绩效考核研讨会总结

绩效考核研讨会总结
绩效考核研讨会总结

绩效考核研讨会总结

绩效考核研讨会在唯昕全球营销中心召开,会议吸引了出口通精英会的多家企业和精英。黄琳黄总利用一个下午的时间充分讲述了电子商务绩效考核,清晰地描述了自己公司从不懂绩效到现在有了一定的成绩,从而令公司发展得更进一步。令到我们学习到如何一步步地让自己企业做到绩效考核。

首先要让员工了解做绩效考核的原因:

1、绩效考核是企业对员工的正当要求和标准规范,优秀的绩效不仅对公司有帮助,对员工个人成长更是意义重大。

2、大量的调查数据显示,有考核的企业与无考核的企业业绩可以相差一倍。

3、企业越走向成熟,处理事情的顺序就越应是法理情,而不是情理法。

4、不考核,不管理并不是真正的对员工好,爱员工就应该考核他。没有标准的爱,叫溺爱:没有制度的爱,叫宠爱。

5、绩效考核不论是对员工还是企业,只要运用得宜,都可以产生相当巨大的正面效果。

其次要了解绩效考核做到70%就能让公司上轨道。每个绩效考核的侧重不同。将工资的一些钱拿来做绩效考核。将公司分为三个部门主管部、综合部和业务部。公司员工提交

工作资料由行政助理和总经理协商将每个职位的绩效考核做出来。

要将一个月分为三个阶段,分别为1号、11号和21号。要提交的资料为目标量化、可行性报告、解决问题的方法和结合上个月的总结。业务员的销售目标在1号公布前一定要和总裁协商得到销售经理同意才可以。主管每周一收一次日志来评,日志说明不可以记流水帐。业务员每次提交的资料特别是客户资料一定要更新。每天5:30分交工作总结。在这个过程中,主管一定要赞美员工才可以。不允许抱怨出现,不然会有小小的惩罚。出去学习以及每次的资料提交要有五点感悟三点建议一点行动。周五安排好询盘分析会,早会轮流每人主挂一周,如一天熟悉产品一天视频早会以及一天客户分析等等。

三个阶段都要提示还没达到目的的员工,提早完成进程,让自己的绩效考核至少保证在70分以上。月底绩效分数要公布,主管要和每个员工面谈好分数怎么来。用数据来确定职位,总裁要培养管理层。

要了解:作为一家企业最根本的竞争力就是品格力,是品行。同行之间的优秀竞争力是员工品质。德在才的前面。绩效考核的目标,是驱动员工挑战业绩的极限。一切的管理在于要求,绩效考核就是一种关于要求的行为。明白绩效考核是一个过程。考核总是要跟实际相适应要有一定更新。要

把公司利润按比例分配到每个职位,而不仅仅是业务员,而包括行政兼财务、采购部、设计部和宣传部。考核一定要公平、公正和公开。绩效考核历程:形式期、行事期、习惯期和文化期。

听完xx贸易的x总分享后,xx礼品的x总、xx饰品的x总、xx的x总、xx摄影的x总、xx电脑的xx总、xx的刘总结合自己公司的现状,交流了绩效考核的要点和注意点,大家统一了以下看法。

一、绩效考核要树立利他思维,一定要从爱和帮助他人成长作为出发点,人世间最大的力量是成就别人的梦想。已欲立而立人,己欲达而达人,要想成就自己的事业和梦想,首先帮助他人去实现他的梦想。企业家本质就是创办企业为大家,在每人实现梦想过程中顺便实现公司和老板的梦想。

二、绩效考核要注意充分沟通。实现前要先做好思想工作,明确绩效考核的积极作用;实施中要明确目标,遵循SmART原则,制定一个具体可行的、可衡量的、有进取意义的、能实现的、有时限的目标;执行中注重时段和过程检查,分析原因并改进。所有的过程要保证充分沟通,尽量减少沟通漏斗效应。经营企业就是经营欲望经营需求,管理的本质也是满足人的需求,每个人的需求都不一样,只有通过沟通才能发现并找到。

公司绩效考核总结

公司绩效考核总结 公司绩效考核总结 XX年,绩效考核工作紧紧围绕分公司提出的“将单纯绩效考核转变为绩效管理,突出绩效经营和绩效改进”的目标,在中心党政班子的直接领导下,结合中心生产任务、经营管理目标顺利完成了各项绩效考核工作。现将20XX年度中心绩效考核工作开展情况汇报如下: 一、XX年绩效考核工作开展情况 1、部门绩效考核工作 XX年年初,根据分公司组织人事处和中心的要求,在总结XX年绩效考核存在的问题和不足之后,修订和完善了部门绩效考核办法和目标责任书。新办法充分结合了各部门的工作职责特点,更加全面、细致,可操作性、实用性更强。新办法在考核办公室下,增设了五个专项考核组,主要负责修订责任书和考核标准表,并负责对各部门、支部、分会进行专项考核;六项责任书简化为五项,并将其中两项责任书的签订主体做了调整,以加强支部和分会的工作;考核程序由原考核小组进行综合考核,调整为由五个专项考核组进行专项考核,考核结果由考核办公室汇总,这样使考核更加专业化、合理化。新办法强化了绩效考核的组织领导,使中心考核领导小组、考核办公室、专项考核组能够充分发挥作用;进一步细化了专项考核标准,促进各部门更好的完善了各项基础工作,健全了各类标准,提高了制度的执行力。

部门考核依据签订的责任书,由各专业考核小组进行考核。考核小组成员遵循公平、公正的原则,实行“严考核、结果申诉、汇总上报、领导审定、公布结果”五步流程,年终,取四个季度考核的平均分作为年度考核结果。并将考核结果与个人收入挂钩,实行严考核、硬兑现,起到了以考核促进工作落实、以考核激励工作热情的目的。考核过程中,从考核负责人到参与考核的人员都能尽职尽责的对待考核,坚持原则,严格按照考核细则打分,保证了考核结果的准确性和真实性。绩效考核办公室认真履行职责,每季度及时组织开展考核,准确收集保存各种考核原始资料,很好的完成了绩效考核工作领导小组赋予的使命。 2、员工绩效考核工作 员工考核方面,我们分为中层管理干部考核和员工考核。中层干部考核分为两个部分:70%与部门考核挂钩,30%由中心领导年终打分得出,打分内容主要涉及德、能、勤、绩、廉五个方面。员工考核分经营管理人员和技能操作人员,由部门负责人每个季度从目标完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作态度、工作饱和度、上进心/安全环保意识、发展潜力、遵章守纪、工作协调、责任感、精神文明等十一个方面进行评分,年终,取四个季度考核的平均分作为年度考核结果。 为确保绩效评估工作的全面性、客观性与准确性,我们要求各部门负责人加强对员工工作过程的监督与管理,在考核标准中记录关键事件(主要优点和主要缺点)。通过记录,我们能够更好的发现问题,

