WebBrowser的8个方法、13个属性和事件

方法说明===========================================

GoBack 相当于IE的“后退”按钮，使你在当前历史列表中后退一项

GoForward 相当于IE的“前进”按钮，使你在当前历史列表中前进一项

GoHome 相当于IE的“主页”按钮，连接用户默认的主页

GoSearch 相当于IE的“搜索”按钮，连接用户默认的搜索页面

Navigate 连接到指定的URL

Refresh 刷新当前页面

Refresh2 同上，只是可以指定刷新级别，所指定的刷新级别的值来自RefreshConstants枚举表，

该表定义在ExDisp.h中，可以指定的不同值如下：

REFRESH_NORMAL 执行简单的刷新，不将HTTP pragma: no-cache头发送给服务器

REFRESH_IFEXPIRED 只有在网页过期后才进行简单的刷新

REFRESH_CONTINUE 仅作内部使用。在MSDN里写着DO NOT USE! 请勿使用

REFRESH_COMPLETELY 将包含pragma: no-cache头的请求发送到服务器

Stop 相当于IE的“停止”按钮，停止当前页面及其内容的载入

属性说明===========================================================

Application 如果该对象有效，则返回掌管WebBrowser控件的应用程序实现的自动化对象(IDispatch)。如果在宿主对象中自动化对象无效，这个程序将返回WebBrowser

控件的自动化对象

Parent 返回WebBrowser控件的父自动化对象，通常是一个容器，例如是宿主或IE窗口

Container 返回WebBrowser控件容器的自动化对象。通常该值与Parent属性返回的值相同Document 为活动的文档返回自动化对象。如果HTML当前正被显示在WebBrowser中，则Document属性提供对DHTML Object Model的访问途径

TopLevelContainer 返回一个Boolean值，表明IE是否是WebBrowser控件顶层容器，是就返回true Type 返回已被WebBrowser控件加载的对象的类型。例如：如果加载.doc文件，就会返

回Microsoft Word Document

Left 返回或设置WebBrowser控件窗口的内部左边与容器窗口左边的距离

Top 返回或设置WebBrowser控件窗口的内部左边与容器窗口顶边的距离

Width 返回或设置WebBrowser窗口的宽度，以像素为单位

Height 返回或设置WebBrowser窗口的高度，以像素为单位

LocationName 返回一个字符串，该字符串包含着WebBrowser当前显示的资源的名称，如果资源

是网页就是网页的标题；如果是文件或文件夹，就是文件或文件夹的名称

LocationURL 返回WebBrowser当前正在显示的资源的URL

Busy 返回一个Boolean值，说明WebBrowser当前是否正在加载URL，如果返回true

就可以使用stop方法来撤销正在执行的访问操作

事件===========================================

BeforeNavigate2 导航发生前激发，刷新时不激发

CommandStateChange 当命令的激活状态改变时激发。它表明何时激活或关闭Back和Forward

菜单项或按钮

DocumentComplete 当整个文档完成是激发，刷新页面不激发

DownloadBegin 当某项下载操作已经开始后激发，刷新也可激发此事件

DownloadComplete 当某项下载操作已经完成后激发，刷新也可激发此事件

NavigateComplete2 导航完成后激发，刷新时不激发

NewWindow2 在创建新窗口以前激发

OnFullScreen 当FullScreen属性改变时激发。该事件采用V ARIENT_BOOL的一个输

入参数来指示IE是全屏显示方式(VARIENT_TRUE)还是普通显示方式(VARIENT_FALSE) OnMenuBar 改变MenuBar的属性时激发，标示参数是VARIENT_BOOL类型的。

VARIANT_TRUE是可见，VARIANT_ FALSE是隐藏

OnQuit 无论是用户关闭浏览器还是开发者调用Quit方法，当IE退出时就会激发

OnStatusBar 与OnMenuBar调用方法相同，标示状态栏是否可见。

OnToolBar 调用方法同上，标示工具栏是否可见。

OnVisible 控制窗口的可见或隐藏，也使用一个V ARIENT_BOOL类型的参数

StatusTextChange 如果要改变状态栏中的文字，这个事件就会被激发，但它并不理会程序是否有状态栏TitleChange Title有效或改变时激发

重大或有趣的对象属性：

WebBrowser.OleObject.Document

WebBrowser.OleObject.Document.All

WebBrowser.OleObject.Document.bgColor

WebBrowser.OleObject.Document.Body.Style.overflowX

WebBrowser.OleObject.Document.Body.Style.overflowY

WebBrowser.OleObject.Document.Body.Style.zoom

WebBrowser.OleObject.Document.cookie

WebBrowser.OleObject.Document.documentElement.innerHTML

WebBrowser.OleObject.Document.documentElement.innerT ext

WebBrowser.OleObject.Document.FileSize

WebBrowser.OleObject.Document.Frames

WebBrowser.OleObject.Document.Images

https://www.360docs.net/doc/ae1560779.html,stModified

WebBrowser.OleObject.Document.Links

WebBrowser.OleObject.Document.Location.Protocol

WebBrowser.OleObject.Document.ParentWindow

WebBrowser.OleObject.Document.ParentWindow.ScrollBy （九：整数; iY ：整数）

WebBrowser.OleObject.Document.selection

WebBrowser.OleObject.Document.Title

WebBrowser.OleObject.Document.URL

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WebBrowser.OleObject.Document

提供有关文件显示。详情见https://www.360docs.net/doc/ae1560779.html,/workshop/a...j_document.asp 。

文件相当于：

WebBrowser.Document作为IHTMLDocument2

注：

如果没有文件已加载然后（WebBrowser.Document作为IHTMLDocument2 ）将为零。为了避免运行时例外检查的价值，才能使用它，例如：

变种

文件：IHTMLDocument2 ;

开始

文件：= WebBrowser.Document作为IHTMLDocument2 ;

如果转让（文件），然后

。

简洁，并不是所有的例子包括：本网页上的这一错误检查。

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WebBrowser.OleObject.Document.All

阵列的所有项目/物体在文件中。这包括图片，链接，文字等

。长度返回一些内容数组。

。项目（0 ）传回的第一份文件内容。

。项目（n ）段。InnerText读/写之间的文字开始和结束标记的项目。

。项目（n ）段。ScrollIntoView （bAlignToTop ：布尔）卷轴项目'东经'到的观点。bAlignToTop =真正保持一致的窗口顶部的。bAlignToTop =假以配合窗口底部的。

文件相当于：

变种

文件：IHTMLDocument2 ;

docAll ：IHTMLElementCollection ;

开始

文件：= WebBrowser.Document作为IHTMLDocument2 ;

如果转让（文件）

docAll ：= document.all ;

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WebBrowser.OleObject.Document.bgColor

设置或检索背景颜色的文件。例如，设置背景颜色为白色：

WebBrowse.OleObject.Document.bgColor ：= ' ＃FFFFFF ' ;

