资材仓管职务说明书A

職位說明書

仓库管理员岗位职责

仓库管理员岗位职责 1、严格执行入库手续，材料入库时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单、材料计划一致。 2、入库材料应分类堆放整齐，杜绝不安全因素，并标识清楚。 3、材料入库后应及时入账，准确登记。 4、领用材料部门应开具领料单，仓管人员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。 5、材料出库按领料单发货，手续不全不予发货。 6、领用材料发货后应及时登记台账。（①安全防护用品台帐②器具台帐③零材台帐） 7、仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，做到帐物一致。 8、为使仓库库存货帐相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。 9、随时了解仓库储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象发生，并及时上报。 10、仓管人员入库验收要检查其质量数量，对不合格产品坚决不收或予以退货；材料入库后应及时出具临时收料单交予供货方。 11、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内及库外整洁、整齐；定期检查存货，防止存货不能使用。 12、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件。项目部支部书记主要工作职责 1、贯彻执行国家方针、政策和法律法规，严格执行企业规章制度； 2、落实党建目标责任制，做好职工的思想政治工作和维稳工作，保证职工队伍稳定； 3、组织岗前和班前安全生产教育，落实本单位安全培训教育制度； 4、抓好安全文明施工达标和创建工作，确保工地现场达到《建筑施工安全检查标准》）合格以上标准，防止安全生产事故发生； 5、保证安全防护和文明施工资金的投入，为作业人员提供必要的个人劳动保护用具和符合安全、卫生标准的生产、生活环境； 6、落实和完成上级或领导安排的其他工作。安全副经理主要工作职责 1、贯彻执行国家安全生产方针、政策和法律法规，严格执行安全生产技术标准、规范和规程； 2、落实本单位安全生产责任制和安全生产检查制度，对违反安全技术标准、规范和操作规程的行为及时予以制止和纠正； 3、建立安全生产保证体系，根据工程特点，组织对施工现场易发生重大事故的部位、环节进行监控； 4、制定施工现场生产安全事故应急救援预案，建立应急救援组织或者配备应急救援人员、器材、设备等，并组织定期演练； 5、配合支部书记抓好安全培训教育工作，保证安全文明工地达到合格以上标准，实现“三无两杜绝”安全目标； 6、落实和完成上级或领导安排的其他工作。生产副经理主要工作职责 1、贯彻执行国家有关方针、政策和法律法规，严格执行安全生产技术标准、规范和规程； 2、制定本单位生产作业计划，定期召开生产例会，传达和落实上级或领导安排的生产任务；

客户服务专员岗位说明书.doc

岗位说明书一、岗位基本资料岗位名称客户服务专员所属部门客户服务部直接上级客服部经理直接下级无所辖人数定员人数二、工作职责工作概要本岗位是在客服部经理的领导下，在国家法律法规和经济政策的指导下，为了完成售后服务支持工作，负责售后服务的实施，以及相关资料的整理归档。具体职责编号工作内容及职责 1 遵守公司各项章程，严格遵守客户服务部工作制度，接听客户电话，详细记录需求，分析确认后及时给予客户回答，与技术部门沟通协调处理问题，并定期回访； 2 完成客户服务的数据统计工作，按照考核指标的内容统计各项数据并定期提供，作为对客户服务人员的考核依据； 3 接收、汇总整理客户服务部门的费用票据，按照财务流程要求交相关岗位审批、办理费用报销，做好费用报销记录； 4 接收零配件需求信息并通知仓库发货，满足客服维修和零配件销售的需要；做好零配件或维修合同的管理工作； 5 定期编制各项客服相关的统计报表，统计分析客服的总体业务状况，为公司的市场策略提供依据；按照要求编写、整理、归档相关文档资料； 6 完成上级领导交办的其他工作。三、岗位关系图客服部经理客户服务专员总经理

四、工作协作关系范围主要接触岗位工作内容涉及的流程本部门客服部经理接受工作分配、指导和考核；部门间（公司内部）公司内部员工各种售后服务支持工作；公司外部客户培训、安装、协调售后工作。五、岗位任职资格要求因素限定资料教育经历大专及以上学历；专业要求产品技术相关专业；知识技能具有良好的组织协调和沟通能力；有责任心，具有较强的服务意识；能够耐心处理客户服务方面的琐碎事务，有敬业精神；熟悉产品知识和安装作业流程和规范；具备基本的外语运用能力；良好的计算机应用能力。培训经历客户服务、产品知识与技术相关培训；工作经验具有3年以上相关岗位工作经验；其他条件补充事项个人综合能力和素质突出，或在工作中业绩突出者，按照有关规定，或经领导审批同意，可以适当放宽任职条件。六、工作特征评价要素特征描述工作时间特征正常工作时间，偶尔加班；工作的均衡性工作较均衡；工作的地点办公室，经常外出。本说明中所包含的陈述意在一般性的阐述本岗位的任务和责任，不能理解为已经包含了所有的要求。审核者签名：年月日直接领导签名：年月日公司领导签名：年月日

物流部岗位职责(经理、仓管等)

