HRBP成长学习_业务合作伙伴-HR新角色

业务合作伙伴HR新角色

随着企业对人力资源部的要求不再是无足轻重的后台管理和支持部门，而是上升到业务合作伙伴的高度，HRBP（HR Business Partner,人力资源业务合作伙伴）这一角色应运而生。HRBP 实际上就是企业派驻到各个业务部门或事业部门的HR，他集中于协助业务部门高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。IBM全球企业咨询服务部新兴市场经济体学习和知识管理总监顾晓蓉形象地把HRBP描绘成“业务领导人的人力资本管理师”，在她看来，要做好HRBP，就要切实针对业务部门的特殊战略需求，提供独特的解决方案。

HRBP的出现，使得业务部门与人力资源部的接口由多模块缩减为一人，从而有效地降低了沟通成本，提升了企业集约化管理水平，确保企业的政策、文化和价值导向在各个业务部门得以一脉相承。因此，HRBP的职位正在越来越多的企业中出现。

在HRBP这一新角色出现后，传统的职能式的HR构架已经不能适应企业发展的需要，面向客户的HR架构和平衡发展式的HR 构架正视在这样的背景下诞生的。

所谓面向客户的HR构架，是把人力资源部设计为两个部分：一部分是面对业务部门的HR客户经理，即HRBP，他们直接进驻到业务部门开展HR工作；另一部分为支援HRBP的支持组，他们的职责包括日常的薪酬福利操作、招聘渠道建设以及公司级培训项目支

援等。由于支持组已经解决了大部分事务性的工作，HRBP可以专注

于为业务部门提供“一站式”的人力资源解决的方案。

面向客户的HR架构又两种操作模式：一种我们称之为“事业部型”，即HRBP不隶属于人力资源部门而是业务部门，人力

资源部只负责对HRBP进行专业方面的指导，不直接对考核关系负责。另一种则是“HR代表型”，即HRBP是由人力资源部派驻到业务部门的，其考核关系隶属于人力资源部。

以上两种模式各有优劣：在事业部型模式下，HRBP跟

业务部门的关系更为紧密，更能深入理解业务部门的需求，但由于缺乏人力资源部的有力支持，HRBP很容易成为业务部门的一名HR，除

了战略管理和专业服务的职能外，一般事务性的工作也需要他来操作；而在HR代表模型下，由于HRBP隶属于人力资源部，他可能在融入业务部门上存在一定的困难。

更常见的做法是双线报告，即HRBP同时想所在业务部门领导与总部人力资源部回报，而这种双重领导的机制对HRBP的沟

通协调能力提出了很高的要求。

在面向客户的HR架构下，HRBP容易陷入琐碎的日常事务而无法自拔，他们与支持组之间的职责区分也不够明确。针对这些缺陷，有公司尝试把人力资源部分为三个部分：在HRBP组和HR支持组之外，增设了HR研发组。前两部门基本与面向HR架构相同，而HR研发组则主要责任HR最新工具的研发、最新HR市场信息报告的

整理，并为HRBP组提交给业务部门领导的政策报告提供全方位的技术支持。这样一种全新的架构被称之为平衡发展式HR构架。

相比之前的架构，平衡发展式的HR架构除了使HR工作的可持续发展性得到保证，HR服务的质量迅速提升外，也给HRBP们打造了职业发展的新通路。他们既可以有管理领域的发展通路，也可以选择向专业研发领域发展。

HRBP的定位和职能

在设置了与HRBP这一角色相适应的HR架构之后，明确HRBP 本身的定位和职能就成为发挥其最大功效的关键。HRBP必须承担以下职能：

从HR视角出发参与业务部门管理工作；

影响业务部门工作议程；

与HR研发组和HR支持组合作，给出有效的HR解决方案；

向研发组和支持组反馈HR政策、HR项目和HR进程的实施有效性；

协调员工关系，调查培训需求；

制定并执行HR年度工作计划；

运作适应所在业务部门的HR战略和执行方案；

参与所在业务部门的领导发展和人才发展通道建设；

支持企业文化变革并参与变革行动；

建立所在业务部门的人力资源管理体系；

与此相对应，HRBP不应该成为以下这些角色：

各项业务工作都很精通；

把主要时间花在事务支持工作上；

沦为协助事务和管理事务的跑腿者；

不断接收新的政策需求。

总结起来，HRBP就是要做好人力资源部与业务部门之间的沟通桥梁，帮助物业部门设定人力资源工作目标和计划，并树立起对业务部门的内部客户服务意识，为他们提供专业的人力资源解决方案。基于这样的要求，HRBP的工作原则是围绕目标、客户和沟通这样三

个维度展开的。

HRBP的能力素质要求

HRBP需要具备的能力包括四大块是一项内容：

一、战略贡献

1、变革领导：要具备可以去激励并推动组织中成员成为变革中的一员能力；

2、组织意识：要有能力在本组织以及其他组织内发现关联及相互关系，并找到关键人物；

3、客户服务导向：集中关注和发现客户的需求，并尽力满足客户需求。

二、专业信用

1、战略思考：将自身的业务和所处观景结合起来，发现突出的成功因素的能力；

HRBP人力资源业务合作伙伴

HRBP又称为人力资源业务合作伙伴。HRBP(HR BUSINESS PARTNER)实际上就是企业派驻到各个业务部门或事业部的人力资源管理者，主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。其主要工作内容是负责公司的人力资源管理政策体系、制度规范在各业务单元的推行落实，协助业务单元完善人力资源管理工作，并帮助培养和发展业务单元各级干部的人力资源管理能力。要做好HRBP，需要切实针对业务部门的特殊战略要求，提供独特的解决方案，将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中，这样才能真正发挥和实现HRBP的重要作用。 HRBP - 定位及作用 HRBP图册 HRBP是伴随着人力资源部门职能分化和升级而出现的，与HRBP相伴随而生的还有人力资源共享中心（HR?shared?service?center，HRSSC）、人力资源专家（Human?Resources?Specialist，HRS），其中，人力资源专家是由公司内部在员工安置、员工发展、薪酬、组织绩效、员工关系和组织关系方面等方面的专家组成，主要针对以上方面提出专业性的建议和设计有效的解决方案，为公司变革服务。人力资源共享中心则是指在招聘、薪酬福利、差旅费用报销、工资发放等基础工作方面为公司提供全方位统一服务。

