2014年全市邮政工作会议胜利召开
第11期
驻马店市邮政分公司综合办公室签发人：郑连生
省公司副巡视员郭洪杰深入驻马店调研
综合服务平台建设
3月25—26日，省公司副巡视员郭洪杰、总经理助理刘高珍、网络运维部经理马华、南阳市邮政分公司副总经理陈伯勇一行来到驻马店，深入平舆双庙支局、解放大道支行、中邮百全仓储批发商城体验区等地，重点对邮政综合服务平台建设、经营，区域经理制的执行情况进行了实地调研，并组织召开了由市公司领导班子、各部门负责人，各县（区）局领导班子、三农办和客服中心主任参加的座谈会。
在平舆双庙支局，郭洪杰副巡视员详细询问了地方经济、人口、耕地面积，金融业务发展以及区域经理制落实情况，并与平舆局领导班子、支局长和区域经理代表进行座谈交流。当谈及到双庙乡经济作物种植情况时，郭洪杰副巡视员指出，一定要熟悉掌握经济作物种植种类、面积、预期收益等基本信息，通过农肥销售这个“敲门砖”，把经济作物种植户发展成为邮政金融客户。在区域经理制落实上，要通过“家电+酒水”的营销模式，实现婚庆市场的深度开发。
在平舆局解放大道支行，郭洪杰副巡视员对该网点完善的基础设施和一流的服务形象非常满意。当得知该网点一季度余额净增8533万元，居全省邮政金融网点第2位时，郭洪杰副巡视员欣然地说，平舆局解放大道支行真正代表了河南邮政形象，也充分彰显了邮政综合服务平台建设对企业发展的巨大作用。在平舆局中邮百全仓储批发商城体验区，郭洪杰副巡视员认真察看了场地布局、商品种类，详细询问了商品配送频次，指出仓储服务是邮政物流发展的方向，要全力推进邮政物流配送中心建设，不断丰富商品种类，提高配送能力，利用积分兑换等省公司优惠政策，增强村邮站等社会加盟平台的忠诚度和依赖度，建立平台运营的良性循环，提高平台的综合运营效益。
在市公司召开的座谈会上，各县局结合本单位贯彻落实全省邮政综合服务平台经营工作座谈会议情况进行了发言。郭洪杰副巡视员围绕“如何建设好、经营好邮政综合服务平台？如何巩固老客户、发展新客户？如何创建邮政示范方？”等问题进行了深入细致地分析，使与会人员进一步认清形势，统一思想，明晰目标，坚定了围绕经营平台创建示范方，实现邮政业务联动发展的信心。一是以示范方创建为切入点，建立闭环式的平台运营模式。要抓住当前有利的政策机遇，认真贯彻落实中央一号文件、省委二号文件和《河南省邮政条例》的要求，积极争取地方党委政府对邮政示范方建设、“一喷三防”的政策支持。要结合第二批党的群众路线教育实践活动，扎实有效开展示范方建设，吸纳更多客户成为百全社员、会员，加深与人民群众之间的情感联系，巩固提升邮政服务三农的品牌形象。要认真收集、梳理客户信息，建立日常客户维护开发长效机制，逐步形成“创建示范方—农资销售—增产增收—存款到邮政—积分回馈—村邮站兑换物流商品—老客户满意转介新客户”的持续良性循
环发展的闭环服务模式，真正实现金融业务、分销物流等各项邮政业务的联动发展。二是以区域经理制为核心抓手，建立常态化的平台维护机制。各级邮政领导干部要充分认识到区域经理制的重要意义，一把手要负起责任，客户服务中心主任和支局长具体落实。要始终坚持“以客户为中心”的经营理念，加大对省公司近期出台的激励政策的宣贯力度，调动区域经理走访维护客户的积极性，实现企业效益和员工收益的同步提高。要以示范方创建为切入点，加强区域经理与客户之间的沟通联系，并精心挑选负责任、信誉高的老客户作为区域经理走访维护的有效补充，通过讲解老客户带动新客户、积分兑换等优惠政策，充分发挥老客户的示范带动、推广转介作用。要充分利用订货会、“天天邮戏”文化惠民平台，加强区域经理对村邮站等连锁平台走访维护，进一步增强社会连锁平台的合作粘性。三是以“农艺师、机播手”等为突破点，扎实推进邮政示范方建设。要充分发挥农艺师作用，用足用活省公司选配农艺师有关政策，采取邀请领导视察观摩控释肥示范田，农艺师现场讲解、投影仪现场播放科学种田光碟、现场抽奖等方式，加大对控释肥、硝基肥等高端肥料的推广力度，确保控释肥、硝基肥和普通农肥销售占比达到3:3:4。要充分发挥机播手的作用，准确掌握本区域机播手数量，收集“技术高、信誉好”的机播手信息，在了解市场行情的基础上，制定与机播手合作政策，通过组织召开见面会，邀请机播手到金大地厂家参观培训等方式，调动机播手参与邮政示范方创建的积极性。要充分发挥收粮大户尤其是二级收粮商的作用，通过讲解优惠政策，提供金融服务等措施，与收粮商建立良好的合作关系，调动收粮商推介销售邮政农肥的积极性，为夏粮款项目打下坚实的基础。要充分发挥村邮站、三农服务站等传统渠道的作用，紧紧依靠各级党委政府，组织召开形式多样的农肥订货会，制定预收预订、
全额缴款差异化奖励政策，实现农资销售规模和效益的双提升。同时，要充分利用省公司政策，发挥种植大户、重点行政村的示范带动作用，积极营造社会各界广泛支持、积极参与邮政示范方建设的生动局面。
（综合办）简讯：
3月23日，上蔡局成功举办2014年华顺阳光太阳能暨夏季饮品订货会，村邮站、厂家代表共200余人参会，现场共预订华顺阳光太阳能406台，预交款42万元，预订夏季饮品31.4万元。
（上蔡局） 3月24日，市公司对管理岗位及支撑岗位共计86人进行了模拟五级考评，副科级以上干部达到三级4人，一般管理岗达到三级6人。通过五级考评，进一步增强了各级管理人员的学习意识和奉献意识，营造了“学理论、增才干、比贡献”的良好氛围。
（人事教育部）
本期报：省邮政公司
送：市公司领导
发：各县（区）邮政局、市公司各部门
编校：张园园 2014年3月26日
邮政理财经理工作总结
