公共图书馆服务新居民的实践——以张元济图书馆为例
new中华人民共和国最新公共图书馆服务规范(2012)
公共图书馆服务规范 1范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服务宣传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001·1标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3·1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3·2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3·3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3·4 服务效能(service efficiency) 公共图书馆投入的各项资源在满足读者和用户需求中体现的能力和效率。 3·5 区域服务人口数(regional service population) 各级公共图书馆所在行政区域的常住人口数。 3·6 呈缴本( legal deposit copy) 根据有关法律或法令规定,出版者每出版一本新书刊都要免费呈缴一定的样本给指定图书馆,这种制度称为呈缴本制度,所呈缴的样本为呈缴本。 3·7 文献提供(docum ent supply) 也可称文献传递,是指图书馆或其他文献收藏机构根据读者要求,利用互联网、电子邮件、邮递等方式为本地或异地的读者直接提供所需原本文献和复制文献的服务形式。 4总则 4·1为促进公共图书馆事业的发展,建设覆盖全社会的公共文化服务体系,保障公众的基本文化权益,改善公共图书馆的服务条件,提高公共图书馆的服务效能和管理效益,制定本标准。
公共图书馆服务创新研究李立群
2012年12月内蒙古科技与经济December2012 第23期总第273期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.23T o tal N o.273公共图书馆服务创新研究 李立群 (长春市图书馆,吉林长春 130117) 摘 要:在对公共图书馆服务了解与研究的基础上,分析其开展创新服务的重要性,并提出从宏观与微观的角度构建公共图书馆创新服务的几点建议,以期对相关的理论及实践的发展有所贡献。 关键词:公共图书馆;创新;移动服务 中图分类号:G258.2 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)23—0119—02 近年来,信息、知识在整个社会中的需求度不断提高,使得生产、传输与提供此类服务的机构大量产生,并在不断竞争中完善自身的服务。作为信息服务机构代表的公共图书馆在传统服务的基础上,更应该顺应时代潮流的发展,应用新技术、新媒体等工具开展服务大众需求的服务种类,加大对创新服务的投入力度,真正把公共图书馆的服务触角延伸至社会大众生活的方方面面,在知识时代的大背景下,通过创新服务增加公共图书馆的闪光点,巩固其文化服务的核心地位。 1 公共图书馆服务概述 1852年,世界上第一个依据法令建立的公共图书馆在曼彻斯特成立,虽然没有丰富的藏书和健全的服务,但其诞生的伟大意义却影响了全世界,公共图书馆从此便在不断地完善中前行。公共图书馆有着健全的体系结构和相关的管理系统,以美国公共图书馆总分馆制为代表的管理模式相应的产生,推动着图书馆总体服务水平的提高[1]。 公共图书馆的特点可概括为以下4点: 对所有人开放; 提供免费服务; 由国家中央或地方政府管理、资助和支持; 依据相关法规建立与管理。而公共图书馆最初的服务理念就是在此基础上产生的:免费、平等、开放为公共图书馆的服务引导了正确的方向,信息主导机构的地位在日常的服务中逐渐被确立、巩固、提升。公共图书馆在秉承传统服务理念的基础上,不断适应时代需求的变化,调整自身的理念涵盖度,变被动为主动,开展各种满足用户需求的服务,时代性、需求性、技术性等服务理念逐渐诞生,引导公共图书馆在文化建设的大环境下不断提高。 在动态完善理念的指导下,公共图书馆服务也在不断地创新。时代要求的融入,公益、文化理念的指导,使得其服务在发展的过程中从未间断过调整与更新的脚步,数字图书馆、手机图书馆及云服务等在公共图书馆的开展充分证明了这一点。但需要指出的是,由于公共图书馆有着自身的体系结构和运营的原则,使得其不能像私营的信息服务机构那样不计成本与代价的去吸引信息用户,其公益性决定了在整个的服务与管理过程中要考虑的因素增加,从而导致了一些新型服务的滞后,但这并不影响整体的效果。公益性与服务性是公共图书馆无可比拟的竞争优势与传播渠道,这是其有如此广泛受众的决定因素。 2 公共图书馆服务创新 2.1 在坚持公益性服务为主导的基础上引入商业竞争与运营理论 公共图书馆自产生以来就以其公益性的形象立足于文化服务事业的发展。多年来,公益性的管理机制在带给公共图书馆大量受众欢迎度的同时,也随着时代的发展暴露出许多缺陷:整体缺乏忧患与竞争意识,新技术、新思想引入缓慢等。市场经济时代,竞争与管理的理念顺应社会发展的规律,被广泛的引入各机构中,公共图书馆更应在坚持公益性服务的基础上,适当的引入符合本机构发展的先进运营理念,真正的置身于社会市场的大潮中,与各信息服务机构在不断的竞争中完善自身,把被动式的推出服务模式转换成以用户需求为导向的主动提供服务模式,引入先进技术,融时代因素于服务中,争取更多受众的青睐与支持,提高公共图书馆的核心竞争力,真正发挥文化导向机构的作用。而图书馆公益性是一直要保持与发挥下去的,适当的引入竞争与运营理念是公共图书馆发展的必然与必要性要求。2.1.1 公共图书馆应加强与相关信息服务机构的交流和沟通。公共图书馆要积极地开展与信息服务机构的合作交流活动,共同进行各种文化建设活动,在联系中取长补短,借鉴其良好的管理因素,在合作中发展,引进先进的技术平台,将图书馆的管理纳入规范化的框架中,在秉承自身公益性的同时开展相关服务。 2.1.2 公共图书馆应引入市场评价机制。公共图书 ? 119 ? 收稿日期:2012-10-12 作者简介:李立群(1969-),女,馆员,1991年毕业于吉林省广播电视大学,财务会计专业,现工作于吉林省长春市图书馆。
