商务礼仪实训剧本

顺风有限公司与淘宝有限公司签约（剧本）

背景介绍：

孔毛毛：顺风有限公司董事长（主方）

王红：淘宝有限公司董事长

王颖：顺风有限公司董事长秘书

王慧：淘宝有限公司董事长秘书

车丹丹：顺风有限公司接待员

王少华：签约仪式主持人（旁白）

场景一：孔董与秘书接机

（旁白）：为了争取公司利益最大化，实现双赢。顺风有限公司与淘宝有限公司经过多次谈判达成共识，并决定于2013年11月1日在顺风有限公司总部进行签约。现顺风有限公司董事长孔毛毛与其秘书王颖在机场接见淘宝有限公司董事长王红。

孔毛毛:（上前主动握手）王董，您一路幸苦了，我是顺风公司的董事长孔毛毛，感谢您在百忙中抽出时间特地赶来与我司签约，这是我的名片（双手递上名片）。

王红：（双手接过名片）孔董很高兴见到您，也希望我们两家公司能够合作愉快，请等一下（双手递上名片）。

孔毛毛：王董，这是我的秘书王颖，她是负责该项目的接待（王董主动上前握手，并说小王你好）

王颖：王董，您好，久仰大名，幸会幸会。

王红：孔董，这是我的秘书王慧

孔毛毛：主动握手，小王你好

王慧：孔董，您好，很高兴见到您

孔毛毛：王董我在公司为您准备休息室，我们先回公司吧。

（孔董打开后座车门王董上车，王颖打开另外一个后座车门孔董上车，王颖打开车门上了主驾驶，王慧上了副驾驶。）

司机座（王颖）副驾驶（王慧）

王董孔董

场景二：到达公司

旁白：（五十分钟后，迎接王董的车停在顺风有限公司楼下）

王颖：王董，到我们公司啦，请您下车。（王颖先下车，为孔董打开车门，孔董下车后为王董下车，其余人员随后下车。）

孔毛毛：王董这是我们公司的接待员车丹丹。

车丹丹：王董，您好我是接待员车丹丹，王董请您到楼上休息室，先休息一下（用手势指示往楼上走），孔董与王董一起上楼。

车丹丹：（用手势往这个房间指，王董先进，然后孔董进，其余随后进入，接待员车丹丹先后将椅子拉开，王董先坐下然后孔董座，王董坐在右边，王慧秘书站在右侧，孔董坐在左边，王颖秘书站在左侧。）（接待员车丹丹，上前倒水递茶，先递给王董，然后递给孔董，接着示意请喝茶）

场景三；

正式签约：

旁白啊：（休息一段时间后，顺风有限公司与淘宝有限公司开始签约）孔毛毛：王董我们现在可以正式签约了。（王董站起来，王颖秘书引领王董孔董到签约台。王董坐在右边，孔董在左边，王慧秘书与王颖秘书为助签员。）

主持人：今天是顺风有限公司与淘宝有限公司签约的日子，现在我宣布签约仪式现在正式开始

王慧，王颖：王董，孔董这边签（两边交换签字，签完，王董先站起来，主动握手）

孔毛毛：王董希望我们共同努力为两家公司共建辉煌，希望下次还有合作的机会。

王红：孔董这次和你们公司合作的非常愉快，我们两家公司以后一定会有很多机会合作。

孔毛毛：王董，我已在酒店定好了餐桌，希望你们能前去。

王红：不好意思，由于下午我还有个重要会议，所以不能前去了，希望您能谅解，下次有机会由我做东，一定与您喝几杯。

孔毛毛:好，一定一定。

（孔董将王董送到楼梯口）

王红：孔董请留步，就送到这里吧，回见。（王董主动握手）

孔毛毛：好的，那王董回见。

幕落

撰写人：王红王颖王慧车丹丹孔毛毛王少华

商务礼仪实训教学大纲

商务礼仪实训》教学大纲适用专业：市场营销、会计学、金融学、国际经济与贸易、物流管理课程编号：80s02002 总学时：26学时学分：2学分第一部分使用说明一、实训性质和目的商务礼仪实训是经济管理系开设的一门基础必修实训课程，是培养学生公关交际能力和团队合作能力的重要实训组成部分。通过本实训的教学，使学生了解必要的形象维护与组织协调等基本知识，领会商务活动的基本礼仪，掌握公关沟通技巧，提高自身的素质，为今后学习其他课程打下基础，也为将来开展工作做好必要的准备。二、教学要求 1、了解商务礼仪的特点和基本原理，系统地掌握商务礼仪的构成要素； 2、熟悉介绍礼仪、会面与称谓礼仪、用餐就座礼仪； 3、掌握求职信和个人简历的撰写，面试中的着装礼仪； 4、运用商务礼仪树立良好形象。三、教学方式及对教师的要求 1、教学方式（1）教师示范，学生模仿训练（2）视听电教，巩固要领（3）商务礼仪场景模拟，能辨别礼仪中不符合标准和要求的地方。 2、教师要求商务礼仪实训教师，应精通基本礼仪及国际商务礼仪知识，普通话标准，具有良好的表达能力和感染能力。在实训过程中，对教师具体要求如下：（1）实习前明确实习目的、实习的基本内容，结合专业制定出实习计划，以确保实习效果。（2）指导教师对学生出勤情况、实训表现进行考核，指导学生填写实习手册和实习报告（写出实习心得，1000 字）。（3）指导教师根据以上情况对学生进行综合评价并给出成绩。四、主要教学参考书与教学软件 1、教学参考书：《商务礼仪实训手册》. 自编 2、教学软件：《商务礼仪》.金正昆