邮政理财经理工作总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 邮政理财经理工作总结范文一转眼间我到紫金银行工作已经六年了，在领导的培养帮助和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。201x我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下： 一、加强学习、提高素质 我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。 作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。 在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。 二、脚踏实地、勤奋工作 作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要
邮政安全服务工作会议讲话
邮政安全服务工作会议讲话 听了大家的发言后，感受到大家都在自己的本职岗位认真务实地开展工作，才取得了今天的成绩，而且，大部分单位都作了充分准备，在这里提出表扬。同志们，辛苦了。 长期以来，xx邮政在安全、服务工作上取得了非常好的成绩，连续多年被省公司评为治安综合治理、安全生产先进单位；连续四次获得省公司优质服务杯，这些成绩的取得，得益于省公司、市局的正确领导，得益于在座的各位的辛苦努力，得益于各级安全服务工作人员的认真贯彻，狠抓落实。在这里，我向大家的辛苦努力表示衷心的感谢！下面，就安全、服务从两方面提几点要求。 安全工作 一、树立三种意识，充分认识做好安全保卫工作的重要性 安全保卫工作事关新时期晋城邮政改革、发展和稳定的大局，集团公司、省公司、市局一直高度重视安全保卫工作。 晋城邮政一贯以来保持了狠抓安全保卫工和，为企业发展保驾护航的重要作用，用省公司领导的话讲就是“晋城的安全工作一直不错，非常扎实，让领导心里踏实”。 前一段时间，省公司专题召开了全省邮政安全保卫工作会，对全省安全保卫工作进行了安排部署，刚才，我们也传达了省公司安全保卫工作会议精神，我局的安全保卫工作也取得了一定的成效，成绩的
取得，与在座的各位和安全保卫工作的各级工作人员的尽心尽职是密不可分的。 但是，我们要清醒地认识到，当前安全生产的形势依然严峻，安全生产这根弦什么时候也不能放松，这就好比：一座大坝，水无时无刻不在渗透，一旦稍有疏忽，就会“千里之堤，溃于蚁穴”。 概括起来，当前，安全工作中存在的主要问题有：一是安全生产的意识还有待于进一步加强，在部分人的心中，对安全保卫工作依然心存侥幸，得过且过。二是安全生产措施不落实，不少措施只是停留在会议、文件和口头上，没有认真贯彻执行。三是安全投入不足，历史欠账较多，如监控、控头等安防设施的配备由于能力的原因还有很大缺口。四是安全监督检查工作依旧做得不细不实，管理松散、职责不清的现象依然存在。对这些问题，要采取有力措施，认真加以解决。 我们的企业是大家的企业，我们所做的一切要对大家负责。安全生产责任重于泰山。必须充分认识到安全保卫工作的极端重要性，切实把这项工作抓好。晋城邮政的科学发展，必须建立在安全生产的基础之上，搞好安全生产，关系到全体邮政员工的切身利益，因此，各单位、各部门一定要以对邮政企业高度负责的精神，切实做好安全生产工作。当前重点是要树立三种意识即做到“三个负责”：
理财经理工作总结优秀范文
理财经理工作总结优秀范文 岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将xx年全年的工作进行总结：我始终坚持”工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以”创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤 其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。 为了实现”用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是”站立式服务”，且做到”来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得”主管”荣誉称号、两次在分行评为”核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。 为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是：”向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”
学习《中国邮政银行省分行工作会议精神》的体会
学习《中国邮政银行省分行工作会议精神》的体会 2020年9月1日晚，我们盐亭邮政储蓄银行召开了我行2020年1—8月份经营管理工作的分析总结会议。在会上，张望行长重点组织我们学习了他8月25日在成都参加的中国邮政储蓄银行省分行的工作会议。就如何贯彻和落实邮政储蓄银行的经营发展提出了要求。 结合四川省分行行长敬宗泉作出的”强素质树形象，防风险促发展，努力开创四川邮储银行工作的新局面”的主题报告。经过8个月的发展，四川邮储银行机构组建工作已经全面完成，存款余额突破1000亿元，排名上升至全国第五，而银团贷款余额达到144亿元，居全国第一位，小额贷款规模超过1亿元。实现了超常规发展。截至2020年7月末，四川邮储银行的金融业务收入实现10.12亿元，其中自营业务收入3.22亿元，分别完成总行年度预算的65.46%和69.65%。四川邮储银行理财产品是由中国邮政储蓄银行总行设计的产品。“财富5-13号”理财产品在四川邮储银行共实现销售1.48亿元，完成总行下达销售任务的3倍，销售量和完成销售任务比例分别列全国第十位和第二位。四川邮储银行的中间业务发展迅速，截至8月20日，四川邮储银行代销基金的累计销售金额已有1.4亿元，累计销售理财产品19只，累计销售金额2.46亿元。“当前我们要加强新业务和效益增长点的培植，增强发展后劲，逐步向全功能银行转变” 目前，四川省拥有2909个邮政金融网点，并全部实现了与全国31
