关于发布《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件(2012年修定版)》
关于发布《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》
的通知
2012/5/2 阅读次
工信计资［2012］6号
各省、自治区、直辖市、计划单列市工业和信息化主管部门、新疆生产建设兵团工业和信息化委员会、各级资质评审机构，各有关单位：为完善计算机信息系统集成企业资质管理工作，进一步规范信息系统集成行业，促进市场健康和良性发展，推动软件和信息技术服务业做大做强，工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室组织对《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修定版）》（信部规[2003]440号）进行了修订，现将修订完成的《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修定版）》予以发布，自即日起施行。《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修定版）》（信部规[2003]440号）同时废止。
二〇一二年五月二日
主题词：计算机集成资质条件通知
抄送：部内科技司、电子信息司、中国电子信息产业发展研究院、电子五所、电子四院、电子一所
工业和信息化部计算机信息系统集成资质认证工作办公室 2012年5
月2日印
计算机信息系统集成企业资质等级评定条件
（2012年修定版）
一、一级资质
（一）综合条件
1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业二级资质的时间不少于两年；
2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质；
3、企业主业是计算机信息系统集成（以下称系统集成），近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于70％；
4、企业注册资本和实收资本均不少于5000万元。
（二）财务状况
1、企业近三年的系统集成收入总额不少于5亿元（或不少于4亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于80％），财务数据真实可信，须经在中华人民共和国境内登记的会计师事务所审计；
2、企业财务状况良好，近三年度没有出现亏损；
3、企业拥有与从事系统集成业务相适应的固定资产和无形资产。
（三）信誉
1、企业有良好的资信和公众形象，近三年无触犯国家法律法规的行为；
2、企业有良好的知识产权保护意识，近三年完成的系统集成项目中无销售或提供非正版软件的行为；
3、企业有良好的履约能力，近三年没有因企业原因造成验收未通过的项目或应由企业承担责任的用户重大投诉；
4、企业近三年无不正当竞争行为；
5、企业遵守计算机信息系统集成企业资质管理相关规定，在资质申报和资质证书使用过程中诚实守信，近三年无不良行为。
（四）业绩
1、近三年完成的不少于200万元的系统集成项目及不少于100万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于4亿元（或不少于3.5亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于80％）。这些项目至少涉及三个省（自治区、直辖市），并已通过验收；
2、近三年至少完成4个合同额不少于1500万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于1000万元的系统集成项目总额不少于6000万元，或所完成合同额不少于500万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于3000万元，这些项目中至少有部分项目应用了自主开发的软件产品；
3、近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于30％，或软件和信息技术服务费总额不少于1.2亿元，或软件开发费总额不少于6500万元。
（五）管理能力
1、已建立完备的质量管理体系，通过国家认可的第三方认证机构认证，且连续有效运行时间不少于一年；
2、已建立完备的项目管理体系，使用管理工具进行项目管理，并能有效实施；
3、已建立完备的客户服务体系，能及时、有效地为客户提供优质服务；
4、已建立完善的企业管理信息系统并能有效运行；
5、企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于5年，主要技术负责人应具有计算机信息系统集成高级项目经理资质或电子信息类高级技术职称、且从事系统集成技术工作的经历不少于5年，财务负责人应具有财务系列高级职称。
（六）技术实力
1、主要业务领域中典型项目技术居国内同行业领先水平；
2、对主要业务领域的业务流程有深入研究，有自主知识产权的基础业务软件平台或其他先进的开发平台。经过登记的自主开发的软件产品不少于20个，其中近三年登记的软件产品不少于10个，且部分软件产品在近三年已完成的项目中得到了应用；
3、有专门从事软件或系统集成技术开发的技术带头人，已建立完备的软件开发与测试体系，研发及办公场地面积不少于1500平米；
4、具有研发管理制度。
（七）人才实力
1、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于220人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于80％；
2、具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于30名，其中高级项目经理人数不少于10名；
3、已建立完备的人力资源管理体系并能有效实施。
二、二级资质
（一）综合条件
1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业三级资质的时间不少于一年；
2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质；
3、企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60％；
4、企业注册资本和实收资本均不少于2000万元。
（二）财务状况
1、企业近三年的系统集成收入总额不少于2.5亿元（或不少于2亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70％），财务数据真实可信，须经在中华人民共和国境内登记的会计师事务所审计；
2、企业财务状况良好，最近两年度没有出现亏损；
3、企业拥有与从事系统集成业务相适应的固定资产和无形资产。
（三）信誉
1、企业有良好的资信和公众形象，近三年无触犯国家法律法规的行为；
2、企业有良好的知识产权保护意识，近三年完成的系统集成项目中无销售或提供非正版软件的行为；
3、企业有良好的履约能力，近三年没有因企业原因造成验收未通过的项目或应由企业承担责任的用户重大投诉；
4、企业近三年无不正当竞争行为；
5、企业遵守计算机信息系统集成企业资质管理相关规定，在资质申报和资质证书使用过程中诚实守信，近三年无不良行为。
（四）业绩
1、近三年完成的不少于80万元的系统集成项目及不少于40万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于2亿元（或不少于1.5亿元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70％）。这些项目已通过验收；
2、近三年至少完成3个合同额不少于1000万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于600万元的系统集成项目总额不少于3000万元，或所完成合同额不少于300万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于1500万元，这些项目中至少有部分项目应用了自主开发的软件产品；
3、近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于30％，或软件和信息技术服务费总额不少于6000万元，或软件开发费总额不少于3000万元。
（五）管理能力
1、已建立完备的质量管理体系，通过国家认可的第三方认证机构认证，且连续有效运行时间不少于一年；