HRBP与人力资源共享中心、人力资源专家共同组成了现代人力资源管理的“三驾马车”，其中HRBP是人力资源内部与业务经理沟通的桥梁，他们既熟悉HR各个职能领域，又了解业务需求，既能帮助业务单元更好的维护员工关系，协助业务经理更好的使用人力资源管理制度和工具管理员工，同时也能利用其自身的HR专业素养来发现业务单元中存在的种种问题，从而提出并整理出发现的问题交付给人力资源专家（或领域专家）来更好的解决问题和设计更加合理的工作流程。在设置了与HRBP这一角色相适应的HR架构之后，明确HRBP本身的定位和职能就成为发挥其最大功效的关键。HRBP必须承担以下职能：（1）从HR视角出发参与业务部门管理工作；（2）与HR研发组（人力资源专家）和HR支持组（人力资源共享中心）合作，给出有效地HR解决方案；（3）向人力资源专家和人力资源共享中心反馈HR政策、HR项目和HR进程的实施有效性；（4）协调员工关系，调查培训需求；（5）制订并执行业务部门HR年度工作计划；（6）运作适应所在业务部门的HR战略和执行方案；（7）参与所在业务部门的领导力发展和人才发展通道建设；（8）支持企业文化变革并参与变革行动；（9）建立所在业务部门的人力资源管理体系。总体来说，HRBP就是要做好人力资源部与业务部门之间的沟通桥梁，帮助业务部门设定人力资源的工作目标和计划，并树立起对业务部门的内部客户服务意识，为他们提供专业的

人力资源服务有哪些

人力资源服务有哪些企业各层级的人力资源管理职责人力资源推动发展的智力劳动和体力劳动能力的人们的综合人力资源管理组织和个人发展需要，对组织中的人力，有效开发、合理利用、科学管理的机制、制度、流程、技术、方法企业中人力资源管理的职责由各层人员承担： 1、高层管理者 2、直线管理人员 3、人力资源部门 4、员工自我高层管理者的角色和责任 1、高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向 2、倡导企业各级管理者都关心人力资源问题 3、承担人力资源管理责任 4、角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策企和业文化的制定、主要倡导者、 5、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者

直线管理人员的角色和责任 1、现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责 2、角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的参与制定者、人力资源管理氛围的营造者人力资源部门的角色和责任 1、人力资源部门为服务、咨询机构，对企业人力资源管理起决策支持作用 2、角色定位：人力资源开发和管理方案的制定者、人力资源政策和制度执行的监督者、人力资源管理人员的专业化员工自我开发与管理的责任 1、由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作人力资源服务可能包含如下组织能力与业务战略领域 1、凭借HR专业技能，将员工、业务数据、战略、文化进行整合 2、凭借HR专业技能，分析企业在管理和人才竞争力方面的优势/劣势 3、促进组织管理能力和人才争夺优势的提升 4、凭借HR专业技能，为企业战略实现，提供人才方面的建议

人力资源HR成为业务伙伴需具备的核心技能

【人力资源】HR成为业务伙伴需具备的核心技能明阳天下拓展近年来，人力资源（HR）专业人士成为业务伙伴（Business Partner，简称HRBP）已经成为行业共识，许多公司也将其作为人力资源部的发展方向。成为合格的HRBP，需具备以下六项核心技能。系统思考人力资源工作是一项系统工程，涉及许多利益相关者（即“实体”），相互之间也存在诸多复杂而微妙的关联。因此，要想做好这项工作，必须具备系统思考的技能，像“庖丁解牛”一样，深刻理解这一系统（“目无全牛”），顺势而为采取有效的介入措施。否则，就如彼得·圣吉所讲：“越用力推，反作用力越大”，或者“费力不讨好”。从系统的角度看，人力资源工作相关的“实体”包括CEO和高层领导、业务部门领导、员工、人力资源从业人员。若分别站在他们的角度看人力资源工作，我们会发现：其一，在组织中，上述四类“实体”对人力资源有不同的需求，希望人力资源工作满足不同利益相关者的需求，扮演多种角色，承担多方职责（见图表1）；其二，人力资源工作不只是人力资源部或人力资源从业者的事，需明确定位，调动各方面的资源与积极性，齐抓共管，各司其职，有效协同与配合。

战略规划与变革推动人力资源领域提倡“每一个管理者都是人力资源工作者”的理念，即公司高层和业务部门领导都应该承担人力资源开发和管理的职责。这一理念之所以正确，是因为从根本上讲，“事”与“人”不可分割。例如，若想推进公司的国际化，没有合格的领军人物和队伍，再好的战略也是空谈。同时，公司的业务发展需要什么样的人才、搭建什么样的团队，CEO心里最清楚，因为这是高管自身的重要工作。就像联想集团创始人柳传志所言，“搭班子、定战略、带队伍”是“管理三要素”，其中很重要的工作都与人相关，这也是管理者不可推卸的职责。但在现实生活中，许多CEO并未在实际行动中表现出对人力资源工作应有的重视，履行其应承担的职责。对此，通过自身努力、创造价值、发挥影响力、成为公司高层领导信赖和紧密合作的“业务伙伴”，这些对于人力资源工作的开展至关重要。

