大田小区居民生活方式的改变与生活满意度的调查

大田小区居民生活方式的改变与生活满意度的调查
大田小区居民生活方式的改变与生活满意度的调查

大田小区居民生活方式的改变与生活满意度的调查一、调查目的

当前高唐发展很好,经济上的发展使得人们整体生活水平有了很大的提高,人们的生活方式也发生了变化,为了了解人们对此的反映如何,是否满意或适应当前的生活方式变化,故在假期做了这份调查问卷并进行分析,以便为高唐进一步发展和为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。

二、调查时间

2010/7/28---2010/8/20

三、调查地点

高唐县大田小区

四、调查内容

调查近10年来在高唐经济发展的基础上居民生活方式有哪些改变,这些改变对居民生活的影响是怎样的,以及居民对当前的生活满意度如何。

五、调查方法

采用问卷调查的方法,对大田小区居民进行随机发放调查问卷,共发放了120份问卷,回收102份,回收率85%,以此为基础进行分析。

六、调查对象

大田小区120户居民

七、调查结果

本次调查对象的中,个体27%,学生14%,教师7%,企事业单位35%,公务员13%,其他4%。被调查者的学历,高中以下6%,高中39%,大学50%,本科以上5%。

通过问卷分析绝大部分的人还是认为现在的生活方式发生了很大的变化,住房问题、教育问题、人际交往问题、治安问题、医疗问题、就业问题、娱乐问题都有很大的变化,其中对住房和娱乐方面表现最为突出,特别是在全国房价普遍升高,以及人们在物质生活大幅提高的同时对精神生活有了更高的要求。这些在很大程度上影响着人们对生活的满意度。

八、结果及结果分析

1、关于居住环境

21%对自己的居住环境比较满意,16%对对自己的居住环境满意,总计有79%对自己的居住环境表示满意。这表明,改革开放以来,随着经济的发展,国家综合国力的提升,人们的居住环境相对三十年前确实有了很大的改善,不管是环境还是现代化的建设程度上以及文化建设,都更好的满足了人们日益增长的物质文化需求。但是由于工业化程度加快,城区道路大面积维修改造,交通拥堵,环境和噪声污染等问题也一起一些人的不满。同时,不同年龄段的人对居住环境的感受也有较大不同。

2、关于就业问题

有15%感到比较满意,27%认为一般,58%感到不满意。从这里也可以看到一个极端现象,对就业感到满意的是零。这与目前的认为的就业择业观以及媒体的报道有很大关系,目前很多媒体对毕业大学生的报道就是就业难,特别是调查对象是处于学生阶段的或是学生家长对此看法几乎一致,他们或为自己的前途担忧,或者为自己的子女将来的就业生活担忧,对目前的就业形势都不看好。特别是在经济危机,全球经济低迷的情况下,使得就业及再就业雪上加霜,引起了绝大部分人对现在的就业状况很不满意。除了一些客观原因,还有一些是个人原因,有一部分人不能给自己进行正确的定位,对于现在所从事的工作及报酬福利等不满意。所以,可以看出就业问题是一个不容乐观的问题,应引起足够的重视。3、关于教育问题

通过问卷分析,45%的人对教育问题是很满意的,绝大部分受调查者属于满意行列,只有少数人对教育问题还不满意。随着国家的发展以及建设社会主义现代化国家的需要,国家提出了“科教兴国”以及”科学技术是第一生产力”的口号,教育问题得到了更高的重视,现在教育得到了很大的改善,不管是从学校的软硬件及其配套设施上还是在师资力量上了都有明显的改善,上学也比较方便。同时国家陆续出台的各项政策也使得教育问题更加体现“以人为本”的理念,不断的减免学费,扩招,扩建再建学校,使得家长和学生少了很多压力,家长也更加放心自己的孩子。我们不得不承认我们现在越来越注重素质教育,人们的教学学习环境好了,学生可以接受更好的教育,可以得到更为全面的发展。同时也要注意少数不满意的声音,国家每年都把教育摆在重点改革的位置,中国传统的应试教育仍是一个不容忽视的大问题,只有不断改革完善才能把教育做的更好。

4、关于医疗问题

分析得知,有16%人对医疗问题是满意的,总的来说有78%的人对此问题表示满意,虽然比例很大,但是还是有不少人抱怨目前的就医难的问题,医药费比较贵,医院的流通部规范,以及医疗背后的黑幕等问题。但是相比三十年前,医疗条件得到很大的改善,不管是卫生条件还是技术方面,以及医院资源分配方面都有很大的改善,人们能更好的得到治疗,生活也比以前更有保障。

5、关于居住地及周边治安状况

对治安状况9%表示满意,32%比较满意,58%的居民表示不太满意和不满意。可见目前的犯罪率仍然较高,人们仍对自己生命财产安全感到担忧,对现在的治安问题表示担忧。虽然各小区都有保安,街道上也有警察巡逻,警力也有很大的进步,但是由于现在人们生活节奏加快,信息化程度高,以及犯罪的技术化和多样化还是给人们的生活造成很大的影响,在上人们接受信息来源渠道多样化,看的报道多,因而对周边安全会有较大的担忧。

6、关于娱乐方式

分析可知,有46%的人对自己的娱乐方式很满意,总计有85表示一般。说明随着经济的飞速发展,人们的娱乐方式得到极大的满足,人们在工作之余可以旅游,区公园散步,唱歌,游泳等,而且现在互联网发展迅速,很大人选择网上休闲。总之,人们在工作之余的精神生活丰富多彩。

7、关于人际交往

有问卷分析可知,有35的人对人际交往是很满意的,他们认为现在手机普及,交通发达,互联网的应用使得人们联系多样化、方便、快捷,使世界变小了,人们交际更加方便。同时也有很多人对人际交往不满意,主要是考虑到现在人们诚信下降,交往更加趋于功力化,给人们的工作学习带来很大的压力,更多时候都是互相提防着,人们很难真心相待。

8、关于对目前生活方式的总体感受

有78%的比较满意目前的生活方式,因为和以前相比,现在是生活方式生活质量有很大的改善,现在人们的生活更加方便快捷,人们的物质文化需求也得到了很大程度上的满足。但是,并不是所有的改变都是积极的,有些生活方式的改变并没有服务于群众,需要进一步改进。同时,有些人心态不好,欲望很大,不

能做到“知足常乐”,常拿自己的不足比别人的长处,使得自己感到不平衡,这很大程度上影响着人们的生活满意度。

九、意见和建议:

建设社会主义和谐社会,其目的是使社会良性运作、协调发展,主要应实现制度和谐、社会结构和谐以及社会不同领域的和谐发展,民众的满意度是最重要的衡量指标。提高民众满意度,最根本的就是发展民族经济,维护民众的经济利益,提供民众生活所需的公共产品和公共服务,丰富公民的精神世界。这样,群众对政治的满意度才会提高,也就意味着对政治共同体的认同感提高,才能促进政治共同体的合法性增长,社会的稳定和谐才有切实保障。

人们在工作和生活上遇到的困难和来自各个方面的压力大大的影响的人们的生活满意度。我们在调查中感到人们对生活满意的并不是很多,而且一部分以中年人为首的还在朝目标迈进,还有很多人抱着随遇而安的态度生活。根据对高龄人群的调查数据显示,生活幸福的主要来源是家庭和睦、身体健康,人们比较关心的是社会保障、医疗卫生和买房问题。在对未来的期望上,职业自由化成为25-36年龄段的首选,这也反映出人们对相对自由、宽松、约束少的生活方式的一种向往。这里可以看出不同年龄对生活满意度的差异。

根据调查数据可明显看出今年来人们的生活方式发生了巨大变化,随着经济的迅猛发展,从贫困到温饱已经不再是大多数城市居民的追求,这些翔实的数据有力的证明了人们生活的变迁,人们所关注的也逐渐转移到经济收入与高科技产品的普及度。生活水平的改善尽管被人们给予了肯定的评价,但与此同时,人们的压力也在不断提升,人际关系和学习成绩或工作成绩成为了青年人和中年人主要担忧的方面,这也潜在增加了竞争人们的危机感。

综上调查数据可知,在当今这个飞速发展的时代中,要找到自己的有效可行的发泄方式,否则就会不可避免的陷入一种恶性的循环中,大大降低了生活满意度,甚至丧失了对生活的希望。当然,良好的生活方式也不只和健康的心理有关,除了要积极的面对生活,更有文明,有规律的生活才是健康的保障,不要等年纪大了才意识大到生活中不好的习惯。生活方式潜移默化的影响着人们对生活的满意度的高低,而生活满意度绝不仅仅取决于生活方式,还受到很多外界因素(如住房,就医,收入等)的制约。但掌控他的决定权在自己手中,每个人都有机会

和权利创造一个适合自己的人生。

社区居民文化生活调查报告

社区居民文化生活调查报告 活动目的:了解深圳社区文化建设情况,走向社会、接触社会、了解社会,培养并提高社会交往、分析思考、实践创新能力。 活动形式:深入社区,为社区服务,与社区人员交谈,做调查。 活动地点:深圳市文华社区,西坑社区,文锦海渡关,北斗片区,锦联片区 活动时间:2012年7月14日到7月22日 这次社会实践,我们主要是通过在社区协助楼长选举来调查社区文化生活情况。虽然这次社会实践仅仅几天的时间,但是我们团队学习到了很多东西。我们在社区协助社区社工出海报、资料宣传、访谈、服务孤老等等,同时还进行问卷调查,调查如下:本次发放问卷50份,回收45份,有效35份。 调查年龄在10-20中有11人,20-30中有8人,30-40中有11人,40-50中有4人,50以上有1人。 社区作为构成社会的基本单元,是现代城市发展的重要载体和依托。社区是社会组成的细胞, 是社会稳定的根基。社区文化是指以小区或街道为单位的有组织的区域性、多层次、多形式的横向网络文化活动, 社区文化的发展是城市社区建设的主要内容之一,也是评价城市文明程度和生活质量的重要尺度。深圳属于一个移民城市,外国人口、港澳台及其他城市的外来人口较多,文明程度和素质高低各不相同,所以在各个方面比较复杂。调查显示: 1)社区普遍重视社区文化的建设,能让居民感受到社区文化活动的存在,并且达 到一定程度的满意。 2)社区居民普遍在意社区所举行的各式各样的文化活动,一旦有空或者符合兴趣 便会参与。 3)各个年龄阶段都有关注社区文化活动,只是在参与社区文化活动的时间上,50 岁以上的人群占有优势,而50岁以下的人群因为工作或学习的原因普遍没有更多时间去参与社区文化活动。 4)社区文化设施的投入每年都有增加和添新,满足社区居民的文化需求。 社区文化由多种文化共同构建,如家庭文化、广场文化、企业文化、娱乐文化、 校园文化等。在文化建设方面,40%的居民觉得应该加强娱乐文化建设工作,23%的 居民觉得应该加强家庭文化或广场文化建设工作。随着社会高速发展,居民生活节

满意度调查报告(5篇)

满意度调查报告(5篇) :食堂承包大学食堂客户满意度工作满意度项目评估满意度调查报告第1篇:本调查是对**年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目,目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改善的问题,并针对这些问题我们不断改善,最终到达顾客满意,实现对彩虹品牌的忠诚。 二、调查反馈基本状况 本调查为期半个月,由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员(采购专员、工艺或技术人员)填写,所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户,共发放问卷45份,实际收回28份,反馈率为62%,有效率为100%(有效性判定标准:该份问卷所有有效答题数≥总题数的23),有效问卷具体情景统计如下: 三、调查数据综合分析结果 1、各市场综合统计分析结果 (1)由表1”各市场综合统计分析结果图表”看,赛格日立、深圳三星、xxxx 市场、上海永新市场综合评价”满意”,但上海永新差于对手,该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、xxxx东莞、南京华飞市场综合评价优于对手,应继续坚持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当,需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改善。 (2)给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情景,由”有效答卷评估项目分组统计结果”可知:在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改善。 2、各评估项目统计分析结果 本着”持续改善,消除不满;顾客满意,顾客忠诚”的宗旨,本调查经过对评估项目的满意度调查数据的统计分析,找出客户期望改善的方面,指导公司内部人员进行有针对性的改善,提高改善效果,并回馈客户,做到顾客满意,最终实现顾客忠诚。 (1)基本算法: 满意度算法:采用加权平均法 各评估小项满意度=100%*评估小项加权平均得分100

客户满意度测评方案

客户满意度测评方 案 1

顾客满意度测评方法和实例 1、企业为什么要进行顾客满意度测评? 1.1 顾客满意度测评对企业的意义 1.2 顾客满意度测评与 ISO9000族的关系 2、顾客满意度指数测评的方法和实例 2.1 顾客满意度指数测评的工作流程图 2.2 顾客满意度指数测评的实施步骤和实例 2.2.1第一步:确定测评指标并量化 2.2.2第二步:确定被测评对象 2.2.3第三步:抽样设计 2.2.4第四步:问卷设计 2.2.5第五步:实施调查 2.2.6第六步:调查数据汇总整理 2.2.7第七步:计算顾客满意度指数,分析评价 2.2.8第八步:编写顾客满意度指数测评报告 2.2.9第九步:改进建议和措施 2