绩效专员年度工作总结

绩效专员年度工作总结 【篇一:绩效专员工作总结】 篇一:绩效考核工作总结 绩效考核工作总结 为解决当下问题(体现当下优先)、提高公司全员的主动 性、达成公司的既定目标,公司提出全面推进全员绩效管理 工作的绩效管理办法,在公司各高层管理人员的领导下,结 合公司经营管理目标,首先在公司中层管理人员中进行了试 行。现将2011年度9月以来绩效考核工作试行情况汇报如 下: 一、绩效考核工作试行情况: 2011年9月,结合公司实际情况,在总结2011年度上 半年绩效考核存在的问题和不足之后,公司试行了新的绩效 管理办法。新办法充分结合了各部门的工作职责,更加全面、细致,可操作性、实用性更强。 1、绩效考核的具体工作情况 新绩效管理办法具体通过三种沟通:对下沟通(上级 对下级)、横向沟通(部门和部门、同级和同级之间)、向上 沟通(下级向上级)来实现,从被考核人的关键职责、上级 建议、内部客户三个方面确定月度关键绩效指标,被考核人 为自己的绩效主人,清楚自己的岗位职责、自动达成工作成

果、实现个人职业价值;绩效考核周期内,计划外增加的必 须限期完成的为意外(增值)绩效指标,这样员工既获得可 能拿到的绩效回报,又可获得意外绩效回报,为公司创造显 著价值工作,还可作为公司年末实现目标的分红回报依据,从而使员工通过考核,真正体会到多劳多得、多创价值多分 钱的成就感;新办法在月初确定被考核人本月的绩效工作目 标,被考核人按计划开展本月工作,通过计划,提升境界,做任何事情均预先深思熟虑,必得相应成果;提升职场核心 竞争力,即主动发现问题、思考问题、解决问题的技能。 2、绩效考核的机构设置 新办法成立了绩效管理推进和监督小组,对每月部门 形成的 kpi指标进行审查、提审、核准、监督、公示、整理 归档、核算、培训、指导等工作;成立绩效管理领导小组,对推进和监查小组提审的问题进行分析、讨论、确定。两个 小组保证了保证绩效管理工作的公正、公开、透明、有效。 3、月度绩效会议 公司在每月初召开有关上月绩效考核情况的绩效会议, 公布考核成绩,使被考核人认识到自己在考核期内主要的工 作成绩和不足,会议对被考核人提出工作建议并找出问题改 进措施。绩效结果直接决定绩效工资,在月度工资中体现,提高了被考核人的工作积极性和主观能动性,使绩效工资真 正起到对职工的激励作用,从而改进和提高工作效率。 总体来说,2011年第四季度的绩效考核工作取得了令人

年度绩效考核总结

年度绩效考核总结 导读:本文是关于年度绩效考核总结的文章,如果觉得很不错,欢迎点评和分享! 【范文一:局绩效考核工作总结】 20XX年以来,我局坚持以科学发展观为统领,深入学习宣传十八大精神,紧紧围绕县委、县政府中心工作,通过实施制度化、规范化、科学化的绩效评估工作,逐步建立起注重实效的评估和激励机制,促进机关转变职能,调动干部积极性和创造性,提高办事效率,形成求真务实的工作作风,保障县委、县政府重大决策的贯彻执行和各项工作任务的全面落实。现将我局20XX年度绩效考核情况报告如下: 一、具体做法 我局对绩效评估工作始终高度重视,罗委办[20XX]90号文件《中共xx县委办公室xx县人民政府办公室关于印发的通知》下发后,立即成立了由局长游永文为组长,两位副局长为副组长,局各科室、电影公司负责人为成员的绩效评估工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室主任由局办公室主任兼任,日常具体工作由局办公室负责。我局制定了绩效管理工作方案,通过各科室、电视台、电影公司负责人集体讨论,对方案的具体内容及可行性进行反复的推敲修改,并经局绩效评估工作领导小组审核后批复备案。对我局2013年完成市局、县委、县政府下达的工作任务,履行政府职能情况进行了自评。为了客观公正地开展自评,全面准确评估我中心履行政府职能情况,切实

做好绩效评估自评工作,要求各科室负责人要严格按照绩效管理工作方案的要求,明确工作目标,确定责任人,及时总结评估工作经验,弥补工作不足,为绩效管理工作的顺利开展奠定坚实的基础。 二、自评情况 (一)贯彻落实县委县政府重大决策,完成年度工作目标情况 1、中心宣传力度加大,成效明显。围绕县委、县政府中心工作,我们不断加大新闻宣传力度,紧紧围绕全县经济建设和社会各项事业,我们组织力量精心策划,精心采访,精心制作和编排,打赢了一系列宣传战役。做到了宣传到位,跟进及时,服务有力,新闻报道工作得到了县领导的充分肯定。 2、重点推进主题宣传,效果显著。20XX年是全面贯彻落实十八大精神的开局之年,是实施“十二五”规划承前启后的关键一年,也是为全面建成小康社会奠定坚实基础的重要一年,我们紧紧抓住这些重点节点展开宣传,精心推出《喜迎十八大,展示新辉煌》、《学习贯彻党的十八大精神》等专栏,大力宣传十八大的重大意义和历史贡献,宣传广大干部群众对十八大的热烈反响和学习情况,宣传学习贯彻十八大精神取得的新成效,充分展示全县经济社会发展取得的新成果、新变化。同时针对传统节庆、重要纪念日和重大主题活动,开设不同的专题专栏进行报道,群众满意,效果明显。 3、转变对内宣传工作方式,扩大新闻宣传覆盖面。自去年10月份对《xx湾新闻》进行改版后,由原来的每周三期改为每周五期,新闻数量明显增多,截至2013年10月21日共播出《xx湾新闻》

