银行复盘方法论课程介绍

复盘方法论课程介绍

主讲老师：孙军正博士

一、课程背景：

联想集团成立于1984年，2013年，联想电脑销售量升居世界第1，成为全球最大的PC生产厂商。2014年世界500强排名第286位。联想集团的成功，非常重要的一个方面就是管理的成功。

复盘是联想重要管理方法论之一，是联想文化的重要组成部分。复盘是行动后的深刻反思和经验总结，复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。

国内许多企业都在学习联想的方法论，并得到良好的效果。本课程全面介绍了联想复盘方法论，通过实战的方法，让学员充分理解复盘方法。同时，针对复盘过程中的误区，本课程系统的介绍了相关的管理方法，以使复盘更有效。

二、课程特色：

1.形式多样，生动易学

（1）在培训过程中，以小组讨论、角色扮演、实战演练等多种形式开展。

（2）在培训过程中，针对每一问题，开始有头脑风暴，中间有启发感悟，最后有案例分析与总结。

（3）在培训过程中，以具体的企业问题为中心，多学科融会贯通，聚焦管理沟通问题的发现、分析与解决，注重技能训练与智慧分享。

（4）把企业管理中面临的诸多困惑和瓶颈因素作为重点，通过思维碰撞和观念升华，寻找个性化的解决方案。

2.因地制宜，坚实落地

（1）培训中尽可能结合培训单位管理实际和培训需求，定向制定、调整培训内容，最大程度地解决企业经营管理过程中遇到的实际沟通问题。

（2）培训中尽可能采用企业管理的实际案例，强化培训成果的转化。

（3）培训中尽可能做到一对一辅导，针对不同学员的特点进行个性化指导。

3.后续服务，咨询指导

（1）为企业提供后续咨询服务，针对企业的具体情况提出合理化建议。

（2）培训结束后，免费提供解答学员在实际工作中遇到的沟通问题的服务。

三、课程收益：

1．使学员掌握复盘的方法和过程，对复盘有深入理解。

2．了解目标管理的基本原则，制定合理、科学的目标。

3．对于问题的分析更深入，提升问题解决能力。

4．制定合理的计划，掌握计划的制定方法。

5．学会一定的创新方法，提升创新能力。

四、授课方法：

培训过程中，灵活采用讲授法、经验分享法、互动研讨法、案例分析法、现场演练法、游戏法等多种授课方法，使培训效果达到最好。

五、课时：2天（每天6小时）

六、学员对象：企事业单位负责人、中高层管理者、骨干员工

七、核心模块

模块1：复盘初步

（一）复盘概述

1.什么是复盘

2.为什么要复盘

3.什么时候复盘

4.什么人需要复盘

（二）复盘的构成

1.回顾目标

2.结果评价

3.分析原因

4.总结规律

（三）复盘初步演练

1.团队游戏

2.针对游戏复盘

3.复盘结果分享

（四）复盘常见的问题

1.目标不清晰、不合理

2.问题界定不精准

3.制定计划不科学

模块2：回顾目标

（一）目标的重要性

1.哈佛大学的调查

2.目标和目的的区别

（二）SWOT分析

1.案例引入

2.SWOT的基本概念

3.SWOT的运用

（三）目标分解

1.什么要做目标分解

2.方法一：剥洋葱法

3.方法二：多树杈法

（四）SMART原则

1.SMART原则介绍

2.实例分析

（五）团队目标与个人目标的统一

1.案例分析

2.个人目标与团队目标的融合

3.获得承诺

模块3：寻找原因

（一）看到的是真相吗？

1.案例分享

2.研讨与分享

3.重要结论

（二）现象、观点和事实

1.概念区分

2.实例训练

(三)原因分析方法

1.5WHYS

2.4M1E

3.鱼骨图

模块4：策略与计划

(一)计划的重要性

1. 案例分享

2.计划的重要性

(二)方案产生

1.头脑风暴

2.创新工具—概念三角

(三)方案筛选

1.象限分析

2. 多维度分析

(四)制定实施计划表

1.计划表

2.5W1H

模块5：复盘实战

(一)复盘实战训练

1.案例分析

2.学员分享

3.讲师点评

(二)总结与回顾

1.复盘与总结的区别

2.复盘的误区

总结答疑与行动计划

以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！