或将其设置为黑色：

WebBrowse.OleObject.Document.bgColor ：= ' ＃000000 ' ;

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WebBrowser.OleObject.Document.Body.Style.overflowX

读/写字符串值，指明是否水平滚动条显示。价值观是：

可见默认。没有滚动条。显示被截断，以明显的地区。

滚动滚动条始终可见-无论需要与否。

隐藏没有滚动条。内容以外的可见光区是隐藏的。

汽车的内容被截断和滚动条显示如果需要的话。

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WebBrowser.OleObject.Document.Body.Style.overflowY

至于WebBrowser.OleObject.Document.Body.Style.overflowX但垂直滚动条。

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WebBrowser.OleObject.Document.Body.Style.zoom

设置或检索放大使用。默认值是1 ，没有放大。要显示在正常大小的一半使用0.5 。为了显示其在正常大小的两倍使用2 。

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WebBrowser.OleObject.Document.cookie

返回一个字符串的所有浏览器的Cookies举行-这是本地存储的Cookie ，而不是服务器端的cookie 。文件相当于：

变种

文件：IHTMLDocument2 ;

饼干：字符串;

开始

文件：= WebBrowser.Document作为IHTMLDocument2 ;

如果转让（文件），然后

饼干：= document.cookie ;

Cookies是代表字符串的形式：

名称=值

注：

如果有多个名称/值配对然后这些都是分开分号(';').

某些字符可能是'逃跑' -这是由一个百分比符号之后，两个位数的十六进制数的ASCII码代表的性质。名单的ASCII码请点击这里。

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WebBrowser.OleObject.Document.documentElement.innerHTML

对于HTML文件，返回文件包括HTML格式。

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WebBrowser.OleObject.Document.documentElement.innerT ext

返回文本文件的内容-在没有任何（HTML ）的格式。

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WebBrowser.OleObject.Document.FileSize

回报率的大小，HTML文件中的字节。

文件相当于：

（WebBrowser.Document作为IHTMLDocument2 ）。档案大小

请注意，该文件相当于返回文件大小作为一个字符串，它会抛出一个异常如果没有页面加载。

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WebBrowser.OleObject.Document.Frames

阵列框架的文件中。

。长度返回若干帧的文件中。

。项目（0 ）传回的第一帧。

。项目（0 ）。文件返回文档对象代表帧。

。项目（0 ）。Document.URL返回的URL的第一帧。

文件相当于：

（WebBrowser.Document作为IHTMLDocument2 ）。框架

例如，要获取有关帧作为（ 1 IHTMLWindow2或IHTMLDocument2 ）：

变种

文件：IHTMLDocument2 ;

ole_index ：OleV ariant ;

doc_all ：IHTMLElementCollection ;

frame_dispatch ：IDispatch ;

frame_win ：IHTMLWindow2 ;

frame_doc ：IHTMLDocument2 ;

开始

文件：= WebBrowser.Document作为IHTMLDocument2 ;

ole_index ：= 0 ;

frame_dispatch ：= document.Frames.Item （ole_index ）;

如果frame_dispatch “”零然后

开始

frame_win ：= frame_dispatch作为IHTMLWindow2 ;

frame_doc ：= frame_win.document ;

。

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WebBrowser.OleObject.Document.Images

阵列的图像载于本文件。

。长度传回的图像文件中。

。项目（0 ）传回的图片。

。项目（0 ）。Src的读取或写入的路径，第一形象。

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https://www.360docs.net/doc/ae1560779.html,stModified

退货时，文件的最后修改，作为一个字符串。正式的格式是“月/日/年时时：分分：党卫军”，但在我的经验，通常是“月/日/年时时：分分：党卫军”。

文件相当于：

变种

htmlDoc ：IHTMLDocument2 ;

dateString ：字符串;

开始

htmlDoc ：= WebBrowser.Document作为IHTMLDocument2 ;

如果转让（htmlDoc ）

dateString ：= html_https://www.360docs.net/doc/ae1560779.html,stModified ;

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WebBrowser.OleObject.Document.Links

阵列的各个环节（即“的 ”分子）。

。长度返回的连结数目。

。项目（0 ）传回的第一个链接。

。项目（0 ）。href返回地址的第一个链接。

。项目（0 ）。标记名的名称，返回类型的第一个环节。的链接，这是永远的A。

文件相当于：

变种

htmlDoc ：IHTMLDocument2 ;

allLinks ：IHTMLElementCollection ;

firstLink ：IHTMLElement ;

网址：字符串;

开始

htmlDoc ：= WebBrowser.Document作为IHTMLDocument2 ;

allLinks ：= htmlDoc.Links ;

firstLink ：= allLinks.Item （0 ，'' ）作为IHTMLElement ;

网址：= firstLink.toString ;

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WebBrowser.OleObject.Document.Location.Protocol

返回一个字符串代表'协议'部分网址。这将（通常）是：

网址为：https ：安全超文本传输协议。

的JavaScript ：JavaScript代码。

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WebBrowser.OleObject.Document.ParentWindow

返回（只读）提到集装箱窗口。

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WebBrowser.OleObject.Document.ParentWindow.ScrollBy （九：整数; iY ：整数）

横向卷轴的窗口'的iX '像素-负值春联左边，一个积极的价值春联权利。垂直滚动窗口的' iY '像素-负值春联和一个积极的价值卷轴下来。

文件：= webBrowser.Document作为IHTMLDocument2 ;

如果转让（文件），然后

document.parentWindow.scrollBy （九，iY ）;

注：

该窗口不会滚动向上/向下，如果它已经达到了正常的顶部/底部限制。同样不会滚动左/右如果它已经达到了正常的左/右限制。因此，例如，当一个文件是第一次尝试加载滚动它-1 ，-1不会有任何影响。

这将影响到框架文件，因为通常的顶层文件将不会滚动，即使将它包含帧。下面的过程说明了如何滚动每一份文件和框架，包括嵌入式框架：

程序ScrollBrowserWindowBy （常量窗口：IHTMLWindow2 ;九：整数; iY ：整数）;

变种

指数：整数;

oleIndex ：OleV ariant ;

frameDispatch ：IDispatch ;

childWindow ：IHTMLWindow2 ;

window.scrollBy （九，iY ）;

/ /如果有任何帧然后尝试滚动它们。

文件：= window.Document作为IHTMLDocument2 ;

如果转让（文件），然后

指数：= 1 document.Frames.Length做

开始

oleIndex ：=指数- 1 ;

frameDispatch ：= document.Frames.Item （oleIndex ）;

如果转让（frameDispatch ），然后

开始

childWindow ：= frameDispatch作为IHTMLWindow2 ;

ScrollBrowserWindowBy （childWindow ，九，iY ）;

文件：= webBrowser.Document作为IHTMLDocument2 ;

如果转让（文件），然后

ScrollBrowserWindowBy （document.parentWindow ，5,10 ）;

