迎接产业互联网时代_邬贺铨(1)

大数据时代的服务价值重塑

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/8015267982.html, 大数据时代的服务价值重塑作者：侯沁来源：《中国信息化周报》2014年第42期作为一年一度中国IT服务行业高规格、深具影响力的重要活动，由赛迪顾问股份有限公司主办、中国信息化推进联盟协办的“2014中国IT服务年会”近日在北京举行。来自于政府官员、业界专家、投资机构、企业领袖、行业用户和媒体等四百余名代表与会。会上，联想、世纪互联微软云事业部、用友、富士通、云海创想信息技术有限公司、中钢集团、中材国际、中关村大数据产业联盟等企业领导和专家分别做了精彩发言，对中国IT服务市场的发展趋势和热点进行了深度的分析与探讨，与大会代表分享了他们对政策环境、行业走势、技术融合、协作发展、业务创新等要素的专业分析与权威观点，为国内外IT企业制定发展策略提供可资借鉴的思想。 IT服务市场呈现高速增长在“四化同步”发展的新形势下，信息技术产业的战略性、基础性、先导性作用日趋突出，城镇化、工业化和农业现代化都亟需信息化的有效支撑。在此背景下，IT服务产业规模平稳增长、产业结构继续优化，技术创新催生新业务、新服务不断涌现。当前人们生活中的几乎所有服务都越来越与IT相关联。根据赛迪的研究，预计今年IT服务业增速将超过20%，未来几年仍将保持这一快速增长势头。纵观2014年IT服务市场，服务业从产业规模来讲，整个产业仍然呈现出高速增长的态势，IT服务产业规模增长速度比硬件和软件增长速度要快，印证我们IT服务化的大趋势。从产业结构来说系统集成原来在整个IT服务里面占比最大，信息技术咨询、数字内容服务的增长开始提速，增长速度慢慢高于系统集成的速度。包括信息消费，智慧城市的政策对推动信息产业发展都是极大的利好，互联网、物联网、大数据、云计算都开始商业化，这对未来推进IT服务产业发展都将起到非常大的推动作用。移动互联网快速发展推动数字内容服务加速增长，云服务受到行业用户普遍认可，大数据应用相关服务迅速扩展，IT服务业进入崭新和创新的关键时期。在云服务，大数据、移动互联网业态不断融合下，IT软硬件产品服务化趋势日趋显著，用户对购买服务的认识度提升，IT 服务向更多级别的服务形态和商业模式升级，IT设备商向IT服务商转型。用户对购买服务的认知度与接受度大幅提升。与此同时，服务IT化的趋势也同样显著，一方面IT服务自身越来越多的采用新兴IT技术提升服务效率与质量，另一方面传统行业与传统服务不断涌现出依存于新兴IT技术的创新服务模式。

产业互联网时代到来

产业互联网时代到来在我国互联网飞速发展的二十年中，互联网产业出现了百度、阿里巴巴和腾讯（BAT）这样的互联网巨头，他们在搜索、电商和社交领域都崭露头角，同时他们也代表消费互联网已达到顶峰状态。然而从互联网发展的角度看，消费互联网市场已趋于稳定与饱和，而对实体资源有充分把控能力的企业仍有很大探索空间，他们正开始尝试与移动互联网融合，创造全新的价值经济，进而推动互联网行业迈向产业互联网时代。本文着重探讨消费互联网时代的特征，BAT在消费互联网时代的战略布局，以及投资人对消费互联网企业的看法。消费互联网是一种眼球经济消费互联网即以满足消费者在互联网中的消费需求应运而生的互联网类型。其具备两个属性，一个是媒体属性，由提供资讯为主的门户网站、自媒体和社交媒体组成，另一个是产业属性，由为消费者提供生活服务的电子商务及在线旅行等组成。这两个属性的综合运用使以消费为主线的互联网迅速渗透至人们生活的每个领域，影响着人们的生活方式。（以下图片点击可放大）图：互联网满足各种消费需求消费互联网的商业模式则是以“眼球经济”为主，即通过高质量的内容和有效信息的提供来获得流量，从而通过流量变现的形式吸引投资商，最终形成完整的产业链条。在消费互联网时代，互联网以消费者为服务中心，以提供个性娱乐

为主要方式，虽能在短时间内迅速吸引眼球，但由于其服务范围的局限性，以及未触动消费者本质生活，也易导致其迅速淹没于互联网发展的大浪淘沙中。消费互联网行业格局出现稳定依托于强大的信息与数据处理能力，以及多样化的移动终端的发展，消费互联网企业在近几年扩张迅速，并在电子商务、社交网络、搜索引擎等行业出现规模化发展态势，并形成各自的生态圈，奠定了稳定的行业发展格局。 1、百度30亿美元布局四大战略图：百度四大布局在2013年，百度围绕移动、o2o和LBS生活服务共投入30亿美元，进行了超过17起投资，百度的主要布局在移动云平台、LBS平台、金融平台及移动搜索平台战略。从去年大手笔收购91无线来看，百度已补齐了移动应用的短板，建立了移动搜索与应用商店相结合的分发模式；今年百度全资收购糯米全部股份标志百度从本地生活服务平台过度到构建交易闭环的LBS+O2O的模式；百度将爱奇艺与PPS相结合使移动视频的用户覆盖率和月度观看时长将位于行业之首。同时，百度的百度大脑和大数据等项目也帮助百度奠定了搜索行业的龙头老大地位。 2.阿里巴巴布局移动互联与电商产业链