1.企业为什么要进行顾客满意度测评? 1.1 顾客满意度测评对企业的意义 据美国<财富>杂志对”全球500强企业”的跟踪调查,企业的顾客满意度指数同”经济增值”和”市场增值”呈明显的正比关系:企业的顾客满意度指数若每年提升一个点,则5年后该企业的平均资产收益率将提高11.33%。对企业而言,”满足顾客的要求和期望”将取代追求质量合格或服务达标而成为企业所追求的最高目标。 顾客满意度指数测评对企业的意义表现在以下几个方面: 1、调整企业经营战略,提高经营绩效。 经过顾客满意度指数测评,能够使企业尽快适应从”卖方”市场向”买方”市场的转变,意识到顾客处于主导地位,确立”以顾客为关注焦点”的经营战略。在提高顾客满意度、追求顾客忠诚的过程中显著提高经营绩效。 2、塑造新型企业文化,提升员工整体素质。 外部顾客满意度测评使员工了解顾客对产品的需求和期望,了解竞争对手与本企业所处的地位,感受到顾客对产品或服务的不满和抱怨,这使员工更能融入企业文化氛围,增强责任感。内部顾客满意度测评使员工的需求和期望被企业管理层了解,能够建立更科学完善的激励机制和管理机制,最大限度发挥员工的积极性和创造性。 3

社区生活情况调查报告

大连广播电视大学开放教育 行政管理专业专科调查报告 关于社区近两年消费情况变化的调查 学校名称:大连广播电视大学 年级:2011秋 专业:行政管理(专)二班 学号:1121201451664 报告作者:宫丽妮 指导教师:霍虹 工作完成日期:2012-05-08

大连红旗街道所属社区消费状况调查报告 ——社区居民购买力调查调查时间:2012年5月4日 调查对象(范围):居住在本区域范围内的有消费能力家庭 调查方式:街头随机拦截调查 调查内容:两年内本区域内居民消费状况的对比 小组成员:组长:宫丽妮组员:曲扬 小组成员工作分工:曲扬负责马兰广场至魏台桥的红旗东路沿线社区居民进行调查,宫丽妮负责对魏台桥至西山水库车站的红旗中路沿线社区居民进行调查;调查方案由组长宫丽妮撰写,调查数据整理由曲扬负责,调查结果分析由小组全体成员负责。 报告提交:本报告一式两份,小组成员两人各执一份。 调查报告细则: 一、活动主题的提出 社区服务与社会实践作为综合实践活动课程的有机组成部分,是我们进行社会实践性学习、接触社会、认识和了解社会、增强社会实践能力和社会责任感的重要学习活动。为了更好的了解社区居民的基本生活状况,特别是在CPI不断上涨的环境下社区居民的购买力,特设立该调查题目,并加以实践。 二、活动的具体目标 1、在活动中学会用客观的的态度关注自己的生活,关注身边的事;用科学的方法分析客观存在的原因以及趋势,做一个关注社会、负有责任的人。 2、通过调查、采访,知道社区的有关知识,并锻炼调查题目的设置以及关注细节的能力,培养积极思考的习惯。 3、进一步学会社会实践调查的方法,提高发现问题、分析问题、解决问题的能力,并能撰写社区调查报告。 4、通过沟通能力的提高,学会交往与合作,培养动手、创新等多方面的能力。

(完整版)居民生活满意度调查报告分析

居民生活满意度调查报告分析 作品名称:居民生活满意度调查报告分析 所在学院:西安财经学院统计学院 班级:统计1301,1302,1303 班作者: 指导老师: 时间:2014年8月

引言 随着中国改革开放与人们日益提高的生活水平,人们的生活方面发生了巨大的变化,对此的看法和满意度也是不同的。同时,生活在不同环境的人对生活方式的改变与生活满意度也是不同的。因此,本文通过实地调查问卷的方式收集数据,然后进行数据整合,数据分析,并结合相关学术理论,着实了解随着生活水平的提高,人们对于新的生活方式的反应与满意度是如何的,这样有利于为国家进一步的发展和为人民服务提供更加有利的和有针对性的意见和建议。

目录

(一)调查背景 改革开放三十多年来,我国的经济发展速度和质量是有目共睹的,甚至经济最为发达的美国都感受到了中国经济为其带来的巨大压力,这说明,我国正在向着实现社会现代化经济建设的最终目标大步前进。但是在最近几年国民幸福指数调查中发现,国民的幸福感指数和经济发展速度没有成正比,正在急剧的下降。这一调查结果的出现,引起了学术界的广泛关注和深思。居民对生活的满意度决定了我国的发展程度。现如今,随着改革开放,我国居民生活日益舒适,然而,我国城镇居民对生活的满意度却有所下降,本文针对这一问题,进行了深度的调查分析。 (二)调查目的 当前我国经济上的发展使人们的整体生活水平有了很大提高,为了了解人们对此的反应如何,是否满意或适应当前的生活方式变化,故在假期做了这份问卷调查并进行分析,以便为国家进一步发展和为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。 (三)调查对象 西安市、大同市、固原市、内江市、商洛市、怀化市、葫芦岛市等

顾客满意度调查方案

顾客满意度调查方案 1 目的 为加强与顾客沟通,了解顾客需求及公司服务工作中存在的问题,掌握顾客需求与我们提供服务之间存在的不足,提高顾客满意度,实现服务质量提升,按照年度计划,组织本次顾客满意度调查。 2 调查范围 包括:物业管理、餐饮服务、维修服务。 3 调查方式 采取发放调查问卷的方式。 4抽样方案 问卷发放范围: 问卷发放对象:小区业主。 问卷发放数量:共227份。其分布如下表:

5 具体工作步骤与时间安排 顾客满意度调查实施计划表 6 调查人员 部所有人员。 7 问卷设计 1)分值设置: 满意度调查表采用对称分布的李克特量表。每项按照“很满意、较满意、基本满意、较不满意、很不满意,分值依次为5分、4分、3分、2分、1分”设置。 2)调查项目设置

住宅小区服务情况的调查问卷共有44项,厂区服务情况的调查问卷共有30项,工程项目20项。具体见附录。 3)说明 在顾客满意度调查中,问卷调查下发后7天收回,回收率不低于下发数量的50%,若低于50%,则按照每低5个百分点,满意度下降1个百分点计。 4)满意度计算 满意度计算方法如下: n 个抽样样本对第j调查项的打分: q i = 1 n ∑q j ,其中 j=1,2…n ,n为调查表份数。 公司满意度: M= 1 10*m ∑q i *100%,其中I=1,2…m,m为调查表中调查项数。 8 调查结果统计分析方法 可以采用饼状图、直方图等方法。 9 其他配合事项 各部门应对本年有抱怨或投诉的顾客列为本次调查范围。 10 活动费用 1)发放原则 由**部按抽样方案至现场随机发放调查问卷,填写调查问卷者发放宣传品一份,遵循填写人员不超过顾客总人数1/3的原则。 2)费用预算 根据抽样方案,预计发放调查问卷250份,每人*元的实物宣传品; 费用合计*元。

