黑龙江2015年上半年房地产经纪人制度与政策：房地产经纪收费和中介业务管理(熟悉)试题
黑龙江2015年上半年房地产经纪人制度与政策：房地产经纪收费和
中介业务管理(熟悉)试题
本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，前期物业管理招标投标应当遵循的原则是。
A：公开、公平、公正和诚实信用
B：独立、客观、公正
C：权责一致
D：平等自愿
E：权利型房地产投资信托
2、房地产经纪人员实行回避制度，为了消除当事人的思想疑虑，保证交易活动的正常进行，切实保障当事人的正当权利和合法利益，从而提高房地产经纪行业的。
A：影响力
B：成功率
C：满意度
D：公信力
E：客户资金代收代付风险
3、《房屋登记办法》规定，办理房屋登记，应当遵循和房屋占用范围内的土地使用权权利主体一致的原则。
A：房屋使用权
B：房屋所有权
C：房屋收益权
D：房屋处分权
E：权利型房地产投资信托
4、下列分析和评价商机的标准不包括的是。
A：该机会是否与本企业的任务、目标、资源等条件一致
B：利用该沉没的成本是否能保证企业成本的降低
C：本企业在开发该产品时能否比潜在的竞争者具有更大的优势
D：利用该机会的风险大小
E：工厂的生产设备
5、能够反映调查区域内各宗土地的分布、界线、位置和面积，经过土地登记具有法律效力的专题地图是。
A：地形图
B：房产图
C：宗地图
D：地籍图
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
6、房地产经纪人在存量房租赁代理业务中，进行房屋查验的目的是。
A：掌握出租人意向
B：了解房屋区位和实物状况
C：传播房屋租赁信息
D：促进签订房屋租赁合同
E：工厂的生产设备
7、在某城市住房市场中，已批准预售的商品房为200万，其中，小户型住房为80万，中等户型为100万，大户型为20万，研究各类户型住房在该市批准预售住房中的比例，需要运用的统计指标性质是。
A：比例相对指标
B：结构相对指标
C：比较相对指标
D：强度相对指标
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
8、对于在看房过程中发生的突发事件，房地产经纪人应沉着应对，下列关于突发事件的处理错误的是。
A：业主或客户未按约定时间到达或失约的，房地产经纪人应及时向另一方解释B：确定业主不能来的，房地产经纪人可以向客户推荐附近的房子，但条件要相近或更好
C：房屋实际情况与业主介绍的不符的，应当向客户真诚道歉，征得谅解
D：业主或客户失约的，在一方面前发泄对另一方的不满
E：工厂的生产设备
9、房地产经纪人应具备的能力中，是指与人交谈时对谈话对象口头语言、身体语言、形象、思考方式等的观察和判断，并对后续谈话内容和方式及时修正和改善。
A：表达能力
B：观察能力
C：社交能力
D：良好品质
E：工厂的生产设备
10、房屋登记经审核后，应将申请登记事项记载于房屋登记簿上，下列不符合登记申请条件的是。
A：申请人与依法提交的材料记载的主体一致
B：申请初始登记的房屋与申请人提交的规划证明材料记载一致
C：申请登记的内容与有关材料证明事实一致
D：申请登记的事项与房屋登记簿记载的房屋权利一致
E：权利型房地产投资信托
11、房屋租金中，市场租金是在的基础上，根据供求关系而形成的。
A：成本租金
B：合同租金
C：商品租金
D：标准租金
E：权利型房地产投资信托
12、房地产经纪人应具备的能力中，包括与人交往使人感到愉快的能力、处理异议争端的能力以及控制交往氛围的能力等。
A：观察能力
B：表达能力
C：社交能力
D：良好品质
E：工厂的生产设备
13、从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于所有。
A：业主
B：业主大会
C：公有住房售房单位
D：房地产建造单位
E：权利型房地产投资信托
14、下列关于买方独家代理的表述，错误的是。
A：买方独家代理对于客户无主次之分，每位客户均可同等的享受独家代理人为其提供的服务
B：买方独家代理的委托关系明确、牢固
C：通常情况下，买方独家代理佣金相对较高
D：具有收入高、时间价值高特征的客户往往是买方独家代理的主要客户
E：工厂的生产设备
15、目前，住房公积金缴存比例的低限为。
A：1％
B：3％
C：5％
D：8％
E：权利型房地产投资信托
16、房屋调查与测绘是以为单元分户进行的。
A：丘
B：宗
C：幢
D：地块
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
17、合同生效应具备一定的条件，不包括。
A：内容具体确定
B：不违反法律和社会公共利益
C：当事人具有相应的民事行为能力
D：意思表示真实
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
18、反映房地产市场状况的基本信息是。
A：房地产供求信息
B：成交价和成交量
C：房地产资源配置
D：房地产使用效益
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
19、存量房居间业务和代理业务流程中都有的环节是。
A：房源和资源信息的收集发布
B：代办产权过户手续
C：办理交易资金监管手续
D：代办抵押贷款手续
E：客户资金代收代付风险
20、客源信息的开拓方法中，是常用方法，也是房地产经纪人获得精准客户的渠道之一。
A：门店接待法
B：广告法
C：互联网开发法
D：客户介绍法
E：工厂的生产设备
21、下列违约行为中，是指债务人在债务成立后履行期届满前，能履行而明示不履行的意思表示。
A：履行不能
B：履行迟延
C：履行不当
D：履行拒绝
E：客户资金代收代付风险
22、最终确定并用于销售的价目表需有的有效盖章，以作为当期交易的价格依据。A：开发企业
B：房地产经纪机构
C：房地产销售人员
D：房地产开发企业与销售人员
E：工厂的生产设备
23、目前中国存量房经纪业务主要在住宅市场开展，关于调查和分析指标的表述有误的是。
A：销售及租赁的成交面积比例
B：成交单位的面积与成交户型
C：销售及租赁的成交额比例
D：成交单价与市场占有率
E：客户资金代收代付风险
24、物业使用人和业主在权利上的最大区别是。
A：物业使用人没有对物业的最终处置权
B：业主没有对物业的最终处置权
C：物业使用人不拥有物业的所有权
D：物业使用人不是物业管理服务的对象
E：权利型房地产投资信托
25、《物权法》规定，当事人约定买卖期房或者转让其他不动产物权的，债权人为限制债务人处分该不动产，保障将来取得物权，可以向登记机构申请预告登记，债权人已经支付以上价款或者债务人书面同意预告登记的，登记机构应当进行预告登记。
A：1／5
B：1／4
C：1／3
D：1／2
E：客户资金代收代付风险
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分）1、依据《民法通则》，下列关于代理的表述中，错误的有。
