宽带销售人员工作总结

宽带销售人员工作总结

2016年工作总结

2016年已经过去了，对于我来说，2016是一个结束，也是一个开始。正式毕业，我结束了学生生活，开始了成为一个职场人；也结束了作为一名技术人员，开始迈向销售的生涯。经历过很多的挣扎，转折，还好我坚持下来，也很庆幸我依然能够站在这里，努力工作，尽管我有很多的不足，但是我有信心，也有勇气，能够不断改进，不断进步。

为了培养我成为一名销售人员，公司给我准备了很多的机会去接触这方面的工作，从开始的电话销售，销售助理，招投标等各个方面都给我很多的培训机会，我也从一无所知坎坎坷坷慢慢成长起来，眼下2016年已经过去了，在这里给公司做一个汇报，也给自己一个交代，把2016年的销售工作总结一下：

一、 2016年工作汇报

1. 销售助理任务完成情况

1）2016年1到8月份，作销售助理的工作，协助销售人员，打电话，约拜访，找客户，查电话，保证平均每天22个左右的有效电话，每周8个明确需求客户。

2）结合销售人员的工作安排，查找明确需求客户成功签订合同5单，有蓝天驾校病毒库和url库升级、张北县政府url升级、安瑞科url升级、永年县文广新局正版软件

采购、故城县文广新局正版软件采购等等。

3）辅助其他销售人员整理各个行业的客户名单，老客户的回访，行业需求，联系电话，辅助配合投标工作的进行。做了一段时间招聘工作、安排协调面试时间和部分商务下单工作，从1月份到8月份的考勤，以及测试设备出入登记。

2. 销售工作完成情况

从8月份下旬开始，正式转销售工作，拜访60个，新增客户60个，有明确意向客户7个，完成一单销售合同。客户共完成销售收入22240元，利润10000元。

二、 2016年工作总结、分析

1、态度上

严重的不自信心理，老是觉得销售是一个十分困难的工作，没有足够的勇气去面对，一直在被动的立场上去工作，每一次都觉得自己还没有准备好，不够努力，没有自己坚定的勇敢的表达自己的想法，而且又有些心粗，不太重细节。

2、销售技能

因为没有专业从事过销售工作的经验，又没有什么社会经验。觉得刚一开始就觉得压力很大，每一天都是鼓足勇气、充满希望出去的，老是受打击。加上自己又急功近利，反而事与愿违，没有达到预期效果。

在与客户的沟通上面，谈判技巧较弱，销售工作是针对不同的行业不同人展开的，不同的行业有不同的需求，初

期在接触客户时，对与客户的沟通上面，比较置后。没有办法掌握客户的真正需求与目的，

不能够投其所好，不知道通过什么样的方式去展开工作，把自己认为合适的产品推荐给用户，体现在初期拜访客户的时间上，通常都谈不到重要的内容，谈话时间也是十分短。后来，拜访客户数量的上升和基领导的督促下慢慢的了解如何与客户沟通。

3、产品知识。

在产品知识的熟悉上自己也只是了解深信服的产品，对别的品牌的产品都没有深刻的了解，有时在向客户推销时，不能很好的掌握产品的特点、使用方法，客户提出来一个产品有的时候没有听说过，不能够分析自己的产品跟别家的产品比较起来有哪些优势和不足。

由于以上的这些不足，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教同事业务知识，尽快提高自己的销售技能。

三、 2016年工作展望

展望2016年，从理念上：应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与领导统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

业务上公司也给我划分好了固定个地市首先，并划分

好了不同的行业客户名单，和联系方式，一些客户的商机都是和去年一样的，要抓好商机，重点客户的开展。根据所分客户实力划分重点与非重点客户，安排主次拜访。对重点客户做到每周至少2次的拜访。抓住各单位的关键客户和内线客户，了解客户的资料，如职务、兴趣爱好、决策链等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握采购信息，前半年内完成至少2个合同，有5个以上重点客户。

产品知识上，在半年时间内，一定要要了解所有涉及到网络信息安全的产品品牌，能够分析出来这些产品互相比较都有哪些优势，适合在什么样的网络环境里，能够发挥出来最重要的作用。

意识上无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。

未来一年摆在销售面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。一定要在2016年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 2016年度的销售工作，为公司创造好的销售业绩。

