全面推动和完善“6S”管理和“KPI”指标管理

全面推动和完善提高“６Ｓ”管理和“ＫＰＩ”指标管理―――――提升质量

一、公司推行“６Ｓ”和“ＫＰＩ”的关键，最重要

的是公司高层领导不打折扣地支持，不随时间的

延长而减退。要站在推进的最前沿，承担推行的

责任。

二、规范管理、提高工作质量是每个人工作的内容，

领导和基层应共同关注。不是哪一天、哪一月特

别的过程，而是每个时刻的工作，并且要以其作

为企业文化的改进。领导必须高度重视，亲自抓，强力推行，庄严承诺，带领团队苦练内功。

三、现在我们不追求严密的公理化体系，缺乏量化管

理思维。缺乏行之有效、可操作性强的管理思想，模糊、似是而非、差不多的思维（行事）方式多。

四、ＫＰＩ指标管理是一种量化文化，强调以数据为

基础，以事实为依据，通过数据解释问题，再运

用统计技术找出解决问题的方案，最后做出以事

实为基础的决策。

五、一切以数字说话，经验值得尊重，做最后的决策

还是要以数据分析作结论。

六、任何人，不论资历深浅，必须严格掌握（培训）

规范管理、ＫＰＩ管理，否则，一律不得提拔到

管理岗位上来。规范管理有利于业务流程的优化；

七、规范管理（质量管理）并不像拧开的水龙头那样

一蹴而就，它是一种文化，是一个公司的生活方

式，实施过程中要有效激发承诺，克服抵制情绪

和障碍。

八、建立好质量文化（规范），观念上从人治到法治；

管理上从经验到科学，彻底改掉创造数据、漠视

科学等不严谨的行为，为避免流于形式，要将规

范的理念量化到公司的每一个角落，注重实效，

用财务语言严格评估目的的有效性；

九、实施过程要严格考核和激励，以实施和数据为出

发点，尽量考核量化；

十、一个成熟的公司（团队），受人尊敬不是在口头上，

而是心理上的感受。

2008．03．12