A：委托代理关系成立前，代理人和被代理人之间往往有一些特定联系
B：代理人为被代理人的利益需要，可以不受限制地转托他人进行代理
C：代理权可以因授权而取得，也可以因指定或法定而产生
D：房地产经纪人可以代理买卖双方办理产权转让手续
E：被代理人知道代理人的代理行为违法而不表示反对的，由被代理人承担责任2、随着现代科学技术的进步与生产力的发展，使得经济活动效率的提高更多地依赖于信息的效率。
A：传输
B：交换
C：反馈
D：加工
E：利用
3、房源营销应遵循的原则有。
A：有效利用
B：尽可能扩大推广面，让更多的房地产经纪人共同参与营销活动
C：卖点突出
D：广告形式要多样
E：广告内容真实
4、在房地产拍卖活动中出现的一组价格包括。
A：评估价
B：保留价
C：起拍价
D：成交价
E：标价
5、现浇水磨石地面为例，是在水泥砂浆或垫层上，镶嵌玻璃(铜条或铝条)分格条，浇筑mm厚1：2～3水泥石碴，内放质地坚硬的石粒、颜料，硬化后经磨光、打蜡后形成面层。
A：5～10
B：10～15
C：15～20
D：20～25
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
6、住房公积金财务管理的主要任务有。
A：建立职工住房公积金明细账，记载职工个人住房公积金的缴存、提取等情况B：执行国家有关法律、法规、规章和财政、财务制度
C：依法办理住房公积金委托贷款业务，防范风险
D：建立健全内部财务制度，做好财务管理基础工作
E：编制住房公积金和住房公积金管理中心管理费用年度预决算
7、城市水污染的主要来源于。
A：生活排水
B：农业生产
C：工业废水
D：无机化工废水
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
8、房地产投资的阶段主要包括。
A：估计相关现金流量
B：计算有关的投资指标
C：寻找投资机会
D：评价投资机会
E：选择投资方案
9、下列用地中，可以采取划拨方式取得使用权的有。
A：商品住宅小区用地
B：加油站用地
C：县人民公园用地
D：军事设施用地
E：造纸厂用地
10、下列关于房地产开发企业的表述中，错误的有。
A：房地产开发企业的注册资本不得低于100万元
B：房地产开发企业资质按照企业条件分为一级、二级、三级、四级，新设立的开发企业领取《暂定资质证书》，暂定资质的条件不低于四级资质的条件
C：《暂定资质证书》的延长期不得超过3年
D：房地产开发项目资本金只能用货币和国有土地使用权出资
E：现阶段，房地产开发项目资本金占总项目投资的比率不得低于35％
11、下列关于投资基金的表述中，正确的有。
A：按照法律地位分类，可分为契约型和公司型
B：按照赎回方式分类，可分为开放型和封闭型
C：开放型基金是属于契约型的投资基金
D：封闭型基金的投资人可以随时向发行公司要求赎回持有的股份
E：封闭型基金有经营期限，期满后基金宣告解散
12、二手房买卖流程中，交易双方签订房屋买卖合同后的下一个环节通常是。A：物业交割
B：交易过户登记
C：买方支付定金和房款
D：交易双方结算物业费等相关费用
E：客户资金代收代付风险
13、我国《城市房地产管理法》中，与房地产经纪活动直接相关的规定有等内容。A：房地产交易
B：房地产转让
C：房地产抵押
D：房屋租赁
E：房地产划拨
14、物业服务企业按自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的机制运行，其指导思想包括。
A：以服务为手段
B：以服务为宗旨
C：以管理和经营为宗旨
D：以管理和经营为手段
E：以经济效益、社会效益和环境效益的综合统一为目的
15、关于申请个入住房贷款的条件叙述错误的是。
A：具有完全民事行为能力的法人
B：在当地有有效居留身份
C：有稳定职业和经济收入，信用良好，具有按时、足额偿还贷款本息的意愿和能力
D：有贷款人认可的资产作为抵押或质押，或有足够代偿能力的单位或个人作为保证人
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
16、属于受托人义务和责任的是。
A：办理委托事务的义务
B：支付费用的义务。
C：付酬义务
D：赔偿责任
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
17、房地产产品相比较于其他消费品，是一种比较特殊的产品，具有等特点。A：质量稳定性
B：位置固定性
C：方便适用性
D：投资巨额性
E：使用长期性
18、市场营销的4Rs理论是指。
A：关联
B：回报
C：反应
D：便利
E：关系
19、房地产项目定位的内容主要有。
A：市场定位
B：产品定位
C：客户定位
D：形象定位
E：服务定位
20、承租人的义务包括。
A：在租赁期间保持租赁物符合约定的用途
B：按照合同约定的方法使用租赁物
C：当租赁物有修理、防止危害的必要或者其他依诚实信用原则应通知的事由时，负有通知义务
D：不得擅自改善和增设他物
E：妥善保管租赁物
21、房地产经纪人员职业道德从内容上讲，主要涉及的方面包括。
A：行为习惯
B：同行合作
C：执业理念
D：职业责任感
E：职业良心
22、消费者购买动机中的表现为追求名牌商品，注重商品的知名度、生产商等。A：求新动机
B：求美动机
C：求名动机
D：求实动机
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
23、《房屋登记办法》规定，以房屋设定抵押的，当事人应持文件到房地产所在地的房地产管理部门申请抵押权登记。
A：申请人的身份证明
B：房屋所有权证书或房地产权证书
C：居委会开出的证明
D：登记申请书
E：主债权合同
24、根据《城市房地产管理法》，房地产交易包括房地产。
A：买卖
B：互换
C：抵押
D：赠与
E：租赁
25、中国古典建筑的外立面基本由组成。
A：台基
B：台面
C：屋身
D：柱式
E：屋顶
房产经纪业务操作流程
房产经纪业务操作流程 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
房产经纪业务操作流程(标准） 一：客户接待 1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。 4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。） 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：A列出意向客户。 B按客户购买意向排序 C按客户购买力排序D选定主要客户 E逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1、拨通客户电话，告知客户房源信息