如果您尝试呼叫' scrollBy '的窗框载场外页面就会抛出一个“拒绝访问”的例外，因此“尝试..除了”在上面的例子。

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WebBrowser.OleObject.Document.selection

selectionObj ：IHTMLSelectionObject ;

selectionRange ：IHtmlTxtRange ;

selectedT ext ：字符串;

开始

文件：= WebBrowser.Document作为IHTMLDocument2 ;

selectionObj ：= document.selection ;

selectionRange ：= selectionObj.CreateRange作为IHtmlTxtRange ; selectedT ext ：= selectionRange.text ;

。

注：上面的例子将需要修改的文件略微带有框架。

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WebBrowser.OleObject.Document.Title

的标题当前文档。这是一样的财产LocationName 。

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WebBrowser.OleObject.Document.URL

网址目前的文件。这是一样的财产LocationURL 。

院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程

院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程一、停电和突然停电的应急预案及程序【应急预案】 (一)通知停电后,立即做好停电准备，备好应急灯、手电、蜡烛等；如有抢救患者使用动力电器时，需找替代的方法。 (二)突然停电后，立即使用抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，开启应急灯或点燃蜡烛照明灯。 (三)与电工班联系，查询停电原因，尽早排除故障，或开启应急发电系统。 (四)加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。【程序】接到停电通知→备好应急灯→准备动力电器的应急方案突然停电后→采取措施保证抢救仪器的运转→开启应急灯→与电工联系→查询停电原因→加强巡视病房→安抚患者→防火、防盗二、消防紧急疏散患者应急预案及程序【应急预案】 (一)做好病房安全管理工作，经常检查仓库、电源及线路，发现隐患及时通知有关科室，消除隐患。

(二)住院患者不允许私用电器。 (三)当病区发生火灾时，所有工作人员应遵循“高层先撤、患者先撤、重患者和老人先撤、医务人员最后撤”的原则，“避开火源，就近疏散，统一组织，有条不紊”，紧急疏散患者。 (四)当班护士和主管医生要立即组织好患者，不得在楼道内拥挤、围观，并立即通知保卫科或总值班，紧急报警。 (五)集中现有的灭火器材和人员积极扑救，尽量消灭或控制火势扩大。 (六)所有人员立即用湿毛巾、湿口罩或湿纱布罩住口鼻，防止窒息。 (七)在保证人员安全撤离的条件下，应尽快撤出易燃易爆物品，积极抢救贵重物品、设备和科技资料。 (八)发现某一房间发生火灾,室内有易燃易爆物品，要立即搬出，如已不可能搬出，要以最快速度疏散临近人员。 (九)如室内无人,也无易燃易爆物品，不要急于开门,以免火势扩大、蔓延；要迅速集中现有的灭火器材，做好充分准备，打开房门，积极灭火。 (十)关闭邻近房间的门窗，断开燃火部位的电闸(由消防中心或电工室人员操作)。 (十一)发现火情无法扑救，要立即拨打“119”报警，并告知准确方位。

酒店突发事件的处理步骤

突发事件的处理步骤 Urgent/Accident Handling Procedure 1、火警 a、发生火警，应马上弄清事发地点、火势、燃烧物并与消防中心联系； b、确认火警的真实性，并报告当值总经理及前台经理； c、如确实出现火情，应视情况组织疏散客人； d、劝阻客人匆使用电梯； e、协助消防中心执行酒店灭火程序。 2、住客伤亡 a、第一时间通知医务人员到场，并报当值总经理、前台经理和保安部； b、协助组织保安人员封锁现场； c、协助医务人员工作； d、协助保安人员带引搬迁伤亡者的医务人员行走避开客人的路线； e、通知、安抚伤亡者家属； f、协助有关部门办理有关手续。 3、停电 a、查询动力部确实弄清停电情况； b、即报前厅部经理及总经理； c、留一人在大堂维持秩序，回答客人的电话查询，向客人做好解释工作； d、疏散电梯口的人群至二三楼宾客休息室； e、另外一人则携带对讲机与保安人员巡查其它公共场所，告知楼层加强安全防范，直到电力恢复正常为止。实务理 . 管 F O 前厅制度与程序 FRONT OFFICE POLICY & PROCEDURES

4、电梯卡人 a、接到电梯卡人的报告后，立即赶往现场，并与工程部联系，派人排除故障，把宾客接出电梯。 b、代表酒店向宾客表示歉意，如果宾客受伤，应立即与医生联系，为其诊断治疗，在紧急情况下，叫救护车送宾客去医院，并代表总经理前往医院进行慰问。对伤愈的宾客，按酒店的有关规定，进行善后工作。 c、将处理过程详细记录在值班经理工作日志上备查。 5、处理饭店不能自控的各种原因造成的停电、停水 a、接到通知后，立即向总经理报告。 b、代表酒店向宾客表示歉意及慰问。协助有关部门采取应急措施，尽量保证对客服务不受影响，督促有关部门与外界联系，争取尽早恢复供应，如在外界停电，配合保安部在楼层，公共区域设安全岗，为宾客提供紧急服务。 c、如停水事故发生时，宾客正在洗浴，应安排服务员运水。 d、如停电事故恰好发生在贵宾接待等大型活动时，要督促工程部去供电部门坐阵解决。 e、在电、水恢复供应时，要督促有关部门对设备开关进行检查，防止漫水等事故发生。 f、将处理过程详细记入大堂副理工作日志。

突发事件处理办法

1.目的为突发事件发生后提供现场应急处理指引,减少事故损失或影响。 2.范围适用公司各管理处突发事件的具体处理。 3.定义打破正常的管理或服务秩序，意外发生的具有一定影响或造成人身伤害或财产损失的事件。 4.职责：部门/岗位工作职责品质管理部负责协助、验证业务部门突发事件的处理，提出预防措施，并保存相关质量记录。管理处经理负责指挥事故的处理，落实补救措施，并报告公司领导。部门负责人责处理业务范围内的突发事件，予以记录并报管理处经理。 5.方法及过程控制 5.1在社区范围内若发生突发事件至少应作到如下有效反应：多层小区（7层以下）20层以下21-30 层 31-40 层 41层以上作出正确判断和指挥统一、及时、恰当当班人员采取封锁行动人防2分钟内3分钟内技防即时救援人员赶到事发地点时间徒步2分钟内4分钟内6分钟9分钟12分钟以上数据是指管理面积10万m2以下，超过的每10万m2增加1 分钟机动2分钟内携带事发性质对应工具正确，有效 5.2安全类突发事件处理 5.2.1治安类突发事件处理 5.2.1.1打架斗殴及邻里纠纷的处理 A.任何员工发现或接报发生打架、斗殴及邻里纠纷时，应立即向监控中心汇报。