社区调查报告4篇【精选】

一、题目 关于城市居民邻里关系现状 二、目的 俗话说“远亲不如近邻。”然而现今的邻里关系下滑,造成这种现象的原因多种多样。为了了解这种现象产生的原因以及改善的方法特做一次关于城市居民邻里关系的问卷调查。 三、调查方式 采用随机抽样问卷调查 四、调查对象及地点 年满16周岁的人为调查对象,地点为人口密集且流动性大的地方(北大街、中心广场、滨江路)。 五、调查结果 1、城市居民邻里关系现状 现在的城市建房都采用修建单元楼,独门独户。相比农村建造庭院式住房来说,城市居民邻里之间的串门越来越少,邻里关系越来越生疏。甚至出现过这种情况:在同一个单元楼里住了几年还不知道楼上楼下邻居叫什么名。随着社会的进步,物质水平的提高,邻里之间的需求互助自然减少,这种客观的现象势必会拉远邻里之间的关系。邻居间关系生疏,人情冷淡这是如今社会普遍存在的问题。 2、城市邻里之间发生矛盾的主要类型 本次调查问卷给出的几种矛盾中第一、第三和第五个类型是主要导致邻里之间产生矛盾的原因。分别是生活作息规律和习惯不和、装修问题、个人观念不和。每个人的生活规律不同势必会产生作息时间上的差异进而产生矛盾,由于物质生活水平的提高,邻里之间的需求互助越来越少这导致邻里之间交往减少,邻居之间的关系拉远,了解减少,我们都说误会矛盾就是产生于疏远之中,这就必然会促进矛盾的发生。 3、矛盾产生的原因 在本次调查试卷中很多人认为造成邻里之间矛盾的原因是因为人们疲于工作,无暇与邻里来往。这也是因为邻里之间的需求互助越来越少,人们减少了沟通次数。见个面无非就是互相打个招呼简单的聊几句。社会压力越来越大,这减少了邻居间的聚会时间,以前经常有每周末邻里之间会带着家人一起聚餐,这次在你家下次在我家。那个时候的邻里之间关系很是融洽。邻里关系冷漠的原因还在于社会的活动少,邻里之间的交流就更少。

居民生活满意度调查报告分析

居民生活满意度调查报告分析 1 2020年4月19日

居民生活满意度调查报告分析 作品名称:居民生活满意度调查报告分析 所在学院:西安财经学院统计学院 班级:统计1301,1302,1303 班 作者: 指导老师: 时间:8月

引言 随着中国改革开放与人们日益提高的生活水平,人们的生活方面发生了巨大的变化,对此的看法和满意度也是不同的。同时,生活在不同环境的人对生活方式的改变与生活满意度也是不同的。因此,本文经过实地调查问卷的方式收集数据,然后进行数据整合,数据分析,并结合相关学术理论,着实了解随着生活水平的提高,人们对于新的生活方式的反应与满意度是如何的,这样有利于为国家进一步的发展和为人民服务提供更加有利的和有针对性的意见和建议。 目录 3 2020年4月19日

4 2020年4月19日

(一)调查背景 改革开放三十多年来,中国的经济发展速度和质量是有目共睹的,甚至经济最为发达的美国都感受到了中国经济为其带来的巨大压力,这说明,中国正在向着实现社会现代化经济建设的最终目标大步前进。可是在最近几年国民幸福指数调查中发现,国民的幸福感指数和经济发展速度没有成正比,正在急剧的下降。这一调查结果的出现,引起了学术界的广泛关注和深思。居民对生活的满意度决定了中国的发展程度。现如今,随着改革开放,中国居民生活日益舒适,然而,中国城镇居民对生活的满意度却有所下降,本文针对这一问题,进行了深度的调查分析。 (二)调查目的 当前中国经济上的发展使人们的整体生活水平有了很大提高,为了了解人们对此的反应如何,是否满意或适应当前的生活方式变化,故在假期做了这份问卷调查并进行分析,以便为国家进一步发展和为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。 (三)调查对象 西安市、大同市、固原市、内江市、商洛市、怀化市、葫芦岛市等 5 2020年4月19日

居民生活状况调查报告

居民生活状况调查报告 篇一:城市居民生活现状调查报告1800字 城市居民生活现状调查报告 一、城市居民生活现状 每一次假期回到家都能明显感受到社区的变化,借着此次社会调查的机会,我也对社区居民的生活现状做了更深层次的了解,总结出了以下几点: 1.社区居民对于社会保障的满意度明显上升: 社区居民对政府社会保障工作的满意度明显上升,尤其是对医疗服务的满意 度上升幅度较大,同时医疗支出对居民的生活压力也有所减轻。近几年来,我国 医疗保障体系覆盖面的扩展,以前所未有的速度快速推进,已经基本实现

了全民 覆盖的制度建设。医疗保障体系建设的快速推进,取得了明显的效果。 2.社区环境有明显改善: 据我的实地考察,今年小区内供居民歇息的长椅的数量比去年增加了 倍,新的长椅在构造上也更结实、牢固。在没有电梯的居民楼中目前也已全部安 装上楼梯的扶手,方便老年人上下楼。社区环境的明显改善,不仅使城市居民感 受到了便利、提高了生活质量,也会使市民们更加愿意为这个社会出力做贡献。 3.居民收入水平有所提高: 居民的可支配收入普遍提高,生活质量也得到相应的改善,大家也开始把越 来越多的心思花在了理财上。 二、社会保障制度仍需加快完善的几个方面

目前,我国社会保障制度的建设取得了很大成就,但应对经济波动的挑战、人口老龄化的加剧、人口迁移流动的加快、就业形式的多样化等等,都要求我国 社会保障制度加快完善。 1.养老保险覆盖率亟待提高: 养老保障一直是本市居民关注的热点问题之一,随着老龄化的加剧,家庭结 构日益小型化,家庭保障功能逐渐弱化,传统的家庭代际养老模式受到很大的挑 战,城乡居民对城乡养老保险及相关服务的需求快速提升。在本次调查中,28% 的居民认为养老保障问题是我国重大的社会问题。养老等社会保障问题的解决程 度,也直接影响到居民的社会公平感。从本次调查来看,认为养老等社会保障“比