2、询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3、简单讲述房源基本信息。 4、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备1、设计带看线路 2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3、列出物业的优缺点 4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5、整理该物业相关资料。五：如何带看 1、空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2、理清思路，按照自己的看房设计带看。 3、询问客户买房目的。 4、询问客户居住状况等。 5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。六：房源内场操作 1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。 2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3、控制时间，不要留给客户太多的思考空间，销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。
房地产经纪人职责及要求
房地产经纪人职责及要求 一、房地产经纪人应具备的知识体系 （一）、房地产经纪人入门基础知识： 1、房地产行业发展史（略）及行业基本概念、原理、方法 2、职业生涯规划 A、个人优势分析 B、愿景规划 C、目标制定与实施计划 D、个人目标与团队目标关系 3、房地产经纪人必备素质、EQ A、职业道德与行业规范 B、服务意识、 C、敬业精神、 D、同理心、感恩之心、爱心 E、自我激励能力、人际关系能力、情绪控制能力、沟通协调能力 4、房地产经纪人必备基础知识 A、房地产法规及相关的法律知识 B、房地产估价知识 C、建筑规划设计基础知识 D、市场营销知识 E、房地产产品知识 F、房地产金融知识 5、房地产经纪人必备法律知识和法规 A、关于土地知识； B、产权知识； C、建筑结构知识； D、相关专业术语； E、相关法规； （二）、经纪人必备专业技能： 1、关于房地产经纪 A、房地产经纪人概念 B、房地产经纪机构服务范畴 C、房地产经纪行业特点 B、房地产经纪人作用 C、房地产经纪人收入来源 2、房地产经纪人日常工作内容 A、房地产经纪人日常工作事项 B、房地产经纪人业务流程 3、房地产经纪应具备的交易知识 A、房地产税费须知 B、二手楼交易流程及风险防范（一次性付款、按揭付款）
C、二手楼赎楼流程及风险防范 （三）、经纪人必备业务技能： 1、有效跟盘：有效找盘、接盘、谈盘。 2、初级谈判：谈判原则、谈判注意事项。 3、有效跟客：看房前、中、后。 4、客户需求分析：挖掘需求、培养需求、满足需求。 5、成功签约与财务基础、 A、签约须知、 B、签约原则、 C、签约风险规避、 D、财务常识 6、地产经纪人服务价值链、 A、地产经纪人服务的本质 B、差异化服务 C、服务利润链 7、地产经纪人商务礼仪 A、个人仪表： B、职场礼仪：站、坐、走姿 C、接听xx的礼仪： D、接待礼仪： E、交谈的礼节： （四）、经纪人团队凝聚力 A、经纪人责任感 B、团队意识 C、大局观 D、团队协作能力 （五）、经纪人目标管理（业绩、收入倍增公式） 1. 我本月目标业绩是多少？ 2. 我每天要完成多少业绩？ 3. 我平均完成一件销售的金额是多少？ 4. 我几天完成一件销售？ 5. 我必须面谈一个客户才能完成一件销售？ 6. 我必须每天最少拜访（面谈）多少客户才能达成本月的业绩目标？ 7. 我本月需要改进的方面是什么？ 8. 我上月做得最好的方面是什么？ （六）、经纪人的销售日志 1.今天xx访问的人数 2.今天老客户xx回访的人数 3.今天约定新客户的人数 4.今天新完成的面谈人数 5.今天成交的人数 6.今天签约的金额 7.今天赚到的收入 如果不天天纪录，你的后续跟进能力等于“0”
房地产评估收费标准(国家)文件
以房产为主的房地产评估收费标准按国家计委、建设部1995 年7 月17 日计价格[1995]971 号《关于房地产中介服务收费的通知》及辽宁省物价局、建设厅1996 年12 月5 日辽价发[1996]132 号《转发国家计委建设部关于房地产中介服务收费的通知》的有关规定执行。该收费标准是按照房地产的价格总额采取差额率分档累进计收，具体标准见表一。 表一以房产为主的房地产价格评估收费标准计算表 档次房地产价格总额（万元）累进计费率（‰）费用（万元） 1 100 以下（含100） 5.0‰0.5 2 101 以上至1000 2.5‰ 2.75 3 1001 以上至2000 1.5‰ 4.25 4 2001 以上至5000 0.8‰ 6.65 5 5001 以上至8000 0.4‰7.85 6 8001 以上至10000 0.2‰8.25 7 10001 以上0.1‰ 一般宗地评估收费标准按国家计委、原国家土地管理局1994 年4 月12 日计价格[1994]2017 号关于《土地价格评估收费的通知》的有关规定执行。其中，一般宗地评估应按照土地的价格总额采取差额定率分档累进计收，具体标准见表二。 表二一般宗地评估收费标准计算表 精品
档次房地产价格总额（万元）累进计费率（‰）费用（万元） 1 100 以下（含100） 4.0‰0.4 2 101 以上至200 3.0‰0.7 3 201 以上至1000 2.0‰ 2.3 4 1001 以上至2000 1.5‰ 3.8 5 2001 以上至5000 0.8‰ 6.2 6 5001 以上至10000 0.4‰8.2 7 10001 以上0.1‰ 精品
房地产经纪人工作流程
房地产经纪人工作流程 一：客户接待 1：看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。 2：在询问客户问题时，有精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。 3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。 4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等）。 5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源，销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到,此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。 