食品安全的作文2000字
食品安全的作文2000字 我们要关注食品安全，要为了我们的健康而努力，要为了我们的文明而努力。如下是小编给大家整理的食品安全的作文，希望对大家有所作用。 食品安全的作文篇【一】 当你满含着香喷喷的炸薯条、炸香肠;当你流连在飘满油炸味的小摊前，津津有味地品尝各种辣条、油煎食品时;当你在路边，吮吸着色彩鲜艳，味道奇妙的饮料时，你是否想过，你吃的食品“安全”吗?……食品安全是一个夺人眼球的字眼，是一件关乎每个人生命安全的大事。 可是近年来，或许是利欲熏心的商贩的投机使得食品危害的祸手正乘虚而入，悄悄向我们伸开了手。提起食品安全，儿时的事至今历历在目。那是一个炎热的傍晚，放学回家就打开冰箱，嚷着喝牛奶，悄悄取出了一个星期前买的牛奶喝起来。才爽上一口，爸爸从厨房里冒出来，满脸严肃地喊道：“喂，这个牛奶什么时候的?”我没应声自顾自得喝。见状，爸爸一把夺下我手中的牛奶，仔细端详起来。“为什么不给我喝呀!”呜，呜，呜，我有些恼火，振振有词地反驳。“让我看看保质期——”爸爸瞪大了眼睛，嘴巴上默数着1、2、3，“都过期3天了，不能吃了。”随即朝垃圾桶走去。“等等，什么叫过期了?”我张二和尚摸不着头脑，好好的牛奶就不
给我喝。记得那时，爸爸拿着牛奶盒，指着盒子上的“保质期”三个字，对我说：“牛奶的生产日期到使用的时间，你看，6月7日是最后一天可以吃，过了就不能吃了，今天都9号了，超过饮用的日子就是过期了……”听完后，我只好吞咽下这条“馋虫”。这天，爸还告诉我：买东西时，要看产品的商标、生产厂家、保质期。不能买“三无”产品，无生产许可证，无生产日期和无生产厂家。 我从那天起，在幼小的心里萌生了“食品安全”的概念，原来凡是能吃的，也有安全或不安全之分。这之后，爸爸经常向我讲述食品安全方面的信息，告诉我小店里的有色食品很多是有添加剂的;小摊位上的面包、烧饼没有卫生许可证，不安全，从那时候起，我渐渐地克制自己，远离放学路上的“摊点”，告别了食品店里的油炸品……还记得一次晚上回家，路过张元济图书馆东边的小桥边的一排夜宵店，师傅们正在烧烤，架子前烟熏火燎地烤着各式的羊肉串，一串串鲜嫩光亮，让人馋涎欲滴，我忍不住想买。爸爸这个信息员又耐心地跟我讲：“这些东西吃不得。”他告诉我，食物用明火烧烤时，会产生量的致癌物——多环芳香烃。这是世界上最早被认识的，至今也是最重要的、数量最多的化学致癌物。他还跟我举例：“一块鸡翅在烧烤时会产生毒素是包括400多种具有致癌作用的化合物……”我不听不知道，一听吓一跳，一块鸡翅竟然会产生这么多的毒性。爸爸还说，很多店
新时代公共图书馆安全管理策略
新时代公共图书馆安全管理策略 作者：张建勋 来源：《文存阅刊》2020年第17期 摘要：公共图书馆是我国重要的文化建设场所，具有传承文化、服务大众的重要使命，图书馆中的大部分重要资源是历史典籍、古代文献、学术论文等，以纸质材料居多，还有部分电子版资料，一旦发生火灾事故就会造成无法挽回的损失，不仅是文献资料的损毁，还是文化的巨大灾难，因此，公共图书馆的消防安全管理显得尤为重要。本文针对当前公共图书馆的消防管理现状进行分析，在了解火灾事故特点和消防工作难点的基础上，提出有关的消防安全管理对策，意在坚持科学严谨的工作态度，减少发生火灾危险的可能性。 关键词：新时代;公共图书馆;消防安全;管理策略 1 引言 数字图书馆随着信息技术的飞速发展而产生发展，究其根本是一项基于网络环境的全新的科学技术，其核心是计算机技术和大数据技术的运用。相较传统实体图书馆而言，数字图书馆是虚拟化的图书馆，基于网络环境下利用数字技术处理整合不同时间地域各种不同类型的文献信息，加以分析、存储并传播，以便于读者用户使用的全新的信息管理方式。数字图书馆的虚拟性、可扩充性、可分散性，以及无时间空间限制的使用性、可跨库无缝链接、智能检索等便利性，使得其不再仅仅是信息资源的简单保存和利用的机构，而是能够进行更深层次的数据搜集、整理、分析、加工，进而通过数字图书馆的平台传播，提供更具价值知识的服务平台。鉴于此，数字图书馆的安全性就极为重要，在当下的数字化浪潮中，面临着重大安全威胁的数字图书馆，应当进行有效的安全防护，以确保数字图书馆功能的发挥。 2 公共图书馆安全管理的原则 2.1 坚持以人为本，服务大众的原则 “以人为本”是科学发展观的核心内容与基本价值取向。面对突发状况，应始终将以人为本、尊重人、重视人的保护放在首位，始终注意保障读者生命安全，并作为处理突发事件的首要任务。公共图书馆安全管理必须要真诚，才能得到更多的信任和支持，避免与个人利益发生冲突，将信息用户利益始终放在首位，保护他们的生命安全与财产权益。做到以人为本，不仅要求关注公众利益，也要关注图书馆工作人员利益，给图书馆工作人员以理解与支持，及时解决工作人员生活困难，创建人性化工作环境。 2.2 坚持遵循法律，科学管理的原则
基层公共图书馆为农业服务研究论文