物流各岗位职责 1、物流部经理岗位职责 (1)行政隶属上级主管：营销副总经理 (2)主要职责 A.全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 B.公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 C.保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。 D.组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。 E.协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。 F.掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。 G.负责本部门的员工管理与考核工作。 2、订单业务主管岗位职责 (1)行政隶属上级主管：物流部经理 (2)主要职责 A.组织好订单处理业务的全过程，完成接单、开具发货单、跟单等工作，保证单据处理的及时准确性。 B.做好门市的样品展示工作，指导导购员接待好上门客户。 C.在满足客户订单基础上，做好新品推介、宣传等服务。 D.负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。 3.储运主管岗位职责 (1)行政隶属上级主管：物流部经理 (2)主要职责

A.对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责任。 B.指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作，做到出、入库准确高效，日清日结。保证货物的安全与记录的正确清晰。 C.指导发货司机的日常工作，不断降低发货运输成本。 D.做好动态性库存安全定额，及时预报库存情况。 E.负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。 4.订单业务员岗位职责 (1)行政隶属上级主管：订单业务主管 (2)主要职责 A.订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货凭证等工作。 B.订单业务员对上述业务进行分工协同，订单输入与分单、发货开单、复审岗位应进行分离，各业务环节彼此衔接、监控。 C.订单业务按区域划分，使每一单业务有明确的责任人，以保证客户的（包括办事处）业务查询与落实的顺利。 5.仓管员岗位职责 (1)行政隶属上级主管：储运主管 (2)主要职责 A.按公司制度做好仓库的各项管理工作。成品入、出库的记录准确及时。对出入库单据、成品严格审验。 B.根据发货单组织备货员完成备货工作。 C.做好仓储帐目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种及实际数量。 D.做好仓库的日常管理，杜绝仓储损耗和任何严重事故，对储存货品负责。 E.出入库日清日结，每月定期盘点。根据流量情况及时向储运主管提出储存结构与数量的调整建议。 F.协助完成储运主管交付的其他工作事项。 6.导购员岗位职责 (1)行政隶属

【中小企业仓管员岗位职责】仓管员岗位职责

【中小企业仓管员岗位职责】仓管员岗位职责作为中小企业的仓库管理员要履行哪些岗位职责？总结企业招聘广告要求，对仓管员岗位职责具体可分为以下几点要求，详细说明书如下： 1.仓管员要定期做好盘点工作。计算仓库内现有的物料种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考。物料经盘点后，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损溢单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。 2.仓管员要做好物料出入库。中小企业仓管员岗位职责是保存物料的储存工作，及时供应生产所需的原料。对物料进行检验、收料、发料、存储、入账、统计，以及呆废料的处理等内容。物料仓库主要指面料仓库、辅料仓库、机物料仓库。 3.检查采购物料的数量和品质。仓管员的收料工作要负责检验和清点送来物料的种类和合格品数量，填写入库单，发生数量不足和品质不合格时，通知供销科补足或更换，每种物料存放在固的地方，便于清点和发料。物料入库价格先按估价入库，等发票来后再红字冲销。 4.仓库管理员的岗位职责要包括为生产提供原辅料和机物料。使用部门填写领料单后才能从仓库领取物料。 5、仓管员工作内容根据企业领料单所填数量分发物料。物料的出库价格按照入库价格的移动加权平均计算得出。下面我们就以一家中小型纺织企业为例，详解仓管员岗位职责： 1、配合本区域产品的调配工作，负责货品运输途中的安全。 2、按单配货，清理仓库卫生，整理好货品。要求提高装卸、搬运、堆码垛的效率。 3、公司大型活动的货品配送，要求配合营运计划的实施。 4、总仓发货过来，及时卸货并将货品明细核对入库，按货号分类归位。要求规格统一，产品的存放地点非常清楚，并且能运用实时信息可以准确、合理地分配货物。 5、掌握各种消防器材的合理配置和使用方法，严禁烟火入库，确保库房安全。仓管员作为生产型企业常见的招聘岗位，求职者对其基本的岗位职责要有所了解，才能与招聘官做好面试沟通，详细招聘企业可参考》》徐州仓管招聘感谢您的阅读！

质量部岗位职责说明书

。部门职责说明书模板基本信息（ Job Identification）部门名称质量部部门代码（暂不填写）编制时间2012 年 3 月版本号（暂不填写）部门定位（ Summary）负责公司产品质量策划、控制改进以及供应商管理、客户服务、计量管理、体系管理工作。部门职责（ Duty & Responsibility）职能具体描述质量策划质量控制a)组织制定公司质量方针和质量目标，负责质量目标的推进活动； b)负责全员质量意识的培训和宣贯； c)引进先进的质量管理模式和方法； d)组织制定 / 修订产品（铸锭、硅片）质量标准，经批准后督导实施； e)策划、引进并推动公司各类质量管理活动。 a)负责制定、审核各类检验工艺和方法，并不断优化改善； b)负责原材料和制程检验控制工作； c) 组织对公司出厂产品进行监督、检验，对纠正和预防措施进行跟踪监控; d)负责制定公司不合格产品处理程序，并监督实施； e)执行公司内部质量稽查考核。质量改进供应a)组织公司各部门进行质量统计，并进行汇总分析，制定相应改进措施与跟踪落实； b)对质量事故组织调查，分析原因，落实内部责任，提出处理意见，并进行跟踪落实； c)组织建立质量成本统计与核算体系； d)通过形式多样的质量管理活动，开展质量纠正措施和预防措施。 a)负责对供应商质量体系的稽核和辅导；