B.监控中心接到信息后，立即调集人员赶赴事发地点控制事态，同时通知部门安全负责人到场，必要时通知部门经理。 C.现场处理人将冲突双方隔离带到安全位置进行调解，并及时组织人员疏散围观的人员，必要时用警戒带警戒。 D.监控中心要密切关注事态的发展，未得到有效控制时，及时通知部门经理和在休安全员到场协助处理，必要时在征得部门经理或授权人同意后，寻求警方进行处理，并予以协助配合。 E.冲突中如有人受伤，在可救护的情况下，采取相应措施进行救护，若判定无法救护，则立即报120急救，并派人保护现场。 F.为防止冲突双方召集帮手，各值班岗位安全员应加强出入口的控制，防止不明身份的人员及车辆进入小区，使事态进一步扩大。 G.负责调解人员应耐心倾听事情经过，但须保持中立，采取劝解和协调的方式，寻求双方认同的观点和方法以缓和矛盾、化解争议。 H.如果是服务区内业主之间的冲突或邻里纠纷，在事件平息后，仍需加强对事后的关注，必要时进行沟通，以免其他报复行为发生和进一步恶化邻里关系。 I.控制现场过程中，应采取必要的自我保护。 5.2.1.2偷盗、抢劫、绑架的处理 A.发现或接报后应首先报告监控中心,由监控中心初步了解事件的过程后第一时间请示部门负责人是否报警。管理处或指挥中心接到通知后，应立即派有关人员到现场，同时向各岗位发出相关警示。 B.到达现场的安全员对现场情况迅速做出判断,并将现场情况及时反馈管理处监控中心,监控中心根据现场情况迅速做出判断，向相关领导汇报经同意后报110，并采取以下紧急措施: a.作案嫌疑人在作案现场时,迅速召集、调动不当值安全员，设法制止作案嫌疑人、控制现场，并封锁各出入口、禁止任何可疑的人员和车辆进入或离开控制区域。 b.作案嫌疑人已逃离现场，经初步判断未逃离管理服务区域时，监控中心关闭所有通道的门禁系统，封锁小区各出入口，安全员分组进行地毯式搜索。 d.在搜索过程中，监控中心要充分利用监控录像系统，密切关注一切可疑动态，并与搜索人员保持及时联系，必要时加派人员。 C.如判断犯案嫌疑人已逃离管理服务区域，派人用警戒带保护现场，疏散围观人群，现场有人受伤，应立即采取相应的急救措施，并将伤者送往医院治疗，急救过程中应加强对伤者的保

护理应急预案及处理流程96216

护理应急预案及处理流程一、重大意外伤害事故护理急救工作规定（一）报告制度：凡遇到重大、复杂、批量、紧急抢救的突发事件，当班护士应及时向护士长、科护士及护理部报告；夜间及节假日向总值班报告。护理部在接到重大急救报告后，除积极组织人力实施救护工作外，立即向分管院长报告，逐级上报卫生局。（二）对重大急救工作，开辟绿色通道，优先处理。（三）启动护理急救小分队和护理急救梯队。（四）重大意外伤害急救程序 1、院内急救程序（1）伤病员来院后，首先由急诊科护士做好应急处理。（2）严格执行报告制度。（3）急诊科护士人力不足时，由护理部或总值班调集相关科室护士参加急救工作。（4）由医务处、护理部或总值班负责组织、协调患者的急救、转科等工作。（5）门诊患者、住院患者突发意外情况时，所在科室或就近科室应就地进行抢救，并迅速通知急诊科医护人员前往参加急救或将患者转至急诊科进一步急救，同时报告医务处、护理部协助组织抢救。 2、院外救援程序（1）接到院外救援通知的单位（院办、医务处、护理部、行政总值班）立即组织协调。需要护士时，呼叫护理急救小组第一梯队人员到急诊科待命。（2）严格执行报告制度。（3）护理部根据上级指示组建第二救援小分队。二、常见急性化学中毒的抢救预案及程序【应急预案】 (一)急救人员应熟练掌握各种中毒的抢救治疗原则。遇有中毒病人,应有专人组织抢救工作,做好人员以及物品的准备。 (二)根据中毒的不同途径采取不同的措施清除毒物：①吸入中毒者，立即脱离中毒环境,移至空气清新处；②皮肤、黏膜接触中毒者，立即用清水或生理盐水进行冲洗；③对于口服中毒者，非腐蚀剂可用洗胃机进行洗胃，如为腐蚀剂，时间短、腐蚀不重者可插胃管进行小量手工洗胃，然后注入黏膜保护剂。

医院意外事件紧急处理流程_规章制度.doc

医院意外事件紧急处理流程_规章制度医院意外事件紧急处理流程（一）停水 1，接到停水通知后，做好停水准备包括：①告诉每位病人停水时间段。②给病人备好使用水和饮用水。③病房热水炉烧好热水备用，同时用尽可能多的容器装好生活用水备用。 2，突然停水时，白天与调度室联系；晚、夜班、节假日与行政总值班和护理总值班联系。

3，加强巡视病人，解决好病人的饮水和用水问题。（二）停电 1，接到停电通知后，立即做好停电准备：①备好应急灯、手电筒。②如有使用呼吸机的病人，应随时准备简易呼吸器。③其他使用电力的仪器，及时寻找替代的方法。监护仪、泵等应预先充电。 2，突然停电时：①立即开启应急照明。②立即了解危重病人情况、各仪器设备运转情况。③通过电话报修，白天与调度室

联系；晚、夜班、节假日与行政总值班和护理总值班联系。 3，停电时，使用呼吸机的立即脱开呼吸机，改用简易呼吸器维持呼吸。 4，维护病区秩序，组织人力保证病人医疗安全。 5，加强巡视，安抚病人，及时解决病人问题；同时注意防火、防盗。

（三）浸水 1，发现浸水，立即寻找漫水的原因。 2，如能自行解决的，立即关闭水源，并主动将漫出水处理干净。 3，不能自行解决的，立即报修，白天与调度室联系；晚、夜班、节假日与得政总值班和护理总值班联系。

4，协助行政处人员、保洁员清扫地面，处理污水。 5，竖立“小心滑倒”警示牌，告诫病人、家属及工作人员注意安全，叮嘱行动不便的病人尽量不要下地行走，并协助病人进行生活护理。（四）火灾 1.发现火情后立即呼叫周围人员组织灭火，同时电话报告保卫处，并报告院办或行政总值班及护理总值班。