基层公共图书馆为农业服务研究论文 刘士新（内蒙古通辽市科尔沁区图书馆，内蒙古通辽，028000） 建立和谐社会，加快社会主义新农村建设是党的十七大的重要内容，多年来，为适应农村社会文化的发展繁荣，各级图书馆为农业服务工作取得了较大的成效。探索基层公共图书馆为农业服务的经验，研究农民学科学、用科学的新形势、新特点、新问题，对于从农村的实际情况和农村现代化发展需要出发，开发农业文献资源、为振兴农村经济服务，是有十分重要意义的。 一、适应需求 由于我国广大农村生产体制的变革推动了我国农业向农、林、牧、副、渔全面发展的方向转化，推动了农村由自给半自给经济向一定规模的商品经济生产转化，推动了向单纯靠传统经验向传统经验与现代科学技术相结合的现代农业生产转化，也推动了农业发展对科学技术的需要，依靠农业科学技术提高生产力的意识在农村日益增强，科学技术已与农民的切身利益息息相关。正如农民所说：“靠劳动发展生产是有限的，靠科学发展生产是无限的。”拿粮食专业户来说，同样价格出售粮食，谁的本钱小，谁的收入就多，谁就有竞争力。这就形成了农民需要科学，农民促进科学与生产力发展的态势，从而决定了为农业服务的对象由过去的农业技术知识和生产技能，因而农村就出现了自下而上的学科学、用科学的新形势。这个新形势促进了图书馆为农业服务工作的发展，反过来又推动了农村经济的更快发展。因而，图书馆应紧紧抓住这一契机，适应农村发展带来的对图书馆的多向性的需求，提供多种方式的服务，宣传马列主义、毛泽东思想，传播科学技术和文化知识，丰富农村读者的精神和文化生活，提高他们的思想道德文化素质，大力推进新农村建设和小康生活的快速发展。 二、研究特点 为了完成为农业生产、生活服务的光荣而艰巨的历史使命，图书馆必须不断深入研究读者工作为农业服务的特点与规律，即：研究新形势下农村、农民和农业生产的特点和规律，以便总结、积累和丰富为农业服务的内容，不断提高服务效益。 随着社会主义新农村建设的不断深入，就整个农民队伍来说，他们已从原来
公共图书馆服务规范-广州图书馆
公共图书馆服务规范 1 范围 本标准规定了图书馆服务资源、服务效能、服传、服务监督与反馈等内容。 本标准适用于县(市)级以上公共图书馆。街乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001? 1 标识用公共信息图形符号第一部分:通用符号 建标108-2008 公共图书馆建设标准 建标[2008]74号公共图书馆建设用地指标 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 公共图书馆(public library) 由各级人民政府投资兴办、或由社会力量捐资兴办的向社会公众开放的图书馆,是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性公共文化与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系(public cultural service sys-tem ) 以政府为主导,以公益性文化单位为骨干,鼓励全社会积极参与,努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构,其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民,体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源(service resources) 公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素,主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能(service efficiency)
免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略分析
免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略分析服务创新是免费开放时代公共图书馆为解决广大读者不断增长的文化需求 与图书馆服务内容与供给能力不足之间的矛盾而采取的重要措施之一。面对免费开放政策带来的服务观念、服务需要、服务规则及设施等方面的挑战，公共图书馆应当正确理解“免费开放”，明确免费开放给图书馆带来的挑战与机遇，进而优化创新，提高公共图书馆的服务水平，更好的服务读者，如此才能促进公共图书馆在免费开放环境下持续、健康的发展。基于此，本文将以公共图书馆为例，就免费开放环境下公共图书馆的服务工作如何创新进行以下分析和探讨。 标签：免费开放环境公共图书馆服务创新分析 2011年1月26日文化部、财政部联合下发的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆免费开放工作的意见》及同年3月16日《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中都要求公共博物馆、图书馆、文化馆等公共文化设施免费向社会开放。在此种情况下，我国各个公共图书馆需要做到免费开放，更好的服务广大读者，促使我国公共文化能够熏陶和影响国民，提升我国国民的整体水平。由此看来，免费开放环境下，公共图书馆服务水平的提高是非常必要的。 一、免费开放时代公共图书馆服务创新的内涵 公共图书馆免费开放是实现和保障公民基本文化权益、满足广大人民群众基本文化需求的主要方式和基本途径。打造全民均等共享的知识殿堂，是免费开放时代公共图书馆的使命。服务是图书馆的基本宗旨，因此，要实现免费开放时代公共图书馆的使命，必须在服务上进行创新。服务创新是人类特有的认识能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。公共图书馆服务创新主要是指在图书馆服务过程中，应用新技术和新思想改善变革现有服务流程，提高服务质量和服务效率，扩大服务范围，更新服务内容，增加新的服务项目，为读者创造新的价值，最终形成图书馆的竞争优势。 二、免费开放环境下公共图书馆的服务创新工作策略 1.全面免费开放给公共图书馆服务带来的挑战 1.1服务观念的挑战 过去很长一段时间内，我国公共图书馆出现不同程度的乱收费现象。这一现象的出现与图书馆经费不足及传统有偿服务观念的影响息息相关。但是，在我国政策的颁布之下，图书馆需要执行全面免费，这于传统的服务观念相背离，使得公共图书馆的服务观念不得不接受挑战，摒弃传统服务观念，树立免费开放的观念，努力保证公共文化服务的基本性、均等性及普惠性。 1.2读者新的服务要求的挑战
