20XX年卫生局社会评价工作整改落实方案
20XX年卫生局社会评价工作整改落实方案
根据中共××县委、××县人民政府《关于印发的通知》和中共××县纪委《关于印发》、《纪检监察建议书》文件精神，县卫生局班子对社会评价工作中反馈的不足和建议进行了认真分析研究，结合实际，制定以下整改方案措施。
一、整改的指导思想和目标要求
整改活动坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，进一步增强责任感和紧迫感，以饱满的政治热情，良好的精神状态，求真务实的工作作风，紧紧围绕我县卫生事业发展的大局，解放思想，更新观念，强化责任意识、大局意识、服务意识，进一步优化卫生系统服务全县经济社会发展环境。坚持群众标准和实践标准，坚持“联系实际、讲求质量、取得实效”的原则，通过开展整改活动，努力实现卫生局机关作风明显改善、卫生行业作风进一步好转、卫生系统内部监管不断加强和卫生系统内部改革科学、深入进行，积极推进全县卫生事业又好又快发展。
二、成立××县卫生局社会评价工作整改领导小组，人员组成如下：
组长：××
副组长：××
××
兰向琼
成员：××
××
××
××
××
领导小组下设办公室，办公室主任由××同志兼任，人员由××、××、××组成，负责20XX年度社会评价工作整改方案的制定和日常信息上报及管理工作。
三、整改的主要内容和主要措施
整改内容：管理不到位，措施不力。
整改措施：1、加强学习，提高政治理论素养。县卫生局机关始终坚持每周一学习制度，牢牢把握学习的系统性、连续性、针对性和实效性，勤调查，多研究，找准卫生改革与发展中存在的突出问题，密切联系卫生改革与发展的具体实际，密切联系当前面临的形势和任务，提出实事求是的工作思路和措施，做出切实可行的决策，争取每年解决2-3个难点、热点问题。2、进一步提高机关效能，树立勤政廉政形象。按照深入学习实践科学发展观的要求，扎实推进服务型机关建设，进一步提高为经济社会发展服务、为人民服务的能力和水平，严格按制度办事、按程序办事、按规矩办事，明确岗位职责，切实做到有规可依、行为规范，进一步推行
服务承诺制、首问负责制和办文办事限时制，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，增强党员干部的服务意识和全局意识，牢固树立“立党为公、执政为民”的执政理念，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。3、提高认识，加强医疗卫生机构监管。一是进一步完善领导负总责、层层抓落实的卫生工作目标管理责任制。二是全面推进政务公开和院 XX务公开，重点抓好常用药品和治疗项目收费价格公示，执行住院病人费用清单制，让群众明明白白消费。三是继续深化“医院管理年”和“平安医院”创建活动，进一步加大乡、村卫生组织标准化建设和规范化管理力度，不断建立完善医院管理评价长效机制。四是严厉打击非法行医。重点打击未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动的“黑诊所”、游医、假医和医托等，以及借助虚假宣传、招摇撞骗误导和欺骗患者，严重危害人民群众身体健康和生命安全的非法行医活动;严肃查处未经执业注册、未取得《医*执业证书》、《护士执业注册证书》的人员从事医疗活动和医疗机构聘用非卫生技术人员行医行为;严肃查处医疗机构将科室或房屋出租、承包给非本医疗机构人员或者其他机构，严厉打击打着医疗机构的幌子利用欺诈手段开展非法合资、合作等方式的诊疗活动;严肃查处利用b超非法鉴定胎儿性别和选择性别的终止妊娠手术的行为;严厉打击非法医疗广告，规范医疗机构的广告宣传。
责任领导：××责任科室：业务股、办公室
整改时限：从发文之日起并长期执行。
整改内容：医疗质量、服务态度与人民群众的需求相距较大。
整改措施：1、进一步增强医务人员的责任意识和法制
意识，切实提高医务人员的业务技术水平，增强他们的服务本领，使其能为广大人民群众提供优质高效的服务。2、狠抓服务态度和质量，切实增强服务意识。坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“管行业必须管行风”的原则，以人民群众满意为标准，以关注民生和服务群众为主题，切实纠正损害群众利益的不正之风，继续开展好“三主动、三加强”优质服务主题实践活动，即：主动贴近患者，加强情感沟通，让患者暖心;主动服务患者，加强诊疗精度，让患者放心;主动想着患者，加强费用控制，让患者安心。3、建立医院管理联席会议制度，加强医院的医疗质量管理，促进各医疗单位决策的民主性和科学性，增进各医疗单位的业务交流。4、严格规范执业行为，解决医疗质量方面存在的问题，充分利用各种媒体对卫生工作进行正面宣传，大力挖掘、收集医务人员忘我工作、任劳任怨、满腔热情、无私奉献的先进事迹，引导和消除社会广大干部群众对卫生工作的误解和认识问题，在全社会形成尊重医学、尊重医务人员的良好氛围，促进卫生事业健康发展。5、坚持以人为本，以病人为中心的
服务理念，进一步规范医疗服务行为，提高医护质量，建立和谐医患关系，严防医疗事故及纠纷的发生。6、坚持“全心全意为人民服务”，任何时候都把群众利益放在第一位，始终保持党同人民群众的血肉联系，实现好、维护好、发展好最广大人民群众的健康权益。
责任领导：××责任科室：业务股、办公室
整改时限：从发文之日起并长期执行。
整改内容：资源整合不够，医疗设施设备老化，卫生人才缺乏。
整改措施：1、对全县的医疗卫生资源进行重新布局和定位，包括医疗卫生单位的发展方向。一是进一步加快县人民医院异地新建项目启动进程;二是对全县的乡镇卫生院、村卫生所都要进行不同程度的房屋改造建设和设备更新。三是拟将20XX年撤并后的丹凤卫生院重新分设为丹凤镇社区卫生服务中心和丹凤卫生院。2、积极向市、县有关部门争取卫生人员编制，保证卫生人才的补充渠道，努力创造良好的卫生工作环境，吸引外地人才到我县工作。3、切实加强医疗卫生人才培训管理，用好用活现有人才，认真抓好卫生业务技术人员的继续医学教育工作和“三基三严”培训力度，有计划、分步骤的选派医务人员到县级以上的医疗单位和院校进行进修、学习和提高。4、积极推行院长竞聘上岗制和任期目标责任制度，逐步实行卫生人员全员聘用制和绩效工
资制度。5、进一步加强资格准入制管理，制订优惠政策吸引医学院校毕业生流向乡镇，落实城市支援乡镇制度，鼓励城市卫生人员到乡镇工作。6、有针对性实施对乡镇卫生人员的学历教育和职业技术培训，鼓励在职人员考取执业资格，合法从医。
责任领导：××责任科室：业务股、办公室
整改时限：从发文之日起并长期执行。
整改内容：盲目追求经济效益，乱收费、多收费。