互联网时代解说词-手打精校版-第五集-崛起

互联网时代解说词第五集崛起引言美国纽约曼哈顿创办于1923年，被视为印刷时代王者的《时代》周刊，坐落在纽约曼哈顿的公园大道。因为对全球新闻的关注，它曾经被称为“世界之眼”。始于1927年的《时代》周刊年度风云人物评选，更成为全球的重要新闻事件。那些在年终封面上登堂入室的光辉灿烂的英雄、或铁血腥风的枭雄，让人们触摸到岁月的颠簸、社会的进程，以及人类的命运。 2006年的评选，依然体现着这一新闻盛事的气概，但是当编委会成员、各版面编辑，以及来自社会各界的专家3000人为此汇聚时，他们却史无前例地困惑了。面对伊朗总统内贾德、委内瑞拉总统查韦斯，还有一位似有还无的人物。大会难以达成一致，连开数次的编委会也未能做出最后的决定。 12月25日，如期出版的《时代》周刊出现在人们的面前。在连续79年的时代风云长廊上，这一年出现了划时代的个例。在一个白色键盘和一台反光纸构成的新时代的显示屏下，隐藏着一个容易被忽略又不能被忽略的英文单词YOU。是的，就是“你”，每一个互联网中的普通人，欢迎来到“你”的时代。夏威夷——世界上距离大陆最远的岛屿，几个世纪以来因为远离发达的陆地文明一直保持着淳朴天然的风情。20世纪的一天，这个度假胜地却与3700公里

之外美洲大陆上的信息技术联系在一起。 1995年，海风轻拂的檀香山国际机场上，计算机软件工程师沃德.坎宁安被来回穿梭的摆渡在wiki wiki所吸引。这个夏威夷土语名字的意思是快点快点，以催促繁忙机场上的旅客快速上车。美国普渡大学当坎宁安重新坐回到普渡大学计算机研究中心的时候，他用那个难以忘怀的名字wiki命名了自己刚刚完成的一个软件作品。这是一款提供给本校勃兰特知识库的应用软件，它容许和接纳任何人，自由地共同参与文本的编辑与书写。坎宁安用维基催迫的是天下所有的人。这一旨在让所有网民平等、自由参与权的维基软件应用最初却鲜为人知。但它所开启的互联网所特有的人人参与、共同协作的维基模式使无数传统模式矗立百年的权威大厦开始颤抖。美国芝加哥不列颠百科全书公司美国中部的芝加哥，在这个诞生了美国第一座高楼而被成为现代摩天大厦故乡的地方，矗立着一座另全人类仰望的智慧领域的摩天大厦。戴尔·霍伊博格（《不列颠百科全书》高级副总裁）：一套百科全书，特别是一套不列颠百科全书，因为它始终都是最大的一套，可能也是最贵的一套。它不仅成为知识和教育的某种象征，也是努力进步的象征。英国爱丁堡 18世纪的英国，随着各个学派新观点的爆发，需要一本将各领域知识和各学派观点集中起来的书籍。

《“互联网+”与大数据时代的机遇与挑战》在线考试

《“互联网+”与大数据时代的机遇与挑战》在线考试时间限制:90分钟离考试结束还剩1小时29分11秒(到时间后将自动交卷) 一、单项选择题(共20小题，每小题2分) 1.1969年，美国国防部高级研究计划署建成世界上第一个实际运营的封包交换网络（），标志计算机网络的产生。 A. 阿帕网 B. 万维网 C. NSFNET D. Internet 2.截止2013年底，我国互联网的普及率达到（） A. 23% B. 32% C. 39% D. 47% 3.本讲提到，“工业 4.0”是指利用物联信息系统，将生产中的供应、制造、销售信息（），最后达到快速、有效、个人 A. 立体化 B. 数据化 C. 表面化

4.（）是一种新兴的大众创新创业模式，其中有一个非常火的名词叫做“创客”。 A. 众筹 B. 众创 C. 众包 D. 众集 5.下列不属于本文提到的大数据新概念陷阱的是（）。 A. 大数据会带来许多似是而非的“规律” B. 信息的增长赶不上噪声的增长 C. 数据越多可能思维越片面 D. 大数据发展不需要考虑经济性 6.根据本讲，信息化最主要的特征是（） A. 融合 B. 包容 C. 安全 D. 转型 7.国家发改委专门设定“大数据提升政府治理能力研究”重大课题的年份是（）。 A.2012 B.2013 C.2014 D.2015 8.根据本讲，国家战略传播是以（）作为主要内容的。

B. 道义感召力 C. 价值观和意识形态 D. 国家的核心利益 9.要从制度上破解新技术、新业态的障碍，其中一个原则是要构建激励约束的机制，保证（）。 A. 信息动力 B. 物质动力 C. 技术动力 D. 原创动力 10.本讲认为，信息技术经过几十年的扩散储备后，21世纪的前（）年可能是信息技术提高生产率的黄金时期。 A.10 B.20 C.30 D.35 12.（）的社会联系和组织具有非自主性。 A. 信息时代 B. 机器及以前时代 C. 工业时代 D. 农业时代 13.分布式能源是上世纪（）年代从热电联产开始的。 A.60 B.70

互联网时代工业设计的特征浅析

互联网时代工业设计的特征浅析互联网时代的到来给各行各业带来了巨大的冲击，信息的传播速率更快，人们获取信息的渠道更为广泛，在潜移默化的影响之下，人们的思想意识发生了显着的变化，审美水平有了大幅度的提升，对产品也提出了更高的要求。下面是小编搜集整理的相关内容的论文，欢迎大家阅读参考。摘要：现代工业设计的发展无法避免各类商业环境对其造成的影响，且不同环境的需求有一定的差异，会使其对现代工业设计影响的方向和程度有所不同。比如，互联网的出现使工业设计更加侧重于审美体验，而不是产品特性。因此，分析了互联网时代工业设计的特征，力求找到更具时代性的工业产品设计模式，从而提升工业设计的水平。关键词：工业设计;互联网;审美体验;网络产品工业设计是指对工业产品的设计活动，目的是让工业产品具有更出色的视觉效果。随着互联网的发展，在网络中产生了以审美为核心的设计需求。因此，网络产品的服务者将大量的工业设计理念应用到了信息服务之中，以达成吸引流量的目的，从而促进企业的发展。近年来，人们已进入互联网时代，网络产品更新换代的速度飞快，巨大的市场竞争压力不断地推动着网络企业的发展。因此，在当前的技术和审美背景下，应着重探讨工业设计的方向。本文以互联网为基础，对其所优化的工业设计进行了分析，以期借助网络特征，