[关于食品安全的征文]食品安全征文
[关于食品安全的征文]食品安全征文 【征文稿】 食品安全征文篇1:2016年我与食品安全优秀征文 从以前的“三鹿”奶粉，到现在的“瘦肉精”。食品的安全越来越差。小编收集了我与食品安全的征文，欢迎阅读。 第一篇：我与食品安全 当你满含着香喷喷的炸薯条、炸香肠;当你流连在飘满油炸味的小摊前，津津有味地品尝各种辣条、油煎食品时;当你在路边，吮吸着色彩鲜艳，味道奇妙的饮料时，你是否想过，
你吃的食品“安全”吗?……食品安全是一个夺人眼球的字眼，是一件关乎每个人生命安全的大事。可是近年来，或许是利欲熏心的商贩的投机使得食品危害的祸手正乘虚而入，悄悄向我们伸开了手。 提起食品安全，儿时的事至今历历在目。那是一个炎热的傍晚，放学回家就打开冰箱，嚷着喝牛奶，悄悄取出了一个星期前买的牛奶喝起来。才爽上一口，爸爸从厨房里冒出来，满脸严肃地喊道：“喂，这个牛奶什么时候的?”我没应声自顾自得喝。见状，爸爸一把夺下我手中的牛奶，仔细端详起来。“为什么不给我喝呀!”呜，呜，呜，我有些恼火，振振有词地反驳。“让我看看保质期——”爸爸瞪大了眼睛，嘴巴上默数着1、2、3，“都过期3天了，不能吃了。”随即朝垃圾桶走去。“等等，什么叫过期了?”我张二和尚摸不着头脑，好好的牛奶就不给我喝。记得那时，爸爸拿着牛奶盒，指着盒子上的“保质期”三个字，对我说：“牛奶的生产日期到使用的时间，你看，6月7日是最后一天可以吃，过了就不能吃了，今天都9号了，超过饮用的日子就是过期了……”听完后，我只好吞咽下这条“馋虫”。这天，爸还告诉我：买东西时，要看产品的商标、生产厂家、保质期。不能买“三无”产品，无生产许可证，无生产日期和无生产厂家。我从那天起，在幼小的心里萌生了“食品安全”的概念，原来
新时代背景下公共图书馆未来发展方向研究
新时代背景下公共图书馆未来发展方向研究 发表时间：2019-07-30T09:42:40.000Z 来源：《基层建设》2019年第14期作者：杨千柳 [导读] 摘要：公共图书馆作为公益性的阅读服务机构，不仅是知识信息的聚集的宝库，还是公众获取信息知识进行学习的重要场所，同时也是传播文化、共享信息以及进行社会教化等的平台。 内蒙古鄂尔多斯市东胜区图书馆内蒙古鄂尔多斯市 017000 摘要：公共图书馆作为公益性的阅读服务机构，不仅是知识信息的聚集的宝库，还是公众获取信息知识进行学习的重要场所，同时也是传播文化、共享信息以及进行社会教化等的平台。在新时代背景下，公共图书馆的发展备受瞩目，如何创新完善公共图书馆的服务功能，提高阅读服务的质量，促进其持续健康发展成为重要的研究课题。本文对新时代背景下公共图书馆未来发展方向进行了探讨研究，以期为图书馆的建设发展提供参考。 关键词：新时代；公共图书馆；未来发展方向；研究 公共图书馆作为为社会提供公共文化服务的公益性机构，在提高社会科学文化水平方面发挥着重要的作用。而在当前阶段，公共图书馆的社会价值远远没有发挥出来，在创造和应用知识方面还存在较大缺陷，同时在满足人们的精神文化生活需求方面还存在诸多不足。在新时代背景下，一定要对公共图书馆的管理和发展进行改革创新，推动图书馆的信息知识真正转化为生产力，同时促进公共图书馆自身的健康可持续发展，进一步发挥其社会价值，推动社会文化的进步以及人们精神面貌的改变。 一、公共图书馆未来发展理论概述 在当前阶段大多数公共图书馆都认同公共图书馆的未来发展包括以下内容，在未来公共图书馆在文化建设中的作用势必会更加突出，其在国家文化和社会文化建设中占据的重要地位会更加凸显，同时其文化服务功能也会增强，能够满足人们的精神文化生活需求以及终身学习发展的需求，在新时期通过公共图书馆自身建设的改革优化，其社会价值会发挥得更充分。这具体体现在：首先公共图书馆相较于传统图书馆服务功能会更加强大，成为城市居民开展文化生活的重要场所，图书馆的内涵和外延都将得到拓展；其次，公共图书馆会融入信息网络技术，传统的文化单向传播交流方式将向着双向的互动交流转变，与新时代和新技术的结合，读者与图书馆之间的交流和练习会更加便捷和密切；最后，公共图书馆会改变传统的以书为核心的工作方式，在未来发展中图书馆的各项服务工作将围绕读者的需求来开展，其将会更加受到社会的关注和重视，在社会发展中的作用和价值将得到进一步提升。公共图书馆的未来发展不止在于实体图书馆的发展，还包括虚拟数字图书馆的发展，并且在新时代，数字图书馆更是公共图书馆未来发展的一个大趋势。 二、新时代数字图书馆的特征 数字图书馆是基于数字技术和信息网络技术的应用上发展起来，通过数字网络技术可以转变传统图书馆的服务方式，通过网络共享实现公共图书馆的主动服务。在信息网络技术的支持下，数字图书馆可以将原有的信息资源通过网络平台进行发布和宣传，再加之对读者进行便捷式阅读的引导，实现知识信息资源的共享，同时数字图书馆不仅可以为读者提供更多语言数字资源，还能为读者提供信息数字化的远程服务，全方位满足读者的需求。 数字图书馆相较于传统图书馆而言具有强大的功能，它以网络多媒体、超文本、超媒体等技术方法为支撑，不仅能实现智能化的信息检索，还能为为读者提供更多生动形象且具体现实的可视化信息。同时数字图书馆不仅功能强大，还操作简便，读者在进行检索操作时只需要输入一个信息检索点就可以得到相关的所信息资源，为得到更加精确的资料还可以直接输入关键词等信息进行精确检索，数字图书馆会根据输入指令检索出读者所需的内容。 三、新时代背景下公共图书馆未来发展方向 1.实现公共图书馆传媒平台的有效整合 在新时代背景下，公共图书馆阅读指导方面，不仅保留了传统媒介并发挥其优势，还融入了更多新兴媒介进行图书馆的宣传推广，如微信、微博、图书馆网页等，这样能够拓宽阅读指导服务的途径，使读者能够多方面地接受到信息，从而实现更加便捷的阅读。同时在新时代公共图书馆融入新媒体技术能够转变传统图书馆的单向交流方式，增强图书馆平台的互动性，实现媒体平台的整合。