酒店突发事件应急处理办法精选版

酒店突发事件应急处理办法 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

酒店经营过程中存在着许多不确定因素。俗话说不怕一万就怕万一，小心驶得万年船。因此层需要制定一个应急处理预案以防万一。下面就是餐饮突发事件中的应急处理预案的一个样本。突发事件应急处理预案一、目的和依据为了在发生突发事件时能及时、有效地组织救援，把损失减少到最小，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和有关部门的要求，结合会馆实际情况，拟定本预案。二、机构设置为了能充分保证本预案的实施，把责任落实到各责任人，特成立突发事件应急处置小组，小组的成员构成参照会馆安全管理委员会现有模式。 1、突发事件应急处置小组成员名单：组长：驻店副组长：副总经理、行政、后勤部经理、保安科长、成员：财务科长、部经理、行政总厨、办公室主任、维修部、 2、小组各成员职责：组长：负责突发事件应急处置小组的组织、指挥、协调；副组长：负责突发事件应急措施落实情况的检查、指导；成员：负责所辖部门应急措施的落实、救援组织和善后处置，协助小组处置各类突发事件。发生突发事件时，在处置小组成员到达之前，由总值班员负责前期处理。 3施保安部：大堂岗密切注视、仔细观察大堂内各种人员的动向，发现可疑情况，立即通知与前厅经理前去查看。 4、员工岗对从此门进入的非酒店工作人员，一律进行盘查，密切注视停车场内的情况，发现可疑情况立即通知领班前去查看。 5、领班巡查时，注意观察各区域的异常情况和发现可疑人员。

6、如发现犯罪分子正在作案，立即组织力量进行围堵，将其抓获。 7、前厅部：前厅经理注意观察大堂内各种人员的动向，发现可疑情况立即通知监控室或保安部。员、注视观察接待区域各种人的动向，发现可疑情况立即向前厅经理报告。为客人服务的同时注意观察可疑人员的异常动向，一旦发现立即通知监控室。保安部领班迅速前去查看。三、突发事件的范围 1、治安：抢劫、盗窃、绑架、斗殴、凶杀、自然死亡、坠楼、恐怖活动； 2、消防：火灾、技防失效； 3、自然灾害：水灾、雷击、暴风、地震； 4、食品卫生：中毒。四、突发事件应急措施（一）治安、 1、抢劫案件应急措施：（1）当会馆发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等特征。决不可草率行事，以免造成不必要的伤亡。如监控中心发现会馆内发生劫案，应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警；（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时，可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全；（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸，划出警戒范围，不要让无关人员进入现场；（4）如现场在交通要道、公共场所等无法将劫匪留下的证物留在原处的，应逐一收拾起来用塑料袋装好并用记号标注位置，交给警方处理；（5）配合公安机关访问目击群众，收集发生劫案的情况。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开；（6）在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片；（7）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。 2、车辆盗窃案件：（车场保安人员服务巡视规范）（1）指导车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。引导车辆入位，文明服务，停车场内设施齐全、导向标识明显清晰、车位线规范，洁净有序。

第五节突发事件处理方法

第五节突发事件处理方法施工过程中常常会发生突发事件，对特殊情况的及时处理能够降低对项目正常进行的不利影响，减少经济损失，有利于施工生产顺利进行。为防止在发生突发事件时迅速做出应变措施。项目部拟建立突发事件的处理小组，由项目经理担任组长。同时明确对突发事件的处理程序和责任。建筑施工中比较常见的为安全事故，以下拟对安全事故的处事程序和拟采取的措施进行详细讨论。施工中万一发生安全事故，对安全事故要有清醒的认识，了解事故处理的程序。发生伤亡事故后，负伤人员或最先发现事故的人应立即报告领导。企业对受伤人员歇工满一个工作日以上的事故，要填写伤亡事故登记表并及时上报。企业发生重伤和重大伤亡事故，必须立即将事故概况（包括伤亡人数、发生事故的时间、地点、原因）等，净快速方法分别报告企业主管部门、行业安全管理部门和当地劳动、公安、人民检察院及工会。发生重大伤亡事故，各有关部门接到报告后应立即转向报各自的上级管理部门。对于事故故调查处理，必须坚持“事故原因不清不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有防范措施不放过”的“三不放过”原则，按照下列步骤进行。 1、迅速抢救人员并保护好事故现场事故发生后，现场人员不要惊慌失措，要有组织、有指挥，首先抢救伤员和排除险情，制止事故蔓延扩大。同时，为了事故调查分析需要，都有责任保护好事故现场。因抢求伤员和排险，而必须移动现场物件时，要做出标记。因为事故现场是提供有关物证的主要场所，是调查事故原因不可缺少的客观条件，所以要严加保护。要求现场各种物件的位置、颜色、形状及其物理、化学性质等尽可能保持事故结束时的原来状态。必须采取一切可能的措施，防止人为或自然因素的破坏。清理事故现场应在调查组确认无可取证，并充分记录后方可进行。不得借口恢复生产，擅自清理现场赞成掩盖事故真相。 2、组织调查组在接到事故报告后的单位领导人，应立即赶赴现场组织抢救，并迅速组织调查调查组开展调查。轻伤、重伤事故，由企业负责人或其指定人员组织生产、技术、安全等有关人员以及工会成员组成事故调查组，进行调查。死亡事故，由企业主管部门会同企业所在地设区的市（或者相当于设区的市一级）劳动部、公安部门、工会组成事故调查组，进行调查。重大死亡事故，按照企业的隶属关系，由省、自治区、直辖市企业主管部门或者国务院有关主管部门会同同级劳动部门、

医院护理突发事件应急预案

护理突发事件应急预案（一）定义：护理突发事件是指超出常规的、无法预料而突然发生的与护理相关的事件。如：患者跌倒坠床、烫伤、病人外送途中意外、群体腹泻事件、走失、自杀等。（二）成立护理突发事件应急工作组：组长：姜汉斌副组长：李新珍组员：各科护士长 1.组长工作职责（1）组织制定、修订突发事件应急预案，完善各专项预案；（2）协助开展突发公共卫生事件医疗护理救助演练；（3）监督、指导各护理站开展应对突发事件的各项准备工作。组织开展各类护理应急管理、护理应急知识、护理应急处理技术等培训和演练；（4）负责护理应急方面的重大问题决策，包括人员、设备、药品的调动等；（5）具体指挥护理突发事件工作组有序工作，随时针对具体问题，采取相应的应急措施；（6）协调相关职能科室积极配合抢救；（7）随时向医疗救护领导小组组长汇报预案执行实际情况，供组长决策。 2.护理突发事件应急工作组成员职责（1）在护理突发事件应急工作组组长的指挥下开展工作；（2）认真学习贯彻医院应急预案，负责各种护理突发事件的现场处置工作，并按相关的规定及时实施各种护理救助；（3）平时坚持学习与各类突发事件相关的专业知识和技能；（4）各成员必须保证通讯24小时畅通；（5）负责及时将现场处置情况报告护理突发事件工作组组长，为组长的决策提供依据；（6）对突发情况处置完毕后进行总结，不断完善应急抢救预案。（三）部分护理急救应急预案 1.住院患者压疮预案患者住院期间护理人员必须对其进行压疮风险评估，根据评估情况针对性的采取预防措施。发生压疮的处理措施：在采取下列措施后汇报护理部，填写护理不良事件报告单，必要时请护理会诊。 ①更换体位，落实预防措施。 ②皮肤红润或表皮破损：贴透明贴。 ③浅表溃疡或坏死组织溃疡期：换药流程（每1-2天一次）处理程序：

