【状元郑晗解析】2016年北京大学行管考研《人力资源开发与管理》重点讲义,

【吴思涵、郑晗联合推荐】2016年北京大学行政管理考研

核心讲义

————育明教育安老师解析

第七章培训

培训概念：向新员工和现有员工传授完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念和行为规范的过程，是由组织安排的对本组织员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。◇人力资源培训：满足当前工作需要；形式多样；政治素质、与工作相关的能力知识技巧。◇一般学校教育：全面提高素质；固定单一；基础素质和综合素质。

◇近年来两者出现融合：人：注重综合素质；学：注重与社会实际需求结合，如MPA、MBA。培训的需求分析：是否需要进行培训；什么时候进行培训；在哪些方面对哪些员工进行培训。

1、组织分析（1）组织战略分析：组织战略的有效实施是否需要培训员工（2）组织资源分析：组织内部培训还是专业机构培训？脱产培训还是在职培训？（3）组织环境分析（4）组织成员对培训的支持

2、人员分析：人员分析的主体有部门主管、人力资源培训部门和员工个人。对于人员分析，应将员工的积极性能动性与部门主管、培训部门的客观性结合起来。

3、任务分析：是运用工作说明书、技术手册、任务分析调查问卷等工具确认员工工作的必备技能、完成某项工作所需的知识、技能和能力（KSAs）。培训需求的任务分析主要从以下几方面展开：（1）工作复杂程度：主要指工作对思维的要求，是抽象性还是形象性，是需要创造性思维还是严格执行标准（2）工作饱和程度：工作量大小、难易程度、工作消耗时间（3）工作内容和形式的变化（组织经营战略和业务的发展）

培训需求分析方法：（P213）

培训的类型：

1、初任培训：工作实习（有经验的员工的指导下新员工在工作的过程中感性的了解工作）、

集中培训（把所有新员工集中在一起，学习国家政策方针法律规范，懂得自身使命和任务）

2、在职培训（知识更新培训）：以适应环境的变化和形势的需要。公务员每年不少于7天。

3、晋升培训：培训内容围绕拟晋升职务所需具备的知识和技能。我国公务员晋升领导职务的晋升培训不少于30天。

4、专业培训：根据工作需要，往往进行集中性临时性的脱产培训，是为了保证专业性强的工作的工作质量，一般规定只有经过专业培训且合格者方能上岗。

培训的内容：1、政治素质：尤其在公共部门，政治素质是培训的首要内容。（1）马克思主义理论（2）理论解决问题的能力（3）职业道德

2、职业能力培训：是任何组织进行培训首先关注的内容。公共部门：政府能力问题：政策分析能力、行政决策和行政执行能力、组织协调能力。

3、专业知识的培训：具有“T”型知识结构的员工：既具备完成本职工作的专业知识，又具备一些基础理论和社会科学自然科学知识。

培训的方法：1、讲授法：最古老和最为普遍的培训方法，组织简单、容易操作、经济可行。但培训者占主导地位，被培训者是被动的，缺少交流与沟通。“启发式”、“发现式”、“开放式”讲授。

2、研讨法：充分互动、无形中开发学员思维能力和语言表达能力、培训者起组织领导的穿针引线作用。

3、案例教学法：哈佛商学院提出，用于培养MBA，之后广泛用于MBA。案例教学是根据一定的学习目标，将实际工作中可能发生或已经发生的、比较典型的事件和问题作为具体的案例提供给培训者，通过分析、研究与讨论，找出解决问题的方法。可以培养学生解决实际问题的能力和团队精神。案例教学的成功在于案例的选择。我国案例教学处于起步阶段，案例均来源于国外，难免与国内学员所处的环境有较大差距，为增强培训效果应尽量自己编写，采用与学员所处环境相似的案例进行教学。

4、情景模拟：指通过把被培训者置于模拟的工作环境中，让他们依据模拟现实中的情境做出及时的反应，分析并解决实际工作中可能出现的各种问题，为进入实际工作岗位打下基础的一种培训方法。包括：管理游戏、角色扮演、一揽子公文处理法：让培训者在规定的时间内将给定的各类公文进行处理的一种培训方法，培训者要研究这些文件，分清轻重缓急，合

理安排时间去处理。

5、应用新技术的培训：计算机辅助培训、网上培训、多媒体培训。特点：以技术为基础，学员自主学习，跨越边界（新技术培训突破地域的限制，不同地区的人同时学习，共享培训资源）