图书馆传媒平台的整合是多方面的，实现了对公共图书馆的社会功能和价值的全面解读，为公共图书馆未来发展注入了新的活力。首先公共图书馆开设微信公众号能够及时地向读者推送新闻资讯，并为读者提供检索和下载文献的平台，在推送信息时应用新技术融入音视频资料，不仅能够更新读者的视听体验，凸显图书馆特色，还能够更加吸引读者，同时定期的微信推送可以帮助读者养成良好的阅读习惯，不受时空限制的文献检索和下载提高了公共图书馆移动服务的水平。其次，公共图书馆利用微博平台进行宣传营销，在符合大众认知的基础上使用个性化的语言增强了与读者之间的互动，根据大数据的信息整合分析，还能对读者的阅读兴趣进行归类，微博平台可以为读者提供更加个性化的阅读服务，满足读者的个性化需求，通过个性化的微博服务提高公共图书馆的社会影响力。微信和微博只是其中较为重要的两种传媒平台，新时代背景下公共图书馆未来发展会整合更多的传媒平台，以此俩提升图书馆的社会影响力。 2.实现公共图书馆的现代化管理 公共图书馆本身就是一个开放性的公益性阅读服务机构，其作用在于为社会公众提供更多信息资源以及文献资源，丰富社会公众的社会文化生活，帮助公众进行终身学习，同时公共图书馆还服务于社会的精神文化建设。在公共图书馆的未来发展中需要实现现代化管理，从而实现其社会价值的充分发挥，在现代化的管理模式中，一方面是要借鉴国内图书馆管理的先进理念、经验以及现代化的技术手段，从而转变管理理念和服务方式，树立起现代化管理理念，形成主动服务方式；另一方面是要在公共图书馆的各方面管理中融入信息化技术，加强图书馆数据库的建设，利用网络技术为公众提供更高质量的服务，且通过信息化平台建设提高管理的信息技术水平。 3.实现公共图书馆的人性化服务 新时代公共图书馆的未来发展方向必定包括人性化的服务，即是以读者为中心，贯彻人本主义理念。首先，在信息时代，信息更加丰富，信息发布和获取的渠道也更加广泛，而读者在阅读兴趣和阅读方式上都有很大的差异，阅读个性化需求增加，这就需要公共图书馆的服务更具个性化，而个性化服务的前提是要充分关注读者的特殊化需求，挖掘特色，实现文化、娱乐及人文关怀服务的一体化。其次，为满足读者更广泛更优质的阅读需求，公共图书馆会加强与文化馆和博物馆的合作，同时完善图书馆的功能，对接无线客户端使读者可以轻松预约查询、预定、归还等业务，还可进行扫码阅读海量电子图书。最后，公共图书馆为彰显人文特色，突出人性化服务特征，还会实现个性化的阅读定制，读者可以根据标签、收藏来获取感兴趣的资源。在新时代公共图书馆只有注重人文特色，注重人性化服务，才能实现
利用公共图书馆服务基层文化建设的思考
利用公共图书馆服务基层文化建设的思考 加强基层文化建设，构建公共文化服务体系越来越受到政府部门的高度重视。基层公共图书馆是基层文化建设的重要内容，是社会教育的重要阵地，是构建公共文化服务的主体设施之一。文化主管部门应根据本地区的发展进行有计划、有步骤的配套建设，根据地方经济社会发展及文化资源状况等形成功能互补、具有相当规模的文化建设网络，树立本地区主体文化形象与风格。图书馆作为地方文化建设的主体部门，应加大投资、丰富资源，通过开展特色文化活动等方式，满足读者的新需求，打造公共文化服务品牌。 一、服务基层文化建设 图书馆作为基层文化建设的重要阵地，在使学习者获取基础知识的同时，还应该让他们掌握接受新知识的方法和创造新知识的能力，才能适应当今社会激烈的竞争，培养适应社会需要的建设人才。图书馆负有基层文化建设的重要使命，为学习者提供学习的环境、优质的服务和丰富的馆藏，充分发挥其自身特有的优势，全面提高社区居民综合素质，服务基层文化建设。 政府层面的“开源”对于图书馆来说是最大的帮助。文登区委区政府除了砸錢建新馆，每年拨专款用于图书馆建设，文登区图书馆不仅保持着2至3万册的年馆藏补充量及现代化设备持续升级，还在农村、城市、企业等建成20家基层分馆，按照农村地区图书交流机制建成农村图书交流中心，全面推行免费借阅、办理免费通用借阅证、免费电子阅览等“十免费”服务。同时区图书馆发挥自身优势，深入到基层文化建设和社区教育的各个层面，具有服务性和学术性。 二、适应基层文化建设需要 文登区图书馆通过打造优质环境，营造良好的育人氛围，努力构建和谐统一，达到环境育人的目的。在图书馆内通过张贴名人名言或警言警句，通过组织阅读历史书籍，组织读书征文活动，面向广大市民，促进他们更全面深刻地了解中华民族的奋斗史和创业史，了解我国基本国情。 同时，要加大对图书馆藏文献开发力度，保证图书馆藏文献具有健康性、趣味性、娱乐性。让学习者身心愉悦，在阅读中增长知识的同时得到健康有益的启迪。文登区图书馆开通了读者服务微信平台，为爱阅读的广大市民搭建起与图书馆沟通交流的新渠道，方便他们通过微信免费进行图书查询、续借、借阅查询、修改密码等。 文登区图书馆还从专业的角度对读者的阅读加以引导，根据读者的需求调整馆藏图书的比例，如采用“你选书、我购书”的模式，根据广大市民读者的需求进行和补充图书种类。同时广泛应用现代网络技术，升级图书馆的电子设备，增加电子阅览设备，增加图书馆服务终端，开通自助借阅、自助还书、自助续借等功能，方便广大市民读者。
公共图书馆服务意识和服务模式创新