折射出当前用户的审美需求，从而促进工业设计领域的发展。一、工业设计组织管理的特征很多企业在工业设计的应用中均存在一定的问题。主要表现于不了解设计需求，仅将其作为艺术创作，最终导致产品不具备审美价值，无法满足特定受众的审美需求。由此可见，工业设计是一种复杂的设计形式，虽然最终的结果需要以艺术设计体现，但在设计过程中需要信息的辅助。比如，在设计前，需要调查消费受众群体，以确立其基本的审美诉求;根据消费者的产品应用需求，在产品上更好地展示相关信息等。而工业设计管理需要依靠完善的组织化进行。在我国逐渐进入互联网时代的过程中，已经产生了较为有效的管理模式，即“金字塔”模式。该模式也普遍应用于绩效管理中。在工业设计中应用“金字塔”模式时，能提升决策机制的价值，使设计围绕最高决策进行，并能联合各部门的价值表现，实现战略化工业设计目标。在全面进入到互联网后，工业设计得到了进一步完善，尤其是大数据的优化作用。依托于大数据管理，可更好地提炼基础信息，为设计奠定信息传播基础。比如，近年来出现的极简主义、迭代观念等，都是依托大数据而开展的最终设计决策。此外，互联网也改变了原有的组织特征，“金字塔”模式的最底层逐渐虚拟化，这不仅降低了设计成本，还扩大了

《“互联网+大数据时代下”的体验式服务营销》

“互联网+时代下”的体验式服务营销 1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。一．市场营销岗位及营销新知识系列课程

《互联网时代》观后感 (1)

欢迎阅读《互联网时代》观后感时代十八世纪，瓦特的蒸汽机曾帮助英国成为世界上拥有最多殖民地的国家两百年，率领了第一次工业革命。二十世纪中期，人类发明创造的舞台上，降临了一个不同凡响的新事物，这是人类另一项可以与蒸汽机相提并论的伟大发明—互联网。那山重水复的遥远，就在眼前，距离消失了；那钢浇铁铸的分割，依然矗立，遮蔽崩解了。互联网重新定义了人们的生活，让人们对生活有了新的理解。然而，编织这样一张“渔网”是不容易的。当时科学家手里的庞然巨物的运算能力还不互联网将创新和创造赋予了更多的人，并告诉每一个人必须不断地创新，才能适应新时代的变化。在世界各地，怀着梦想的人们都在为互联网贡献着，这是令人惊讶的，也是互联网的魅力所在。能量昔日的福特汽车工厂，将生产流水线运用到汽车制造中，让福特汽车遍布世界各地。昔日的波音飞机工厂，将互联网运用到了飞机制造中，让波音飞机的零件遍布世界各地，让产品外包变得更加便宜，更有价值。不同于工业时代的大规模企业，受产业网络支持的网络企业已经彻底改变了如今企业的模式。互联网甚至能将研发项目“众包”出去，企业的实验室

遍布世界各地，改变了每一种行业的市场结构。我们的传统理念上，企业与消费者之间就是一种供求关系。2013年小米的诞生，彻底打破了这样的观念，创造了“生产消费者”这样一个新词，让传统生产商把创造交给了互联网。所以，硅谷成功的秘诀就是建立了这样一种创新文化。从而世界上不再把国家分为发展中国家与发达国家，而是HIE（高创新能力国家）和LIE（低创新能力国家）。创新的能量是巨大的。传统的观念认为，我们买衣服、买电脑、买汽车消费时，我们就拥有了这件物品的所有权。是互联网改变了这样的格局，创造了一种“使用文化”。这让一件物品的所有权变得不再那么重要。通过互联网，我们可以租用一天的房间、租用一天的汽车。这使得身边的事物能充分发挥它们的用处，更加高效得利用这些资源，给人类创造更加巨大的价值。每一个在互联网上的普通人，欢迎来到“你”的时代。用夏威夷土语命名的维基百科开启了互联网时代的维基模式。维基百科的词条不一定由权威机构所书写，而是你、我，全天下的所有人。维基百科将知识硬生生地从书架拉到了鼠标上，成为了《不列颠百科全书》最强有力的对手。时至2013年，全国网民人数达到了三十亿之多。尽管每一个网民在这个数字面前接近于无穷小，但被无限多得汇聚在一起，意味着无限的可能，维基、众包、众筹等新的协作法则，不断创造出微小个体创造出的奇迹。历史的舞台成为了伟人的自传，但在维基模式下的新时代，我们很难在那些伟大创举背后找到曾经那样的巨人。爱因斯坦人人都知道，但在世界上还有五十个爱因斯坦默默地离开了人世，无人知晓。在互联网时代，每一个人都能在不同的领域开发出自己的潜能，成为那五十个爱因斯坦。历史上，一部位于知识颠覆的经典着作，几乎都联系着处于颠覆的人物，而维基百科这一当今世界上最大知识典籍的

从“互联网时代”到“大数据时代”