五、实践时间与场所要求 1实践时间：1周 2、实践场所：校内多功能实验室（观看教学光盘、礼仪情景剧汇报表演）和普通教室（礼仪场景模拟、团队活动）六、考核内容、考核方式与评价标准 1、考核内容对学生实习效果的考核及成绩评定将根据以下材料做出：（1）实习报告（包括实习单位资料及分析过程）（2）实习总结（包括实习过程、实习收获、实习体会、意见、建议等）（3）礼仪情景剧 2、考核方式个人最终成绩=小组评定成绩+教师评定成绩小组评定成绩由各组评出每位成员的个人成绩；教师评定成绩由指导教师根据学生在整个实训过程中的总体表现情况进行评定。 3 、评价标准参与实训活动，没有掌握商务礼仪知识，成绩为不及格；及格：学生按时出勤，但在实训过程中不积极参与实训活动，学习态度不认真，掌握了基本商务礼仪知识，但没有正确运用礼仪，成绩为及格；中等；学生按时出勤，学习态度较好，但商务礼仪运用不准确，成绩为中等；良好：学生按时出勤，学习态度认真，掌握了礼仪知识，商务礼仪运用正确，成绩为良好；优秀：学生按时出勤，学习态度积极、认真，主动参与小组活动，并在团队活动中表现出色，商务礼仪掌握、运用准确，成绩为优秀。

商务礼仪小品剧本

商务礼仪综合实训班级：营销S10-1 小组成员：杨宇、徐志明、刘阳锴、徐军、易晓佳、夏慧萍、王小燕、曾娜贤指导老师：黄建

角色安排旁白：易晓佳 A公司：经理：杨宇主管：徐军办公室主任：王小燕助理：曾娜贤经理秘书：夏慧萍司机：刘阳锴 B公司：总经理：徐志明部长：伍进背景描述双方就某个项目进行洽谈，甲方邀请乙方到公司进行商谈。乙方将由B公司的徐总经理和徐部长前来。剧本内容场景一（电话礼仪）时间：周一地点：A 公司办公室出场人物：杨宇、王小燕、夏慧萍、易晓佳旁白：办公室主任接到通知打电话给杨经理的秘书王：夏秘书，我们公司约了B公司的徐总经理和他的部下下周三来我公司洽谈业务！你通知一下杨经理啊。夏：好的，王主任，我马上就去。旁白：夏秘书打电话给杨经理夏：杨经理，您好！杨：哦，夏秘书啊，有什么事吗？夏：杨经理，刚刚王主任打电话来说‘下周三B公司的徐总经理和他的部下要亲临我们公司来洽谈这次项目的具体合作事宜，董事会对这次项目合作非常重视，所以我们要精心策划，充分准备，做好全程接待工作。那天您是否一起到机场接见他们呢？杨：恩……那天就跟徐主管和曾助理亲自去接他们吧，然后安排入住华天大酒店！隔天再商讨项目开发的问题。具体情况你安排就好了。夏：行！我会安排妥当的！请杨总您放心！场景二（接待礼仪、交际礼仪）时间：下周三下午地点：黄花机场出场人物：杨宇、伍进、曾娜贤、徐志明、徐军、易晓佳旁白：B 公司的2个人从机场关口出来！A 公司的3人迎接，相互之间进行介绍握手并问

好。A 公司接待B 公司的2个人到酒店休息并告知接下来4天的具体安排。徐：您好徐总！这是我们公司的杨总，这是曾助理。杨：您好，徐总。久仰大名！这是我的名片！徐总经理：您好，杨总。久仰久仰！这是我的名片！曾：您好，徐总经理。徐总经理：呵呵，你好。这是我们公司负责提出此项目的伍部长！杨：您好，伍部长。伍：您好杨总，很高兴与您合作！曾：徐总，我想您们已经很累了，我们已经为您们安排好酒店了，请移步过去休息，改天我们再进行具体项目的洽谈。徐总经理：好的，谢谢！杨：各位远道而来辛苦了，招待不周，还望海涵！伍：哪里哪里！杨总客气了。听说长沙风景优美。这趟值了！呵呵.... 旁白：杨经理几人将B公司2 人送到了华天大酒店场景三（引导礼仪、会议礼仪）时间：周四地点：A公司出场人物：杨宇、徐志明、曾娜贤、夏慧萍、伍进、徐军、易晓佳、刘阳锴旁白：周四到啦，A 公司派曾助理和刘司机开专车到华天酒店接B 公司的2人到A 公司，夏秘书到公司门口迎接2位。曾：徐总经理、伍部长请上车。（刘司机下车打开右后车门，曾坐上副驾驶）旁白：十分钟后，车开到A公司门口，夏秘书到门口迎接2人。夏：徐总经理，欢迎，请随我来。旁白：夏秘书引导3人来到会议室。（夏上前一步开门）安排就座：B 公司的两位代表面门而坐，对面坐着杨、徐、曾、夏。会议开始！伍：杨总，这是我们这次开会内容，请您过目。（伍站起身来用双手将文件递给杨总）杨：好。（杨双手接过文件）伍：杨总，有什么具体要求和不明白的地方请提出来。杨：（浏览一遍后）具体的方案，我们徐主管之前也有向我汇报过，我觉得可行！你呢？徐总。徐总经理：呵呵。。我绝对信任我们的伍部长，他是有实力的。。（说完拍了拍伍的肩膀）徐：呵呵……徐总，既然这样我们就把合同给签了吧！徐总经理：好的，没问题！签合同，双方交换合同! 杨：合作愉快！徐总经理：合作愉快！互相握手!交易成功！

商务礼仪大赛情景剧

商务礼仪大赛情景剧篇一：商务礼仪情景剧商务礼仪情景剧本班级：应英101 20XX年5月27日剧情介绍我们以商务礼仪为内容，编排了这场情景剧，综合涵盖了电话礼仪、仪态礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、引领礼仪、乘坐电梯礼仪、送客礼仪等内容。设计了a公司与B公司的谈判，突出商务礼仪在商务活动中的重要性。剧本内容简介：本剧共分为迎来送往、用餐与签约仪式。依次分别描述了电话预约、迎接、用餐、谈判签约、送客。迎来送往礼仪迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的部署，应注意以下事项: 一、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某