2、已建立项目管理体系并能有效实施；
3、已建立完备的客户服务体系，能及时、有效地为客户提供优质服务；
4、已建立完善的企业管理信息系统并能有效运行；
5、企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于4年，主要技术负责人应具有计算机信息系统集成高级项目经理资质或电子信息类高级技术职称、且从事系统集成技术工作的经历不少于4年，财务负责人应具有财务系列中级及以上职称。
（六）技术实力
1、主要业务领域中典型项目具有较高技术水平；
2、熟悉主要业务领域的业务流程，经过登记的自主开发的软件产品不少于10个，其中近三年登记的软件产品不少于5个，且部分软件产品在近三年已完成的项目中得到了应用；
3、有专门从事软件或系统集成技术开发的技术带头人，已建立完备的软件开发与测试体系，研发及办公场地面积不少于1000平米。
（七）人才实力
1、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于150人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于80％；
2、具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于18名，其中高级项目经理人数不少于4名；
3、已建立人力资源管理体系并能有效实施。
三、三级资质
（一）综合条件
1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业四级资质的时间不少于一年，或从事系统集成业务的时间不少于两年；
2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质；
3、企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于50％；
4、企业注册资本和实收资本均不少于200万元。
（二）财务状况
1、企业近三年的系统集成收入总额不少于5000万元（或不少于4000万元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70％），财务数据真实可信，须经在中华人民共和国境内登记的会计师事务所审计；
2、企业财务状况良好，最近年度没有出现亏损。
（三）信誉
1、企业有良好的资信，近三年无触犯国家法律法规的行为；
2、企业有良好的知识产权保护意识，近三年完成的系统集成项目中无销售或提供非正版软件的行为；
3、企业有良好的履约能力，近三年没有因企业原因造成验收未通过的项目或应由企业承担责任的用户重大投诉；
4、企业近三年无不正当竞争行为；
5、企业遵守计算机信息系统集成企业资质管理相关规定，在资质申报和资质证书使用过程中诚实守信，近三年无不良行为。
（四）业绩
1、近三年完成的系统集成项目总额不少于5000万元（或不少于4000万元
且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70％）。这些项目已通过验收；
2、近三年至少完成1个合同额不少于300万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于100万元的系统集成项目总额不少于300万元，或所完成合同额不少于50万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于150万元；
3、近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于30％，或软件和信息技术服务费总额不少于1500万元，或软件开发费总额不少于800万元。
（五）管理能力
1、已建立质量管理体系，通过国家认可的第三方认证机构认证，并能有效运行；
2、已建立完备的客户服务体系，能及时、有效地为客户提供服务；
3、企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于3年，主要技术负责人应具有计算机信息系统集成项目管理人员资质或电子信息类专业硕士及以上学位或电子信息类中级及以上技术职称、且从事系统集成技术工作的经历不少于3年，财务负责人应具有财务系列初级及以上职称。
（六）技术实力
1、在主要业务领域具有较强的技术实力；
2、经过登记的自主开发的软件产品不少于3个，且部分软件产品在近三年已完成的项目中得到了应用；
3、有专门从事软件或系统集成技术开发的研发人员，已建立基本的软件开发与测试体系，研发及办公场地面积不少于300平米。
（七）人才实力
1、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于50人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于60％；
2、具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于6名，其中高级项目经理人数不少于1名；
3、已建立合理的人力资源培训与考核制度，并能有效实施。
四、四级资质
1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，产权关系明确；
2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质；
3、企业注册资本和实收资本均不少于30万元；
4、企业近三年无触犯国家法律法规的行为；
5、企业有良好的知识产权保护意识，最近年度完成的项目中无销售或提供非正版软件的行为；
6、企业有良好的履约能力，最近年度没有因企业原因造成验收未通过的项目或应由企业承担责任的用户重大投诉；
7、企业最近年度无不正当竞争行为；
8、企业遵守计算机信息系统集成企业资质管理相关规
定，在资质申报和资质证书使用过程中诚实守信，最近年度无不良行为；
9、已建立质量管理体系，并能有效实施；
10、已建立客户服务体系，配备有专门人员；
11、企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于2年，主要
技术负责人应具有计算机信息系统集成项目管理人员资质或电子信息类专业硕士及以上学位或电子信息类中级及以上职称、且从事系统集成技术工作的经历不少于2年，财务负责人应具有财务系列初级及以上职称；
12、具有相应的软件及系统开发环境，具有一定的技术开发能力；
13、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于15人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于60％；
14、具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于2名；
15、具有对员工进行新知识、新技术以及职业道德培训的计划，并能有效地组织实施与考核。
数字化多媒体信息发布系统方案
数字化多媒体信息发布系统方案 关键字：多媒体信息发布系统网络高清发布终端网络信息发布信息发布系统信息发布平台信息发布软件数字标牌嵌入式操作系统酒店点播系统信息互动系统电子公告电子看牌酒店信息发布系统政府信息发布系统银行信息发布系统学校信息发布系统医院信息发布系统工厂智能信息发布系统商场信息发布系统新闻信息发布系统小区信息发布系统 一、数字化多媒体信息发布系统 1、系统软件概述 无锡安图电子科技，新推出一款智慧科技数字化多媒体信息发布系统，该系统实现信息发布统一集中管理，将图片、幻灯片、动画、音频、视频及滚动字幕等各类媒体文件组合成多媒体节目，通过网络传输到数字媒体控制器，然后由数字媒体控制器按照控制规则在相应的显示设备上进行有序的播放和控制，并随时插播新闻、图片、紧急通知等各类即时信息，将最新的资讯在第一时间传递给受众。 2、系统软件特点 （1）、发布的信息可管理 可自主控制管理需要播放的内容，可精确的定义发布信息的播放位置、播放时间、播放次数。 （2）、简单易用的C/S架构 可视化的编辑、所有素材内容的预览和编辑、强大的节目预览功能、快速的系统响应速度。 （3）、发布的信息多样化 可以是图片、文字、图像，信息可以是电视或来自互联网等多种径。 （4）、发布信息形式丰富 可以全屏幕播放、窗口播放、可支持滚动字幕、有多种可选择的播放形式，也可自定义发布模版，支持播放屏幕任意划分，无窗口数限制。 （5）、多样化的播出方式 可以普通播放、定时播放、定时插播、普通插播、紧急字幕等多种播放模式，满足不情景及状况的需求。 （6）、支持多种应用场景 通过多媒体信息发布系统的组合播放、动态分屏、分组管理、字幕引擎、兼容外部数据等核心技术和特性的支持，播放器可以灵活的应用在多种使用场景。 3、系统软件功能 ? 各功能模块采用组件化的开发模式，可以自由拆除组合。 ? 采用强大的容错机制，各模块相互独立远作，不会干拢其他的模块。 ? 专业化的设计，所有程序采用分层的设计方式，将表示层、数据层、业务逻辑层进行分离。