题目：从“互联网时代”到“大数据时代” 梁升一摘要：信息技术是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。作为其伟大的产物“互联网”带给人们莫大的方便。其中一个典型的应用就是“大数据”。本文首先对大数据进行介绍，然后使读者了解其广泛的应用，明白它对我们的便利。最后，总结信息技术存在的风险，并提出一些建议。关键词：信息技术，大数据，互联网，从武侠小说里的千里传音，到现代社会的电话机；从古代的“烽火”“飞鸽传书”到现在的“QQ”“email”。可以看出信息的交流对人类来说是不可或缺的。知己知彼，百战不殆。这句话体现了掌握信息的重要性。毫无疑问，信息技术的发展对人类的生活各个方面起到了至关重要的作用。而接下来就让我们通过对现代信息技术的发展实例，来更深入的感受信息技术带给我们人类的便捷。首先，作为信息技术的一个里程碑是不能不提互联网的。互联网始于1969年的美国，又称因特网。是美军在ARPA（阿帕网，美国国防部研究计划署）制定的协定下将美国西南部的大学UCLA（加利福尼亚大学洛杉矶分校）、Stanford ResearchInstitute（斯坦福大学研究学院）、UCSB（加利福尼亚大学）和UniversityofUtah（犹他州大学）的四台主要的计算机连接起来。这个协定由剑桥大学的BBN和MA 执行，在1969年12月开始联机。实际上Internet表示的意思是互联网，又称网际网路，根据音译也被叫做因特网、英特网，是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一且巨大的全球化网络，在这个网络中有交换机、路由器等网络设备、各种不同的连接链路、种类繁多的服务器和数不尽的计算机、终端。使用互联网可以将信息瞬间发送到千里之外的人手中，它是信息社会的基础[1]。互联网作为信息传递的枢纽，范围遍布全球。就像一张无比巨大的网，将全球各各地方的移动终端连接起来，使人们的信息可以及时快速的传给远隔他乡的人。例如QQ，msn等通讯软件。同样，由于信息可以在互联网上广泛的传播，互联网的产生，使得新闻，电子广告和电子商务得到了空前的发展。通过上网了解时事新闻，逛淘宝等网站在线购买商品。毫无疑问，互联网对于世界的经济增长也起到了很大的作用。特别的是，信息技术已引起传统教育方式发生深刻变化。借助于互联网的远程教育，将开辟出通达全球的知识传播通道，实现不同地区的学习者、传授者之间的互相对话和交流，不仅可望大大提高教育的效率，而且给学习者提供一个宽松的内容丰富的学习环境。远程教育的发展将在传统的教育领域引发一场革命，并促使人类知识水平的普遍提高【2】。然而，互联网之所以能成为信息社会的基础，不仅仅在于其高效的传播方式。其庞大的数据库才是现代信息技术发展的关键。就“百度”而言，其庞大的数据库大大提高了人类检索信息的效率。其影响不单单只局限于提供人们所需的知识。同样为现代社会的发展，奠定了必不可少的基础。 “大数据时代”作为而今信息技术日趋成熟的成果。其诞生和数据库是密不可分的。而从各种各样类型的数据中，快速获得有价值信息的能力，就是大数据技术。举个生活中最简单的例子。人们在逛淘宝，亚马逊，当当网时，总会有“你可能感兴趣的”一栏。而这一栏里的东西，十之八九确实勾起了你的购买欲望。使得你不自觉的买了超出预期的东西。可能你在买这样东西的时候就会对其原理感到好奇。这便是大数据的应用之一。和传统BI不同大数据的来源是极其丰富广泛的。就上述的案例中，大数据的数据来源不仅仅是消费记录。用户在社交网络上的交流、吐槽，还有通话记录等都是大数据进行分析的数据。说起来虽然有侵犯隐私之嫌，但事实就是如此。从上述的案例来看，大数据具有着某种预测功能。而准确的预测，不仅仅需要庞大的数据库，还需要对数据进行正确的分析。 IBM全球副总裁兼大中华区软件集团总经理胡世忠表示：“数据构成了智慧地球的三大元素：物联化(instrumented)、互连化(interconnected)和智能化(intelligent)，而这三大元素又改变了数据来源、传送方式和利用方式，带来‘大数据’这场信息社会的变革。作为大数据领域的领导者，IBM正在

计算机技术的发展与工业设计

信息时代的工业设计 20世纪80年代以来，由于计算机技术的快速发展和普及以及因特网的迅猛发展，人类进入了一个信息爆炸的新时代。这种巨大的变化不仅激烈地改变了人类社会的技术特征，也对人类的社会、经济、文化的每一个方面产生了深远的影响。作为人类技术与文化融汇结晶的工业设计也经受了这场剧烈变革的冲击和挑战，并产生了前所未有的重大变化。计算机技术的发展与工业设计计算机技术的发展与工业设计的关系是非常广泛而深刻的。一方面，计算机的应用极大地改变了工业设计的技术手段，改变了工业设计的程序与方法。与此相适应，设计师的观念和思维方式也有了很大的转变。另一方面，以计算机技术为代表的高新技术开辟了工业设计的崭新领域，先进的技术必须与优秀的设计结合起来，才能使技术人性化，真正服务于人类，工业设计对推动高新技术产品的进步起到了不可估量的作用，计算机发展的历史本身就说明了这一点。自从1945年第一台电子计算机出现以来，人们就一直致力于利用其强大的功能进行各种设计活动。50年代美国人成功研制了第一台图形显示器。60年代美国麻省理工学院的萨瑟兰(Ivan S utnerland)在其博士论文中首次论证了计算机交互式图形技术的

一系列原理和机制，正式提出了计算机图形学的概念，从而奠定了计算机图形技术发展的理论基础，同时也为计算机辅助设计开辟了广泛的应用前景。20世纪80年代以来，随着科学技术的进步，计算机在硬件及软件方面都产生了巨大的飞跃，计算机辅助工业设计也因其快捷、高效、准确、精密和便于储存、交流和修改的优势而广泛应用工业设计的各个领域，大大提高了设计的效率。由于计算机辅助设计的出现，工业设计的方式发生了根本性的变化，这不仅体现在用计算机来绘制各种设计图，用快速的原型技术来替代油泥模型，或者用虚拟现实来进行产品的仿真演示等。更重要的是建立起一种并行结构的设计系统，将设计、工程分析、制造三位一体优化集成于一个系统，使不同专业的人员能及时相互反馈信息，从而缩短开发周期，并保证设计、制造的高质量。这些变化要求设计师具有更高的整体意识和更多的工程技术知识，而不是仅仅局限于效果图表现。信息技术和因特网络的发展在很大程度上改变了整个工业的格局，新兴的信息产业迅速崛起，开始取代钢铁、汽车、石油化工、机械等传统产业，成了知识经济时代的生力军，摩托罗拉、英特尔、微软、苹果、IBM、惠普、美国在线、亚马逊、思科等IT 业的巨头如日中天。以此为契机，工业设计的主要方向也开始了战略性的转移，由传统的工业产品转向以计算机为代表的高新技术产品和服务，在将高新技术商品化、人性化的过程中起到了极其重要的作用，并产生了许多经典性的作品，开创了工业设计发