2020年满意度调查报告4篇

2020年满意度调查报告4篇 本问卷拟从两方面进行效果评估:一是学生的收获,二是学生对活动组织过程的满意度。 对于学生的收获,本问卷拟从实践同学的职业工作认知、能力提升、实践成果自我评价三个维度进行评估。对于学生对活动组织过程的满意度,本问卷拟从课题设置、活动组织过程、指导老师的工作、活动保障四个维度进行评估。 问题设计如下: 1、你觉得这次实践活动与学校要求的社会实践一致吗?(总体评价)15% a、不一致 b、有点相似 c、差不多 d、很大程度上是一致

e、完全一致 2、此次活动是否让你对职业工作的认知有了提升?(职业认知)15% a、没有 b、有一点 c、有提升 d、有较大提升 e、有很大提升 3、你觉得在这次实践活动中,你的哪些能力得到了锻炼或提升(多选,也可以不选)?(能力锻炼) a、动手能力 b、分析能力

c、协作能力 d、交流沟通能力 e、系统思考能力 4、你觉得你们的实践成果可以给实际工作提供一些帮助吗?(成果评价)15% a、没有什么帮助 b、有一点帮助 c、有一定帮助 d、有较大帮助 e、有很大帮助 5、你对所做的课题感兴趣吗?(课题设置)15% a、没什么兴趣

b、还说得过去 c、一开始没有,进入问题后有了兴趣 d、蛮感兴趣的 e、很有兴趣,我很投入 6、你觉得你们小组在实践课题的总体安排上还合理吗?(活动安排)15% a、不合理,与课题无关的东西太多 b、不太合理,与课题无关的东西多了一些 c、还可以,基本合理 d、比较合理,活动让人感觉比较充实 e、很合理

7、指导老师与你们就实践方案或实践进展进行过沟通吗?(指导老师的敬业)10% a、没有沟通 b、沟通次数太少,不超过3次 c、经常沟通 d、每天都沟通 e、这些天指导老师一直和我们在一起 8、为这次活动的工作环境、条件、伙食等后勤保障工作打个分吧,最差1分,最好5分。(后勤保障)5% a、1 b、2 c、3

客户满意度调查实施方案

客户满意度调查实施方案 为了了解客户对公司的满意程度,达到不断改进和提高的目的。公司每年度进行不少于一次的客户满意度调查工作,具体实施方法采用问卷调查的方式,具体实施方案如下: 1?时间安排 第一阶段:调查问卷的准备 2008年5月1日前 第二阶段:问卷的发放与回收,2008年6-10月 第三阶段:数据整理、分析,撰写报告 2008年11-12月。 2. 具体实施办法 2.1问卷的准备:具体内容见后。 2.2问卷的发放数量: 工商业户:全部发放; 民用户(以回收的有效问卷数量计)300-500份; 2.3问卷的发放形式 民用客户可采取与其他宣传活动配合在小区内设点集中发放的调查方式,此外也可以尝试将部分问卷放至营业大厅,请客户随机填写;入户调查;前线人员随身携带入户时顺道发放等等。 工商户可米取抄表员(业务员)上门发放。 3. 问卷发放应注意的问题: 3.1问卷发放前,合资公司应预先进行相关的培训; 3.2问卷发放过程中注意着装、佩带胸卡以及用语规范礼貌。 3.3尽量做到当场发放的问卷当场回收; 3.4为保证问卷的真实性,问卷发放人员在进行调查时不应引导客户答题。问卷回收后,负责人应抽取部分客户进行回访确认,以防作弊行为。 3.5问卷发放应具代表性,不应过于集中;

3.6调查时间建议安排在休息日、节假日; 4. 问卷的回收整理和录入 问卷回收后应对问卷进行统一整理,清除无效问卷,并完成相应的统计及录 入工作,保存好原始问卷,以便核查。 5. 问卷的统计分析 客户满意度的测算完全基于各类问卷录入结果,其统计分析方法可采用如下公式计算: 客户满意度(简称CSI)=(民用客户CSI*权重1) + (工商业客户CSI*权重1)式中: 权重 1 :由各企业根据各自实际情况(主要为客户市场占有量)自行拟定。但工商业户与民用户的权重之和应为 100%,如民用:工商 =70%:30%; 民用客户CSI =刀(民用户有效问卷中客户对各综合题给予的评价分数*权 重 2 ) 客户对各综合题给予的评价分数=刀(综合题中各回答项选择率*权重3)权重2 说明: ①权重2的确定由问卷样式中第31题“您对以下项目最关注的是(多选)” 该题目分析得出。 ②该题每一选择项均对应前面一个单项指数题目,如问卷中26题,“ A燃 气价格及质量”对应前面第 4 题; ③每个选择项对应的权重 2的计算方法为:每一选择项的选择数量各选择项 选择数量的和 *100% 例如:共有100人回答了第31题,其中选A共计38人;B:22人;C: 10人; D:2人; E: 3人; F: 15人; G: 2人; H: 3人; I: 5人;则: A所对应的权重为:38\100*100%=38%; B所对应的权重为:22\100*100%=22%;依此类推。 权重 3说明:以客户的评价为依据,依次为 1.0\0.8\0.5\0.2\0 ,即客户回答为“很满意”时,可获得 1.0 的权重系数,“较满意”获 0.8 的权重,依此类推。

2019关于社区生活环境调查报告

2019关于社区生活环境调查报告 社区是城市社会的基本构成单位,是“三个文明建设”的重要阵地,也是构建 社会主义和谐社会的基础。大力加强社区建设,推动城区经济社会的健康快速发展,协调社区不同利益群体关系,提高社区居民的生活水平和生活质量,对于建 设社会主义和谐社会具有重要意义。随着科技的日新月异,经济的快速发展,人 们生活水平在不断提高。然而环境状况却日益恶化,令人担忧。一个个铁一样的 事实告诉我们,被污染的环境像恶魔般无情地吞噬着人类的生命。它威胁着生态 平衡,危害着人体健康,制约着经济和社会的可持续发展,让人类陷入困境。 本次调查从社区周边及城镇的居民入手,分析不同人群的环保意识情况。立 足于居民环保意识,来审视当下的环保形势,以便于再对居民进行环境保护的宣传。对现今面临的环境问题加以了解并提出相应的解决方案。使更多人参与到环 保建设的队伍中来,已达到提升社区环境的效果。本次调查结果如下: 一、目前现状: 调查结果表明:**%的居民都愿意参与环保事业,但环保意识没有深入居民心中,会宣传的只是少数人。**%的居民知道政府出台的“限塑令”,表示能够理解和支持,但在日常生活中会随身携带环保袋的居民在少数,调查显示只有**%的居民会随身携带环保袋,大多数认为一次性碗筷有毒不支持用。社区周边居民过度 使用塑料袋打包的主要原因是环保意识不够深,不能深刻认识到其重要性,而且 分类垃圾箱不够加大了垃圾污染的程度。由于不方便大多数人不会随身带购物袋,表示商家会提供袋子,这主要是由于环保意识不够导致,执行限塑令的程度有所 渐弱。要使“限塑令”施行过程中的阻力减少,相关部门必须加大力度。社区环 境的污染主要是垃圾污染,垃圾不分类,和塑料袋产生白色污染。们通过这次调