人力资源管理工作个人建议

人力资源管理工作个人建议集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

人力资源管理工作个人建议以下是我个人在做人事工作中累积的工作经验及在考取人力资源管师二级证书的过程中在培训机构学习的总结，以示参考。现代化的人力资源的管理工作对于公司稳步良好的发展是至关重要的，如果人力资源管理的工作做的不到位，会造成人员流动率高，员工工作满意度差，对薪酬不满，对工作没有热情，工作积极性不高，久而久之造成公司企业文化沉闷，死板，各扫门前雪的局面，从而阻碍公司发展，甚至造成经营亏损及倒闭。人力资源规划流程步骤及要点：1，确定企业的战略及经营目标，并对外部经营环境进行分析，预测企业未来发展状况。 2，提供企业内部基本人力资源信息，可从年龄，学历，人员分布状况各方面。 3,人力资源需求预测，结合企业战略经营目标，未来发展状况，从业务发展，过去几年内人员流动情况，机构设置等方面预测为实现企业目标和满足企业更好发展所需要的人员数量，类型及要求。 4，人力资源供给预测，即搞清楚企业内部现在的人力资源情况，对现在有人员要做到人尽其才，才尽其用，还要考虑企业内部人员未来的调整状况做预测分析，岗位调整或取消，调配或晋升等，要做好员工培训工作，员工的职业生涯设计，继任规划等，这样使企业人员有持续性。

5.确定招聘需要，并实施招聘规划，需求预测的全部人数减去内部可提供的人力资源数量，就等于需要向外部招聘的人数。 6与其它规划相协调，如财务规划，业务规划等。 7，制度建设完善，人本成本预算。 8，招聘风险评估，实施修正，评估及再应用。对于在公司服务期满一年的优秀员工要给其做员工职业生涯规划，以留住人才。员工职业发展规划流程：1,自我评价：员工对自己的能力，兴趣，爱好及职业发展做出分析和评价. 2,组织评价：组织对员工个人能力兴趣，爱好等进行评估，有助于员工正确认自己并了解自己在组织中的地位。 3, 提供信息：对组织内部可以提供的晋升机会，要公平的提供给每一位员工. 4,提供辅导：提供职业咨询辅导，双方要沟通协商，提供有利于员工发展的建议. 5,建立目标：管理层和员工共同协商为员工制定职业发展目标，只有确定目标，员工才有发展方向. 6制定行动计划：落实目标的具体措施，不断的进行修正和评估。招聘工作流程及要点： 1对需招聘的岗位进行工作分析，和部门主管沟通并确定其工作内容，目的，职责，职能要求，确定岗位说明书。

人力资源部如何成为企业战略合作伙伴

人力资源部如何成为企业战略合作伙伴管理学大师彼得德鲁克就知识经济时代的人力资源管理环境说过一句非常经典的话：“人力资源职能部门今后将发生极大的变化。它将不得不应付各种新的困难和任务。它将以完全不同的方式运作，也就是说它将作为‘直线’而非‘职能’部门工作。”即新经济时代人力资源的角色为创新者、组织变革的设计者、触媒和推动者、组织发展专家、企业的策略伙伴、策略规划专家、战略思想家、文化差异的调停者、杰出沟通者与组织冲突的解决者、企业经营的顾问、员工的教练与支持者。也就是说，人力资源管理必须创造组织变革的环境，并与经营战略结合，成为企业的战略合作伙伴。一、战略合作伙伴是企业人力资源管理职能转变的角色定位传统的人力资源部（人事部）的主要职能是为直线管理者和雇员提供操作性服务。这一职能强调提供各种有关服务，如招募、选拔、培训、薪酬福利和员工关系等，通过制定制度、程序和政策，以监督和控制的形式保证各项具体职能的实施，关注的是企业经营运作过程中人的问题，所起的作用是保障。扮演的控制性与行政性角色主要有以下四项：1.为内部客户提供服务；2.制订规章制度与计划；3.执行公司策略。如公司的招募与裁员，人力资源部必须严格执行；

4.保护公司文化。现在，人力资源部正逐步走向以建立起具有鲜明的员工开发特性的、协调合作的组织体系为目标，其关注的是与人有关的企业经营问题，所起的作用更多是支持。即人力资源部正在提供直接与重要的管理问题相关的服务，而且在确定这些问题和形成解决它们的必要战略的过程中，他们通常起着领导作用。扮演的策略与服务性新角色主要有以下几项：1.支持企业重要目标。不仅注意在员工的方面，也需要在公司的市场有所助益。2.服务公司的客户。人力资源部不只是服务于内部的员工，对于公司的客户也必须延伸。如外部客户可能要求公司的人力资源部门就公司的相关做法，如培训等措施传承给公司的客户。3.建立组织能力。4.建构企业的能力。5.保证一致的价值观。6.熟悉周边企业业务经营状况。当本企业人力资源出现短期过剩时,实施劳务输出；当人力资源出现短期供应不足时,进行业务外包等。相应地，人力资源的职能也发生了相应的改变：人力资源部门的演进及其职能转变表明，人的问题的重要性、人力资源部在企业中发挥的重要作用对企业的高管层来说已经不再是一个认识上的问题。许多企业都把人力资源管理实践当成是一种能够通过强化和支持企业经营活动而对企业的盈利性、质量改善以及其他经营目标做出贡献的有效手段，并且要求人力资源部门成为企业中“关于人方面的问题的专

人力资源服务公司管理手册范本

xxxx人力资源服务有限公司青xxxx人力字[2017]内-001号管理手册主题词：管理手册抄送：总经办、营销部、客服部、财务部、行政部 2017年2月日印发

目录第一章总则 (3) 第二章部门职责 (3) 第三章入职及离职管理 (4) 第四章公司管理制度 (7) 第五章考勤制度 (14) 第六章办公用品管理制度 (17) 第七章档案管理制度 (18) 第八章固定资产管理制度 (18) 第九章车辆管理制度 (20) 第十章保密制度 (24) 第十一章绩效管理制度 (26)

第十二章工资及福利制度 (28) 第十三章劳动合同管理 (32) 第一章总则第一条目的为了公司管理规范化，体现公平、有序，严格的纪律和有效的规章制度，本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册，要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。第二条基本守则 2.1热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。 2.2勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 2.4专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象，不断提高专业水平。第二章部门职责第一条公司架构及设置