个省（区、市）3.6万个邮政金融网点、1万余台ATM机，以及24个国家和地区的银行营业网点的通存通兑，建成了四川省覆盖城乡网点面最广，交易额最多的个人金融服务网络。同时，经过银监会批准，邮储银行已经开办了本外币储蓄存款业务、公司业务等负债业务，国内外汇兑、转账业务、银行卡业务、各类代收代付业务、代销基金、代理保险、个人理财业务等中间业务；经营银行间债券市场业务、大额协议存款、银团贷款和小额信贷等资产业务；即将开办信用卡、结售汇、银行承兑汇票和票据贴现、个人商务贷款、二手房按揭贷款、农民工卡等新业务。这些”成绩属于过去，希望在于未来。实现1000亿元的目标不是终点，而是一个新的起点。”敬宗泉行长说，”我们一定努力将中国邮政储蓄银行四川省分行建成优秀、独具特色、内控严密、营运安全、竞争力强的现代商业银行机构。他还提出了三个第一“1、树立科学的发展观、坚持发展为第一要务；2、风险防范为第一责任；3、构建和谐社会为第一使命。”围绕这三个“第一”，张望行长着重提出要做到“内强素质，外铸品牌，加快发展，深化改革”。体现现代商业银行的基本管理：“以客户为中心，以市场为导向”。树立观念，发展是当前工作的第一要务。在发展中提出四个主动：“1、主动研究市场；2、主动开拓市场；3、主动寻找客户；4、主动深入企业。” 在会上我们还学习了黄小详副省长就《如何支持邮政储蓄银行和下一步对邮政储蓄银行提出的要求》。如何成为四川最强、最大的银行之一。
邮政普遍服务标准
邮政普遍服务标准 （试行） 为保障中国公民的基本通信权利，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国邮政法实施细则》、《万国邮政联盟公约》，制订本标准。 一、邮政普遍服务的业务范围 （一）信件（信函、明信片）业务； （二）单件重量不超过10千克的包裹业务； （三）单件重量不超过5千克的印刷品业务； （四）邮政汇兑业务； （五）《中华人民共和国邮政法》和国家邮政局规定的邮政业务。 二、邮政局所设置 在较大的车站、机场、港口、宾馆、写字楼，设置配套邮政局所。乡（镇）、规模较大的厂矿、农（牧）场等人群聚居集中的地方，根据当地实际情况发展配套局所。邮政局所的经营方式，可采取邮政部门自办或者委托办理方式。 三、邮政信筒（箱）设置
四、营业服务 （一）县（含县城）以上城市邮政局所，一周营业时间不少于6个工作日，每个工作日营业时间原则上不少于8小时；车站、码头、机场等客流量大的区域，根据实际情况延长营业时间，保证用户基本业务需求。国家法定节假日，县以上城市营业局所根据当地政府工作安排，确定营业时间。近郊区和镇的邮政局所，可根据实际用邮需求，适当缩短营业时间，但每个工作日原则上不能少于6小时。 （二）农村邮政局所，根据当地用邮量和当地大多数用户的用邮习惯等确定营业服务时间，每周一般不少于3个工作日，每个工作日不少于4小时；对用邮量小的地区，采取流动服务方式收寄，以满足用户用邮需求。 （三）邮政局所营业时间要向社会公布，并按规定时间对外服务。 (四)邮政局经办普遍服务的所有业务；邮政所经办不少于普遍服务业务范围中的两项业务，即：必须经办收寄信件业务，根据开办条件办理收寄包裹、印刷品、汇款等业务中的一项，具体业务范围由当地邮政部门决定。 五、开取信筒（箱）频次 （一）城市每天不少于1次，农村每周至少3次；交通困难的偏远地区，按当地的投递频次开取筒箱。 （二）开取筒（箱）时间要向社会公布。 六、投递服务 （一）城市 1.每个工作日邮件投递不少于1次。 2.地址是单位用户的信件（包括挂号信）、邮件领取通知单、单件重量不超过300克的印刷品，投交到单位设在地面层或院门口的传达（收发）室，或指定的邮件接收处；多单位同在一幢楼或一个院内，投交到地面层总入口处指定的统一传达（收发）室，或投交到单位分设在地面层的指定接收邮件处。 名址是个人用户的上述邮件，设有信报箱的实行插箱投递；没有信报箱，投交到传达（收发）室；没有设传达（收发）室和信报箱的，投到与用户协商的指定位置；封闭管理的住宅区，投交物业管理部门，并与物业管理部门签订协议。平房用户，按门牌号投递。
理财经理工作总结
理财经理工作总结（一） 迎来玉兔喜悦之时，回首20**年工总行制定的“20**服务价值年”和“创建客户最满意银行”工作中，本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为20**年工作风向标，做好银行与客户之间桥梁作用。不断学习充实自己的工作能力，用专业知识赢得客户遵从，用细致周到服务留住客户，为网点整体业绩提升多尽一份力量。 20**年学习业务知识方面取得的成绩：在拥有保险、基金从业资格证书、总行信贷A类资格证书、总行个人客户经理资格证书、以及AFP资格证书，目前还执着与CFP理财师考试中。本人继续努力学习不断丰富自己的专业知识，锻炼写理财专业文章。今年工行门户网站原创舞台有我关于理财、保险、基金、案例等十多篇专业文章，在九月现代商业银行杂志中以工总行理财支持团队身份发表保险专业文章。在金融理财师持证人期刊中也发表十余篇理财文章。每周二或四晚上利用QQ群做好工总行理财团队基金宣传学习活动，通过与各家基金公司学习机会，懂得了很多理财知识，对做好基金营销起到促进作用，有几只重点基金营销在分行排名前三名，有的基金超额完成400%。为本网点和支行做出理财师应有的贡献。 20**年工作中营销理念的改变：日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点领导做好各项营销工作，及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上和公休时间，勤于学习与工作有关的业务知识，运用到实际工作中，给网点领导提供好的参谋建议，与网点领导配合默契，按照上级风向标做好本网点营销理财工作。 个人在营销中的理念：我不是推销卖给客户银行产品直销人员；而是我帮助客户买好银行理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简单说：我不是卖产品，而是帮助客户买产品。