2016年员工绩效考核工作总结

2016年员工绩效考核工作总结 依据《联绩考核暨干部绩效考核工作的安排意见》文件精神,为正确评价我局干部职工的履责情况和工作绩效,严格奖惩规定,激励干部在岗尽责、干事创业,结合实际,经局领导班子研究决定,制定了《局机关干部职工履责和绩效考核工作实施方案》,现就我局年度考核情况总结如下: 一、加强领导、全面动员。为开展好我局绩效考核工作,局党组高度重视,召开多次党组会议,认真研究《联绩考核暨干部绩效考核工作的安排意见》,并结合《年度责任体系建设党政机关干部履责和绩效考核工作的通知》文件精神,制定了《局机关干部职工履责和绩效考核工作实施方案》,由局一把手亲自抓、亲自管。并通过召开全局大会,明确提出,三点要求:一是局机关民主成绩占30%,基层民主评议占30%,领导班子评议占40%;二是对科室进行绩效考核,评选2个优秀科室;三是评选结束后,要对优秀公务员和先进科室进行表彰,并对排名靠后的同志进行诫勉谈话。 二、制定标准、凸现绩能。为进一步激励干部在岗尽责、干事创业的精神,对考核量化标准的基础上重新进行了修订德、能、绩考核分数,分别达到24分、24分和28分,更加注重绩效考核,并提出了五个方面、十项内容、二十七条具体标准。 三、规范程序、科学打分。严格考核程序,采取总结述职、民主评议(分两项内容,机关干部职工评议和基层单位评议)、领导班子集体研究等并对各环节提出明确要求:一是总结述职:科室负责人要按照科室职责和年初工作目标任务代表科室进行总结述职。每名干部要按照岗位职责和年初确定的工作目标进行个人总结。科室负责人及每名干部均在全局及基层服务对象范围述职;二是民主评议:按照《局绩效考核标准》进行民主评议打分。机关干部职工评议占绩效考核的30%;基层单位评议占绩效考核的30%。并做出具体规定:如评议人未按标准进行打分,则该分值不计入民主评议分数;三是领导班子考核:综合季度、半年、年终评价意见,机关和基层民主评议情况,局领导班子集体研究决定考核结果。在科室绩效考核上,采取科室成员综合成绩与主管领导综合评价相结合的形式最终确定科室成绩。 四、评定结合、奖优促劣。召开北辰区安监局干部绩效考核民主评议会议,全局干部、3名工勤及镇街代表参加,局每名干部逐一按照岗位职责和年初确定的工作目标进行个人总结,并在全局述职,当场下发《局干部绩效考核民主评议表》28份,现场由全局干部职工及基层代表进行民主测评打分。民主评议结束后,收回28份。结合民主评议情况,局领导

绩效考核工作总结三篇

精心整理 绩效考核工作总结范文三篇 篇一 这次培训,主要是从绩效考核的意义、绩效考核的方、良好绩效管理符合的五个标准、绩效考核失败的十大原因、 1.慢慢渗入“绩效管理”这个概念,慢慢让员工有个心理承受的过程;我们不说是“绩效考核”,“考核”这两个字眼,在一定程度上会引起员工的反感,公司可以称之为“绩效管理”。绩效管理,不是要来考核,而是通过可量化的指标, 对每个人的工作行为以表格的形式来作评估。绩效管理最终的目的改善每个人的工作状况,使整个公司系统畅通地运转起来。如果能承诺通过绩效管理而产生的效益,提出一部分给予员工分享,这样会稍微容易一点地建立起绩效管理。

2.部门、个人职责的框架与制定;最重要的是每个岗位每个人的工作说明书的制定,这要切合实际,公司要求 的这个岗位的这个人要做哪一些工作,并且细化,而不是笼统地的概念。这需要每个人、每个部门积极对待这项工作,不仅要理出自己的工作内容,也要理出与同事之间相衔接的工作关系。 3.在科学地制作出每个人的工作说明书与职责后,对于个人关键项目作抉择,设置个人关键绩效指标的设置, 从而制定出绩效考核表。 4 5 2个 如果有一天通过绩效管理,我们公司的超过98%的员工也具有这样的工作能力与工作责任心,那就是绩效管理这项管理活动真正取得了成功。 篇二

根据《*关于做好全区公务员和事业单位工作人员XX年度考核工作的通知》(xxx发【XX】2号)精神,我办结合工作实际,认真组织开展了xxxx年度考核测评工作。现将我办考核测评工作情况总结如下: 一、思想认识到位,组织有力 XX 1 记表》 2 年各方面的表现,在提出优点的同时指出了不足之处,帮助同志明确努力方向,在工作中改正不足。四是采用无记名投票的方式进行民主测评,推选出xxxx年领导班子成员年度考核优秀等次一名、公务员年度考核优秀等次一名。五是召开信息化办公室考核领导小组考评会议,综合民主测评情况,提出考评等次意见。 三、公示绩效考核结果,公正公开 《领导班子成员年度考核民主测评表》和《xxxx区xxxx年度考核民主测评表》填写完毕,现场进行统计,由单位综合科统计,考核领导小组组长监督,民主评议测评结果当场公布。

2017年度绩效考核年终总结和分析改进报告

2017年度绩效考核年终总结和分析改进报告 为正确评价员工的工作成果,充分调动员工的工作积极性,实现不断提升、不断改进之目的,这几年来,公司已经稳步而深入地推行了绩效考核管理制度。考核制度执行的这一年,也是各项工作不断完善的一年。通过这一年绩效考核工作的开展,使各级员工的计划意识、节约意识、自律意识、责任意识提有所加强,使各级员工的工作业绩有所提升,使部门领导的管理水平有所上升,绩效考核作为企业向前发展所需的动能,作为对工作的鼓舞和鞭策,有效地支撑了公司各项业务的开展。虽然考核工作还需继续完善和改进,但是绩效的“考”和“核”的两大功能正在不断被公司挖掘和发挥。 结合2017年1-11月公司整体绩效考核数据,现将整体工作总结和改进建议汇报如下: 一、总体考核情况 1、本年度考核部门7个,共计考核人员29人 总经办(2人)、综合部(3人)、财务部(2人)、质检部(5人)、生产部美来合作社(3人)、生产部西赛香合作社(4人)、业务部(10人)。 为更好地体现数据的规律性、工作业绩的稳定性和考核数据的精准性,考核数据标准按照中高层领导至少有6个月、基层员工至少有9个月为基准进行分析,即中高层8人、基层16人。以下汇报均按照此数据标准进行分析。 2、2017年1-11月各部门绩效考核情况 序号部门人数 2017年1-11月平均分值分布 部门 平均分 主管特优 次数 基层 特优 次数 年度特优 指标(共 计62人 次) 89分 以下 90-100101-104 105及以 上 1总经办2111014// 页脚内容1

