翻浆处理

翻浆处理
翻浆处理

翻浆处理

1)概述

本合同段所处地区每年ⅩⅩ月至ⅩⅩ月为冰冻期,年最低温为ⅩⅩ℃,地下水丰富,水位较高,当地砂石料较丰富。翻浆处理主要分布在KⅩⅩ+ⅩⅩ~KⅩⅩ+ⅩⅩ段,长ⅩⅩⅩm。做好排水设施,防止地下水的地表水浸入路基是本工程的关键。

2)施工方案

依据设计及现场情况本合同段计划采用聚冰层下或地下水以上铺设隔离层,路基上部换填粗颗粒土;裂隙水、层间水、潜水层或泉眼等地段设置横向暗管排除地下水,铺设石灰土结构层改善路面结构等综合防护措施;挖掘机取土,自卸汽车运输,推土机摊铺粗平,平地机精平,振动压路机碾压进行分层填筑的施工方案。3)人员、料具、设备配备及劳动生产率

(1)设备配备

序号名称类型额定功率KW 吨位(t)容量(m3)台班产量产地备注

1 挖掘机PC200 114 1m3 463m3 日立挖硬土

2 推土机TY220 162 420m

3 山推运距50m

3 推土机D155A 235 590m3 日本运距50m

4 平地机PY180 132 天津

6 振动压路机YZ18 133 激振39t 13600m2 徐州

7 振动压路机CA25 80 10t 11000m2 徐州

8 自卸汽车NISSAN 250 15t 日本1km内(2)人员

序号工种数量备注

1 施工员 2

2 技术员 2

3 机械操作手16

(3)料具:砾石、碎石、砂、土工材料等。

序号材料名称材料来源材料要求

1 砂

2 砾石

3 碎石

4 砂

5 土工材料

4)施工方法及工艺措施

(1)施工方法

①路堤施工

a.施工前,认真核对设计图纸,进行详细的现场调查,做好场地排水、填料选择、料场规划等工作。用全站仪、水平仪进行测量放样。

b.原地面处理:采用推土机、压路机配合挖掘机、自卸汽车进行原地面处理。

湿软地段进行翻晒或局部换填处理,经监理工程师验收合格后进行下道工序。c.铺设隔离层:防止水分进入上部路基,保持上部土基干燥,防止翻浆发生。本标段采用透水性隔离层,方法如下:在聚冰层之下人工铺设10~20cm碎石垫层,上下反铺草皮,防止隔离层被淤塞。隔离层底部高出地表水面25cm以上,向路基两侧做3%的横坡排水将毛细水排至侧沟。

d.做好填料试验和试验段填筑。根据监理工程师批准的试验段成果,采用挖掘机取土,自卸汽车运输,推土机摊铺、粗平,平地机清平,压路机碾压,分层填筑路堤。

e.分层填至距路基面标高80cm左右,采用水稳定性好,冰冻稳定性好,强度高的粗颗粒土(如砂石英钟材料)分层填筑至路基设计标高。

f.公路路堤铺设石灰土结构层来调节路基水温状况,减少冰冻期水分的积聚和融期水分的集中,达到改善路面结构的目的。

g.人工刷坡,施工路堤防护排水设施(各式沟、管、井、涵),形成完整有效的排水系统。

②路堑施工

a.复核设计文件,用全站仪、水准仪测量边坡开挖线。

b.采用挖掘机、推土机配合自卸汽车进行路堑开挖。每开挖2~3m进行一次开挖线检测,人工配合刷坡。

c.开挖至设计标高,人工配合挖掘机施工纵向及横向渗池、暗管,管沟等结构在冰冻线以下,并不低于路面以下2m,出口做好保温和加固措施。

d.路堑检底

a)石方段超挖回填部分采用符合要求的石渣进行回填找平,压实度不低于95%。b)超挖部分不规则或超挖不超过8cm时,采用混凝土修补找平。

c)整平层采用级配碎石或水泥稳定碎石,二灰稳定碎石等半刚性材料。

d)土质路堑或遇水崩解软化的风化泥质页石路堑,压实度达不到要求时,采用翻松,晾晒压实或换填处理等措施。

e)进行路堑边坡防护工程施工。

(2)工艺措施

①质量措施

a.搞好路基排水,保证排水畅通和路基压实度。

b.严格选择填料,压实时含水量控制在最佳含水量的±2%范围内。

c.零填零挖地段采取翻松分层碾压或换填土施工,压实度达到95%。

d.路基碾压成型后路床顶面采用20t以上压路机碾压2~3遍,检验有无“软弹”现象,发现后及时进行理。

②安全措施

a.严格按机械操作规程进行施工。

b.冬季施工时,施工机械采用防冻措施,防止机械事故发生。

c.路堑爆破时注意人员机械安全。[/

清淤施工方案

场平施工方案 一、场地高程设计 本工程厂区现状多为鱼塘和藕塘,地面高程约为17.5~18.5m,平均标高约18.0m。北湖规划最高控制水位18.80m、北湖实际常水位18.00m,考虑到厂区周围的八吉府路等现状道路高程为20.9m~21.0m,为了保证厂区在雨季时的安全,综合确定污水处理厂厂区的最终地面高程为21.50m。经核实2016年汛期武汉特大暴雨期间,北湖最高水位20.15m,且目前该区域也正在启动大型雨水排涝泵站建设工程。 为了减少污水处理厂的实施难度,为确保工程经济,减少土方重复开挖及转运,同时减少基坑开挖深度,本工程场平工程分两期实施:一次场平标高:主厂区为19.0m,主厂区西侧为21.5m,污泥区为21.5m 与20.0m,首先按要求清除塘底淤泥后回填至一次场平标高,进行厂区各处理构筑物的地基处理、桩基施工,以及埋深较大的管道施工。 二次场平标高:二次场平标高按最终地面高程按21.50m进行控制。 本次施工范围为一次场平。 二、场平施工要求 鱼塘区域:清除表层约1.0m淤泥,然后分层碾压回填至19.0m;田埂区域:清除至17.0m标高,然后分层碾压回填至19.0m;沟渠区域:清除表层约2.0m淤泥,然后分层碾压回填至19.0m;主厂区西侧清除表层1.0m耕土,然后然后分层碾压回填至21.5m;污泥区鱼塘区域,清除表层清除表层约1.0m淤泥,然后分层碾压回填至20.0m;污泥区其他清除表层1.0m耕土,然后分层碾压回填至21.5m;南北向横穿厂区现状车行便道,清除表层约1.0m杂填土,然后平整至19.0m;回填土压实系数不小于0.92,回填时,应无积水,不得回填淤泥、腐质土及大块状物,分层回填厚度不大于0.3m。

