客服标准用语
快捷短语编码快捷短语
欢迎语您好!很高兴为您服务，我盒子数码专营店小何，有什么可以为您效劳的。/:074有货您刚才说的商品有货,默认为申通快递/:^_^
有货不1您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等!!
有货吗3款最近销量上升，要提前预定的哦，我们是按付款时间先后顺序发货的哦
有货吗4库存显示还有货，不过不多了（不要说有多少件），如果您要买这款，从我们经验来看，早拍早付款，就比较有保证一些的哟
没货用语2前我们的库存表数据管理还是比较严谨的
没货用语3说的情况，现在对于商城任何一家店铺，都会有存在的，只不过是程度不同罢了没货用语5好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。。
没货用语4因为拍下和出货有个时间差，这段时间专卖店也在卖的，因此，有时候会出现像您说的情况，不过，我们家的缺货概率大约都在5%以下，比行业30%的缺货率已经很好了。您可以比较或了解一下
讲价3您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能的可能会便宜点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是过硬的。
正品1店内商品都是经过厂家授权，淘宝商城审核后上架销售的。商品绝对是原装正品，为了节省您宝贵的时间，请客户朋友放心购买，不需反复询问是否原装正品的哦/:065
议价1我们的商品价格都是按照厂家指引的网络销售价格，已经在厂家实体店铺销售价格基础上做出很大的折扣，薄利多销。店内所有商品的价格都是实价销售，谢绝议价，这既是对新老客户的公平，也是我们自身诚信经营最有力的监督。/:007
讲价4呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。。。。。。
讲价6非常抱歉你说的折扣很难申请到，要不您看**元可以吗？我可以再问一下，否则我真的不好办。
电源使用事项1移动电源第一次用的话，里面是虚电无需用完可直接为电源充电，第一充15小时以上，前三次用一定要先用完余电在充，充分对充电宝充放完三次后，才可完全激活充电宝，
电源使用事项25V的数码设备通常都可以用的，没有转接头的，可以用您自己的USB原装数据充电线也是可以的，我们不另多配转接头的。只按原厂标配的转接头发货的。
电源使用事项3极少数买家提出为什么收到的是拆过的，我公司特解释如下：此移动电源的包装为非密封包装（厂家设计就是如此），我公司发货时会随机打开非密封包装检查测试移动电源和配件是否完好，这么做的目的是为买家负责，也是为我们负责，减少交易纠纷。极少数无理买家以此为由，单方面质疑是二手货进而要求退货，我公司不接受这种主观意断，如需退货，来回所有运费全部买家承担！仓库里的现货全部是全新正品！全新正品带防伪码，我公司郑重承诺：绝对不卖二手货！
电源使用事项4如果套了苹果原装的Bumper保险杠，那用移动电源带的那个苹果插头是充不了电的，因为Bumper充电口的开孔大小是根据iPhone4自带的原装数据线大小开孔的，所以必须把Bumper拿掉才能充电，或者用iPhone4自带的数据线搭配移动电源，才能给iPhone4充电！
电源使用事项5三星Galaxy Tab P1000必须搭配P1000自带的原装数据线（同时必须在关机状态下）充电！
电源使用事项6请不要把移动电源放在包内给手机充电，包包密封不通风，散热极差，会导致移动电源和手机发热，降低为保证移动电源和手机的寿命，同时可能会导致移动电源和手机损坏的，建议您平放在通风处或者空调环境下充电！
电源常见故障如果电源无法为手机充电,可以请您有自己设备的原装数据线试一下的哦,还是无法充的话,可能 就是电源故障了呢
电源常见问题1请问无法为电源充电吗?那可以给手机充电吗?因为无法充电有以下几种情总,1充电宝故障,2.连接线故障,3.电源适配器故障,
电源使用事项7部分移动电源包装外层覆盖了一层塑料膜（有的移动电源无覆盖），买家收到后撕除即可送人或自己使用。由于工厂生产的原因，塑料膜覆盖的形状各种各样，但全部都是全新正品，厂家发给我们什么样的，您收到的就是什么样，不存在我公司人为撕扯和二手货的情况，下概不接受因此塑料膜引起的退换货，因为根本不影响正常使用
