网络掉包的一些解决方法
故障一、100Mb的局域网速度没有10Mb的局域网速度快
具体表现：由于所有工作站都是10-100Mb自适应网卡，而原来的全部采用的是10Mb
的交换机，现将网络升级一下，全部换成100Mb交换机，发现交换机更换后，速度还没有
原来快。部分机器甚至不能上网。
故障分析：我们用ping命令ping一下该局域网的网关，发现掉包现象严重，用测线
仪检查一下双绞线，发现一切正常。检查一下网线时，发现网线是原来用的三类线，不
支持100Mb的网络。由于我们在网络升级的时候，只升级了网络交换设备，忽视了升级传
输介质——网线。
解决办法：更换网线
说明：大家在升级网络的时候，一定要检查一下自己的配套设备如网卡、网线是否
支持100Mb的网络工作环境，不要盲目升级其中一项，造成小马拉大车的不配套现象。要
根据自己的资源，合理利用。对于目前的网络，大家在布线时，不如一步到位，选购安
普（AMP）超五类网线，一是方便日后的升级，二者也可以使自己的网络速度得到稳定。
故障二、新开的网吧，经常掉线或者无法登录网络
具体表现：一家新开的网吧，面积三百平方，五十台机器，配备了专用的机房，放
置交换机和服务器。结果发现机器调试时，经常掉线或者无法登录网络。
故障分析：用ping命令检查时，发现严重丢包和超时，网络全部用测线仪测试，一
切正常。无意中发现从交换机到工作的距离太长，仔细测量了一下距离，100米。双绞线
的传输距离一般不超过100米，实际传输距离在95米左右。网吧业主只为了追求高档，配
备了专用的机房，却忽视了网线传输距离的极限。
解决方法：将交换机的位置重新安置。
说明：在综合布线时，一定要将交换机的位置选择好，中心交换机最好放在网吧的
中央位置。下面的交换机也应该放在所连接的计算机的中心。这样的安置方法，一是节
约网线，二是可以使网络达到最佳的传输状态。
故障三、IP地址与地址串发生冲突
具体表现：所有机器，IP地址在网络中设置是唯一，总有两台机器，在启动的时
候，出现一个地址与IP地址冲突与一串地址冲突。更改IP地址后依旧。而且在冲突时，
只有一台机器可以上网。
故障分析：仔细看了一下冲突的提示，是一串地址，会不会是物理地址冲突呢，也
就是MAC地址冲突导致的呢？但总不能每台每台查找吧。用IPbook超级网上邻居吧，朋友
提示到。用IPbook超级网上邻居，扫描整个网络段，结果发现两台机器的网卡的MAC地址
是完全相同的。
解决办法：更换网卡。更换网卡后，问题解决。
说明：所有工作在网络中的网络设备，包括网卡、交换机、路由器都有一个物理地
址，叫MAC地址。MAC地址包含了该网络设备的厂商和在全球网络设备中唯一的序列号。
所有的网络数据交换，都是基于MAC地址的交换，而不是基于IP地址的交换。因此，如果
MAC地址冲突，IP地址不冲突的话，也会造成网络中断,因为数据找不到终点。因此，大
家在购买网卡的时候，一定要买正品，不要为了贪图便宜，买了次品。如果是网卡MAC地
址冲突，更换一块，还是小事。如果是交换机发生MAC地址冲突，那你就麻烦大了。
故障四、100Mb的网络网络速度不稳定
具体表现：网卡采用10-100Mb自适应网卡，交换机为全双工10-100Mb交换机。在上
网的时候，网络速度时快时慢
故障分析：用ping命令检查的时候，也没有掉包现象，一切正常，偏偏下速度不正
常。检查了网络设置，也正常。后来仔细看了一个交换机的指示灯，发现交换机老是在
10Mb和100Mb两种工作状态下转换。问题搞定了。
解决方法：发现问题了，如何不让他自动切换工作状态呀。仔细看了机器中网卡的
属性，值中指定的速度是AUTO，我把他改成100Mb Full后。测试了一下，一切正常了。
说明：一些网络问题的发生，要首先检查一下所有的网络设备，然后分析一下原因，相信解决问题的速度会很快的。
故障五、网络中所有机器全部IP地址冲突