客户反馈处理流程

1 目的 确保迅速有效的处理客户反馈,有效降低客户投诉,提升公司产品和服务的质量,提升客户满意程度。 2 适用范围 该文件适用于外部客户对公司产品和服务质量的反馈。 3 职责 3.1营销支持科负责将完整的客户反馈信息及时给质量部、技术部。并负责将相关部门的改善 措施回复给客户。 3.2技术部负责技术问题的沟通,并拿出实施方案并回复。 3.3质量部负责组织相关责任部门提出整改措施,对落实情况进行跟踪验证。 3.4制造部物流负责给客户补发配件。 3.4相关责任部门负责客户反馈的原因分析,纠正与预防措施的拟定、执行。 3.5财务部负责对相关责任人进行考核。 4 工作流程 序号负责部门操作流程输出和操作事项 1 营销支 持科1.收集信息:客户名称、规格型号、(发货日期)、 质量问题描述、不良品数量、机器序列号、问题机器照片等关键信息。 2.如不方便获取的信息可协调安排售后人员到现场 进行调查取证。 3. 各业务经理在反馈信息时需要将客户的诉求一并 反馈。如:要求派人到现场处理问题、补货、换货、退货、索赔、罚款等要求。 2 3 营销支 持科 1.核实外部信息:营销支持科要审核反馈信息的完 整性和准确性,如信息不完整或不准确影响问题 判断和解决的,要和客户进一步沟通索取相关信 息,必要时可派售后人员到客户现场调查取证并 为客户处理现场问题。 2.核实后的信息填入“问题反馈分析改善表”。反馈 内容要完整,客户诉求要填入“问题反馈分析改 善表”临时措施(1-3条),并填写“补、换货申 请单”,接到客户反馈后半个工作日内通过电子 邮件分别发送给质量部、技术部等相关部门。 3.客户要求派人到现场的营销支持科安排到现场为 客户服务。 4.退货事宜营销支持科负责和客户协商安排。 5.负责收集质量部的改善措施,并反馈给客户。 问题反馈 接收反馈 质 量 信息处理 鉴定 量 技 术术 回复

金蝶常见问题及处理方法

金蝶常见问题及处理方法(1) 1、明细帐查询错误 错误描述:帐套在查询明细帐(包括数量明细帐)时提示“产生未知错误”或提示:发生未知错误, 系统将当前操作取消,错误号为0,请与金蝶公司联系。 问题原因:数据库表Glbal, Glpnl 表损坏 处理方法:备份当前数据表后,导入新的表结构,并把原数据导入到新表,再利用Check 检查关 系的完整性。 2、报表取数出现翻倍 错误描述:在报表中进行数据重算后,数据出现双倍。 问题原因:系统在凭证过账时产生过账错误。(报表公式错误除外) 处理方法:具体步骤如下: 1)进行反过帐、反结帐到出错期间, 2)安装新版本软件(建议用比较高的版本), 3)在新版本软件中恢复操作权限, 4)在新版本软件中重新进行过帐、结帐 注意:如果是偶尔在最近一期才出现这种现象,则只需将数据中的Glpnl 表中的记录删除,再 反过帐→反结帐→过帐→结帐,即可。 3、利用ODBC 修复账套 操作步骤;

1)、打开Office 工作组管理文件Wrkgadm.Exe 链接System.Mda 文件 2)、取消System.Mda 的登录密码:进入Access,不打帐套,通过“工具--安全--用户组与帐号”---- “更改登录密码”,输入原密码后,直接确定。 3)、设置Odbc:进入Win2000 的ODBC,添加--选择“Driver Do Microsoft Access (*.Mdb)”---完 成 4)、数据库---选择System.Mda 所在路径和它的文件名 5)、设置高级选项:输入登录的名称(Morningstar);此时不要输入密码,它也没有密码的。 6)、设置修复选项:选择需要修复的帐套,确定。 7)、待系统将提示修复成功,可以用Access 和软件检测试数据了,结合Check 检查该帐套的完整 性。 8)、修改完成后,建议回到Access 中,将密码还原,以确保数据库的安全。 帮助顾客成功 - 4 - 技术支持快递第6 期 4、帐套备份提示错误 错误描述:进行账套备份时,系统提示:文件操作发生下面的错误,请仔细检查有关的文件、路径 和驱动器91:未设置对象变量或With Block 变量。确定后,返回界面。 问题原因:数据库表Glpref 错误或数据库损坏

淤泥处理方案

新捷燃气甘泉堡工业园供气调整工程阀池 软 基 处 理 施 工 方 案

第一章、编制依据 1、新捷燃气甘泉堡工业园供气调整工程阀池工程设计施工图。 2、《公路工程质量评定标准》JTG F80/1-2004, 3、《公路工程施工安全技术规范》JTJ076-95, 4、《公路软土地基路堤设计与施工技术规范》JTJ017-96. 第二章、工程概况 新捷燃气甘泉堡工业园供气调整工程阀池项目,位于众和兖矿公路两侧设置阀池三座。经现场踏勘,用挖掘机挖探坑检查,挖1m深为淤泥。为保证工程施工质量,我们拟采用换填石块法对该区域场坪土基进行处理,暂定阀池施工图要求底部分两层回填,第一层回填厚度为100cm,第二层回填厚度为50cm。 第三章、施工准备 1、组织技术人员认真阅读设计图纸和技术资料。 2、材料:第一层用50cm左右的毛石填筑100cm厚,第二层用≤30cm 的级配碎石填筑50cm厚,材料进场后报监理工程师验收并取样送检。 4、抛填片石平面位置、打桩标明后报监理工程师检查。 第四章、施工进度工期和人员机械 1、本工程计划于2014年5月31日开始进行抛石挤淤施工, 2014年6月30日结束,工期为30天。 2.机械设备明细表

3.人员安排明细表 第五章、施工方法 一、工艺流程 挖基坑→降水→淤泥挖运→基地第一层回填大块石→基地第二层回填级配碎石→人工打夯机夯填密实。 1、降水 为保证换填块石施工质量,在基地淤泥坑四周挖宽度1米,深1.5米的排水沟,使地下水流入淤泥坑一角,在一角设置积水坑(施工作业面外1米处),用1台QS10-90/5-5.5的潜水泵降水,确保施工作业区域无积水。 2、淤泥挖运及回填块石 按设计图要求须测量放线,确定其回填石头范围并经业主或监理工程师现场检查边界线。根据现场情况:换填石块法施工分步进行,

