老小区光纤入户改造率低的问题分析及改进建议

老小区光纤入户改造率低的问题分析及改进建议

摘要: 随着世界通讯工程的大面积发展，人们对于网络的需求日益加大，据调查，在我国发展脚步快速的发达地区和一些经济比较不错的小区中，宽带网络的安装量甚至超过了95%，而且全球的网络连接设施和具有通讯功能的电子产品每年的输出来量达到了8.7亿台。在网络被如此重视与大量需求的今天，宽带入户问题显得尤为突出。由于老小区的基础设施差相对维护比较困难，而且电缆的接入要走明线，光纤电缆只能铺设到楼道里，所以老小区的光纤接入问题是十分难以解决的，本文针对老小区光纤入户改造率低的问题展开论述，并进行了市场调查，根据数据总结出了这类问题出现的原因及改进建议。关键词：光纤入户；改造率；基础设施；问题分析；改进建议

由于现在城市化进程加快，许多城市小区快宽带安装量提高，有线网络已经覆盖的面积很广，据调查数据结果显示，对于新建小区的入住用户中已经安装或有意安装的用户占总入住量的80%以上，城市化进程的加快促进了宽带业务的销售，而对于老旧社区的用户来说，宽带安装困难的问题时刻影响着网络用户的应用，由于老旧社区的楼房建筑年限过长，导致楼房的一些基础设施已经过时老旧，这些小区中由于没有电子监控，电梯等电子设备，有些小区楼道至于楼体外侧，电缆接入时直接走的明线，这不但有着安全隐患，还给宽带的接入造成了不小的麻烦，想要安装宽带只能走楼道明线，安装后，不能保证线路的绝对完好不被外界或认为的因素破坏，这也在一定程度上影响了

数据的传输质量，宽带安装入户后，维护问题也是十分令人头疼的，因为老旧小区本来的外部条件就很差，电路工作者有时的维护工作也不十分及时导致光纤的维护面临着极大地挑战。而对于拥有大量客户的老旧小区的业主，由于种种原因，光纤入户后的改造率低的问题始终没有得到改善。据数据分析，许多老旧社区与地域不太优异的新建社区因为入户的困难问题，导致光纤的接入及改造的比率仅达到40％，第一是接入困难，第二是改造率低，这两个问题已经成为光纤接入社区的主要困难。针对这一困境，我们要及时进行市场调查，并综合分析已有的数据，发现光纤接入用的改造率低的问题的原因，并积极的探索提高老旧小区用户的光纤系统改造率的问题，这是提高运营商在老旧社区这一批用户方面经济效益的必由之路。

一对老旧社区居民进行光纤网络接入调查

（1）对于调查的对象我们采取随机的方式，选择一些城市居民中的居住于老旧社区的居民，经过抽样调查，得到的结果显示，有

63.38%的居民选择接受光纤网络的接入，因为担心影响室内美

观而选择拒绝接入的占8.45%，因为担心电力消耗过多的拒绝

的用户占1.41%，因为费用加大的问题能导致居民无法负担的

占7.04%，因为用户当前订购的快带数据足够使用而拒绝光纤

接入的占4.23%，持犹豫态度的占15.49%。而且这些小区的居民中光纤入户的改造率只占40％。

（2）调查人员群体的确定

为保证本次调查的顺利进行，结果的安全可靠，采取的施工人员都是成手，并有多年的光纤网络安装经验，共4名安装工人。普通安装工人 2 人，调查统计数据2 人，分成两组进行网络调查，与光纤网络的安装。

（3）具体的调查方案

为保证调查的准确性，和安装的安全性，使调查记录人员和光纤安装人员共同安装， 4人为一个小分队。将实时情况进行详细记录，并汇总。

（3）调查结果汇总

经过几天的调查，综合数据的分析，得出了一下几种情况，

1 用户不愿意更换光纤 19 .15％

2 室内的暗管不通 2

3 .18％3 室外的暗管不通 26 .21％

4 已完成改造的任务 47 .38％

5 和用户联系不上 10 .18％

下面综合分析以上几种情况

( 1 ) 由于用户本身原因而不愿意更换光纤的情况分析

我们和用户协商之后，用户经过考虑决定光纤入户不是必要的。原因主要两点：首先，他们觉得目前的铜缆足够他们使用，更换价格更高的光纤不是十分必要；第二是他们通过网络等媒介了解到光纤接入后，对原来的网络设施没有较大的改善。