页脚内容2 根 据 各 部 门 平 均 分, 考 核 周 期 内, 部 门 成 员 平 均 考 核 分 值分布在90-100分之间,占到了考核人数的50%,优秀比例即101-104分的人数比例为45.83%,特优比例即105分及以上占比4.17%,公司总体平均分为101.51分,基层特优比例年度总计为25人,远低于年度设置人数,占年度总指标的52%,总体符合年度考核设置标准。 二、绩效考核中存在的问题: 1、不同部门员工之间对彼此考核结果的认同度不高,导致绩效考核评分宽紧不齐。通过下表的基层人员平均分反馈可以看出,财务部、美来合作社、西赛香合作社主管领导评分风格比较宽松,部门人员平均分基本都在103分。如果单以生产部为基准进行特优统计,生产部整体特优名额有超支,但限于部门设立两个分支,人员有所增加,暂不做过多苛求。 2 技术质检部 3 3 98.92 0 0 12 3 财务部 2 1 1 101.93 0 3 4 4 综合部 2 1 1 103.49 3 1 2 5 美来 3 1 2 102.15 0 5 9 6 西赛香 3 3 103.25 3 5 7 业务部 9 6 3 99.84 4 11 21 合计 24 0 12 11 1 101.51 14 25 48

绩效考核的总结报告

绩效考核的总结报告 作为人力资源管理的重要组成部分,绩效考核起着基础的作用,它给人力资源管理各个方面提供反馈信息,今天WTT小雅为大家精心挑选了关于绩效考核的总结报告的文章,希望能够很好的帮助到大家。 绩效考核的总结报告篇一 时光荏苒,20xx年在一片有序的繁忙中将要过去了,回首过去一年,内心感慨万千。总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制定措施,提供参考和保障。因此,我做出如下总结。 一、对一年来工作的回顾,各项工作的完成情况。过去的一年,绩效考核工作在各部门员工的通力配合下,取得长足的进步,这与公司领导前期对员工的绩效理念的灌输是密不可分的。 1、绩效一词已经成为了员工关心的话题,绩效考核在某种程度上深入人心,得到了广大员工的理解与支持。各部门员工从绩效考核中得到了实惠,使得大家积极参与,共同进步。 2、员工绩效考核从一线员工的质量考核、产量考核、执行力考核和成本考核等,到管理(计时)员工的工作内容考核全面展开并取得了一定的成效,调动了员工的工作积极性和工作热情。车间员工的考核数据做到了按日提取,例如总装的成品检验记录。

3、在厂长班长和质量主管的配合下,考核数据做到了及时准确,为切实做到员工考核结果的准确性有效性做出的贡献。 二、工作目标没有达成的失误和问题。纵观整个20xx年,考核工作还是有些不足与缺憾。 1、部分考核细则未做到及时的修改,脱离客观实际,致使个别部门考核出现了与真实情况相矛盾的不合理情况。(例如板筋车间的产量考核,由于板筋车间的员工生产任务是由班长进行分配,致使考核过程中的产量指标很难确定,出现了个别的不合理的情况发生。) 2、个别员工素质低,不能按时准确提供考核数据,有的员工对考核反映出的负绩效不能接受,应加大考核理念的解释,使员工能够真正理解和接受我们的考核理念。 3、有些本门的员工对考核怀有排斥心理,对考核数据的提供不给予积极地配合,使工作无法有效开展。 三、下一年度的工作计划与安排。 1、明确工作思路,下一年度应该沿着既定的工作目标方向和轨道继续前进,避免像无头苍蝇瞎撞,这样会背离考核宗旨而越走越远。 2、对本年度考核工作中遇到的问题找出解决办法,例如各部门平均绩效出现参差不齐的情况,针对这一点应在下一年度逐步引入部门绩效,对不同部门工作绩效结果进一步校正;另外车间批次和产量考核还存在不合理,应该针对出现异常的情况作出具体

绩效考核新工作总结

绩效考核2014工作总结 绩效考核工作是XX年集团公司为了确保战略目标的实现而重点推行的一项工作。从XX年1月就开始着手对《绩效考核管理办法》进行草拟。草拟过程中公司的主要领导以及各部门、各单位的相关人员都提出了积极的改进意见,用两个月的时间对方案进行不断的修正与完善。在XX年4月召开的职代会上经 表决后通过,在全公司范围内开始正式的推行。 一、XX年绩效考核工作完成情况 在推行前为了保证此项工作的效果,集团公司做了两项工作。第一,为分公司和项目部各岗位制定规 范的考核指标。集团公司下设8家分公司。这8家分公司都是施工类型分公司,各分公司的经营内容基本一致,分公司间相同岗位的岗位职责也大致相同,因此为各岗位制定规范的考核指标,有利于对各 分公司的绩效考核工作进行指导与比较。为了保证考核指标能够与各岗位的实际工作相契合,集团公 司副总经理陈庆君,集团公司企业发展部经理陈军伟,人力资源 部经理邹岩,以及其他相关人员在一起经过多次的讨论,最终在XX年形成了一整套针对分公司和项目 部各岗位的考核指标体系。该体系中包含a+、、a、b三类指标,分别适用于a+、、a、b类分公司。每一类指标中包含此类分公司中所有管理和技术岗位的考核指标。第二,对集团公司总部各层级管理人员,以及分公司经理、副经理,项目经理进行了绩效管理知识的培训。XX年3月,由人力资源部经理 对集团公司总部管理人员和分公司的经理、副经理和项目经理进行绩效管理知识的培训,为绩效考核 工作开展进行思想上的引导。由于集团公司常年施工任务繁重,一部分管理人员把大部分的精力都放 在了施工上,对管理方面知识积累和储备不足,对绩效管理了解的很少,存在一定的错误理解,更有 甚者对绩效管理、绩效考核等名词都一无所知。因此对管理人员进行绩效管理知识的培训是非常必要 和有效的。第三,XX年4月,集团公司范围内对XX年一季度进行模 拟考核评分。为了保证绩效考核工作的顺利推行,检验《绩效考核管理办法》和指标中存在的问题,集团公司决定对集团公司总部中层及以下管理人员,分公司全体管理人员,以及开工项目部的技术人员 进行模拟考核。模拟考核过程中,总部管理人员由直接上级根据下级的季度工作计划,制定考核指标,分公司所有人员都按照集团制定的考核指标考核。考核程序按照《绩效考核管理办法》进行。在模拟考核过程中,发现对于项目部的考核指标存在遗落。在制定指标过程中只考虑了项目部正常施工状态, 而忽略了项目部在进入施工场地,但未正式开始施工时的状态,缺少对这种状态下的考核指标。在发 现这一问题后,采取了项目部根据实际工作自主拟定考核指标的办法来解决。 从4月份开始,整个集团公司的绩效考核工作正式开始。施工的项目部考核周期为一个月,总部中层以下管理人员以及分公司管理人员的考核周期为一个季度。在每个考核周期结束后,各部室、分公司、 项目部都要按照规定的时间进行考核评分并且完成绩效面谈,形成《员工季(月)度考评结果评定表》和《绩效面谈记录表》,并在下个考核周期开始的7天内将这两份表格交到集团公司人力资源部,由人力资源部审核考核的结果。对于不符合要求的考核材料都给予一定的时间要求改正,改过仍不符合要 求的,对其单位负责绩效考核的副经理进行了处罚。