具体表现：机器启动后，所有的机器出现IP地址冲突。检查了一下IP地址设置，没
有重复。工作使用WinXP操作系统。
故障分析：所有的工作站开机后，进入桌面，自动弹出IP地址冲突的提示，而每台
客户机使用的是固定的IP地址，没有地址冲突。于是决定在XP的DOS下查看一下网络配
置。运行了一下ipconfig /all,发现网络中有一个DHCP服务器在运行，给这台机器动态
分配的IP地址与其他机器的IP地址发生了冲突。说明一下，DHCP服务器是网管在进行网
络克隆时，为了方便建立的。结果网络克隆结束后，忘记把服务停止了。
解决方法：1、把DHCP服务器关闭2、把DHCP服务的IP地址池更改一下，排除所有正
在使用的固定的IP地址
计算机网络故障处理与维护方法(毕业论文)
五年制高职商贸信息专业毕业论文 计算机网络故障处理与维护方法 班级 姓名 学号 指导老师
目录 【摘要】 (1) 一、计算机网络故障的分类 (1) （一）计算机网络物理故障 (4) （二）计算机网络逻辑故障 (3) 二、计算机网络常见故障的处理 (1) （一）本地连接断开 (1) （二）本地连接收限制或无连接 (1) （三）本地连接正常，但浏览器无法连接网页 (1) 三、如何加强网络的维护 (1) （一）概括的说，应做到： (4) （二）具体来说，应该做到： (3) 四、结论 (8) 【参考文献】 (3)
计算机网络故障处理与维护方法 【摘要】 本文就网络中常见故障进行分类，针对各种常见网络故障提出相应的解决方法，并就如何加强网络的维护进行了概括论述。 网络出现故障是极普遍的事，其种类也多种多样，在网络出现故障时对出现的问题及时进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论方法和技术是至关重要的。 【关键词】 网络故障分类处理维护 一、计算机网络故障的分类 计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为物理故障和逻辑故障。 （一）物理故障： 物理故障也就是硬件故障，一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。物理故障主要包括： （1）线路故障
线路故障的发生率在日常的网络维护中非常高，约占发生网络故障的60％～70％。线路故障包括线路的损坏和线路受到严重干扰。 （2）接口故障 接口故障通常包括插头松动和端口本身的物理损坏。如：双绞线RJ45接头的损坏。 （3）交换机或路由器故障 交换机或路由器故障在这里是指设备出现物理损坏，无常工作，导致网络不能正常运行的情况。 （4）网卡故障 网卡也称网络适配器，大多安装在计算机的主机部。通过主机完成配置和。网卡故障主要包括网卡松动、主机网卡插槽故障、网卡本身物理故障等。 （二）逻辑故障： 逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。常见的网络逻辑故障有：主机逻辑故障、进程或端口故障、路由器故障等。 （1）主机逻辑故障 主机逻辑故障通常包括网卡驱动程序、网络通信协议或服务安装不正确、网络地址参数配置有误等。对计算机网络用户来讲，该类故障是十分常见的网络故障之一。 （2）进程或端口故障 进程或端口故障是指一些有关网络连接的进程或端口由于受到病毒或系统
电脑故障维修：解决局域网“网络不通”的常见故障
解决局域网“网络不通”的常见故障 本文根据笔者多年使用和维护校园网的经验，从实践出发，以Windows 98和Windows 2000为例，谈谈网络不通这一故障的解决办法。 在排除是本机系统核心故障所造成的原因后，网络不通经常是由以下几个方面因素造成的。 1、网络配置不对 一般情况下，在同一校园网内每一台机器所拥有的IP 地址必须是惟一的，在同一子网内所有机器的子网掩码必须相同，默认网关必须是本机所在子网和校内其他子网能够进行信息交换的网卡的IP地址。为解决这类问题，可打开桌面的“网上邻居”的“属性”菜单，检查TCP/IP协议的配置数据，分析IP地址、子网掩码、默认网关配置是否正确，如果不正确，需重新配置。 2、网络接口故障 据我的工作经验，机器不能上网往往是由网线上的水晶头和网卡插口接触不良所引起(特别是经常需要移动的笔记本电脑)。遇到此类故障的做法是先把水晶头从网卡接口上拔下重新插一次，在保证网络接口已插紧的情况下，用ping