第二条部门职责营销部：负责客户开发，产品创新，市场调查，价格制定，合同签订，服务质量监控及客户维护，其它营销相关的所有工作。客服部：负责所有员工工资审核发放，社保缴纳，工伤处理，员工服务与关怀（证明开具、社保备案等），劳动合同签订及管理，外包员工入离职管理、外包员工档案建立及管理、工会、用工风险规避及纠纷处理，服务提升等客服相关的所有工作。财务部：负责账目管理，财务管控及财务安全，成本核算，工资审核及发放，财务制度的建立及规范等财务相关的所有工作。行政部：负责办公用品采购管理、固定资产管理、公司内部

人力资源业务伙伴职责与管理办法HRBP(20200419204354)

人力资源业务伙伴职责与管理办法 1.目的为加强部门沟通，配合各职能部门做好内部人员管理与人才培养，特制订本办法。 2.定义人力资源业务伙伴，即HUMAN RESOURCE BUSINESS PARTNER ，以下简称HRBP，指由集团人资部对接各个职能部门、总包公司、直营公司等组织的人力资源管理者，协助各组织负责人做好员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。 3.范围 HRBP的工作范围为：集团各职能部门、总承包公司、直营公司、直属项目部；未设立专职人资人员的集团管理型下属公司。 4.工作职责 HRBP主要职责是负责在各组织推行落实集团人力资源管理体系和制度规范，协助各组织完善人力资源管理工作，帮助、培养和提升各级管理者的管理能力。HRBP是人力资源部与各组织之间的沟通桥梁，帮助各组织制订员工工作目标和计划，为员工职业发展提供建议。 4.1从人力资源管理视角出发，协助各组织做好人资管理工作，包括员工工作职责设定、工作流程梳理、工作绩效反馈、招聘与离职手续办理等。 4.2与各组织负责人、人资部合作，提出员工培养建议，如学历教育、职称申报等。 4.3结合各组织发展需求，协助制订员工业务培训计划，与职工学校合作，组织员工培训。 4.4协助各组织做好组织结构、岗位结构、工作职责、各岗位说明书的更新与修订。 4.5协助各组织负责人提升领导力，协助各组织建设员工发展通道。 5.工作形式 5.1由集团人资部根据综合评估并征求各组织意见后，确定各组织对应的HRBP，原则上担任HRBP的必须是主管级及以上人员。 5.2每位HRBP可同时对接不超过三个组织。 5.3 HRBP为人资部员工，协助各组织开展业务伙伴工作是其所有工作职责中的一项。除接受对应业务组织负责人提出的协助解决与人资相关的工作安排外，不参与该组织除人资以外的其他工作。 5.4 HRBP可列席对应组织的部门例会、专题会。 5.5定期向对应组织负责人通报收集到的员工培训需求及发展愿望。 5.6协助对应组织负责人做好员工劳动关系调整工作。

人力资源业务合作伙伴的四种典型模式

人力资源业务合作伙伴的四种典型模式 2014年08月08日10:20 来源：《中国人力资源开发》(京)2013年17期作者：字号打印纠错分享推荐浏览量【作者简介】丛龙峰，南开大学商学院博士研究生；王金杰，南开大学经济研究所讲师自戴维·乌尔里奇1997年在《Human Resource Champion》一书中提出“人力资源业务合作伙伴”(Human Resource Business Partner，简称HR-BP)的概念至今16年，这一概念已被企业界广泛使用，许多公司也都对HR-BP职能进行了探索与创新。但最近有一项全球性的调研显示，有53%的公司认为HR-BP在本公司的推行是不成功的，许多公司认为仅仅换个名字并不能代表HR转型的成功。对于HR这一新近兴起的职能到底应该如何发展，学界莫衷一是，尚无统一的答案；另一方面，大量快速发展中的中国企业，都在这方面进行着饶有新意的管理创新。许多迹象表明，在HR-BP领域，实践再次走在了理论的前面。根据企业调研及理论研究，笔者试图对HR-BP这一正在发展的管理职能做出模式归纳。本文将其概括为四种典型模式：①初级BU-HR(BU指的是Business Unit，业务单元)；②业务型HR-BP；③文化型HRBP; ④高级BU-HR。其中，①与④是从企业HR-BP的发展阶段、职能是否完善的角度来进行划分的，初级BU-HR 指的是缺少人力资源共享服务中心、专业中心支持的BP阶段，而高级BU-HR指的则是BP的成熟阶段； ②与③是从HR-BP的功能导向、管理作用的不同做出区分，业务型更强调HR-BP对经营需求的快速响应与支撑，更强调“事”的逻辑；而文化型更强调HR-BP对团队凝聚力的建设，更强调“人与组织”的逻辑。这四种分类也能概括企业发展BP职能时阶段与功能的各异。这四种典型模式只是为了理解方便而进行的划分，在企业实践中经常出现几种模式的同时存在。例如，一家企业的HR-BP职能需要同时兼顾业务与文化，而且自身处于高级BU-HR阶段。图1 人力资源合作伙伴(HR-BP)的四种典型模式一、初级BU-HR

人力资源公司有哪些服务项目

人力资源服务管理咨询项目： ◆人员管理 ?组织设计咨询 ?组织优化咨询 ?管理流程建立、规范咨询 ?部门设计咨询 ?部门职责建立咨询 ?岗位设计咨询 ?岗位工作分析咨询 ?岗位评价咨询 ?定岗定编咨询 ◆岗位管理 ?人力资源规划咨询 ?培训诊断咨询 ?培训设计咨询 ?人才测评咨询 ?知识管理咨询 ?职业生涯管理咨询 ?人力资本管理咨询 ?劳动关系管理咨询人事外包一、什么是人事代理服务？人事代理是人力资源服务机构面向企、事业单位和个人开展的以工资、档案管理和社会保险为核心内容的各项代理服务。二、人事代理服务的优势及意义 1、企业可以从烦杂的人事管理业务中解脱出来。全身心的投入到企业经营和市场开发中去。 2、企业与代理公司签订人事委托代理协议，从而避免企业因劳动政策不熟悉而产生的劳动争议与劳动纠纷。 3、有极强工作能力和丰富工作经验的专业工作人员提供专业服务，使企业能更好的进入良性运作当中去。 4、与政府职能部门良好的沟通与协调，为劳动者、企业、政府机关架起沟通桥梁。 5、推行人事代理制可以克服“小而全”、“大而全”重复建设造成人力资源浪费的弊端。提高人事管理工作的法治化，社会化和专业化程度。 6、人事代理制度也促进了人才使用权与所有权的分离，使专业技术人员、管理人员割断了以人事档案为核心对单位的依附管理，畅通了企事业单位人员能进能出的渠道。在这种用人机制下员工增加了工作的危机感和责任感，促进他们刻苦学习、努力工作，为单位创造更大的效益。