快递1我们只能控制发货时间，无法控制物流的送货时间哦，/:007正常是可以的哟
包邮1我公司默认“快递”为圆通快递，（除新疆、西藏、港澳台和国外），买家在付款之前一定要自己确认好收货地址是否属于圆通的派送范围，如不属于请必须选择“EMS”发货方式，圆通不到根据地区只需支付10-20元发EMS（新疆等偏远地区的EMS 不能走航空件，只能走汽车陆运，所以收货时间较长，一般需半个月左右，若寄出后因为超区、收货信息不正确、手机关机等买家个人原因造成的导致包裹无法送达而被退回我公司，所产生的来回双程运费和再次发货的运费全部由买家承担，我公司概不承担。我公司业务非常繁忙，无时间在发货前替买家核实是否属于圆通通派送范围，请见谅！
包邮2我公司默认“快递”为圆通快递包邮，（除新疆、西藏、港澳台和国外）如果您要指定快递，是要另补邮费10-20元的，电源是特殊产品，不可空运，所以顺丰快递是不可以发的哦
指定快递指定快递也不是不可以，不过从您的角度说，我们只要保证货品及时安全送达您家，就可以的； 顾客一定指定，请他留言
几时发货1亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，当天3点半以前的单子都是今天发出的，一般是当天3点半的就要明天处理了哦，请谅解哈
几时可到货1正常情况下，到您××，应该是×××工作日时间吧，不过不排除快递公司那边是否有什么突发变化给拖延等等，不管用什么快递，我们会让货品最快速度，安全送到您的家门口，网购就是好啊，我也经
可以换款吗1如果超过7天，要换其他款式，那是不行的
可以换款2为避免不必要的退换货，您在拍下的时候，请慎重考虑哦，想好了再下单并完成付款哦
客户考虑1希望我们还有机会合作
客户考虑2我们的价格是最优惠的咯,
客户考虑3如果您拍的多的话,我们还有小礼品赠送的哦
客户考虑4一份价格,一份货嘛,而且我们的质量是有绝对的保障的哦. 不仅如此售后服务更是一流的哦!
付款操作1您好，请你直接将款支付到我们公司的支付宝账户，请安以下步骤操作：
１进入您的支付账户。
２点击进入我要付款
３点击直接给亲朋好友付款，并点下一步
４输入两边我们公司的支付宝账户ｘｘ并输入付款金额与说明。
５点击下一步按钮进入下一页面，我公司名ｘｘｘ输入你的支付宝密码确认汇款。６成功汇款提示。
付款成功2亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请随时招呼我
付款结束1您好，已收到您的付款.我们会尽快安排发货的，感谢您对本店的支持/:^_^结束语1感谢您的惠顾，欢迎您下次光临啊!/:803
结束语2我们的快递包裹都是可以先开箱验货，再签字收货的，如果快递派送员不接受，您可以拒绝签收，第一时间致电我们（020-********），由我们联系快递解决。 一旦您签字收货以后，且派送员离开没有经过我们确认，即默认表示双方对货物外表、数量、配件一致认可无争议，后续若还有产品数量、外观问题，我们拒绝承担损失，请谅解。
结束用语1亲，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。售后稍等亲，您好！您的问题我们正在查询处理，请您稍等片刻售后稍等2您好，请稍等一下，正在为您查询/:^_^
售后发货1不好意思，您是还没有收到货是吗？我帮您查一下什么情况，请告知我您的姓名或者订单号？
没发货亲,您好,您的产品还没有发出,因为礼品送 完了,今天到了马上发哦,行吗没发货2呵，还请多理解，订单处理的流程还是比较多的，要点时间
售后用语1那表明系统是正常工作的。让我们一起来看看到底哪儿存在问题
返修用语你这次修后尽管放心使用
售后邮费1本店为淘宝商城认证商家，所有商品均支持7天无理由退换货，自签收之时开始（快递官方网站签收时间为准）；7天内，对产品不满意，不喜欢等，非质量问题，在不影响二次销售的前下，可以退换货.来回运费由买家支付。7天内，对产品质量，发错货等，在不影响二次销售的前下，可以退换货.来回运费由卖家支付
售后邮费7天内 如果是质量退货，我们会承担来回邮费的；7天内，如果是您个人原因引起退换货的邮费，是您这边承担来回邮费的。
破损或者丢失由于物流的原因，在您签收之前，出现破损或者丢失，我们会在物流确认后，三天之内给您重新补发,对此造成的不便,我们也非常抱歉!!