只是这一买一卖一字之差意思就截然不同，工作心态的不同；工作效果必然不同。由被动变为主动，主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的理财产品，我的理财工作即为桥梁，让银行与客户双方皆大欢喜的工作。 20**年做好本网点优质客户数量的提升：在管理网点300名客户中有理财金卡客户数量并不多，就把这项工作改变，做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣传引导我行星级客户标准，对开欲办理财金卡客户，的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力20**年网点开立理财金卡总数量410张，自己营销的业绩占70%以上。个人业绩从接手时，全行网点排名由194名提升到60名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。 20**年工作业绩汇报如下：一年中常规理财产品营销金额1.1亿多元、灵通快线8500多万，工银货币基金1600多万元。今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金700多万元。20**年一月至十一月为网点赢得重点营销积分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行组织阳光保险公司营销训练营活动中取得排名第一成绩。 通过一年努力结果，由拥有几十户理财金客户，现在网点拥有理财金客户数量达到410多户，截止年底客户星级达到七星贡献有7户，六星71户，明年工作中争取发展100到150位六星级以上客户群，为网点综合客户素质提高勤奋工作。 理财经理工作总结（二） 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己，以下是我这一年来的工作总结。
银行理财经理工作总结范文
工作汇报/工作计划/财务工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-052446 银行理财经理工作总结范文Work summary of bank financial manager
银行理财经理工作总结范文 银行理财经理工作总结篇一 今天，我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫于崴，现年28岁，大专文化程度，中级理财师职称。20xx 年加入建设银行工作。先后曾在兴盛储蓄所、城区支行、浑江大街支行，从事柜员岗、个人业务顾问、个人客户经理岗位。现担任翠柏路支行对私个人客户经理一职。7年的工作实践，让我精通了银行的各项业务，也积累了许多从事客户经理的经验和关系，曾被评为优秀柜员、巾帼建工标兵。今天，我竞聘对私客户经理一职。 第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。 我国加入WTO以后，银行业首当其冲，迅速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观需要和激烈竞争的要求。可以说，客户经营的好，银行的贷款回收就能得到保证，银行的效益也就能随之提高;客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。 谁赢得了客户，谁就赢得了市场，赢得了效益。所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心，满足客户的各种金融服务需求，提高服务
质量，推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导，以客户为中心，满足客户多元化、层次化金融需求，追求更加直接、明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁，担负着全面深入了解客户需求，为客户提供综合性、全方位优质服务，为银行拓展信贷营销，为经营管理决策和金融创新提供准确、有效的信息的重要职责。我愿意在这一岗位上为建行的事业做出更大的贡献。 第二、如果组织和领导聘任我担任客户经理一职，我将从以下几个方面开展工作： 一、认真学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、营销观念，为全方位对客户服务打定坚实的基础。我计划这一年加强六项内容的学习。 二是强化对金融政策和法律法规的学习，为依法开展客户的经营管理业务。银行客户经理年终总结三是认真学习行里的工作安排，按行领导的工作思路，创造性的开展工作。 二、认真履行客户经理的职责，积极拓展产品营销，发展客户。广泛宣传建行的金融服务政策、内容、特色，热情向客户介绍、推荐行里的业务，使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考虑采用;并运用一切手段为客户提供综合性的金融服务，圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，为客户提供咨询和理财服务，行使金融顾问的职责，密切与客户的关系，更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。 三、分析研究市场，加强对客户的研究，建立客户资料档案，根据客户的实际状况，客观、公正地评价客户等级，不断调整服务措施，不断提高服务质量。广泛搜集客户资金、财务信息，捕捉金融需求信息和金融风险变化情况、收集、
2018年在全区邮政工作会议汇报材料定