整改措施：1、加强领导，进一步规范财务管理有关规定，出台卫生系统财务管理规范性文件，切实做到规范检查、规范治疗、规范用药、规范收费。2、主动公开医疗服务收费价格监督举报电话，改进举报处理程序。3、进一步加强党风廉政建设和卫生行业行风建设，严禁医务人员收受、索要红包，杜绝开单“提成”和各种形式的“回扣”，联合物价部门定期或不定期对医疗单位的收费情况进行检查，坚决杜绝自行设立收费项目、分解项目收费和重复收费的现象。
责任领导：××责任科室：计财股、业务股
整改时限：从发文之日起并长期执行。
整改内容：改革力度不够，群众“看病难、看病贵”问题没有从根本上得到解决。
整改措施：1、解放思想，创新观念。善于用发展的眼光、市场经济的手段、创新的精神和全新的理念深入研究卫
生改革与发展所面临的新形势和新挑战，深入基层广泛开展调查研究，全面剖析影响和制约卫生改革与发展的主要问题和矛盾，寻求符合实际的发展思路和发展途径，创造性地开展工作。2、切实解决群众看病难问题。一是建立健全县、乡、村三级医疗卫生服务体系网络，不断充实医疗业务技术人员。二是进一步加大农村卫生帮扶力度。不断总结县直医疗卫生单位多年来对口开展“一帮一”扶持乡镇卫生院的经验，继续采取援助医疗设备、人员培训、技术指导、巡回医疗、双向转诊、学科建设、合作管理等方式，支援乡镇卫生院建设。定期组织医护人员走乡村、进社区，为群众开展免费义诊，在送医、送药、送知识、送温暖的同时，积极帮助基层卫生院完善管理制度，引进实用型新技术，开展新业务，培训专业人才等，以提高农村医疗卫生机构的技术和服务水平。三是切实加强医疗卫生基础设施建设，多方筹集适时增添适用型医疗设备。3、切实解决群众看病贵问题。一是认真贯彻执行国家医药物价政策，合理检查、合理用药、合理收费。二是巩固完善新型农村合作医疗制度。进一步加快新农合信息化建设步伐，尽快实现县、乡、村三级合作医疗补偿微机联网、网上查询、网上审核，不断简化报账手续，全面提高办事效率;进一步充实县、乡合管办工作人员;严格按照“以收定支、收支平衡”的原则，照顾到大多数农民的利益，在继续调研和实践的基础上，进一步探讨和测算农村合
作医疗制度中科学合理的补偿比例和报销限额。三是县级医疗机构实行药品招标采购，乡镇卫生院实行药品直接配送，保证药品质量，降低药品价格。
责任领导：××责任科室：业务股、合管办
整改时限：从发文之日起并长期执行。
“整改落实、建章立制”工作实施方案
“整改落实、建章立制”工作实施方案“整改落实、建章立制”工作实施方案 根据自治区《关于做好自治区第一批教育实践活动整改落实、建章立制环节工作的通知》（x 群组发[2015]x 号）和《关于开展政治坚强和“四风”方面突出问题专项整治以及加强制度建设的通知》（x群组发[2015]x号）精神，为扎实做好我校群众路线教育实践活动第三环节工作，现制定“整改落实、建章立制” 工作实施方案。 一、方案起草、修改报备阶段（11 月5 日-11 月14日） 成立学校领导班子整改方案、专项整治方案和制度建设计划3 个起草工作组，针对师生关心、反映的问题和已有问题再梳理、再聚焦，明确整改重点，起草制定《xx 师范大学党的群众路线教育实践活动领导班子整改方案》、《xx 师范大学党的群众路线教育实践活动专项整治方案》、《xx 师范大学党的群众路线教育实践活动制度建设计划》，经校党委讨论后上报自治区指导组、第九督导组备案。 、方案讨论、修改阶段（11 月20日-11 月30日） 由起草工作组负责人召集本组专家对方案进行再研究、再讨论， 也可以吸收相关工作责任部门负责人参加讨论，提出修改意见。各工作
组根据修改意见对方案进行修改完善。 三、征求意见阶段（12月1日—12月11日） 各党总支、直属党支部组织师生代表广泛参与，对三个方案进行讨论，分别提出具体修改意见，并于12 月12 日前报学校教育实践活动领导小组办公室（组织部）。组织部对修改意见进行整理汇总，分类反馈给起草工作组。同时，各起草工作组就方案落实有关问题征求责任单位意见，并对方案进行修改。 四、定稿上报阶段（12月12日-12 月18日） 提交校党委讨论, 结合校党委讨论意见，起草工作组对方案进行再次修改；活动领导小组办公室汇总整体情况和相关材料，上报自治区党的群众路线教育实践活动领导小组办公室。 五、工作要求 1.讨论阶段修改，力求方案务实管用。各起草工作组通力协调配合，虚心听取相关责任处室、配合部门意见，本着使整改 方案不空、不虚，既管当前又管长远的原则，不断完善方案内容。
窗口整改措施
窗口整改措施 篇一：业务窗口整改措施 业务窗口整改措施 依据《整顿工作作风整改通知》要求，我中心业务窗口认真总结了前段工作存在的问题，通过自查自纠，拟定以下几点整改措施。 1、加强学习，提高认识，强化为民服务意识 不断推进全体工作人员思想政治和职业道德建设，进一步加强窗口业务培训和理论技能学习，始终牢记为民服务的宗旨，树立为民服务的理念，端正工作态度，转变工作作风，不断增强为服务对象办事的能力，塑造良好的职业形象，圆满完成中心各项工作任务。 2、简化流程，公开业务，提高服务水平 保证服务大厅办事程序和办事窗口标识清晰，电子显示屏、服务设施工作正常，确保各项业务流程图、办事须知、办事程序及时公开上墙，简单明了；业务高峰期安排窗口工作人员每天认真做好疏导解释工作，同时实行咨询服务窗口专人负责咨询解答，力图让每一位到窗口办事的群众满意；坚持“限时办结制”，凡是办事群众前来办理相关业务时，只要符合条件，按照办理程序，做到随到随办，限时办结；积极推行“政务公开”制度，增强工作透明度，自觉接受监督，不断改进工作作风，提高服务质量和效率。 3、开通网站，建立现代化便民服务 初步完成开通网上平台的前期工作，搭建起良好的信息沟通平台，实现方便快捷的现代化服务。 篇二：窗口单位整改措施
车站街道办事处窗口单位 群众路线整改方案 为进一步推动群众路线的深入开展，明确窗口单位服务群众的措施，认真研究制定以下方案： 一、指导思想 在计生、社保所推行“微笑式服务、一站式办公、真情式奉献”的“微笑行动”，打造“整洁、规范、便民、高效、廉洁”的服务窗口，有力地推动了教育实践活动地深入开展。 二、具体措施 （一）规范物品摆放，打造整洁型服务窗口。为解决办公场所狭小，环境拥挤的现状，从细微处入手，努力营造整洁有效的办公环境。门窗、玻璃、办公桌保持干净明亮，办公桌上只放些必要的办公用品，并且摆放整齐。其它食品、杂志、手提包等均不得放在桌面上，显示出工作人员的办事紧张高效和工作卓有成效。 （二）提升业务水平，打造规范型服务窗口。强化队伍建设，采取经验交流、轮流授课的形式，谈经验、找不足，明举措，积极为工作人员提供相互交流、互帮互学的机会，以老带学，以新促老，充分发挥优秀业务骨干“传帮带”作用，使工作人员取长补短，共同提高，全面提升窗口单位的服务水平， 打造一支综合素质高、业务能力强的服务队伍。 （三）实行微笑服务，打造便民型服务窗口。为解决服务窗口存在门能进、脸难看、事难办的实际问题，推行服务准则“四要四忌”，即接待要热情忌冷漠、用语要文明忌粗野、解释要清晰忌含糊、办事要利落忌拖沓，群众来办事工作人