公共图书馆服务意识和服务模式创新 作者：李云霞 来源：《中文信息》2019年第02期 摘要：图书馆各项工作依然要以读者及其需求作为出发点，图书馆员必须要改变其观念与服务形式，提升素质，延伸与深化服务的范围，为读者提供最优质的服务，发挥出图书馆的本体职能。 关键词：服务意识职业素养服务模式创新 中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）02-00-01 随着人们生活水平的提高和阅读方式的改变，公共图书馆的传统功能正在慢慢分解，借还书、书目查询等基础服务项目都不能适应时代的发展和广大读者的需求，更多的图书馆员正从以往的传统工作中释放出来，集思广益，迸发灵感，探索着数字化时代更具人性化和趣味性的图书馆服务形式，在此环境下，适用于读者需求的各种创新服务应时而生，为公共图书馆的可持续发展注入了新的活力。 一、强化图书馆员的服务意识 1.服务方式体现出人性化和主动化 图书馆和其他服务行业一样，都需要加强服务人员自觉主动的服务意识。公共图书馆不以盈利和获得效益为目的，具有更大的教育意义。所以，第一步就需要强化图书馆员的整体服务意识，认识到积极主动地询问借阅者需求的重要性。全部管理人员做好培训工作，引导管理员树立良好的服务意识。读者服务是图书馆的一项基本功能，更是图书馆一切工作的目的地和起点。 图书馆应不断为其工作注入大量的情感因素，使文学作品更接近读者，创造出一个亲切、温馨以及便捷的空间为读者获取文献资料，读者能够在图书馆中得到很多做科研的幫助，如在线查找相关信息，打印与复印资料等等，让读者来到图书馆能够享受到人文关怀。随着现代化技术在图书馆工作中的普及，同时也给图书馆读者服务工作带来了全新的变化，使读者服务工作的方法越来越现代化、科学和多样化。身为图书馆员，我们应该以读者为中心，应用各种方法，高效益、全方位地为读者提供相关服务。社会已经到了信息化时代，传统图书馆也在向数字图书馆转变，但服务的性质没有改变。在网络化与信息化高速发展的今天，我们必须要建立以网络服务为核心的服务管理体系。 2.打造人性化的阅读环境，注重人文环境建设
图书馆采购自助借还设备、防盗联动系统、RFID安全门、开放式招投标书范本
伊金霍洛旗图书馆采购自助借还设备、防盗联动系统、RFID安全门、开放式采购系统单一来源采购的公示 一、采购单位：伊金霍洛旗图书馆 二、采购项目：伊金霍洛旗图书馆采购自助借还设备、防盗联动系统、RFID安全门、开放式采购系统 三、预算金额：第一包：自助借还设备、防盗联动系统、RFID 安全门，预算金额为元；第二包：开放式采购系统，预算金额为元。 四、采购项目供应商：第一包：内蒙古全通科技有限公司；第二包：广州图创计算机软件开发有限公司。 五、拟采用采购方式：单一来源 六、申请理由：第一包：伊金霍洛旗图书馆于年采购了图书自助借还设备、图书防盗安全门禁系统以及配套的管理软件等自助服务产品。 而本次采购的图书RFID自助借还设备及图书防盗安全门及联动系统相关设备，是图书馆自助服务的重要配套系统，图书馆自助服务产品的专业性较强，与图书馆现有业务结合较紧密，且各供应商彼此技术差异性较大，从硬件到软件都是自成体系，不同厂商的产品难以兼容。鉴于我馆目前使用深圳市海恒智能技术有限公司的图书自助服务设备系统的现状，为保证自助服务系统产品的技术兼容与衔接配套，使管理系统正常连接并稳定运行，也为新旧设备实现无缝连接，实现通借通还，及售后维护服务的接续。故采用单一来源采购。 第二包：按照上级部门要求伊旗图书馆年完成“天骄读享”计划
（你阅读，我买单）由于伊金霍洛旗图书馆没有自己的后台管理系统，一直使用由广州图创计算机软件开发有限公司为鄂尔多斯市图书馆建设的后台管理系统，因为“你阅读，我买单”开放式采购系统要与后台管理系统对接，特申请由我馆对该项目进行单一来源采购。 七、采购内容：详见附件。 八、其他事项：现将以上情况公示，如有异议，请于公示之日起五个工作日（年月日-年月日）内携带书面材料与以下联系人联系，逾期提出的异议将不再受理。 九、联系方式： 采购单位联系人：冯先生联系电话： 采购监督管理办联系人：赵女士联系电话：- 公共资源交易中心联系人：杨先生联系电话：- 伊金霍洛旗政府采购中心 二〇一八年八月九日 附件：
新时代公共图书馆服务品牌建设的实践与思考
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/aa2950997.html, 新时代公共图书馆服务品牌建设的实践与思考 作者：孙勇 来源：《中文信息》2020年第02期 摘要：社会经济的高速发展，公共图书馆的职能也在发生改变，为满足当代社会发展的需求以及人们的精神需求，对于图书馆的服务质量也提出了新要求，要求图书馆立足当下，与时俱进，创新发展，不断提升竞争力。对此，需从服务理念着手，突出以人为本的服务理念，加强品牌建设与宣传力度，保证服务的专业性，协同地方特色、多元化的发展。 关键词：新时代公共图书馆服务品牌建设 中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）02-00-01 新时代发展的背景下，公共图书馆不仅要充分利用科技实现信息化管理，还要推进品牌建设，充分发挥教育群体、文化传播的作用，从而顺应时代的发展需求，为读者提供优质的服务，满足他们的阅读需求，为提高国民文化素养贡献一份力量，同时促进公共图书馆的长远发展。但是，服务品牌建设并非是一蹴而就的，而是一项系统性的工作，需要在完善服务体系的过程中，注重与地方特色、地方政策的匹配，突出馆内服务优势，深入群众，保证服务效果与实现现代化的发展。 一、服务品牌简述 品牌是价值理念的体现，是关键性的标识，是保障服务品质的关键，也是促使读者形成良好的忠诚度，以及形成良好市场竞争力的根本。就服务概念来说，服务品牌的构建，不仅能够增加图书馆的吸引力，还能够提升馆内的服务水平与专业性。在信息时代高速发展的大背景下，读者拥有多样化的信息获取渠道。人们的生活节奏不断增快，促使读者感受便捷性的阅读体验具有重要的现实意义，由此才能够推动图书馆信息化、现代化、专业化的服务转型，才能够达成与读者的共鸣，促使读者更愿意进入图书馆阅读;同时，必须不断提升服务质量，由此能够加速服务转型目标的实现。相对的，阅读推广活动也是重点内容，例如：菏泽市图书馆推行的“走进民间艺术——亲子剪纸活动”、“阅读越快乐——小陶子故事绘本”等活动，充分吸引了读者的关注和参与，对于推广活动的开展图书馆必须加强引导，在此过程中强化服务品牌的构建，促使阅读推广活动顺利开展[1]。 二、构建服务品牌的实践 1.“走进民间艺术——亲子剪纸活动”
公共图书馆服务标准
公共图书馆服务标准