要求：A 列出意向客户； B 按客户购买意向排序； C 按客户购买力排序； D 选定主要客户； E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1：拨通客户电话，告知客户房源信息 2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3：简单讲述房源基本信息。 4：和客户约定看房时间，地点。 四：带看前准备 1：设计带看线路 2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3：列出物业的优缺点 4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5：整理该物业相关资料。 五：如何带看 1：空房必须准时赴约，实房必须提前30 —45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2：理清思路，按照自己的看房设计带看。 3：询问客户买房目的。 4：询问客户居住状况等。 5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。
房产经纪业务操作流程
房产经纪业务操作流程(标准） 一：客户接待 1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。 4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。） 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求： A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1、拨通客户电话，告知客户房源信息 2、询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3、简单讲述房源基本信息。 4、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 1、设计带看线路 2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3、列出物业的优缺点 4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5、整理该物业相关资料。五：如何带看 1、空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2、理清思路，按照自己的看房设计带看。 3、询问客户买房目的。 4、询问客户居住状况等。 5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。六：房源内场操作 1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。 2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3、控制时间，不要留给客户太多的思考空间，销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。 4、让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问，认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。 5、为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品，不可能去返工或是定做，所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不
房地产中介服务项目及收费标准.doc
四川瑞安宸房地产经纪有限公司 业务操作流程及业务操作服务手册 一、业务操作流程及收费标准 序 号 服务项目 服务标准 最高收费标准 买方 卖方 权籍调查：向房地产交易中心调查、征询所交易房屋权利的来源、 现状、 有无抵押、有无权利限制等，做好书面记录录；调查、征询 涉及权利人的 处分要求和条件；核实处分资格、权利人和相关人的 身份及权利等。 使用状况调查：收集、调查、征询房屋座落环境、使用年限、设备 转让价 格及有关费用的结清情况等；向物业管理单位查询有无租赁、 违章搭建以 及维修基金的缴纳和使用情况等。 房屋买卖居 房产交易成 房产交易成 信息发布： 收集、调查、征询买卖价格的行情比较、税费结算、房 屋户型 1 交价的 2.5% 交价的 1% 间代理服务 比较等，采取各种形式发布相关信息等。 确定成交意向，订立交易合同： 陪同双方当事人实地踏勘；约定洽 谈时间、沟通买卖双方的成交意向；出示经认定的权籍资料、了解 当事人 身份等；为成交双方选择合同文本，进行签约指导、见证， 如实告知成交 双方买卖合同的约定条款和注意事项、履行方式、支 付房款的方式等。 办理产权过户：收集 双方当事人过户手续资料、代收代付应由委托 人支付 的税、费，完成所有交易过户、房屋入住手续。 向房地产交易中心调查、征询所交易房屋权利的来源、现状， 并做好书面记录；收集、调查、征询房屋座落环境情况； 向物业管理单位查询有无租赁、违章搭建等情况； 2 房屋租赁居 间服务 收集、调查、征询租赁价格的行情比较、租赁双方的心理价格 比较， 1 个月租金的 100% 1 个月租金 的 100% 有关政策规定等； 进行各种形式的信息发布活动等； 约定洽谈时间、沟通租赁双方的成交意向；
2017年房地产经纪人协理考试操作实务
2017年房地产经纪人协理考试操作实务 1-8章练习题
第二章房地产交易信息搜集与运用 一、单选 1.下列属于主动收集房源信息的方式是（） A.媒体获取 B.电话获取 C.互联网获取 D.门店接待 2.下列不属于房源信息共享模式的是（） A.公盘制 B.私盘制 C.分区公盘制 D.分区私盘制 3.下列属于门店接待法劣势的是（） A.成本较高，时效性差 B.较为被动，受地理位置影响较大 C.需要长时间积累 D.大量公关工作 4.自用客户和投资客户是按（）进行的分类。 A.客户的需求 B.购买目的 C.客户的性质 D.客户需求的房地产类型 5.将房源分为A、B类房源的依据是房屋的（） A.销售难度 B.坐落位置 C.业主报价 D.物业服务 二、多选
1.下列属于B类房源特征的是（） A.市场需求较小 B.销售难度大 C.销售难度小 D.销售周期较短 E.无房源钥匙 2.客源信息的构成要素包括（） A.客源基础资料 B.客源的需求信息 C.客源的交易信息 D.房地产权利人资料 E.房地产状况 3.被动收集房源信息的方法主要包括（） A.门店接待 B.互联网收取 C.电话获取 D.联系有关单位 E.住宅小区获取 4.发布房源要保证其真实性，主要是指房源的（） A.真实存在 B.真实委托 C.真实用途 D.真实价格 E.真实广告 5.房地产经纪人员搜集价格信息的渠道主要有（） A.政府主管部门的网站 B.房地产经纪机构的成交案例