各类突发事件的应急处理方法

各类突发事件的应急处理方法一、供电中断 1 收到供电局、变电所等相关部门停电通知或因故需要停电情况下 1.1 停电前 1.1.1 客服部利用一切通讯设备通知健康城相关科室做好医疗设备关机工作以及重病人的急救和转移工作，同时通知管理处各部门做好应急准备； 1.1.2 机电队检查备用发电机待机状态是否正常，并检查双电源切换箱的自动功能是否完好，做好紧急抢修工作，同时准备抢修人员及抢修器材、材料，在手术室、急诊室、急救病房等重要部门设专人监护，随时应付各种紧急情况； 1.1.3 中控室做好电梯停电前的迫降工作，并检查消防广播和监控系统的不间断电源是否完好； 1.1.4 保安队加强巡逻，防止盗窃、火灾等事故发生。 1.2 停电时 1.2.1 机电队迅速启动备用发电机，检查所有双电源切换箱是否自动切换至备用电源，保证健康城正常供电，遇到特殊或紧急情况及时解决和报告； 1.2.2 客服部接听电话，全面掌握各种情况，及时利用各种通讯手段传达各种信息； 1.2.3 中控室在发电机正常工作后启动消防电梯，并监测所有受控设备运行状况，随时报告并记录； 1.2.4 保安队配合机电队检查所有应急照明是否正常，并负责其他相应事务。 1.3 市电恢复时 1.3.1 机电队进行市电和发电倒闸切换，并检查备用发电机是否自动停机，所用双电源切换箱是否自动切换，将停电经过记录交客户服务部门； 1.3.2 客服部整理所用记录，递交管理处主任阅处后存档。 2 突然发生停电事故时 2.1 突然发生停电事故时，在第一时间通知机电队，并通知管理处主任和相关管理人员，利用消防广播等一切通讯手段，及时通知医院各科室采取应急措

护理紧急意外事件应急预案

护理紧急意外事件应急预案（一）加强组织领导，成立应对意外事件领导小组护理部成立应对紧急意外事件领导小组，护理部主任担任组长、各科室护士长任组员。应急领导小组职责： 1．制定紧急意外事件应急预案，遇有突发公共事件启动本预案，立即召开领导小组会议，协商相关事宜。 2．组织护理人员学习《突发公共卫生事件应急预案》、《火灾、停水停电等应急预案》等，加强护理人员业务技能培训，掌握各种常见病的抢救及护理，熟悉掌握抢救仪器设备的使用。 3．各科室专人负责，定期对抢救仪器、设备、药品进行清点、保养，确保处于应急有效状态。 4．原则上各科抢救仪器设备不外借，遇有紧急情况由应急小组组长统一调配。 5．组织护理人员学习职业防护相关知识，强化自我保护意识。 6．定期组织人员进行突发应急事件模拟演练，提高护理人员应对能力。（二）遇有紧急事件发生时，护理部启动紧急状态下护理人力资源调配方案： 1．由值班人员首先通知本科室护士长，科室护士长先行调配本科室护理人员（二唤班）。 2．科室护士长根据事件大小及时向应急小组组长汇报，由组长负责统一调配全院护理人员，并在半小时内到位。 3．护理部根据各科工作量大小及突发事件的大小合理抽调相关科室人员。 4．应急预备人员应24小时保持通信通畅，离开本县区应向护理部请假，在接到医院通知后以最快速度赶回医院。 5．各科室应积极主动配合、在完成本科室工作的情况下，服从护理部统一安排，不得以任何理由推诿、拒绝。

6．各科室保持各项仪器设备完好，备足抢救药品、设备。 7．应急领导小组成员参与突发事件的抢救、处理及技术指导工作，相关科室应当做好记录。 8．护理部负责人力资源调配，根据事件所需及时与后勤、设备科等部门联系，保障一线科室抢救物资、设备等及时供给。护理部2012-9 本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！

2020年小学生突发事件及处理方法范文合集

医院意外事件紧急处理流程

医院意外事件紧急处理流程提要：发现病人外出应立即通知管床医生及病区护士长。通知医务处和护理部，或行政总值班和护理总值班。查找病人家属联系电话，及时取得联系。尽可能查找病人去向，必要时通知保卫处协助寻找或报警。病人返回后立即通知行政总值班和护理总值班，由管床医生及护士长按医院有关规定进行处理。（一）停水 1,接到停水通知后，做好停水准备包括：①告诉每位病人停水时间段。②给病人备好使用水和饮用水。③病房热水炉烧好热水备用，同时用尽可能多的容器装好生活用水备用。 2,突然停水时，白天与调度室联系；晚、夜班、节假日与行政总值班和护理总值班联系。 3,加强巡视病人，解决好病人的饮水和用水问题。（二）停电 1,接到停电通知后，立即做好停电准备：①备好应急灯、手电筒。②如有使用呼吸机的病人，应随时准备简易呼吸器。③其他使用电力的仪器，及时寻找替代的方法。监护仪、泵等应预先充电。 2,突然停电时：①立即开启应急照明。②立即了解危重病人情况、各仪器设备运转情况。③通过电话报修，白天与调度室联系；晚、夜班、节假日与行政总值班和护理总值班联系。 3,停电时，使用呼吸机的立即脱开呼吸机，改用简易呼吸器维持呼吸。 4,维护病区秩序，组织人力保证病人医疗安全。 5,加强巡视，安抚病人，及时解决病人问题；同时注意防火、防盗。（三）浸水 1,发现浸水，立即寻找漫水的原因。 2,如能自行解决的，立即关闭水源，并主动将漫出水处理干净。 3,不能自行解决的，立即报修，白天与调度室联系；晚、夜班、节假日与得政总值班和护理总值班联系。 4,协助行政处人员、保洁员清扫地面，处理污水。

5,竖立“小心滑倒”警示牌，告诫病人、家属及工作人员注意安全，叮嘱行动不便的病人尽量不要下地行走，并协助病人进行生活护理。（四）火灾 1.发现火情后立即呼叫周围人员组织灭火，同时电话报告保卫处，并报告院办或行政总值班及护理总值班。 2,火势较小时，组织人员利用病区内的消防器材、自来水积极灭火。 3,发现火势猛烈时，应立即拨打“119”报警，并告知准确方位。 4,关闭邻近房间的门窗，以减慢火势蔓延速度。 5,将病人疏散到安全地带，稳定病人情绪，保证病人生命安全。 6,切断电源，撤出易燃易爆物品、贵重仪器设备及有价值的科学资料。 7,组织病人撤离时，不要乘坐电梯，应走安全通道。叮嘱病人用湿毛巾捂住口鼻，尽可能弯腰以最低的姿势或匍匐快速前进。（五）地震 1,地震来临，值班人员应冷静面对，关闭电源、水源、气源、热源，尽力保障人员的生命及国家财产安全。 2,发生强烈地震时，需将病人撤离病房，疏散至广场、空地。撤离过程中，护士要注意维护秩序，安慰病人，减少病人的恐惧。 3,情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及病人寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颅、眼睛、捂住口鼻。（六）失窃 1,介绍住院须知时向病人安全知识，保管好贵重物品及现金。 2,加强巡视，做好安全工作，随手带门，经常检查门窗。 3,维持好病房秩序，对可疑人员进询问。 4,一旦发现失窃，做好现场保护工作。 5,立即电话通知保卫处来现场处理，同时通知医院行政总值班。