命令进行测试，首先ping一下本机，然后再观察是否能ping 通其他机器。例如本机的IP地址是192.168.0.2，校内另一台正在正常工作的机器的IP地址为192.168.0.3，在本机重新启动后在命令行状态下键入命令ping 192.168.0.3，如果屏幕上返回的信息是“Reply from 192.168.0.3 :bytes=32 time〈10ms ttl=128”之类的信息，说明问题已经得到解决；如果是“Requested time out”，说明网络不通，这时再发命令ping 192.168.0.2连接本机，如果信息仍然是“Requested time out”，说明所工作的机器网卡出现了物理故障，需要更换或修理；如果返回的信息是“Reply from 192.168.0.2 :bytes=32 time〈10ms ttl=128”，说明本机网卡没有问题。这时可将接头再拔下，观察水晶头上是否已生锈或者有灰尘，将其擦拭干净，再除掉网卡接口内的浮尘，接好后如上法重新测试，在大多数情况下即可解决问题。 解决局域网“网络不通”的常见故障
宽带连接不上的简单处理方法
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常见网络故障处理方法
故障处理分析方法 【互联网专线】 一、客户所有电脑不能上网，网管正常 1、可以远程登陆路由器可能的故障原因及解决思路： 1.有可能是客户侧路由器配置口插入网线。 2.内网中ARP病毒。 3.交换机故障，查看是否上电 4. 查看交换机连接到路由器的网线是否有松动 （1）客户无法ping通网关(192.168.1.1) 查看是否获取到正常的IP地址（192.168.1.X），或者禁用网卡再启用，还是不行就重启下电脑。 （2）客户可以ping通网关 可以尝试重启下电脑，因为有可能是客户浏览器问题导致。 （3）本地连接受限 1. 查看下路由器DHCP是否有配置，如果有就叫客户禁用网卡再启用， 2. 还是不行就重启下电脑。 3. 如果还是受限就叫客户手动配置IP地址（192.168.1.100以后的没有人用的）跟首选DNS （218.207.217.241或219.141.136.10） 2、无法远程登陆路由器可能的故障原因及解决思路： 1.查看网管是否掉点，查看系统附件是否有路由器配置附件，打开查看是否有配置远程登 入 2.尝试PING客户侧外网IP地址，请到跳板上PING，因为部分集团有配置禁PING，只 有跳板才可以PING通。 3.查看设备是否有上电。 假如无法远程登陆路由器没必要判断以下三种情况（除非可以PING通客户侧外网IP）（1）客户无法ping通网关 xxxxx （2）客户可以ping通网关 xxxxx （3）本地连接受限 xxxx 二、客户部分电脑不能上网 1. 基本为客户侧内网问题，假如对方懂网络就直接跟他说我们可以连接到你们那边的路由器，外网一切正常，请查看下内网问题。（内网的问题基本为客户自己解决） 2. 可以与客户沟通，将设备重启