目次 前言................................................. II 1 范围 (1) 2 规范性引用文件 (1) 3 术语和定义 (1) 4 总则 (2) 5 服务资源 (2) 6 服务效能 (5) 7 服务宣传 (6) 8 服务监督与反馈 (7)
公共图书馆服务标准 1 范围 本标准适用于县（市）级以上公共图书馆。街道、乡镇级公共图书馆以及社区、乡村和社会力量办的各类公共图书馆基层服务点参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《公共图书馆建设标准》（建标108-2008） 《公共图书馆建设用地指标》（建标[2008]74号） 《文化部办公厅开展县以上公共图书馆第四次评估定级工作的通知》（办社文发(2009)8号） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 公共图书馆
指由各级人民政府投资兴办，向社会公众开放的图书馆，是具有文献信息资源收集、整理、存储、传播、研究和服务等功能的公益性与社会教育设施。 3.2 公共文化服务体系 指以政府为主导，以公益性文化单位为骨干，鼓励全社会积极参与，努力建设公共文化产品供给、设施网络、资金人才技术保障、组织支撑和运行评估为基本框架的覆盖全社会的公共文化服务网络架构，其建设原则是结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民，体现出公益性、基本性、均等性和便捷性的发展定位。 3.3 服务资源 指公共图书馆在开展服务过程中所拥有的物力、财力、人力等各种物质要素，主要包含了硬件资源、人力资源、文献资源和经费资源。 3.4 服务效能 指读者和用户对公共图书馆所提供服务的期望，与公共图书馆投入的各项资源转换成直接的、技术性的业绩在读者和用户心中所产生的认知。 3.5 呈缴本
跨时代的伟人——翰林张元济-张元济图书馆
跨时代的伟人——翰林张元济 杨成其 1949年10月1日毛泽东主席在天安门城楼上宣布中华人民共和国诞生，从此，中国人民站起来了。开国大典，登上天安门城楼的有各界代表，共分五类：党派代表142人，区域代表102人，军队代表60人，团体代表206人，特别邀请代表75人。 特别邀请代表，其中，特邀首席代表宋庆龄；戊戌变法领导人之一梁启超之子染思成；前清翰林张元济；中国近代海军耆宿萨镇冰；老同盟会员张难先；北洋军阀统治时期担任过教育总长、司法总长的章士钊、江庸；曾任国民党南京政府和谈代表的张治中、邵力子；国民党重要起义将领傅作义、程潜；老解放区民主人士陈瑾昆、安文钦；文教界知名人士陶孟和、陆志韦；艺术界知名人士梅兰芳、周信芳、袁雪芬；工农劳动模范、英雄人物刘英源、阎存林、戎冠秀等。 张元济先生是前清翰林，在科举考试年月中打下了学问和人格的基础，他的爱国思想贯串于一生。他投身于戊戌变法运动，变法失败后赴上海南洋公学任译书院院长。1902年正式加入商务印书馆，决心“倡明教育”，认定“出版之事可以提携多数国民”，“比教育少数英才尤为重要”，他义无反顾地献身于出版事业。他学贯中西，博古通今，对文史造诣很深。他放弃著书立说的机会，以传播文化的己任，数十年如一下，为商务印书馆的发展呕心沥血，为我国近代出版事业作出了卓著贡献，不愧为商务印书馆的奠基者和我国著名出版家。追溯张元济先生参加科举考试的活动，怎样成为翰林以及探索救国救民的品德是有启迪作用的。 一、科举取士与翰林出身取得 清朝的科举取士，沿用明代的制度。从顺治帝初年开始，不断修改、补充，《科场条例》载入《大清会典》。士子以科考为正途出身，朝廷以此网罗人才，选拔任用官员。直至光绪末年废科举、兴学校为止，沿用了250多年，在社会上产生了极其广泛的影响。 科举考试的顺序，可分为乡试、会试、殿试三个阶段。乡试前有县试、府试。清光绪十年（1884）张元济先生赴嘉兴应府考，发榜获秀才称号。光绪十五年（1889）9月赴省城杭州乡城，9月2日至9月4日乡试首场。试题为：一《君子之道孰先传焉后倦焉譬草木区以别》；二、《日月星辰系焉》；三、《赋得与君约略说杭州》（诗）。9月5日至9月7日乡试第二场。9月8日至9月10日乡试第三场。10月9日发榜，中式第10名举人。同科有汪康年、蔡元培、徐珂、吴士鉴、汪大燮等。 光绪十八年（1892）张元济先生赴北京参加壬辰科会试，4月4日至4月6日会试头场。考题《君子矜而不争两章》、《斯礼也，达乎诸侯大夫及士庶人》、《井九百亩，其中为公田。八家皆私百亩，同养公田》。诗题为《赋得柳指旌旗露未干》（得春字韵）。主考官为户部尚书翁同龢（叔平），副主考官为工部尚书祁世长（子禾）、内阁学士李端棻（苾园）、霍穆欣（慎斋）。同考官有朱福诜、袁昶、徐仁铸、洪思亮等。4月7日至4月9日会试二场。考题为《为大涂》、《厥亦维我周至康公田功》、《嗟嗟保介维莫之春》、《公令诸侯盟于薄释定公》（僖公二十有一年）、《兵车不中度》（五句）。4月10日至4月12日会试三场。考题为《论语古注》、《新旧唐书》、《荀子》、《东三省形势》、《农政》。5月7日榜发，中式得第47名贡士。本科会试共录取317名。 5月10日于保和殿复试。题为《大匠诲人必以规矩》；诗题《赋得学如鸟数飞》（得如字五言八韵）当天午间赐以奶茶酒，由御点心局备白糖馅饼每人各给十枚。5月22日于保和殿殿试。策论之一为《西藏地理问题》。5月26日新贡生胪传，张元济中二甲第二十四名进士。同科有吴士鉴、陈伯陶、汤寿潜、蔡元培、尹昌龄、叶德辉、唐文治、沈宝琛等。5月27日礼部赐宴，名“恩荣宴”。5月29日朝考，题《廷尉天下之平论》、《审乐知政疏》；诗题《赋得江心舟上波中铸》（得铜字五言八韵）。朝考官张之万、麟书、翁同龢、贵恒、谭
新时代公共图书馆面对特定群体读者的服务