种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人做出礼貌的解释。二、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。三、接到客人后，应首先握手问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。四、主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。用餐礼仪用餐的席位排列，关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇，所以是一项重要的内容。中餐席位的排列，在不同情况下，有一定的差异。一、主人大都应面对正门而坐，并在主桌就坐。二、举行多桌宴请时，每桌都要有一位主桌主人的代表在座。位置一般和主桌主人同向，有时也可以面向主桌主人。

商务礼仪情景剧剧本

一、角色和道具主方: WHQ公司总经理：吴慧沁秘书：常晓晨接待员：魏诗雨客方：FJH公司总经理：费俊皓秘书：顾陈捷司机，服务员，旁白（拿稿子读）：谢仁阿依道具：水杯，合同一份，两支笔，菜单，特色礼品，二、文本场景一（电话礼仪）旁白：WHQ公司的秘书常晓晨向FJH公司的秘书顾陈捷打电话，对双方会面做最终确认。（电话铃响两声）顾陈捷：您好，这里是FJH公司，请问有什么可以为您服务的吗？常晓晨：您好，我是WHQ公司的秘书常晓晨，请问昨日费总经理是否已经收到了我方公司递出的会面邀请函？顾陈捷：常秘书您好，请稍等，我查询一下记录......哦，是的，我们已收到贵公司的邀请函了。费总也交代过了，与贵公司的会面一定会准时出席。常晓晨：那真是我们公司的荣幸，不知费总何时能达到，我们派人去接待。顾陈捷: 费总将于四月二十五日上午九点到达。常晓晨：好的，谢谢您了。顾陈捷：不客气，请问还有什么可以帮助你的吗？常晓晨：没有了，谢谢您，再见

顾陈捷: 再见场景二（派车接待）旁白：四月二十五日上午八点FJH公司，司机前去接送费总及秘书。谢仁阿依：您好，我们是WHQ公司派来接费俊皓总经理的。费俊皓：您好！顾陈捷：您好！（开门上车，注意座位顺序）旁白：到达WHQ公司谢仁阿依：费总，顾秘书，我们已经到WHQ公司了顾陈捷：好的，辛苦您了（顾陈捷下车为费俊皓开门）场景三（前台，电梯）旁白：顾秘书来到WHQ公司，并到咨询台询问魏诗雨：（面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？顾陈捷：您好，我们是与贵公司吴总预约好的FJH公司的会谈人员。（并递交邀请函）请麻烦你通告一声。魏诗雨：好的，我们正在等候两位的大驾光临，稍后我将会指引你们前去会议室。顾陈捷：好的，谢谢。魏诗雨：不客气，两位请到这边稍等一下。魏诗雨：（打开电梯后先进入，手按住开门按钮, 另一手并做出请出的动作,礼貌说）请进

商务礼仪话剧剧本

商务礼仪话剧剧本背景介绍：LG房地产公司邀请A、B两家装潢公司洽谈公司新建楼盘装修事宜。演员简介： LG房地产总经理：李晓祥总经理助手：李鹏皇冠大酒店迎宾小姐、服务员：李晓晓 A公司销售经理：姜晓燕A公司销售经理秘书：贾心红 B公司销售经理：金鑫B公司销售经理秘书：李娜本剧共分四个场景，依次分别描述。第一场（电话礼仪）时间：上午九点地点：办公室场景道具：电话，笔记本，文件，笔，桌子，凳子李经理：李秘书，通知A、B公司的客户下周三来洽谈业务！李助理：好的，我马上通知。李助理打电话给姜经理李秘书：姜经理，您好！

姜经理：你好，请问有什么事？李秘书：姜经理是这样的，我们公司想请您周三到我们公司洽谈一下装潢方面的业务。姜经理：哦？好的，你简单介绍一下。李秘书：好的。我们公司在开发区新建一座楼盘，打造青岛第一豪华住宅区。对他的装修我们公司非常重视，因此在装潢公司的选择上也非常慎重。贵公司在全国乃至亚洲都是非常有名望的，所以我们总经理想请您周三能莅临我们公司洽谈一下具体的事项。请问周三您有时间可以过来一下吗？姜经理：好的，请帮我向总经理转达，我一定会准时到达。李助理：好。谢谢您。再见。姜经理：再见。结束与姜经理通话之后李助理给B公司金鑫金经理打电话。李助理：您好，请问是B公司的销售经理金鑫金经理吗？金经理：你好，我是金经理，请问你是哪位？有什么事？李助理：金经理您好。是这样的，我是LG房地产公司的总经理助理李鹏。我们公司在开发区新建的楼盘需要进行装修，贵公司在装潢界的高口碑非常吸引我们，很希望能与贵公司进行合作，不知金经理周三有没有时间能来我公司洽谈一下业务？金经理（面带笑容）：哈哈哈，过奖过奖。贵公司也是房产的龙头企业啊，我们也很希望可以与你们合作啊。我周三一定会准时到达的。李助理：好的，谢谢您。期待您的到来。再见。金经理：好的，再见。第二场（会面礼仪）时间：上午十点地点：飞机场道具：名片，牌子，公文包，名片夹，（LG房地产公司的李晓祥总经理与李鹏助理在机场大厅等候A、B两公司的经理的到来。李助理举着写有名字的牌子，站在总经理旁边时

商务礼仪三人情景剧

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪三人情景剧篇一：商务礼仪情景剧剧本商务礼仪情景剧剧本对白：潘康敏陈观裕主方：水运091货代公司总经理：陈紫雁（陈总）水运091货代公司总经理助理：李少佳水运091货代公司财务经理：曾露露客方：通用食品集团总经理：冯冰棠（冯总）通用食品集团总经理助理：唐晓君通用食品集团项目经理：钟宁前序：参演人员演示正确站姿。身穿职业装，高跟鞋，一字排开，头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约６０°，身体重心落于两脚