整改事项工作方案
整改事项工作方案 县学领办：按照学习实践活动领导小组《关于做好学习实践活动完善制度、整改落实阶段 工作的通知》（新学领发 201565 号）文件要求，结合我局实际情况以及梳理出的问题，现制 定如下实施方案：一、整改落实工作的指导思想、基本原则和目标要求 整改落实工作的指导 思想： 以中国特色社会主义理论为指导， 全面贯彻党的十七大精神， 深入学习实践科学发展观， 围绕“为民理财、关注民生，努力推进城乡公共财政均衡化为主题，进一步解放思想，创新思 路，进一步深化财政改革，推进依法理财，优化服务体系，为促进全市经济社会科学发展，建 设美好新龙做出应有的贡献。 整改落实工作的基本原则：一是坚持统筹兼顾的原则，既要立足当前，抓好突出矛盾和问 题的解决，又要着眼长远，抓好今后一个时期工作的推进，做到治标与治本相结合；二是坚持 先易后难的原则，根据解决问题和完善体制机制的难易程度，分门别类制定具体整改措施，有 计划有步骤地加以推进；三是坚持民-主监督的原则，把发扬民-主、群众参与贯穿整改落实始 终，及时公布整改落实方案和整改进展情况，以群众满意为标准，自觉接受群众监督。 整改落实工作的目标要求：按照“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的 要求，通过整改，思想观念不断更新，依法行政更加规范、服务能力显著提升、工作效率明显 提高、队伍素质普遍增强，体制机制更加完善，财政工作成效显著。 二、整改落实的项目及整改目标通过广泛征求意见和排查梳理存在问题，列入整改落实的 项目主要有 5 条。 1、结合实际，狠抓制度落实，作风转变，监督检查。 2、加大全县财会人员特别是新进财会人员的业务培训力度。 3、加强单位帐户、资金的监管力度，区乡项目资金的落实和工程监管。 4、充分发挥党员先锋模范作用。 5、加强对单位干部职工工作、生活的关心力度。 按照“四明确一承诺要求，制定《财政局学习实践科学发展观活动整改落实方案任务分 解表》,在明确整改项目和整改目标的基础上，逐项落实整改措施、明确整改责任人和整改时 限，并对整改落实工作作出相应承诺。 三、整改落实工作的具体要求 1、强化领导，推动整改。 局学习实践活动领导小组加强对整改落实工作的组织领导，及时了解整改进展情况，采取 有效措施，真正在抓整改、办实事、解难题、建制度、促发展上取得新突破，不断提高整改落 实工作的公信度。 2、明确责任，落实整改。 推行整改落实工作责任制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。 局领导班子成员带头抓好整改落实，股室负责人和工作责任人要认真落实各项整改措施， 确保整改工作落到实处。 3、加强协调，合力整改。
创城问题整改方案
肥城市xx中学 创建国家卫生城市问题整改工作方案 根据《肥城市教育系统创建国家卫生城市问题整改工作方案》精神，本着“积极行动，整改到位”的原则，切实做好我校创建国家卫生城市的各项整改工作，高水平迎接全国爱卫办的技术评估和综合评审，特制定本方案。 一、指导思想 紧紧围绕市委、市政府、市教育局创建国家卫生城市工作总体要求，立足学校实际，细致排查问题，强化整改措施，建立长效机制，提升学校管理水平，圆满完成各项创卫工作任务。 二、重点任务 （一）加强健康教育工作。健康教育工作要做到“六有”（有师资、有教材、有课时、有教案、有工作档案资料、有效果评价）。健康教育开课率达100%，学生卫生健康知识知晓率达90%以上，建立健全学校健康教育网络，力争师生人人积极锻炼身体，个个养成良好的卫生习惯。加强过程性教育宣传资料的收集整理和归档，确保迎接国家卫生城市验收软硬件指标均达标。 （二）强化学校内部卫生保洁。要进一步健全学校环境卫生管理制度。落实环境卫生责任制，认真开展环境卫生整治工作，使校园环境和室内卫生得到全面净化。一要彻底清除绿化带内的沉积垃圾；二要坚决杜绝学生在教学楼上丢弃垃圾的不良现象；三要进一步加强教室和办公室卫生管理；四要加强校园绿化，美化和硬化；五要加强对厕所、垃圾池的卫生管理；六要开展集中、科学的除“四害”消杀活动。
（三）加强学校食品、饮用水卫生管理。建立食品安全领导责任制，配备专兼职食品卫生管理人员，建立健全学校食堂各项管理制度。学校食堂要取得卫生许可证，从业人员持健康证和卫生知识培训合格证上岗。要加强对校园内食品经营场所的管理，严把进货渠道关，坚决杜绝“三无”产品。采取多种方式，杜绝学生饭空到校外摊点零买的现象。为学生提供开水或其他合格饮用水，杜绝学生饮用自来水。 （四）加强学生常见病、传染病的防控工作。要落实学生健康体检、建立健全学生健康档案。要认真做好传染病防治工作，建立传染病等学校公共卫生事件应急预案，有专人或兼职教师负责传染病疫情等突发公共卫生事件报告。 （五）严格落实“门前三包”。学校大门是门面，要做到“包卫生、包绿化、包秩序”，特别要做好各学校上下学重点时段大门两侧及院墙以外的卫生保洁，要安排专门保洁员随时清理。 （六）全面加强师生文明素质培养。一方面，要加强对学生的卫生文明素质的教育。采取督导并重，堵疏结合的办法，从告别言语粗俗、染发烫发、沉迷游戏抓起，通过文明礼仪专题教育、班会、团队会等形式，加强对学生的行为规范教育，要求学生认真对照中小学“守则”、“规范”和《肥城市中小学生文明礼仪常规》要求，不断克服各种不良行为习惯和卫生习惯，提高卫生健康意识。另一方面，要注重教师卫生文明素养的提升，开展教师职业道德教育培训，教育引导干部教师立足本职岗位，自觉加强职业修养，增强文明礼仪意识，争做文明行为的表率，打造一支德才兼备、敬业爱生的教师队伍，每位教师要努力传播文明新风，以自己的人格魅力和学识魅力去感召影响学生，做学生健康成长的引路人。 （七）加强创卫宣传。突出抓好“四个牵手”系列活动。一是“大手牵小
窗口单位整改措施
车站街道办事处窗口单位 群众路线整改方案 为进一步推动群众路线的深入开展，明确窗口单位服务群众的措施，认真研究制定以下方案： 一、指导思想 在计生、社保所推行“微笑式服务、一站式办公、真情式奉献”的“微笑行动”，打造“整洁、规范、便民、高效、廉洁”的服务窗口，有力地推动了教育实践活动地深入开展。 二、具体措施 （一）规范物品摆放，打造整洁型服务窗口。为解决办公场所狭小，环境拥挤的现状，从细微处入手，努力营造整洁有效的办公环境。门窗、玻璃、办公桌保持干净明亮，办公桌上只放些必要的办公用品，并且摆放整齐。其它食品、杂志、手提包等均不得放在桌面上，显示出工作人员的办事紧张高效和工作卓有成效。 （二）提升业务水平，打造规范型服务窗口。强化队伍建设，采取经验交流、轮流授课的形式，谈经验、找不足，明举措，积极为工作人员提供相互交流、互帮互学的机会，以老带学，以新促老，充分发挥优秀业务骨干“传帮带”作用，使工作人员取长补短，共同提高，全面提升窗口单位的服务水平，