(2 ) 室内暗管不通的情况分析

为了室内的装潢美观，许多用户在接入光纤时都首先考虑室内暗管进行走线，但是进入这类老旧小区时，原有的几类线在暗管内无法进行

数据输出，经过穿线器牵引也无法穿通，但是安装失败，一般这类室内暗管堵塞现象时由于家庭在进行装潢时，设计的暗管转弯过多，或是装修时暗管被破坏所造成的。

(3 ) 室外暗管不通的情况分析

由于室外环境的不定因素很多，自然的因素如雷雨，动物因素如蛇虫，窃贼因素盗窃电缆导线，尤其是光导纤维的造价比普通的铜揽要贵上很多，所以认为因素的破坏，或是长期暴露在外极容易出现电缆损坏的线像，这不仅影响了楼道的整洁也影响了光纤传输数据的质量，所以当光纤接入时走暗道是十分常见的，但是在此次的调查安装过程中，有26户居民假体存在着暗管不通的现象，原有的几类电线在室外暗管转弯过多或暗管损坏的情况下是无法接入的。

( 4 ) 改造成功的情况分析

在此次的安装过程中，经过和业主的沟通，他们同意并且安装成功的用户一共47家，当中的绝大多数是采用暗管接入方式，只有2户是采用明线接入。

(5 ) 无法与用户取得联系的情况

在调查安装期间，用户不在家，电话无法联系上的情况，导致无法安装，任务无法完成。

经过本次调查，根据用户不愿意更换光纤的情况，原因是推销人员没有良好的沟通能力，需要通过沟通，给用户释疑，对于用户对网络没有更高要求的前提下，光纤宽带与普通的铜揽比优势确实不是很明显，需要良好的沟通技巧对这方面的问题来进行解答。

对于室内外的暗线不通原因，大多是导致这方面问题的原因是，当初用户在装修时导致的暗管弯曲程度过大，或者是重力击打下导致的暗线管道破裂，解决的原因是将街头部位打开再用穿线器穿过。而室外暗线不同是小区建设部当心的缘故，导致的与原因相同解决的方法也相似。

对于用户自身问题导致的安装失败原因分析，用户自身原因主要就是以下几点，因为担心影响室内美观而选择拒绝接入，因为担心电力消耗过多的拒绝的用户，因为费用加大的问题能导致居民无法负担的，因为用户当前订购的快带数据足够使用而拒绝光纤接入的，对于影响室内美观和订购数量足够使用问题可以并为一类问题解决，而且接入网络对电力的消耗是不可避免的，当离开家里时可以选择切断电源，现在随着网络的普及，宽带的费用在逐渐下降，再加上推出的许多优惠措施，这类问题都会得到解决。

全文总述：宽带运营商要想取得长远的利益，与提高自身发展前景，就要综合考虑到各方面的用户，除了新型小区用户的方便接入之外，老旧小区中居民的用网需求也在逐渐增加，随着城市化进程的加大，政府投建设的投入也在逐年加大，在不久的将来，新建筑房屋大量取代老旧房屋已经成为必然，入网的接入也会变得越来越方便，目前，在完成城市化建设之前解决这部分老旧社区入网困难的问题是当务之急，本文就老旧社区入网改造率低的问题做了许多实际调查，分析了调查数据，展开系统的分析，希望能以此来解决一些实际问题。

参考文献：

[1]马光旭《光纤网络接入技术现状》电子工业出版社2013年第二版.

[2]杨尚森《光纤网络维护技术简介》电子工业出版社2010年5月年第一版第一次印刷.

[3] 朱晓琳;《老旧社区光纤接入困难问题的几点建议》 [J];硅谷;2010年.第13期

[4] 方晨曦，《再释宽带入网问题的探究》 [J]. 西南民族学院学报，2005年第（5）期。

[5]唐季礼，《老旧社区网络改造率低的几点探索》 [J]. 西安文理学院学报社会科学版， 2009年第（3）期。