退换货公司地址（购买1-15天以内）退换货请务必留下小纸条，写以下信息：
1、买时的淘宝账号；
2、收货人姓名；
3、联系电话；
4、收货地址；
5、宝贝型号规格；
6、换货退货（售后）原因
退货地址：广州天河区岗顶展望数码科技2307，收件人：周晓敏 020-********注明：返回来的产品一定要按照以上要求写明，否则不处理或延迟处理。
返羽博售后地址（超过购买15天以上）要求用白纸写明：1、购买商家名称；2、产品故障；3、用户返回详细地址、收货人、联系电话等；4、运费支付，发回来运费用户支付，返回由公司支付；
5、YOOBAO返回地址：广州市天河区花城大道5号龙庭阁2202 收货人：罗小姐 电话：020-******** 注明：返回来的产品一定要按照以上要求写明，否则不处理或延迟处理。
售后退货退款商品本身的退款，我们会根据到仓后，由专门的质量人员给予鉴定，是我们的质量问题，我们将全额退款，如果是顾客原因的，对产品有影响二次销售的地方存在，那对不起，我们会有个适当的扣款，希望您理解，都清楚吧？
软件大礼安卓软件大礼包地址:https://www.360docs.net/doc/b25306520.html,/view_page-162051709.htm?prt=1319512315396&prc=2
售后服务点品牌售后服务点:https://www.360docs.net/doc/b25306520.html,/view_page-162075597.htm?prt=1318924163295&prc=1
手机客户端手机客户端:https://www.360docs.net/doc/b25306520.html,/view_page-161311501.htm?prt=1318924107520&prc=1
逢晚必杀我们现在有逢晚必杀活动.可以进去看看哦https://www.360docs.net/doc/b25306520.html,/view_page-172509431.htm?prt=1319533883709&prc=1
售后缺货不通知1不好意思，万分抱歉，非常理解您现在的心情
售后缺货不通知2这样的：您这款××，正常情况，应该是昨天要通知您的，不巧的是，经办同事昨天身体不舒服（或其他真正理由），有3个顾客缺货的，都没能通知到，今早，同事才从家里告知我们您的情况，所以我们马上联系您了
付款缺货不通知3这种情况也较少，一般我们第二个工作日都会通知的，给您带来的麻烦，还多情谅解谅解。
售后不通知4如果不介意，我给您推荐两款热销的，当然保证一定会及时给您发货的，您看行吗？要不这样，如果您没有其他要挑选的款式，可以先申请退款一下，再次对不起啊
售后不通知5这次做的不好，我们下次一定争取服务好您的
售后投诉差评1是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复
售后投诉差评2店铺以诚信经营为核心的服务理念，只要对不起顾客的，一定会给你么解决并有相应补偿的，您看我是给您申请代金券还是送××礼品啊？不好意思，这些东西一定要收哦，亲，不知我这样的处理您满不满意？
质凝正品1是吗？您以前都是在商场买东西吧？
质凝正品2网络销售，省却了传统企业很多渠道和门店费用，商品价格一般都要比线下优惠，所以现在有越来越多的人热衷网络购物，也挺时尚的，我家商品新款多，还齐全，价格方面还很有优势的，您可以从容挑选一下
售后对话 亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是：１发送破坏的商品图案照片给我们：２您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您补发，这个事情给你麻烦了，请接受我的歉意
售后对话1您好，是有什么问题让您不满意吗？
售后对话2如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了
售后对话4亲。感谢您购买我们的商品，我已经为您做了好评。如果您收到商品不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品，如果有其他售后服务问题，请您在评价之前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或打我们售后查件电话020-********，技术咨询020-********，我们会立刻为您解决。再次感谢你的惠顾，期待能成您的朋友，祝您万事如意
退换货1最主要的，有退换货需求，要及时告知我们，说明情况，我们会按合理的流程为您办理的如果是质量问题，需要发图片给我们审核的
退换货邮费1如果是7天内质量退货，我们会承担邮费的
退换货邮费2如果是您个人原因引起退换货的邮费，是您这边出的哦
退款1商品本身的退款，我们会根据到仓后，由专门的质量人员给予鉴定，是我们的质量问题，我们将全额退款
退款2如果是顾客使用不当引起的，产品有影响二次销售的地方存在，那对不起，我们会有个适当的扣款，希望您理解，都清楚吧？友情提示：本店拒绝接收平邮、物流与到付件哟，同时请保持包装完好，不影响再次销售，否则会 直接影响到售后问题的处理的哟，如有不便，请您见谅！
退款3如果退换流程顺利如正常，一般2-3工作日内吧（有时候财务会出差什么的，也有可能要考虑的哦）
晚上结束语不客气，期待能再次为您服务。祝您每天好心情，晚安！