紧急意外事件(火灾、停水、停电)应急预案

紧急意外事件应急预案一、火灾处理和人员疏散应急预案为应对突发火灾事件，最大限度减少人身伤亡和财产损失，确保医院正常运转，特制订本预案。（一）应急组织机构成立火灾应急处理工作组组长：主管后勤副院长副组长：总务科长组员：办公室主任、护理部主任、医务科主任、保卫处长（二）原则早发现、早报警、早扑救，及时疏散人员，抢救物资，各方合作，迅速扑灭火灾。 1.要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。 2.参加人员：在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救。 3.消防车到来之后，要配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。 4.使用器具：灭火器、水桶、消防水带等。 5.无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入。（三）灭火程序 1.报警：利用就近电话迅速向总值班、火灾应急处理工作组报告；如火灾涉及范围较大，迅速向市火灾报警中心119报警，报警时讲清单位、楼层、部门、起火部位、火势大小、燃烧物质和报警人姓名，并通知临近部门关上门窗、熟悉灭火计划和随时准备接收病人；并派人在医院门口接应和引导消防车进入火灾现场。 2.救援：组织病人及其他来访者及时离开火灾现场；对于不能行走的病人，采用抬、背、抱等方式转移。 3.限制：关上门窗、分区防火门，防止火势蔓延。 4.灭火或疏散：如果火势不大，用灭火器灭火；如果火势过猛，按疏散计划，

及时让病人和其他人员撤离现场。（四）救援人员灭火、疏散步骤 1．报警通报：一旦接到报告，火灾应急处理工作组应立即打电话到事发地点核实并马上前往现场勘察，明确火情及原因。当确认起火时，向楼层通报，次序为：着火层——着火层以上各层——有可能蔓延的着火层以下的楼层，通报时说明疏散路线，稳定病人情绪，防止出现混乱现象。 2．灭火：（1）在扑救中，参加人员必须自觉服从现场最高负责人的指挥，沉着、机智、正确使用灭火器材，做到先控制、后扑灭。（2）抓住灭火有利时机，对存放精密仪器、贵重物资的部位，应集中使用灭火器灭火，争取一举将火灾扑灭在初起阶段。（3）对于在燃烧中会产生有毒气体的物品，扑救时应采取防毒措施，如使用氧气呼吸面罩，用湿毛巾、口罩捂住口鼻等。 3．疏散：（1）本着病人优先的原则，医院员工有责任引导病人向安全的地方疏散。疏散通道被烟雾所阻时，应用湿毛巾或口罩捂住口鼻，身体尽量贴近地面，匍匐前进。（2）禁止使用电梯，防止突然停电造成人员被困。疏散通道口必须设立哨位指明方向，保持通道畅通无阻。（3）疏散与保护物资：应先疏散和保护贵重的、有爆炸和有毒害危险的以及处于下风方向的物资。疏散出来的物资不得堵塞通路，应放置在免受烟、火、水等威胁的安全地点，防止丢失和损坏。（4）防排烟：消控中心启动送风排烟设备，使疏散楼梯间、通道走廊保持正压送风排烟、关闭防火卷帘门；现场人员开启疏散楼梯的自然通风窗、关闭防火门。（五）注意事项： 1.火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受伤害的前提下进行。

酒店餐饮常见突发事件处理要点

酒店餐饮常见突发事件处理要点一、突然停电、停水，如何营运？遇到店内突然停电、停水，处理步骤如下： 1、及时汇报上级部门。 2、联系相关单位，了解停电、停水原因。停电、停水应及时与有关单位联系，了解停电、停水的原因，例如停电了，应与电力局或是房东联系，了解停电区域。如果只是我店所在楼停电，可找房解决。如是电力局的原因，整个区域停电，应了解什么时候来电。 3、寻求解决方法。平时应与电业部门搞好关系，遇停电时，即借用发电车（功率不小于200千瓦）应急。停电后，尽量保证营业，不能完成的工作可与相邻分店联系，请求帮助，例如从分店调拨蒸饭。保证营业区的照明，如一时无法供电，可缩小营业区域，及时在营业区内点上蜡烛，照常接待。厨房可压缩出品，尽量保证快餐和米粉的销售。在夏天气温高时（超过 35℃），无法营业时应及时停止进客。遇突然停水后，马上联系相关单位询问供水时间，及时与相邻分店联系调拨蒸饭。同时可联系消防单位，提供用水，也可组织员工到员工宿舍或较近的地方提水，以保证照常营业。快餐所配的小菜因缺水，清洗不便，可选用瓜菜（如冬瓜）不需清洗，削皮即可使用的蔬菜。因无水不便清洗餐具，可尽量使用一次性餐具。另外，也可组织员工将蔬菜拿到宿舍或较近的有水的地方清洗。洗手间需准备专用的装水桶和舀水瓢，备好水冲厕所并安排专人负责，洗手池要备好专用水洗手。二、突然局部起火，该如何营运？遇到店内局部起火，应根据实际情况，具体问题具体解决，处理步骤如下：

1、遇到厨房内起火，在场人员应用灭火器材进行灭火，如火势较大，自己无法控制，及时拨打119报警。 2、遇柴油灶起火，应立即关掉油阀，并用灭火器灭火。 3、遇到餐厅内起火，应视起火位臵、起火原因解决。如推车煤气起小火，应及时关闭煤气阀并推离客人身边，及时扑灭。如电路起火立即由电工关掉电源并及时疏散顾客，同时组织灭火。如火势较大，本店员工无法扑灭，马上拨打119报警。 4、如局部小火灾，应在事后及时（24小时内）上报公司上级部门。如火灾较严重，必须当时电话上报公司上级部门，事后将事件经过书面上报。三、突然出现大面积殆工，如何营运？遇到本单位突然出现大批的员工殆工，处理步骤如下： 1、组织其他员工加班，顶替殆工员工的工作。 2、及时向上级部门汇报，从其他店抽调人手补充。 3、主动了解殆工原因。 4、寻求解决办法。 5、如自己解决有困难，及时与上级领导联系，以求帮助。四、突然发生斗殴事件，如何营运？遇到店内发生打架斗殴事件，处理步骤如下： 1、如果是公司内部员工发生打架斗殴事件，要及时制止，针对事件原因和责任人送有关部门处理。同时上报上级部门。 2、如果是在餐厅内顾客之间发生打架斗殴事件，应视情况疏导旁边其他顾客，将旁边的顾客引导到其他区域消费，尽量保留单据，让顾客买单。如因当时情况特殊，造成顾客未买单，由店经理负责处理并申报。 3、与此同时，及时拨打110报警，并保护好现场，交110处理。