空间信息产业发展报告
空间信息产业发展报告 一、概述 (2) 二、空间信息产业现状 (3) （一）空间信息产业界定 (3) （二）空间信息产业特征 (5) （三）国内外空间信息产业发展现状 (13) （四）技术发展情况 (27) 三、空间信息产业发展形势与趋势 (36) （一）全球空间信息产业发展总体趋势 (37) （二）空间信息产业发展的优势 (42) （三）空间信息产业发展的机遇与挑战 (47)
一、概述 当前，人类社会的发展已经进入一个以电子和信息技术为核心的新一轮新技术竞争发展阶段。随着计算机技术、网络技术、航空航天技术、通信技术的发展，以卫星导航、地理信息、遥感等高新技术为核心的空间信息技术迅速扩展、渗透到众多行业和产业。空间信息技术已经成为人类合理有效地利用资源、解决经济和社会可持续发展重大问题的支撑技术之一。 空间信息技术是涉及遥感对地观测、地理信息和卫星导航的综合性技术，是新一代信息技术的重要组成部分。由该技术派生的空间信息产业是我国战略性新兴产业的重要组成部分，是极其典型的高技术产业。与传统信息技术产业相比，该产业具有需求旺盛、服务面广、产业带动系数大、就业机会多、产出附加值高、综合效益好、市场前景广阔等特点，极具发展空间和潜力。加快发展空间信息产业是我国在后国际金融危机时期抢占信息产业制高点、争夺技术创新话语权、努力构建现代产业体系、形成国际竞争优势的重要途径。 当前，以北斗系统为主体的中国卫星导航技术创新与应用产业化发展，更是新一代信息技术的核心要素，是空间信息技术综合应用的关键环节，也是推动科技创新、发展经济、改善民生的重要抓手和发动机与倍增器。随着“北斗卫星导航系统”和“高分辨率对地观测”等国家重大科技专项的稳步实施，以及卫星导航、地理信息和遥感对地观测（GNSS/GIS/RS）3S融合创新与综合应用的高速发展，“十二五”期间我国空间信息产业将迎来发展的重大战略机遇期。
多媒体信息发布系统
多媒体信息发布系统 随着信息智能化，多媒体智能和人们的生活越来越息息相关，纸媒逐渐被取代，多媒体信息发布系统将文字、声音、图形、图像、动画、视频等等更形象生动的展示给大众。能够提供及时、全面、优质、高效的信息服务以及全新的文化氛围。而优加软件（淮安优加软件信息技术有限公司）媒体信息发布系统是一款基于插件式开发的软件平台，系统可实现跨平台管理，能够支持Windows 触摸查询定制系统，Windows非触摸数字标牌系统，Android数字标牌系统。 目前多媒体信息发布系统在各行各业中广泛应用 1、政府机关或大型企业建立多媒体信息发布系统，是通过在办公楼显要位置安装显示屏和播放终端来发布企业内部信息和对外宣传形象等，从而建立一个文化宣传的平台,品牌示范的窗口。 2、银行建立的多媒体信息发布系统是利用银行内部的专有网络平台,通过在各大营业厅安装液晶显示屏和播放终端来代替以前的LED电子显示屏, 主要的功能如下: 金融信息实时发布，如利率、外汇牌价、基金、债券、黄金、财经新闻等；金融知识、电子理财、银行业务介绍；员工培训，可预先将培训内容下发到各个播放点，可按分行、支行或各营业厅来灵活安排培训；银行内部或外部广告发布平台，新的增值服务载体。企业文化宣传,品牌形象提升。 3、医疗行业建立多媒体信息发布系统主要是利用医院内部的企业网络平台通过在显要位置安装大屏幕和播放终端的形式,具体的应用分析如下: 疾病知识、保健常识宣传，在不同的科室进行，比如对糖尿病、心脏病患者日常生活应注意的细节进行描述；特色门诊和科室介绍，提高知名度，方便患者就医；权威医生、专家介绍，方便患者按需求有针对性的进行诊断，缩短就诊时间；新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院经济效益；紧急、实时信息或通知插播，挂号和急诊信息发布，提高办事效率；就医导航,显示医院电子地图，方便患者咨询和就诊；对医院职工远程集中培训，随时随地进行业务或其他方面的学习；形象宣传片、产品广告播放，塑造医院品牌形象。健康生活理念宣传，倡导良好的生活习惯，达到公益宣传的作用。风光片或其他对患者有益的节目播放，调节患者情绪，营造良好就诊氛围。 4、连锁机构如连锁超市、药店、化妆品、房屋中介、餐饮等大型连锁机构，建立多媒体信息发布系统是为了发布广告,做专业的广告运营还可以实现内部信息的共享、业务培训、包括促销信息发布等. 5、酒店多媒体信息系统包括酒店客房的VOD点播系统和酒店公共区域酒店信息发布查询系统。如酒店餐饮、娱乐、会议等服务项目的介绍,通过建立信息发布的平台在提高服务质量的同时提示酒店的品牌和形象等. 6、电梯多媒体信息发布系统是区别于一般的电梯广告机，该系统是将电梯的上下行的数字信息或语音信息集成到多媒体发布系统，在发布多媒体广告的同时在显示终端上显示电梯上行或下行的
多媒体信息发布系统实施方案
多媒体信息发布系统方案
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多媒体信息发布系统方案
目录 多媒体信息发布系统方案 (1) 1.多媒体信息发布系统描述 (3) 2.信息发布页面效果图展示 (3) 3.系统方案 (6) 3.1基于云端的多媒体内容发布管理系统 (7) 3.2 媒体发布终端 (8) 3.2.1 LOTV8000高清信息发布终端 (8) 3.2.2 一体机 (10) 4.成功案例 (11)
1.多媒体信息发布系统描述 新一代网络数字多媒体信息发布系统，通过网络，结合各行业业务特点，构建适合当前及未来业务发展需要的智能信息发布系统，实现信息的集中发布及管理，以服务于各行业宣传、产品介绍、内部培训等工作。 管理人员通过信息发布系统可以制作，发布，管理多媒体内容，并将内容发布在任意地点的显示终端（机顶盒、一体机，移动终端），并随时能控制任意终端播放的内容和播放形式。 本系统是新一代网络数字多媒体信息发布系统，采用嵌入式系统，具有稳定性高、7X24小时不关机运行、支持集中管理、可实现分级/分区管理、支持组合播放、支持高清（1080P）视频、端到端保证信息安全、不会感染病毒、系统扩展性强等多种优点。可以大大减少人工维护成本和具有极高的性价比优势。 2.信息发布页面效果图展示 可制作各种形式的布局，添加视频、音频、图片、文本，还可根据内容的需要滚动播出不同画面，使发布的内容更加生动,更具人性化…… 行业应用范例如下：
酒店大堂 会议指引 银行
智慧城市地理空间信息共享服务平台的建设和应用
智慧城市地理空间信息共享服务平台的建设与应用 2013年4月
1、引言 城市地理空间信息共享服务平台建设是“智慧郑州”建设的一项重要的基础工程。郑州市地理空间信息共享服务平台建设按照“智慧城市”理念和框架，采用统一的数据模型和数据标准，建立了全市多源、多尺度、多时态的城市空间数据管理平台，提出并实现了跨行业、跨部门、跨平台地理空间信息共享与服务模式，打破了城市不同行业、不同部门间的信息壁垒，在城市规划、国土资源管理、市政建设、交通监管、城市网格化管理等领域发挥了重要作用。郑州市地理空间信息共享服务平台建设是“智慧郑州空间数据基础设施”的核心内容。 图1智慧郑州中的地理空间信息平台的定位 2、地理空间信息平台的构建 城市地理信息系统简称“UGIS”。是一种运用计算机硬、软件及网络技术，实现对城市各种空间和非空间数据的输入、存贮、查询、检索、处理、分析、显示、更新和提供应用，以处理城市各种空间实体及其关系为主的技术系统。它是城市基础设施之一，也是一种城市现代化管理、规划和科学决策的先
进工具。郑州市地理空间信息共享服务平台的主要建设内容可概括为数据中心、系统平台、业务应用三个方面。 图2 平台构建图 2.1云计算数据中心 云计算数据中心即全市建立一个地理空间云数据管理中心，统一管理、更新、维护和分发全市核心地理空间信息。该数据中心集成全市域7446.2平方公里范围内历年的9大类30余种数百层的城市空间基础和专题信息，具体包括基准数据、基础地图数据、扩展地图数据、地籍地政数据、自然资源数据、基础设施数据、政务地理数据、社会经济数据、其他数据等，建立了丰富详实的城市空间信息数据库，实现了海量数据的集中统一管理。同时需要建立了一套完整的数据管理和更新维护机制。在组织管理上，采用了“集中建库管理、分工更新维护”的工作模式，空间数据集中存储在全市统一的数据中心，空间数据生产、加工和应用的相关部门按照分工负责数据的生产、更新和维护，做到“数源法定、部门联动、分工负责”，保证了数据的权威性、可靠性、现势性和有效性；在数据组织方法上，提出了“分层存储、分幅更新”的数据组织与更新策略，兼顾了数据生产、数据管理的需要，提高了数据组织的合理性和科学性。 2.2系统平台 城市地理空间信息系统平台的建设、管理和应用涉及到城市建设和管理的