正中。第一场：机场接机时间：20XX年6月8日星期三下午14时地点：广州白云机场内容：水运091货代公司人员在白云机场等待接机。通用食品集团相关人员从机场走出，陈紫雁：（满脸笑容地）你好！我是水运091货代公司的总经理陈紫雁（从助理李少佳手里接过名片双手递给冯冰棠）,这是我的名片。冯冰棠：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与陈总握手）陈总，你好，我是通用食品集团的总经理冯冰糖。很高兴认识你！（从助理唐晓君手里接过名片双手递给陈紫雁）。陈紫雁：（接过名片看了看后，将名片交给助理李少佳），这是我们公司财务经理曾露露（曾露露向前，冯冰棠同曾露露握手），这是助理李少佳（李少佳向前，曾露露同李少佳握手）冯冰棠：这是公司项目经理钟宁（钟宁向前，陈紫雁同钟宁握手），这是助理唐晓君（唐晓君向前，陈紫雁同唐晓君握手）。陈紫雁带领相关人员向车子走去。旁白：在这一个情景我们主要跟大家演示的是接待礼仪，

商务礼仪场景设置情景模拟剧本

中国经济的发展需要更多商务活动来交流信息，而商务礼仪是商务人员进行活动时的基本素质，是一项准则，也是进行商务活动的基本条件。商务礼仪与一般社交礼仪很多共同之处，但它主要还是注重各种商务活动过程中的礼仪规范。主要包括仪表仪容，仪态服饰日常交往礼貌礼节;涉外交往礼仪;谈判与商务活动礼仇宴请、舞会、会议会晤活动的礼节及商务人员必备的其他礼仪。商务人员的礼仪在商务活动中有着小可替代的作用。商务谈判是指双方促成交易，或为了解决双方的争端并取得或维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为，是比较常用的商务活动之一，需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见，消除分歧。在圆满的商务谈判活动中，遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件。但是，如果违背了谈判礼仪，却会造成许多小必要的麻烦，甚至会对达成协议造成威肋、。因此，在谈判中，必须严格遵守谈判中的礼仪。一、谈判准备的阶段人际关系是公司的重要财产，与客户会晤时留卜的第一印象，往往影响到日后两者之问的关系。如果客户来您的公司拜访，您应尽量到接待室迎接客户，再一起走到办公室，如果有可能，尽量派人到机场或车站去接。如果访客已进人办公室，这时您正在接电话，应立即起身致意，并以手势示意，请来客坐卜。如果是初次见面，在一步之距时，以握手表示欢迎。握手之后立即递上名片。身为主人应先递上名片表示急于认识的诚意。在收卜对方的名片之后，应看一遍对方的姓名、职称以示尊重。看完后应将名片慎重地放进皮夹或名片夹中。商务谈判之前首先要确定谈判人员，双方谈判代表的身份、职务。作为谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁、正式、庄重。男士应整洁干净，穿西服、打领带，显得庄重大方;女士穿着也应稳重，宜化淡妆切忌花哨艳丽。布置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。二、谈判开始阶段谈判双方谈判的第一印象十分重要，会见之初言谈举比要尽可能创造出友好、轻松的谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，小可露傲慢之意。被介绍到的人应起立或点头微笑示意，并礼貌回应。姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用，应两眼注视对方，目光停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。切忌双臂在胸前交叉，那样会显得傲慢无礼。询问对方要客气，多用“请’夕。接物时，如“名片”要双手接递。介绍完毕，小急于切入正题，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈，稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。另外，谈判之初是要摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举比表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。三、谈判进行阶段这是谈判的实质性阶段，要及时切入正题。谈判双方在将本次谈判中的目标、要求、意图等简要，明确陈述。事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。对方回答时，应认真倾听，小能随便打断对方的话，提问得到回答后应向对方表示感谢，使整个现场始终彬彬有礼。谈判的语言能充分反映和体现一个人的能力、修养和素质。因此，谈判用语既要准确明白，又要文雅中听，也要避免出现引起误解的语汇和体态语。在双方已经知道对方的谈判目标和意图后，也就明确矛盾之所在，双方为了达到目标，获得利益，讨价还价是必然的，这时容易因情急而失礼，但在这关键时刻更要注意保持风度，心平气和，发言措词应文明礼貌，论证要有力，条理要清晰，表达要严密，能简洁最好，但重点一定要突出，因此有必要在谈判前对可能出现的问题有所预见和准备。在各自预期的设想得到满意的结果，达成协议，谈判也就成功结束了。这时应该换一些轻松的话题，或者说明接卜来所安排的活动，甚至还可以对自己在谈判中的一些失误表达卜歉意。当然，如果生意小成，也还是朋友，彼此仍应该以礼相待。这样也是一种沟通，也是

商务礼仪情景模拟剧剧本

商务礼仪情景模拟剧剧本大家介绍各自的身份。演员表：（淮安A公司淮阴区总经理）：周总饰演者周涵周总秘书饰演者丁萍花 (淮安B公司总经理)：卞总饰演者卞婷淮安B公司接待员：蒋小姐饰演者蒋露淮安B公司总经理秘书：卞总秘书于秘书饰演者孔丽芳旁白：邱文华、张丽娜旁白：剧本简单介绍：本剧本共分四个场景，分别描述的是：通联（打电话）、接待（引领、待客），见面（称呼、介绍、交换名片、握手）和送别礼仪。场景一：通联（邱文华）二十一世纪是信息化的时代。信息就是资源，信息就是财富。通讯礼仪在商务礼仪中也占据了很大的地位，换言之，谁拥有先进的信息咨询，谁就可以在职场上抢占先机，当前的商界人士信息获取很大程度上依赖于通讯工具。具体需要注意以下方面：打电话（问候礼仪、通话过程、如何结束通话的礼仪）人物：李秘书、于秘书涉及礼仪：电话问候，通话过程和结束通话等。（张丽娜）旁白：2015年1月4日-（淮安A公司与淮安B公司关于在楚州旅游开发区合作项目上达成了共识，现有两方确定一下双方高管会谈时间以及具体事宜）旁白：于秘书致电淮安A公司总经理办公室李秘书：您好，这里是淮安A公司总经理办公室，请问您是哪位？于秘书：您好，我是淮安B公司总经理秘书，针对你我公司之前关于淮安楚州旅游开发区的合作项目所达成的共识想具体确定一下签约时间。李秘书：请您稍后，我查看一下我们总经理的日程安排。于秘书：好的。旁白：（过了一会）李秘书：对不起，让您久等了，请问下星期三可以么？于秘书：可以的，那您看上午九点可以么？李秘书：好的，我会安排在总经理的日程上，那您还有其他的事情么？于秘书：没有了，谢谢。李秘书：不用客气，再见。于秘书：再见。（说完挂断了电话）场景二：接待商务活动中，仪态一般被视为第二语言，也可以叫做副语言。良好的接待礼