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关于速达3000网络版，客户端连不上服务器问题解决办法 关于速达3000网络版，客户端连不上服务器问题解决办法： 在网络版产品的使用中，我们会出现我们的客户端连不上服务器，归结起来有九大问题(以下问题是针对采用windows xp作服务器的情况，以下的处理都是针对服务器作的处理. 1)检查guest用户是否已经启用控制面版-用户帐户-Guest-启用来宾帐户 2)看是否添加了Ipx/Spx/NetBios协议，常见的ipx/spx/netbios中有这个协议，网上邻居-属性-本地连接-属性-安装-协议-IPX/SPX/NetBios协议,没有的话只安装一个NetBios也可以. 3)重建家庭网络连接向导网上邻居-属性-选中本地连接-设置家庭或小型办公网络. 4)检查本地安全策略：\安全设置\本地策略\用户权限分配\中的“拒绝从网络访问这台计算机”，把guest删除控制面版-性能和维护-管理工具-本地安全策略-本地策略-用户权利权利指派：中的“拒绝从网络访问这台计算机”,把Guest删除. 5) Windows防火墙未关关闭windows防火墙.. 6)瑞星，金山，卡巴斯基防火墙的阻止了速达的访问.方法有二，一可以对我们杀毒软件的防火墙设规则，以保证别的电脑能访问。二，可以关闭杀毒软件的防火墙. 7)检查客户端和服务器的版本是否一致，版本不一致不能连通. 8)尝试在客户端登陆时用Ip地址和计算机名都试一下. 9)看硬件的连线是否没有连上，或是连错了 10)终了 关于启用防火墙后端口的设置问题 如果您在电脑上安装了网络防火墙，这极有可能会影响到系统的使用，请检查防火墙的设置，并保持下述端口完全开放。 端口用途 80用于访问速达公司的Web服务器，比如进行在线注册 3001为速达3000局域网以及远程客户端提供数据通讯，用户可自行设置为其他端口3002为速达3000局域网客户端提供内部通讯，用户可自行设置为其他端口 7000 提供动态域名解析，仅用于广域网 1433 提供SQL Server数据通讯，仅用于局域网 安装虚拟网卡的用处及其步骤 个别用户在使用系统当中，由于网卡断线而导致TCP/IP协议失效，无法识别127.0.0.1，造成速达软件单机版无法正常使用，这时您可以通过安装一个虚拟网卡或更换网卡来解决此问题。 安装Microsoft 2000/XP/2003操作系统自带的虚拟网卡步骤如下： 1.打开控制面板； 2.点击[添加硬件]，打开“添加硬件向导”界面； 3.选择“是，我已经连接了此硬件”，点击[下一步]； 4.选择“添加新的硬件设备”，点击[下一步]； 5.选择“安装我手动从列表选择的硬件（高级）”，点击[下一步]； 6.从常见硬件类型列表中选择“网络适配器”，点击[下一步]； 7.在“选择网卡”界面中的“厂商”列表中选择“Microsoft”，在“网卡”列表中选择“Microsoft Loopback Adapter（该适配器为微软公司提供的虚拟网卡，通常供用户学习使用），点击[下一步]进行安装；
浅谈网络常见问题与故障及解决办法
浅谈网络常见问题与故障及解决办法1.两台机器相互之间无法ping通 网友问题：我有两台电脑，都装的是XP的系统，连接到启动DHCP 的宽带路由器上，实现internet共享，两台机器都可以上网，但是 在“网上邻居”里看不到对方，而且ping对方也ping不通。两台计算机都打开了来宾账户，而且都删除了Guest选项。 分析故障：这种情况的发生，有可能是XP系统内之置的网络防火墙功能没有关闭所造成的，将其网络防火墙关闭，之后再建一个同名用户并创建密码，并且均使用该用户名登陆问题应该可以解决。 2.两台机器无法实现直连 网友问题：我和同学有两台计算机，都装的是XP的系统，想使用双绞线连接起来，可是就是连接不到对方网络，网卡本身没有问题，这个问题应该怎么处理？需要安装什么戏协议和有哪些步骤？ 分析故障：这个问题出现在网线本身上了，两台电脑直连时应该使用交叉线，这种网线与平时我们连接到交换机或者路由器上的网线有所不同（具体的不同大家可以在网上搜索到，这里不作解释）。