80后90后 员工管理 课程方案

赢在员工――85、90后的员工管理

【课程背景】

当代管理者之困惑

——做了十几年甚至几十年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了？

——现在的员工，怎么是说不得也碰不得呢，他们的激情都到哪里去了，他们到底想从工作中得到什么呢？——作为管理者，我们应该怎样做才能达到预期的管理效果呢？

——招人难、用人难、留人难！这一个个“难”，我们怎样来应对呢？

【课程收益】

困惑之破解有道。人的心灵是与他所生活的时代紧密互动的。在新的社会形势、新的经济形势下，人们的心灵状态无时无刻不在影响着我们的生活品质、工作绩效！——揭开新生代员工心灵密码：走进80,90后、解读80,90后、带动80,90后，走进我们精彩的职场！全方位了解后80与90后员工的行为和人格特征；掌握了解后80与90后员工的方法及途径；引导不同类型后80/90的管理招术；掌握激励后80/90的技巧及策略；掌握后80/90辅导员工的方法。

【授课风格】实战性、前瞻性、专业性、全景性。

【课程特色】

系统性――从80后员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析，通过针对性地训练，全面提升管理技能。可操作性――聚焦于80后.90后这一群体，案例、方法技能贴近实际，课后即可操作。寓教于练――集老师讲解、小组互动，情景模拟、游戏体验、视频分享、行业知名企业案例分析于一体，让您在轻松的学习环境中学习技能，全面提升。

【课程大纲】

第一讲：85、90后社会面面观

1、我们看到现象：

整天聊QQ、打游戏；看你不顺眼；对你的职责批评熟视无睹；郁闷呀！不要逼我呀。鄙视你。人生没有意义等。

万科有高层曾感叹：“遇到80后，我十几年的管理经验要清零了!”很多企业管理者抱怨：“真搞不懂80、90后的员工怎么回事?我们对他们已经够忍让的了!对他们好也不是，坏也不是!他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。到底要我们怎么做，他们才满意?”而80、90后员工则抱怨：“为什么领导就是不理解我，不信任我，我的能力比谁差啊?天天叫我干这干那，干完还不满意，这简直把我当活驴使吗?”

2、这是90后女生打架的画面：怪异纹身画面；烫头爆发；烧百元点烟。

案例回放：富士康到底怎么了？简单粗暴，出气筒，感情沟通缺失。

3、总结。◆无危机感、得过且过目标模糊精神空虚，没有明确的目标，致使许多人无所是从。◆政治弱智缺少责任心理落差，情绪不稳定，造成推卸责任◆心比天高、命比纸薄压力大：情绪变化大抗压能力差◆不要忠诚，更要快乐“自由”和“快乐”成为他们追求的目标。

4、90后呐喊――为何我们会面对不公平。

志愿者：80/90后不是洪水猛兽，全运会展现风采。湖北长江大学15名大学生勇救两名落水少年；阿里巴巴数千名80后创造几千万元产值。

5、我们要改变。没有不好的人，只有不好的心态。我们必须接纳、理解和包容。

第二讲：我们如何改变

1、知己知彼、百战不殆

80、90后员工分析与了解

1）成长环境

“计划生育”政策：独生、缺少真正的玩伴，宅男宅女，真心朋友少。

改革开放政策：下海热、经商热、特区热、网络热、信息、知识爆炸

父母教育心态变化：物质上的小皇帝，精神上的小奴隶。精神沟通少，缺少真正心灵关爱

教育制度影响：扩招、就业、购房，压力大。

2）“80后90后”工作特点与企业潜规则的完全背离

矛盾之一：协作与团队精神与“80后90后”的追求自我

矛盾之二：高度责任感员工与“80后90后”的推卸责任

矛盾之三：忠诚企业与“80后90后”的“我是世界主宰”

矛盾之四：标准制度化管理”与“80，90后”的追求自由快乐

3）心里需求分析：马斯洛层次理论

2、我们要改变一：阳光心态修炼

1）心态决定一切

改变不了别人，就改变心态

冉阿让的故事

不同的人，对待同一个事物会有不同的心态；

案例：玫瑰花；

心态改变，结果改变：

案例：卖鞋的故事

2）心态修炼

A、硬币原理：看到事务有益的一面

国王与宰相故事

对比：90后

B、活在当下：与90后一起成长、快乐工作

C、放大与缩小原理

D、ABC法则：积极心态

李维斯故事

3）魅力心态：塑造自己影响力

90后喜欢有魅力领导。

老板心态——以身作则的魅力

共赢心态——团结部署的魅力

感恩心态——赢得尊敬的魅力

3、我们要改变二：工具修炼

1）为8090后造梦：职业生涯指导工具

2）做8090后的魅力领导：领导艺术

A、做教练：好员工是带出来的

好教练的三大魅力

IQ:智商修炼：知识技能

EQ：情商修炼：破冰

AQ:意志力修炼：坚忍

案例：足球教练与走动管理

B、做老师：不要不教而诛

C、做家长：关心90后生活

案例：杰克韦尔奇

史玉柱

D、做朋友：走进90后内心世界

3）做好8090后的沟通：赞美与赏识

沟通的三种类型；降下身段好沟通：微软盖茨；沟通的润滑地：微笑；积极的聆听：案例――乔吉拉德；聆听的原则：有效聆听的步骤，聆听的五个层次；不吝赞美语言：学会赏识。

◆批评技巧：BEST法则；三明治原则。

3）有效的激励：

案例：鸭腿的故事

情感激励和荣誉激励：

建立员工互助基金委员会

记住员工生日、婚礼、特点

记录员工的愿望

给员工写激励信、评语

给员工父母写信/寄礼物

关心员工而不只是工作

NBA和奥斯卡的启示

以员工名字命名

制作企业年鉴员工回忆录

3、我们要改变三：“80后90后”员工团队建设

1）团队建设重要性。

合作是一种智慧。案例：雁阵

只有合作才有机会。案例：天堂和地狱

合作就是借助别人的力量使自己成长。合作很重要，因为只有合作才能实现双赢或多赢

不合作的后果。如果不合作，将会造成与组织关系不和谐；缺乏人脉、孤掌难鸣、成就有限；自己的潜能、价值不能得到淋淋紧致发挥。

2）成功团队的关键角色认知；

3）团队角色的自我认知；五行团队

4）人人都是人才：重视每个员工

案例：贾长松选人

5）长处嫁接

（1）接纳（2）爱（3）融合（4）柔性（5）互动（6）雁群给8090后的启示

第三讲：引导80后90后自我修炼

1、生活有方向：塑造明确目标

树立明确的目标：

◇—培养自信心◇—塑造责任心◇—提升事业心

2、付出才有回报：每天进步一点点；立即行动，绝不拖延

3、人生成败的关键

人际关系：十则秘诀

顽强的生命力：永不放弃