商务礼仪情景剧

商务礼仪情景剧场景一：组员介绍场景二：双方电话确认（电话礼仪、称呼礼仪）李秘书：“喂，您好，这里是盛隆公司，请问有什么可以为您服务的。”王秘书：“您好，我是层峰公司的王秘书，请问昨日贵公司朱总是否收到我公司发出的关于项目洽谈的要约？” 李秘书：“王秘书你好，请稍等一下，我查一下记录……嗯，是的，我们已收到贵公司的要约了，朱总也交代过了，我们一定会准时到达。” 王秘书：“那真是我们公司的荣幸，不知朱总什么时候到达，我们将前去接待。” 李秘书：“朱总将于11月17日上午八点到达。” 王秘书：“好的，谢谢李秘书。” 李秘书：“不客气，请问还有什么可以帮助你的么？” 王秘书：“没有了，谢谢，再见。” 李秘书：“再见。” 场景三：机场接待（介绍礼仪、形体礼仪、握手礼仪、名片礼仪）层峰总经理和秘书与盛隆人员见面。王旭：“朱总您远道而来，有失远迎啊。”（手伸出来）朱总：“王总您客气了。”（握手）王旭：“这是我的个人名片。”（秘书递上名片）朱：“这是我的，您收好。”（名片礼仪）

王旭：“给您介绍一下，这是我的秘书，王小姐。”（介绍礼仪）王秘书：“朱总，您好。”(握手) 朱：“王小姐，您好。” 朱：“看来层峰不仅业绩惊人，人才也是济济一堂啊，顺便给您介绍一下，这是我的助理，李小姐。” 李：“王总，您好。” 王旭：“李小姐，您好。” 王旭：“朱总，我们就不要在这边站着了，回公司谈吧。” 朱：“好，王总请。” 王旭：“请。” （电梯礼仪）场景四：公司会议室接待、商谈合约王秘书：“朱总、王总，里面请。” 王旭：“朱总，您先请。” 王旭：“小王，你去我办公室把咱们之前拟定好的合约拿过来给朱总看一下，咱们好就合约的内容进行深入的协商。” 朱：“本来今天是想过来跟您洽谈的，没想到前期工作王总您都已经准备好了，不愧是地产业界百强的领导班子啊。” 王旭：“哎——，朱总您客气了，能和贵公司合作我们也已经期盼已久了，又怎么能懈怠呢。” 王秘书拿文件夹回来，敲门咚-----咚------咚-----

商务礼仪剧本9人

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪剧本9人篇一：商务礼仪情景剧剧本商务礼仪情景剧剧本对白：潘康敏陈观裕主方：水运091货代公司总经理：陈紫雁（陈总）水运091货代公司总经理助理：李少佳水运091货代公司财务经理：曾露露客方：通用食品集团总经理：冯冰棠（冯总）通用食品集团总经理助理：唐晓君通用食品集团项目经理：钟宁前序：参演人员演示正确站姿。身穿职业装，高跟鞋，一字排开，头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约６０°，身体重心落于两脚

商务礼仪话剧剧本

场景道具：电话，笔记本，文件，笔，桌子，凳子李经理：李秘书，通知A、B公司的客户下周三来洽谈业务! 李助理：好的，我马上通知。李助理打电话给姜经理李秘书：姜经理，您好！姜经理：你好，请问有什么事？李秘书：姜经理是这样的，我们公司想请您周三到我们公司洽谈一下装潢方面的业务。姜经理：哦？好的，你简单介绍一下。李秘书：好的。我们公司在开发区新建一座楼盘，打造青岛第一豪华住宅区。对他的装修我们公司非常重视，因此在装潢公司的选择上也非常慎重。贵公司在全国乃至亚洲都是非常有名望的，所以我们总经理想请您周三能莅临我们公司洽谈一下具体的事项。请问周三您有时间可以过来一下吗？姜经理：好的，请帮我向总经理转达，我一定会准时到达。李助理：好。谢谢您。再见。

姜经理：再见。结束与姜经理通话之后李助理给B公司金鑫金经理打电话。李助理：您好，请问是B公司的销售经理金鑫金经理吗？金经理：你好，我是金经理，请问你是哪位？有什么事？李助理：金经理您好。是这样的，我是LG房地产公司的总经理助理李鹏。我们公司在开发区新建的楼盘需要进行装修，贵公司在装潢界的高口碑非常吸引我们，很希望能与贵公司进行合作，不知金经理周三有没有时间能来我公司洽谈一下业务？金经理（面带笑容）：哈哈哈，过奖过奖。贵公司也是房产的龙头企业啊，我们也很希望可以与你们合作啊。我周三一定会准时到达的。李助理：好的，谢谢您。期待您的到来。再见。金经理:好的，再见。第二场（会面礼仪）时间：上午十点地点：飞机场道具：名片，牌子，公文包，名片夹，