公司绩效考核情况工作总结

公司绩效考核情况工作总结 绩效考核是人力资源部的核心工作内容,也是公司的20**年的主要工作内容之一,为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施,5-7月份人力资源部在三个职能部门(财务行政部人力资源部)进行绩效考核试运行工作,下面就将本次试行情况总结如下: 一、职能部考核试行结果 本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括:部门kpi 指标考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容,通过最后的数据收集与分析,客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的,初步达到了绩效量化管理的目标,下面就将四个方面内容的收集情况说明如下: l ,部门kpi指标考核(tp):部门的绩效考核本身的难度系数较高,再加上本次kpi指标的设计还不是十分到位,所以本次只收集到部分数据,这些数据只能从侧面反映部门的部分工作,暂时还不能全面反映一个部门的绩效,所以本次部门kpi的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门kpi 的考核。

2,岗位工作目标考核(ip):各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解,变成员工的个人岗位工作目标,在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标,月底就该员工的工作目标的达成情况进行考核,从三个月的ip考核试行情况来说,各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成,有效的传递了部门工作压力,提高了工作效率,同时带动了公司工作目标与计划管理,所这部分考核是基本有效的。 3,员工工作能力评估(cp):职能部经理的cp考核是通过多维度(如:从目标、指导、沟通、对上司的支持、对直线部门扶持等几个方面)多角度(上司、下属、内部客户)进行的;职能部员工的考核也是多维度的(工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力),并采用的是上司直接考核的方式,从最后的数据的收集结果反映,职能部cp考核较为客观的反映了员工的能力水平,这一部分的考核是有效的。 4,员工工作态度评价(at):员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上,这部分的考核数据主要来自于员工加班时间,所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。at考核也

绩效管理总结报告

绩效考核总结报告 2011年4月份起集团在公司原有绩效考核基础上,对绩效考核进行了优化,对员工级实行KPI量化考核,提取关键绩效指标,同时为了避免趋中效应,对绩效考核结果按部门进行强制排序,相应的也取得了一定的成效。通过查阅本年度第二季度和第三季度绩效考核原始数据、与员工间绩效沟通及绩效考核过程实施,总结如下: 1.组织绩效管理方面:目前公司部门绩效与员工绩效分别由不同职能部门人员负责跟进, 部门负责人绩效由计划运营专员跟进,员工级由行政人事部绩效专员负责跟进,某种程度上会出现组织绩效与员工绩效相互脱结的现象。 建议方案:建议充分发挥组织绩效管理委员会作用,绩效管理委员会由集团高管、总裁办计划管理人员、行政人事部绩效管理人员组成。绩效管理委员会一来能确保行政上的权威性,因为有高管的参与,另外也可以确保专业上的权威性,委员会既有HR方面的人才,也有房地产运营管理方面的人才,专业运营人员和专业绩效管理职能人员在知识结构上相互补充;三是确保考核的及时性,月初就能按时完成对上月工作的评估,并有相应的反馈;四是确保指标的分解和考核标准的设置是科学的,而不都是由被考核人自己填写。这样,HR才能从集团全局的角度去管控绩效,确保绩效管理对集团的运营起到实质的作用,而不是形式,没有与集团的经营计划脱节。 2.绩效目标的分解:对于总部部门/项目的业绩目标,除了年度考核是由公司设置绩效目 标,月度考核基本是由他们自行设置指标及目标,绩效目标的分解不严谨,部门项目的目标与集团的战略目标之间联系不够紧密,甚至出现不一致现象,这样对集团的业绩实现难以形成合力。对于员工级的考核,很多部门也存在由员工自行定目标的情况,员工个人定目标,往往是站在自己的角度去看问题,在做工作计划时,就轻避重,不利于公司整体目标的达成。另外部门负责人月度绩效计划目前是由总裁办计划运营专员曹喜凤负责审核,而以往员工级的绩效计划由部门考核人自行保管,绩效管理部门缺乏对绩效实施过程的监控,不能有效地将部门绩效和员工绩效联系起来。 建议方案:1.HR部门有必要参与集团的一些运营会议,尤其是关于各个项目的运营会议,对各部门的绩效目标有充分的了解,这样HR才能从不同层级实时监控其绩效考核的过程,对员工绩效考核提出质疑,达到部门和个人目标相一致。 2.每月部门负责人绩效计划经审核后交行政人事绩效专员一份,各部门/项目 员工级的考核计划考核人与被考核人双方确认后,月初(每月10号前)也要提交行政人事部审核,这样可以一来确保他们严格按绩效考核制度办事,对于考核指标,若非特殊情况,在考核周期内不得做改动,保证了绩效考核过程的信度。二来确保员工个人目标是从部门/项目目标分解下来的,两者之间是存在关联的,而不是随意定个指标。3.考核周期内绩效计划及绩效结果的提交不及时:部门负责人绩效考核,高层领导每个季度末对其前三个月的成果进行评定,甚至到发绩效奖金的月份,才对部门/项目负责人的考核进行评分,考核严重不及时,考核结果也缺乏反馈,且会出现近期效应,因时间过久,考评者会根据下属最近的绩效信息,对考评期内的全部表现作出评价,以近期的部分信息替代全期的全部信息,从而出现了“以近代远”的考评偏差。 建议方案:1.绩效考核要做得很精细,需要花费很多时间和精力去做,但也不能为了考核而考核,尤其是业务部门,如果让他们用很多时间去做考核,他们可能不会很配合,甚至出现抵触或敷衍了事的现象。如何有效地平衡这个问题,建议引进HR管理软件(包含人事档案、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理模块,各