突发事件应急处理流程图

（一）交通事故的处理 1．工作目标：（1）确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现；（2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2．工作流程：（1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序；（2）确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序；（3）如有伤者视伤情决定是否拨打120救急或送医院；（4）征询双方事主意见可否协商处理；（5）可以协商处理，双方当事人以书面形式确认处理意见后完结；（6）协商不成功，报交警处理；（7）当值人员（队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案；（8）如属道路路况不佳所致，应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。 3．注意事项：（1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激；（2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群；（3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料；（4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警,被损坏一方当事人不在现场应设法联系,联系后报交警处理; （5）醉酒肇事宜报交警处理（防止酒醒后不认帐）。（二）煤气泄漏的处理 1、工作目标：（1）义务消防人员确保3分钟内至现场处理；（2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。 1、工作流程：（1）关总阀（别墅与洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）；

2）通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引；（3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备；（4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群；（5）协助煤气公司人员处置；（6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。 1、注意事项：（1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点30米为半径以内及下风向100米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能；（2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸。（三）业主家中报警器报警的处理 1、工作目标：接报后当值队员及机动人员需在2分钟内至现场处理； 2．工作流程：（1）判断报警信号发起原因；（2）迅速联系业主查明情况，若属误报，绕场检查后撤离；（3）无法判定（如室内有响动但无人应门铃）室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报110或公安介入处理；（4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报110或派出所；（5）封锁现场及一切可能令疑犯逃跑的路口，如侵害人逃跑应设法留置，如有伤者，应报120。 3．注意事项: (1)接报后，应监控周围流动人员，观察室内情况并组织人员封锁；

处理各种酒店突发事件应急措施

处理各种酒店突发事件应急措施： 1、抢劫案件应急措施：（1）当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或总值班员，并按指示向110报警。（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。同时可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向110报告方位和地点，以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽，以确保自身安全。（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。（5）访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。（6）在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。（7）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。 2、绑架人质案件应急措施：（1）当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、总值班员和保安部报告。（2）接报后应急处理小组可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。（3）在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全。（4）尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。（5）保安、工程人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品。（6）及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方。 3、斗殴案件应急措施：（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。（3）如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。 4、食物中毒事件应急措施：（1）在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：

突发事件及其解决办法

一、可能出现的突发事件及其解决办法 1.宴会开始前，身份高于主人的来宾到来，需重新调整席座。对于身份高于主人的来宾到来时，秘书应及时了解相关情况及缘由。首先应当诚恳地向来宾表示歉意，解释原因。然后和主人右边的客人进行商量，看是否愿意让出座位，如果愿意让出座位，就和那位客人表示谢意，并安排那为客人的位置，引导来宾就坐；如果不愿意让出座位，主人可以把自己的座位让给来宾坐，然后自己让其他的客人把座位移动地更加紧凑一些，好腾出一个地方让主人能够添加一张椅子自己坐。 2.宴会开始时，临时增加了客人。秘书应依据客人的重要程度来分情况处理。如果是重要客人，首先引领他到主桌去，和公司领导及在座的客人解释一下情况，另外加一张椅子和一副碗筷，或者与本公司的领导商议下让一个座位给这位重要客人，领导自己则可听从秘书人员的安排进行就坐。如果不是重要客人，那就把客人安排在一个比较松散能够添加一张椅子的位置，或者如果有本公司已经就坐员工在，就和本公司员工进行商议，让其把座位让给客人，然后自己再搬一个椅子坐下。 3.宴会进行过程中，气氛比较沉闷。秘书此时需要充分发挥协调作用，主动发言来打破僵局，可以采用幽默法、逆向思维法、激将法、因势利导等方法，主动解决大家可能存在的疑惑，进一步激发大家继续讨论的劲头，也可以引导大家顺着一个问题进行深入地讨论，同时还可以通过一些有趣的话题调动大

家的热情，比如说一个带有幽默性的笑话，谈谈公司出现的趣事，或者邀请某些有代表性的人发言等等举动，都可以很好地解决宴会沉默的办法。 4.就餐过程中，客人不慎打翻酒水等。遇客人不慎打翻酒水，秘书应马上进行处理，撤去杯子，用干净餐巾临时垫上。如溅在客人身上，要协助递送毛巾或餐巾，帮助擦干（如对方是妇女，男招待员不要动手帮助擦），表示歉意。 5.宴会上，你的领导或客人醉酒。秘书对已经醉酒的领导或客人采取醒酒措施，如送上毛巾，醒酒果汁（梨、橙、苹果、西瓜等）或醒酒汤，再请领导或客人到通风处休息，并注意不影响其他客人就餐的情绪。 6. 宴会上，有客人突然晕倒。秘书人员此时不能慌张，应当沉着冷静地解决当前的问题。首先应当迅速走上前扶住客人，看客人是否能够醒过来，如果客人当时醒来了就问其是否需要帮助，如果没人反应的话就马上拨打120急救电话。并在医务人员未来之前，寻求旁人支持把客人安排到合适的位置休息，有必要的话进行人工急救。当120到来时同医务人员前往医院办理相关手续，做好陪伴客人的安抚工作，通知并等待客人家属的到来，同时告知家属一些相关情况之后方可离去。 7.宴会上突然停电。秘书首先应该缓和在座人员的情绪，然后立即联系酒店的相关负责人，让其尽快解决问题。待到来电之时，向所有来宾表示歉意，并

医院护理_突发事件应急处理预案

（4）各成员必须保证通讯24小时畅通；（5）负责及时将现场处置情况报告护理突发事件工作组组长，为组长的决策提供依据；（6）对突发情况处置完毕后进行总结，不断完善应急抢救预案。（三）部分护理急救应急预案 1.住院患者压疮预案患者住院期间护理人员必须对其进行压疮风险评估，根据评估情况针对性的采取预防措施。发生压疮的处理措施：在采取下列措施后汇报护理部，填写护理不良事件报告单，必要时请护理会诊。 ①更换体位，落实预防措施。 ②皮肤红润或表皮破损：贴透明贴。 ③浅表溃疡或坏死组织溃疡期：换药流程（每1-2天一次）处理程序：评估→清创→无菌生理盐水冲洗→根据情况选择用药：溃疡贴、优赛、泡沫贴、清创胶、银离子敷料等→纱布覆盖。 ④水泡者：用无菌注射器抽出水泡内液体，局部消毒后用无菌敷料包扎。 ⑤配合理疗，如红外线照射等。 2.住院患者跌倒预案（1）风险评估、与预防措施年老体弱、行动不便、步态不稳、神志障碍、等身体虚弱病人为高危跌倒人群护士填写“跌倒高危因素评估单”对家属进行跌倒宣教，并请家属签名。床头牌上插“小心跌倒”警示标识开出陪护医嘱，落实其他跌倒预防措施（提供安全环境，保持