XX医院关于落实进一步改善医疗服务行动计划实施计划方案
××××医院 关于落实“进一步改善医疗服务行动计划” 实施方案 为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善群众看病就医感受，根据国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》（国卫医发〔2015〕2号）文件精神，结合我院“三好一满意”活动取得的实际成果，制定本方案。具体如下： 一、总体要求 坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化医改和改善服务；通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，让人民群众切实感受到医改成效。 二、工作目标 自20xx年起，利用3年的时间，加强医疗管理，改善服务流程，创新方便群众就医措施，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民
群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。 三、主要容 （一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境。 1.优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室，分楼层设置缴费窗口，安装自主挂号缴费机，有效引导和分流患者，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间原则上≤10分钟。同时医院逐步在挂号室、出入院办理、取药和检查检验等人流聚集区域设立转诊服务窗口、提供流动导医服务。 2.保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。严格落实公共场所禁烟要求。 3.设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。 4.提供便民设施。在门诊大厅、检查检验等人流密集区域为患者提供饮水、应急、轮椅、座椅、纸笔等便民设施，诊疗区域要设置舒适的候诊区，同时逐步完善自助预约、挂号、查询等服务；完善无障碍设施，放射检查时为患者提供更衣条件和符合规的放射防护。继续开设周末无假日门诊、午间门诊、夜间普通门
多媒体信息发布系统操作手册
多媒体信息发布系统V5.0操作手册 第一章：系统简介 第一节、系统介绍 多媒体信息发布系统是利用显示屏将企业宣传、实时通知全方位展现出来的一种高清多媒体显示技术。系统是将音视频、电视画面、图片、动画、文本、文档、网页、流媒体、数据库数据等组合成一段段精彩的节目，并通过网络将制作好的节目实时的推送到分布在各地的媒体显示终端，从而将精彩的画面、实时的信息资讯在各种指定场所全方位的完美展现在所需的群众眼前。 第二节、系统组成 多媒体信息发布系统由：服务器控制端、网络平台、终端网络播放器、显示设备四部分组成。 1.服务器控制端： 节目制作、节目管理、节目发布、终端管理、系统管理等 2.网络平台： 终端访问服务器的网络的通道，系统支持多个网络平台，主要支持：局域网、广 域网、DDN专网、无线WI-FI、3G、ADSL等网络 3.网络多媒体播放器： 播放服务器端发送的，视频、图片、文字、网页，office文档，PDF文档、FLASH、 天气等多种素材 4.显示设备: 包括液晶显示器/电视（LCD）、等离子电视（PDP）、微显示电视（DLP）、全彩LED 大屏幕、CRT电视、投影仪、多屏幕拼接电视墙等
第三节：系统运行环境 1、服务器硬件运行环境 ?CPU ：Intel 双核2.0 GHz或以上 ?内存：2GB内存或以上 ?硬盘：320GB硬盘空间大小或以上 2、服务器软件运行环境 ?操作系统： windowsXP/2003/ Win7/（推荐windows server 2008,win7） ?IE浏览器：IE 8/9（推荐IE8） 第二章：系统安装 第一节、终端安装调试 一、嵌入式终端 播放终端设置由供应商出厂默认安装，用户根据网络环境可设置本机ip和服务器ip即可，其他不同设置。 1.设置以太网静态ip地址 终端默认为自动获取IP，插上USB键盘，等待设备完全启动后，按键盘数字”2”键，进行终端网络设置。 (1)按键盘→键选择“以太网”,按键盘回车键进入 (2)按键盘↓键选择高级配置，进入IP设置 (3)因为默认为动态分配、设置静态ip时，需要取消动态分配。取消动态分配后，完整填 写下面IP地址，网关，字码掩码即可（如需播放互联网信息则需要设置相应网络DNS）。 回车键进行操作，全部操作完成，按ESC键退回播放画面或重启播放终端。 2.设置连接服务器ip地址 终端通过服务器IP和服务器建立连接，按数字“1”键设置连接服务器IP，填写服务器电脑的IP，设置完成后保存即可。 二、X86播放终端 1.设置以太网静态ip地址 打开网卡属性 -----设置以太网静态ip
南京市空间信息移动服务系统_系统用户手册
南京市空间信息移动服务 系统用户手册 上海数慧系统技术有限公司 Shanghai Digital Intelligence Systems Technology Co., Ltd.
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目录 1文档介绍 (5) 1.1文档目的 (5) 1.2读者对象 (5) 1.3参考文献 (5) 2系统背景概述 (5) 3系统运行环境 (6) 3.1硬件环境 (6) 3.1.1服务端应用设备 (6) 3.1.2移动端应用设备 (6) 3.2软件环境 (8) 3.2.1服务端管理系统 (8) 3.2.2移动端GIS应用系统 (8) 4系统总体说明 (9) 4.1移动端GIS应用系统 (9) 4.2服务端管理系统 (10) 5移动端GIS应用系统 (11) 5.1系统登录 (11) 5.2主界面 (11) 5.3位置定位 (12) 5.4全图 (13) 5.5地名查询 (13) 5.6查找周边 (14) 5.7图层管理 (16)
5.8测量 (18) 5.9绘制图形 (18) 5.10路线规划 (19) 5.11清除 (22) 5.12收藏夹 (23) 5.13地图纠错 (23) 5.14空间搜索 (23) 5.15书签 (24) 5.16多媒体 (25) 5.17意见反馈 (26) 5.18关于系统 (27) 6服务端管理系统 (28) 6.1系统登录 (28) 6.2服务管理 (28) 6.2.1服务管理 (28) 6.2.2服务组管理 (31) 6.3用户管理 (33) 6.3.1用户管理 (33) 6.3.2设备管理 (35) 6.4角色管理 (36) 6.5配置管理 (38) 6.6数据纠错 (40) 6.7意见反馈 (41) 6.8日志管理 (42)
进一步改善医疗服务行动计划
进一步改善医疗服务行动计划 （2018-2020年）实施方案 “进一步改善医疗服务行动计划”（以下简称行动计划）实施3年来，北京地区医疗机构和广大医务人员按照统一部署，积极落实各项重点工作，以创新举措不断提升北京地区患者满意度，切实增强了北京地区人民群众获得感。为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务质量，改善人民群众看病就医感受，按照国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》要求，制定本工作方案。 一、工作目标 2018—2020年，进一步巩固改善医疗服务的有效举措，将其固化为医院工作制度，不断落实深化。进一步应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，不断满足人民群众医疗服务新需求。利用3年时间，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、- 4 -