培训有效性评估：指评估被培训者和组织从培训中所获得的收益。

不少管理者仅仅在信念上相信培训具有一定的价值，但是并不认为培训会带来组织绩效的提高。培训通常被认为是“耗费金钱”的活动，人力资源培训部门被认为是“成本中心”。

培训有效性评估的作用：（1）突出培训的重要作用（2）为管理者是否继续进行、停止或改进培训决策提供依据。

培训有效性评估模型：柯克帕特里克的四层次模型。

1、反应评估。评估员工的主观感受与满意程度。评估内容：课程设置、师资、培训环境

2、学习评估：经过培训，员工学到了什么技能、知识和道德修养？知识技能和态度的获得

是被培训者将来工作绩效提高的基础。

3、行为评估：评估被培训者回到工作岗位上行为是否产生了积极的变化，它实际上是知识

技能和态度的转移。这种转移结果的评估更为复杂困难，因为被培训者行为的改变受到一定条件的限制。正因为如此，一般的组织往往只做了第一和第二层次的评估就不再进行第三第四层次的评估了。（1）可以通过领导的直接观察（2）行为前后对比

4、结果评估：投资回报率：培训的直接和间接成本、绩效改善带来的收益，两者比较。公

共部门很难用投资回报率来评估，一般采用客观（市民满意率、工作完成率）和主观（360度绩效评估）结合法。

培训的必要性和重要性缺乏组织支持的原因是很多组织的培训投入都不能收到理想的效果，这背后又有许多因素起着影响作用：

1、缺乏完整的培训体系：培训需求分析和培训效果评价功能缺失严重，缺乏导向和检验的

培训自然难有以后的效益。忽视培训需求分析特别是员工的培训需求；资金的原因，培训效果评价往往被忽略。

2、培训管理者的经验、能力和专业水平有限：组织中掌握和运用现代培训管理的各种方法

的专业人士尚属稀缺；培训管理更加复杂，更加难以从整体上来把握，培训管理者出现分工，单个管理者通常只精通自己所管理的环节。

3、对环境因素的忽视：（1）培训各个环节缺乏统一的协调，用系统性的方法来分析和构建

组织的培训体系（2）培训工作缺乏战略指导使培训效果是否有利于组织的发展存在不确定性（3）学习和工作环境则直接影响培训的学习效果和转化效果。

◆用系统的方法来分析和管理培训包含两个方面的意思：（1）培

训管理本身就是一个需要协调的系统（包含多个模块和程序：培训需求分析、培训项目设计、培训实施、培训效果评估，每一模块下又有多项工作，针对每一项工作又有多种方法和途径需要选择）（2）培训只是整个管理系统中的一个子系统。（培训是社会和组织大系统的子系统：①受到外部经济社会环境的影响，如国家法律政策、技术变化、国际化②受组织经营战略的影响并与之发生相互作用

③培训与人力资源管理的其他环节和政策相匹配）

公共部门人力资源培训：公共部门根据政治、经济、社会和科学发展的需要，依据法律和法规的规定，运用各种形式，有组织有计划地对公务员进行的以提高政治素质、业务能力和工作绩效为目的的培养教育和训练活动。

接受培训既是公务员享有的权利，也是其必须履行的义务。

“培训是最好的投资”，不是被动的补救行为。

公共部门人力资源培训的意义：

1、是政府管理变革的迫切需要（1）划桨到掌舵，由提供服务到政策制定，由实干到政策和指导（2）“以政府为中心”到“以满足公众需要为中心”，从管理行政到服务行政（3）全能行政→有限行政（4）暗箱行政→透明行政。■通过培训来更新公务员的陈旧观念。在某种程度上决定了政府改革的成败。

2、是公共部门响应经济全球化挑战的迫切需要。经济全球化浪潮下要求公务员转变思维方式，改变陈旧的知识结构，掌握“WTO”语言，运用新的方式进行管理活动。■关于经济全球化对我国政府的影响，见张国庆《行政管理学》

3、是公共部门响应信息技术革命挑战的迫切需要。（1）电子政务的发展对行政权力的行使提出了更高的要求（2）公务员的信息处理能力和网络运用能力水平不高，难以适应电子政务发展的要求。

公共部门培训存在的问题：

1、不能按需培训（没有针对培训的需求分析展开培训，培训需求分析环节缺失，不考虑公

务员的个人需求和不同职业发展阶段对培训的不同需求，导致公务员主观参与性不强。

2、培训设置不合理。培训机构：各级行政学院为主体，管理干部学院为辅；培训方式单一：

老师讲、学员听、考试测；培训内容陈旧，不能激发被培训者的兴趣和积极性，不能开发被培训者的创新能力

3、很少进行深层次评估：原因（1）没有意识到深层次评估的重要性（2）即使意识到，也

因为此项工作很难开展而被放弃

我国公共部门培训的发展趋向：改变以往零星的、分散的、无计划的培训方式，建立系统的培训体系。1、将培训与组织目标和战略结合起来2、采用多种方式进行培训（角色扮演改善人际关系、拓展训练）3、将培训与考核、奖励和晋升结合起来4、重视对培训的需求分析和效果评估，注重培训成果的转化。

（一）2016考研英语大纲解析：词汇复习误区

考研英语词汇复习而言，还有哪些误区需要破除呢?

