青年文明号申报材料

建设脑病患者的健康家园

------创建山西省青年文明号申报材料

青年文明号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求、服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容，目的在于引导广大职业青年弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，为推动经济与社会的协调发展做贡献。1994年4月，江泽民总书记为“青年文明号”亲笔题词，极大地鼓舞了全国广大青年。这项活动坚持精神文明重在建设的方针，通过拓展领域、丰富内容、加强管理、完善机制等切实措施，取得了广泛的认同，产生了极大的综合效益，呈现出蓬勃的发展态势。实践证明，青年文明号活动有效地把握了职业道德建设的本质规律和内涵特点，开辟了新时期加强职业道德建设的崭新途径，成为精神文明建设尤其是职业文明建设中的一道绚丽的风景线。

山西中医学院第三中医院脑病一科是一个充满朝气和活力的青年集体，是一支业务精湛、思想过硬的工作队伍。共有成员17名，其中青年团员12人，平均年龄28岁，是活跃在医疗工作一线的一支能吃苦、敢打硬仗、乐于奉献的青年队伍。由于是以青年为主的群体，在工作开展中，我科注重以“青年文明号”标准严格要求，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，以本岗位的工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明、立足本职、敬业爱岗的无私奉献为工作原则。在工作中时刻本着“求慎敬命、热情周到、精益求精、责任到人”的工作原则，积极发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚的工作作风，以积极负责的态度，开拓进取的精神，不断打开工作的新局面。

二、创建口号

据世界卫生组织最新统计，在世界范围内，脑卒中造成的死亡居各种原因所致死亡之首，它致残率高，成为人类健康的巨大威胁。在青年文明号活动开展工作中，我院我科结合工作实际，提出了“建设脑病患者的健康家园”的口号。在日常工作中以此为目标，在思想上严格要求，在制度上不断完善，在技术上精益求精，不断提升自身的服务内涵。

三、主要措施

（一）加强思想素质教育，提高队伍思想政治素质。

首先把加强理论学习和改进青年思想政治素质、开展理想信念教育为首要任务来抓。坚持定期学习制度，采取集中学习和自学相结合，做到时间到位，人员到位，内容到位。以座谈会、参观学习等形式认真学习十八大精神和党的卫生工作方针，订阅各类报刊杂志，努力提高职工的政治思想水平，提高青年文明号创建理论水平。

主动接受社会监督，制定青年文明号岗位要求并进行公示，坚持患者满意度调查，提高广大医护人员的服务质量。引导发扬青年医护人员艰苦创业的精神风貌，落实以“青年文明号服务卡”为载体的青年文明号回访活动。

( 二) 树立良好的医德医风。

良好的医德医风要牢牢的扎根在每个医务人员中，就必须重视思想教育。要通过职工大会、院周会、科室、班组会议学习，宣传灌输卫生改革的精神，树立无论改革如何深化，形势怎样变化，为人民服务的宗旨不能变;医务人员救死扶伤的人道主义的道德观念不能变;以病人为中心的思想不能变;医疗质量、医疗安

全、诚信第一的位置不能变。同时要开展先进典型示范教育和医院文化建设。要利用橱窗、标语、院内刊物、院周会等形式，大力宣传先进典型事迹，以榜样的力量感召人，教育人。加强医院文化建设，开展经常性的寓教于乐的文艺、体育、专业知识、技术操作等竞赛，既丰富了职工的文化生活，又弘扬了正气，增强了职工之间的沟通和凝集力，增强抵制不正之风的能力。

“普同一等，皆如至亲之想”------这是我们的服务理念。以病人为中心，强化优质护理、精心医疗，全面落实护理、医疗责任制，深化护理、医疗专业内涵，整体提升科室服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。用优质服务质量来提升病人与社会的满意度。攸晓晓护士长率先在我科开展优质护理工作，克服了病房条件有限、病人多、医护人员少、任务重等困难。每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，为病人洗脸、梳头、剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理、协助病人进餐、整理更换床单，病人入院时责任护士就会热心的将病人领进病房、详细介绍环境、呼叫器的使用，介绍主管医生和自己、还有同病房病友、用餐、打水、洗漱等情况，以消除病人的恐惧及陌生感，拉近了护患、医患距离，并开展病人出院回访制度，将优质护理服务延伸到出院的病人，让病人享受到了全程的优质服务，通过电话回访出院病人，主动询问出院病人的康复情况使病人出院后仍能感受到关爱和精神支持。

（三）加强管理，争创典型

1、精心组织，严格管理。我们始终把建设学习型青年文明号作为开展工作的立足点。在青年文明号实践中，把建设学习型青年文明号，培育学习型青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术。在加强理论学习的同时，不断运用于实践，还把强化内部管理作为工作的重中之重，各项规章制度长抓不懈，管理体制措施落实到位。明确岗位职责和操作规程，做到有章可循，有规可依。针对工作团队中，青年人多，思想活跃，可塑性强的特点，还经常组织大家开展一些专题讨论与学习，以充分调动青年人的工作积极性与创造性。在王维峰负责人的带领下，紧扣目标任务，注意在“细”字上做文章，每一阶段、每个环节、每项工作都始终坚持高标准、严要求，用行动实践了“精准是我们基本要求，服务是我们最高目标”的宗旨。

2、热情服务，服务社会。充分利用电视、电子屏、横幅、宣传窗等渠道宣传科室特色优势，利用工作之余，回访出院患者，做到上门服务；并定期下乡、下社区义诊及开展健康小课堂工作，把服务从岗位延伸到社会，指导群众正确认识疾病、预防疾病，做好预防保健、饮食指导工作，把青年文明号创建活动、创先争优活动和工作紧密结合。

（三）加强精神文明建设，树立科室良好社会形象

1、举行形式多样文体活动，丰富职工业余文化生活。

多年来，科室认真组织科内开展“星级护士评比”活动，促进科室人员“创先争优”思想；组织科室人员庆祝“护士节”活动第二名，同时还组织参加院内“五一”拔河比赛第三名；参加山西中医学院组织的“职工运动会”获得团体第三名的成绩。通过组织开展和参加这些健康向上的文体活动，丰富了医护人员业余文化生活，陶冶了情操，增强了科室的集体荣誉感、凝聚力和战斗力，调动了我科医护人员全身心投入工作的积极性。

2、积极参与社会公益事业，为弱势群体奉献爱心。

为减轻农民负担，防止农民因病致贫、因病返贫，我科积极配合医院认真做好“新农合”各项工作，实施就医免挂号费、先看病后付钱等优惠措施，得到了农民群众的好评，有效的缓解了部分农民看病难看病贵的问题。对于家庭困难的患者，我们给予一点的减免，如脑外伤患者张家璇，因家庭经济困难一度放弃医治，王维峰主任了解情况后积极上报医院，免费在院治疗三月余，让一个卧床、不能言语的患儿，能自己下地行走、交流。

我们在创建“青年文明号”的工作中取得了一定成绩，但这些离我们的目标还有一定差距。争创“青年文明号”不是最终目的，而是一个过程，在创建过程中，进一步明确了工作目标和方向。并将在今后的工作中加大力度，以争创文明、规范行为、促进工作、树立形象为目标，把创建“青年文明号”活动贯穿于工作的始终，打造一支高素质、高水平的青年队伍。

山西中医学院第三中医院脑病一科

2013年3月19日