三、客户委托人事代理服务项目及内容薪酬福利外包服务介绍：一、薪酬外包的定义薪酬外包是指：利用天成人力的专业化技术优势，为客户提供薪资的计算、发放，个税计算、缴纳，以及社会保险的计算、缴纳等服务的过程。根据不同客户的需求，薪酬服务在具体的实施过程中所包含的服务内容可能有所不同。包括： 1、薪资福利计算及发放 ★根据客户业务需求，灵活设定薪资计算规则。 ★根据员工基本工资的设定，结合请假，加班，调休，绩效考核，其他福利等多种因素，自动准确的计算员工定期的薪资福利。 ★标准快捷的发放途径，及时把薪资发放到员工。 2、个税计算、申报及缴纳根据国家政策为员工进行个税的计算，申报及缴纳。 3、社保计算、申报及缴纳结合国家政策及本地社保政策，进行员工的社保计算、申报及缴纳。 4、其他与客户约定的项目例如考勤，第三方支付等。 5、相关报表的提供个性化薪资单，薪资总体报告，薪资结构分析等。二、天成人力薪酬外包的优势 1、专业的服务体系天成人力的软硬件系统非常完善、通过在线服务及传统服务相结合的模式，为客户提供全方位、多层次、高效率的服务，涵盖从薪资规划，薪资设定，薪资计算，薪资发放的整个传统薪资管理流程。 2、政策优势在线系统及社保政策中心，掌握最新最全的社保政策及应对方式，为客户提供专业的政策咨询服务，并协助客户完善政策执行情况。 3、成本优势

HRBP人力资源如何成业务部门的合作伙伴(业务沙盘模拟)

人力资源如何成业务部门的合作伙伴 HR How to Be Business Partner 业务沙盘模拟、HR价值洞察、教练跟踪辅导，强思企管邀您与业务优雅共舞！ Invitation to dance with business elegantly through sand table simulation, HR value insight and coaching！课程背景Background：在大多数企业里，人力资源是不是常常被动接受总经理和业务部门的指令？人力资源在工作中是不是常常被贴上“不懂业务”的标签，甚至有可能被老板委派的业务人员所取代？人力资源是不是在战略会议上鲜有发言权，也很少能影响到高管层决策？人力资源的价值到底在哪里？随着人力资源业务合作伙伴的风行，人力资源如何理解业务，如何转变观念和角色成为优秀的业务合作伙伴，使人力资源工作的价值得到尊重和认可并回到战略圆桌，正成为人力资源从业者热议的话题。《人力资源如何成为业务部门的合作伙伴》这一课程即是在此背景下应运而生的。 In many organizations, does HR often passively follow the instruction from top management and business department? Is HR always named as “not understand business”, even replaced by business person? Does HR seldom have the opportunity of making HR voice in the strategic meeting? What is HR value on the earth? With the popularity of HRBP, the topics about HR how to understand business, change the mindset, be an excellent business partner, be respected and recognized due to HR value and come back to the strategic table, arebecoming hot in HR professional network. This program is basing on these background. 课程目标Objective：旨在帮助人力资源从业者建立对业务的理解，并能通过建立良好的合作伙伴关系、识别业务需求来贡献人力资源的价值，成为值得业务部门尊重和信赖的合作伙伴。 Help HR professional understand business, build good partnership, identify business needs, contribute HR value and finally become HR business partner respected and relied by business department. 课程对象Who should attend： HRBP，HR部门负责人，HR职能负责人 HRBP，HR head，HR functional head 课程框架Program Framework：

人力资源服务有限公司管理手册

人力资源服务有限公司管理手册 https://www.360docs.net/doc/a37094462.html,work Information Technology Company.2020YEAR

xxxx人力资源服务有限公司青xxxx人力字[2017]内-001号管理手册主题词：管理手册抄送：总经办、营销部、客服部、财务部、行政部 2017年2月日印发

目录第一章总则 (3) 第二章部门职责 (3) 第三章入职及离职管理 (4) 第四章公司管理制度 (7) 第五章考勤制度 (14) 第六章办公用品管理制度 (17) 第七章档案管理制度 (18) 第八章固定资产管理制度 (18) 第九章车辆管理制度 (20) 第十章保密制度 (24) 第十一章绩效管理制度 (26) 第十二章工资及福利制度 (28) 第十三章劳动合同管理 (32)

第一章总则第一条目的为了公司管理规范化，体现公平、有序，严格的纪律和有效的规章制度，本制度将公司的工作要求、员工规范、奖惩规定及薪资福利及一册，要求公司全体员工认真学习、自觉遵守。第二条基本守则 2.1热情-以热情、礼貌、谦恭的态度对待本职工作、对待客户及同事。 2.2勤勉-对本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3诚实-作风诚实、反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 2.4专业-员工应时刻保持自己良好的职业形象，不断提高专业水平。第二章部门职责第一条公司架构及设置