C.通过交易当事人了解信息 D.相关机构的调研报告 E.税务局的房屋纳税记录第三章房地产经纪服务合同签 一、单选 1.居间服务和代理服务是按照（）进行的分类。 A.提供房地产经纪服务的方式 B.按照委托的事项 C.按照服务内容 D.按照服务目的 2.房地产经纪服务合同的完成标准是（） A.办理完产权登记手续 B.签订房地产交易合同 C.支付定金 D.完成物业交割手续 3.房地产经纪服务合同的违约责任可以以定金或违约金的形式约定，定金或违约金的数额由双方约定，但定金的数额不应超过房屋交易价款的（） A.10% B.20% C.30% D.40% 4.签订房地产经纪服务合同常见的错误不包括（） A.证件信息填写有误 B.合同服务内容未明确约定 C.违约责任未约定 D.合同处留有空白 5.房地产经纪服务合同应由从事该业务的名房地产经纪人员或名房地产经纪人员协理签名（）
《国家计委建设部关于房地产中介服务的通知》计价格(1995)971号文件
《国家计委建设部关于房地产中介服务的通知》计价格（1995）971号文件 1995-07-17 计价格(1995)971号 各省、自治区、直辖市物价局（委员会）、建委（建设厅），北京、天津、上海市房地产管理局：????为规范房地产中介服务收费行为，维护房地产中介服务当事人的合法权益，建立房地产中介服务收费正常的市场秩序，现就房地产中介服务收费的有关问题通知如下： ????一、凡依法设立并具备房地产中介资格的房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等中介服务机构，为企事业单位、社会团体和其它社会组织、公民及外国当事人提供有关房地产开发投资、经营管理、消费等方面的中介服务，可向委托人收取合理的费用。 ????二、房地产中介服务收费是房地产交易市场重要的经营性服务收费。中介服务机构应当本着合理、公开、诚实信用的原则，接受自愿委托，双方签订合同，依据本通知规定的收费办法和收费标准，由中介服务机构与委托方协商确定中介服务费。 ????三、房地产中介服务收费实行明码标价制度。中介服务机构应当在其经营场所或交缴费用的地点醒目位置公布其收费项目、服务内容、计费方法、收费标准等事项。 ????房地产中介服务机构在接受当事人委托时应当主动向当事人介绍有关中介服务的价格及服务内容等情况。 ????四、房地产中介服务机构可应委托人要求，提供有关房地产政策、法规、技术等咨询服务，收取房地产咨询费。 ????房地产咨询收费按服务形式，分为口头咨询费和书面咨询费两种。 ????口头咨询费，按照咨询服务所需时间结合咨询人员专业技术等级由双方协商议定收费标准。????书面咨询费，按照咨询报告的技术难度、工作繁简结合标的额大小计收。普通咨询报告，每份收费３００-１０００元；技术难度大，情况复杂、耗用人员和时间较多的咨询报告，可适当提高收费标准，收费标准一般不超过咨询标的额的０．５％。 ????以上收费标准，属指导性参考价格。实际成交收费标准，由委托方与中介机构协商议定。????五、房地产价格评估收费，由具备房地产估价资格并经房地产行政主管部门、物价主管部门确认的机构按规定的收费标准计收。 ????以房产为主的房地产价格评估费，区别不同情况，按照房地产的价格总额采取差额定率分档累进计收。具体收费标准见附表。 ????土地价格评估的收费标准，按国家计委、国家土地局《关于土地价格评估收费的通知》的有关规定执行。 ????六、房地产经纪收费是房地产专业经纪人接受委托，进行居间代理所收取的佣金。房地产经纪费根据代理项目的不同实行不同的收费标准。 ????房屋租赁代理收费，无论成交的租赁期限长短，均按半月至一月成交租金额标准，由双方协商议定一次性计收。 ????房屋买卖代理收费，按成交价格总额的０．５-２．５％计收。 ????实行独家代理的，收费标准由委托方与房地产中介机构协商，可适当提高，但最高不超过成交价
房地产中介服务项目及收费标准
房地产经纪（居间代理）服务项目及收费标准 序号基本服务 项目 基本服务内容 最高收费标准 买方卖方 1房屋买卖 居间代理 服务费 权籍调查：向房地产交易中心调查、征询所交易房屋权 利的来源、现状、有无抵押、有无权利限制等，做好书 面记录录；调查、征询涉及权利人的处分要求和条件； 核实处分资格、权利人和相关人的身份及权利等。 房产交易 成交价的 2% 房产交易 成交价的 1%使用状况调查：收集、调查、征询房屋座落环境、使用 年限、设备转让价格及有关费用的结清情况等；向物业 管理单位查询有无租赁、违章搭建以及维修基金的缴纳 和使用情况等。 信息发布：收集、调查、征询买卖价格的行情比较、 税费结算、房屋户型比较等，采取各种形式发布相关信 息等。 确定成交意向，订立交易合同：陪同双方当事人实地 踏勘；约定洽谈时间、沟通买卖双方的成交意向；出示 经认定的权籍资料、了解当事人身份等；为成交双方选 择合同文本，进行签约指导、见证，如实告知成交双方 买卖合同的约定条款和注意事项、履行方式、支付房款 的方式等。 办理产权过户：收集双方当事人过户手续资料、代收 代付应由委托人支付的税、费，完成所有交易过户、房 屋入住手续。 2代办有关 事项过户 手续服务 费 水、电、煤气、暖气、电话、有线电视、维修基金等过 户和结算手续等。 200元200元 3代办贷款 服务费 代办贷款担保，代办房地产抵押、公积金、按揭贷款等 相关手续。 贷款额的 2% — 4单独代办 产权过户 手续服务 费 收集双方当事人过户手续资料、代收代付应由委托人 支付的税、费，完成所有交易过户、房屋入住手续。 1000元— 备注： 1、经纪机构办理产权过户、房屋入住、代办贷款过程中，涉及政府规定应由委托人支付的税、费，不包含在中介经纪费中。 2、经纪机构不可强制要求进行房产价格评估。 3、经纪机构提供的其他延伸服务项目，须按服务项目逐一明码标价，并由客户自愿选择，不得强制或诱导提供服务并收费。
房地产经纪人房地产经纪业务操作试题(供参考)
【关键字】意见、情况、道路、方法、前提、成就、文件、传统、战略、系统、有效、充分、合理、良好、公开、公正、公平、沟通、执行、发展、建设、加深、制定、掌握、了解、研究、措施、规律、特点、安全、网络、格局、思想、基础、需要、权利、环境、项目、倾向、资源、体系、需求、方式、渠道、作用、办法、标准、结构、水平、关系、分析、吸引、把握、逐步、形成、尊重、保护、规划、管理、监督、坚持、保证、维护、服务、解决、加强、实现 山东省2015年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》试题 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、房屋租赁双方在租赁合同签订后日内，应持有关部门证明文件到市、县人民政府房产管理部门办理登记备案手续。 A：10 B：20 C：30 D：60 E：工厂的生产设备 2、付款方式是根据购房者的经济情况及银行规定来确定的，不属于付款方式的是． A：一次性付款 B：累计付款 C：分期付款 D：银行抵押贷款 E：工厂的生产设备 3、当存量房交易双方分歧较大时，房地产经纪人应。 A：尝试将交易双方分开进行协调 B：尝试让交易双方自行协调 C：积极向交易双方分析房源缺陷 D：请求行政管理部门出面解决 E：工厂的生产设备 4、甲公司以出让方式按法定最高年限取得了某度假村土地使用权，3年后建成开业，则开业时度假村的土地使用权剩余使用年限为年。 A：37 B：40 C：47 D：50 E：权利型房地产投资信托 5、契税的课税对象是。 A：房产 B：城市、县城、建制镇和工矿区内的土地 C：发生产权转移的土地、房屋 D：有偿转让房地产所取得的土地增值额