。商品质管理客户服务支持计量管理体系管理b)负责与供应商交流产品质量管控方法； c)协助采购部门建立合格供应商； d)协助采购部门对供应商进行评价工作。 a)负责对客户进行产品质量的回访； b)负责受理并处理客户投诉工作； c)与客户进行沟通交流，提升公司内部质量管理控制水平。 a)负责基地计量器具的统筹管理工作； b)负责建立计量体系； c)负责基地各类仪器、工具的校验工作 a)负责组织基地质量、环境管理体系的建立与推进工作； b)负责制定基地质量、环境管理体系方针、目标、指标及管理方案； c)负责制定和完善基地管理手册和管理体系程序文件； d)负责制订年度审核方案及年度审核计划； e)负责组织基地内部审核工作； f)组织召开基地管理评审会议； g)负责组织接受外部审核； h)负责内、外部审核问题的跟踪与整改工作。其它办理领导交办的其它工作。

仓管部岗位职责

仓库管理员岗位职责及工作流程一、仓库管理员岗位职责 1. 遵守公司各项规章制度，负责仓库进、出货、存货管理，执行物料管理规定。 2. 及时、完整、准确登记存货仓库账，序时登记，定期编制存货进出存报表。 3. 负责仓库存货保管，保证库内存货安全，禁止无关人员及危险物品随意进入仓库。 4. 负责存货日常管理，包括存货分类码放、整理、标识、及进出库调度。要求熟悉存货特性，分类管理，合理摆放，便于物流及安全。 5. 按会计岗位要求定期或不定期核对存货入库、出库、结存数量。要求账目清楚、标识清晰、账卡物核对相符。经常对账点数，定期盘点。 6. 严格执行存货收发流程及要求，正确、及时办理原料入库、生产领料、完工入库、销售出库、及其他类存货入库出库的开单、收发料和签字手续。 7. 廉洁自律，不得损害公司形象及利益，杜绝商业舞弊行为。二、物料需求及采购计划 1、工厂总经理根据产能、销售目标、备货需要，会同财务中心根据资金状况，协商确定物料最高、最低、安全库存量等三个控制指标，报董事长签批后执行。 2、厂长负责制定生产计划（日、周、月）及确认生产配料单。 3、仓管员根据实际库存、库存控制指标、生产计划、生产配料单，编制《物料需求表》，报工厂总经理审批后，交采购员组织采购。 4、采购员根据仓管员提交的〈物料需求表〉，制定采购计划，报财务中心审批后，由采购员负责联系采购，保证物料供应。三、原料验收入库 1、仓管员必须根据财务中心的采购指令、供应商送货单、以及工厂品检确认意见，正确办理验收入库，非采购指令的物料、以及验收不合格品不得入库。所有原料必须先办理入库，方可领用。大宗物料需有过磅单以确定实际重量。 2、原料入库时，仓管员必须如实填写原料入库单，原料一经入库，仓管员必须按照仓储空间、环境及存放要求，合理安排存放区位，并贴好物料标识及登记物料卡、仓存账。 3、因故需退货时，办理退库手续，写明原因，并用红字填单负数冲回。 4、入库单会计记账联交财务中心记账。四、生产领料及耗料仓管员必须根据工厂的生产指令（制造命令单或生产任务单）、按生产配料单计算标准用量，才可办理生产领料，定额发料。生产领料时，应由生产班组长持生产指令单向仓管员申领原料，填写领料单（或原料出库单）。非生产指令的物料，不得领用。原料领用时，仓管员必须如实填写领料单（或原料出库单）。车间领料一律向仓库申领。物料一经生产领用出库，即归属于车间物料管理范围，由生产班组长负车间物料管理之责。生产班组长必须严格按生产要求，合理有效控制生产物料损耗。凡一次性进入储料罐的物料，应一次性填写领料单领出，生产耗用量按配料单用量标准*投产量计算，储料罐内余料按领料量减标准耗用量计算账盘，有计划地按期清理罐内余料，以确认实际用量及余量。每批次产品生产完工时，生产班组长应填写生产完工报告，如实填写生产损耗及实际耗料、余料数量、工时以及生产相关情况，检讨分析生产耗料情况。生产退料时，必须办理退料手续，写明原因，用红字填单负数冲回。领料单会计记账联交财务中心记账。五、生产完工入库 1、生产班组长在产品完工后，应及时将成品缴库，仓管员点数并如实填写成品入库单。 2、成品一经入库，仓管员必须按照仓储空间、环境及存放要求，合理安排存放区位，并

仓管员岗位职责范本

岗位说明书系列仓管员岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-83158 仓管员岗位职责 Responsibilities of Warehouse Manager 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。仓管员岗位职责 1.应按规定严格执行入库手续，物料或成品进仓时，要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。 2.入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素;并设物料卡，标识清楚。 3.存货入库后应及时入账，准确登记。 4.领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用;仓管员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。 5.成品库须按发货单发货，手续不全不与发货;如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。

6.车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。 7.仓管员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。 8.仓管员要定期做好盘点工作。计算仓库内现有的物料种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考。物料经盘点后，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损溢单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。 9.随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。 10.定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。 11.做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通;定期检查存货、防止存货变质。 12.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。 13.上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。 14.仓管员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。

