综合训练（3） 姓名XX 院（系）信息科学与技术学院 专业班级计算机XXX班 学号 XXXXXXXXXXXXXX 指导教师XXX老师 起止时间20XX.06.28--20XX.07.07 仲恺农业工程学院教务处制
目录 1. 引言 (3) 1.1系统开发目的 (3) 1.2背景说明 (3) 1.3项目确立 (3) 1.4应用范围 (3) 2. 主要步骤 (4) 2.1建立系统功能模型 (4) 2.1.1需求说明： (4) 2.1.2 系统顶级用例图 (5) 2.1.3主要业务系统的用例图 (5) 1.员工用例图： (5) 2.售货员用例图 (6) 3. 库存管理员用例图 (7) 4.订货员用例图 (7) 5.统计分析员用例图 (8) 6. 系统管理员用例图 (9) 2.1.4 主要业务活动图 (10) 货物管理活动图 (10) 2.2建立系统静态结构模型 (11) 2.2.1业务系统的详细类图 (11) 1.员工登录模块类图 (11) 2. 订货模块类图 (12) 3.库存管理模块类图 (12) 4. 统计分析模块类图 (13) 5. 销售模块类图 (14) 2.3建立系统动态模型 (15) 2.3.1主要业务用例的顺序图和合作图 (15) 1.商品销售顺序图和合作图 (15) 2.商品入库顺序图和合作图 (17) 3. 商品出库顺序图 (18) 4.商品查询顺序图 (19) 2.3.2主要业务对象的状态图 (19) 1.商品状态图 (19) 2.商品销售状态图 (20) 2.4 绘制系统实现模型 (21) 2.4.1商品信息管理系统构件图 (21) 2.4.2 商品信息管理系统配置图 (22) 3.系统的主要框架 (22) 4.实验心得体会 (30)
超市信息管理系统资料
《系统建模》结课论文 题目：《超市商品管理系统》分析与设计 学生姓名： 学院： 专业： 班级： 学号：
目录 第一章需求分析___________________________ 1 1.1系统用例图___________________________________________________ 2 1.2主要业务系统的用例图_________________________________________ 2 1.2.1员工用例图_________________________________________________________ 2 1.2.2售货员用例图_______________________________________________________ 3 1.2.3库存管理员用例图___________________________________________________ 4 1.2.4订货员用例图_______________________________________________________ 5 1.2.5统计分析员用例图___________________________________________________ 5 1.2.6系统管理员用例图___________________________________________________ 6 第二章系统分析____________________________ 7 2.1业务系统的详细类图___________________________________________ 7 2.1.1员工登录模块类图___________________________________________________ 7 2.1.2订货模块类图_______________________________________________________ 8 2.1.3统计分析模块类图___________________________________________________ 8 2.1.4销售模块类图_______________________________________________________ 9 2.2员工验证登录活动图__________________________________________ 10第三章系统设计____________________________ 11 3.1主要业务用例的顺序图和协作图________________________________ 11 3.1.1销售员销售商品顺序________________________________________________ 11 3.1.2商品出库顺序图与协作图____________________________________________ 12 3.1.3订货员订货顺序图__________________________________________________ 14 3.1.4统计分析员查询商品信息顺序图______________________________________ 15 3.2主要业务对象的状态图________________________________________ 16 3.2.1商品状态图________________________________________________________ 16 3.3绘制系统实现模型____________________________________________ 17 3.3.1商品信息管理系统构件图____________________________________________ 17 3.3.2 商品信息管理系统配置图___________________________________________ 17 4．1心得体会 __________________________________________________________ 18
退换货规定及处理流程