9月工作汇报

9月工作时间：9月1日到9月30日，除去中秋假日和周六日休息，工作日：23天

9月份的G3云推广的开发计划： G3部门5个销售员，

每人两单，共10单，10万元的收款，实际完成情况：9月份的G3云推广的市场开发策略: 9月G3市场开发方向以本地化服务行业为主，这些行业有一个共同的特点：服务本地企业，和大众人群，相对来讲，G3在网上的效果更容易体现。对网上接单的广告服务更是刚性需求。

开单模式方面，还是以销售员初次跟进，经理后期配合跟进的方式，在谈单的说法上，9月又有了几个新的突破：1，从最初的全网覆盖信息源的基础上，更进一步的讲解效果的诱人性。2.从效果的诱人性，到做功课，为客户找到他们的目标客户人群，告诉客户，用我们这个工具可以把这些目标人群收集起来。3.从做功课，引申到我们是做目标客户流量收集的，把我们的价值与目标客户人群对等起来，使销售力度更强。价值更易塑造！

政策方向，我们还是以全单为主，部份纠结客户由我这边进行评估，给以部份收款的优惠。目前来看，半款的客户，总体满意度达一半以上。

促销政策上，9月定了两个，一个是中秋有好礼活动，一个是国庆活动。策略执行情况：

目前我们的产品讲解方向，客户还没有遇到直接说不需要的客户。都有认可产品，只是企业自身情况暂时用不上。

谈单的方式方面，几个谈单的环节都可以相互支撑，最后一个产品新解释，也是9月末才出来的，效果是覃犇一

天签了两单，其中一单是一次性签单，还不打折。

促销方面，政策用得不是太好，礼品只送出去两个，且在签单过程中的作用不明显，分析原因：我们单子金额过万，且我们有的时候打折，折扣金额比礼品贵得多，所以礼品成了搭头。结合9月底，我们新塑造的产品理解，我们之后可以尝试不打折，要好处时给礼品。因为我们的产品价值塑造得不一样了，大量的客户人群，会是我们有利的帮手，具体的情况，还要公司领导商量制定。

团队激励方面，制定了G3部门的激励政策，结合各方面的意见，最终偏重于个人奖励。最终完成情况并不如人意，所以奖励政策也有些走空。究其原因，更多的还是我们G3的同事，业绩没有上来，工作的积极性没有被激发，所以我们接下来的工作，不仅要定

政策，还要注重团队的开单气氛的营造。

9月团队建设计划; 9月团队建设分成招聘和人员成长两方面。

招聘方面，计划是招到两人，现招到的新人只有一个。基础培训完成。有待进一步技能提升。招人难有两方面原因：一是我们要求高，二是招人渠道少。

人员成长方面：总体大家都有了产品大方向，现在技巧和产品熟练度是下一步工作重点。我做一下成员分析：覃犇，总体来说，对于我们的产品定位，产品解说都

没有问题，面谈技巧也过关，现在主要的问题是：缺乏严谨的工作作风和积极的工作态度，具体说就是：行动量少，工作效率低，跟进客户不及时。

尹小平：总体来说，对于我们的产品定位只是有了个大概方向，产品解说还有待加强，上次的效果解说还一直没有过，面谈技巧方面，比较死板，行动量不足，客户跟进力度和节奏的把握不到位，存在依赖心理，且容易满足，不思进取。

康艳：总体来说，康燕心态没有问题，工作方法也有，行动量上要加强，得失心太重，直接影响到工作，对于产品已有自己的理解，待改善的地方是：掌握自己的情绪，加强专业知识，反思自己的销售技巧。

刘蔓琳：总体来说，问题比较多，之前受不出单的影响，情绪化严重，长期以来的销售习惯使她依赖心理严重，能力成长方面，老是说要学习，但学习上并没有真正去用心，听别人说的多，对于自己到客户那里的销售行动总结很少，处于只听不总结状态，所以成长缓慢。最近因为有单要出，所以状态有所上升。行动量有提升，但技能还是要多总结，接下来，就是督促其多加强自己销售技巧的总结。

王飞：这是一位新同事，才来一周，这一周的结果是新的产品有个基本的了解，但核心理解不到位，属于生硬阶段，学习力和动手能力上都不错，接下来的主要成和方向就

是把产品搞通透。多见几个客户，多磨练！

小结：

9月份，总体来说，是G3部门成型的一个月，在9月，我们完成了从G3产品的理论理解到客户开发的解说切入点的研究，再到怎么样塑造产品价值。以及对应各环节的工作细节的整理。基本形成了一套完整的G3产品销售方法。使我们的复制有了基础。