商务礼仪情景剧

商务礼仪情景剧 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

商务礼仪情景剧场景一：组员介绍场景二：双方电话确认（电话礼仪、称呼礼仪）李秘书：“喂，您好，这里是盛隆公司，请问有什么可以为您服务的。” 王秘书：“您好，我是层峰公司的王秘书，请问昨日贵公司朱总是否收到我公司发出的关于项目洽谈的要约” 李秘书：“王秘书你好，请稍等一下，我查一下记录……嗯，是的，我们已收到贵公司的要约了，朱总也交代过了，我们一定会准时到达。” 王秘书：“那真是我们公司的荣幸，不知朱总什么时候到达，我们将前去接待。” 李秘书：“朱总将于11月17日上午八点到达。” 王秘书：“好的，谢谢李秘书。” 李秘书：“不客气，请问还有什么可以帮助你的么” 王秘书：“没有了，谢谢，再见。” 李秘书：“再见。” 场景三：机场接待（介绍礼仪、形体礼仪、握手礼仪、名片礼仪）层峰总经理和秘书与盛隆人员见面。王旭：“朱总您远道而来，有失远迎啊。”（手伸出来）朱总：“王总您客气了。”（握手）

王旭：“这是我的个人名片。”（秘书递上名片）朱：“这是我的，您收好。”（名片礼仪）王旭：“给您介绍一下，这是我的秘书，王小姐。”（介绍礼仪）王秘书：“朱总，您好。”(握手) 朱：“王小姐，您好。” 朱：“看来层峰不仅业绩惊人，人才也是济济一堂啊，顺便给您介绍一下，这是我的助理，李小姐。” 李：“王总，您好。” 王旭：“李小姐，您好。” 王旭：“朱总，我们就不要在这边站着了，回公司谈吧。” 朱：“好，王总请。” 王旭：“请。” （电梯礼仪）场景四：公司会议室接待、商谈合约王秘书：“朱总、王总，里面请。” 王旭：“朱总，您先请。” 王旭：“小王，你去我办公室把咱们之前拟定好的合约拿过来给朱总看一下，咱们好就合约的内容进行深入的协商。” 朱：“本来今天是想过来跟您洽谈的，没想到前期工作王总您都已经准备好了，不愧是地产业界百强的领导班子啊。” 王旭：“哎——，朱总您客气了，能和贵公司合作我们也已经期盼已久了，又怎么能懈怠呢。”

商务礼仪实训情景剧

人物：主方：田园牧歌总经理A 田园牧歌销售经理B 田园牧歌公司前台C 田园牧歌公司接待员D 田园牧歌公司总经理秘书E 客方： 203风险投资公司总经理f 203风险投资公司市场总监g 203风险投资公司行政助理h 背景：田园牧歌房地产公司是一家新兴上市的房地产公司，为了拓宽领域，容纳资金，急需寻求风险投资，此时，203风险投资公司看到了田园牧歌的发展势头，向其抛来了橄榄枝，首先投了合作意向书，并且203公司总经理亲自和田园牧歌总经理见面洽谈。故事就发生在两公司总经理会面洽谈期间的相关礼仪第一幕：接待礼仪 C：您好，请问有什么可以帮忙吗？ f：您好，我是203风险投资公司的总经理，之前预约过的下午三点和你们总经理预约过的，这是我的名片（示意h，h拿出名片交给C） C：（借过名片仔细核对）好的，请稍等（拿起电话，向总经理办公室请示）D：总经理请您过去，请跟着我来（伸出右手示意，带路）第二幕：见面介绍，交换名片礼仪田园牧歌总经理和销售经理正在办公室研究203风险投资公司投来的合作意向书，此时203风险投资公司总经理前来拜访（敲门） D请进f：这边请（手势示意） A（起身）：f总，您好您好，刚好正在研究你们公司的合作意向书。（转向Ｂ）来，向你们引荐一下，销售经理Ｂ女士，。 B（伸出右手和f握手）:您好您好，久仰大名（向f搜出名片，双手递出） f（仔细看名片，并阅读名片内容）: 田园牧歌销售经理B（认真收好，双手回敬名片） f（转向A,B，向二位介绍）:这位是我们公司的市场总监g这是我的行者助理h (g,h分别向二位握手）：您好，您好（礼毕，Ａ示意请坐，Ａ坐上，E坐右边并做记录，f坐左边，h做f下方并做记录，秘书上茶）第三幕：洽谈礼仪Ａ：我仔细看了你们公司的合作意向书，谢谢你们公司愿意和我们合作。 g：这次我来主要是想具体了解一下你们公司的发展情况 A:我们已经落实了具体的项目企划书。 E：请您过目（拿过企划书起身交给f，g）第四幕：送客礼仪一小时后，双方愉快的谈完并且起身 A:合作愉快

商务礼仪情景剧剧本

商务礼仪情景模拟剧作业 1.假如你是公司的市场部经理，需要组织一个公司的十周年庆典，庆典在某酒店举行，庆典及宴会多功能厅在3层，有电梯直达。你要求嘉宾下午4点到场。请发挥一下自己的想象力，细述怎样对客户进行邀请、接待时的规格，见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点；并描述公司组织中餐宴会的细节（桌次、座次安排、就餐礼仪）与自己衣着关键，如何告别等礼仪。 2.假如你是公司的总经理，准备和国际某著名企业建立合作伙伴关系，需要和对方公司进谈判，会议谈判在你所属公司的大厦举行，谈判及宴会安排在15层多功能厅，有电梯直达。请发挥一下自己的想象力，细述怎样对客户进行邀请，见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点、如何安排会议谈判座次；并描述公司组织西餐宴会的细节（桌次、座次、西餐就餐顺序、就餐礼仪）安排与自己衣着关键，如何告别等礼仪。 3.假如今天是你公司的开业典礼，你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式，开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行。请发挥一下自己的想象力，细述怎样对贵宾进行邀请，接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列席，如何向在座的参加人员介绍贵宾，如何安排贵宾致词，并详述剪彩过程中应遵循的礼仪；剪彩仪式结束后，如和送别宾客等礼仪。

商务礼仪情景剧剧本 ——夜场谈判（夜场就是一种零售终端，主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等）小组成员简介： *** 饰夜场总经理单总 *** 饰夜场经理助手小张 *** 饰 A品牌销售经理赵经理 *** 饰 B品牌销售经理李经理 *** 饰某宾馆迎宾小姐 *** 饰服务员 *** 饰旁白剧本内容简介：本剧本共分三个场景。依次分别描述了迎接，午餐，谈判。 2011年10月