制药股份有限公司质量控制部部门职责说明书

XX康恩贝制药股份XX 质量控制部部门职责说明书 1.部门设立目标描述本部门设立的目的，本部门在企业组织系统中的职权X围和应承担的工作责任。为确保公司产品质量，在公司相关部门内，实施质量控制管理，履行职务。承担的工作责任：负责领导GMP的实施和管理工作；负责生产质量的稳定，对产品质量提出整改意见，并监督实施。 2. 主要工作内容指为完成部门目标责任所必须履行的工作任务。按照由主到次顺序书写。 1）质量计划的制定、监督及控制； 2）生产现场的质量监督、控制及考核； 3）质量管理方法的研究、设计与改进建议的提出； 4）新产品、新工艺设计开发实施协助； 5）分承包方的认定协助； 6）客户质量信息处理的协助； 7）工厂质量体系的建立、保持、监督、控制及改进建议的提出；8）工厂质量宣传。 9）质量检查相关人员培训计划的提出、教材的拟定及实施协办

3. 主要工作权限描述本部为完成职责，公司所赋予的业务和人事处置权。业务处置权是对所辖业务领域的处置权力；人事处置权是对部门内部员工管理的处置权力。业务处置权：1.对产品质量有否决权； 2.对各部门GMP的实施情况有监督权。人事处置权：1.对部门内部员工有待岗建议权； 2.对部门员工的奖惩有建议权； 3.对部门员工3天以内的请假有批准权； 4.对部门员工的招聘有建议权。 4.月度上报文件描述本部门每月所需要完成的工作报表、报告以及完成的期限。 1）月度工作总结；每月底前完成； 2）产品质量分析例会报告；下月初完成。

5. 部门工作关系描述本部门在公司内部的有直接工作关系的“上工序”部门和“下工序”部门（指部门之间的工作流程）。“下工序”部门即本部门的直接服务对象。描述本部门所需联系的公司外部业务机构。本部门的“上工序”：技术研究部、质量检测部、总经办、财务部、和制造部本部门的“下工序”：各制剂厂、仓库和市场营销部外部业务机构：市、地、省、国家的药检部门市、地、省、国家的药监部门和科委客户 6．部门组织编制描述规X职务名称和人员定额编制。附组织结构图。

仓库管理员岗位职责

仓库管理员岗位职责一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐与发放工作,做到帐帐相符。二、随时掌握库存状态,保证物料及时供应,充分发挥周转效率。三、定期对库房进行清理,保持库房的整齐美观,使物料分类排列,存放整齐,数量准确。四、熟悉相应物料品种、规格、型号及性能,填写分明。五、搞好库房的安全管理工作,检查库房的防火、防盗设施,及时堵塞漏洞。六、制表登记; 分类建帐; 型号不同; 单独码放; 进货需签认; 出库有凭据; 缺货及时申报; 每月进行盘库; 设计几种表格; 建立相应制度、如果仓库条件允许, 可以把仓库分成几个区域 (或库位), 每个区域建一本帐 (用活页帐本,以便续页,但每页帐页都要有页码)、每种配件必有单独帐页、入库: 仓库管理程序 1、上岗后第一时间应对仓库的门,窗及各库区存放的物资进行巡查,发现异常立即报告。 2、每天下班前对各库区的门,窗等进行检查,确认防火、防盗等方面确无隐患后才可离岗下班。 3、每天打开一次各库区的门,窗一小时,让空气对流,更换库内空气。 4、每天一次检查仓库区内、外的防火设施,发现问题要立即整改并向主管报告。 5、合理安排库内堆位,预留足够的出入通道及安全距离,安全高度。督促装卸工按指定堆位整齐叠位。发现倾斜要立即纠正。不准在货堆上行走、坐卧,也不准在货堆旁的通道坐、卧。 8、仓库内的每一堆货物应在显眼处挂上货卡。每一堆货物都应有帐。货卡与帐面上的货品名称、批号、规格、数量与货品实物应完全一致。 9、货物出入仓时,仓管员应依据,进仓单、领料单核准出入物品的名称、型号、数量,准确地收发货,收发完毕后,应立即填写挂在货堆上的货卡并立即入帐。 10、入库物料严格把好验收关,做好各种验收数据记录,发现变质或不良物料拒收入库,所有材料先进先发,后进后发,以防保管期过长变质。 11、所有易碎器材,必须轻拿轻放,入库上架时排列在明显位置,以防压、撞、打。