打造一支综合素质高、业务能力强的服务队伍。 （三）实行微笑服务，打造便民型服务窗口。为解决服务窗口存在门能进、脸难看、事难办的实际问题，推行服务准则“四要四忌”，即接待要热情忌冷漠、用语要文明忌粗野、解释要清晰忌含糊、办事要利落忌拖沓，群众来办事工作人员要做到亮明身份、有问必答、微笑服务、热情接待，把群众满不满意作为最终标准，树立了便民服务的良好形象。 （四）公开办事流程，打造高效型服务窗口。为提高群众办事效率，制定便民服务卡，公开办理事项、办事程序、申报材料等，使群众看了一目了然，最大限度方便群众办事。实行服务群众首问责任制度、一次性办结制度和办结问效制度，健全完善了群众进一个门、找一个人、问一次事、一次性办结的工作机制，最大限度的提高了办事效率。通过公开办事人员手机号码、组建QQ群等方式，将服务时间延伸到8小时以外，构建全天候服务体系，为办事群众打开一扇高效便捷的服务窗口。 （五）主动接受监督，打造廉洁型服务窗口。采取组织召开服务对象座谈会、发放群众满意度测评表、设立征求意见箱等形式，组织群众代表和服务对象对窗口单位服务水平进行评议，并做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以依法依规办事为原则，以廉洁自律的实际行动取信于民。
关于开展窗口单位作风检查阶段实施方案
×××××××开展窗口单位作风 建设检查阶段的实施方案 ×××××××××： 为进一步优化发展环境，提升窗口单位服务质量和行政效能，进一步转变我局机关作风、提高行政效率、建设服务型机关，努力打造“勤政、廉洁、务实、高效、创新、亲民”的政府部门形象，经研究，拟在全局范围内开展明察暗访活动，特制定方案如下： 一、检查组人员组成： 领导小组组长： 副组长： 成员： 领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，由局党组副书记，纪检组长郭建平兼任办公室主任。局机关各科室、站、中心负责人为办公室成员。 领导小组办公室在局改进机关作风和加强机关行政效能建设工作领导小组的领导下开展工作，主要职责如下： 1、负责制定全局改进机关作风和加强机关行政效能建设工作实施方案，并做好组织实施工作。 2、负责对全局改进机关作风和加强机关行政效能建设工作进行监督检查，做好明查暗访，收集受理意见、建议和投诉，督促整改等工作。 3、负责全局改进机关作风和加强机关行政效能建设工作的组
织协调工作。 4、负责全局改进机关作风和加强机关行政效能建设工作各种材料、资料的收集、保管、整理工作。 二、专项检查范围 某某科室等等。 三、察访内容： 1、遵守工作纪律情况； 2、工作效率和工作作风情况； 3、服务态度和服务质量情况； 4、依法行政情况； 5、履行工作职责和服务承诺制情况； 6、遵守廉洁自律各项规定情况； 7、其它需纳入明察暗访的事项。 四、组织实施 （一）察访方式。 1、直接到局机关相关科室、站、中心、服务窗口察访； 2、模拟办事人员现场或电话咨询相关单位、服务窗口的相关业务等方式察访； 3、找服务对象了解相关部门或服务窗口的服务态度、工作作风和工作效率等情况； 4、明察暗访原则上每季度组织一次，但必要时可随时组织实施。 （二）工作要求 1、每次察访活动要制定周密的工作计划，并严格按照计划开展工作。
工作整改方案
2017年度第一季度考核整改方案 2017年第一季卫计局组织考核组对我院工作督导考核，督查组在肯定成绩的同时针对存在的问题提出了具体的整改意见，这次督导中发现存在的主要问题有： 乡村“两个门诊”建设不规范；孕产妇建卡与档案数不吻合，早孕建册率和产后访视率低；0-6岁儿童健康管理登记与随访表不吻合，抽查部分档案失访，新生儿访视率低；0-3岁中医药健康管理档案欠真实性。艾乙梅母婴传播项目：无艾梅乙母婴阻断项目专项工作计划，未成立领导小组；项目工作的督导记录缺乏真实性。增补叶酸项目：无高危待孕花名册；未开展增补叶酸项目随访工作；培训内容不全，如无培训小结；无信息管理制度。住院分娩补助项目：项目负责人对住院分娩限价标准不知道；住院分娩补助名单未进行公示；对县外住院分娩数和补助人数不清楚。 通过对存在问题进行整改 1、结合我院实际情况改善“两个门诊”规范，使之设置规范 2、对村医进行报表各项填写及资料完善培训，对于保健手册跟报表应同时进行，必须真实符合逻辑。由我院相关负责人负责监督改正，同时本院领导对本院相关负责人也要进行监督其改正，使其报表跟手册相吻合。
3、对院内相关人员和村医进行定期培训，院内利用赶集天人员居多在街上以发放宣传单的模式对群众进行大力宣传，村医每月在本村定期组织相关人员进行大力宣传，医院跟村医两者宣传相结合可以提高目标人群对“三病”的了解，随之“三病”筛查人员增多群众知晓率也增多。 4、对院内相关人员和村医进行定期培训，做好高危待遇花名册登记，院内可以利用赶集天人员居多在街上以发放宣传单的模式进行大力宣传，村医每月在本村对目标人群进行大力宣传，医院跟村医两者宣传结合使目标人群对叶酸的了解增多，从而叶酸的发放数量增多、知晓率、服用率、依从率也随之提高。 5、因为本院条件有限使的各方面设备欠缺，所以很多铺助项目无法开展，但本院已经组织相关人员前往县医院学习，待学习归来我院尽快添置设备开展并完善各项检测工作。 6、住院分娩资料收集好后及时上交卫计局基妇科负责人，使住院分娩补助项目达到要求、资金及时发放到位，同时对补助名单进行公示。 7、本院相关人员积极参加培训，加强自身儿童营养性疾病欠缺知识学习，再组织村医培训学习，利用平时定期做体检时对儿童进行营养性疾病监测管理。 8、结合村医增加对本辖区的目标人群进行管理，定期进行上门或者通知到本院做早孕检测，也提高早孕建册率，对于做早检的人员都要进行血红蛋白跟尿蛋白测定，并告知其结果，及时
窗口工作人员“五查五看”自查报告(完整版)
窗口工作人员“五查五看”自查报告 窗口工作人员“五查五看”自查报告 窗口工作人员“五查五看”自查报告 一直以来，我在单位领导和同志们的关怀、帮助下，注重政治理论和业务知识学习，不断提高自身综合能力，严格落实各项规章制度，工作取得了一定成绩，个人也取得了一定的进步。根据“五查五看” 活动要求，结合本人学习和工作实际，作如下剖析： 一、存在问题 1、自身素质能力与履行职责的要求还有差距。作为一名窗口工作人员，感觉自身能力还有一定的欠缺，很多时候工作滞留在处理繁杂的事务之中，思考问题、工作定位等方面的高度还不够，处理复杂事件的能力还不强。 2、开拓创新精神与形势发展的要求还有差距。在自查反思中，我认识到了自己思想上还缺乏“闯”劲，开拓创新精神还不够，大多数时候还仅立足于传统的工作方式，视野不够宽广，思维较为局限；在工作中还缺乏“钻”劲，在开展工作出现困难的时候，多数是请教领导意思处理，自己积极主动的钻研解决的问题太少。 3、工作作风与求真务实的要求还有差距。一是在“严”字的体现上还不够，对自己“高标准、严要求”的意识还不强，工作忙不过来的时候，只求过的去，不求过得硬；二是在“实”字的体现上不够，工作抓细、抓实抓具体和“一竿子插到底”的实干精神还不强。 二、存在问题的主要原因
