人力资源管理(一)第二章

第二章：员工激励

第一节．激励的概述。

1.激励的含义：指激励主体通过某一方式或手段，使激励客体的心

理处于紧张兴奋状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力来实现激励主体所期待的目标的活动。

2.激励的含义表现的5个方面：

①．激励的出发点是满足员工的需要。

②．激励的必须贯穿企业员工工作的全过程。

③．激励过程是各种手段综合运用的过程。

④．信息沟通必须贯穿激励工作的始终。

⑤．激励的最终目的是让员工个人目标与组织目标客观统一。

3.激励的作用：（3点）

①. 吸引并留住人才

②. 提升员工的素质，开发员工的潜能，提高员工的工作业绩。

③. 营造良好的竞争环境，形成良好的组织文化。

第二节．激励的相关理论（内容型激励理论、过程型激励理论）

内容型激励理论：1.马斯洛——需要层次理论

2.阿德福——ERG理论

3.赫茨伯格——保健-激励双因素理论

①．马斯洛——需要层次理论（5点）

生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要、自我实现需要（从低——高强调层次级别）

②．阿德福——ERG理论（3点）

生存需要、关系需要、成长需要

挫折回归原则：高层次需要得不到满足，人可能会倒退到较低的层次需要。

③．赫茨伯格——保健-激励双因素理论（2点）

一．满意的对立面不是不满意，而是没有满意，不满意的对立面则为没有不满意。

二．激励确实需要满足为前提，但并非满足需要就一定能起到激励作用。

过程型激励理论：1.弗鲁姆——期望理论

2.亚当斯——公平理论（社会比较理论）

3.波特劳勒——综合激励过程模型

4.斯金纳——强化理论

①．弗鲁姆——期望理论

人在预期其行为将会有助于达到个人目标时才会被激励

基本描述：动机强度M=效价V*期望概率E

②．亚当斯——公平理论（又称为“社会比较理论”）

应对不公平的方法有：1.改变投入 2.改变产出3.认识扭曲 4.离开

5.改变比较对象

③．波特劳勒——综合激励过程模型

激励不是一个简单的因果关系，而是一个涉及内部多种因素互动的过程，不仅需要综合考虑到个人能力、工作认知、工作回报，还要考虑个人的主观价值判断（公平感）在激励中的反馈。

④．斯纳金——强化理论

管理者会采用四种方法来控制员工的行为：

1.正强化

2.负强化

3.忽略

4.惩罚

第三节：员工的激励方法（精神激励和物质激励）

1.精神激励的含义：通过一系列的非物质方式来满足个体的心

理需要，改变其意识形态，激发其工作活力。

2.精神激励的方法：（6点）

①目标激励②情感激励③考核激励④尊重激励⑤关怀激励

⑥表扬激励

3.物质激励的含义：通过满足个体的物质利益需要，来激励人

们的行为，调动人工的工作积极性的方法

4.物质激励的方法：（3点）

①晋升工资②颁发奖金③其他物质奖赏