另外由于在安装网卡驱动的时候，XP会自动安装TCP/IP协议，并且可以自动为计算机分配到IP地址，因此无需安装其它协议设置IP地址信息。 两根网线连接三台计算机上网 网友问题：我家有三台计算机，要使用两块网卡和三根网线将三台计算连接在一起，并实现Internet共享。不过，无论怎么连接两台计算机，都显示网线未插好，开始以为是网卡的问题，但是，轮流使用每一块网卡连接网络都正常，后来怀疑是网线的问题，不过用这些网线把网卡Modem连接在一起时，Internet连接也都正常，这是怎么回事那？ 故障分析：这个故障的情况和上一个的基本一致，问题还是出现在网线本身上，要想直接连接两台计算机，必须使用交叉线才可以，不过要注意的是：另外一台计算机与Modem连接时，因该使用直通线。从网友的故障情况看，这三根网线都是直通线，这就是为什么用这些网线把网卡Modem连接在一起时，Internet连接也都正常，解决的方法很简单，只要再做一条交叉线来连接两台计算机就可以了。此外，还应把安装两块网卡的计算机设置为ICS主机，实现连接共享。 无法同时连接以太网和无线网 网友问题：我的电脑里有两块网卡，一块是内置的有线网卡，通过双绞线连接Internet；另一块是无线网卡，通过无线路由器连接
常见网络故障处理方法完整版
常见网络故障处理方法 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
NO： 常见网络故障处理方法 作业指导书 （第A版） 编制人： 审核人： 批准人：
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目录 3、交换机常见故障及解决方 法 (7) 1光缆链路的主要故障 一般分为两步： 收发器暂时不要和交换设备连接。我们先使用两台笔记本电脑连接收发器，两台电脑之间互Ping。待测试好了以后再连接交换设备。一台笔记本电脑ping 另外一台电脑的IP 地址，例如，PC1 Ping PC2, 命令为Ping –t –l 65000。如果丢包少于5%，则比较正常，如果丢包较多，则需要仔细检查。 收发器连接交换设备以后，我们建议仍然使用Ping 的命令来测试，例如PC1 PingPC2, 命令为Ping –t –l 1500, 数据包长度一般不是65500，因为不同的交换机或路由器对包长的限制不同。但是1500 字节的数据包应该很少丢包，否则需要仔细检查。 故障现象： 1光缆熔接不良(有空气) 2光缆断裂或受到挤压 3接头处抛光不良 4接头处接触不良 5光缆过长 6核心直径不匹配
7填充物直径不匹配 8弯曲过度(弯曲半径过小) 2光纤故障排除方法 首先看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否已亮 2.1.1如收发器的光口（FX）指示灯不亮，请确定光纤链路是否交叉链接光纤跳线 一头是平行方式连接；另一头是交叉方式连接。 2.1.2如A收发器的光口（FX）指示灯亮、B收发器的光口（TX）指示灯不亮，则故障在A收发器端： 一种可能是：A收发器（TX）光发送口已坏，因为B收发器的光口（FX）接收不到光信号；另一种可能是：A收发器（TX）光发送口的这条光纤链路有问题（光缆或光线跳线可能断了）。 c、双绞线（TP）指示灯不亮，请确定双绞线连线是否有错或连接有误请用通断测试仪检测；（不过有些收发器的双绞线指示灯须等光纤链路接通后才亮。） d、有的收发器有两个RJ45端口：（To HUB）表示连接交换机的连接线是直通线；（To Node）表示连接交换机的连接线是交叉线（接单机）； e、有的发器侧面有MPR开关：表示连接交换机的连接线是直通线方式；DTE开关：连接交换机的连接线是交叉线方式。 2、光缆、光纤跳线是否已断 a、光缆通断检测：用激光手电、太阳光、发光体对着光缆接头或偶合器的一头照光；在另一头看是否有可见光如有可见光则表明光缆没有断。 