满意度调查报告标准范本

报告编号:LX-FS-A19126 满意度调查报告标准范本 The Stage T asks Completed According T o The Plan Reflect The Basic Situation In The Work And The Lessons Learned In The Work, So As T o Obtain Further Guidance From The Superior. 编写:_________________________ 审批:_________________________ 时间:________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

满意度调查报告标准范本 使用说明:本报告资料适用于按计划完成的阶段任务而进行的,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想的汇报,以取得上级的进一步指导作用。资料内容可按真实状况进行条款调整,套用时请仔细阅读。 一、游客满意度总体情况 XX年度本景区游客满意度综合指数为77.38,在9个景区中排名第6位。从各旅游要素来看,游客满意度较高的旅游要素是住宿、购物和景区环境;满意度相对较低的旅游要素是餐饮和文化娱乐。 从游客满意度评价较低的因素来看:(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差;(2)旅游住宿的主要问题是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善;(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合

理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面;(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面;(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。 二、影响因素分析 (一)旅游餐饮影响因素分析 游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差。 (二) 旅游住宿影响因素分析 游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善。

医院满意度调查实施方案

医院服务满意度实施方案 1. 目的 推行《医院服务管理方案》,推进“三好一满意”活动的开展,最终达到质量好、服务好、医德好、群众满意,特统一制定此方案。 2.分类: 患者满意度调查:门急诊、住院部、医技科室、康华物业; 职工满意度调查:医技科室、行政职能部门、康华物业、 3. 适用范围 适用于全院服务满意度调查,包括门诊、急诊、体检中心、住院部、职能部门、康华物业等。 4. 实施方式: 4.1患者满意度调查: 每月开展一次,由医院办公室组织各责任部门发放满意度调查问卷,各责任部门进行满意度调查结果分析后汇总至医院办公室;医院办公室对满意度调查结果进行核实及跟进,分析当月服务存在的典型问题,提交至服务管理委员会。 (1)门诊患者满意度调查表:发放对象为门诊就诊患者及家属。每月在门诊部发放《门诊患者满意度调查表》,并现场回收;要求按科室给予发放,每个科室发放调查问卷数5份;每月25日前将结果分析提交至医院办公室。(2)体检中心满意度调查表:发放对象为体检中心体检客户、职工。 (3)急诊科满意度调查表:发放对象患者。 (4)住院患者满意度调查表:发放对象为全院所有出院患者(或家属)。 (5)医技科室满意度调查表:发放对象为院内职工。 (6)行政科室满意度调查表:发放对象为院周会成员及行政部门部门职工。(7)后勤科室满意度调查表:发放对象为全院职工,主要为临床医护人员。

(8)职工意见征询表:每半年调查一次,由工会按照全院人数30%进行问卷发放,将结果分析提交至医院办公室。 5.统计与汇总: 51满意度调查表:由各调查小组统计分析后以电子版及签名版材料提交至医院办公室; 5.2医德医风:各种途径获取的服务意见、好人好事及表扬信提交至医院办公室,职工意见征询表由工会负责统计与汇总,并将结果报医院办公室; 6、注意事项; 6.1 为了及时、准确地掌握了解各个窗口服务的满意度,首先是要求满意度调 查参与的成员(以上成员)需全程监督执行。实事求是向上级部门反映报告,为领导决策提供材料。 6.2 对调查对象要求态度友好、真诚、认真耐心地倾听、引起患者的共鸣,让 他们觉得这次调查的成功对他们有间接帮助,以获取被调查者的配合。 6.3 由于调查的内容可能涉及个人隐私或敏感话题,强调匿名性和保密性,打 消患者的顾虑。 6.4 将得到的信息进行分类、归纳、总结,针对一些具备共性的问题及时制定 相应措施进行整改,将影响医院发展的不良因素降到最低,确保医院服务质量持续改进; 服务管理小组

社区老年人生活状况调查报告_2

社区老年人生活状况调查报告xx社区老龄人口较多。由于人们生活节奏的加快,工作的繁忙,父母与子女共同生活动家庭越来越少。在这种情况下老年人到底怎么样安享晚年?面临困难问题怎样解决?XX年6月25日拱辰街道xx社区青年汇同xx大学共同开展针对“老年人社区生活状况”调查活动,活动工作人员5人,活动志愿者3人,被访老年50余人。 本次调查数据中最为突出的三个问题:一、老年人的生活质量问题:老年人的年龄和收入成反比,即年龄越大收入越低,老年人很难与社会其他成员共同分享经济社会高速发展的成果,而日益成为贫困阶层。除个别子女条件特别好的,大多普通老人的月收入都仅仅能维持最基本的日常生活需求,他们收入的低,成为直接影响他们生活质量的主因。二、老年人的思念:因为思念不能常来探望的儿女成了许多老年人的心病,与年轻人相比,老年人更加渴望亲情。尽管老年人的自理能力不强,但不管是独居,还是与子女合住,老人们大都不愿意请保姆,更想让子女能抽空多陪陪。“物质上的东西我们并不缺,最大的希望就是儿女常回家看看,不要让我们孤独!”三、老年人的出行问题:当城市的高楼大厦将人与人彻底阻隔开时,一些年过七旬的老人也因这高大的建筑,失去了在阳光下散步的机会。因为出行的不便也导致了许多生活必备物品不能及时填补。

针对老年人生活现状和面临生活中的种种问题,作为社会工作者、敬老志愿服务团队的工作者我们应多方面入手,大力倡导和宣传共同营造爱老敬老的氛围。要提倡在广阔的空间交流,帮助老人走出家门,加强与年轻人接触。老龄社会不仅是人口类型转变的标志,也是社会、经济、科技、医疗卫生发展和人民生活水平提高的体现。老年问题既是家庭问题更是目前的社会问题。我国已步入老龄化社会,每个人都面临着自己的老年。除了物质上的关照外,老年人更需要的是感情上的关注。我们应该都来关心、爱护他们。关爱老年人,理解老年人,重视老年人,为他们创造一个幸福愉快的生活氛围。

居民生活满意度调查报告分析

时 间: 2014年8月 居民生活满意度调查报告分析 作品名称:居民生活满意度调查报告分析 作 者: 指导老师: 随着中国改革开放与人们日益提高的生活水平,人们的生 所在学院: 西安财经学院统计学院 班 级: 统计 1301 , 1302 , 1303 班

