山西省高校图书馆微信公众平台调查与分析

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山西省高校图书馆微信公众平台调查与分析作者：王利利刘卫红孙娟

来源：《河南图书馆学刊》2017年第02期

摘要：文章通过对山西省高校图书馆微信公众平台的使用现状进行调研，分析其不足，

并从加强重视、规范名称、完善功能、适量发布信息、创建特色等方面提出改进建议，以期为其他高校图书馆利用微信公众平台开展服务提供经验借鉴。

关键词：微信公众平台；高校图书馆；微信服务；读者服务

中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2017）02-0044-03

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序，它支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字[1]。微信自推出以来，吸引了众多用户，截至2015年9月微信月活跃用户达6.5亿个。微信公众平台是微信功能的延伸，无论是企业还是个人，都可以申请微信公众号进行信息推送，可以群发消息，也可以进行自动回复。随着移动终端技术和智能手机的迅速发展，高校图书馆相继开通了微信公众平台，它为高校图书馆的创新服务带来新的发展空间。

1 微信应用于高校图书馆信息服务的可行性分析

1.1 成本低廉，经济实惠

高校图书馆自身不能产生任何经济效益，更没有大量资金来开发功能齐全的服务平台，即便购买数据开发商的服务平台，随着技术的发展，但后期的更新维护费用也是一笔不小的数目。而微信公众平台成本低，认证费用仅300元，对经费有限的图书馆来说，微信服务的低成本正是解决其服务困境的不二选择。微信版本更新快，在手机上可自动提示，不需要高校图书馆再额外增加更新维护费。目前，高校几乎都实现了WiFi网络全覆盖，微信可以使用手机流量或无线网络发送信息，几乎不需要花费任何费用。因此，高校图书馆作为辅助教学和科研的机构，在自身经费有限的情况下利用微信向读者传播信息、提供服务，既经济又实惠，可谓是最佳选择。

1.2 高校拥有庞大的用户群体

《2015微信用户数据报告》显示，在微信使用人群中，男女用户比例为64.3%∶35.7%，用户以男性为主，平均年龄只有26岁，86.2%的用户在18—36岁之间；学生群体使用微信的比例为19.7%[2]。而教育部网站刊登的《高等教育第三方评估报告》数据显示，我国高等教育规模在实现跨越式发展后持续增长，2014年在校生人数达到3，559万，居世界第一[3]。在高校大学生中，智能手机的普及率已达到98%[4]，庞大的微信用户群为图书馆微服务提供了很