1、缺乏对学习和工作的深度思考。从客观上总是强调工作忙，任务重，没有处理好工作和学习之间的关系，造成自身的理论水平与实际工作能力不能相互匹配。 2、缺乏统筹创新能力。工作上的创新，需要有熟悉的业务能力，对信息有快速的反应和整合能力，对问题的判断有前瞻性，综合性。通过认真分析自己，感觉到自己对于分管的工作已经逐步了解和熟悉，但是对于整体工作而言，自己所理解和掌握的还很有限，并且，平时处理日常性、事务性的工作已经比较繁忙，较少有时间了解宏观信息，做一些理性思考，特别缺乏全局性思维，要实现工作创新，还需要自己不断学习和提高。 3、无私奉献意识不强，工作作风还需务实。由于在工作中经常接触的问题很多，很多问题依靠个人力量无法解决，经常会有畏难情绪、急躁心理。这段时间，学习了许多先进事迹后，感到工作的敬业精神、务实作风方面，自己还有很大的差距。 三、整改措施 1、坚持学习强素质。坚持加强政治理论学习，提高政治敏感性。在思想上、行动上努力与党中央保持高度一致，从端正思想认识入手，积极参加组织的各种学习，正确处理学习和工作关系，坚持学以致用，不断提高工作水平。 2、开拓创新求进取。坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，在工作中注重科学工作，注重创新工作方法，使各项工作落实力度进一步得到加强。 3、以人为本重服务。坚持为人民服务，以“四个尊重”的落实为方向，注重为人民服务的实效。
窗口工作整改措施
窗口工作整改措施 本文是关于窗口工作整改措施，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 窗口工作整改措施 根据局党组整顿机关作风活动部署要求，为进一步推动整顿机关作风活动深入扎实开展，切实解决突出问题，建立健全有效机制，确保活动取得实效。结合服务窗口工作实际，特制定活动整改落实方案如下： 一、目标要求 紧紧围绕局党组的重点工作和任务要求，以开展整顿机关作风活动为抓手，立足窗口实际，着力推进工作落实和服务机制创新，提高服务能力和水平，切实履行好服务职责，树立服务窗口的良好形象，争当全市行政服务窗口工作排头兵，为确保全市食品药品安全有效做出积极贡献。 二、整改内容及整改措施 1、窗口人员素质参差不齐的问题。整改措施：(1)加强全体工作人员业务理论学习，重点掌握行政许可、服务型窗口建设知识，增强理论素质和工作能力。 (2)强化市行政服务中心和单位的学习、业务骨干轮流讲课等制度落实，使学习经常化、制度化，营造浓厚的学习氛围。(3)创新学习方式，结合外出学习考察等形式，吸收先进理念和经验，促进工作思路措施创新。 2、窗口行政审批改革需进一步深化的问题。整改措施：(1)结合当前服务窗口和单位职能的工作实际，深入开展工作调研，深入探讨当前进一步深化窗口行政审批工作。(2)转变工作职能，不断建全的完善行政许可审批机制，切实做好行政审批工作。 3、审批与服务界定不清的问题。整改措施：(1)牢固树立服务理念，全面梳理现有的行政审批事项，从业务受理、材料审查、勘察验收、领导签发直到发放批件各个环节，逐项制定行政许可和服务事项的内部办理工作流程，作为每
个办理事项必须遵循的规范。(2)牢固树立服务理念，以服务相对人和群众满意为标准，注重细微服务，开展延伸服务，强化政务公开，完善监督机制，塑造“阳光诚信”服务品牌，开展标准化窗口创建和主动联系企业反馈意见活动，搭建软环境建设 优质平台。 4、信息化程度比较低的问题。整改措施：(1)加强电子政务建设，配合有关部门开展网上审批、电子监察工作，提高现代化管理水平;(2)加强与兄弟市县同行业窗口单位的工作联系，充实有计算机管理专业技术人员到窗口工作，积极探索窗口开展计算机管理应用的各项软件运行，提高窗口各项数据分析管理信息化工作。 5、窗口工作人员压力大的问题。整改措施：(1)注重和关心窗口工作人员的政治和生活待遇，不断提高窗口工作人员的工作积极性;(2)积极组织窗口工作人员参加各种有益的文体娱乐活动，陶冶健康向上的工作情操，为做好窗口工作创造良好的环境。 6、创新意识工作不强的问题。整改措施：(1)深入调查研究，学习先进经验，开阔思路和视野，增强工作创新意识和创新能力; (2)建立健全管理制度，强化考核管理，完善激励约束机制，推动工作落实。 (3)切实加强执行力建设，提高管理能力和服务水平，形成政令畅通、团结奋进、创新创优、执行有力的良好氛围。规范服务运行，提升服务水平，树立窗口良好形象。 三、保障措施 一是要在学习上戒躁。要胜任窗口的服务工作，不仅要有过硬的政治素质，更要有扎实的专业知识，这就需要我们用求真务实的态度强化业务学习。 二是要在思想上戒懒。要以一种踏实肯干、奋发有为的精神状态开展工作，要主动为服务对象着想、为服务对象服务、让服务对象满意，做到不消极怠工，不敷衍搪塞。
存在问题整改方案及措施
存在问题整改方案及措施 为提高工作效率，提升干部队伍素质，增强机关工作人员服务水平和服务能力，优化发展软环境，根据县委、政府机关作风集中整治要求，现将我单位通过召开班子成员会、企业座谈会等活动征求到的意见和梳理出的问题，进行剖析，现提出如下整改方案及措施： 一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以创建学习型、服务型、高效型、创新型、廉洁型机关为目标，以领导干部为重点，以作风建设为核心，以制度完善为根本，以群众满意为标准，以抓重点、树典型、促成效为主线，认真解决干部职工在管理、作风、监督、廉政等方面存在的问题，全面提升机关服务水平和干部队伍形象，为我县工业经济发展和社会进步提供有力保障。 二、工作目标 通过开展机关作风集中整顿活动，要在以下几个方面有所突破：一是机关管理体制要明显改善，基本实现制度化、规范化、法制化；二是依法执政水平得到全面提升，各项管理措施落实到位，营造更加规范
的法制环境；三是服务理念有所创新，服务能力得到提高；四是机关效率、效能明显提高，努力营造良好的政务环境；五是进一步加强党风廉政建设，全面树立“勤政为民，廉洁为公”的形象。 三、整改原则 整改工作要坚持先急后缓、先易后难的原则。要做到明确整改项目、明确整改目标和时限、明确整改措施、明确整改责任。对马上能够解决的问题，集中精力立即予以解决，对一时难以解决的问题，创造条件限时解决。 四、主要整改事项 通过对社会各界广泛征求到的意见建议及本单位查摆出的问题进行梳理和汇总，整理分类，企业对我单位重点提出三个整改方向： （一）要继续加大制度建设力度，不断营造良好地工作氛围。 整改措施：一是从行为规范、目标管理、政务管理等方面入手，对已经制定的各项规章制度逐项逐条进行研究分析、修改完善，重点完善工作学习机制，卫生大扫除制度，工作首问责任制、限时办结机制，下基层调研机制，帮扶、联系群众等机制。并将国家政策法规和各项