2018年全区邮政工作会议汇报材料 （2018年2月5日） 尊敬各位领导： 下面我汇报锡盟工作情况，不妥之处，请领导批评指正。 一、三年工作简要回顾 实现了“一年打基础、二年上台阶、三年形成良好发展能力”的三年发展规划目标，践行了七个项目推进组，落实了“五个一工程”目标。收入规模三年迈出三大步，从2014年的6616万元增长到2017年的9641万元。增长绝对值3025万元，年均增长1000万元。三大重点业务代理金融三后纯增加1380万元，金融总资产规模达到36.74亿元，三年累计纯增19亿元。（储蓄余额达到24.97亿元，纯增6亿元）；包裹快递三年纯增440万元。（冷鲜肉项目纯增128万元）；增值业务三年纯增435万元。员工得利人均工资从2014年5.79万元，增长到2017年7.47万元；全员劳动生产率由2014年9.13万元/人，增长到2017年13.64万元/人。财务资产负债率下调26.30%，企业运营资金有所改善；流动比率提高23.26%，偿还流动负债的能力逐渐增强；成本费用收入率提高16.08%，基础建设共建项目95处，改造面积4.11万平方米。新增CRS机22台、ATM机3台、存折取款机2台，POS机具总量达到6295台、二维码结存8807个；新增干线邮运车辆7辆、投递车辆24辆、电动三轮48辆；购置网运投递PDA 344把，配置13个转运伸缩胶带机，县域以下乡镇支局、网点恢复建制村通邮347处，配齐82处乡镇及以下邮政局所的基础设备，增加79条乡镇苏木邮路运输频次。员工教育培训举办副科以上干部素质提
升、储汇部主任、支局长业务技能提升集中培训班8期，参训453人次。举办业务学习视频培训班126期，培训7300人次；参加区分公司举办培训班75期，培训125人次；参加网院远程培训班162期，培训7019人次。工会帮扶特困职工108名，资助困难职工子女47名，助学金8万元。9名职工获得了重病医疗保险补偿。2017年职工体检实现全覆盖。选树先进典型，荣获盟级“五一劳动奖章”1名，“全盟劳动模范”称号2名，被锡盟工会授予“女职工建功立业标兵”3名，“女职工先进个人”3名；盟分公司行政与工会表彰先进集体20个，先进个人65名。党建工作与中心工作同研究、同部署、同落实、同考核。开展中心组学习57次，各级支委会开展理论学习236次。为经营目标任务的实现提供了强有力的精神动力和组织保证。 二、下一个三年规划发展思路 总体目标“上规模、树标杆、强能力”。 ——“上规模”：未来三年要实现总体收入规模破亿；人均劳动生产率达到15万元以上；代理金融业务收入占比达到60%，实现6000万元；包裹快递资费收入实现1000万元；渠道平台业务收入实现1000万元；集邮与函件两项业务实现1000万元；报刊业务收入实现1000万元；人均月收入达到8000元，全盟人均劳动生产率达到15万元。 ——“树标杆”：内部在县域之间、专业之间、支局之间，在转型上、发展上、服务上、支撑上，都要树立“能立得起、能带得动、能打得响、能见效应”的标杆、榜样，形成互相学习、互相借鉴、共同进步的氛围。外部找对标。要跳出锡盟看锡盟。与发展好的盟市比，向全区甚至全国更好的单位看齐，往前看、向前走，通过对标学习好
邮政工作总结大会主持词
邮政工作总结大会主持词 同志们： 庚寅春意犹未尽，征程战鼓今又擂。今天我们在这里隆重集会，召开xxxx年度邮政信息工作总结会。回首过去的一年，既是公司推进跨越式发展的关键一年，也是全体干部职工攻坚克难、奋力拼搏的难忘之年，一年来，在xxx的正确领导下，在xxx的关心支持下，公司上下以学习实践活动的整改落实和创先争优活动的深入开展为抓手，坚持攻坚克难搞建设，创新机制强管理，恪尽职守谋发展，创先争优树形象，圆满完成了各项目标任务，持续保持了邮政信息业务稳定、健康、快速发展的良好态势。今天会议的目的，就是总结过去一年工作，表彰奖励涌现出的先进单位和个人，研究分析邮政信息工作面临的新形势，安排部署xxxx年工作，号召和动员全公司上下抢抓机遇，再鼓干劲，迎难而上，不断推动全面工作迈上新台阶。 xxx和xxx(本地政府、行业部门)对我们这次大会给予了高度支持和关心，今天，xxx(职务加名称)同志、xxx(职务加名称)同志、xxx(职务加名称)同志……等领导出席会议并予以指导，让我以热烈的掌声对各位领导亲临大会指导表示忠衷心的感谢和热烈的欢迎! 参加今天会议的有：公司党委(或支委)成员、各单位班、组长、机关全体人员及受表彰的先进集体代表和先进个人。
今天的会议共有五项议程：一是传达(上级关于加强邮政信息工作)工作会议精神;二是宣读公司表彰决定;三是颁奖;四是xxx代表党委(或支委)作总结讲话;五是(上级领导)领导做重要指示。 下面，首先请(职务)xxx同志传达(上级关于加强邮政信息工作)工作会议精神，请大家欢迎! 下面，请(职务)xxx同志宣读《(单位名字)关于表彰xxxx 年度先进单位和先进个人的决定》，大家欢迎! 第三项，为受表彰的先进集体和个人发奖! 首先请获得先进单位xxx、xxx、xxx、xxx上台领奖 请获得先进个人xxx、xxx、xxx、xxx、上台领奖 第四项，请 (职务)xxx同志做题为《》的总结讲话;大家欢迎! 大会进行第五项，让我们以热烈的掌声欢迎(职务)xxx 同志(上级领导)做重要指示! …………………………………………………………………. 同志们!刚才，xxx传达学习了上级关于xxx工作会议精神，xxx宣读了表彰决定，xx做了xxxx年工作总结并对xxxx 年工作进行了部署，xxx(上级领导，姓加职务)对公司全年工作进行了充分肯定，同时对今后工作给我们提出了具体要求和殷切期望，xxx(姓加职务)的讲话既体现了站在xx(公司
最新2019邮政机要通信工作总结
邮政机要通信工作总结 XX年，在省市局的正确领导和关心下，我局机要通信工作继续认真执行“保密、安全第一，准确、迅速传递”的工作方针和“交接验收、勾挑核对、平衡合拢、安全携带”四项基本制度，进一步严把收投两个环节，使我局机要邮件全年质量全红。一年来，我局共收寄出口机要邮件５件，处理投递机要邮件3970件，安全使车10920公里，均未发生丢失、泄密、被盗、损毁等质量问题和用户申告、投诉事件。现将一年来的主要工作简要总结如下： 一、领导高度重视，全心全意为机要通信工作服务。 我局领导一直高度重视机要通信工作，总是从各个方面给予最大的支持和关心，为了保证机要通信工作的安全性和及时性，在我局车辆较为紧张的情况下，仍调换一辆车投递和收寄机要邮件，确保了机要邮件的安全和投递时限，同时也树立了机要通信工作的新形象。 在搞好各项配套设施，保证对机要工作投入的同时。副局长和经营服务部主任亲自抓机要通信工作的管理和检查工作，在确保规定检查频次，加强检查强度的同时，一切从机要通信工作的利益出发，来协调和安排各项工作，发现问题及时优先解决，有力的保证了机要通信工作的畅通无阻。