HR部门如何成为企业的战略合作伙伴

HR部门如何成为企业的战略合作伙伴球化、技术进步、消费者的变化，都给企业带来新的挑战。面对新的挑战，企业必须建立高效的组织，而人力资源部门就是帮助企业创造、维护组织能力的部门。竞争对手可以模仿企业的资金渠道、战略定位和技术，却不能够模仿企业中形成了组织能力。美国密歇根大学罗斯商学院戴维·尤里奇教授研究发现：“只有大约50%的企业绩效处于管理层的控制之内，其他50%可能是源自政府、天气等不可控的因素。而在可控的企业绩效里，19%取决于HR人员的素质。”戴维·尤里奇教授2007年1月份刚完成的第五轮HR素质模型指出，一个优秀的HR从业人员必须履行好六个角色。在笔者为企业提供人力资源管理咨询过程中发现，许多企业人力资源部的价值和角色定位历来让各方感到十分困惑：老板给予高度重视，但总觉得其表现不尽人意；业务部门抱怨其不懂技术和业务，提出的措施没有针对性；员工也满脸疑惑，除了考勤、发工资、做考核和偶尔进行的培训，他们还干什么；HR们面对质疑除了据理以争外，似乎也对自身的价值产生了怀疑。通过对以上六个角色的分析，笔者认为目前许多HR从业人员成功转型的关键是：从服务提供者向价值创造者转变，即成为服务对象的战略合作伙伴。当然要实现这一角色的改变对人力资源从业者来说恐怕还有很长的一段路要走。角色差距 1、工作重心偏离角色要求人力资源部目前的角色更多的表现为行政事务处理者，其基本职能是支持与服务，关注的核心是任务。整天忙于考核考勤，薪资福利的日常发放，档案与合同管理，员工的常规培训、招聘与调动、退休等事务性工作。根本没有考虑公司的发展战略、行业环境、核心竞争力、业务和技术现状以及老板的战略意图，甚至无暇顾及公司的人力资源规划及年度计划的制定。从六种角色模型来看，充其量只是一个日常工作的战术者。 2、工作方式背离角色要求通常情况下，HR部门接到老板和直线经理的任务后都会不加思索地在去执行。例如，销售经理向人力资源部反映最近销售人员的士气不高，销售业绩大副下降，希望给销售人员涨工资以激励大家的斗志。通常情况下HR经理会在工资总额允许的前提下开始履行工资晋升的程序，填写表格，通知财务部等照章办事。在其中，人力资源部并没有履行“主治大夫”的职能，而仅仅充当了一个“大药房”的角色，即按直线经理的处方“卖药”而已。这种被动式的做法与可信任的实践者和直线经理的业务联盟这两种角色定位相差太远。 3、知识、能力远离角色要求

人力资源服务机构服务章程

人力资源服务机构服务章程第一章总则第一条（目的和依据）为加强对本市人力资源市场的管理，规范人才中介服务机构、职业中介机构的经营活动，优化行政审批程序，完善管理方式，提高行政效率，根据《人才市场管理规定》、《就业服务与就业管理规定》、《行政审批告知承诺试行办法》、《关于公布本市实行“告知承诺”第二批行政审批事项目录及格式文本（样本）的通知》等规定，结合本市实际，制定本办法。第二条（适用范围）本市行政区域内的内资人才中介服务机构、营利性职业中介机构的设立审批和监督管理，适用本办法。第三条（职责分工）市人力资源社会保障局负责根据国家法律法规和本市有关规定制定相关政策，指导和监督各区县人力资源社会保障局实施人才中介服务机构、职业中介机构设立审批。各区县人力资源社会保障局具体负责本行政区域内人才中介服务机构、职业中介机构的设立审批和日常管理监督。第二章人才中介服务机构审批相关规定第四条（申办主体）企业和个人可以申请设立人才中介服务机构。第五条（业务项目）人才中介服务机构可以开展以下业务项目：（一）人才供求信息的收集、整理、储存、发布和咨询服务；（二）人才信息网络服务；（三）人才推荐；（四）人才招聘；

（五）人才培训；（六）人才测评；（七）法律、法规、规章等规定的其他有关业务。以上人才中介服务业务，审批机关可以根据申请人所在地区或行业的经济、社会发展需要以及申请人自身的设备条件、人员和管理情况等，批准其开展一项或多项业务。第六条（申办条件）设立人才中介服务机构，应当符合以下基本条件：（一）有独立承担民事责任的能力；（二）有与开展人才中介业务相适应的场所（办公及经营场所的房屋应是商业用房，建筑面积不低于50平方米，如是租赁的，租赁合同期在一年以上）和设施，注册资本（金）不得少于10万元；（三）有5名以上取得人才中介职业资格证书的工作人员；（四）有健全可行的工作规范和章程；（五）具备相关法律、法规规定的其他条件。其中，申请从事第五条第（二）项业务的除符合基本条件外，还需取得通信管理局颁发的从事互联网信息服务的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》；具有开展人才信息网络服务的环境条件和相应设备；具有若干名专职的计算机信息和网络服务的专业工程技术人员；符合法律、法规规定的其他条件。申请从事第五条第（五）项业务的除符合基本条件外，还需具有培训管理经验的专兼职工作人员和适应本市需求的培训项目；具有与开展培训项目相适应的场地和设施。申请从事第五条第（六）项业务的除符合基本条件外，还需具有从事人才测评技术的专职工作人员；具有先进的人才测评软件和相适应的设备证明。第七条（申办材料）申请设立人才中介服务机构的，应提交以下基本材料：（一）《设立内资人才中介服务机构申请表》；（二）机构名称核准通知书或营业执照正本、副本和公司代码证；

浅析人力资源业务合作伙伴(HRBP)