窗口部门的整改报告
窗口部门的整改报告 篇一：窗口单位整改措施 车站街道办事处窗口单位 群众路线整改方案 为进一步推动群众路线的深入开展，明确窗口单位服务群众的措施，认真研究制定以下方案： 一、指导思想 在计生、社保所推行“微笑式服务、一站式办公、真情式奉献”的“微笑行动”，打造“整洁、规范、便民、高效、廉洁”的服务窗口，有力地推动了教育实践活动地深入开展。 二、具体措施 （一）规范物品摆放，打造整洁型服务窗口。为解决办公场所狭小，环境拥挤的现状，从细微处入手，努力营造整洁有效的办公环境。门窗、玻璃、办公桌保持干净明亮，办公桌上只放些必要的办公用品，并且摆放整齐。其它食品、杂志、手提包等均不得放在桌面上，显示出工作人员的办事紧张高效和工作卓有成效。 （二）提升业务水平，打造规范型服务窗口。强化队伍建设，采取经验交流、轮流授课的形式，谈经验、找不足，
明举措，积极为工作人员提供相互交流、互帮互学的机会，以老带学，以新促老，充分发挥优秀业务骨干“传帮带”作用，使工作人员取长补短，共同提高，全面提升窗口单位的服务水平， 打造一支综合素质高、业务能力强的服务队伍。 （三）实行微笑服务，打造便民型服务窗口。为解决服务窗口存在门能进、脸难看、事难办的实际问题，推行服务准则“四要四忌”，即接待要热情忌冷漠、用语要文明忌粗野、解释要清晰忌含糊、办事要利落忌拖沓，群众来办事工作人员要做到亮明身份、有问必答、微笑服务、热情接待，把群众满不满意作为最终标准，树立了便民服务的良好形象。 （四）公开办事流程，打造高效型服务窗口。为提高群众办事效率，制定便民服务卡，公开办理事项、办事程序、申报材料等，使群众看了一目了然，最大限度方便群众办事。实行服务群众首问责任制度、一次性办结制度和办结问效制度，健全完善了群众进一个门、找一个人、问一次事、一次性办结的工作机制，最大限度的提高了办事效率。通过公开办事人员手机号码、组建QQ群等方式，将服务时间延伸到8小时以外，构建全天候服务体系，为办事群众打开一扇高效便捷的服务窗口。 （五）主动接受监督，打造廉洁型服务窗口。采取组织
窗口群众反映问题整改方案
德惠市人力资源和社会保障局服务窗口群众最不满意问题整改方案 按照市委《关于上报窗口单位和服务行业群众最不满意问题的通知》精神，结合我局前段时间开展的“为民服务创先争优推进月”活动，广泛征求各方建议和意见，为使征集到的问题得到有效整改，确实提高人民群众对我局各服务窗口的满意度，特制定本方案。 为了抓住、找准就业服务中存在的问题，我局在深入宣传发动的基础上，坚持开门纳谏，广开言路，通过社会各界发放征求意见函、向劳动者和用人单位发放调查问卷、召开由“零就业家庭”成员，公益性岗位安置人员座谈会等方式征集各类意见和建议。经过自下而上的研究分析，筛选出涉及到就业培训、小额担保贷款、服务质量三个方面的热点和难点问题，进行重点整改。 一、就业培训 劳动者，尤其是农民工，培训需求很大，农民工对培训的关注度较高。针对就业培训中存在的问题，我局提出了确立一个重点、解决两个问题、落实三项措施的工作方针。即以农民工培训为重点，解决农民工培训中存在的培训能力不足、效果欠佳问题。通过落实培训资金、改变培训方式、加
强平台建设三项措施力促以上问题的解决。 二、小额担保贷款 在贷款中，有群众反映担保手续繁琐、后续服务不足等问题。为此，我局结合专项工作评议，简化手续，方便群众，将原本由银行收集的相关资料手续，由我局统一办理。并且，对所有贷款申请人启动了免费创业培训，从创业计划、项目指导、优惠政策等方面进行系统培训，提高他们创业的成功率。 三、服务质量 人力资源和社会保障有关工作涉及千家万户，事关人民群众切身利益；为切实改进工作，提高服务水平，我局在整改中制定了周密的方案。 一是加强宣传工作，推进政务公开。从政风评议中群众反映的意见和建议看，部分群众对相关政策的知晓度还不够，如事业单位退休人员补贴发放问题、如新农合问题。鉴此，我们将进一步加大政策宣传的力度，通过政务公开、电子政务、热线电话、媒体刊登及市、区、居服务网格平台等多种形式，加大政策宣传的广度和深度，努力扩大群众的知情权、监督权，切实维护和落实好群众的利益； 二是切实改进作风，强化优质服务。为全面加强窗口建设，为群众提供高效、便捷、优质的服务，我局着力从制度
市委巡察反馈意见整改落实工作方案(县市区通用范文)
精心创作，质量一流，排版规范。【下载后可任意复制修改】 通用精品文稿 市X巡察反馈意见整改落实工作方案 目录 一、总体要求 (2) 二、主要原则 (2) （一）强化问题导向 (3) （二）坚持立行立改 (3) （三）立足整改落实 (3) （四）立足标本兼治 (3) （五）抓好统筹结合 (3) 三、整改任务及措施 (4) （一）关于部分党员干部纪律意识、规矩意识不强，执行政策打折扣、搞变通的问题 (4) （二）关于党风廉政建设责任制落实不够到位，履行“两个责任”效果不佳的问题 (6) （三）关于部分财政资金监管缺失，存在较大廉政风险的问题 (8) （四）关于干部选用和管理不规范的问题 (9) 四、整改时间安排 (11) （一）动员准备阶段（XX月XX日—XX月XX日） (12) （二）集中治理整改阶段（XX月XX日—XX月XX日） (12) （三）建章立制阶段（XX月XX日—XX月XX日） (13) 五、组织保障 (13) （一）成立领导机构 (13) （二）强化整改责任 (13) （三）建立推进机制 (14)
为深入贯彻落实中央、省X、市X关于巡视工作的重要部署，积极推进市X巡察组反馈意见的整改落实工作，确保各项整改任务落到实处，在广泛征求意见的基础上，制定如下整改落实方案。 一、总体要求 坚持以党的XX大和XX届X中、X中、X中全会精神为指引，深入学习贯彻XXX关于党要管党、从严治党和依法治国、依规治党的重要讲话精神，全面落实中央、省X、市X关于反腐倡廉建设的工作部署，紧紧聚焦市X巡察组反馈意见建议，把整改落实工作作为当前和今后一个时期的重大政X任务和重点工作，把推进不忘XX、牢记XX常态化制度化作为整改落实工作的重要载体，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、全面整改。通过专项治理、专项督查、专题整改和完善机制等，集中查办一批违纪违法案件，曝光一批违反中央X项X定的典型案件，查处一批选人用人方面的突出问题线索，解决一批人民群众反映强烈的突出问题，使整改落实工作真正发挥教育干部、正风肃纪、激浊扬清、凝心聚力的作用，为决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚凝聚强大合力。 二、主要原则 整改落实工作主要遵循以下五个原则：