公司绩效考核工作总结

精心整理 公司绩效考核工作总结范文 公司绩效考核工作总结【一】 绩效考核是人力资源部的核心工作内容,也是公司的200x 年的主要工作内容之一,为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施,5-7月份人力资源部在三个职能部门(财务行政部人力资源部)进行绩效考核试运行工作,下面就将本次试行情况总结如下: l 次部门kpi 2个月的 3 4 二、考核试行中的问题与解决办法 试行中存在的主要问题: 1、考核本身设计问题 做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统,比如有科学的、相对稳定的组织结构;经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等,这些正是我们所缺乏的,同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。 绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物,新事物必须实践必须经过一个在公司试行,在磨合与改

善中找到最适合我们的解决办法的过程,主观上,我们在设计某些指标时,考虑的还不是十分周全,某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位,比如部门tp的设计暂时无法收集到完整的数据,目前人力资源部正在按照新的部门tp操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。 2、沟通问题 通过三个月的考核试行,我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题,如果一个部门经理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通,过程中没有引导与协助,最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点,那么最后的考核结果肯定是失效的,就不会起到绩效改进的作用,从本次考核试行来看,部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的,被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具 3 4 1. 2. 3. 4. 作重点就是:加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。 5.与绩效挂钩,有与绩效挂钩,才能充分引起员工的重视,也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题,然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励员工不断改进绩效的作用。 三、考核的下一步工作目标与工作思路工作目标: 建立并全力推行有效的、切合公司实际的绩效管理系统,工作思路: l职能部的考核试行结果证明该系统是有效,能够实现公司向目标化管理方向发展(5-7月)。

XX绩效考核工作总结报告

XX绩效考核工作总结报告 绩效考核工作是XX年集团公司为了确保战略目标的实现而重点推行的一项工作。从XX年1月就开始着手对《绩效考核管理办法》进行草拟。草拟过程中公司的主要领导以及各部门、各单位的相关人员都提出了积极的改进意见,用两个月的时间对方案进行不断的修正与完善。在XX年4月召开的职代会上经表决后通过,在全公司范围内开始正式的推行。 一、XX年绩效考核工作完成情况 在推行前为了保证此项工作的效果,集团公司做了两项工作。,为分公司和项目部各岗位制定规范的考核指标。集团公司下设8家分公司。这8家分公司都是施工类型分公司,各分公司的经营内容基本一致,分公司间相同岗位的岗位职责也大致相同,因此为各岗位制定规范的考核指标,有利于对各分公司的绩效考核工作进行指导与比较。为了保证考核指标能够与各岗位的实际工作相契合,集团公司副总经理陈庆君,集团公司企业发展部经理陈军伟,人力资源部经理邹岩,以及其他相关人员在一起经过多次的讨论,最终在XX年形成了一整套针对分公司和项目部各岗位的考核指标体系。该体系中包含a+、、a、b三类指标,分别适用于a+、、a、b类分公司。每一类指标中包含此类分公司中所有管理和技术岗位的考核指标。第二,对集团公司总部各层级管理人员,以及分公司经理、副经理,项目经理进行了绩效管理知

识的培训。XX年3月,由人力资源部经理对集团公司总部管理人员和分公司的经理、副经理和项目经理进行绩效管理知识的培训,为绩效考核工作开展进行思想上的引导。由于集团公司常年施工任务繁重,一部分管理人员把大部分的精力都放在了施工上,对管理方面知识积累和储备不足,对绩效管理了解的很少,存在一定的错误理解,更有甚者对绩效管理、绩效考核等名词都一无所知。因此对管理人员进行绩效管理知识的培训是非常必要和有效的。第三,XX年4月,集团公司范围内对XX年一季度进行模拟考核评分。为了保证绩效考核工作的顺利推行,检验《绩效考核管理办法》和指标中存在的问题,集团公司决定对集团公司总部中层及以下管理人员,分公司全体管理人员,以及开工项目部的技术人员进行模拟考核。模拟考核过程中,总部管理人员由直接上级根据下级的季度工作计划,制定考核指标,分公司所有人员都按照集团制定的考核指标考核。考核程序按照《绩效考核管理办法》进行。在模拟考核过程中,发现对于项目部的考核指标存在遗落。在制定指标过程中只考虑了项目部正常施工状态,而忽略了项目部在进入施工场地,但未正式开始施工时的状态,缺少对这种状态下的考核指标。在发现这一问题后,采取了项目部根据实 际工作自主拟定考核指标的办法来解决。 从4月份开始,整个集团公司的绩效考核工作正式开始。施工的项目部考核周期为一个月,总部中层以下管理人员以及分公司管理人员的

绩效考核实施总结报告

绩效考核实施总结报告 一、总体运行说明 ××××年度绩效考核工作已经结束,为了更好地总结本年度绩效考核经验与不足,便于下年度绩效考核工作的开展,特总结如下。 二、本年度绩效考核结果 本年度绩效考核已覆盖公司所有员工,整个考核体系包括公司级KPI指标考核、部门级KPI指标考核与岗位KPI指标考核三种,通过最后的数据收集与分析,可以认定在我公司推行该考核体系是有效的,初步达到了绩效量化管理的目标,下面就KPI达成情况做出说明。 (一)公司级KPI指标 公司级KPI指标一共10项,在本公司全体员工的共同努力下,全面超额完成了在年初设定的各项KPI指标的目标值。 (二)部门级KPI指标 ××××年度各部门KPI完成情况如下表所示。 ××××年度各部门KPI完成情况表 ××××年度本公司所有员工KPI考核成绩分布如下图所示。