多学科联合的新时代医疗服务格局，推动医疗服务高质量发展，基层医疗服务质量明显提升，社会满意度不断提高，人民群众看病就医获得感进一步增强。 二、巩固切实有效举措，形成医院工作制度 在总结2015-2017年改善医疗服务行动计划经验成效的基础上，自2018年起，医疗机构要建立预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度等。 （一）预约诊疗制度。三级医院进一步增加预约诊疗服务比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，分时段预约诊疗精确到30分钟；二级综合医院分时段预约诊疗精确到1小时。三级医院优先向医联体内基层医疗卫生机构预留预约诊疗号源。对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院，引导基层首诊、双向转诊。有条件的医院逐步完善住院床位、日间手术预约服务，探索提供预约停车等延伸服务。 责任部门：委医政医管处、基层卫生处，市中医局 （二）远程医疗制度。到2020年底前，我市各综合医联体 - 5 -
多媒体信息发布系统说明书
多媒体信息发布系 统说明书 1
多媒体信息发布系统V5.0操作手册 第一章:系统简介 第一节、系统介绍 多媒体信息发布系统是利用显示屏将企业宣传、实时通知全方位展现出来的一种高清多媒体显示技术。系统是将音视频、电视画面、图片、动画、文本、文档、网页、流媒体、数据库数据等组合成一段段精彩的节目,并经过网络将制作好的节目实时的推送到分布在各地的媒体显示终端,从而将精彩的画面、实时的信息资讯在各种指定场所全方位的完美展现在所需的群众眼前。 第二节、系统组成 多媒体信息发布系统由:服务器控制端、网络平台、终端网络播放器、显示设备四部分组成。 1.服务器控制端: 节目制作、节目管理、节目发布、终端管理、系统管理等 2.网络平台: 终端访问服务器的网络的通道, 系统支持多个网络平台,主要支持:局 域网、广域网、DDN专网、无线WI-FI、3G、ADSL等网络 3.网络多媒体播放器: 2
播放服务器端发送的,视频、图片、文字、网页,office文档,PDF文 档、FLASH、天气等多种素材 4.显示设备: 包括液晶显示器/电视(LCD)、等离子电视(PDP)、微显示电视 (DLP)、全彩LED大屏幕、CRT电视、投影仪、多屏幕拼接电视 墙等 第三节:系统运行环境 1、服务器硬件运行环境 ?CPU :Intel 双核2.0 GHz或以上 ?内存:2GB内存或以上 ?硬盘:320GB硬盘空间大小或以上 2、服务器软件运行环境 ?操作系统: windowsXP/ / Win7/(推荐windows server ,win7) ?IE浏览器:IE 8/9(推荐IE8) 3
多媒体信息发布系统方案设计87760
数字媒体发布系统 设 计 方 案 ******公司 2011年
目录 第1章前言 (3) 第2章功能介绍 (4) 第3章系统介绍 (4) 第4章系统性能 (10) 第5章系统特点 (10) 第6章硬件设备技术规格 (18) 第7章数字媒体信息发布系统应用领域 (19) 第8章工程中安放位置： (20) 第9章本项目具体点位分布 (21) 第10章部分应用案例 ...................................................................... 错误!未定义书签。
第1章前言 数字媒体信息发布系统-W iseDisplay是专业的“分众媒体”播放系统，它独有的分布式区域管理技术真正实现了同一系统中不同终端区分受众的传播模式。通过该系统，用户可以轻松地构建网上多媒体信息发布和播放系统，提供高质量的多媒体服务。数字媒体信息发布系统-W iseDisplay将视频、有线电视、音频信号、PPT、FLASH、Word、Excel、图片信息和滚动字幕等各类组合的多媒体节目源通过网络传输到媒体播放端，然后由播放端将组合的多媒体信息在相应的显示终端设备上（如液晶、等离子、PDP、液晶电视、背投、LED等）播出。这种信息发布模式融合了多媒体信息的多样性和生动性，还能实现信息发布的远程集中管理和容的随时更新，使得新闻、图片、天气预报、通知等各类即时信息的随时插播成为可能，能够在第一时间将最新鲜的资讯传递给受众。 数字视频显示技术的进步，使得越来越多的液晶屏、等离子、背投甚至多屏幕拼接等大型显示设备被采用。这些显示设备一般都放置在比较重要的位置，为客户提供直观、生动的信息。但是如何充分发挥这些设备的功能，既能为客户提供快捷、丰富的实时公众信息（天气预报、交通信息、新闻、证券、彩票等），充分吸引客户的注意力，同时也能显示公告信息（政府、企业、公司形象宣传、服务/产品广告、企业的部信息等），创造最大的广告效益，这样的功能也是目前为止绝大部分独立的显示系统所不能解决的难题。 我公司推出的数字媒体信息发布（W iseDisplay）系统真正提供了实时公众信息和公告信息完美结合的系统发布平台，并实现信息的集中管理和统一播出的系统解决方案。W iseDisplay实现了数字化显示效果，在最大限度的吸引受众的同时，把产品信息或者公司文化理念传播给受众，使客户在投入最小资金的情况下得到满意的视觉表现力和信息管理功能。WiseDisplay 终将成为现代化企业、政府自身形象宣传及信息化管理的重要工具和手段。
医疗服务质量检查标准新增内容(改善医疗服务行动计划)(2019年版)
进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年） 考核指标（医疗机构） 一级指标指标 序号 二级指标分数计算公式 指标 属性 得分存在 问题 备注 预约诊疗制度1 预约诊疗率 4 提供上个考核年度所有开诊日的预约诊疗 率，三级医院预约诊疗率≥50%得满分、低 于5%不得分，介于5%—50%按等比例得 分；预约诊疗率=预约诊疗人次/总诊疗人次 定量2 住院患者分时预 约检查率 1 提供上个考核年度所有开诊日的住院患者 分时预约检查率，住院患者分时预约检查率 达100%得满分，80%—100%得0.6分，低 于80%不得分；住院患者分时预约检查率= 住院患者分时预约检查人次/住院患者预约 检查人次 定量3 门诊患者分时预 约就诊率 1 提供上个考核年度所有开诊日的门诊患者 分时预约就诊率，门诊患者分时预约就诊率 达50%得满分，30%—50%得0.6分，低于 定量
30%不得分；门诊患者分时预约就诊率=门诊患者分时预约就诊人次/门诊患者预约就诊人次 4 门诊预约诊疗 时间间隔 2 ≤0.5小时得满分，0.5—1小时得80%分，1 —2小时得60%分，2小时以上不得分 定性 5 其他预约服务 2 提供各类预约服务（通过医联体内基层机构 预约、预约本院住院床位、预约本院日间手术），3种形式得满分；2种得80%分，1种 得60%分；未有不得分 定性 远程医疗制度 6 远程服务8 为基层医疗机构或者患者提供远程服务（远 程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、 远程病理、远程查房、远程监护、远程培训、 远程健康监测、远程健康教育），每提供一 项得1分，直至满分 定性 临床路径管理 制度7 临床路径完成率 4 三级医院上个考核年度出院病人临床路径 完成率≥50%得满分，30%—50%得80%分， 定量
多媒体息发布系统方案
多媒体信息发布系统 （方案建议书） 南京洛普股份有限公司 2015年03月
目录 第1章设计目标 (3) 1.1智能性 (3) 1.2安全性 (3) 1.3管理性 (4) 1.4灵活性 (4) 1.5扩展性 (4) 第2章系统设计方案 (6) 2.1系统简介 (6) 2.1.1系统结构 (6) 2.1.2系统实现流程 (6) 2.1.3系统用途 (7) 2.2系统设计 (7) 2.2.1系统设计概述 (7) 2.2.2系统结构图 (8) 2.3系统组成 (8) 2.3.1中心服务器 (8) 2.3.2网络平台 (8) 2.3.3终端播放机 (8) 2.4系统运行环境 (9) 第3章系统性能指标 (10) 第4章系统实施方案 (12) 4.1系统施工工序 (12) 4.2现场施工准备 (12) 4.3设备安装技术措施 (12) 第5章用户培训计划 (13) 第6章售后服务措施及承诺 (14) A)产品保修期 (14) B)服务响应时间 (15) C)常规维护 (15) D)软件系统 (15) E)现场服务 (15)