窗口服务部门整改措施(精选多篇)
窗口服务部门整改措施(精选多篇) 业务窗口整改措施 依据《整顿工作作风整改通知》要求，我中心业务窗口认真总结了前段工作存在的问题，通过自查自纠，拟定以下几点整改措施。 1、加强学习，提高认识，强化为民服务意识 不断推进全体工作人员思想政治和职业道德建设，进一步加强窗口业务培训和理论技能学习，始终牢记为民服务的宗旨，树立为民服务的理念，端正工作态度，转变工作作风，不断增强为服务对象办事的能力，塑造良好的职业形象，圆满完成中心各项工作任务。 2、简化流程，公开业务，提高服
务水平 保证服务大厅办事程序和办事窗口标识清晰，电子显示屏、服务设施工作正常，确保各项业务流程图、办事须知、办事程序及时公开上墙，简单明了；业务高峰期安排窗口工作人员每天认真做好疏导解释工作，同时实行咨询服务窗口专人负责咨询解答，力图让每一位到窗口办事的群众满意；坚持“限时办结制”，凡是办事群众前来办理相关业务时，只要符合条件，按照办理程序，做到随到随办，限时办结；积极推行“政务公开”制度，增强工作透明度，自觉接受监督，不断改进工作作风，提高服务质量和效率。 3、开通网站，建立现代化便民服务 初步完成开通网上平台的前期工作，搭建起良好的信息沟通平台，实现方便快捷的现代化服务。 ××中学在窗口单位深入开展 “为民服务创先争优”活动的整改
方案 ××中学在窗口单位开展为民服务创先争优活动，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕“提高教育教学质量、办群众满意教育”的主题，通过典型事迹宣传，典型人物引领，在学校形成良好的教书育人氛围。以“三亮三比三评”为载体，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，以提高教学质量为重点，努力把宁南中学建成优化育人环境的示范窗口、服务师生群众的便民窗口、展示师生精神风貌的形象窗口，让人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到创先争优活动带来的实惠。但在实施的过程中遇到一些实际困难，现梳理存在的问题，并提出如下具体整改措施。 一、不亲民方面。 对照检查出的问题：宗旨意识淡
工作方案：全市集中整治窗口服务突出问题专项工作实施方案
工作方案：全市集中整治窗口服务突出问题专项工作实施方案 为深入贯彻落实省委深化机关作风整顿优化营商环境工作部署，按照省委省政府要求，市委市政府决定在全市范围内开展窗口服务突出问题专项整治，结合《全省集中整治窗口服务突出问题专项工作方案》，制定本实施方案。 一、整治重点 以国税、地税、公安（交警）、住建、国土资源、工商、人社、民政、消防、环保、城管等群众反映问题突出的单位为重点，在全市所有窗口服务单位开展专项整治。整治重点问题： （1）门好进、脸难看、事难办； （2）不一次告知，让群众多次跑，甚至还要到大厅以外办理事务，搞“体外循环”； （3）搞潜规则、利益勾连，当中介业务“推销员”； （4）吃拿卡要； （5）办事拖拉、推诿扯皮，不担当、不作为； （6）擅离岗位，出勤率、到岗率、专注率不高； （7）事项通过率和群众满意度较低。 二、工作措施
（一）加强窗口工作人员队伍建设（4月中旬前）。制定窗口工作人员选定办法，选优配强服务大厅、办事窗口工作人员，将热心群众工作，业务精、作风正、素质好、能力强的优秀干部配备到窗口岗位，不允许聘用临时工作人员在窗口顶岗。开展岗前培训，制定年度培训计划，对所有窗口工作人员开展业务知识、岗位职责、规章制度以及服务礼仪等方面培训，提升窗口工作人员的岗位意识、责任意识和服务意识。完善窗口工作人员考核办法和奖惩机制，对表现优秀的干部优先提拔重用。 责任单位：市政务服务中心管理办公室、各窗口单位 （二）突出问题整改（4月初至6月底前）。各窗口单位围绕履行职责、服务态度、工作作风、办事流程、工作质效等方面集中自查自改、自查自建。对发现的问题，具备整改条件的要立行立改，特别是办事群众普遍关注、反映强烈的问题，及时采取措施解决。对不具备立即整改条件的问题，建立问题台账、明确整改时限，整改措施，责任单位、责任人，并由专人负责，随时督办，逐一销号。 责任单位：市政务服务中心管理办公室、各窗口单位 （三）深入推进“五零”承诺服务创建（4月初至5月底前）。在所有服务大厅、办事窗口部门推行服务办理零超时、服务受理零推诿、服务质量零差错、服务方式零距离、服务结果零投诉的“五零”承诺服务。制定《XX市“五零”承诺服务创建方案》，按照行业要求、行业标准推动“五零”承诺服务创建向县（市）区、乡镇、基层单位延伸。成立“五零”承诺服务创建指导小组，全面开展指导、督查、评比、验收等工作。 责任单位：市政务服务中心管理办公室、各窗口单位
窗口服务改进提升专项行动整改报告
窗口服务改进提升专项行动整改报告 窗口服务改进提升专项行动整改报告【内容摘要】 一、专项检查开展方式，加强组织领导，形成整治合力，工作措施有力，自查整改到位， 二、发现的问题，我们的窗口建设规范工作在认真落实已有的各项工作制度、遵守已有的各项工作纪律的同时也存在着一些不足之处， （一）、窗口服务的规范度有待加强， （二）、窗口服务的纪律性有待加强， （三）、中心内外部环境有待加强， 三、整改落实情况，针对发现的这些问题，中心领班班子高度重视，积极落实整改，一是狠抓提高窗口服务质量，二是坚持开展“政风行风标兵”、“先进工作者”评比活动，营造“创先争优”的氛围，强化员工的服务意识，提升整体服务管理水平，三是主动改善环境卫生情况，积极助力“创全”工作。 为贯彻落实市编办下发《关于开展窗口服务提升专项检查行动的通知》要求，结合宝山区创建全国文明城区规范政务行为专项行动（以下简称“创全”），高境镇社区事务受理服务中心对照检查的要求与内容开展了一系列的自查，报告如下： 一、专项检查开展方式加强组织领导，形成整治合力。按照《通知》的工作要求，中心领导班子及时召开全体人员专题会
议，传达了文件精神，统一思想认识，成立了由书记杨蕴芬为组长，主任严华为副组长，各部室负责人为成员的专项整改领导小组。实行“班子周会、中层月会、全员季会”的工作例会制度，每天派出两名骨干对中心内外部环境及窗口服务情况进行巡查，及时通报发现的问题并进行记录。 工作措施有力，自查整改到位。坚持把思想教育、检查整改、树立典型、责任追究、完善机制贯穿始终，分宣传发动、自查整改、督查问责、总结提高四个步骤进行。落实具体负责人，层层抓落实。领导班子成员带头进行自查，以各部室为单位集体讨论，结合各自职责，采取自查和互查相结合的方式查摆问题，形成中心上下推进治理工作的强大合力，并针对查摆结果研究制定相应整改措施，坚持边查边改，强化整改措施和整改效果，确保整改到位。 二、发现的问题我们的窗口建设规范工作在认真落实已有的各项工作制度、遵守已有的各项工作纪律的同时也存在着一些不足之处。 （一）、窗口服务的规范度有待加强。在日常工作中，对业务量广面大的业务，存在服务语气缺乏温度的现象；在接待过程中，不按规定使用文明标准用语的情况，即接待居民时，第一句问候没有使用标准普通话。 （二）、窗口服务的纪律性有待加强。在窗口服务的空档期，看手机的现象还时有发生；接待过程中，工作热情和精神状