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/a37094462.html, 浅析人力资源业务合作伙伴（HRBP）作者：全敏来源：《商情》2016年第21期【摘要】随着企业发展的需要以及对人力资源部门职能的进一步深化改革，HRBP将在企业的发展中起到越来越重要的作用。人力资源管理不仅仅是人力资源部的工作，同时需要业务部门等其他部门的协助。而HR不仅仅是处理人力资源管理方面的事情，也需要参与业务的管理，因此，HR面临着庞大的转型，而人力资源业务合作伙伴（HRBP）的出现便能有效地解决这一问题。但是，只有极少数的企业能够将HRBP的作用发挥得淋漓尽致，更多的企业只是模仿，却未能掌握其精髓。若想HRBP真正为企业创造价值，首先要明确其角色定位，工作职责和能力要求。本人主要从这三个方面简要剖析如何更好地发挥HRBP的作用。【关键词】HRBP；业务合作伙伴；人力资源管理一、HRBP概念及角色定位人力资源业务合作伙伴（Human Resource Business Partner，简称HRBP）是指企业派驻到各业务部门或事业部的人力资源管理者，主要负责协助各业务部门高层或经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。从这个意义上看，HRBP可以说是人力资源与业务部门之间的桥梁，需要更多地站在业务发展的角度为业务部门提供有针对性的人力资源支持，成为业务部门真正的合作伙伴。如今，人力资源部门成为企业的战略伙伴是人力资源管理的发展趋势，外界竞争的愈发激烈促使越来越多的企业会在其内部设置HRBP岗位。从实践经验来看，很多企业以及HRBP无法对此岗位进行足够清晰的角色定位，这导致许多企业只是做了表面工作而没有真正起到其应有的重要作用。事实上，并不是在业务部门派一个常驻HR就叫Business Partner了，也并非实在HR部门增加了Business Partner这个职位或者组织结构变成三基柱就实现了HR转型。真正的HRBP应该是企业组织的运营推动者、业务部门的战略指导者、人力资源部门的政策实施者三者合一的角色扮演者：（一）织的运营推动者从长远来看，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，企业运营管理无疑对一个企业的市场经营成果起决定性作用。同时，对于一个企业的运营来说，HRBP也将起到至关重要的推动作用。在企业内部，HRBP都期望达到运营经理的角色目标，但在实际运行中却具有较高的难度。这就要求HRBP在日常的工作中，定时评估、随时追踪员工的态度，与员工

人力资源服务协议书

人力资源服务协议书甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）为了促进甲、乙双方业务的顺利开展，本着自愿、平等的原则，经双方友好协商，就乙方代理甲方员工招聘服务事宜，根据中华人民共和国合同法及相关法律、法规，在互利合作的基础上达成协议如下：一、服务内容：乙方代理甲方员工招聘服务。二、甲方委托乙方招聘的用工条件及招聘方式：（一）员工岗位条件及要求：男女不限，女16—40周岁，男16-50 周岁，持有身份证原件。（二）招聘方式：要提供有效本人身份证等甲方要求的相关证件；人员必须保证健康、勤快、做事认真。 1、乙方以人事代理的方式进行招聘，为方便乙方代理甲方进行招聘，乙方需要时甲方应提供代表其公司人员的工作牌及相关信息资料给乙方。 2、通过社会广招或联系各地区院校应届生及相关部门，由其事先进行宣传及召集，由乙方预定时间进行面试筛选后再往甲方输送。三、甲方的权利和义务：

1、乙方把人员送到甲方面试合格后，甲方应及时安排相应的岗位和住宿，乙方代招人员应服从甲方的工作安排。 2、甲方应给员工及时购买工伤生育保险或商业意外险，与公司内部员工同等待遇，上班期间乙方代招的员工发生工伤由甲方承担，其他时间发生意外员工本人承担。 3、如应聘特殊岗位人员必须持有资格证，如电焊工、电工等国家要求执上岗资格证的岗位。 3、员工入职后一切手续按公司规章制度执行。四、乙方的权利和义务： 1、按甲方的要求，负责对甲方提供的用工信息设计制作宣传资料并进行宣传推广，积极开拓劳工市场，提供有效服务，并提供符合用工需要的人力资源。 2、负责将符合甲方需要的人员送到甲方，并提供相关证件。 3、若乙方输出的工人不遵守甲方公司劳动规则，给甲方造成后果的由员工本人承担，甲方有权予以辞退。 5、在代理期限内，不得以甲方和甲方相关工作人员的名义向应聘人员收取任何的费用，否则，经查处属实，甲方有权马上终止代理协议，并追究乙方的责任，要求乙方承担因此给甲方造成的损失。 6、在协议期限内，按照甲方发布的通知及具体要求发布招募信息。未接到甲方需求通知前不得进行招募活动，如发布虚假信息给社会造成不良影响，甲方有权马上终止代理协议。 7、不能将已在甲方工作的相关人员作为搜寻对象，否则，经查处，甲方有权马上终止

设立人力资源服务机构及其业务范围申请须知

设立人力资源服务机构及其业务范围申请须知（以河北省为例）政策依据： 1、《就业促进法》（2007年8月30日中华人民共和国主席令第70号） 2、《人力资源市场暂行条例》（2018年6月29日李克强总理签署第700号国务院令颁布，自2018年10月1日起施行） 3、《就业服务与就业管理规定》（2007年11月5日原劳动和社会保障部令第28号令；2014年12月23日根据《人力资源和社会保障部关于修改<就业服务和就业管理规定>的决定》修订；2015年4月30日根据《人力资源和社会保障部关于修改部分规章的决定》修订。）申报条件： 1、公司《营业执照》经营范围中应有职业中介活动项目； 2、有与业务开展相适应的固定场所、办公设施和适当的专职工作人员； 3、有健全可行的工作章程和制度； 4、能够独立承担民事责任能力； 5、法律、法规规定的其他条件。提交的材料目录： 1、申请报告及《河北省人力资源服务机构职业中介活动申请表》（表格见厅网页“资料下载”栏）； 2、《营业执照》（法人登记证书）； 3、机构法定代表人（投资人）基本情况和身份证明； 4、专职工作人员个人情况登记表、身份证、劳动合同等； 5、机构活动场所的产权证明或租赁合同； 6、机构章程及相关的管理制度。以上文件材料均需审核原件、留存复印件。办理程序： 1、申请人在政务大厅提交申请材料； 2、政务服务中心审核并接收申请材料； 3、决定受理的由承办人审查资料、实地核查； 4、承办人出具考察报告，报处长审核后，由主管厅长审批； 5、政务服务中心将办理结果送达申请人。审查方式：书面审查、实地勘查办结时限：法定时限20个工作日，承诺时限10个工作日，特殊情况经批准可延长10个工作日收费标准：不收费

