四川帝都厨卫加盟关于质量的人员培训

四川帝都厨卫加盟关于人员质量的培训

1.培训

(1)总则

应明确人员培训要求，建立并保持书面的培训程序。应对组织内各级与质量有关人员进行适当培训。应特别重视新补充上岗的和工作任务变化了的人员资格、挑选和培训。应保存相应的培训记录。

(2)决策和管理人员

应对决策和管理人员就质量体系问题进行培训，要使他们懂得质量体系并掌握他们在体系运行管理中所需的方法和技术。决策和管理人员也应了解评价体系有效性所用的准则。

(3)技术人员

应对技术人员进行培训，使他们能为质量体系获得成功做出更大的贡献。不要把培训仅限于主要从事质量工作的人员，还应包括营销、采购、工艺和产品设计的人员。特别应注意统计技术方面的培训。

(4)工长和操作人员

必须对所有工长和操作人员就完成其任务所需的程序和技能进行全面培训，即：对他们所使用的仪器、工具和机器的正确操作：

——阅读和理解有关的文件；

——了解其责任与质量的关系；

——工作场所的安全。

必要时，对人员的技能进行考核，如焊接工等。此外还应在基本的统计技术方面进行培训。

2.资格

应对从事特殊作业、过程、检验或试验的人员要求和正式资格评定的需要进行评审，必要时应予以实施，特别是对安全作业。应规定定期评定和/或证实其技巧和/或能力的需要。对适当的教育、培训和经验都应予以考虑。

3.调动积极性

(1)总则

要调动人员的积极性，首先就要使他们懂得期待他们完成的工作以及这些工作在整个活动中的作用。要使各级人员懂得真正完成工作任务的成就和工作得不好对组织的其他人员、顾客满意度、运行成本及经济福利带来的影响。

(2)适用性

不仅应鼓励生产工人重视工作质量，而且应激发从事营销、设计、文件编制、采购、检验、试验、包装和发运以及服务的人员提高工作质量。管理者、专业人员以及其他职员也应包括在内。

(3)质量意识

应在质量意识教育计划中强调质量的重要性。该计划中包括向新工作人员介绍情况和对他们的培训方案、对老工作人员定期进行加强质量意识教育，以及职工执行预防和纠正措施及其他程序。

(4)质量考核

适当时，应规定考核质量成绩的目标和准确手段。也可以公布质量成绩，使所有工作人员看到他们小组或个人的工作成绩。这可以鼓励工作人员改进质量，并应对质量成绩予以肯定。

□产品安全

在规定提高安全性目标时，应规定识别产品和过程的安全性方面的问题，应包括：

a)识别有关的安全性标准，以使形成的产品规范更为有效。

b)针对安全要素进行设计评价试验和样机(模型)试验，并将试验结果形成文

件；

c)对用户使用说明书和注意事项、维修手册、标签及宣传材料进行分析，特别是对预期用途和已知的偶然事故进行分析，以把差错减至最少；

d)提出一种跟踪方法以利产品的追回；

e)考虑完善应急计划，万一必要时能追回产品。

□统计方法的应用

1.应用范围

确定并正确应用现代统计方法是控制组织的过程的每一阶段的重要因素。应建立并保持选择和应用统计方法的书面程序，用于：

a)市场分析；

b)产品设计；

c)可信性规范、寿命和耐用性预计；

d)过程控制和过程能力研究；

e)确定抽样方案的质量水平；

f)数据分析、性能评定和不合格分析；

g)过程改进；

h)安全性评价和风险分析。

2.统计技术

确定、控制、验证各项活动的具体方法如下，但不限于此：

a)实验设计和析因分析；

b)方差分析和回归分析；

c)显著性试验；

d)质量控制图的积累和技术；

e)统计抽样。

注20 有关统计方法的国际标准指南见ISO/TR13425和ISO标准手册3。可信性应用指南参照ISO9000—4和IEC出版物。