员工KPI 考核成绩分布图 三、考核体系运行中存在的问题 (一)考核本身设计问题 绩效考核的前提是需要有稳定的组织结构与科学的职位描述体系,但这些正是我们所欠缺的,会导致某些考核指标及流程设计不够全面。 (二)沟通问题 考核实施操作过程中的关键问题是考核者与被考核者之间的沟通问题。如果部门经理在协助下属员工制定其个人工作目标时不与本人进行充分沟通,考核过程中没有进行引导与协助,那么最后的考核结果肯定是失效的,就不会起到绩效改进的作用。以本次考核为例,部分考核数据的失效就缘于这一问题。 (三)认识问题 部分员工(也包括一部分中层管理人员)在认识上还不十分到位, 他们认为绩效考核是人力资源部的工作,对于他们来说只是一个形

式,所以从思想上还不够重视。此外在考核实施过程中,有的员工认为考核无非就是考核者找员工的麻烦,这些负面的认识误区在操作中使被考核者产生了明显的抵触与排斥情绪。 (四)推动问题 考核推动仍然非常重要,除了人力资源部的强力推行之外,中高层领导的强力支持也是不可缺少的。 四、应对策略 (一)优化绩效考核体系 通过本年度绩效考核的实践,对绩效考核体系进行有针对性的完善,尤其是那些反映问题较多或所占权重较大的考核指标。 (二)加强绩效考核培训 通过增加对全体员工的绩效考核知识培训,逐步导入绩效考核理念,使绩效考核成为一种习惯。 (三)加强沟通 人力资源部应加强与考核试行部门之间的沟通,通过表格或其他方式做好部门经理与下属员工之间考核沟通与互动的引导作用。 (四)强力推行 绩效考核工作虽然由人力资源部牵头,但需要公司自上而下的强力推行,关键是中高层领导的推行力度要大。所以,人力资源部的工作重点就是要加强绩效考核系统面向中高层管理者的推行工作。 (五)与薪酬挂钩 绩效考核只有与薪酬挂钩,才能获得员工的重视,也才能够在考核中

绩效管理与考核的总结

绩效管理与考核 绩效考核的三条基本原则:1、谁了解谁考核 2、考核不会完全公正 3、考核过去,更要放眼未来 考核周期结束,需签订绩效规划;评估面谈前,需设计面谈结构;评估面谈中,需注意沟通技巧;评估面谈结束,是下周期绩效开始。考核制定:1、对内有公平性,对外有竞争力;2、打破传统强化“宽带”效应;3、打破职级体现合理薪酬绩效;4、量化考核指标宣传激励价值 对待绩效考核,不能简单地把它等同于绩效管理,二者既有联系又有区别。绩效考核仅仅是绩效管理这根管理链条上的一个环节,与其它四部分共同组成一个整体。盲目地把绩效考核当作绩效管理,不但使绩效考核的作用大打折扣,而且也会对绩效管理产生抵触情绪,无法体现绩效管理的价值。 长期以来,不少企业对绩效管理在认识上存在着较大的误区,把绩效管理简单等同于绩效考核。 绩效考核是依据既定的标准,通过一套正式的结构化制度和系统的方法来评定和测量员工对职务所规定职责的履行程序,以确定其工作成绩的一种管理方法。 绩效管理则是指为了达到组织的目标,通过持续开放的沟通过程,形成组织所期望的利益和产出,并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为,即通过持续的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织绩效、提高员工能力和素质的过程。 与绩效考核相比,绩效管理是一个系统,具备管理的五项基本职能,

只是在这里被细化成以下几个部分,具体包括:绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与面谈以及绩效结果的应用。 对于绩效考核,能使企业受益,使管理者受益,使员工受益。 如果要问实施绩效考核的目的是做什么?相信,十个人有十种答案。有人会告诉你,别的企业都在做绩效考核,我们当然也要做,不然我们就落后了;有人会告诉你,我们实施绩效考核就是要在工资上拉开差距,打破平均主义;有人会告诉你,我们实施绩效考核就是要淘汰掉那些表现差的员工,实施末位淘汰;也许还有人会说,实施绩效考核是公司领导安排的任务,必须完成,否则饭碗就难保了。 企业或多或少对绩效考核抱有一种功利的思想,要么期望绩效考核解决工资分配的问题,使员工的收入拉开差距,要么期望绩效能帮助企业对员工进行排名,进行企业所需要的末位淘汰,要么期望员工能感受到压力,努力工作,加强对员工的监督。 这些思想和念头都曾在企业老总的头脑中闪过,并通过人力资源部得到实施。而这种被短期利益掩盖了的绩效考核,就失去了本身的功能,或者功能不健全,无法发挥作用。就像一些黑楼盘进行野蛮施工一样,一些企业的绩效考核也被野蛮操作,比如突然宣布在某一个时间要进行绩效考核,而员工对于考核的内容、考核的标准却根本不知情;比如由人力资源部制定一些标准模糊、格式统一,与员工的工作没有什么联系的考核表格,发给直线管理者填写;比如考核结束之后,根本不与员工进行面谈反馈,就强制员工签字,以向人力资源部交差;比如,考核指标制定完成之后,就不再关心绩效考核,既不与