第1章设计目标 随着信息技术的飞速发展，多媒体信息发布系统在企业建设已中已经逐渐凸显出其重要性，使企业管理更为人性化、数字化、媒体化，给企业管理带来了极大的方便，整体形象有了较大的提高，多媒体信息发布系统将新闻简报、领导讲话、欢迎致词、通知通告、工作安排、紧急事件、洋河电视台节目信号插播及日历时间天气预报等信息进行整合统一管理，通过网络平台按照一定管理机制将信息传输到终端播放机通过显示屏显示出来。 多媒体信息发布系统支持高清晰显示，系统提供完善、易用的后台管理功能，信息发布系统支持多种语言界面选择和显示。多媒体信息发布系统支持显示界面按照特定设置进行动态变化。 1.1 智能性 1、多媒体信息发布系统能够实现服务器的分布式管理、多级控制、监控，能够根据管理 者要求任意配置管理用户权限和管理流程； 2、服务器和前端播放机的连接采用双向搜索模式：服务器主动搜索播放机和播放机主动 申请连接服务器，实现脱机离线节目管理和终端播放机管理。 3、每个显示屏可以同时同步播放相同内容和不同内容画面。 4、显示屏可以整屏显示图片视频和文字内容，也可以分屏分区组合显示视频图片及文字字 幕内容，屏幕显示画面可以任意组合播放，可以自行设计播放画面的布局 5、系统显示屏支持播放有线电视节目，能够在节目模板中插入播放有线电视节目，可调整 电视节目画面大小，远程控制音量，切换频道。 1.2 安全性 1、终端播系统采用嵌入式PE系统，不会受计算机病毒的攻击，具有较强的安全性； 2、显示终端具备硬盘存储功能，显示端可独立播放，不依附服务器端运行，在网络断开或 服务器故障的条件下，不影响显示端的正常播放。 3、终端显示系统节目下载支持断点续传减小带宽使用。 4、终端显示屏系统重启后系统自动恢复,不受病毒侵袭。 5、支持U盘导出，在网络故障情况下，可以用U盘从服务器端把节目导到显示端进行播放。
多媒体信息发布系统介绍说明
AMS多媒体信息发布系统介绍说明 一．行业背景 1、概述 随着社会网络化、信息化的飞速发展，一种新的媒体渐渐为人们所认识，那就是基于互联网的数字多媒体信息发布系统，它的出现为全社会提供更好的信息宣传与展示手段，也为广告传媒业提供了崭新的广告运营平台。如何更好的利用信息发布的有利资源也成为当前各企事业单位所要面对的重点工作，工作信息化、管理信息化、娱乐信息化、信息自动化，这些都成为现今社会各企事业单位的追求。 以上的这些需求决定了多媒体信息发布系统在企业中的应用的推出，并且随着应用重点的变化而衍生出企业网络电视台、企业网络数字信息发布平台、企业数字告示系统等名称，而无论系统的名称如何变化，系统的构成中液晶电视作为显示终端是必不可少的，通过液晶电视来表现企业宣传的信息，最终液晶广告机成了面对信息接收方的窗口，因此显示图像的效果、界面的美观性、内容丰富性、信息的及时性成了考察这种液晶多媒体信息发布系统性能的标准之一，同时系统能支持的文件格式如PPT、FLASH、文本、图片、视频等是能播放也是衡量该系统功能性的重要指标，并不是普通的网络广告机、液晶广告机所能胜任，故企业网络多媒体信息发布系统所应具备的集中化、智能化、易操作化倒是企业所关注的。 2、现状及应用分析 究竟，网络多媒体信息发布系统能做些什么？ 尝试分析企事业单位的现状： 1）．员工在下班后在办公室内聊天或者在电梯前等待时，只能很枯燥的在等待时间的过去，缺乏娱乐性； 2）．上级领导需发放一些通知时，只能以电子文档或纸质文件发放，在时间成本上与资源成本上都是造成浪费，缺
乏即时性； 3）．举行培训时，需要把所有员工都召集到一个统一地方，耗时间、耗人力、耗空间、耗资源； 4）．当有上级部门莅临参观时，都是取用传统的大字横幅或海报形式向领导们表示欢迎，并没有生动的欢迎画面。还有其它没有罗列的情况或许会发生。针对上述情况，网络多媒体信息发布系统都能完美的解决。 1）．为员工提供丰富的业余生活，在电梯间或者休息间放置多媒体信息发布系统，播放丰富多彩的电影或电视节目，调节员工工作情绪，激发员工工作热情。 2）．即时的在多媒体信息发布系统发放上级的紧急通知，节约时间，节约成本。 3）．在各多媒体信息发布系统终端中播放培训PPT，实现远程培训、节省集合的时间与培训的所需空间。 4）．生动的欢迎上级部门领导，在信息发布系统中播放生动的欢迎视频与画面等等。 3、产品定位 作为国内一流的信息发布系统的研发与生产厂商，本着“自主创新、服务社会”的宗旨，公司用最先进的多媒体发布系统代替传统的DVD机、PC机等简单设备，节省了企业印刷广告的成本，不但信息更新快、环保而且又提高了企业信息发布的效率，同时也力争为提升客户的社会效益和经济效益做出最大贡献。 二．多媒体信息发布系统功能介绍 AMS系统是基于局域网或者互联网的C/S架构的多媒体信息发布系统，几乎支持目前所有的主流媒体文件格式，它可以让企业，大型机构，运营商或者连锁式机构基于网络构建一个可以发布视频、图片、字幕、Flash 动画、网页等多种媒体信息的多媒体信息发布平台，为用户提供高质量的多媒体信息服务。播出质量可达到广播级效果，支持视频直播和自动播放，系统支持局域网、广域网等各类网络环境，传输保密性较强，应用十分广泛。系统采用专业编辑界面，操控简单，智能化程度高，可远程集中控制，同步发送。系统兼容各类信息源和不同的显示
WorldWind 网络GIS 地图发布 空间信息服务实验报告
空间信息服务技术 实验报告 学院：资源与环境科学学院专业：地图学与地理信息系统组员：李庆君、信睿、陶桐桐教师：王明军 日期： 2015-1-8
目录 空间信息服务技术实验报告 (1) 1、实验目的 (1) 2、实验数据 (1) 3、实验内容 (1) 3.1 服务器配置 (1) 3.1.1 Apache服务器配置 (1) 3.1.2 Tomcat服务器配置 (2) 3.1.3编译和运行World Wind (3) 3.2 矢量数据加载服务 (3) 3.2.1 矢量数据预处理 (3) 3.2.2 本地shp数据加载 (3) 3.2.3 网络shp数据加载 (4) 3.3栅格数据的加载 (5) 3.3.1 WMS服务概述 (5) 3.3.2 World Wind多分辨率图层技术 (6) 3.3.3 利用FWTools对下载好的Landsat影像进行切割 (6) 3.3.4影像数据添加到WMS Server (7) 3.4本地高程数据服务 (8) 3.4.1 高程数据服务介绍 (8) 3.4.2 洪山区高程数据服务加载 (8) 3.5 World Wind 平台定位 (8) 3.5.1 直接定位 (9) 3.5.2 飞行定位 (9) 3.6 空间查询服务 (9) 3.6.1实体查询属性 (9) 3.6.2 属性查询实体 (11) 5、实验心得 (12)
空间信息服务技术实验报告 1、实验目的 随着电脑、手机以及互联网的普适，信息化时代已经到来，城市的数字化信息服务已经成为了其发展进步的必由之路。三维数字信息化城市系统是数字化、虚拟化、信息化、功能化、可视化、科技化特点的是通过对城市建筑空间位置、信息服务等进行数字化并存储在本地活服务器，对这些信息进行查询，分析已得到期望的结果。 本次实验旨在对武汉洪山区某区域的概况进行数字化，借助World Wind三维数字平台，加入该区域的主要建筑、主要道路等的shp 数据，并且加入高分辨率影像数据，实现洪山区的一些多媒体查询。有了数字化城市系统，有助于外来人口迅速的了解洪山区基础设施的分布情况，为其带来极大的便利。 2、实验数据 ①洪山区部分主要街道和主要建筑的矢量数据 ②在地理空间数据云上下载得到的包含洪山区的TM遥感图像 ③洪山区90米分辨率高程数据 3、实验内容 3.1 服务器配置 3.1.1 Apache服务器配置 Apache目前是被绝大部分用户使用的一中网页服务器软件。它可以和各式各样的计算机平台相容，由于其跨平台和安全性被广泛使用，Apache是目前使用最广泛的Web服务器端软件之一。操作简单、性能稳定、访问速度快，并可以作为代理服务器来使用等都是其优点。
国家进一步改善医疗服务行动计划考核指标体系
附件1： 进一步改善医疗服务行动计划考核指标体系（医疗机构） 一级指标二级指标三级指标分值执行标准扣分理由得分 优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境 （12分）优化诊室布 局（4分） 诊室和检查室 布局（2分） 2 有门诊病种分析报告和相应的门诊管理制度，且落实，得基础分1.5分， 实行二级分诊得满分；门诊病种分析报告包含分析目的、方法、结果（分 时段的病种数量排序等）及应对措施 挂号、缴费窗口 布局（2分） 2 有门诊病人流量和楼层诊室分析报告得基础分1分。在此基础上，每层 设置挂号缴费窗口得1分；部分层面设置挂号缴费窗口得0.5分；仅大 厅设有挂号缴费窗口不得分 保持环境整 洁（3分） 就诊区域卫生 情况（1分） 1 有巡查、维护措施记录的得基础分0.5分；检查当日评分0.5分，检查 区域发现1处垃圾扣0.1分，扣完为止 卫生间卫生情 况（1分） 1 卫生间清洁、无味、防滑得0.6分；满足清洁/无味/防滑任何两项得0.4 分；满足清洁/无味/防滑任何一项得0.2分；检查当日评分0.4分，发 现一处便池不能使用扣0.1分，扣完为止 禁烟落实 情况（1分） 1 有禁烟标示得0.5分。另外0.5分中，专家实际走访就诊区域，未查到 烟蒂或吸烟情况得满分，每查到1处烟蒂或吸烟情况扣0.1分，直至扣 完为止 设置醒目标 识（2分） 标识情况 （1分） 1 就诊区域设置建筑平面图、科室分布图得1分，设置其中一种得0.5分， 两种均未设置不得分