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索- 百度文库 11 退换货规定及处理流程受理范围： 1. 正常退换货（如：滞销产品.按首批进货30%退换.以后10%进行退换.所有产品保 质期半年内不予退换.一年内6折退换货）不影响二次销售的可进行退换。退货二个月内不可再订同类产品. 2.产品质量退换货(如:产品质量、包装缺陷、渗漏等.)如在破损的情况下需要拍照 发送至总部客服人员确认. 3.配送、促销物品不予退换.(注:在提货后2个工作日内有疑问可向总部提出申请. 过后不予受理.) 4.非正常退货（如：停业等.总部负责按进货价收回存货.由代理商负责提供的货物 由代理商收回，破损商品不予受理。退换货物的时效为保质期前一年，超过一年不予受理.） 退换货流程： 客户提出书面申请传真至我司（附退换货申请表，注明退换货原因，有无破损情况）——客户服务部受理申请——总部核准后——出具处理意见并由客服通知客户——客户退回货品，并回传货运单（客户必须进行运输保险，运费及运输保险费由乙方支付，装箱单上要注明有无破损情况。因质量问题导致的退货由总部承担运费。）——仓库收货并验收——物流部确认并出具书面文件——客户服务部通知客户具体处理方案——客户确认——物流部验收退回货物，办理退换（先换后退）——财务部调整往来帐。 *物流部办理退换的操作程序由物流部具体制定。 其它事项： 1.对于客户符合条件的申请的退换货原则上采取先换后退的方式处理。 2. 对于客户申请的响应时效不能超过3个工作日。 3. 对于因运输造成破损而退换的产品，总部可视情况酌情给予受理（根据金额认定），总部配合客户追究承运方造成货物破损的损耗责任。因此，客户收货时必
商品信息管理系统
商品信息管理系统 题目:商品信息管理系统 院系:信息技术系 专业班级: 08计算机科学与技术学号: 学生姓名: 指导教师: 2010年 6月 20日 1 1概 述 ..................................................................... .. (4) 1.1 开发背 景 (4) 1.2 系统目标和可行性分析 (4) 1.2.1 系统目标 (4) 1.2.2 可行性分析 ............................................... 5 2 设计任务 书 (5) 2.1 研究方案和目标 (5) 2.2 任务要求和主要内容 (5) 2.3系统功能需求分析 ................................................. 6 2.4模块需求分析 .................................................... 6 2.4.1 管理员模块 (6)
2.4.2 普通用户模块 (6) 2.5 系统运行环境 ................................................... 6 2.6本组课题及任务 (7) 2.7系统开发环境 .................................................... 7 3 总体设 计 .................................................................... 7 3.1 系统模块结构图 ................................................. 7 4.详细设计 (6) 4.1表的设计 (7) 2 4.2存储过程和触发器的设计.................................7 5系统设计...................................................13 6.系统调试 (18) 3 商品信息管理系统 1概述 1.1 开发背景 随着我国市场经济的快速发展和信息化水平的不断提高，如何利用先进的管理 手段，提高公司产品信息管理的水平，是当今社会所面临的一个课题。提高公司管理水平，必须全方位地提高公司管理意识。某大型商店主要提供电脑、服饰、手机、空调等商品。因该商店规模的扩大，业务的扩张，必须引进先进的管理思想、方法和技术，以提高企业的管理水平，减少人员浪费。为此，该商店提出，为了较
商品管理系统
仲恺农业工程学院 课程设计报告书商店存货管理系统 学院：信息科学与技术学院 专业：计算机 学生姓名： 学生学号： 指导教师： 课程编号： 课程学分：3 起始日期：2019年10月8日 仲恺农业工程学院教务处制
商店存货管理系统 在电脑操作的商店存货管理系统，是一个在Windows平台搭建的存货管理系统，使用该系统的用户可以方便快捷的访问自家商店的商品存货信息。该管理系统主要采用C语言和数据结构与算法技术完成。 最大特点是用户可以实时知道自家商店的信息，在进行数据操作的时候可以及时更改后台信息，使用户能够准确，快捷的访问到存货信息。 关键词：Windows 商品存货管理商店
1 需求分析 (1) 2 概要设计 (2) 2.1主界面设计 (3) 2.2存储结构设计 (3) 2.3系统功能设计 (3) 2.4各个程序模块之间的层次关系 (4) 3 详细设计 (5) 3.1数据类型定义 (5) 3.2核心算法的实现 (6) 4 测试分析 (31) 5 结语 (34) 参考文献 (34)
1需求分析 在互联网的广泛应用下，越来越多的商店都有了一个商店存货管理系统。对系统管理员来说，可通过对系统的操作来对自己商店的商品进行相关操作。系统为了用户有更好的体验，分别设计了以下几种功能：增、删、改、查、排序、出货、分类、初始化。 文件操作：可建立、打开、保存、关闭数据文件。如果是新建的文件,可输入商品信息数据:数据包括商品编号、商品名、商品类别、商品数量、商品价格等。 增加商品：主要输入有商品的名称（长度不超过20个字符）、价格（采用整型）、库存（采用整型）、类别（分为五类：日用品、食品、服装、工具、玩具）、进货时期以及到期日期（以规定格式输入：2000.01.01）。 删除：输入想要删除商品的名称，之后确定删除。 改：输入商品的编号或者名称，然后选择要改变的选项（库存和价格），输入改后的数据，回车结束。 查：输入商品的编号或者名称来查找商品。 排序：按价格升序排序商品。 出货：系统自动将进货时间最早且最接近保质期中止期的货物显示，用户决定是否出货。 分类：将商品按类别输出，由用户选择要输出的类别。 初始化：将系统初始化，全部数据清除。