CASS中常见问题及解决办法

CASS常见问题及解决方法: 1 AutoCAD的安装问题 安装AutoCAD2006时,提示 问题原因:这是由于CAD06用的是NET Framework 这个插件,而cad06以上版本用的是更高的NET Framework版本。导致这种情况的原因有可能是因为之前安装过高版本的CAD,使得电脑中的.NET版本比较高。 解决办法: A 找到安装盘下的\Bin\acadFeui\support\dotnetfx\,先运行这个程序,安装完成后再安装AutoCAD2006; B 找到安装盘下,直接双击运行,即可安装AutoCAD2006,并且不用卸载高版本的.NET。 AutoCAD安装完成后打开,提示丢失.dll文件 问题的原因: A 安装时没有安装完全, B 电脑中毒,致使.dll文件丢失 C 程序环境变量指向错误 解决办法: A 如果是电脑中毒后使得.dll文件丢失,可先对电脑进行杀毒,然后从网上下载对应的.dll文件,放在C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared 目录下,或者杀毒完成后,重新安装CAD; B 如果是安装不完全,重新安装软件可解决 C 程序环境变量错误时,应进行以下操作 我的电脑→属性→高级系统设置→环境变量→系统变量→新建系统变量,变量名为:AutoCAD;变量值为:C:\Program Files\Common Files\Autodesk Shared,确定即可。重启CAD,问题解决。 CASS安装在AutoCAD2014上时,每次打开软件,都会提示 解决办法:打开软件,点击不加载(一共四个提示,全部不加载),在空白出右键→选项→文件→受信任的位置,

路基翻浆的处理方法

【路基病害2】“翻浆”的处理方法及施工工艺图文详解 2014-07-03筑龙路桥 一、翻浆的概念 春融期间,由于土基含水过多,强度急剧降低,再加上重复行车的作用,路基发生的弹簧、鼓包、裂缝、冒浆、车辙等现象,称为翻浆。 1.产生原因 2.造成土基冻胀与翻浆的条件 1)土质;2)水文;3)气候;4)行车;5)养护 路基融沉现象 多年冻土区不均匀冻胀与道路翻浆现象 多年冻土区道路翻浆现象 道路翻浆现象 地下水类翻浆病害 在地势低洼、积水难以排出、地下水位埋深又浅的地区,路基填土高度不大时,冻结期由于地下水补给使土体含水量增大,春季引起道路翻浆(图:1)。 图1:低路堤下的高地下水位 在丘陵区或山区的挖方和半填半挖地段,由于开挖使路基顶面接近地下水位(图:2)或者路堑边坡切断含水层(图:3)且排水不畅时春季产生道路翻浆。 图2:高地下水位下的挖方路基 图3:半挖半填路基切断含水层 在半山腰的填方路堤,有时压住含水层或泉眼,使水分渗入路基(图:4),冬季引起路基冻胀,春季化冻时产生翻浆,一般称为两肋翻浆;城市道路有时因地下管道漏水,路基含水量增加,将导致道路翻浆。 图4:填方压住含水层露头 二、翻浆处治 1.做好路基排水,抬高路基 2.铺设隔离层 (1)透水性隔离层 粗粒料式透水隔离层 冻土区提高路基填土高度 设置碎石、砾石隔离层 设置碎石、砾石隔离层

(2)不透水隔离层 ①直接喷洒沥青; ②沥青土或沥青砂; ③油毡或塑料薄膜; ④复合土工膜。 (3)注意事项 ①隔离层对新旧路翻浆均适用,特别适用于新路; ②不透水性隔离层适用于不透水路基,透水路基下只能设透水隔离层。3.设置路肩盲沟或渗沟 边沟下设置盲沟示意图 设置路槽排水-纵向碎石盲沟 4.改善路面结构层 (1)铺设砂(砾)垫层 (2)铺设水泥稳定类、石灰稳定类或石灰工业废渣类基(垫)层 (3)设置防冻层 (4)铺设隔温层 防冻层顶面铺设土工布保温层 养护工人处治翻浆 养护工人处治翻浆

常见仪表常见故障及处理办法

仪表常见故障检查及分析处理 一、磁翻板液位计: 1、故障现象:a、中控远传液位和现场液位对不上或者进液排液时液位无变化;b、现场液位计和中控远传均没有问题的情况下,中控和现场液位对不上; 2、故障分析:a、在确定远传液位准确的情况下,一般怀疑为液位计液相堵塞造成磁浮子卡住,b、现场液位变送器不是线性; 3、处理办法:a、关闭气相和液相一次阀,打开排液阀把内部液体和气体全部排干净,然后再慢慢打开液相一次阀和气相一次阀,如果液位还是对不上,就进行多次重复的冲洗,直到液位恢复正常为止;b、对液位计变送器进行线性校验。 二、3051压力变送器:压力变送器的常见故障及排除 1)3051压力变送器输出信号不稳 出现这种情况应考虑A.压力源本身是一个不稳定的压力B.仪表或压力传感器抗干扰能力不强C.传感器接线不牢D.传感器本身振动很厉害E.传感器故障 2)加压变送器输出不变化,再加压变送器输出突然变化,泄压变送器零位回不去,检查传感器器密封圈,一般是因为密封圈规格原因(太软或太厚),传感器拧紧时,密封圈被压缩到传感器引压口里面堵塞传感器,加压时压力介质进不去,但是压力很大时突然冲开密封圈,压力传感器受到压力而变化,而压力再次降低时,密封圈又回位堵住引压口,残存的压力释放不出,因此传感器零位又下不来。排除此原

因方法是将传感器卸下看零位是否正常,如果正常更换密封圈再试。 3)3051压力变送器接电无输出 a)接错线(仪表和传感器都要检查) b)导线本身的断路或短路 c)电源无输出或电源不匹配 d)仪表损坏或仪表不匹配 e)传感器损坏 总体来说对3051压力变送器在使用过程中出现的一些故障分析和处理主要由以下几种方法。 a)替换法:准备一块正常使用的3051压力变送器直接替换怀疑有故障的这样可以简单快捷的判定是3051压力变送器本身的故障还是管路或其他设备的故障。 b)断路法:将怀疑有故障的部分与其它部分分开来,查看故障是否消失,如果消失,则确定故障所在,否则可进行下一步查找,如:智能差压变送器不能正常Hart远程通讯,可将电源从仪表本体上断开,用现场另加电源的方法为变送器通电进行通讯,以查看是否电缆是否叠加约2kHz的电磁信号而干扰通讯。 c)短路检测:在保证安全的情况下,将相关部分回路直接短接,如:差变送器输出值偏小,可将导压管断开,从一次取压阀外直接将差压信号直接引到差压变送器双侧,观察变送器输出,以判断导压管路的堵、漏的连通性 三、雷达液位计:

8%灰土处理路基施工方案

8%石灰土处理路床施工方案第一节编制依据、编制原则 编制依据 1、根据宝山东一路改造工程施工设计图纸及施工合同的施工技 术要求及相关质量评定标准。 2、业主主持召开的图纸会审的实际情况。 3、市政工程施工的相关技术规范及标准。 4、其他有关的国家及地方强制性规范和标准及有关本项目的技 术会议纪要。 5、我公司现阶段施工能力、管理水平及历年来承担类似工程的 施工经验。 编制原则 1、遵循《施工合同》的原则 严格按照招标文件中的工程规范、工期、质量、安全目标等要求 编制投标文件,满足招标方各项要求。 2、遵循设计文件的原则 在编制投标文件时,认真阅读核对获得的设计文件资料,了解设 计意图,掌握现场情况,严格按设计资料和设计原则编制投标文件, 满足招标标准要求。 3、遵循施工技术规范和验收标准的原则 在编制投标文件时,严格按施工技术规范要求优化施工技术方案 ,认真执行工程质量检验及验收标准。 4、遵循实事求是的原则 在编制施工组织设计时,根据该标段工程特点,突出体现施工中 安全、质量、工期、环境保护和文明施工的要求,从实际出发、科学

组织、均衡施工,把安全、环境保护和文明施工作为重点内容,制定专题方案,确保使施工对环境和城市交通的影响降到最低,体现快速,有序、优质、高效的施工作风和精神风貌。 5、体现“安全第一、防范结合”的原则 严格按照施工安全操作规程,从制度、管理、方案、资源方面制定切实可行的措施,确保施工安全,服从建设单位指令,服从监理工程师的监督指导,严肃安全纪律,严格按规章程序办事。 6、遵循科学技术是第一生产力的原则 配备技术能力强、有丰富的同类工程施工经验的技术人员,同时,在编制投标文件时,充分应用“四新”成果,发挥科技在施工生产中的先导作用。 7、遵循专业队伍施工和综合管理的原则 以专业化队伍为基本形式,配备必要的施工机械设备,同时采取综合管理手段合理调配,以达到整体优化的目的。 8、遵循文明施工和环境保护的原则 施工中严格执行《环境保护法》和张店区有关文明施工和环境保护的有关规定,创建“文明施工现场”。 第二节工程概况 项目概况与施工范围 1、建设规模:宝山东一路位于临淄区南部,北起中医院门前路,南至辛烯路,全长1323米,建设宽度为15米。 2、计划工期:工程于2015年3月25日开工,2015年7月1日竣工验收。 3、质量标准:合格。 4、结构形式:20cm厚路基加强灰土(含灰量8%)

电线电缆常见问题及处理方法

电线电缆常见问题及处理方法() 《电线电缆常见问题及处理方法》 一.押出机生产电子线 1. 表面粗糙 A.温度太低:温度作适当上调 B.PVC烘烤不足:依作业标准烘烤胶料(时间/温度) C.机头压力太小:更换廊段较长的外模,增加网膜枚数 2.死胶焦料: A.PVC在机头中停留时间较长:押出时将停留时间较长的料排尽 B.押出温度太高,高温度押出时停机时及时降温 3.发麻: A.温度太高:对机头/眼模温度作适当调整,增大外眼孔径(呈现亮面发麻)B.外模太大:更换孔径略小的外模,提升押出温度(呈雾面发麻) C PVC潮湿,开机前及时干燥PVC 4.押出表面有气泡:

A.押出温度太高:降低押出温度 B.PVC烘烤不足:增加烘烤时间 5.表面凹凸不平: A.导体表面有脏污:过少量的油,并作适当的预热 B.押出温度太高呈气泡状:降低押出温度,减水槽与机头的距离6.PVC收缩/熔损: A.导体未预热:预热器温度作适当调整(铜线不氧化,但要烫手)B.机头压力小/温度太低:使用加压外模,机头眼模温度略作升高 C.水槽未过热水,储线架张力偏大:押出时过热水,储线架张力尽量减小7.绝缘高温易碎化: A.PVC烘烤不足:换规格及时烘烤PVC B.押出时急速冷却:水槽过热水 8.偏芯: A.模具孔径太大:更换模具(内模偏小/外模偏大) B.模具未装正:重新将模具装正 C.内外模距离不当:以先近后远的原则调整内外模的距离 9.其它

A.跳股引起的外观不良:内外模更换为孔径稍大的 B.PVC混炼不足引起外眼有积渣:升高押出温度,减小外模孔径和内外眼的距离C.刮伤:外模引起的刮伤,更换外眼.内外眼模中间堵铜丝:折模清理内外模水槽导轮储线架刮伤:将线材放致导轮,储线架合适的位置,有破损时及时更换。 二.押出机生产外被线 1.外观显示成品纹路 缠绕纹:A压大太大(内外模距离离太远):生产中内外模距离2M/M左右。外模太小:生产中外模宜选用比OD大0.1-0.3M/M的外模 编织纹:A外模太小:太小的眼模因压力大造成外观不良,生产中宜选用孔径稍大的外模(具体孔径尺寸依实际生产中更换为准).B内外模距太远:生产中因内外模距离离太远造成压力偏大从而导致显编织纹/生产中尽量押空一点. 编织线一般要求好脱皮,故无特殊要求时一般采用半空管押出.针对需要充实型押出的编织线机头压力太大和太小时都会造成押出外观不良.生产中针对实际情况对内外模距离及外模孔径进行调整,来解决外观问题. 2.过粉线,铝箔线的外观不良 滑石粉的好坏直接影响线

生产质量问题处理流程

文件编号:HJ-CX-025 版本:A1 发布日期:2016年8月8日 0 目的 为了规范生产,检验,维修以及仓储环节质量问题的反馈、处理和跟踪流程,使质量 问题得到高效的处理,并使纠正和预防措施得到有效执行。 1 适用范围 包括但不限于产品焊接,装配,调测,老化,检验,维修,储存、理货等过程。 2 适用角色 质量工程师、研发软件工程师、研发硬件工程师、研发结构件工程师、生产工艺工程师、 维修员。 3 定义 生产质量问题:产品在焊接,装配,调测,老化,检验,维修,储存,理货,运输等生产的过程中,因操作、物料、工艺、设备、装备、设计、技术文件等原因,造成产品的质量不合格或存在质量隐患的现象。 质量问题级别: 轻微问题: 属于轻微的零星问题,不需要做进一步的纠正/预防措施,只需要直接给出临时处理措施就 可以 关闭了。 一般问题: (1)一般设计、工艺、操作、物料等问题,有明确的责任人负责处理,不会对生产发货和 客户使用造 成影响的; (2)其它影响等同于上述情况的问题。 重要问题: (1)产品存在质量隐患,并可能导致产品影响在客户处的使用,对公司品牌和声誉造成一 定的负面影响;