仓库管理人员岗位职责

仓库管理人员岗位职责为提升公司管理水平，落实公司各项管理制度，照章办事、明确责任、细化分工、执行到位，特制定本规定。 1、仓库员工应坚守岗位，仓库库门每工作日按时打开，准时关闭。仓库管理员到岗后及时巡视，严防财物丢失; 2、各仓库员工应熟记产品名称、规格、入箱数、供价、售价。出入库单据上的名称、规格、数量应严格核对，做到单单相符，单货相符，如有异议，应及时与商超部、财务部人员核实。 3、严禁使用大功率电器（充电、烧水、取暖等电器）确有需要，经总经理批示后方可使用；应经常检查防火防盗设施，防虫鼠、防霉变。检查安全设施和卫生设施，落实到位，保证库存物资完好无损。 4、仓库内保持清洁、卫生，每周对仓库卫生进行一次全面清扫，仓库要保持空气流通，仓库内严禁吸烟。随时打扫，垃圾随时清理，保持仓库内卫生、整洁，不留死角； 5、冷冻库、速冻库产品要分类整理、存放整齐，冰冻库门易损坏，开门后应及时关闭，轻开轻关。夏季进出冰冻库要开风幕柜。冷库内严禁存放个人物品。 6、各单品根据整齐、规范、合理的原则摆放到指定位置，便于日常配货及查询。散货产品装箱存放要注明名称和日期。 7、仓库物品出入库等及时分类登记（网兜、手提袋、货架、台烤机，地堆、货架等）。 8、严格查验押运单和电脑提货单，保证入库产品的规格，名称，数量，生产日期单单相符，质量达标。

1、严格审核单据名称、规格、型号、数量； 2、审核次数不少于三次，审核人数不少于两人次（仓库主管和仓库保管员各清点一次，仓库主管复核一次）； 3、单据包括出库单、退货单、进货单、进货退货单、赠送单、报损单；二、标单 1、散货（指100件以下的产品）到货后，应先入待检区，未经检验、清点不得摆入货位，不得发货。验收中如发现问题及时通知仓库部长处理并作好记录。台烤、煎烤旺等敏感产品需登记生产日期及批次。 2、包括外购产品在内，要及时清点、验收入库，对不合格或有问题产品应区别存放，并与发货方协调及时调换货，协调未果前，禁止出库调用，违者按公司规定予以处罚；三、出库 1.产品的日常报货及商超、经销商的报货由仓库部长负责； 2.仓库出货应坚持先入先出原则，保持仓库产品日期及时更新,避免过期产品滞留； 3.区分大客户、各县（区）经销商出库，应做好标记，登记生产日期，防止窜货； 4.出库时需验三遍货方可出库，仓库需派专人监督装车，避免出现差错；产品出库时必须做到按单出货，出货人员应根据出库单核对物品的名称、规格、数量、质量状况，核对正确后方可出库发货；出货后，仓管人员应在出货单签字确认，会计人员应将出库单登记入帐。

仓库主管岗位职责说明书

岗位说明书岗位名称仓库主管所属部门PMC部汇报关系直接上级PMC经理直接下级仓库管理员、铲车工、压块工岗位概要负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调仓库与各职能部门之间的工作。沟通关系内部：公司各部门外部：物流公司、装卸人员工作职责序号职责概述职责描述 1 仓库日常管理（第一责任人） 1、制定仓库工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。 2、负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督。 3、及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致。 4、确保库存数据的正确性。以自身的数据统计分析能力，完成业务数据的整理和分析。 2 仓库制度建设（第一责任人） 5、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度。 6、完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的仓储操作制度，及时反馈仓储操作。 7、对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收仓库的各级文件和单据。 4 物料存放、盘点及不良料管理（第一责任人） 8、组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。 9、负责督促及时评估和处理不良物料及呆滞物料。 10、负责库存盘点缺损率；收货及时率；发货及时率；收发货准确率；单据完整率。 11、库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式、仓位调整；负责制定各仓库储位的规化、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。 5 培训人员12、负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改

仓管员岗位职责说明书

仓管员岗位职责说明书熟练掌握并严格执行操作规程，遵守制定的水电公共设施运行保养，每周保养一次，小修不过夜，大修一周内处理完毕。会判断和处理一般的故障及处理故障的应急措施。认真做好现金收付日记账，及时与银行办理结算手续，做到日清月结，按期填报库存报表，务必做到账库相符，如发现短款，应及时查明原因，并报校领导解决。 1.应按规定严格执行入库手续，物料或成品进仓时，要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。 2.入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素，并设物料卡，标识清楚。仓库是财物重地，非保管人员不得随意进出停留，不允许代存私人物品，不得私自拿用、外借物品，不得白条抵库。 3.存货入库后应及时入账，准确登记。 4.领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用，仓管员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。

5.成品库须按发货单发货，手续不全不予以发货，如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。 2 根据公司及行业管理要求编制有关报表格式、原始记录表，报部门经理审批，并负责组建生产系统统计网络。并对各统计人员进行。 6.车间领用物料或成品发货后，应及时登记有关账卡。 7.仓管员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。 8.仓管员要定期做好盘点工作。计算仓库内现有的物料种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考。物料经盘点后，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损溢单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。 9.随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。负责接受并办理设备的入库、分发等手续，对院区内新到设备现场填写验收单各项内容，完成所管设备贴标牌等一系列手续。 10.定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。 11.做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、

客服部岗位职责说明书

客户服务部岗位说明书客户服务总监0 42 客户服务经理0 43 前台服务主管0 44 前台服务专员0 450 会员服务主管046 会员服务专员047 服务督导主管048 服务督导专员049 护士050 客户服务总监岗位名称：客户服务总监所在部门：客户服务部直接上级：总经理直接下级：客户服务经理岗位编号：暂略职责描述： 1. 负责制定、规划公司整体服务方向与训练方式； 2. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划； 3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务，负责商场服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作； 4. 制定部门的工作目标和方针，负责建立客服部管理职责内的制度及流程，并适时调整、改进，确保服务高效运行，分解部门的工作计划； 5. 部门各项预算审核； 6. 负责监督制定部门内各单位的工作流程及工作标准； 7. 根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行本部门人员的绩效考核； 8. 监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行； 9. 编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训练讲师； 10. 全面保障客户服务工作的落实； 11. 跨部门沟通； 12. 危机处理； 13. 完成领导交办的其他临时事宜。教育水平：本科及以上学历

