移动互联网时代渠道的新规则

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移动互联网时代渠道的新规则

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来源：《现代企业文化·综合版》2016年第08期

有人问我移动互联网时代渠道的新规则。首先谈谈规则，显然，规则的制定者是强者，真正的强者要引领行业和时代的发展趋势。今天的零售业面临移动互联时代，在这个背景下，零售的规则到底是什么？可以从3个方面来看零售新规则。

第一是个人化的小数据时代，或者我们说零售的一个新规则是小数据驱动运营。

大家都讲大数据，这里讲小数据，是不是为了刻意的去造概念，不是的。什么叫大数据？什么是小数据？大数据是以群体为研究对象，小数据是以个人为研究对象。从这个意义上讲，我们说大数据更适合于B2B的业务，小数据适合于B2C的零售业务。

这样讲还是觉得比较抽象，不太好理解，我举个例子说一下。在大数据里有这样一个案例，要想观测或者是预先了解一个地区、流行病的发展趋势很简单，就是在搜索引擎里，看看这个地区的热搜情况，如果搜到与此相关的东西，极有可能根据异常大比例的搜索，判断该区域有流行病的发生，这是大数据。

但是如果是针对一个人，这个人发热发烧，到底是什么病？怎么治这个病，就没有用了。要了解个人的病，一定要针对个人去找他的全数据、准数据，这就是小数据。零售业为什么现在进入到小数据驱动的阶段？

总之，小数据解决的是个人的数据，个人的问题；小数据解决的是因果的问题，而不是相关的问题。从这个意义上来讲，零售就是针对个人的，所以说，谁能够把握小数据时代的零售，谁就是在掌握互联网时代新的零售的切入点，就是我想跟大家讲的第一个行业变化的规则问题。

第二个方面是一个非常老套的话题，就是O2O。

在2010年MIIC的会议刚刚创办的第一年，行业里叫移动互联网普及年。2012年时还有人在这样预测，互联网销售的快速普及，极可能的替代实体的零售。接下来2年的时间，2013—2014年，整个行业方向已经开始变，于是出现了大家都耳熟能详的一个东西，就是

O2O。

O2O有无数的解释，但现在大家说什么叫O2O？就是线下和线上的融合。O2O就是线下线上的融合，但是怎么融的？你认为一个水和油放在一起能融在一起了？完全不在一个维度上的东西怎么融合？所以，O2O融合是大家的期望，实际上，在现实空间从来没有一个真正的

O2O。