房地产经纪人考试业务操作真题及答案
2018年房地产经纪人考试业务操作真题及答案
1.根据购买目的的不同，房地产市场分为自用市场和( )。 A.租赁市场 B.抵押市场 C.销售市场 D.投资市场 2.最接近完全竞争的房地产市场是( )。 A.土地市场 B.增量市场 C.存量市场 D.抵押市场 3.一般情况下，由开发高主导定价的房地产是( )。 A.存量房地产 B.土地 C.增量房地产 D.房屋 4.房地产项目定位阶段的市场调查应从了解开发项目的( )入手。 A.土地状况 B.交通状况 C.周边周边景观 D.社会需求
5.房地产销售阶段市场调查的要点是( )。 A.市场推广调查和测评、成交客户问卷调查和销售难点调查 B.竞争项目调查、客户需求和接触媒体习惯调查 C.竞争项目销售信息调查、成交客户问卷调查和规划调整 D.价格调查、客户需求调查 6.房地产市场调查按具体的调查方法划分，主要有访问法.观察法和( )。 A.定性调查法 B.抽样法 C.实验法 D.重点调查法 7.不属于房地产市场供给调查的内容是( ) A.区域在售项目推出的单位.面积.户型调查 B.区域总体环境质量状况调查 C.总体供给的预测调查 D.房地产细分市场供给调查 8.按照( )来划分，市场调查分为全面普查和重点调查。 A.调查的侧重点 B.选择调查对象的方式 C.抽样方法 C.调查所采用的模型
9.随机抽样的方法有分层随机抽样.分群随机抽样和( )。 A.简单随机抽样 B.任意随机抽样 C.就便随机抽样 D.配额随机抽样 10.房地产市场调查的目的可以通过探测性调查.描述性调查.因果性调查和( )来确定。 A.现时性调查 B.定性调查 C.预测性调查 D.回顾性调查 1.房地产项目定位的核心内容是( )。 A.对产品提出一种主题推广概念，使产品在潜在消费者思想感情中产生共鸣 B.通过对产品和形象的设计，对产品赋予不同的价值，最终达成销售 C.通过对市场、消费者的分析，拟订建筑设计任务书 D.产品定位、客户定位和形象定位 2.对房地产睥目标客户群体进行研究的主要方法是( )方法。 A.市场行为记录 分析
2020年房地产经纪人《业务操作》试题及答案(卷一)
2020年房地产经纪人《业务操作》试题及答案（卷一） 1.由于房地产交易的(ACE )等特点，决定了房地产居间活动对房地产交易具有重要的作用，成为房地产市场中不可缺少的经营活动。 A.类型众多 B.涉及面窄 C.手续繁杂 D.手续简单 E.涉及面广 2.房地产经纪的必要性包括(ABE)。 A.房地产信息的不对称性决定房地产经纪必不可少 B.房地产交易的复杂性决定房地产经纪必不可少 C.房地产交易的简单性决定房地产经纪必不可少 D.谤地产的独立性决定房地产经纪必不可少 E.房地产的特殊性决定房地产经纪必不可少 3.1978年到现在的中国内地房地产经纪业的发展阶段包括(ABCD )。 A.萌芽阶段 B.起步阶段 C.崛起阶段 D.扩张阶段 E.完善阶段
4.房屋租赁经纪活动的对象，涉及(BCDE)等多种类型物业。 A.土地 B.住宅 C.办公楼 D.商业房地产 E.工业仓库 5.注册房地产经纪人不予注册的情形包括(BCE)。 A.在房地产经纪或者相关业务中犯有严重错误受行政处罚或者撤职以上行政处分，自处罚、处分决定之日起至申请注册之日止不满3年的 B.因受刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满5年的 C.不具有完全民事行为能力的 D.被注销注册的，自被注销注册之日起至申请注册之日止不满5年的 E.不在房地产经纪机构执业或者同时在两个或者两个以上房地产经纪机构执业的 6.房地产经纪人员的人际沟通的技能包括(BCD )等。 A.供需搭配的技能 B.了解对方心理活动和基本想法的技能 C.适当运用向对方传达自我意思方式(如语言、表情、身体动作等)的技能
房地产经纪人个人工作计划(2021版)
房地产经纪人个人工作计划 (2021版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0155
房地产经纪人个人工作计划(2021版) 【篇一】 一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。 1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户
群体。 2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。 4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到化! 二、制订学习中的工作计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员
《房地产经纪业务操作程序》讲义.doc
《房地产经纪业务操作程序》讲义 课程介绍 本课程主要目的是帮助学员熟悉房地产经纪业务操作程序，让他们更好地开展相关工作；通过了解操作流程、学会运用业务四项基本原则做单和相关案例的解说，让学员更快速掌握做单技巧。 本课程主要是通过案例、流程图等展示手法，辅以讲师的讲述、带领思考、调动气氛等讲课技巧，避免口号式的、灌输式的讲授。同时多种展示方式结合，既提高课程的生动性，让学员带着激情学习，继续为目标而奋斗。 [授课时间说明]： 一、本课用时：2小时。 二、课程主要内容及估计时间 第一部分：业务操作程序（40分钟） 1、信息收集处理与发布 2、接洽与委托 3、交易促成与签约 4、合约履行与售后服务 5、房地产经纪业务操作一般流程 第二部分：如何运用业务四项基本原则做单（1小时20分钟） 1、业务四项基本原则 2、怎样运用业务四项基本原则做单 3、摆台 4、抓准客户的心理 引言：在客观世界中，每天都要感受到大量的信息，有的信息我们可以直接收集起来，有的信息象井里的水一样，可以看到，但却无法喝到嘴里，所以必须想办法把水从井中提出来，这个过程就是收集处理与发布的过程。 （课件PPT） 一、信息收集处理与发布 （一）信息分类 1、常规信息：城市地图、楼书、户型平面图、大小巴及地铁线路、税费表、流程表、按揭还换系数表等。 2、动态信息：经济走向、价格行情、报章等。 3、交易信息：房源信息、客源信息。 4、客户主要可分为：网络客、广告客、回头客、盘中客、客中客、关系客、派单客、兜客、上门客等。 网络营销在房地产经纪行业引起了一场销售革命。在这个销售革命中，网络信息技术为房地产经纪行业提供了强大的支持，使房地产经营摆脱了信息传播受时间，空间的束缚，从而更符合市场的需求。我们除了新型的网络营销这种信息收集与发布方式，请问大家还