专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业知识技能：对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。工作经验：15年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服总监或五星级酒店以上及高档会所管理工作经验。客户服务经理岗位名称：客户服务经理所在部门：客户服务部直接上级：客户服务总监直接下级：前台服务主管、会员服务主管、服务岗位编号：暂略督导主管职责描述： 1. 制定部门的工作目标和方针，负责建立客服部管理职责内的制度及流程，并适时调整、改进，确保服务高效运行，分解部门的工作计划； 2. 负责部门内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅； 3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务，负责商业项目服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作； 4. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划； 5. 负责制定部门内各项预算与监督需求物资采买； 6. 负责制定部门内各单位的工作流程及工作标准； 7. 提高会员中心、服务台、导购服务等项目整体服务质量； 8. 协助编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训练讲师； 9. 监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行； 10. 根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行本部门人员的绩效考核； 11. 跨部门沟通； 12. 较高难度客诉处理； 13. 完成领导交办的其他临时事宜。教育水平：本科及以上学历专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业知识技能：对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。工作经验：10年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服经理或五星级酒店以上及高档会所前厅管理、顾客服务、会员管理、会员服务管理工作经验。

仓管部发货员岗位职责

为了进一布做好货物发运工作，提高服务质量，尽量保证所有货物能够在合理的时间内到达客户指定地点。以满足客户的需求，特制定本制度。一、发货员必须熟悉公司所有客户地址、联系电话及客户名称，认真选择比较可靠的价廉的货运及时的物流或快递公司。掌握货运时间、价格等有关情况，确保货物发运畅通、快捷、价格合理。二、对于客户指定的物流公司，在条件允许的前提下，应尽量满足客户的要求，如果遇到特殊原因无法按照客户指定的物流公司发货时，应及时与客户取得联系协商，改由其它物流公司发货。三、发货时应认真仔细填写收货人（客户）地址、姓名、联系方式，并进行核对，不允许出现差错；还应仔细跟踪记录发货公司及到货公司（中转）的联系方式，以便客户提货及货物查询。四、每天下午15：30前的所有销售清单，经仓库打包复合后，发货员必须在当天全部发出，不得滞留，对于一些境外如柯桥等路程较远的发货地，，必须提前向主管汇报，提前安排出车时间。五、及时做好客户收货情况的反馈工作，电话反馈时要礼貌的与客户交谈，并做好记录。发货出现差错时，应及时联系物流公司及快递公司积极采取相应的补救措施，查找货物情况并如实向主管汇报。六、车辆的使用：发货员要注意行车安全，遵守行驶规章制度，车辆外出要得到主管的同意，填写派车单，说明出车事由，并记录行驶的起始里程公里数。七、考核标准 a)为保证发货的及时性和准确度，激发员工在岗位上的工作积极性，特设考核奖金200元/月，对于月度内无任何差错，按全额奖金发放。 b)仓库发货人员应对所有发货记录进行登记，已备后期检查及奖罚额度的确定。 c)对于违反岗位职责，依照如下内容进行扣发奖金，扣罚不设下限，扣完为止：（1）发货时，客户地址、联系方式写错或未写，扣发20元/次；（2）发货不及时，（当天的货没在当天发）50元/次；（3）不按销售清单（备注）指定点和客户指定点发货，扣发30元/次；（4）私自用车未经许可或虚报里程数的，出车事由不明的，扣发50元/次；八、评定方法 1．对于客户投诉的，由业务人员或销售前台登记提交综合管理办公室，经核实后交由财务部扣发相应奖金； 2．仓库主管领导不定期进行抽查，对在抽查中发生错误的，报综合管理办公室，经核实后由财务部扣发相应奖金； 3．对于月度内无任何客户投诉，且在检查中无任何差错的，经综合管理办公室核实由财务部当月全额核发。九、此操作规程自下发之日起执行杭州绫罗坊纺织品有限公司 2007-12-5

仓管岗位职责及工作标准

仓管岗位职责及工作标准-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

仓管岗位职责及工作标准一、岗位职责 1.对分管总经理负责，向其请示、汇报工作。 2.负责收货、验货工作。 3.负责发货工作。 4.负责货品的建帐工作。 5.负责仓库的整理、卫生清扫。 6.配合其他部门的工作。二、工作标准 1.库管员必须认真执行库房管理制度及相关规定。 2.对保管的货品应熟悉其规格、名称、货号、使用场合等。 3.库管员要爱护所保管的各类物资，严禁擅自调出或借用任何物资。 4.仓库的存货因品种较多，规格复杂，收发频繁，在收、发、存过程中要加强管理控制，定期进行清查，对盘盈、盘亏、报损、报废和存放过久的物资要查明原因及时报告，并按审批程序及时处理，尽量减少公司的损失，使仓库实物与帐本相符。 5.货物入库时，库管员须根据送货单和验货情况认真核实填写入库单并签字，严格按照货品出、入库交接、验收程序进行检验。 6.货物入库后，库管员应及时按入库单登记明细帐，出库时，须清楚正确的填写出库单，由收货人员和库管共同核实后，分别在出库单上签字，货物出库后，库管员应及时根据出库单下明细帐。 7.库管员每周作出仓库存货结余，若有差错，及时查明原因，每月月底实地盘存货物，做到仓库帐、物相符，并将盘存结果做成报表交有关部门。 8.库管员调离岗位，要对物资进行盘点，帐物相符后，移交双方办理交接手续，方可离岗。 9.负责组织安装工、搬运工做好防火、防盗、防霉变及日常卫生等工作。 10.努力提高自身的安装技能，在安装人手紧张的状况下，在做好本职工作的前提下协助安装工出外安装