互联网+时代下的服务营销管理模式浅谈(推荐)

2015 第八届中国工程机械行业 CIO高峰论坛互联网+时代下的服务营销管理模式浅谈暨工程机械行业精益服务、全程电商、数字营销管理理念分享捷瑞数字软件安士才 2015年11月

互联网带来的冲击越来越大：互联网，移动互联网的发展，用户行为模式的变化，导致行业的生产体系、供应体系、销售体系、服务体系、支付体系等已经发生或将要发生新的变革…… 工程机械行业的发展形势：新机销量持续下滑、存量巨大、后市场重视程度凸显、电子商务模式的不断探索…… 1 行业可持续发展的业务方向：新机制造与销售、金融服务、服务配件、设备租赁、二手设备、再制造、专业教育…… 终端用户变得越来越重要：服务经济向自助服务经济转变，客户自助的便捷性越来越重要，用户被拉入整个供应体系中，成为营销体系变革中最重要的一员引子：行业现状

对工程机械行业而言，互联网改变了What ？以前：以产品为核心的营销模式现在及未来：以人为核心的精益服务体系新机二手设备金融服务维修配件设备租赁再制造

为什么终端用户变得越来越重要？物流服务流资金流信息流客流如果你在现实世界中让一位客户不满，她会告诉6 个朋友。如果你在互联网上让一个客户不满，她会告诉 6000 个朋友。 ----杰夫?贝佐斯，亚马逊创始人兼CEO

服务渠道数据关键时刻过程透明极致体验互动服务知识体系能力提升线上线下上游下游外部内部社交媒体全网数据精准营销智能化自动化系统化可视化互联网技术、移动技术、数字技术的应用与发展正在改写着行业的营销模式服务营销（7Ps ）其中，服务是对客户价值的重新考量，也是变革的核心所在。 2 产品、价格、渠道、促销人、展示、过程 +

互联网+时代下的产业变革

互联网+趋势下的行业变革一、开篇为什么要提出互联网+的概念？首先，给大家介绍一组数据。根据中国最权威的互联网调研机构，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《2016年中国网络购物市场研究报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，互联网普及率为53.2%。中国网民规模已经相当于欧洲人口总量。网民中使用手机上网人群的占为95.1%，手机网民达6.95亿，网民手机上网比例在高基数基础上进一步攀升。网民年龄我国网民以10-39岁群体为主。截至2016年12月，10-39岁群体占整体网民的73.7%。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达30.3%；10-19岁、30-39岁群体占比分别为20.2%、23.2%，较2015年底略有下降。与2015年底相比，10岁以下低龄群体和40岁以上中高龄群体的占比均有所提升，互联网继续向这两部分人群渗透。学历结构网民中具备中等教育程度的群体规模最大。截至2016年12月，初中、高中/中专/技校学历的网民占比分别为37.3%、26.2%，其中，高中/中专/技校学

历网民占比较2015年底下降3.0个百分点。与2015年底相比，小学及以下学历人群占比提升了2.2个百分点，中国网民继续向低学历人群扩散。收入结构月收入在中等水平的网民群体占比最高。截至2016年12月，月收入在2001-3000、3001-5000元的群体占比分别为17.7%和23.2%。2016年，我国网民规模向低收入群体扩散，月收入在1000元以下群体占比较2015年底增长1.2个百分点。上网设备使用手机、电视上网网民规模保持快速增长，台式电脑、笔记本的上网比例则继续呈下降态势。截至2016年12月，我国网民使用手机上网的比例为95.1%；使用台式电脑、笔记本电脑上网的比例分别为60.1%、36.8%。智能电视作为家庭娱乐上网设备，上网比例继续攀升，截至2016年底，网民使用电视上网的比例为25.0%。上网时间 2016年，中国网民的人均周上网时长为26.4小时。网络新闻截至2016年12月，我国网络新闻用户规模为6.14亿，网民使用比例达到84.0%。其中，手机网络新闻用户规模达到5.71亿，占手机网民的82.2%。网络购物截至2016年12月，我国网络购物用户规模达到4.67亿，占网民比例为63.8%，其中，手机网络购物用户规模达到4.41亿，占手机网民的63.4%。网上外卖