从业绩上来说，9月签单量有长足进步，只是受节假日影响，收款受到了影响，综合以上所有，我们对于接下来的4季度充满了信心。

10月份的工作计划：

工作目标：10个单。G3部门人数达到8人

业绩目标，

10月业绩任务：10个单

任务参考因素：有4个单上个月遗留下来，另6个单算是每人1单，其中有一个新人，还受工作日少，和十一假期影响。

10月G3业务开展方向：行业开发，先找出优质的人群，比如：与女性、男性相关的产业、与学生相关的产业、与各行政事业单位相关的产业，

具体开发方法：找出相关优质人群后，

做好功课：1.找出竞争少的词，通过百度知道，统计

出吸引人的流量来。

2.跟据这些流量，找出能用得上这些流量的行业来。

3.找出行业后，把行业的深圳企业都找出来，找到他们的法人或负责人，

4.告诉这些负责人，我们可以帮助他们把他们的目标客户人群收集起来，具体见面再谈，然后见面后，把我们找好的目标人群充分展示好，再解决问题，成交！

上面是战法，具体的安排是：

10月，我们每个G3员工每天都要求在确定一个行业的前提下，每天见两个客户，或打60通电话，具体的工作量的考核：出门会进行回访，打电话我们通过电话系统进行统计。。没有达到量的同事要达到量后才能下班。

团队建设目标，

10月份，G3部门计划人员招满8个人，新进人员要有3人。主要招人渠道：前程无忧为主，熟人介绍为补充。

培训方面，10月7号一来，就进行一轮产品和销售的培训，一方面收心，一方面熟练技巧。新人培训方面，新人培训的课件和流程都已经到位。

10月和11月的主要培训中心就是：产品的理解到位，产品的讲解到位，销售技巧演练日常工作方面：

1日常工作量开始严格要求，量化，执行。

2.还有就是销售流程的督促执行及检查提高。

3.日常工作过程中的工作气氛的调动。

10月激励政策。

为体现公司效益优先、效率优先的观念，鼓励员工全员参与，发挥潜能，不断挑战自我，根据公司目标管理的相关规划，特制定本政策。

一、月度最快破单奖：每个月最先全款到帐的同事将获得月度最快破单奖，，奖励200元。

二，周冠军：销售部门当中个人每周收款单数第一名．获得最佳破单王，奖金

为300元．

三，月度前两名：

在G3销售所有部门中，奖励月度前两名，评比标准：凡是在规定时间签单两单以上单数最高第一名和第二名，颁发“月度优秀个人奖牌”分别奖，第一名：800元、第二名：500元

四，优秀团队奖：业绩累计周期自2016年10月1日----2016年10月31日。

G3部门收款单数完成月度任务，颁发“月度优秀团队奖杯”奖，并获得500元团队奖励，经理获得300元奖励，如果超额完成任务，则奖金也按超额百分比进行奖励，如：完成150%，则团队奖励为：500*150%＝750元。

五，个人季度奖励前二名：个人达到6

张单以上单数最高者评比前二．颁发“季度优秀个人奖牌”奖，奖金分别为1000元，800元。

备注：此激励政策用于G3推广销售．

工作转正申请书

尊敬的领导：

自xx年10月29日被公司招聘成为网络销售以来，已有一个半月，在这段工作的时间里，我认真学习，勤勉工作，严格以一个网络销售员工的标准来要求自己，履行一个网络销售员工的职责，在思想上、行为上都已基本符合一个正式员工的标准。

在此，我向公司领导郑重地提出转正申请。

这段工作时间中，我始终把加强销售技巧学习，提高自己的工作认识放在最重要的位置。日常生活里我常使用**的软件，有了心得体会便记下来，并有意识地把心得体会转化为自己的建议。每次组织活动，我都积极参与，大胆发言，就是为了在集体氛围中锻炼自己，可以说，近4个月来我的思想认识有了质的提高，思想理论得到了充实。总之,通过近4个月的不断学习，努力工作，我觉得自己基本符合一个正式员工的标准，希望领导能批准我的转正申请，使我真正地成为一名员工。如能得到领导的批准，我将更加严格地要求自己，决不辜负领导和同事给予我的殷切希望；如不能得到批准，我一定认真查找自己的不足，努力改正缺点，提高

自己，以争取早日成为正式员工。

此致

敬礼！