“产品影响在客户处的使用”包括但不限于以下几种: 一般功能完全失效或不能正常工作; 产品管理、维护功能不能正常执行; 必须的附件缺少(如少电源线、电缆线、安装螺钉,对接端子等) 象。 问题的分类和分流: 问题分类: 人员操作性问题:与产品设计生产相关的人的原因,生产操作人员、检验员、工艺员身体状况、技术水平、工作责任心等情况。 机器、设备(工装)问题:在产品生产中设备可能出现的问题,如工具、设备磨损等。 物料问题:加工用的原材料的质量情况。 方法问题:指制造产品所使用的方法,指生产过程中所需遵循的规章制度。它包括:工艺指导书,图纸,技术更改文件,检验标准,各种操作规程、工作方式,流程程序等。 环境问题:指产品制造过程中所处的工作环境。 其它问题:包括物流、运输等相关问题,或还没有定位的问题; 问题分流: 问题处理人接收到问题反馈人反馈的质量问题单后,对问题进行确认处理,确认问题成立后对问题进行分析按以下方式进行分流: 问题类别责任部门问题处理责任人跟踪责任人 责任人或责任人直接领 人员问题人员所在的部门 质量工程师 导 物料问题采购部对应的采购质量工程师或质量经理设备问题生产部设备责任人工艺工工程师

8顾客信息反馈及处理控制程序

8.1顾客信息反馈及处理控制程序(抱怨) 1、目的 为了充分与准确的了解客户需求,掌握客户对本公司的产品和服务满意程度的有关信息,确保客户意见能够迅速反馈处理,提高客户的满意程度。 2.范围 适用于客户的投诉、补偿、退货以及客户意见的调查测量,包括同本公司进行直接交易的客户或本公司认可的潜在客户。 3.定义 3.1客户投诉案件:售前、售中及售后由于本公司产品质量、服务等问题而造成客户不满意的事件。 4.职责 4.1销售服务部:负责与顾客沟通,提供优质的售后服务和顾客满意度调查,受理、回复客户投诉。 4.2生产部及孵化场:负责对交付客户产品的品质检验,和协助对客户投诉、纠正预防的事因调查和原因分析,提出不断改进的建议。 4.3销售服务部:负责对客户投诉、纠正预防改善对策的制定和实施。 5.作业内容 5.1本公司任何部门收到客户的投诉反映时,立即通知销售服务部,由销售服务部填写《顾客信息反馈记录表》,并由区域经理立即对客户投诉的内容进行调查分析,明确责任方,提出解决方法给客户。若不能判定责任方,应召集相关部门分析。 5.2销售服务部在调查分析时,认为有必要前去故障现场与客户共同分析,可前往或连同各相关部门共同分析或去客户处处理。 5.3对于客户投诉,销售服务部须在一周内填写《顾客信息反馈记录表》答复客户,提出解决问题的方案,同时记录客户对处理方案的意见。 5.4处理对策 5.4.1 经调查分析为本公司责任,按以下规定处理: 5.4.1.1对客户提出有质量问题的产品进行补偿; 5.4.1.2完成产品补偿后,将补偿产品信息交回销售部备案。 5.4.1.3完成服务后,由销售服务部填写《顾客信息反馈记录表》的服务内容,将原因、

土建施工中常见问题及处理方法

土建施工中常见问题及处理方法 很多刚入施工的新手都会碰到一些常见的问题,本文总结了施工中常见的问题和处理办法,供新手学习,希望能帮助到需要的人…… 一、蜂窝 常见问题有: (1)配合比计量不准,砂石级配不好; (2)搅拌不匀; (3)模板漏浆; (4)振捣不够或漏振; (5)一次浇捣混土太厚,分层不清,混凝土交接 不清,振捣质量无法掌握; (6)自由倾落高度超过规定,混凝土离析、石子赶堆; (7)振捣器损坏,或监时断电造成漏振; (8)振捣时间不充分,气泡未排除。 防治措施为: ①严格控制配合比,严格计量,经常检查; ②混凝土搅拌要充分、均匀; ③下料高度超过2m要用串筒或溜槽; ④分层下料、分层捣固、防止漏振; ⑤堵严模板缝隙,浇筑中随时检查纠正漏浆情况。 处理措施为: ①对小蜂窝,洗刷干净后1:2水泥砂浆抹平压实; ②较大蜂窝,凿去薄弱松散颗粒,洗净后支模,用高一强度等级的细石混凝土仔细填塞捣实; ③较深蜂窝可在其内部埋压浆管和排气管,表面抹砂浆或浇筑混凝土封闭后进行水泥压浆处理。 二、麻面 常见问题有: (1)同“蜂窝”原因; (2)模板清理不净,或拆模过早,模板粘连; (3)脱模剂涂刷不匀或漏刷; (4)木模未浇水湿润,混凝土表面脱水,起粉;

(5)浇注时间过长,模板上挂灰过多不及时清理,造成面层不密实; (6)振捣时间不充分,气泡未排除。 防治措施为: ①模板要清理干净,浇筑混凝土前木模板要充分湿润,钢模板要均匀涂刷隔离剂; ②堵严板缝,浇筑中随时处理好漏浆; ③振捣应充分密实。 处理方法: 表面做粉刷的可不处理,表面不做粉刷的,应在麻面部位充分湿润后用水泥砂浆抹平压光。 三、孔洞 常见问题有: (1)同蜂窝原因; (2)钢筋太密,混凝土骨料太粗,不易下灰,不易振捣; (3)洞口、坑底模板无排气口,混凝土内有气囊。 防治措施为: ①在钢筋密集处采用高一强度等级的细石混凝土,认真分层捣固或配以人工插捣; ②有预留孔洞处应从其两侧同时下料,认真振捣; ③及时清除落人混凝土中的杂物。 处理方法: 凿除孔洞周围松散混凝土,用高压水冲洗干净, 立模后用高一强度等级的细石混凝土仔细浇筑捣固。 四、露筋 常见问题有: (1)同“蜂窝”原因; (2)钢筋骨架加工不准,顶贴模板; (3)缺保护层垫块; (4)钢筋过密; (5)无钢筋定位措施、钢筋位移贴模。 防治措施为 ①浇筑混凝土前应检查钢筋及保护层垫块位置正确,木模板应充分湿润; ②钢筋密集时粗集料应选用适当粒径的石子; ③保证混凝土配合比与和易性符合设计要求。 处理方法:

路基翻浆冒泥吸排水组件的施工方案

路基翻浆冒泥吸排水组件的施工方案 一、前言 形成“翻浆冒泥”现象的重要原因之一是路基土层与道渣结合部的饱和水未及时排除,解决该问题的新思路和方法是寻找能高效排水、承载力强、不堵塞、不扰动地基、水土不流失的吸排水材料和系统。我们目前选用的吸排水材料恰好具备以上特征,最主要特点是: 克服了其他排水材料易堵塞失效且承载力低易损坏的问题,是永不堵塞的排水材料; 施工时间短,天窗时间即可完成; 将翻浆冒泥吸排水组件铺设在土层与道渣结合面的下部,使不能下渗的饱和水迅速排出,切断“翻浆冒泥”的水源,避免“翻浆冒泥”现象的产生。 二、工法特点 传统的排水:重力排水,只排高位向低位运动的水且土壤细小颗粒与水一起运动,易产生堵塞和水土流失。 吸排水组件:利用毛细自吸水,吸水片可以自动达成吸水、过滤、封闭、排水等动作,吸附靠近吸水片周围和饱和水,而高于吸水片的水会在重力作用下向下运动,靠近吸水片时,水被吸走随之再排出。毛细吸水收集面大于传统应用的集水管。 三、施工工艺 1、施工放样:按照图纸设计要求进行放样,以确定排水组件的准确位置,按图纸施工。 2、开挖沟槽

(1)根据设计好的排水管线图开挖40cm宽深度(根据当地实际情况把排水管铺设在不透水层的上方),挖到不透水层的上方,“V”字形沟槽,用于铺设吸排水组件。 (2)“V”字形沟槽保持向排水端大于2%坡度,以保证排水组件排水通畅。(3)与“V”字形槽垂直(沿铁轨方向)再挖出低于“V”形槽底部8cm的排水管槽,用于安装排水管收集排水组件向外集中排水,排水管槽向排水端有大于2%坡度,以保持排水通畅,延长至排水出口(或排水池内)。 3、砂料铺设 (1)在V字形槽内铺砂(砂粒直径1~3mm)厚度3cm~5cm,使用专用推平工具把砂均匀的平铺在V形槽的表面上。 (2)在铺砂的过程中,保持向排水端有大于2%的坡度,以保证管内水及时排出。 4、铺设吸排水组件和排水管 (1)在铺好砂的V型沟槽内铺设吸排水组件(吸排水材料沟槽面向下),统一向排水管槽一端倾斜,高端与低端大于2%,吸排水组件封堵端为高端,长短排列一致以便于向排水管连接。 (2)在排水沟槽内铺设排水管,水管由高向低铺设。在排水管壁上开孔(已在前期准备工作中做好),孔的位置应与吸排水组件的排水孔对齐,以便连接。 6、连接 吸排水组件与排水管铺设完毕后,将两者连接,吸排水组件的低端与软管连接并用管箍固定以防漏水和脱落,将软管的另一端插入排水管壁上的开孔内,排水管连接至排水沟。

品质异常处理流程及方法

品质异常处理流程及方法Last revision on 21 December 2020

品质异常处理流程及方法 摘要:品质人员的工作职责之一就是要及时发现反馈生产中的品质异常状况,并督促现场执行改善措施、追踪其改善效果,保证只有合格的产品才能转入下一道工序,生产出高质量的产品. 品质人员的工作职责 1、熟悉所控制范围的工艺流程 2、来料确认 3、按照作业指导书规定进行检验(首检、巡检) 4、作相关的质量记录 5、及时发现反馈生产中的品质异常状况,并督促现场执行改善措施、追踪其改善效果 6、特殊产品的跟踪及质量记录 7、及时提醒现场对各物料及成品明显标识,以免混淆 8、及时纠正作业员的违规操作,督促其按作业指导书作业 9、对转下工序的产品进行质量及标识进行确认 品质异常可能发生的原因 生产现场的品质异常主要指的是在生产过程中发现来料、自制件批量不合格或有批量不合格的趋势。品质异常的原因通常有: A. 来料不合格包括上工序、车间的来料不合格 B. 员工操作不规范,不按作业指导书进行、新员工未经培训或未达到要求就上岗 C. 工装夹具定位不准 D. 设备故障 E. 由于标识不清造成混料 F. 图纸、工艺技术文件错误。

品质异常一般处理流程 1、判断异常的严重程度(要用数据说话) 2、及时反馈品质组长及生产拉长并一起分析异常原因(不良率高时应立即开出停线通知单) 3、查出异常原因后将异常反馈给相关的部门 (1)来料原因反馈上工序改善 (2)人为操作因素反馈生产部改善 (3)机器原因反馈设备部 (4)工艺原因反馈工程部 (5)测量误差反馈计量工程师 (6)原因不明的反馈工程部 4、各相关部门提出改善措施,IPQC督促执行 5、跟踪其改善效果,改善OK,此异常则结案,改善没有效果则继续反馈 怎样做才能尽可能的预防品质异常 是一款专门分析品质异常的工具,它主要是应用统计分析技术对项目过程进行实时监控,区分出过程中的随机波动与异常波动,了解每个工序有可能出现的品质异常、了解哪些工位容易出品质异常,从而对过程的异常趋势提出预警,以便及时采取措施,消除异常,恢复稳定,从而达到稳定过程,提高和控制质量的目的.

石渣专项施工技术方案 3

石渣路基专项施工技术方案 一、编制依据 本施工组织设计的编制以下列文件和资料为依据: (一)施工图纸及设计文件 (三)现场实际调查、勘察资料 (四)共和至玉树(结古)公路建设管理文件 (五)交通部颁布的以下公路工程相关规范 1、《公路路基施工技术规范》(JTJ033-95) 2、《公路软土地基路堤设计与施工技术规范》(JTJ017-96) 3、《公路土工试验规程》(JTJ051-93) 4、《公路工程石料试验规程》(JTJ054-94) 5、《公路工程质量检验评定标准》(JTJ071-2004) 6、《公路工程施工安全技术规程》(JTJ076-95) 二、施工组织机构、施工队配备及任务划分 1、组织管理机构 “四川欣通公路工程部共和至玉树公路GYI-SGB3合同段项目经理部”为我单位在本项目的现场组织指挥机构,经理部人员由具有多年高速公路路基施工经验的工程技术人员和管理人员组成。依据本合同段规模和施工特点,我单位将把该项目列入重点工程进行管理。为确保工期,保证工程质量及安全,根据工程需要,经理部设经理一名、总工程师一名,下设四科一室,对项目实施目标管理。详见“本合同