商务礼仪话剧剧本

背景介绍：LG 房地产公司邀请A 、B 两家装潢公司洽谈公司新建楼盘装修事宜。演员简介： LG 房地产总经理：李晓祥总经理助手：李鹏皇冠大酒店迎宾小姐、服务员：李晓晓 A 公司销售经理：姜晓燕 A 公司销售经理秘书：贾心红 B 公司销售经理：金鑫 B 公司销售经理秘书：李娜本剧共分四个场景，依次分别描述。第一场（电话礼仪）时间：上午九点地点：办公室场景道具：电话，笔记本，文件，笔，桌子，凳子李经理：李秘书，通知A、B 公司的客户下周三来洽谈业务! 李助理：好的，我马上通知。李助理打电话给姜经理李秘书：姜经理，您好！姜经理：你好，请问有什么事？李秘书：姜经理是这样的，我们公司想请您周三到我们公司洽谈一下装潢方面的业务。姜经理：哦？好的，你简单介绍一下。李秘书：好的。我们公司在开发区新建一座楼盘，打造青岛第一豪华住宅区。对他的装修我们公司非常重视，因此在装潢公司的选择上也非常慎重。贵公司在全国乃至亚洲都是非常有名望的，所以我们总经理想请您周三能莅临我们公司洽谈一下具体的事项。请问周三您有时间可以过来一下吗？

姜经理：好的，请帮我向总经理转达，我一定会准时到达。李助理：好。谢谢您。再见。姜经理：再见。结束与姜经理通话之后李助理给 B 公司金鑫金经理打电话。你好，我是金经理，请问你是哪位？有什么事？李助理：理李鹏。装潢界的高口碑非常吸引我们，很希望能与贵公司进行合作，不知金经理周三有没有时间能来我公司洽谈一下业务？金经理（面带笑容）：哈哈哈，过奖过奖。贵公司也是房产的龙头企业啊，我们也很希望可以与你们合作啊。我周三一定会准时到达的。李助理：好的，谢谢您。期待您的到来。再见。金经理: 好的，再见。第二场（会面礼仪）时间：上午十点地点：飞机场道具：名片，牌子，公文包，名片夹，（LG 房地产公司的李晓祥总经理与李鹏助理在机场大厅等候 A B 两公司的经理的到来。李助理举着写有名字的牌子，站在总经理旁边时不时的向出口处张望。这时 A 公司销售经理姜晓燕及其秘书贾心红出现在出口。）李秘书（看到姜经理出现，小声提醒了一下李总经理）姜经理到了。（李总经理向姜经理招手，并面带笑容，快步走向她们。紧随其后。）李总经理：姜经理，欢迎欢迎啊。姜经理：亲自来接我呢，荣幸荣幸啊。李总经理：哪里哪里，应该的应该的，一路辛苦了。（姜经理向李总介绍贾秘书）姜经理：这是我的秘书，贾秘书。李经理：贾秘书，你好。贾经理：您好。这时李李助理：您好，请问是 B 公司的销售经理金鑫金经理吗？金经理您好。是这样的，我是 LG 房地产公司的总经理助我们公司在开发区新建的楼盘需要进行装修，贵公司在：总经理，李助理还劳烦您

会面礼仪情景剧

竭诚为您提供优质文档/双击可除会面礼仪情景剧篇一：会议礼仪情景剧会议礼仪情景剧公司名称：某某医药会议主题：4月例会——一季度总结&新产品发布会议时间：20XX年4月17日上午9点参会人员：A—总经理 b—销售部总监 c—市场部总监 D—产品部总监 e—客户部总监 F—新职员 g—新职员 A:（看表）时间到了，我们的会议正式开始。今天的会议主题：一季度总结，另外，公司新产品发布… b（这时，响起敲门声）：不好意思，我来迟了，昨天吃坏肚子了，所以…A：找个位置坐下吧，以后要多注意身体。

F：（发放一季度公司业务报表，并同时全程记录会议内容）。 g（匆忙跑进会议室，迟到3分钟）：抱歉，经理，我昨天吃坏肚子了，早上又堵车，所以迟到了几分钟…。 A：同一个理由，第一个用的人是天才，第二个再用的人，那就是蠢材！（此时，会议室哄笑起来）会议继续，公司新产品发布，我们在座的各部门有必要做一个详细的了解。人都到齐了，跟大家介绍两位新同事。（手臂面向xx），这位是我的信任秘书，xx。 F（起身）：大家好，我是xx，经理的文秘，以后还请大家多多关照。A（手臂面向g）：这位是我的助理，xx。 g：大家好，我是g，很荣幸能跟各位共事。 A：大家也都看到，公司一季度的业绩不够理想，比我们主要的竞争对手xx低了近2成，（g低头玩手机，刷微博兴起，突然发出笑声，A黑脸），我想听听你们的想法。b，你们部门负责产品销售，你先谈谈。 b：（困意未消，打了个长长的哈欠），是这样的，经理，我们的产品是什么啊？哦，我们的产品嘛，质量没得说，至于为什么卖不出去，嗯，怪我咯~（c/D耳聊天并举起手机自拍）

礼仪情景剧本

商务礼仪情景剧剧本 ——A公司访问B公司并签署合同本剧共分两幕：第一幕：A公司造访B公司（一个场景）第二幕：A B公司签约现场（一个场景）角色饰演: A公司副董：李总采购经理：赵经理业务主管：余主管 B公司副董: 周总业务经理：林经理业务主管：吴主管旁白余先生剧本说明：我们以商务礼仪为内容，编排了这场情景剧，综合涵盖了介绍礼、握手礼、引导礼、签约礼等内容。我们设计了A公司与B公司的交涉过程，以对比的形式表现出商务礼仪在商务活动中的重要性。

