9000推行计划
为什么要实施ISO9000
1、对质量体系来说，按ISO9000要求建立和实施的质量体系，具有如下优势：
（1）提高产品设计质量；
（2）改进产品质量；
（3）减少返工和投诉；
（4）有效利用人、机器和材料，提高生产效率；
（5）减少生产和环境故障；
（6）提高职工的质量意识，建立企业文化；
（7）增强用户的信心；
（8）提高企业形象。
2、对组织来说，实施ISO9000，建立和执行相应质量体系的组织，有如下优势：
（1）提高管理水平
——使工作规范化；
——明确内部的职责；
——提高办事效率；
——提高产品质量。
（2）符合市场要求
——增加投标的中标率；
——提高销售价格和销售量；
——扩大销售地域。
（3）满足有关法律、法令的要求
——实现产品认证和体系认证的要求；
——实现试验室评定和检验机构评定的要求；
——实现许可证审查的要求；
——参与某些政府工程的投标；
——取得高科技企业资格。
（4）保证企业利益
——处理质量争端；
——明确质量责任。
系列标准产生的背景
1、科技进步的产物
——生产力发展推动生产方式的变化；
——高新技术产品出现带来产品质量风险的增加；
——科技进步导出产品责任的概念；
——产品规模复杂化导致质量管理和质量保证标准的产生和发展。 2、 实践经验的总结
二战时期，由于战争的需要在一些国家形成了军用标准，例如最早出现的美国军用标准MIL-Q-9858A 《质量大纲要求》。二战以后，军用工业向民用工业转换，为了保证质量，借鉴军用工业的做法，在民用工业中展开质量保证和质量认证工作，取得成功。成功的实践经验为质量管理和质量保证标准的产生打下了基础。
3、管理观念深化的结晶
从“操作者的质量管理”到“工长的质量管理”，再到“统计质量管理”，最后发展成“全面质量管理”。各主要工业国家在质量管理和质量保证方面有了坚实的实践基础和理论依据，使对外质量保证逐渐发展并形成一种世界性趋势。 4、国际贸易的需求
国际贸易中必然带来产品责任的划分问题，促使不同国家、企业之间在技术合作、经验交流和贸易往来中，对质量问题有同一认识、共同语言和共同规范，从而促进国际标准的形成。 质量保证（QA ）与质量管理（QM ）的关系 （1） 质量保证是质量管理的一个部分；
(虚线)
图2.2 QM 与QA 的关系
(2) 质量保证关心的主要是活动或过程的结果; (3) 质量管理关心的主要是活动或过程本质;
质量管理(QM)
…………………
质量保证(QA)
ISO9000推行计划
序号项目项目进程安排责任人
1 现状调查并确定初步的规则
1.1 现状调查（查阅现行的制度与标准）管理者代表/顾问师
1.2 确定公司组织机构图推行小组
1.3 确定各部门的职责推行小组/管理者代表/总经理
1.4 确定公司的推行小组和管理代表管理者代表/总经理
2 设计体系阶段管理者代表/总经理
2.1 确定各部门的业务流程图推行小组
2.2 确定体系文件的框架推行小组
2.3 确定文件编写的格式模板和编写规则推行小组
2.4 确定公司质量方针、目标推行小组/管理者代表
3 编写体系文件阶段
3.1 编写技术标准体系文件推行小组/管理者代表
3.2 编写程序文件的框架及程序推行小组/管理者代表
3.3 编写作业指导书，整原有，加编号推行小组/管理者代表
3.4 编写质量手册管理者代表
3.5 设计质量记录推行小组/管理者代表
4 试运行阶段
4.1 各部门讨论文件的可行性推行小组/管理者代表/顾问师
4.2 领导审核、批准各层次的文件并发布执行各部门经理/管理者代表/总经理
4.3 修正各文件各部门经理/管理者代表/总经理
4.4 内部审核阶段推行小组/管理者代表
5 组织第一次内审并整改推行小组/管理者代表
5.1 组织第二次内审并整改管理者代表
6 管理评审总经理组织
7 培训
7.1 中层干部、推行小组及全体员工或骨干（必要
推行小组/管理者代表时）的质量意识、标准及推行要求的培训
7.2 文件编写及内审员的培训推行小组/管理者代表
7.3 各部门程序文件培训推行小组/管理者代表