互联网时代观后感10篇

《互联网时代观后感》互联网时代观后感（一）：最近一部纪录片《互联网时代》热播，同时49岁的阿里巴巴创始人马云凭借218亿美元的个人资产被彭博亿万富翁指数评为中国富翁【9月19日马云亲自赴美为阿里巴巴集团融资，寻求透过IPO筹集约210亿美元，引起了震动】，而排行前三的另两个人分别是腾讯和百度的CEO马化腾和李彦宏。阿里巴巴、腾讯和百度都是中国互联网中的佼佼者，马云则是中国互联网的大佬。中国人明白互联网是在1994年。那年的4月20日，透过一条64Ｋ的国际专线，中国全功能接入国际互联网。而那一年，英国的计算机接入互联网已有21年；绝大多数中国人还只能从《人民日报》和新华社的报道中了解刚刚动工的三峡工程和南非新当选的黑人总统；超市进入中国，带来一种全新的购物体验；多数中国人才开始接触个人计算机；而阿里巴巴帝国的缔造者马云正在浙江经营一家翻译社，勉强收支平衡。 20年过去了，以追随者姿态进入网络时代的中国，这天已是互联网巨浪中的弄潮儿。6 亿的中国网民和腾讯、百度等中国网络公司正在重划世界互联网版图。()中国创造的4Ｇ网络标准已经成为国际标准之一；全球最大的15个社交网络中，6个来自中国，其中包括刚刚在纳斯达克上市的新浪微博和不到3岁就拥有4亿多用户的微信。完全能够说，互联网影响、改变着全世界民众的生活，或者说，全世界已经离不开互联网了。互联网将所说的地球村更早地实现了！地理位置上的距离对互联网来说都不是问题。互联网引发的问题是，两个人相隔最远的不是千山万水，而是各拿着智能手机忘情相向而坐的人。互联网时代观后感（二）：《互联网时代》是中央电视台继《大国崛起》、《公司的力量》、《华尔街》等之后的又一部力作。继承以往央视记录大片的风格，该片从拍摄选景、拍摄角度到配音都显得气势磅礴;片头画面和背景音乐能够一下子吸引观众，把我们带入那个时代，恍若身临其境。第一集主要是描述互联网技术的诞生过程，从蒸汽机的产生开始介绍人类礼貌的进程，回望人类历史长河中科学技术对人类社会发展的巨大推动，比照农耕时代、工业时代，互联网时代带给人类一种全新的生活方式。印象最深的是在介绍L、O的时候，反复强调了它们对互联网时代发展的重要性，这是新时代的敲门声，这是新生命的呼吸和心跳。L、O鉴证着电脑第一次实现互联，从此电脑不再是独立运作的机器。剧集中激情洋溢的文字，情感丰富的旁白，真的让我们从内而外的感受到它带来的冲击和洗礼。互联网技术在短短二十年的商业化浪潮中，以前所未有的速度谱写着改变世界的产业传奇和创业人生。21世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会，信息产业将成为国力竞争的焦点，也是国家的战略性支柱产业，直接影响着国家在新世纪的生存和发展。以数字化和网络化为基础的电子商务将改变传统的贸易形态，为经济发展带给原动力，成为各国国民经济发展一个重要的增长点。第五集描绘了新的时代背景下，群体透过智慧创造、新闻传播和自我价值实现等途径，实现互联网时代个人的崛起。有一句话十分经典：每一个我都使你变得更强大，每一个你都能够

大数据时代的互联网思维

大数据时代的地标选项各位白领，各位骨干，各位精英：大家好。在这个极富现代气息的写字楼里，我仿佛穿越到了上个世纪六十年代的曼哈顿，在麦迪逊大道的一间办公室里，苦思冥想一个产品的创意。 2012年，《纽约时报》、《华尔街日报》等西方主流媒体不约而同地开始关注“big data”这个词，“大数据”第一进入大众视野。进入2013年，“大数据”开始在国内走红，一些科技网站或博客网站，开始对“大数据”三个字进行各种各样的描述及解读。那么什么是大数据时代？它会给我们带来怎样的市场冲击？在大数据时代，我们该怎样应对市场？如何从海量的数据中，寻找有价值的信息？大数据时代说到大数据，我不得不佩服阿尔文·托夫勒，当他在1980年发表《第三次浪潮》时，互联网基础协议web还没有诞生，10年之后，这个协议才在美国诞生，第一个万维网浏览器（同时也是编辑器）和第一个网页服务器才被制作出来。但是，牛叉的托夫勒像一个穿越者，居然一眼看透未来，在《第三次浪潮》中，第一次提出了“大数据”，并将其热情地称颂为“第三次浪潮的华彩乐章”。不过，大约从2009年开始，“大数据”才成为互联网信息技术行业的流行词汇。美国互联网数据中心指出，互联网上的数据每年将增长50%，每两年便将翻一番，而目前世界上90%以上的数据是最近几年才产生的。大数据多大那么，大数据究竟有多大？一组名为“互联网上一天”的数据告诉我们，一天之中，互联网产生的全部内容可以刻满1.68亿张DVD；发出的邮件有2940亿封之多（相当于美国两年的纸质信件数量）；发出的社区帖子达200万个（相当于《时代》杂志770年的文字量）；卖出的手机为37.8万台，高于全球每天出生的婴儿数量37.1万…… 2012年，互联网数据量已经从TB（1024GB=1TB）级别跃升到PB（1024TB=1PB）、EB（1024PB=1EB）乃至ZB(1024EB=1ZB)级别。国际数据公司（IDC）的研究结果表明，2008年全球产生的数据量为0.49ZB，2009年的数据量为0.8ZB，2010年增长为1.2ZB，2011年的数量更是高达1.82ZB，相当于全球每人产生200GB以上的数据。而到2012年为止，人类生产的所有印刷材料的数据量是200PB，全人类历史上说过的所有话的数据量大约是5EB。IBM的研究称，整个人类文明所获得的全部数据中，有90%是过去两年内产生的。而到了2020年，全世界所产生的数据规模将达到今天的44倍。所以，越来越的人开始相信，一个不同于过往任何时代的“大数据时代”来了。他是如此地迫不及待，在我们还没有意识到的时候，呼啸而至，并且以极快的速度生长着。还是让我列举一下他的生长速度吧。每秒钟，人们发送290封电子邮件；每分钟人们在youtube上传20小时的视频；人们每月在总共在facebook上浏览7000亿分钟；移动互联网网用户发送和上传的数据量达到1.3exabytes，相当于10的18次方；每秒钟亚马逊处理72.9笔订单。大数据的价值有研究者认为，大数据有六大价值。第一，通过大数据研究互联网网民的情绪，并通过这些情绪指数影响自己的商业决策。据说，美国华尔街有一家公司的CEO每天的主要工作就是研究全球3.4亿微博账户的留言，并通过研究进而判断民众情绪，再以“1”到“50”进行打分。根据打分结果，他再决定如何处理手中数以百万美元计的股票。他判断原则很简单：如果所有人似乎都高兴，那就买入；