房产中介经纪人培训资料
实战房地产经纪业务 第一节跑盘 (24) 第二节电话营销技巧 (26) 第三节客户接待技巧 (27) 一、如何接待客户及业主 (27) 二、客户接待操作技巧 (31) 第四节独家代理与钥匙管理 (32) 一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 (32) 二、如何说服业主放钥匙 (33) 三、如何应对行家借钥匙........................ (34) 第五节如何反签 (35) 第六节看房 (35) 一、看房前及看房中的工作 (35) 二、看房过程中应注意的问题 (39) 三、看房后应注意的问题 (40) 第七节如何跟进 (43) 第八节讨价还价 (45) 一、如何应付佣金打折 (45) 二、如何引导谈价快速逼定 (47) 三、如何向业主还价及说服业主收定 (49) 四、如何协调客户和业主的时间 (51) 第九节跳盘与控盘 (51) 一、如何跳盘跳客 (51) 二、如何有效控盘 (55) 第十节如何建立客户档案及售后服务 (57) 一、如何鉴定产权合法性 (57) 二、如何建立客户档案及售后服务 (58) 第十一节如何利用网络进行资源整合 (59) 第十二节商铺、厂房、写字楼交易 (59) 第一章二手楼交易手续办理指南 (64) 第一节二手楼交易标准流程图 (64) 第二节按揭赎楼知识 (65) 第三节过户所需要提交的资料 (66) 第四节税费计算 (69) 第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制 (70) 第二章新版《房地产买卖合同》操作指南 (74)
第四节 基本社交礼仪 一、社交礼仪四原则 （一）、不卑不亢； （二） 、热情有度； （三）、求同存异； （四）、不宜为先； 二、社交礼仪四禁忌 （一）、举止粗俗； （二）、乱发脾气； （三）、蜚短流长； （四）、说话过头 ； 三、与上司相处的礼仪 （一）、理解：人人都有难念的经； （二）、保持距离；
2020年房地产经纪人《业务操作》试题及答案(卷八)
2020年房地产经纪人《业务操作》试题及答案（卷八） 1.相对于等额本金还款法，等到额本息还款法具有(AD)的特点。 A.借款人的前期压力大 B.借款人的前期压力小 C.操作复杂 D.操作简单 2.小张应要求黄先生提供的(ABC)等文件以供核实。 A.房屋产权证 B.银行同意其出租的书面文件 C.黄先后的身份证明 D.房屋质量保证书 3.小张有义务告知黄先生不得将房屋出租给(ABD )人员。 A.无发事行为能力的 B.无合法有效身份证明的 C.无所在城市户口的 D.有犯罪记录的 4.小张接收委托后，必须采取忍气吞声服务步骤是(ABD )。 A.查勘核实 B.市场推广 C.市场调研 D.洽谈签约
5.在未签订租约前，房屋发生水管漏水，导致房屋受损，应该由( D )。 A.A公司承担赔偿责任 B.公司承担连带赔偿责任 C.公司先承担赔偿责任向小张追诉 D.黄先生自己承担损失 6.如果选择首付20%，余款向银行抵押贷款，贷款期10年，贷款年利率为5%，按月等额还款，月还款额为( C )元。 A.3182 B.2500 C.2545.6 D.250.5 7.李某要向银行申请住房抵押贷款须提供(ABC )等资料。 A.个人身份证明 B.个人收入证明 C.抵押贷款证明书 D.单位同意贷款的证明 8.办理抵押贷款手续时，银行通常要求李某(ABD )。 A.购买住房财产保险 B.购买人寿保险 C.提供所在单位的还款担保 D.在借款银行开立账户
9.开发商提供以下付款方式可供选择，如果不考虑支付能力和其他风险因素，假定折现率为5%，则对李某最有利的付款方式是(A)。 A.一次性付款，价格优惠5% B.首付20%，余额分两期每隔半年支付一次 C.首付10万元，余额分两期每隔半年支付一次 D.半年后一次性付款，无优惠 10.假定该套住宅可以以2100元的月租出租，出租税费约为200元，李某欲仅以全部租金收入来支付银行10年期贷款，贷款年利率同上，则可以选择的贷款成数是(C)。 A.四成 B.五成 C.六成 D.七成 1.下列选项中，(A)是对经纪人提供服务的报酬，这种服务是经纪人为了满足委托人与第三方达成交易的具体目的。 A.佣金 B.信息费 C.差价 D.营业收入 2.在我国，房地产市场分为一、二、三级市场，二级市场是(D)。 A.土地市场 B.房屋租赁市场
房产经纪人每日工作小安排
房产经纪人的一天 勤奋最重要，熟悉楼盘的销售技巧，要董得谈判技巧，对楼盘价格，附近楼盘的详细情况了如指撑，不说了，总之四个字：快，准，狠，贴． ::成功经纪人的日常工作::: 1、每天准时到公司，（最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻！） 2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要 之笋盘。 3、打开电脑，随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目，及时了解公司业务动态同规章 制度，跟上公司日新月异发展的步伐。 4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘或笋盘主动找回盘源,增加成交量进而增加业绩(及分类广告). 5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若 指掌. 6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况. 7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。 8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户） 9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。 10、每天必须尽量保证带两个客户看房。 11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。 12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。 