学习总结页眉内容一年来，共撰写机要通信检查报告67份，提出整改意见９项（均已按要求整改落实），实地走访用户15个，召开机要通信质量分析会12次，有力的促进了机要通信工作的发展。 今年８月份，原机要员同志办理了内退，局领导从讲政治的高度出发，在原本人员就比较缺乏的情况下，仍及时调配了一名责任心强，业务精，热爱机要通信工作的长期合同工来接替机要通信工作，并多方联系上级有关部门对他进行了系统全面的培训，从而确保了机要通信工作的顺利衔接和正常运行。 二、机要员认真负负责，严格执行各项规章制度。 我局的机要员同志，具有高度的责任心和使命感，深刻认识到自己所从事工作的重要性和机密性，在日常工作中严守工作纪律和机要通信秘密，按时接发邮件，风雨无阻，不脱班、不漏班，严格执行四项基本制度和十大通信纪律，。尤其是在投递过程中，忠于职守，认真负责，坚持做到“大件不离人，小件不离身”，所投交的邮件仔细认真，手续完备。一年中共收寄出口邮件5件，投递进口邮件3970件，安全使车10920公里，均无何质量问题，亦未收到一次用户申告和投诉。 在做好本职工作的同时，为进一步提高工作能力和机要通信知识，更好的为用户服务，他积极主动的通过下发的有工作总结页脚内容
2020年理财经理个人工作总结
理财经理个人工作总结 理财是指的是对财务进行管理，以实现财务的保值、增值为目的。下面是的理财经理，希望对大家有帮助！ 结合年初制定的工作计划，今年我完成了以下各项工作。 1、在文明优质服务方面：以“以客户为中心”为指导思想，以六年多的业务知识积累为基础，我做到热情，高效的服务。同时有意识地分流中小客户办理的简单业务到自助终端办理，提高自助终端的使用率。 2、在营销方面：“优质的服务是的营销手段”，在此基础上我坚持“一句话营销”，推销网银、基金、 __及活利宝等产品。同时累积目标客户群，为平时的营销及今后营销做好准备。 3、在内控方面：以做好自身工作入手，保证以最低的差错率完成各项工作，做到真正的高效。对新同事做好传、帮、带。协助业务经理做好各项自查工作。在银企对账的工作上，以当面，电话提醒、催收的方式来提高我行的对账率。 4、在自我学习与提高方面：以做好工作、提高自身素养为目的，积极参加各种培训，如：个人理财，AFP后续培训等等。
过去一年各项工作还是较好的完成了，问题也还是存在的。 在业务的积累与学习方面：知识不够全面，因为客户的需求是全方面的，以目前的知识面是不够的。今后应加强这方面的学习，通过培训，自我学习为主，班后向同事请教为辅，以“提高单兵作战能力”。 新的一年，我行的改革力度，考核的深度都将是前所未有的，我必须改变观念、跟上节奏，听从指挥，坚决执行，发挥优势，针对自身的不足，不断学习，努力工作。 回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作，xx年我行理财工作中取得了一些成绩。
2020年银行理财经理工作小结范文(新版)
2020年银行理财经理工作小 结范文(新版) The work summary can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work; it can clarify the direction and improve the work efficiency. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
2020年银行理财经理工作小结范文(新版) 因为工作需要，xx年1月底至10月初，我在xx支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下： 一、推动存款、贷款的稳定增长。 在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增..万元，完成分行下达计划的64.1%，各项贷款比年初净增..万元，使近年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行。
结合xx长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了《中国农业银行..市分行个人船舶按揭贷款管理办法(试行)》，xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。 二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险。 以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点继续推动三农工作。收集农商通资料120多户，4月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。 与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不良率控制在5%以下。 三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。
xx年邮政工作会议上的讲话