对比传统企业与互联网时代如何改变客户对产品和服务的认知

对比传统行业与互联网时代如何改变消费者对产品和服务的认知 1.用户至上传统的商业里，客户是上帝。在这样的经济关系里，只有两个维度：一个是商家，一个是客户。谁买了我们的东西，谁向我们付钱，谁就是我们的客户，客户是上帝，要全心全意为客户服务，总而言之就是谁给我们付钱，我们就给谁提供好的服务。对于传统企业来说，他们往往并不注重客户关系的管理，只是死守着“二八”效应里的20%的顾客，顾客也享受不到平等的待遇。但是，在互联网时代更多的都是在考虑“用户”。用户是使用产品或者是服务的人，但是他们未必付费，他们也未必是买产品的人，他可能是在用一些甚至不重要的一些免费的服务，或者一些边缘的产品。马云曾经说过，传统企业的“二八效应”

在互联网时代应该倒过来，80%的小众用户才是给企业带来利润的重心。也就是在互联网上，如果你与客户之间永远是一个买卖的关系，永远是一个交易的关系，客户只是付了钱买你的服务，客户也觉得这就是一个交易。那么，很难跟客户建立真正的联系。在互联网领域首先要考虑用户，遵循“用户至上”的原则而不是掏钱买你东西的人，你要考虑把那些有可能使用某一个服务的人变成你忠诚的用户，用户基础是构建互联网商业模式的关键，也是改变用户对产品和服务认知的第一步。 2.注重用户体验互联网时代，是体验至上，若想先获得商业利益，就先要考虑如何创造好的用户体验，去赢得用户的认可。互联网时代是一个消灭信息不对称的时代，是一个信息透明的时代。在互联网时代，顾客的消费行为发生了变化。在没有互联网的传统时期，商家跟消费者之间的关系，是以信息不对称为基础。通俗地讲，买的没有卖的精。外行人员对于某个行业的产品定价心里根本没有底，只需要抛出锚定价格，消费者就会被乖乖的牵着鼻子走。而互联网时代大大降低了消费者获取信

信息时代的工业设计

信息时代的工业设计趋势一、信息时代的工业设计趋势现代信息技术的发展，在改变着我们的生活方式的同时，也改变着设计师们的工作方式，使现代工业设计的形式和内涵都在发生着根本性的变化。首先，传统的工业时代的工业设计，其设计的内容、理论、方法和技术手段等，在企业逐步信息化的今天，都已经发生了深刻的变化。传统工业设计的设计风格——简单、精确和统一。 1、新的需求这种风格特征，主要是为了适应传统工业的特点（在旧的产品生产过程中不容许有复杂的造型设计；它要适应原有简单机械化生产的要求；它必须要适应大批量协同生产的需要。）而形成的——在我国的传统制造业和现在以中国制造为特征的制造业，特别是大多数国有老企业，长期以来一直为落后的老的和传统产业装备、落后工艺、而无法提高产品附加值等问题所困扰。这些问题也直接影响到我们的产品创新力度和方式，在很多设计问题上受制于工艺设备而是很多好的想法无法实现。也从而尴尬的无奈的固守着简单、精确和统一这些几十年前形成的工业品制造时代的产品设计原则。而到了今天这个以个性化为特征的信息化时代，很显然然这些设计原则是和现在这个时代是不相符的。因为现在的消费者的消费需求更多的趋向于追求审美的个性化和使用的个人情感体验，简单、精确和统一这些原则，很显然是与此有出入的，因为从消费者的现在特征中我们看到，他们

需要的是一些更好的满足自我的东西——而且这是一些很难用某种东西统一起来的概念，也许个性化在这里是最好的概念。 2、生产力https://www.360docs.net/doc/8015267982.html, 简单、精确和统一这一产品设计风格，在这里还有一点要特别指出的是，它的形成也是当时低生产力的背景下，以卖方市场为特征的社会经济形势下的产品设计原则。这一点上，新中国建国之初到80年代末的计划经济时代的消费情况，也许让大家对这一设计原则会有更深切的体验。消费者着这种情况下是没有过多选择的自由的，此时消费者能做的只能是更能（使用价值）上的交换。而至于更深层次的精神层面的诉求，是一种奢望，这也就是为什么在主流的普通消费领域之外一直存在一个奢侈消费的领域的原因。而今天，在生产力高度发达的支持下，这种奢望变得越来越可能得到实现。这应该是个性化产品将成为主流的最大原因。在这种消费趋势研究方面，那些有实力的商家，都做得很多的工作，看看市场上的形形色色的个性化和产品，对我们的设计原则也应该有新的参考价值。 3、设计方式现在，信息技术的迅猛发展，计算机辅助设计与计算机辅助制造等技术的进步，已彻底改变了传统企业的生产方式，它们在解脱了机械化时代对产品设计的束缚的同时，也同时解脱了工业时代（蒸汽时代、电子时代、原子时代、信息时代）对消费者需求的束缚和限制。传统的工业设计一支铅笔和一张绘图桌，可能就是设计师进行设计的全部工具。而今天，设计师不再使用这些，也能很出色的完成设计任务。电脑、扫描仪和绘

综述：互联网精细化运营时代来临

综述：互联网精细化运营时代来临互联网企业如何做生意？如何将巨量的点击率和“眼球”转变为实实在在的收入和利润？如何建立稳定而又忠诚的客户群体？如何更好地为客户服务？在远离泡沫时代之后，在千方百计熬过互联网的寒冬之后，这些问题在“互联网价值回归”的今天正成为网络企业最为关心的问题。3721、263等一些互联网企业最近纷纷推出了全新的客服体系，可以算是在这方面很好的尝试。一、互联网：概念、产品、服务从1987年首次E-mail发送成功算起，中国互联网事业已进入了第16个年头。这16年，中国互联网事业取得了长足的发展，目前互联网在中国已经相当普及，互联网也步入了商业可运营阶段。3721高级副总裁田健把我国的互联网发展划分为三个阶段。在1987年至1996年普及阶段，中国互联网处于基础设施建设时期；而从1996到2002年信息爆炸式发展阶段，以门户网站、各地信息港为代表的一大批中文网站的出现，使互联网上信息急剧增长，培养了大批的互联网用户。自从2002年末，中国互联网开始正式进入商业运营阶段。