客户服务部岗位说明书DOC

客户服务部岗位说明书一、部门结构图二、岗位清单 1－客户服务部经理 (2) 2－客户服务部主管 (5) 3－维修管理岗 (8) 4－客户会管理岗 (10) 5－按揭办证岗 (12) 6－品牌管理岗 (14) 三、各岗位说明书

1－客户服务部经理 1. 基本资料 2. 岗位设置目标通过前期销售过程中配合销售提供现场客户服务、交房入住后进行关系维护，整体提升公司客户服务水平，积累客户资源，创造良好的客服品牌。 3. 岗位关系 3.1岗位关系图： 3.2本岗位可轮换的岗位有：无 3.3本岗位的晋升岗位有：分管副总经理 4. 岗位职责

5. 工作联系 6. 任职要求 6.1学历及专业要求 6.1.1学历要求：本科及以上学历。 6.1.2本岗位适宜专业为：市场营销、心理学等相关专业优先。 6.1.3专业资格证书要求：无 6.2经验要求： 6.2.1工作经验要求：5年以上客户服务或物业管理相关工作经验； 6.3能力与知识要求 6.3.1基本技能： 1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel、Visio等Office办公软件，熟练操作办公自动化系统； 2)文字表达能力：对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力； 3)口头表达能力：良好的口头表达能力； 4)外语能力：英语四级。 6.3.2专业能力要求：房地产法律法规、物业管理条例；精通人际沟通技巧，具有较强的组织协调能力和沟通能力； 6.3.3知识要求：具备一定的工程、销售及物业知识；熟悉销售、项目运作房地产售后工作及操作流程。 6.3.4职业操守：原则性强、责任心强、稳重、敬业。

2－客户服务岗 1. 基本资料 2. 岗位设置目标负责客户关系维护、客户活动的策划及开展、客户投诉处理、客户信息的管理，为营销提供支持，推动项目销售。 3. 岗位关系 3.1岗位关系图： 3.2本岗位可轮换的岗位有：客户会管理岗、按揭办证岗 3.3本岗位的晋升岗位有：客户服务部副经理 4. 岗位职责

储运部(主管、仓管员)岗位职责

储运部岗位职责分工储运部主管岗位职责一、岗位职能：制定、组织、协调、协作物流和仓储工作，降低仓储管理成本和物流成本。二、主要职责： 1、负责主持储运部工作。 2、负责公司各项规章制度在本部门的学习、落实和考核，确保业务工作的规范化进行。 3、负责部门内各项规章制度的建立、完善与实施，保证工作流程的优化，工作效率的提高。 4、负责物资的控制及交付业务，协调物流和仓储两大模块的协同工作。 5、负责监督和管理仓库的工作，贯彻落实仓库管理制度和流程。 6、负责监管、考核物流工作，保证物资的顺利流转和成本的控制。 7、负责物料和产成品的进出库审核工作。 8、根据营销订单计划，安排、组织物流工作。三、陶瓷配料工作：负责按参数准确、按时、按量完成陶瓷的配料工作。四、行政工程工作：兼管行政工程设备维修（不含生产设备，建议设备由工程师或车间主管指定设备管理员负责）及工程项目的制定、组织、报价、协调、监管等工作。储运部仓管员岗位职责一、岗位职能：服从领导安排，遵守公司和仓库各项规章制度，认真贯彻仓库保管工作的各项制度和法律法规，树立高度的责任感。严格遵守仓库管理的规章制度和工作规范。严格履行岗位职责，及时做好物品入库、保管保养和出库发运工作。严格执行各项手续，保证账物相符，把好收发，管三关，使在库原材料和产成品处于良好的品质状态。二、主要职责： 1、入库管理：按照采购入库通知单的数量和物料有效资料（生产日期、保存条件、保存日期）进行点收入库，点收的物料依序整齐摆放，不合格品进行标示、隔离。 2、储存、保管：熟悉仓储物质的特性，保管要求，能针对性地进行保管，防止货物损坏，提高仓储品质，严格执行仓库安全管理的规章制度，做好防火，防盗，防破坏，防虫鼠等安全保卫工作。 3、出库管理：对照生产领料、出库单，按照先进先出原则发料。 4、呆废料管理：负责物料临近过期前三个月的预警及过期、呆滞物料的异常反馈，配合相关