活方面发生了巨大的变化,对此的看法和满意度也是不同的。同时,生活在不同环境的人对生活方式的改变与生活满意度也是不同的。因此,本文通过实地调查问卷的方式收集数据,然后进行数据整合,数据分析,并结合相关学术理论,着实了解随着生活水平的提高,人们对于新的生活方式的反应与满意度是如何的, 这样有利于为国家进一步的发展和为人民服务提供更加有利的和有针对性的意见和建议。

关于西安市旅游景点游客满意度问卷调查的报告分析 第3页/共6页

(一)调查背景 改革开放三十多年来,我国的经济发展速度和质量是有目共睹的,甚 至经济最为发达的美国都感受到了中国经济为其带来的巨大压力,这说明,我国正在向着实现社会现代化经济建设的最终目标大步前进。 但是在最近几年国民幸福指数调查中发现,国民的幸福感指数和经济发展速度没有成正比,正在急剧的下降。这一调查结果的出现,引起了学术界的广泛关注和深思。居民对生活的满意度决定了我国的发展程度。现如今,随着改革开放,我国居民生活日益舒适,然而,我国城镇居民对生活的满意度却有所下降,本文针对这一问题,进行了深度的调查分析。 (二)调查目的 当前我国经济上的发展使人们的整体生活水平有了很大提高,为了 了解人们对此的反应如何,是否满意或适应当前的生活方式变化, 故在假期做了这份问卷调查并进行分析,以便为国家进一步发展和 为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。 (三)调查对象 西安市、大同市、固原市、内江市、商洛市、怀化市、葫芦岛市等

物业管理满意度调查方案

物业管理满意度调查方案 调查目的: 近年来,随着物业管理市场的不断发展,行业中深层次的矛盾和问题也日益凸显,各小区业主对日常生活中物业服务的方方面面都有些看法和意见,本次调查活动旨在真实地反映居民对社区物业的感受,了解物业管理公司在日常工作中存在的问题,以便有针对性地改善社区管理工作,及时改进并提升服务,并提高社区居民的生活满意度。 调查对象:小区各业主 调查单位:***物业公司 调查项目: (一)综合管理服务类 (二)室内保洁服务类 (三)秩序维护服务类(门卫) (四)室外卫生及绿化的服务水平 (五)维修服务类 调查表: ****年**公司物业管理满意度调查问卷尊敬的各位业主: 您好!为了不断提高小区物业管理的服务质量,我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受,希望您在百忙之中参与调查,请在您认为合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对“****年物业管理业主满意度”进行回访,以便作为我们今后改善小区物业管理的依据,您的真实回答会对我们的工作帮助很大,非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表! (一)综合管理服务类 1、您对现在所住小区的物业是否满意? □非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意 2、您觉得我们公司物业还需要在哪些方面改善?

□物业人员统一着装、行为规范、服务热情 □物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护 □安全防范,对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查 □小区内机动车辆违章停放 □对业主擅自违法改动房屋结构的干预和阻止 3、您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情方面是否满意? □非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意 4、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗?(××××××××) □知道□不知道 5、对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意? □非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意您 6、您对投诉处理是否满意? □非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意 7、我们物业每年进行一次业主调查,您认为频次是否合理? □合理□不合理 8、您认为目前所住小区的物业费合理吗? □偏高□合理□偏低 (二)室内保洁服务类 1、您对保洁服务人员的工作态度是否满意? □非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意 2、您对小区道路的卫生是否满意? □非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意 3、您对小区楼道的卫生是否满意? □非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满

2019关于社区生活环境调查报告

2019关于社区生活环境调查报告社区是城市社会的基本构成单位,是三个文明建设的重要阵地,也是构建社会主义和谐社会的基础。大力加强社区建设,推动城区经济社会的健康快速发展,协调社区不同利益群体关系,提高社区居民的生活水平和生活质量,对于建设社会主义和谐社会具有重要意义。随着科技的日新月异,经济的快速发展,人们生活水平在不断提高。然而环境状况却日益恶化,令人担忧。一个个铁一样的事实告诉我们,被污染的环境像恶魔般无情地吞噬着人类的生命。它威胁着生态平衡,危害着人体健康,制约着经济和社会的可持续发展,让人类陷入困境。 本次调查从社区周边及城镇的居民入手,分析不同人群的环保意识情况。立足于居民环保意识,来审视当下的环保形势,以便于再对居民进行环境保护的宣传。对现今面临的环境问题加以了解并提出相应的解决方案。使更多人参与到环保建设的队伍中来,已达到提升社区环境的效果。本次调查结果如下: 一、目前现状: 调查结果表明:87%的居民都愿意参与环保事业,但环保意识没有深入居民心中,会宣传的只是少数人。80%的居民知道政府出台的限塑令,表示能够理解和支持,但在日常生活中会随身携带环保袋的居民在少数,调查显示只有10%的居民会随身携带环保袋,大多数认为一次性碗筷有毒不支持用。社区周边居民过度使用塑料袋打包的主要原因是环保

意识不够深,不能深刻认识到其重要性,而且分类垃圾箱不够加大了垃圾污染的程度。由于不方便大多数人不会随身带购物袋,表示商家会提供袋子,这主要是由于环保意识不够导致,执行限塑令的程度有所渐弱。要使限塑令施行过程中的阻力减少,相关部门必须加大力度。社区环境的污染主要是垃圾污染,垃圾不分类,和塑料袋产生白色污染。们通过这次调查,我总结出了几点: 1.加强思想道德建设,提高居民素质及环境保护意识,使居民自觉保护环境,积极参加环境保护的各种活动,减少破坏环境的行为。 2. 实行垃圾分类,加强对废弃物的再利用,提高资源利用率,加强废弃物回收处理。 3.环保部门应建立各种保护机制及体系,加强对环境的监督力度,各阶层要深入贯彻环境保护的政策及措施。 4.加强对环境保护的宣传力度,鼓励人们参与环境保护的活动。加强对学生的教育,在学校开展环保知识讲座,提高学生环保意识。 5.个人要加强学习,自觉提高环保意识,从我做起,从身边小事做起,积极参与环境保护的各项活动,为环保贡献自己的力量。 6.继续加大限塑令的宣传。鼓励各事业单位施行不违背与限塑令的实际措施等等。 二、对环保基础知识的了解和关注度 调查结果显示:社区居民对国家出台的政策和方针关注

居民生活满意度调查分析报告分析

居民生活满意度调查报告分析

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居民生活满意度调查报告分析 作品名称:居民生活满意度调查报告分析 所在学院:西安财经学院统计学院 班级:统计1301,1302,1303 班作者: 指导老师: 时间:2014年8月