在这三个时段中，中国的互联网企业也完成了从概念到产品再到服务的转变。概念阶段的互联网公司更多的是投资者导向，有点跑马圈地的味道，喜欢炒作概念，吸引公众和投资者的注意力。1998年以来，互联网公司走向产品阶段。在此阶段，有三大门户网站对新闻内容的不断强化，有3721推出网络实名、263 推出电子邮箱等。产品阶段的互联网公司开始初步关心自己的产品如何给互联网用户带来价值，开始关注网络应用。服务阶段的互联网公司是生意导向，注重市场研究与谋划，关心如何满足客户需求，强化内部运营和管理。如果说概念阶段的互联网企业更关心点击率和访问率，关注“眼球”的集中度，那么此时他们更关心如何“粘住”用户。最近，3721公司推出了“金色航班”服务体系，某种程度上是在引领互联网企业向服务转型。在客户需求从产品向服务转变的今天，企业应该帮助客户更全面地拥有网络品牌资源，发掘更多的网络商业机会，运用更有效的网络营销方法。同时，从客户的需求出发，提升客户的忠诚度、提升客户的网上品牌成为互联网企业必然选择。为自己的服务体系进行品牌塑造，在很多传统的公司里是比较常规的市场运

互联网时代第一集：时代

《互联网时代》第一集·时代前言 1776年3月，瓦特制作的第一台实用性蒸汽机，在英国波罗姆菲尔德煤矿点火，照亮了人类生活的一个新时代，成全了瓦特的大英帝国，凭借瓦特们提供的能量，在全球殖民地时代称霸两百年。追赶隆隆作响蒸汽机的脚步，欧洲列强们以不同的态度，谱写了自己不同的命运。在人类工业革命的战场上，最终凯旋的法国，曾经以高于英伦岛数倍的薪金，同时雇佣近两万名英国技工。创造了弱国跻身列强奇迹的德国，不仅开了以国家力量，培训新技术人才的先河，也曾经有组织地针对英国盗取图纸和零件，在人类国家竞争史上，创生了工业间谍的词汇。高举着哥伦布的风帆，在全球贸易中，曾经独占鳌头的西班牙，却在拥有人类一半以上黄金和白银的富足中迷醉了，虽然与英伦三岛近在咫尺，却在远隔大西洋的美国，铺筑商业铁路二十年之后，才在巴塞罗那铺下第一根铁轨，始终不曾跨入工业强国的门槛。瓦特的蒸汽机，作为一项划时代的新技术，是试金石，是镜子，它甄别了人类所有生存集团，参与竞争的品质，也映照出态度不同的国家，此后数百年的兴衰沉浮。二十世纪中期，人类发明创造的舞台上，降临了一个不同凡响的新事物，众多学者认为，这是人类另一项，可以与蒸汽机相提并论的伟大发明。这项可能创生新时代的事物，叫做互联网。正文夏威夷，马尔代夫，风情万种的海湾里风情依旧，这些众人向往的人类休闲胜地，休闲依然在休闲，但温柔绚烂的光影里，它们同时成为人们向往的购物店、阅览室、会议室、写字间。今天，那些可以在任意自己喜欢的地方和时间工作的人们，正描绘出新时代的工作样态。在美国，不在特地场所去工作的人们，已经占到整个美国工作人口的三分之

一，并且每年以百分之十的速度增长着。这些静态中的奔忙；这些与娱乐、游戏难以区分的专注的时光；这些孤独中深处世界的人生。远离我们曾经关于远近、多少、有无的经验，建构着我们辨别他人和了解自己的新认知。在温柔的冲刷下，正在消退的老常识，是一个时代的力量塑造的。蒸汽机和它的后代们开启的大工业，将人类从徜徉万年的田野和山泽中召唤出来，在特定的地点，汇聚为集体共生的大都会。两百年，仅仅两百年，世界人口增长六倍，而世界城市人口增长了将近六十倍。英国首都伦敦的人口从九十六万增长到接近九百万；韩国五千万人口中的百分之二十生活在首都首尔；在中国，三十多年的改革开放，5.6亿人成为城镇新增人口，首都北京常住人口两千一百万，是三十五年前的近三倍。人类和人类创造的财富，构成了约束每一个个人的时代性汇聚，一个时代的生存意志与效率追求，也将所有人的人生，做了不由分说的规定和区分。在确定的地点集中，在确定的地点工作，在确定的地点和时间学习、娱乐、消费。人类用个人只能仰望的财富力量，用钢筋铁骨，铸造了这恢宏的聚合。今天，一个时代的理所当然动摇了。曼纽尔·卡斯特尔（美国南加州大学传播学院教授）说：“网络的形式，将成为贯穿一切事物的形式，正如工业组织的形式，是工业社会内贯穿一切的形式一样。”凯文·凯利（《失控》作者《连线》杂志创始主编）说：“我们通过结合把自己变成一种新的更强大的物种，互联网重新定义了人类对自身存在的目的。” 那山重水复的遥远就在眼前，距离，消失了；那钢浇铁铸的分割依然矗立，遮蔽，崩解了。新的个人，新的自由，新的生活扑面而来；在海滩，在居室，在街角，在每一个你注意，或没有注意的地方，将一切联系起来，为所有人铺筑坦途，为整个人类开拓无限空间的力量，是从五十七年前，北美大陆一个早晨，开始酝酿的。1957年10月5日星期六，美国人的黎明如期到来，但美国人这天的早餐，却注定不同于往常，习惯在这个时候同时来到餐桌的报纸送来了一个震惊全美国的消息。