13、自行辑录五个笋盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增 14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做 好自己的"客户回访"工作。 15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租） 16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。 17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托） 18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。 19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主 及客户交谈的时更有内容，塑造"专家"形像。 20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。 21、工作总结（一天里的收获或是看房总结经验等），准备第二天工作计划（客与业主需联系） 22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。各位同仁：请随时随地将自己的工作与以上"日常工作"进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么！ 建议将此"日常工作"摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我！长此以往，成功之时指日可待！
关于房地产中介服务收费的通知
关于房地产中介服务收费的通知 发布日期：1997-12-01 实施日期：1997-12-01 （京价(房)字(1997)第398号） 各区、县物价局、房屋土地管理局，各房地产价格评估、经纪、咨询等中介服务机构： 根据国家计划委员会、?建设部《关于房地产中介服务收费的通知》（计价格[1994]2017号）文件精神，结合《关于房地产中介服务收费的通知》（京价（房）字[1996]第396号）一年来试行情况，?现对我市房地产中介服务收费的有关规定修订如下： 一、凡依法设立并经资质审核合格的房地产价格评估、经纪、咨询等中介服务机构，为企事业单位、社会团体和其它社会组织、公民及外国当事人提供有关房地产开发投资、经营管理、消费等方面的中介服务，可向委托人收取合理的费用。 二、房地产中介服务费收费是房地产交易市场重要的经营性服务收费，根据不同情况分别实行政府定价、政府指导价和协商定价。实行政府定价和政府指导价的收费标准、收费项目，由北京市物价局会同北京市房屋土地管理局制定。 三、房地产价格评估收费、土地价格评估收费标准实行政府定价，其收费标准按照标的总额采取差额定率分档累进制。具体收费标准见附表一、二。土地价格评估中的宗地价格评估收费按附表一标准执行；基准地价评估收费按附表二标准执行。 每宗房地产价格评估收费不足300元的，按300元收取。 为土地使用权抵押而进行的土地价格评估，评估机构按一般宗地评估费标准的50％计收评估费。 清产核资中的土地价格评估，按一般宗地评估费标准的30％计收评估费。 因征用拆迁对房屋进行价格评估的，按补偿价款金额的1-1.5?％向征用拆迁单位收取评估费。 仲裁房地产价格评估中出现的价格纠纷，需重新核定价格的，按标准的20-40％计收评估费。 企业转制、资产重组过程中，?涉及房地产评估的，?按房地产价格评估标准的50％计收评估费。 四、实行政府指导价的房地产中介服务收费是书面咨询费、房屋租赁代理费和房屋买卖代理费。 普通咨询报告，每份收费300-1000元；技术难度大、情况复杂、耗用人员和时间较多的咨询报告，可适当提高收费标准，收费标准最高不超过咨询标的额的0.5％。
房产中介培训系列--房产经纪人销售操作流程及技巧
房产中介，房产中介培训，房产中介公司培训，房产中介培训资料，房产中介培训教材，房产中介培训考房产中介培训系列房产中介培训系列------房产房产房产经纪人销售操作流程及技巧 经纪人销售操作流程及技巧一：客户接待 1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。 3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的， 是 不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。 5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户 这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。
要求：A列出意向客户。 B按客户购买意向排序 C按客户购买力排序 D选定主要客户 E逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1：拨通客户电话，告知客户房源信息 2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。 这些细节要考虑清楚。 3：简单讲述房源基本信息。 4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 房产中介，房产中介培训，房产中介公司培训，房产中介培训资料，房产中介培训教材，房产中介培训考
1：设计带看线路 2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序）3：列出物业的优缺点 4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5：整理该物业相关资料。 五：如何带看 1：空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打 好基础。 2：理清思路，按照自己的看房设计带看。 3：询问客户买房目的。 4：询问客户居住状况等。 5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。 六：房源内场操作 1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业房产中介，房产中介培训，房产中介公司培训，房产中介培训资料，房产中介培训教材，房产中介培训考
房产经纪人工作计划
房产经纪人工作计划（一） **年是我们**地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划 : 一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。 2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。