引言 随着中国改革开放与人们日益提高的生活水平,人们的生活方面发生了巨大的变化,对此的看法和满意度也是不同的。同时,生活在不同环境的人对生活方式的改变与生活满意度也是不同的。因此,本文通过实地调查问卷的方式收集数据,然后进行数据整合,数据分析,并结合相关学术理论,着实了解随着生活水平的提高,人们对于新的生活方式的反应与满意度是如何的,这样有利于为国家进一步的发展和为人民服务提供更加有利的和有针对性的意见和建议。

目录

(一)调查背景 改革开放三十多年来,我国的经济发展速度和质量是有目共睹的,甚至经济最为发达的美国都感受到了中国经济为其带来的巨大压力,这说明,我国正在向着实现社会现代化经济建设的最终目标大步前进。但是在最近几年国民幸福指数调查中发现,国民的幸福感指数和经济发展速度没有成正比,正在急剧的下降。这一调查结果的出现,引起了学术界的广泛关注和深思。居民对生活的满意度决定了我国的发展程度。现如今,随着改革开放,我国居民生活日益舒适,然而,我国城镇居民对生活的满意度却有所下降,本文针对这一问题,进行了深度的调查分析。 (二)调查目的 当前我国经济上的发展使人们的整体生活水平有了很大提高,为了了解人们对此的反应如何,是否满意或适应当前的生活方式变化,故在假期做了这份问卷调查并进行分析,以便为国家进一步发展和为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。 (三)调查对象 西安市、大同市、固原市、内江市、商洛市、怀化市、葫芦岛市等

满意度调查方案

关于开展一线司机工作满意度调查的通知 各单位、各部门: 2016年集团公司紧紧围绕“峰会保障”这一工作目标,全司员工发扬“不畏艰辛、勇于担当”的工作作风,圆满完成峰会保障工作。为进一步了解一线司机对企业发展的意见和建议,倾听基层员工的心声,集团公司结合实际开展一线司机工作满意度调查,现将满意度调查通知如下。 一、目的意义 通过调查获得一线司机对工作满意度的综合性评定。通过分析促进企业发现一线司机关注的难点热点问题。通过改善一线司机工作环境,促进一线司机服务效率的提升以及满意度与归属感的提高。 二、满意度调查内容 结合员工日常工作,对员工的工作环境、机务保障、薪酬待遇、绩效考核、福利水平、劳动强度、司机职业服、车队内部管理、企业文化、职业培训、职工活动、后勤保障等方面进行调查,根据受调查对象主观感受来评价满意程度。(一线司机满意度调查的主要内容及格式见附表1)。 三、满意度调查方法 (一)本次满意度调查委托集团团委组织实施。由营运单位的团组织组织人员根据调查对象结构要求,交叉实施对非本单位的一线司机满意度调查表的发放及回收。调查对象为一线在岗司机。 (二)调查对象总人数原则不低于相关营运单位在岗司机的5%,同时调查对象尽量涵盖到不同性别、不同年龄段、不同司龄、不同用工性质、不同学历等范围,以使调查对象具有普遍性和代表性。

(三)调查采用无记名问卷形式,由集团团委及相关单位团组织安排相关工作人员向调查对象发放调查表,调查对象可在独立填好调查表后,由组织调查的相关工作人员实施统一收回。 (四)调查结束后,在调查结束后的7个工作日内,由集团团委将调查基本情况及调查表汇总统计,并反馈至集团人力资源部。 (五)集团人力资源部对调查结果进行分析,形成调查报告,从而为集团改善一线司机工作满意度提供决策依据。 四、相关要求 (一)各营运单位必须重视一线司机满意度调查工作,按本办法要求落实相关人员配合集团团委做好调查表的发放、填写指导、回收工作,确保98%以上的回收率。 (二)各营运单位要本着实事求是的原则,按本办法确定的比例,有针对性的选择调查对象,确保调查具有代表性。 (三)满意度调查人员要做好调查资料的保密工作,调查结果无对错之分,不得干涉调查对象自主填表,不得对调查对象进行刁难,确保调查结果的真实性。 (四)本次满意度调查在2016年12月底完成。 特此通知。 附件:一线司机满意度调查表

有关职工生活状况的调研报告

有关职工生活状况的调研报告

***街道办事处关于职工生活状况的 调研报告 为了全面掌握我区职工的生活状况,特别是社区接管改制企业职工的生活状况,应楼区总工会的要求,******街道办工会组织近期集中组织了对******辖区内的职工的生活状况进行了调研,下面就调研的情况报告如下: 一、本次调查所涉及到得概念和调查的范围 本次调研的对象是我辖区内的下岗职工,特别是改制企业的下岗职工(约占94%)。所谓改制企业的下岗职工是指经过”买断”等方式从原国有、集体企业中分离出来,失去了原单位稳定的收入、相对优厚的福利待遇以及各种保障,而且今后基本无望再回到原单位中去的职工,是从一个”单位人”转变成了一个”社会人”的人。 本次的调查采用问卷和访谈两种方法进行。问卷共发放70份,回收有效问卷69份,数量虽然不多,但由于是由每个社区的劳动保障专干具体负责的因此问卷质量较高。样本的男女比例为32:68。年龄段:40岁以下的占32%,41-50岁的占50%,51-60岁的

占14%,60岁以上的占4%,基本符合下岗职工的情况。文化程度,初中及以下占23%,高中及中专层次的最多,占62%,大专的占12%,本科及以上的占3%。技术等级是初级及以下的占47%,初级等级的占30%,中级等级的占19%,高级的只占4%。婚姻状况:已婚的占77%,未婚的占3%,离异或丧偶的占20%。以上各组数据均有少量因未填写而难以确定。 在填写问卷过程中对大部分的被调查者都进行了一定程度的访谈,访谈对象对我们有较高的信任度,因此访谈内容比较深入和广泛,获取的信息也更加真实。在访谈内容的选择上,我们主要围绕下岗职工的当前的生活状况、就业状况进行设计安排,力图从这两个方面尽可能客观地描述出下岗职工的生存状况。 另外还特意走访调研了辖区内的两家民营企业,企图从民营企业职工的生活状况中看到普遍存在的职工生活情况。 二、社区接管改制企业的情况 ******辖区内大都是政府行政组织,企业并不多,因此改制的企业也较少,只有6家:麦子港社区的前岳阳市燃料总公司,改公司于 1月1日改制破产,改制后部分移交麦子港社区——移交总数70人,其中下岗39人,退休31人,其余移交到了太子庙社区;鲤鱼嘴社区的粮运公司,该公司于改制,移交职工人数116人,其中下岗50人,困难职工10人;鲤鱼嘴社区外贸公司,该公司于改制,移交职工人数98人,其中下岗64人;白杨坡社区的岳阳市乡镇企业

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