2020公司绩效考核工作总结

2020公司绩效考核工作总结 2020年,绩效考核工作紧紧围绕分公司提出的将单纯绩效考核转变为绩效管理, 突出绩效经营和绩效改进的目标,在中心党政班子的直接领导下,结合中心生产任务、经营管理目标顺利完成了各项绩效考核工作。现将2008年度中心绩效考核工作开展情况汇报如下: 一、2020年绩效考核工作开展情况 1、部门绩效考核工作 年年初,根据分公司组织人事处和中心的要求,在总结年绩效考核存在的问题和 不足之后,修订和完善了部门绩效考核办法和目标责任书。新办法充分结合了各部门 的工作职责特点,更加全面、细致,可操作性、实用性更强。新办法在考核办公室下,增设了五个专项考核组,主要负责修订责任书和考核标准表,并负责对各部门、支部、分会进行专项考核;六项责任书简化为五项,并将其中两项责任书的签订主体做了调整,以加强支部和分会的工作;考核程序由原考核小组进行综合考核,调整为由五个专项考核组进行专项考核,考核结果由考核办公室汇总,这样使考核更加专业化、合理化。 新办法强化了绩效考核的组织领导,使中心考核领导小组、考核办公室、专项考核组 能够充分发挥作用;进一步细化了专项考核标准,促进各部门更好的完善了各项基础工作,健全了各类标准,提高了制度的执行力。 部门考核依据签订的责任书,由各专业考核小组进行考核。考核小组成员遵循公平、公正的原则,实行严考核、结果申诉、汇总上报、领导审定、公布结果五步流程,年终,取四个季度考核的平均分作为年度考核结果。并将考核结果与个人收入挂钩, 实行严考核、硬兑现,起到了以考核促进工作落实、以考核激励工作热情的目的。考 核过程中,从考核负责人到参与考核的人员都能尽职尽责的对待考核,坚持原则,严 格按照考核细则打分,保证了考核结果的准确性和真实性。绩效考核办公室认真履行 职责,每季度及时组织开展考核,准确收集保存各种考核原始资料,很好的完成了绩 效考核工作领导小组赋予的使命。 2、员工绩效考核工作 员工考核方面,我们分为中层管理干部考核和员工考核。中层干部考核分为两个 部分:70%与部门考核挂钩,30%由中心领导年终打分得出,打分内容主要涉及德、能、勤、绩、廉五个方面。员工考核分经营管理人员和技能操作人员,由部门负责人每个

绩效考核总结报告范文

绩效考核总结报告范文 20xx 年上半年度绩效考核总结报告 20xx 年 3 月份,人力资源部通过深入调研,并与员工大量访谈,分析公司以往绩效考核中的利与弊,立足实际,制定出了基于员工岗位价值与业绩贡献为导向,通过从“态度、能力、业绩”三位一体对员工工作表现进行考量评价的新《绩效考核管理制度》。在绩效考核的实施过程中,不断探索、不断总结,逐渐完善绩效考核管理方法。截止目前,已完成了从 4 月份至 7 月份 4 次月度考评和1 次半年度考核工作,通过实施考核,有效实现了对员工的奖惩和工作推动,新绩效考核体系的推行基本取得了良好效果。在取得成绩的同时,我们清醒认识到制度中依然存在很多不足,在实施中也存在不少问题,如何进一步优化考核体系,推动各部门对工作价值的考核力度,搭建起各岗位间公平竞争的平台,促进人员素质和整体管理服务水平的提高将成为人力资源部下半年的重要工作。现结合实际,就上半年度期间考核事宜做如下总结:

一、月度绩效考评:月度绩效考评:截止目前,公司月度绩效考评工作业已走向正轨,各部门能够较熟练的完成本部门员工的月度绩效评价工作,并逐步开展本部门员工的绩效改进等方面的沟通,起到推动员工努力工作的积极效果。同时也存在不少问题。问题 1:部分员工依然不能够认真制定工作计划,制定出的考核评价办法不能够对当月的工作业绩有效评价。问题 2:月初的计划完成不了,月末考核的时候出现重新修订工作计划或权重的现象,个别部门负责人不能够自我约束。问题 3:个别部门考核评价没有依据或依据不充分,打的是印象分,工作业绩记录明显存在不足。问题 4:部分领导没有对下属员工的工作计划认真审核。问题 5:个别部门的考核依然习惯走形式,不思进取,把对员工的工作评价认为是负担。问题 6:陕北项目部临时工截止目前未实施任何月度考核评价。面对诸多问题,人资建议将采取的措施:面对诸多问题,人资建议将采取的措施:建议将采取的措施 1、加强绩效考核操作知识的培训,对所有参与考核者实施考评,考察其对现考核制度与操作的掌握情况,排查不合格人员,重点辅导,督导改善。 2、各部门需加强月度工作计划的计划性与审核力度,把对下属员工的业绩督导与考核评价纳入部门负责人日常重要工作,人资部实施考核,督导其有效实施。 1 3、 4、 5、每季度召开一次全员绩效考核大会,共同就存

公司员工及绩效管理工作总结

公司员工及绩效管理工作总结 【仅供学习参考,切勿通篇使用!】 公司员工及绩效管理工作总结 20__年,按照职责分工,认真落实公司部署的各项工作,协调 政务,落实事务,协助主任完成公司交办和督办的日常工作。 一、过去一年的工作。 1.完善企业人事制度。按照省公司要求和分公司实际,重新制 定《员工行为规范》、《员工出勤管理规定》和《绩效考核办法》 等规章制度,规范了员工行为,严肃了队伍纪律,发挥了绩效激励 作用。 2.加大了绩效考核的广度和深度。在公司领导的安排和指导下,几易其稿,修订了新的《绩效考核办法》,在考核中,以事实为依据,用数据做支撑,体现了考核结果与工作成果的关联性,发挥了 绩效激励作用。 针对客户服务上的不足,研究分析省公司下发的考核结果,对 用户投诉和返单超时等影响服务质量的行为进行跟进和处理,推动 了服务措施的改进。 3.按照做好工资发放和五险一金的办理。20__年3月网格化实 施之后,及时完成工资测算、岗位调整、薪金制作和发放。在五险

一金的办理工作中,克服困难,在准备好相关方要求的审计审核资 料的同时,注重搞好与当地行政管理部门的关系,合理规避过重的 缴费。完成社会保险、医疗保险、住房公积金、劳动用工年检备案 工作。 4.按照劳动法和省公司相关规定,按时办理员工入职、员工离职、员工退休的相关手续,做好劳动法律、法律的贯彻落实。 5.做好文字综合工作。按照要求,及时撰写年中、年终工作总结,撰写各类通知、通报、决定等。 6.做好员工稳定工作。按照规定办理涉及退休员工的各项工作,结合文件,做好政策的解释和思想的安抚。 7.组织培训教育工作。与相关部门一道,共同完成双向业务培训、企业文化培训等考试和验收。 8.协助主任督促本部门职工完成本部职责范围内各项工作任务。 二、工作上的不足。 对自我和员工的约束还不够。应加强对员工行为规范的引导, 倡树爱岗敬业、视企如家的精神风尚。 缺少对全局特别是职责业务外的了解,局限于点,失宽于面。 对于全局性的工作缺少章法。 三、未来一年的工作打算。

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