工程设立的组织机构图”。 2、项目部各职能部门的责权利 项目经理:本项目的全面负责人,负责全面工作; 项目书记:本项目的政治工作领导,负责政治教育工作; 项目总工:本项目的技术总负责人,对有关工程技术、质量、进度等实施总体控制; 质量安全科:对全线工程技术,包括测量放样,施工工艺控制、试验等方面的工作具体负责的职能部门; 工程计划科:对全线工程进度、计划计量、合同管理等方面工作具体负责的职能部门; 财务科:对全线资金周转使用等方面工作具体负责的职能部门; 物资装备科:负责本项目的物资采购及正常供应;机械设备安装、调试,调度、维修、正常使用等方面工作; 综合办公室:对本项目的施工安全、社会关系协调、政治思想教育等方面工作具体负责的职能部门。 三、工程概况 我项目部地处青藏高原,路基施工总长度为40公里,起止桩号为K620+000-K660+000,其中需要采用30cm石渣冲击碾压处理方式的路段总长为28公里,石渣填料总量为293828.48m3。方法为不清表或清表处理后,利用冲击碾碾压,上层填筑片石通风路基。 四、施工方案 (一)施工工艺 1、石渣路基的施工工艺流程

常见问题及解决方法

重庆电子招投标常见问题

目录 一、常见问题说明 (3) 二、投标人注意事项 (6) 1、投标函 (6) 2、导入word目录乱的问题 (6) 3、资格标制作 (7) 4、技术标 (7) 5、填报“清单数据”中分部分项清单综合单价与综合合价 (7) 5、填报措施项目费 (9) 6、填报主要材料 (9) 三、招标人注意事项 (10) 1、填写项目基本信息 (10) 2、模版的应用 (10) 3、清单数据 (10) 4、添加补遗、答疑或者最高限价文件 (12) 五、标盾使用说明 (12) 六、开标 (13)

一、常见问题说明 《金润电子标书生成器》软件需安装在Windows Xp系统上,暂不支持Vista和Win7系统,安装时不能插入任何加密锁,同时关闭所有杀毒软件和防火墙 1、安装了“重庆电子标书生成器(重庆)”,导入标书一闪而过,却没有导入任何文件? 答:金润电子标书生成器没有正确安装,若安装正常可在“打印机和传真”看到“金润电子标书生成器”的虚拟打印机,如下图: 解决方法:A:运行以下命令安装打印机不包含引号 “C:\WINDOWS\system32\BJPrinter\PrinterSet.exe”,点击“安装打印机”,如(图一)。此后如弹出提示框都选择继续、信任、通过等按钮,如(图二):倘若被阻止则程序安装不完整,电子标书生成器软件无法正常使用。 图一图二 或者 B:卸载金润电子标书生成器并且重新安装。 2、安装了“重庆电子标书生成器(重庆)”,却无法双击打开或者报错? 答:金润软件相关程序可能被防火墙或者杀毒软件默认阻止了。 解决方法:查看杀毒防护软件,在阻止列表将其设为信任,以360安全卫士为例

道床渗水处理施工方案

财神庙隧道、新蜀河隧道整体道床渗水处理 施工方案 湖南华鼎建筑科技有限公司 2014年1月

目录 1. 工程概况 (2) 2. 整体道床渗水处理方案 (2) 2.1渗水原因分析 (2) 2.2渗水处理思路及方案 (3) 3. 化学灌浆封堵施工方案 (3) 3.1化学灌浆封堵施工技术参数 (3) 3.2施工工艺流程与技术要求 (3) 3.3 化学灌浆材料 (4) 4. 安全保证措施 (5) 4.1 一般规定 (5) 4.2既有线施工安全措施 (6) 4.3安全管理制度保证措施 (7) 5. 组织机构及安全保证体系 (9) 6. 环保措施 (10) 7. 施工计划安排 (11) 8. 施工效果案例 (11)

1. 工程概况 财神庙隧道为襄渝铁路胡安段的重点工程之一,隧道起讫里程DzK235+215~DzK242+848,全长7633m,除出口段位于R=3000m的曲线上外,其余均位于直线段上,隧道在进口1285m为3‰上坡,出口6348m为4‰下坡的人字坡上。隧道进、出洞口设碎石道床过渡段,其余均为整体道床,里程为DzK235+245~DzK242+483,全长7238m。 新蜀河隧道全长8989米,设计行车时速160Km/h,全隧道采用带仰拱的曲墙复合式衬砌、喷锚支护,除了进出口共39米为碎石道床外其余均铺设弹性整体道床。隧道共分四个作业区,中部设两座斜井,分别为进口、渔王沟斜井(长度849.64m)、险滩沟斜井(长度992.14m)。同时,由于隧道出口段靠近既有线,为确保既有线的安全,在出口设沙沟横洞263.16m。全段从进口以-4.5‰、-4.5‰、0‰的坡率前往安康方向。为缓解工期压力,2006年8月24日经建设、设计、监理、施工四方现场会勘,决定在渔王沟斜井变更增设313.8m 支洞。 弹性支承块整体道床主要组成结构为道床钢筋混凝土、弹性支承块、弹条式可调扣件等,其中弹性支承块由钢筋混凝土支承块、支承块套靴、块下橡胶垫板组成。隧道内的整体道床每隔6.25m设一伸缩缝,伸缩缝采用2cm厚预制沥青板隔离,伸缩缝上部6cm灌注沥青胶砂。 2. 整体道床渗水处理方案 2.1渗水原因分析 经现场调查与分析,判定伸缩缝冒水段落的原因为排水沟水位高于道床基底,水通过电缆槽底的施工接茬面渗入道床伸缩缝处,在伸缩缝处存水。雨季的时候渗水量比较大,旱季的时候渗水量小。随着列车经过形成瞬间反复压力震动挤压伸缩缝,再加上列车过后在道床伸缩缝或者裂缝表面形成瞬时负压,在综合作用下,形成抽吸现象,使水顺着伸缩缝的裂隙和水沟侧壁空隙冲出道床表面,形成冒水现象;同时,在抽吸过程中水经过电缆槽时携带埋设电缆的细沙和灰土而形成冒浆现象等病害。

问题反馈流程规定

问题反馈流程规定内部编号:(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)