安全警示情况 （1分） 1 就诊区域设置放射源等安全警示得1分，未设置不得分 提供便民设施（3分） 便民及无障碍 设施情况（2分） 2 为患者提供自助预约/挂号/查询,饮水/应急电话,轮椅/推车,纸/笔等 便民设施，满足1项得0.5分 放射防护情况（1分） 1 放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护得满分，仅提供符合规范的放射防护得0.5分 推进预约诊 疗服务，有效分流就诊患者（9分） 扩大预约比例（4分） 预约诊疗率 （4分） 4 提供上周所有开诊日的预约诊疗率，三级医院预约诊疗率≥50%得满分4分、低于5%不得分，介于5%-50%按等比例得分；预约诊疗率=预约诊疗人次/总诊疗人次 推进双向转诊（3分） 双向转诊 情况（1分） 1 有双向转诊协议且落实得满分；有协议未落实或有落实未有协议的得0.6分；未有协议未落实不得分 预约诊疗 情况（2分） 2 具有且执行“预约优先”制度得基础分1.2分，具有不执行或不具有但执行得基础分0.8分，不具有不执行不得基础分。在此基础上，预约方式（网络、电话、窗口、诊间、社区等）满足4种及以上得0.8分，满足2-3种以上得0.5分，少于或等于1种不得分；预约优先是指是否对预约患者和预约转诊的患者优先安排就诊 实现分时预约（2分） 住院患者分时 预约检查率 （1分） 1 提供上周所有开诊日的住院患者分时预约检查率，住院患者分时预约检查率达100%得满分1分，检查率80%-100%得0.6分，低于80%不得分；住院患者分时预约检查率=住院患者分时预约检查人次/住院患者预约检查人次 门诊患者分时段预约就诊率 （1分） 1 提供上周诊疗日的门诊患者分时预约检查率，门诊患者分时预约检查率占预约就诊患者的比例达50%得满分1分，比例位于30%-50%得0.6分，低于30%不得分；门诊患者分时段预约就诊率=门诊患者分时段预约就诊人次/门诊患者预约就诊人次
最新进一步改善医疗服务行动总结
进一步改善医疗服务行动总结坚持“先进性教育”和“改善医疗服务质量”活动两不误，两促进。下面是XX整理关于进一步改善医疗服务行动总结。欢迎大家阅读! 进一步改善医疗服务行动总结为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强“平安医院”建设，改善服务态度，规范医疗行为，优化诊室布局，保持环境诊治，设置醒目标识，提供便民设施，营造就诊环境，我院具体做了以下工作： 一、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。 1、我院采取增加服务窗口，缩短病人等候时间。对服务流程进行优化，简化环节，布局更加合理，方便患者就医。 2、统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。 3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施、有轮椅、有电话等。 4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。创造条件，方便广大患者就医。 5、在门诊、病房等医院显著位置设置医院科室分布图，院内科室标识、导向清晰易懂。 6、提供私密性良好的诊疗环境。 二、提高服务意识，改善服务态度， 1、医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。 2、对全院职工进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 3、临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。 4建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有专门机构及时受理、处理病人投诉。 在“改善医疗服务质量”一系列活动中，我院把活动与保持共产党员先进性教育活动紧密结合起来，充分发挥共产党员的先锋模范作用，坚持“先进性教育”和“改善医疗服务质量”活动两不误，两促进。通过“改善医疗服务质量”活动，解决了短板和瓶颈问题，在很大程度上促进了医疗服务质量的提高，保证了医疗安全，改进和优化了医疗服务流程，切实维护广大人民群众的健康权益。同时也总结和树立一批管理好、服务好、社会反映好、经济效益好的先进典型科室。为今后继续加强医疗质量的可持续提高奠定基础。 进一步改善医疗服务行动总结改善医疗服务是民生导向，是医改要求，是医疗机构的基本职责。近年来，上海始终将改善医疗服务作为惠及民生的重要工程、推进医改的重要举措和行业管理的重要内容来扎实推进，取得了一些进展。现将有关情况汇报如下： 一、以问题为导向，改善医疗服务流程 XX年新医改启动伊始，市医改办就组织我市相关部门认真分析人民来信来访所反映的看病就医问题，听取人大代表、政协委员、人民群众对医疗服务工作的意见和建议，共梳理了14项群众反映突出的问题，在此基础上进行深入研究并采取有针对性的措施。一是推进预约诊疗服务。建立医联预约服务平台，覆盖38家三级医院，年预约达1千多万人次;建立家庭医生双向转诊预约平台，患者可以通过家庭医生直接预约上级医疗机构的专家门诊，目前已在65家社区卫生服务中心开展试点。二是推行“门诊一站式”付费模式。覆盖38家三级公立医院，并在27家医院间实现门诊患者自助储值缴费的跨院跨行通存通用，患者排队次数平均减少次，候诊时间平均缩短60分钟。三是推行自助服务系统。开展自助挂号、自助预约、自助充值、自助收费、自助信息查询等服务，全市已有80%的二级甲等医疗机构、98%的三级医疗机构开展了门诊自助服务。四是推行专病整合门诊。通过院内多专科协作解决患者在各专科间往返奔波的问题，目前已有24家市级医院开设117个整合门诊，参与科室229个，年服务患者万人次。五是推行日间手术。以流程再造为重点，完善和创新日间手术集中式管理模式，对门诊接诊、病情评估、入院手术、出院随访等环节进行无缝衔接，目前已有28家市级医院开展，手术量达万例。 二、以人文关怀为重点，创新医疗服务模式 一是开展文明服务主题活动。自XX年起开展“关爱患者，从细节做起”文明服务主题活动。XX年，推出“温馨环境、温馨服务、温馨检查、温馨提醒”等十条细节举措;，继续凝炼出“人文环境、心理疏导、情绪安抚”等十条注重人文关怀、软件建设和细节服务的举措。各项细节举措落实率达到90%以上，改善了患者的就医体验。二是推进医务社工和志愿者服务。积极探索和引进社会力量参与改善医疗服务，实现了“五个第一”：成立了第一家医疗机构内的医务社会工作部;建立了第一个省级医务社工学术组织;制定了第一份推动医务社工人才队伍建设的政府文件;编印了第一本《医院志愿者岗前实务培训手册》;编印了第一本《医院志愿者手语培训手册》。目前，全市有152家单位试点开展医务社会工作，有医务志愿者5万余名，已为近800万人次患者提供导医、交流、探视、心理舒缓等服务。 三、以信息化为支撑，提升医疗服务体验 一是推进信息共享机制。自XX年起建设“医联工程”，目前已建成医院信息系统、医学影像系统、实验室信息系统和临床信息系统四大系统，联网38家三级医院、跨8个行政区，医生可以通过患者的就诊卡，实时调阅患者在联网医院就诊的既往病史、门诊记录、用药记录、影像资料，减少重复检验检查。二是推进新媒体的使用。各家医院利用现代信息网络技术和新媒体平台提供各项服务，如建立医院的微官网，开通微信“专家预约”、“在线挂号”、“三维导诊”、“候诊队列”、“报告查询”等特色功能，方便患者就医。 四、以患者权益为基础，构建和谐医患关系 一是大力推进医患纠纷人民调解体系。制定市政府规章《上海市医患纠纷预防与调解办法》，在17个区县设立医患纠纷人民调解工作办公室和医患纠纷人民调解委员会，配备了140名人民调解员，组建了922位覆盖医学、法学、心理等专业的咨询专家库。共受理纠纷3408件，调解成功2830件，人民调解已成为化解医患纠纷的主渠道。二是积极探索实施住院患者第三方告知制度。通过引入非当事医患的第三方人员进行医疗服务、医疗保险、医疗收费、医疗维权等相关制度、规范的告知，完善医患信息沟通平台。目前已完成第三方告知468例，患者对相关制度的理解程度达到90%以上。三是建立卫生医保联合工作机制。