b、光纤连线通断检测：用激光手电、太阳光等对着光纤跳线的一头照光；在另一头看是否有可见光如有可见光则表明光纤跳线没有断。 3、半/全双工方式是否有误 有的收发器侧面有FDX开关：表示全双工；HDX开关：表示半双工。 4、用光功率计仪表检测 光纤收发器或光模块在正常情况下的发光功率：多模：-10db--18db之间；单模20公里：-8db--15db之间；单模60公里：-5db--12db之间；如果在光纤收发器的发光功率在：-30db--45db之间，那么可以判断这个收发器有问题。 1． TXLINK灯不亮； 答：造成该故障的原因有二，一为接错双绞线，本收发器和光纤头及指示器同侧的RJ45口接PC机用交叉双绞线，接HUB或SWITCH用平行双绞线；二为通过双绞线所连的电口不是100M速率。 2． FXLINK灯不亮； 答：原因一：光纤线接错，正确接法为TX-RX； 原因二：传输距离太长或中间损耗太大，超过本产品的标称损耗，解决办法为采取办法减小中间损耗或是更换为传输距离更长的收发器； 3．五灯全亮或指示器正常但无法传输； 答：一般关断电源重启一下即可恢复正常； 4．光纤正常连接后FXRX灯常亮；
最全的网络故障案例分析及解决方案
第一部：网络经脉篇2 [故事之一]三类线仿冒5类线，加上网卡出错，升级后比升级前速度反而慢2 [故事之二]UPS电源滤波质量下降，接地通路故障，谐波大量涌入系统，导致网络变慢、数据出错4 [故事之三]光纤链路造侵蚀损坏6 [故事之四]水晶头损坏引起大型网络故障7 [故事之五] 雏菊链效应引起得网络不能进行数据交换9 [故事之六]网线制作不标准，引起干扰，发生错误11 [故事之七]插头故障13 [故事之八]5类线Cat5勉强运行千兆以太网15 [故事之九]电缆超长，LAN可用，WAN不可用17 [故事之十]线缆连接错误，误用3类插头，致使网络升级到100BaseTX网络后无法上网18 [故事之十一]网线共用，升级100Mbps后干扰服务器21 [故事之十二]电梯动力线干扰，占用带宽，整个楼层速度降低24 [故事之十三]“水漫金山”，始发现用错光纤接头类型，网络不能联通27 [故事之十四]千兆网升级工程，主服务器不可用，自制跳线RL参数不合格29 [故事之十五]用错链路器件，超五类线系统工程验收，合格率仅76％32 [故事之十六]六类线作跳线，打线错误造成100M链路高额碰撞，速度缓慢，验收余量达不到合同规定的40％；34 [故事之十七]六类线工艺要求高，一次验收合格率仅80％36 第二部：网络脏腑篇39 [故事之一] 服务器网卡损坏引起广播风暴39 [故事之二]交换机软故障：电路板接触不良41 [故事之三]防火墙设置错误，合法用户进入受限44 [故事之四]路由器工作不稳定，自生垃圾太多，通道受阻47 [故事之五]PC机开关电源故障，导致网卡工作不正常，干扰系统运行49 [故事之六]私自运行Proxy发生冲突，服务器响应速度“变慢”，网虫太“勤快” 52 [故事之七]供电质量差，路由器工作不稳定，造成路由漂移和备份路由器拥塞54 [故事之八]中心DNS服务器主板“失常”，占用带宽资源并攻击其它子网的服务器57 [故事之九]网卡故障，用户变“狂人”，网络运行速度变慢60 [故事之十]PC机网卡故障，攻击服务器，速度下降62 [故事之十一]多协议使用，设置不良，服务器超流量工作65 [故事之十二]交换机设置不良，加之雏菊链效应和接头问题，100M升级失败67 [故事之十三]交换机端口低效，不能全部识别数据包，访问速度慢70 [故事之十四]服务器、交换机、工作站工作状态不匹配，访问速度慢72 第三部：网络免疫篇75 [故事之一]网络黑客程序激活，内部服务器攻击路由器，封闭网络75 [故事之二]局域网最常见十大错误及解决（转载）78 [故事之三] 浅谈局域网故障排除81 网络医院的故事 时间：2003/04/24 10:03am来源：sliuy0 整理人：蓝天(QQ：) [引言]网络正以空前的速度走进我们每个人的生活。网络的规模越来越大，结构越来越复杂，新的设备越来越多。一个正常工作的网络给人们带来方便和快捷是不言而喻的，但一个带病