整改工作实施方案
一、目标任务 坚持以人为本，牢牢树立为民服务的思想，切实转变干部的工作作风和思想作风，全心全意为人民谋利益。通过整改，达到“科学决策有水平，群众利益有保障，民意诉求有落实，矛盾排调有成效，维稳能力有提升”的工作目标，切实维护好全乡的社会稳定。 二、组织领导 整改工作在乡党委、乡政府统一领导下开展。成立乡整改工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在乡综治办，办公室主任由申昌雷同志兼任，办公室具体负责全乡整改工作的组织、协调、检查、督导等工作，为领导决策提供服务。 各村、各单位也要成立相应的组织机构，负责本辖区、本单位的整改组织领导，乡整改工作领导小组要按照职责分工抓好工作落实，并明确责任领导和联络员，强化对整改工作的组织领导和指挥协调。 三、整改措施 （一）了解民情，顺应民意，保障民生，切实维护好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。 1、坚持以人为本，尊重群众意愿。树立“立党为公、执政为民”思想，要坚持以人为本，把全乡人民群众的利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点。特别是要高度重视维护人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，坚决纠正损害人民利益的行为，从源头上预防和减少群体性事件的发生。 2、情系群众，解决群众实际困难。各村、各单位要按照十七大和十七届四中全会的要求，牢记人民利益无小事，诚心诚意为人民群众做好事、办实事、解难事，从体制机制上积极探索解决深层次矛盾的方法途径，带着对人民群众的深厚感情做工作，千方百计为他们排忧解难、主持公道和正义。把整改的过程变成密切联系群众
的过程，变成为群众解决实际问题的过程，变成克服官僚主义、改进作风的过程。本次整改工作中，乡党委、政府领导班子成员都要实行挂点联系制度，对口到村。 3、依法办事，切实保护人民群众合法权益。严格按照国家法律法规和有关政策办事，这既是推进依法治国的必然要求，也是预防和处置群体性事件的治本之策。全乡近期要进行一次信访问题“回头看”活动，看看群众反映的问题哪些是合理合法的，如果是合理合法的，应当而且能够解决的要想方设法予以解决；一时难以解决的，应当在说明情况做好解释工作的同时，抓紧制定方案，积极努力，分步解决。确实不合理不合法无法解决的，要做好耐心细致的劝解教育工作，争取群众的理解和支持，不能采取简单粗暴的方法压制群众，激化矛盾。 （二）坚持积极主动的原则，认真开展“三个排查”，及早化小、化了各类社会矛盾纠纷。 1、进一步健全矛盾纠纷排查调处网络。各村在建立健全调解组织的基础上，本着就近和便于管理的原则在各自然村组建“联调员”，每20户左右成立一个联调小组，每个联调小组配备2名“联调员”，“联调员”由老干部、老党员、德高望重、热心调解的人担任，随时掌握本小组村民的家庭关系、邻里关系，及时排查调处各种矛盾纠纷，预防和控制各类违法犯罪的发生。要充分发挥党组织在化解基层矛盾纠纷、维护社会治安稳定、创建和谐平安三江的先锋模范作用。落实综治干部及民事调解员，组织开展法制宣传、纠纷调解、安全检查、平安创建等工作。 2、按照“工作前移，重心下移”的要求，切实将矛盾纠纷排查调处基础工作落实到最基层。严格落实好三江乡关于“三个排查”工作的要求，坚持做到全乡每个星期，各村、各单位每三天对本地、本部门、本单位全面深入地开展一次矛盾纠纷大排查，做到村不漏组、
xxx落实整改方案 解决突出问题
xx“解决问题、推动落实”工作方案 根据县委的统一部署和要求，xx按照整改方案要求加强领导、明确责任、突出整改重点、加强整改督查、营造整改氛围，扎实做好保发展、保民生、保稳定的各项工作，着力解决经济运行、群众生产生活、社会和谐稳定等方面存在的突出问题。在深入学习调研、广泛征求各方面意见，认真召开专题会的基础上，认真分析检查了当前存在的突出问题，提出了整改工作的整体思路。为切实做好整改落实阶段的各项工作，保证xxxx“三个建设年”、“四帮四促”等活动取得成效，特制定如下整改落实方案。 一、指导思想 全面贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，以及省、州、县会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，本着“能改的问题立即改、敏感的问题抓紧改、现实的问题突出改、长远的问题分步改”的原则，按照进一步解放思想，增强服务企业、服务群众的自觉性和坚定性，着力转变不适应、不符合科学发展观要求的思想观念，着力解决影响和制约xx社会经济发展的突出问题以及企业、群众反映的突出问题，着力构建促进全xx事业健康发展、持续发展、有序发展的体制机制，努力开创xxxx工作新局面。 二、整改原则 一是明确目标，务求实效。二是明确事项，解决问题。三是立足当前，着眼长远。“解决问题、推动落实”工作既
要考虑解决问题的必要性又要考虑可行性，既要有近期目标又要有中长期安排。对事关全xx的问题、当前经济社会发展急需解决的问题、群众反映强烈的问题，集中时间，集中力量，重点解决。对情况复杂、涉及面广的问题，明确牵头领导和部门，组织各方面力量共同解决。对因客观条件限制而一时解决不了的问题，采取措施逐步加以解决。 三、整改的主要内容和措施 （一）提高认识,统一思想,切实增强服务企业、服务群众的责任感、使命感和紧迫感 整改目标：近期目标是努力解决制约工作上的思想、作风和体制障碍，着力构建发展长效机制，推进“科学办公、开放办公、民生办公、和谐办公”建设。长期目标是建设思想牢、能力强、作风实的干部队伍，进一步提高服务效率和水平。 整改措施：一是要进一步学习党的十七大、十七届五中全会精神,准确把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，真正解放思想，统一认识，切实增强服务企业、服务群众的自觉性和坚定性。二是要着力转变不适应不符合“解决问题、推动落实”的思想观念，xx领导班子和党员领导干部要联系工作实际，进一步认真查找和解决服务企业、服务群众方面存在的突出问题，清醒认识工作面临的新形势、新要求，进一步增强忧患意识、危机意识、创新意识、进取意识。三是加强学习，强化干部队伍整体素质，