旁白：A公司是一家知名汽车制造商，B公司是汽车玻璃生产商。此次接洽参观活动. 第一幕：A公司造访B公司场景一：接待与参观（B公司人员在B公司门口迎接A公司一行人）周总：李总，您好，一路辛苦了！（主动伸手）李总：周总好！（握手）周总：这是我们林经理。（作介绍手势）李总：你好！（主动伸手）林经理：李总好！（握手）周总：这是我们吴主管。（作介绍手势）李总：你好！（主动伸手）吴主管：李总好！（握手）李总：周总，这是我们公司的赵经理和余主管。旁白：周总分别和赵经理，余主管握手问好。之后……. 周总：各位请进公司。（作引导势，其余人随后）这是我们公司生产线车间，让董主管为您介绍一下。（手势示意吴主管）

吴主管：这是我们公司产品资料，请各位参考。（将文件夹里的资料从高到低分发给A公司人员，A公司人员各自道谢）请大家随我来。我公司产品以夹层钢化玻璃为主，夹层玻璃是用一种透明可粘合的塑料贴在二三层之间。钢化主要增强玻璃的强度，这样一来，塑料的韧性与玻璃的坚硬就结合在了一起。我公司汽车玻璃主要有以下特点：耐热，耐寒，耐光，耐湿，安全性能好……具体情况就是这些。（吴主管以引导势作介绍）（期间周总与李总共同就某一设备小低交谈，并时与吴主管眼神交流，余人随后）周总：李总，贵公司对于我公司还有其他情况要了解的吗？李总：赵经理，你有什么问题吗？（回头转向向经理）赵经理：我公司近期有扩大规模的计划，不知到时贵公司的供应量能否跟地上？林经理：对于这个问题贵公司尽可放心，我们正在筹建一条新的生产线，资金已经到位，设备供应商正在选取中，预期于明年5月1日前投入生产，预计成品年生产量310重量箱，想必一定能满足贵公司的生产需求。李总：余主管，你呢？感觉如何？？余主管：呃…就目前来说还没什么问题。李总：贵公司整体情况我们都很满意，具体地需要我们回去商议一下。

关于商务礼仪的剧本

关于商务礼仪的剧本篇一：商务礼仪情景模拟剧剧本商务礼仪情景模拟剧剧本演员表：（北京icc地产公司海淀区总经理）冯总饰演者冯睿冯总秘书饰演者李培琳 (长春保利地产公司总经理)李总饰演者李立姝长春保利地产公司接待员石小姐饰演者石凡长春保利地产公司总经理秘书李总秘书饰演者于晶剧本简单介绍：本剧本共分四个场景，分别描述的是：仪表（服装、打领带），接待（引领、待客），见面（称呼、介绍、交换名片、握手）和位次（办公室位次），通联（打电话）。场景一：通联二十一世纪是信息化的时代。信息就是资源，信息就是财富。通讯礼仪在商务礼仪中也占据了很大的地位，换言之，谁拥有先进的信息咨询，谁就可以在职场上抢占先机，当前的商界人士信息获取很大程度上依赖于通讯工具。具体需要注意的几个方面：打电话（问候礼仪、通话过程、如何结束通话的礼仪）人物：李秘书、于秘书

涉及礼仪：电话问候，通话过程和结束通话等。 20XX年12月X日（北京icc房地产公司与长春保利地产公司关于在净月旅游开发区合作项目上达成了共识，现有两方确定一下双方高管会谈时间以及具体事宜）于秘书致电北京icc房地产公司总经理办公室李秘书：您好，这里是北京icc房地产公司总经理办公室，请问您是哪位？于秘书：您好，我是长春保利地产公司总经理秘书，针对你我公司之前关于长春净月旅游开发区的合作项目所达成的共识想具体确定一下签约时间。李秘书：请您稍后，我查看一下我们总经理的日程安排、、于秘书：好的。过了一会李秘书：对不起，让您久等了，请问下星期二可以么？于秘书：可以的，那您看上午十点可以么？李秘书：好的，我会安排在总经理的日程上，那您还有其他的事情么？于秘书：没有了，谢谢。李秘书：不用客气，再见。于秘书：再见。（说完挂断了电话）场景二：仪表社会交往中，仪表尤为重要，服饰表现的不仅仅是一种社会文化，也是往往展现出一个人的文化修养和高雅的审美情趣。庞德曾说过这样

商务礼仪实训内容

商务礼仪实训内容【篇一：商务礼仪实训报告】商务礼仪实训报告姓名：班级：金融111班指导教师：殷晓红日期：2012.6.15 白韬哲一、实习目的：明确商务礼仪的重要性、必要性。大学生学习商务礼仪作用和意义、商务礼仪生社会适应能力的积极作用。学习了解商务礼仪。同时美化自身，美化生活，促进我们的社会交往，改善我们的社会关系。二、实习内容：（1）仪表礼仪；（2）着装礼仪； (3) 握手礼仪；（4）用餐礼仪；

（5）介绍礼仪；（6）名片礼仪；三、总结感受：为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，通过这一周多的学习，我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩，从而使你的职业形象更加完美。往往有一些小地方，也许是忘了或未发觉的小事，会令你尴尬。这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识，通过一系列的讲授、观看视频讲座和排练情景剧来让我们参与其中，同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿，在学习的同时开始改变，并把学习到的知识运用到实际生活中，练就好的仪态不仅能提升我们的自信，同时也可以让我们拥有更多的机会。在这一周多的时间里，我们学会了如何注重仪表，如何进行着装搭配，同时还学会与不同人士之间的握手、介绍、递交名片礼仪，还有简单学习了用餐礼仪。我们知道在大学教育中，实习是一个极为重要的实践性环节。通过实习，可以让我们在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论，基础技能和专业知识，去独立分析和解决实际性问题的能力，把理论和实际结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来走向工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，让我深刻的体会到学习的过程是美好的。在实习过程中，我每天都有新的感受，新的想法。本次实训，我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受，