问题反馈流程规定 文件编号:Q/DW-GL-01- 2010 版本:O/A 编制:贾兴芬 审核: 批准: 公司级文件 2010年月日实施 1 目的 为了有效解决ect上的问题反馈,及时处理客户反馈意见,尽最大努力满足客户要求,提高公司服务和产品质量,明确部门之间接口,特作此规定; 2 范围 适用于交付后的产品问题反馈处理;适用部门:研发中心,营销中心 3 职责 营销中心:负责接到用户问题反馈(电话或邮件)ect的填写创建;负责及时与开发部沟通客服反馈问题,及时全面了解客户反馈信息; 开发部经理:负责协调转开发问题反馈的负责人的确定,并负责协调问题反馈的处理与现行任务冲突,并依据问题反馈下达临时任务; 项目经理:负责本项目所有用户反馈问题的解决与处理工作; 开发部所有成员:负责接到用户问题反馈(电话或邮件)ect的填写创建; 负责客服部反馈问题处于“转开发中”状态的问题反馈的解 决,涉及代码的修改,用户升级等; 测试部:负责开发部代码修改后的的验证测试工作;负责接到用户问题反馈(电话或邮件)ect的填写创建; 质量管理:负责转开发阶段问题反馈的跟踪及部门协调工作,并负责开发部修改后文档的确认与验证工作。 4 工作流程

客服部内部问题反馈解决流程 见客服部管理制度 跨部门问题解决流程 前提:客服部接到用户问题反馈,客服人员无法解决的问题,直接转入开发部进行问题解决。 流程:客服人员创建问题反馈——转开发处理——开发人员解决——测试人员验证——客服人员关闭 4.2.1问题创建 客服部转开发处理的问题反馈单,在转开发过程中,如果开发人员不了解问题反馈的具体情况,请客服人员与开发人员沟通,客服人员在沟通过程中明确开发责任人,负责人难以确定,找开发部经理确认主责人,并填写到服务协助人处。特别说明:“转开发中”的问题反馈处理,需要同时填写上质量管理人员,便于质管人员跟踪处理。 4.2.2转开发中 问题反馈转入开发中,开发人员需要高度重视,及时向客服人员了解问题反馈的情况;开发部解决问题反馈初始,确定需要修改代码的,需通知测试人员参与;便于测试人员了解改正过程,方便验证测试。 规定:开发人员在2个工作日之内解决问题反馈,如果涉及改正问题时间比较长,先给出解决方案,也是2工作日之内提交。此间,质量管理负责跟踪问题修改的情况。 4.2.3转测试验证 开发人员将问题解决后,涉及代码修改的需要发给测试部相关人员进行验证,测试部经理负责协调测试人员现行任务与问题反馈验证时间安排问题。测试验证问题反馈时间:1个工作日

路面病害处理专项施工方案

目录 一、工程概况 (2) (一)、基本情况 (2) (二)、既有路面及路基病害处理方式 (2) 二、编制依据及执行的技术标准 (3) 三、路面病害处理专项施工方案 (3) (一)、人员配备 (3) (二)、机械情况 (3) (三)、材料准备 (4) (四)、施工方案 (4) 四、质量保证措施 (6) 五、安全保证措施 (6) 六、环境保护措施 (8) 七、工期保证措施 (9)

++++++工程(+++旧路改造工程) 原混凝土路面病害处理专项施工方案 一、工程概况 (一)、基本情况 +++旧路改造工程,路线起点位于海景大酒店原+++,起点沿东展线,然后沿北方向展线,沿线经下山村、妈祖文化影视城、东海卧佛园,然后沿东方向展线,终点位于湄洲镇植树示范基地附近,接上新建环岛东路。 本次++++++旧路改造段落为K9+020~K11+544.864,全长 2.524864km。其中K9+520~K10+710段(长1.19km)保留旧的混凝土路面,只在旧混凝土路面病害处理完后加铺沥青混凝土面层,以改善行车条件。 (二)、既有路面及路基病害处理方式 1、原混凝土路面缩缝、胀缝和施工缝处理前,应清除缝内一切杂物,然后用道路专用填缝料进行填缝。 2、当混凝土面板只有一般的小裂缝时,清除缝内一切杂物,然后用环氧砂浆进行灌缝。 3、当混凝土面板内只有一条贯穿裂缝,或一个角破损,且破损板角的面积小于四分之一块板的面积时,只进行板块的局部更换。 4、当混凝土板块内有两条以上的裂缝或该板块有两个以上的角损坏,或者一个角的损坏面积大于四分之一板块,但基层完好,按基层完好进行换板。 5、当混凝土板块内有两条以上的裂缝或该板块有两个以上的角损坏,或者一个角的损坏面积大于四分之一板块,同时出现了错台或沉陷,或混凝土板破损后基层已损坏,针对这几种情况,先对基层进行处理和恢复标高,在进行换板处理,用C15混凝土修补基层。 6、当混凝土板弯沉测试不合格时,视为脱空,应对混凝土板进行灌浆处理。

产品质量问题反馈及处理流程

1. 目的: 为了统一和规范产品质量问题反馈渠道及处理方式,保证产品质量问题得到闭环处理。 2.范围: 适用于来自客顾客的产品质量问题投诉以及生产过程反馈的产品质量问题的处理。 3. 质量问题处理组织机构 3.1质量领导小组成员:陈再明、蔡晓华、张慧敏、于长萍 3.2质量问题处理小组成员:林金云、王荣伟、陈于荣、林琪、陈亚、杨树云、韩红艳、罗永初 4.职责: 4.1质量领导小组职责 4.1.1负责质量方案和执行计划的监督考核; 4.1.2负责因客观原因造成解决方案和执行计划不能实施情况的协调及发生责任纠纷的仲裁; 4.1.3负责A类问题解决方案的评审和批准; 4.1.4负责组织A类质量问题改进后产品的最终确认(包括产品及过程确认)。 4.1.5负责制定(QC小组奖励标准和验收标准及QC成果评价) 4.2商务部职责: 4.2.1负责顾客处产品质量问题信息的收集、反馈和责任及缺陷形式确认, 4.2.2负责与顾客联系对改进后产品在主机厂的试装并跟踪改进后产品的试装情况,及时将准确的试装时间和试装要求反馈给大豪公司品保部、项目部和生产部,(更改后的条款) 4.2.3负责改进产品送样计划和产品切换的储备计划的的编制。 4.3品保部职责: 4.3.1对外部的质量问题品保部依据商务部确立的责任和缺陷形式,负责组织责任部门(研发/项目/商务)对A 的质量问题进行调查分析在48小时内制定顾客问题解决方案(纠正),负责立项的统计(记录在质量/生产例会清单上)并考核项目的完成情况,在质量/生产例会上公示考核结果; 4.3.2负责B1类问题的失效原因分析和提出解决方案及执行计划并组织实施和跟踪验证; 4.3.3对B1类质量问题(如顾客有要求时)负责制定纠正措施或8D报告,并负责改进样品的确认、样品提交及顾客试装结果的跟踪,提交跟踪验证验证结果报告, 4.3.4品保部参与A类质量问题改进产品样品的确认及工装/模具/检具的验证, 4.3.5负责组织A类质量问题更改后产品PPAP文件的提交,

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