人力资源业务合作伙伴

人力资源业务合作伙伴(HRBP)——HR新角色一、HRBP简介 HRBP实际上就是企业派驻到各个业务部门或事业部的人力资源管理者，主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。其主要工作内容是负责公司的人力资源管理政策体系、制度规范在各业务单元的推行落实，协助业务单元完善人力资源管理工作，并帮助培养和发展业务单元各级干部的人力资源管理能力。要做好HRBP，需要切实针对业务部门的特殊战略要求，提供独特的解决方案，将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中，这样才能真正发挥和实现HRBP的重要作用。二、HRBP定位及作用模式 HRBP是伴随着人力资源部门职能分化和升级而出现的，与HRBP相伴随而生的还有人力资源共享中心（HR shared service center，HRSSC）、人力资源专家（Human Resources Specialist，HRS），其中，人力资源专家是由公司内部在员工安置、员工发展、薪酬、组织绩效、员工关系和组织关系方面等方面的专家组成，主要针对以上方面提出专业性的建议和设计有效的解决方案，为公司变革服务。人力资源共享中心则是指在招聘、薪酬福利、差旅费用报销、工资发放等基础工作方面为公司提供全方位统一服务。图1是IBM公司内部的HRBP与HR共享中心、人力资源专家三者之间的关系：从图1中可以看出，HRBP与人力资源共享中心、人力资源专家共同组成了现代人力资源管理的“三驾马车”，其中HRBP是人力资源内部与业务经理沟通的桥梁，他们既熟悉HR 各个职能领域，又了解业务需求，既能帮助业务单元更好的维护员工关系，协助业务经理更好的使用人力资源管理制度和工具管理员工，同时也能利用其自身的HR专业素养来发现业务单元中存在的种种问题，从而提出并整理出发现的问题交付给人力资源专家（或领域专家）来更好的解决问题和设计更加合理的工作流程。在设置了与HRBP这一角色相适应的HR架构之后，明确HRBP本身的定位和职能就成为发挥其最大功效的关键。HRBP必须承担以下职能：（1）从HR视角出发参与业务部门管理工作；（2）与HR研发组（人力资源专家）和HR支持组（人力资源共享中心）合作，给出有效地HR解决方案；（3）向人力资源专家和人力资源共享中心反馈HR政策、HR项目和HR进程的实施有效性；（4）协调员工关系，调查培训需求；（5）制订并执行业务部门HR年度工作计划；（6）运作适应所在业务部门的HR战略和执行方案；（7）参与所在业务部门的领导力发展和人才发展通道建设；（8）支持企业文化变革并参与变革行动；（9）建立所在业务部门的人力资源管理体系。总体来说，HRBP就是要做好人力资源部与业务部门之间的沟通桥梁，帮助业务部门设定人力资源的工作目标和计划，并树立起对业务部门的内部客户服务意识，为他们提供专业的人力资源解决方案。主要关注于提供人事管理的咨询来支持业务部门的战略，他们的行为模式是关键的成功要素。 HRBP的行为模式及工作流程（见图2、图3）：三、组织架构（一）面向客户的HR架构所谓面向客户的HR架构，是把人力资源部设计为两个部分：一部分是面对业务部门的HR客户经理，即HRBP，他们直接进驻到业务部门开展HR工作；另一部分为支援HRBP 的支持组，他们的职责包括日常的薪酬福利操作、招聘渠道建设以及公司级培训项目支援等。由于支持组已经解决了大部分事务性的工作，HRBP可以专注于为业务部门提供“一站式”的人力资源解决方案服务。面向客户的HR架构有两种操作模式：一种可以称之为“事业部型”，即HRBP不隶属于人力

人力资源服务标准

人力资源业务服务标准一、业务服务礼仪 1、实行“五心”服务，即：“静心、热心、耐心、专心、细心”，在任何情况下严禁对服务对象闹情绪、耍态度，当服务对象提出意见、建议时要冷静倾听，耐心解释。 2、接待用语标准规范：文明礼貌、态度和蔼、语气亲切、表达清楚。例如接通电话时首先讲“您好，集团人力资源部”等等。严禁使用“不知道、不管、少罗嗦”等生、冷、顶有伤感情，激化矛盾的语言。 3、仪表：穿着得体，仪表大方。女士长发需扎起来，不得染除黑色、栗子色之外的颜色。男士不得留长须长发。 4、会议准备及会场布置：召集会议前调试好电子设备，会议时间超过一小时的需准备茶水，会议室布置整洁。二、业务办理流程及服务要点 1、入职办理（1）报到通知

简历签批通过后，3个工作日内通知员工报到，各单位业务人员按照《入职报到需提交的材料》小条内容清楚、明确的告知员工需携带的材料、相关费用、报到时间和地点，通知完毕后确认员工是否完全了解和是否有疑问，并对报到人员提出的疑问耐心解答。通知完毕，当天编制《入职报到人员明细表》，提交人力资源部并告知办理报到时间。（2）入职办理员工办理入职时各单位人资员、集团人力资源部业务人员共同组织，完成资料审核、系统注册等业务后，各单位人资员或车间管理员需协助办食宿。期间向员工解释清楚所提供材料用途、次日工作安排、餐位置、就餐时间、上班地点、考勤、个人安全等注意事项。并告知本单位人力资源管理部门办公电话，遇到问题可拨打电话咨询。 2、劳动合同签订、续签（1）劳动合同签订新员工入职后按照制度规定时间签订《劳动合同》和《保密协议》（涉密岗位签订），填写《备案登记表》和《社保申请表》。签订时需提前讲解清楚劳动合同签订、表格填写注意事项和规范，并判断是否签订保密协议。零星入职新员工当天签订以上材料，批量入职新员工在