自XX年始，会同市医保部门成立卫生医保联合投诉办公室，开通卫生医保联合投诉电话，重点受理和解决限定门诊药费药量、不予配售医保药品、限定住院天数(假出院)、 CT或MRI分解收费等4大投诉热点问题。至今已接听来电1万多个，解决了群众反映的1331个具体问题。 五、以监管评价为抓手，促进各项措施落实 一是纳入医院评审评价指标体系。将改善医疗服务工作纳入医院等级评审、公立医院综合评价指标体系，并将评价结果作为财政投入、院长绩效考核等的重要依据。 二是纳入文明单位考核范畴。将人文细节服务、便民利民惠民举措的实施情况作为本市卫生系统文明单位考核的重要指标。 三是纳入各项专项检查范畴。与医疗质量万里行、三好一满意、质控检查等各项专项检查相结合，督促医疗机构落实各项服务举措。 进一步改善医疗服务行动总结根据辽宁省卫生厅《关于在全省医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的通知》的文件要求，本着高度重视、精心组织、认真落实的总方针，坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，努力完善我院医疗服务流程、制度和设施建设，我院自检自查工作如下： 一、提高认识、统一思想。 我院领导对此次全面改善医疗服务的专项行动非常重视，充分认识到此次“全面改善医疗服务专项行动”是我院今后工作的重点。我院迅速成立了以院长柳丽荣同志为组长的“全面改善医疗服务专项行动”领导小组，提出了“提高认识、统一领导、逐级负责、层层落实”的具体要求和目标，制定了由院领导分工负责，科室、人员层层负责的逐级责任制及专项行动实施方案，组织了相关人员培训。 二、存在的问题： (一). 医疗质量方面存在的问题 1.科室存在的问题 各科室之间配合不够紧密，科室人员之间协作不够。住院病例质量管理不到位，部分医务人员病例书写不规范、不及时。各种记录不规范，部分病历缺少医生签字，书写要求未达到医疗文书书写质量规范要求，缺少质控检查记录。 2.护理部存在的问题 各旗县区领导分别组成慰问组，对驻地基层连队和老红军、老英模等重点优抚对象进行了走访慰问，向部队官兵、重点优抚对象赠送了慰问品和慰问金。在走访慰问的同时，各级领导采用座谈会、谈心等形式与涉军群体进行面对面的沟通，倾听他们的要求，并尽最大可能解决他们的问题。针对个别重点维稳群体和个人，组织人员多次上门做工作，讲解宣传国家政策，尽力为他们排优解难，预防上访尤其是集体上访事件的发生，确保了我市的涉军群体保持相对的稳定。 各项护理制度建立不全、不完善。旧的制度已经不等够适应现在管理的要求，现需结合实际情况建立相关标准制度。 护理管理组织体系不建全。未能够按照《护士条例》制度规定，实施相关护理管理工作，未实行目标管理责任制。根据医院护理人员配备标准，病房护士与床位达不到要求标准。无菌技术观念欠缺，操作仍需进一步提高。未能有效建立各项护理技 能操作规范标准，部分护理人员技能操作不规范，一次性物品的销毁不彻底、不规范。 我们理论上床护比达不到:1，但由于我院床位使用率达不到100%，所以我院各科室实际床护比能达到:1。 3.临床药学工作中存在的问题 临床药事管理制度不建全。药品管理工作不到位，缺少处方点评记录。 4. 医技科室存在的问题 各相关医技科室人员与临床科室的医护人员沟通不及时。会上，王磊传达了中央、省委关于“两学一做”学习教育的要求，并就下一步工作作了部署。他强调，要深刻认识开展学习教育的重大意义。在全体党员中开展“两学一做”学习教育，是贯彻全面从严治党要求的重要举措;是加强党员教育管理，面向全体党员深化党内教育的重要实践;是发挥党员先锋模范作用，推进学校事业发展的重要抓手。全校各级党组织要把思想和行动统一到中央和省委部署上来，增强搞好学习教育的思想自觉和行动自觉。 (二).医务人员工作作风、精神面貌方面存在的问题 上半年医务科在周周五业务学习之外，共组织包括手足口病、甲型h1n1流感在内的业务培训和讲座共13次，培训人员达**余人次;组织全院理论知识考核两次(包括手足口病全员考核)，共考核**余人次，合格率99%。 部分医务工作者得过且过、进取心、责任感、主动性不强，需进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感，增强服务意识，改进服务方式，改善医患关系，使群众对医疗机构的作风满意度明显提高。 (三)消毒及供应室不合格，缺少制度流程，专人负责。 四).环境卫生方面存在的问题 通过我院检查各科室地面、玻璃普遍卫生暂未发现脏、乱现象，桌面物品乱堆、乱放情况仍存在,影响了医疗卫生单位形象。 (五)门诊量少，预约诊疗工作在科室开展的不好，下一步查找原因，增加门诊量。 二.整改措施: 1、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境简化门诊患者常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室;就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示公共场所禁烟要求;提供了便民服务措施，做到有导诊服务咨询台、有针线包、老花镜、纸、笔、有候诊椅，有饮水设施、有轮椅等。 (三)鼓励探索创新。鼓励地方按照医疗服务价格改革的总体要求和目标任务，在推进医疗服务定价方式改革、医保支付方式改革以及控制医药费用、强化社会监督、发挥商业保险作用等方面大胆探索，勇于创新，积累经验，促进改革整体推进。充分发挥第三方在规范医疗服务项目、核算医疗服务成本和开展政策评估等方面的技术支撑作用，促进医疗服务价格管理更加客观、公正、规范、透明。 2、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道我院即将与抚顺市中医院签订技术协作协议，实行双向转诊制度，简化了患者就医流程，利用上级医院先进设备设施，减少漏诊、误诊的发生，加强三级医院与基层医疗卫生机构的衔接，满足患者需求。 3、加强信息管理。加强医院信息化建设，通过信息化手段改善医疗服务。推行电子病历，建立互联互通的大数据信息库，提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务。 4、改善住院服务流程，实现住院全程服务，完善入、出、转院服务流程。做好入、出院患者指引，入、出院事项实行门诊告知或者床边告知。加强转院患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，逐步实现转院医疗服务无缝衔接。 虽然我镇在学习教育开展过程中都做了大量的工作，也取得了一定的成效，但和优秀单位相比仍存在一些薄弱环节和问题： 5、加强医务人员综合素质及医德医风建设。进一步加强职工的思想教育，利用职工大会加强医务工作人员道德素质修养。采取强力措施，规范医务人员工作行为，确保工作人员以昂扬的工作状态投入到医疗工作当中去。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。医技与临床定期召开协调会，临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。对手术或重症患者提供心理疏导，有效缓解患者不安情绪。实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪。 在办税大厅张贴“二维码”宣传页，并在大厅及分局办税服务区醒目位置摆放“二维码”宣传手册，供纳税人随时取阅。利用微信网络平台，向纳税人推送“二维码”一次性告知扫描渠道。指定专门的导税员主动引导纳税人扫描相应业务的二维码，帮助纳税人理解和使用二维码。 6、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有专门机构及时受理、处理病人投诉。通过出院患者电话回访，问卷调查等方式定期收 集病人及社会等方面对医院服务中的意见，并及时改进提高。7、加强合理用药。运用处方点评等形式控制抗菌药物不合理应用，使住院患者抗菌药物使用率不超过60%，抗菌药物使用强度控制在每百人天40DDDs以下。规范激素类药物、辅助用药临床应用，加强临床使用干预，推行个体化用药，降低患者用药损害。 8、推进预约诊疗、双向转诊服务，提供多种方式、多种途径(导诊台预约、诊间预约、电话预约等方式)提供预约诊疗服务，方便患者预约。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。 9、大力推行临床路径。增加了高血压、糖尿病两个病种，提高诊疗行为透明度，实现患者明明白白就诊。 10、加强护理力量，定期进行“三基、三严”培训，以提高医疗服务水平。 11、将我院的消毒物品委托给上级医院。