xx年邮政工作会议上的讲话 同志们： 在全盟各族人民喜迎新春佳节来临之际，**邮政工作会议暨(现业)二届三次双代会今天隆重召开。借此机会，我代表盟委、行署向会议的召开表示热烈的祝贺，向与会代表并通过你们向辛勤工作在全盟邮政战线上的全体邮政干部职工致以崇高的敬意和诚挚的问候! xx年是全盟各族人民经受各种考验、战胜各种困难、经济快速发展、取得显著成绩的一年。过去的一年，全盟各级党委、政府和各族干部群众解放思想、开拓进取、狠抓落实，取得了两个文明建设的新成绩，开创了阿盟经济社会发展的新局面。这些成绩的取得，与邮政的支持密不可分，与在座的各位的努力密不可分。 近年来，全盟经济发展很快，增长速度每年都在二位数以上，城市的变化、人民生活水平、生活质量的提高使人民群众实实在在感受到发展带来的好处，广大人民群众日益增长的物质和文化需求，也为邮政的发展提供了广阔的市场空间，邮政也在全盟经济的快速发展中扩大业务范围，拓展服务领域，取得了良好的经济效益，邮政广告、邮政礼仪、绿泉纯净水等邮政新业务已是家喻户晓，社区邮政服务中心更是贴近百姓，邮政服务已是百姓生活中不可缺少的一部分，地方
经济的发展带动了邮政的发展，邮政的发展也促进了地方经济的繁荣和发展。 今年是阿盟继续深化改革、扩大开发、进一步加快城镇建设、工业化进程的重要一年，邮政要跟上全盟经济建设步伐，加快发展，这里我谈几点意见供大家参考： 一、将邮政融入阿盟经济的大环境，加快发展全盟经济的快速发展、人民生活水平、生活质量的快速提高，为邮政的发展拓展了广阔的市场空间，邮政要融入阿盟经济发展的大环境，根据不断变化的社会需求，不断扩大和丰富邮政服务的内涵和外延，要抓住推进社区服务的进程，不断完善社区邮政服务中心的功能，以社区邮政服务中心为平台，开办更多的服务种类，要抓住阿盟加快城镇建设的有利时机，加快网点，发展能力的建设，奠定坚实的发展基础。抓住阿盟加大旅游业经济发展的大好机时，发挥邮政的优势，开展邮政特色服务，开发邮政特色产品，服务阿盟旅游经济，抓住阿盟加大对外开放力度，扩大口岸贸易的良好机遇，发挥邮政的独特优势，积极发展口岸包裹、物流业务，在促进地方经济的同时不断壮大自己。 二、要推进改革创新，增加企业活力，改革是发展的根本
邮政通信服务质量管理考核制度
邮政通信服务质量管理考核制度 ：03-03 为进一步提升员工服务意识，建立“以客户为中心”的服务质量保障体制，践行“视邮件如生命”的服务理念，满足客户日益增长的个性化服务需求，切实落实“以问题为导向，以问题清单为抓手”的工作思路，有效提升全市邮政通信服务质量，杜绝重大通信服务质量事故、杜绝重大有理投诉和媒体曝光，促进xx 邮政又好又快发展，现将xx年全市邮政通信服务质量管理考核办法明确如下： 一、考核对象 各县区局邮政局、市分公司相关部门、专业及相关人员。 二、考核指标 （一）时限指标： 1、普邮时限：普邮全程时限合格率达到xx%以上。 2、重点商务邮件（国内小包、嘉丽购、京东邮件、代投速递、约投挂号）时限： （1）信息接收及时率100%。 （2）及时投递率98%以上。 （3）城市当日妥投率：国内小包、代投速递80%以上，约投挂号70%以上。城市三日妥投率：国内小包、代投速递95%以上，
约投挂号90%以上。农村及时妥投率：国内小包、代投速递80%以上，约投挂号70%以上。 （4）京东邮件：配送成功率每月不低于97.5%,投诉率每月低于0.5‰，报表反馈及时率（每天15:00前）100%，数据上传及时率95%，超7天做丢失处理。 （5）嘉丽购妥投率88%以上，邮件拒收率低于12%，超15天做丢失处理。 （6）嘉丽购、代收货款、乡镇快乐购缴款及时率100%。 （7）投递信息实时反馈率：县区及县区以上城市xx年6月底前达到50%，12月底达到90%以上；农村地区xx年6月底达到30%，12底达到50%以上。 （8）电商邮件话传预告率100%。 （二）两岗履职检查指标：履职频次达标率100%，整改回复率100%，检查报告书合格率100%。 （三）规范经营指标：集团公司新“八条禁令”及其它相关禁令执行率100%，资费合格率100%。 （四）客户满意度指标：内外部测评客户满意度达到80分以上。 （五）客户申诉率指标：客户投诉与首问责任处理及时率100%，妥善处理满意率98%以上；查验赔偿处理及时率100%，妥善处理满意率98%以上。 （六）外勤管理指标：投递员pda、智能手机使用率100%。
XX年邮政理财经理工作总结
XX年邮政理财经理工作总结 理财经理作为客户与商业银行之间的纽带,在未来商业银行人才储备中扮演着重要角色。今天小编给大家整理了邮政理财经理工作总结，希望对大家有所帮助。 邮政理财经理工作总结范文一转眼间我到紫金银行工作已经六年了，在领导的培养帮助和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。201x我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下： 一、加强学习、提高素质 我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。 作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步
的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。 在加强业务学习的同时，我还积极认真学习政治理论，提高自身政治素质。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。 二、脚踏实地、勤奋工作 作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。 三、存在不足 对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新
2020年邮政工作心得体会4篇