网络常见故障维修
网络常见故障处理方法 1.网络突然中断 网卡IP地址的设置错误 右键点击网上邻居，在弹开菜单中选择属性，然后继续右键点击本地网络，在弹开菜单中选择属性，进入本地连接属性栏，之后双击INTERNET协议（ TCP/IP）,可才看到自己的IP地址，子网掩码，DNS等相关设置。 在公司内部每个人的地址多不相同，如果你的地址与别人的相同，就会造成 IP地址冲突，导致上不去网络；而且配置与网关给的配置不一样，也有上不去网络 的可能。 网卡误操作被禁用 网卡被禁用后，在右下角将没有连接提示，需要用右键点击网络邻居，在弹开菜单中选择属性，然后继续右键点击本地网络，在弹开菜单中选择启用。 网线接触不良，网卡插错或插的不严实 这类故障通常因为设备的老化或者网络头的磨损导致的，这类故障要彻底解决的话需要更换交换机或者更换网络头。 交换机停止工作 通常是有人不小心碰到了电源，导致设备断电。通常这种情况发生，会导致掉电设备上所有的用户多会中断与网络的连接。 电脑中了恶性病毒 电脑在中病毒后，通常情况是系统运行速度变慢，上网速度也变的缓慢；当电脑中一些恶性病毒后，病毒会对一些常用端口发病毒包，从而导致电脑上不去网或 者一些软件无法正常使用。 2.网络正常，邮件收发有问题
邮件服务器设置错误 邮件服务一般需要用户设置SMTP服务器，POP3服务器以及用户名和密码；其中SMTP服务器是发件服务器，邮件的收发多是通过该服务器来发送，POP3服务器是收 件服务器，你收到的邮件多是从POP3服务器上传送到本地的。如果用户更改设置后，发现邮件能收不能发，或者邮件能发不能收，只需要查看响应的服务器设置就可以。 电脑操作系统故障导致邮件收发出现问题 ???此类故障主要因为电脑配置，系统稳定性所导致。当电脑配置教低，系统稳定性又很差时，电脑经常出现各种故障，有时出现突然邮件收发出现问题；一般此类问题解决方法就是重启操作系统。 邮件提供商的配置问题 当您在一个地方使用邮件服务很正常，换到另外一个地点后，邮件服务突然出 现问题，而上网正常，很又可能是邮件提供商或者当地的网络提供商对网络进行了一些安全设置，所以这时你需要联系邮件提供商或者当地的网络提供商来处理此类问题。 3.网络时断时续，很不稳定 ???当网络配置完后，发现网络时断时续，首先我们需要查看我们的路由等设备配置，查看网络设备配置上是否有任何问题。 ???如果网络时断时续是网络正常运行一段时候后才发生的，那我们需要查看路由设备的CPU利用率等相关数据，以此来确定是否问题来源于内部网络病毒。 ???如果确认上面那些多没有问题，那我们需要联系我们的网络提供商，一起配合检查线路。 4.网络故障查询经常使用的命令 Ping命令的使用技巧 ???Ping是个使用频率极高的实用程序，用于确定本地主机是否能与另一台主机交换（发送与接收）数据报。根据返回的信息，我们就可以推断TCP/IP参数是否设置得正确以及运行是否正常. Ping命令的常用参数选项： ???ping IP –t 连续对IP地址执行Ping命令，直到被用户以Ctrl+C中断。
关于网络故障方面的一些常见的问题及解决方法
关于网络故障方面的一些常见的问题及解决方法 21 号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和 I/O 地址设置。 34 、故障现象：在“网上邻居”或者“资源管理器”中只能找到本机的机器名。 故障分析、排除：网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接触不良，还有 可能是 H u b 的问题。 35