质量部岗位说明书

质量部职务说明书目录质量部部长职务说明书 (1) 化验中心主任职务说明书 (5) 化产分析员职务说明书 (8) 煤焦分析员职务说明书 (11) 快速浮沉分析员职务说明书 (14) 原煤浮沉、制样分析员职务说明书 (17) 磁性物含量检测、检验员职务说明书 (20) 入炉精煤、出炉焦炭采样工职务说明书 (22) 入炉精煤、出炉焦炭制样工职务说明书 (24) 生产快灰采样工职务说明书 (26) 生产快灰制样工职务说明书 (28)

质量部部长职务说明书一、职位基础资料 1.岗位名称:质量部部长 2.职位级别: 3.岗位定员:1 4.直接上级:生产副总经理 5.直接下级:化验中心主任 6.职位摘要:负责组织全部人员完成公司产、成品及原料、辅料的检验和试验工作。 7.工作环境:正常工作环境; 8.工作时间:以正常工作时间为主; 9.工作协作关系: 内部:生产技术部、炼焦车间、化产车间、洗煤车间、供应部和销售部; 外部:有关煤矿,产品客户。 10.岗位职责: （1）负责组织建立并实施全面质量管理体系,组织公司全面质量管理体系的评审工作,研究拟订并执行质量管理教育培训计划; （2）负责建立采用先进产品质量标准的制度和措施,并监督实施。（3）组织部门全体人员完成公司产成品和入厂原料、辅助材料及生

产过程中间产品的检验与试验工作; （4）负责确定质量事故责任; （5）负责产品质量信息的搜集和统计,及时妥善处理用户的质量反馈意见; （6）负责公司质检技术的发展及新方法的开发和应用,提高工作效率和工作水平; （7）负责部门相关资料和数据的整理,进行部门工作的年度总结和计划; （8）部门员工的业务知识和技能的培训; （9）组织部门员工参加公司各项活动; （10）领导交办的其它事项。二、岗位职权 1.人权: （1）对本部门所属员工的薪资定档,有提议权; （2）对本部门所属员工在部门经费范围内的奖励,有审批权; （3）对本部门所属员工处以警告、停职检查处分,有审批权; （4）对本部门所属员工处以撤职、开除留用、除名等行政处分,有提议权; （5）对本部门所属员工的转正、晋级与解聘,有提议权; （6）对直接下级的工作,有调整权; （7）对间接下级的工作调整,有审批权;

仓库管理人员岗位职责

页脚内容1 仓库管理人员岗位职责为提升公司管理水平，落实公司各项管理制度，照章办事、明确责任、细化分工、执行到位，特制定本规定。 1、仓库员工应坚守岗位，仓库库门每工作日按时打开，准时关闭。仓库管理员到岗后及时巡视，严防财物丢失; 2、各仓库员工应熟记产品名称、规格、入箱数、供价、售价。出入库单据上的名称、规格、数量应严格核对，做到单单相符，单货相符，如有异议，应及时与商超部、财务部人员核实。 3、严禁使用大功率电器（充电、烧水、取暖等电器）确有需要，经总经理批示后方可使用；应经常检查防火防盗设施，防虫鼠、防霉变。检查安全设施和卫生设施，落实到位，保证库存物资完好无损。 4、仓库内保持清洁、卫生，每周对仓库卫生进行一次全面清扫，仓库要保持空气流通，仓库内严禁吸烟。随时打扫，垃圾随时清理，保持仓库内卫生、整洁，不留死角； 5、冷冻库、速冻库产品要分类整理、存放整齐，冰冻库门易损坏，开门后应及时关闭，轻开轻关。夏季进出冰冻库要开风幕柜。冷库内严禁存放个人物品。 6、各单品根据整齐、规范、合理的原则摆放到指定位置，便于日常配货及查询。散货产品装箱存放要注明名称和日期。 7、仓库物品出入库等及时分类登记（网兜、手提袋、货架、台烤机，地堆、货架等）。 8、严格查验押运单和电脑提货单，保证入库产品的规格，名称，数量，生产日期单单相符，质量达标。仓库管理制度

一、入库 1、严格审核单据名称、规格、型号、数量； 2、审核次数不少于三次，审核人数不少于两人次（仓库主管和仓库保管员各清点一次，仓库主管复核一次）； 3、单据包括出库单、退货单、进货单、进货退货单、赠送单、报损单；二、标单 1、散货（指100件以下的产品）到货后，应先入待检区，未经检验、清点不得摆入货位，不得发货。验收中如发现问题及时通知仓库部长处理并作好记录。台烤、煎烤旺等敏感产品需登记生产日期及批次。 2、包括外购产品在内，要及时清点、验收入库，对不合格或有问题产品应区别存放，并与发货方协调及时调换货，协调未果前，禁止出库调用，违者按公司规定予以处罚；三、出库 1.产品的日常报货及商超、经销商的报货由仓库部长负责； 2.仓库出货应坚持先入先出原则，保持仓库产品日期及时更新,避免过期产品滞留； 3.区分大客户、各县（区）经销商出库，应做好标记，登记生产日期，防止窜货； 4.出库时需验三遍货方可出库，仓库需派专人监督装车，避免出现差错；产品出库时必须做到按单出货，出货人员应根据出库单核对物品的名称、规格、数量、质量状况，核对正确后方可出库发货；出货后，仓管人员应在出货单签字确认，会计人员应将出库单登记入帐。页脚内容2