育明教育认为考生目前在词汇复习方面主要存在两个误区，特总结如下，希望小伙伴儿们能够破除这些以往学员在复习上的误区，更好的复习考研英语。

误区一：

只看单词不阅读，这一误区主要体现在英语基础较为薄弱的考生

身上。因为他们感觉自己现在也看不懂文章，也做不对题，所以就抱着把所有单词背完之后再阅读或再做题的想法。

具体表现：每天英语复习只拿着词汇书背单词，反复抄写，拼读，且不说反复读写的效果如何，只拿词汇书背单词是不科学的。这是为什么呢?这里，我们要明确一个非常重要的任务目标，那就是不能为了背单词而背单词，而是应该为了读懂文章而背单词。从本质上讲，考研英语这张100分的试卷里有70分(英语二是75分)都是在考察你能否读懂英语文章。

所以，如果只靠词汇书背单词的话，你的英语学习只是点，还没有连成线，形成面，又何谈提高阅读文章的能力呢?所以建议正确的做法是：背词汇书与阅读英语文章(主要是精读历年真题和泛读同源外刊)双管齐下，两头开花。尤其注意强化阶段之后，大家要减少看词汇书背单词的时间，这个时间每天保持在1个小时之内;而同时增加复习真题时学习词汇的时间。这里的真题主要是指阅读真题和翻译真题，尤其注意学习阅读中各选项里的单词。

误区二：

试图一次性穷尽真题中的所有生词，这一个误区体现在英语基础较好的考生身上。

具体表现为有的同学在学习过程中遇到生词就查字典，结果往往发现这个单词有七八个、甚至十几个含义和用法，于是又一股脑把这些意思和用法都抄下来，抄完很有成就感，但记忆效果并不理想。

那正确的做法是什么呢?建议大家在复习真题过程中如遇到生词

的情况，首先结合上下文语境猜测这个单词在本文中的含义;之后再到考研英语词汇书中去查找核实整理该词的常见含义和用法;如有必要再去查字典。

最后，希望大家坦然面对即将到来的2016研究生招生考试，只要我们复习好了，考试时间提前对考试一点影响也没有。

注：以上为部分育明教育专业课内部核心资料，更多内部资料可以与北大考博金牌咨询师安老师取得联系：QQ：管理类：1615220118;经济类：719668910、1742842425；艺术类：3073395582；翻译类：2831464870；

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（二）2016考研英语(一)大纲：新题型考点解析

基于对英语一考研英语大纲的研究，自从2005年，英语(一)阅读理解部分增加了新的题型，即阅读理解B节，本部分以往有四种备选题型，分别是七选五，排序题，小标题选择题和观点例证题。每次考试从这4种题型中选择其中的一种形式进行考查。本节文章设5题，每小题2分，共10分。

就新大纲而言，广大考生最关注的是和去年相比，有什么最新的变化，接下来复习的权重是什么。考生们需要特别注意的是，2016年考研大纲跟去年基本保持一致，没有显著的增减题型，历年来新题

型部分设计的题目非常科学，而且也越来越注重测试学生英语的真实水平。

2005，2006，2008，2009，2012及2013年新题型部分考查的是七选五，2007年考查的是小标题选择题，2010，2011和2014年考查排序题，如果按照这种出题规律，那么2016年很有可能考察七选五或者排序题。备考这两类题型时一定要从整体上把握文章，包括逻辑构造、写作思路等，并且理解句子与句子，段落与段落之间的关系。做题时，可以按照先易后难的顺序，一边读文章，一边读选项，在文章中查找到含有相关信息的句子，对关键的词，短语，线索进行圈定，顺藤摸瓜，选择出最合适的答案。

新题型重点考查考生对文章连贯性一致性的把握，育明教育提醒考生，在复习新题型的时候，一定要注重把握文章的整体结构，加强对文章脉络的掌控，从而提高做题准确率。

复习经验经验指导：

1、抓住重点，快速复习

2、建立框架，系统复习

3、明确背诵，精确记忆

4、区分主次，结合热点

5、模拟训练，名师批阅

6、押题模考，一战封侯

育明教育权威提示：（按照行政管理专业考研知识点和重要程度，分为以下4个层次掌握进行复习：基础★知识点记忆★★重难点精背★★★押题模考★★★★★）

押题模考，决胜千里，重点要求考生达到精确记忆，次重点能融会贯通，能复述框架，次重点知识点形成体系，以不变应万变。

【备注】2015年北京大学行政管理考研状元郑晗寄语：

各位亲爱的学弟、学妹们：

北大是一个梦，一个永远不会醒的梦！要考北大，必须坚韧不拔，同时海纳百川，想尽办法把有利与考试的所有资源都要调动起来。书本知识要扎实，框架要烂熟于心；另外心态很重要。此外，非常感谢育明教育对我的栽培！！