新时代公共图书馆面对特定群体读者的服务 发表时间：2018-10-17T09:27:27.390Z 来源：《基层建设》2018年第27期作者：王晓艳 [导读] 摘要：在新的时代下背景下，我们的互联网技术几乎已经影响到我们生活的方方面面，给我们的日常生活带来了很多便利。 呼伦贝尔市新巴尔虎左旗图书馆 摘要：在新的时代下背景下，我们的互联网技术几乎已经影响到我们生活的方方面面，给我们的日常生活带来了很多便利。我们的公共图书馆也利用我们的互联网技术来分析读者的需求，给读者带来很大的便利。本文主要是对公共图书馆对特定群体读者服务的现状，以及公共图书馆给特殊群体提供均等化服务目前面临的问题，并且对特殊群体要开展特定的服务，满足特殊群体的需求，并且研究了提高特殊群体的读者服务的策略。 关键词：新时代公共图书馆特定读者群体服务 目前，公共图书馆是对我们社会广大读者提供资料与资源获取的地方，为了很好满足我们读者的需求，我们要做好对读者的服务。尤其是在新时代下，我们一些特殊的读者群体，我们要更好的做好他们的服务，满足他们的需求。 一、前新时代公共图书馆对特定群里服务的现状 在以前，我们的图书馆采取了收费制度，这使得我们的图书馆服务不平等，特别是影响到我们的老年人、农民工等一些弱势群体对图书资源的利用，他们也是有享受读书的权利的。在这几年，我们的图书馆已经免费向大众群体开放了，也不需要读者支付额外的费用，但是在公共图书馆中对我们的特殊群体服务还是存在以下一些问题： 1、公共图书馆的宣传不到位 图书馆宣传的不到位或者是宣传工作的缺乏，这些都使得我们的弱势群体如果想要阅读书籍、学习知识、提高技能都不知道去哪里可以获得免费的资源，我们的特殊群体读者只能去超市或者是书店里面阅读，但是书店的资源一般是学生的题目资料会比较多，相比较来讲，没有图书馆的资料多，并且书店的书籍资料只能阅读，不能借阅，这样就不能很好的满足读者的需求。尤其是在新时代，我们的信息资料在爆炸式的增长，但是这些信息没有顺序，很大程度上重复性比较多，并且有许多无效的信息存在，这样对于我们的弱势群体来说就不能很好的获取信息。我们现在的老年人对图书馆的认识还不是很清楚，对图书馆的认知仅仅保留在看报纸，看书等，却不知道我们的图书馆除了图书的借阅、信息的传播以外，还可以给我们提供休闲娱乐等多项功能。还有其他的弱势群体读者不知道我们的资源目前的建设状况，对图书馆的服务功能也不是很了解，这就使得当我们的读者在图书馆借阅资料时，不能很好的找到我们需要的资料。这些都是由于我们的图书馆在日常宣传时，对我们的弱势群体读者宣传不到位，使得图书馆不能很好的被利用。 2、对弱势群体的关注度不够，文献资源也不足，图书的品种也不够全。 在我们的公共图书馆中，我们对于弱势群体的文献资源很有限，甚至是在我们的一些基层公共图书馆中，在弱势群体需要的资料中存在很大的缺口，并且种类也特别的不全，对于农民工养殖、种植、发家致富的资料几乎匮乏，更别说给残疾人提供专门的图书服务，在这方面就更加没有了，因此，我们的公共图书馆要做好特殊群体的服务工作，满足他们的需求。 3、图书馆服务不到位，服务人员缺乏服务热情，服务方式也不符合新时达的要求等。 在一些基层的公共图书馆中，我们的工作人员工作态度不积极，也不重视对弱势群体的服务，对他们服务时几乎都是被动的，没有一点创新精神，只是让读者自己去寻找自己需要的书籍，自行阅读，根本没有做好自己的服务工作，对读者的态度也没有做到积极、热情、耐心、周到的服务。因此，我们的负责人员要做好监督工作，对员工做好培训，让我们的特殊群体可以感受到我们图书馆的真诚服务。 二、公共图书馆对特殊群体提供均等化服务面临的问题 一是服务缺乏针对性。 在公共图书馆的读者中，我们的特殊群体所占的比例是比较小的，因此，我们更应该为特殊群体提供具有针对性的高质量服务，和比较全面的资源信息，这样才能体现我们图书馆资源的均等化。我们公共图书馆对特殊群体的服务主要是一些基本的阅读服务，还有一些具有针对性的服务，这些服务都应该与时俱进，随着时代的变化而发生变化。但是从现实情况来讲，我们的公共图书馆对特殊群体的服务，没有经过深度的调研，一些服务与现实的需求比较脱节，这样我们对特殊群体的服务就很难持续下去。 二是服务缺乏主动性 我们的特殊群体在资源的获取的能力是非常有限的，对精神文化的需求也比较低，因此他们很少会主动自觉的走近图书馆，这样他们就不能体验到我们图书馆为他们提供的专业、优质的服务。然而，我们的公共图书馆，主要是以馆内的服务为主，这样我们的特殊群体就更加不了解我们公共图书馆的服务，不了解如何在图书馆中更好的获取自己需要的资料，也不了解图书馆为我们特殊群体配备的完整的设备和丰富的资源。 三是服务缺乏专业性。 我们的特殊群体其实对于我们的公共图书馆的设备、服务、资源等都是有着特殊的需求，这些要求我们的图书馆无论从设计上还是在各项的服务上都是要有专业的水平。但是我们的公共图书馆无论是从编制还是从资金来讲，这都很大程度上限制了我们专业水平的发展，这样就不能为我们的特殊群体读者提供很好的服务，尤其是在心理学、计算机等这些专业性要求比较高复合人才很少，这就表明我们的公共图书馆对一些专业人员的需求，但是由于我们对志愿者的招募、激励等方面的机制都不是很完善，这样在志愿服务方面也不能得到长期有效的保障。 其次，服务缺乏网络化。 目前，在我们的公共图书馆中，我们没有把对特殊群体的服务真正的形成网络化，这样我们的一些文献资源就不能很好的被获取。因此，我们的公共图书馆要在网络上对特殊群体读者的资源进行整合，使得读者可以很方便的从网络上获取资源信息。图书馆要主动结合社会各界的力量，争取为我们的特殊群体提供比较均等的服务，保障我们特殊群特读者的读书、获取信息的权益。 三、开展针对性服务，满足不同特殊读者群体读书需求 在公共图书馆中帮助特殊群体读者提高他们的文化水平上，我们的社会要给予最大限度的支持。就他们个人而讲，他们本身就落后于社会上其他的人，缺乏技能和知识，我们图书馆免费开放可以保证特殊群体不需要花费其他的费用就可以获取知识，提高自身价值，这才是对他们有效的、长远的帮助。我们要不断的为特殊群体读者提供具有针对性的服务，要不断的完善和创新公共图书馆的服务。