邮政工作心得体会4篇 我观看了中央电视台播放的王顺友先进事迹后，为王顺友一生为邮政服务，忠于邮政事业感到敬佩。从中有几点以下-体会： 王顺友在木里县这样一个艰苦的条件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外为人送邮件。那里地势险要，一不小心就会掉下悬崖，但他从来没有妥协过，没有耽误过一封邮件。他一天还要经过让我们难以想像的天气变化。我们应该学习王顺友同志吃苦耐劳，兢兢业业，一心一意为人民群众办实事办好事的精神，鞭策着我在工作中努力工作，做好自己的本职工作。 王顺友不管天冷天热，都是一身标致的邮政服装，可以看得出他对邮政事业是多么的热爱，在人们心中留下了多么好的印象，让人们对邮政有了更深的感情。有一次，王顺友的邮包掉下了10米高的山下，他不顾自己的生命危险，滚下去捡邮包，致使他的脸、手都肿得很高，脸也被划破了。从中可以看出他对邮政的忠诚和对工作的热爱。我们应该学习他这种忘我的精神，一心为党，为国家、为人民服务。还有一次，王顺友为学校送去打铃器时，当时天下着雨，他为了不让东西被打湿，自己亲手给它编织了一个竹篓，并准时不误的把东西送到学校。我们应该学习王顺友爱岗敬业的精神，一心想到人民，不计报酬，无私奉献。同时，也提醒了我，在工作中要对工作认真负责，对人们热情，做到最好。
王顺友一年在外，很少回家。为了人们的邮件能准时到达，他吃住在外，晚上在山上过夜，他尝尽了辛、酸、苦、辣，但为人们带去的却是欢乐和幸福。他却从不计较自己应该得到什么，总是为人们着想，在外没有人和他说话，他就用自己编的山歌来打发寂寞。他每走到一处，都会给人们带来欢笑，带去远方亲人对家人的思念和祝福。我们应该学习他对工作的积极和对事业的热爱，脚踏实地的为人民群众办好事。 作为一名邮政员工，我很荣幸，它平凡而神圣。其中，经历过许多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，让我真正体会到了工作的乐趣和成就感!所以我要忠实着自己的岗位，更要敬业的完成自己的工作任务。 首先，优质的服务，稳定的心态，专业的业务水平，是我们做好工作的必备素质。在客户服务方面：不管在遇到什么情况下，客户的一些要求，在遵循原则的情况下，我们应尽量满足客户，绝对不能感觉自己已经按规定办，自己没有做错，就以恶劣极端的态度面对客户，那样不仅贬低了自己的职业道德素质，同时更严重影响了我们邮政的企业形象。所以说让客户满意才是真正的满意;
第一章 邮政通信概述
第一章邮政通信概述 第一节性质特点任务 1 邮政通信的性质 服务性 公用性表现1 服务范围的广泛性2服务对象的普通性3 使用的平等性 2 邮政通信的特点 一邮政通信的生产活动通过传递附有信息的实物产生效益 二邮政通信生产过程和消费过程的一致性 三全程全网联合作业 3 邮政通信的服务方针 迅速准确安全方便 第二节生产传递过程 收寄局:接受用户交寄邮件的邮政企业收寄的邮件称为出口邮件 转口局:中间经转邮件的邮政企业处理的邮件为转口邮件 投递局:投交邮件的邮政企业处理的邮件为进口邮件 1 邮件的收寄方式:窗口桶箱上门大宗 2 邮件的分拣封发 分拣是指按照邮件封面书写的地址,将相关邮件分发到规定格口内的处理过程. 封发是指按照发运频次时限的规定和发运路线寄达局, 分拣封发是以邮区中心局为基本分拣单元 3 邮件的运输 邮件运输应以邮件的传递时限为依据,按各类邮件的不同时限要求,具体组织实施. 4 邮件的投递 邮件的投递方式有按址投递(按照邮件封面书写的地址,将邮件投交到收件人)和局内投交(通知收件人到指定的窗口领取)两种 第四章邮政通信规章制度 第一节邮政专用品管理使用规定 邮政日戳邮政夹钳(用于加封在邮袋上铅志的工具,确认局际之间权责关系的印信) 邮件容器 (邮袋信盒集装箱 ) 袋牌(拴挂在各种不同邮件袋上表示邮件种类的标志牌) 第二节给据邮件条码单式管理 X1X2 X3X4X5X6X7X8X9X10 X11 X12X13 邮件种类代码邮件编码校验码省级行政区划代码 包裹PA~PM快递包裹KA~KM挂号信函XA~XM 第三节三项基本制度 交接验收勾挑核对平衡合拢 第四节邮件安全保密规定 一安全保密事项 能够查看信件的机关公安机关检察机关国家安全机关 牵扯的案件国家安全案件刑事案件
理财经理工作总结
理财经理工作总结 理财经理工作总结 - 理财经理半年工作总结 每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。 一、各项任务指标、学习和工作情况 1、任务指标： 基金个人任务指标万，完成万，完成率241%。 理财产品 个人任务指标万，完成万，完成率226%。 理财客户 新增户，完成111%。 贵金属 任务指标万，销售万，完成率115%。 白金卡 任务指标张，完成张，完成率130%。 贷记卡 个人任务指标张，完成张，完成率206%。 2、学习上： 通过了cfp(国际金融理财师)考试，目前已经具备了afp、cfp、保险、基金、等从业资格。 3、工作上： 1)、积极营销新客户 有一次，一个客户向我咨询我行办vip卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。后来我为其办理了
vip卡，客户从外地汇过来xx-x万元。 2)细心维护老客户 定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了xx-x多万元的贵金属，为我行增加了xx-x万多元的中间业务手续费。 3)耐心解答客户问题 经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。 4)协助行领导积极营销 在做好本岗的同时，协助行领导营销了xx-x、xx-x、xx-x和xx-x单位的的电子结算业务。 二、工作中存在的不足： 1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。 2、营销力度有待提高。 三、工作打算： 1、业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。 2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通。