7.4 SPC培训（统计过程控制）推行小组/管理者代表
7.5 迎接审核技巧的培训推行小组/管理者代表
8 申请认证
8.1 向认证公司申请签约管理者代表/顾问师
8.2 认证公司初访或出评推行小组/管理者代表
8.3 认证公司正评推行小组/管理者代表
8.4 不符合事项整改推行小组/管理者代表
8.5 取得证书管理者代表
ISO9000标准咨询培训一览表
序号培训名称授课主要内容工作日程
1 干部培训1、《质检管理概念》
2、《该说的要说到,说到的一定要做到》
2 ISO9000内审员培训1、2000版ISO9000族标准
①2000版9000族标准的修订概况
②2000版9000族标准的特点
③2000版9000族标准中有关术语
④八项质量管理原则
⑤ISO9001：2000版标准实施过渡期的安排
⑥ISO9001：2000版标准结构的变化
⑦ISO9001：2000版标准内容的变化
⑧研究ISO9001：2000版标准审核的思路
⑨研究ISO9001：2000版标准质量体系要求的变化
企业需采取的措施
2、预备知识教材1-3章
3、内审员通用教材5-6章
4、质量体系标准（或审核技巧）
5、核查表
6、质量管理体系的审核
3 统计技术培训1、SPC简介
2、控制图原理
3、6个δ管理
4、ISO9000标准要求应用的五大统计方法
a. 实验设计和原因分析
b. 方差分析和回归分析
c. 显著性检验
d. 质量控制图和累计技术
e. 统计抽样
4 ISO9000内审员培训1、内审员通用教材1-2章
5 企业内部信息管理待定
6 现场管理培训
（5S）1、开展5S活动的五大基本点
2、企业5S的实施
3、现场改善
4、确保TPM良性管理
7 项目管理1、立项过程管理
2、项目进程管理
3、项目资源管理
a. 项目信息管理
b. 项目评价
8 TPM管理培训1、TPM的生产管理技术
2、TPM的设备管理技术
3、TPM的成本管理技术
4、TPM的质量管理技术
5、TPM的间接部门的管理技术
6、TPM的安全管理技术
7、TPM效果评估
迎接审核的技巧
常见问题的处理
9 补充课程1、QC七大手法
2、ISO9001：2000版全体员工培训
3、管理者代表和贯标小组的培训
4、企业班组长领导技能培训
5、企业员工质量意识与成本概念
6、文件编制培训
7、体系运行指导及培训
8、内审及管理评审培训
9、ISO9000中、高层培训
10、员工向心力的培训
11、PDCA培训
12、如何提高日常工作中的效率
13、TQM初步知识培训
14、怎样做一个出色的经理
15、车间现场管理
16、最高管理者如何激励员工
17、ISO9000与中国企业管理文化
18、如何让员工们都加入质量改进活动以上内容，可根据实际需求选择进行
南京宝恒管理顾问有限公司ISO9001:2000认证咨询费用报价单
认证咨询申请单员工总人数认证费用
(人民币)
咨询费用
(人民币)
1—19 12，000 20，000
20—29 14，000 22，000
30—59 18，000 24，000
60—100 22，000 26，000
101—250 26，000 28，000
251—500 29，500 32，500
注：以上报价不包括设计、开发，如若贵公司有设计、开发这一项，需在此认证费用上加10%，咨询费用上加10%。
南京宝恒管理顾问有限公司
联系电话：025-********、52343261、52335248
传真电话：025-********
联系人：高作亮电话：159********
ISO9000：1994版转换成
ISO9001：2000版的报价单
员工人数顾客已取得UKAS的ISO9001/2证书顾客取得RAB、DQR的ISO9001/2证书1—19 5，000 7，500
20—60 6，000 10，000
61—100 8，000 15，000 101—250 10，000 20，000 251—500 12，000 24，000 501—1000 14，000 28，000
〉1000 16，000 32，000