故障现象： 可以访问服务器， 也可以访问 Int ern et ， 却无法访问其他的工作站。 故障分析、排除：如果使用了 w i n s 解析，可能是 wins 服务器地址设置不当；检 查网关设置，若双方分属不同的子网而网关设置有误，则可能看到其他工作站；检查 子网掩码设置。 36 、故障现象：网卡在计算机系统无法安装。
故障分析。排除：第一种可能是计算机上安装了许多其他类型的接口卡，造成中 断和 I/O 地址冲突。可以先将其他不重要的卡拿下来，在安装网卡，最后在安装其他 接口卡。第二种可能是计算机中有一些安装不正确的设备，或者有未知设备一项，是 系统不能检测网卡。这时应该删除未知设备中的所有选项，让偶重新启动计算机。第 三种可能是计算机不能识别这一种类型的网卡，一般只有跟换网卡了。 37 、故障现象：局域网上可以 Ping 通 I P
地址，但 P i n g 不通域名？ 故障分析、排除： T C P/I P 协议中的“ＤＮＳ设置”不正确，请检查其中的配置。 对于对等网， “主机”应该填写自己机器本身的名字， “域”不需填写，ＤＮＳ服务器 应该填自己的ＩＰ。对于服务器／工作站网，主机应该填写服务器的名字，域填写局 域网服务器设置的域， DNS 服务器应该填写服务器的 I P 。 38
网络问题及解决方案
一、客户端认证成功前故障 1. 接上网线后网卡灯不亮。 参考方案： A、更换网线； B、如确认是端口故障，则网上报修等待公司的人过来维修 2. 寻找认证服务器，认证失败。 参考方案： A、从其他能正常上网的端口牵一根线，测试是电脑问题还是端口问题； B、如果是大面积这样的问题，则基本可判断为交换机问题，交换机问题，如果找不到交换机的房间，或者是楼管不予配合，不给交换机房间的钥匙，可网上报修等待网络中心派人解决； C、电脑问题，清理系统垃圾；更新网卡驱动；完全卸载并重装客户端； 3. 锐捷神码客户端无法安装或安装失败，无法打开，系统总需重启 参考方案： A、锐捷系统提示无法安装，有几种可能，安装包损坏，系统安全设置，杀毒软件阻止，系统损坏； B、安装成功或无法打开，或者是打开之后就连续提示让重新启动，则找在服务项里面找到客户端对应服务项，开启，并设置自动； C、兼容性设置问题，在安装根目录中找到锐捷的主程序和8021x.exe，将其设置为以Vista SP1兼容模式运行，并勾选以管理员身份运行，该方法对应于锐捷3.5及以下在win7中安装，64为系统的话，还要拷贝锐捷根目录中的PCAMp50a64.sys和PCASp50a64.sys 到系统盘的C:\Windows\System32\drivers中；目前的新版本4.31的客户端不需要设置兼容性； 4. 找不到网卡，初始化信息失败 参考方案： A、Win7中出现最多，原因大都是在win7中使用锐捷3.5及以下版本客户端，兼容性问题，方法见上一条；
B、网卡驱动挂掉，需重装网卡驱动 5. 出现用户名不存在或密码错误，或者忘记密码 参考方案： A、用一卡通登陆到上网密码遗忘重置系统，重设密码。 6. 连接后，本地连接一直处于“正在验证用户身份” 参考方案： A、右击“本地连接——属性——验证”，取消“启用此网络的IEEE802.1x验证”前的勾选，重新连接，其对应的服务项为Wired AutoConfig，把勾去掉之后，然后关闭该服务。 7. 一直停留在“正在认证” 参考方案： A、检查网线好坏，可以用替换法测试； B、其他方法参考第二条 8. NF网卡，无自带防火墙，客户端点连接后，客户端死掉，无法运行，只能重启 参考方案： A、重新安装网卡驱动，重装客户端 9. 接收到无效的认证报文！ 参考方案： A、右击“本地连接——属性——验证”，取消“启用此网络的IEEE802.1x验证”前的勾选，然后关闭其服务，见第六条 10. 网卡断开连接，请检查网卡连接状态 参考方案： A、选择正确本地网卡； B、更新网卡驱动
常见网络故障的分析及排除方法
常见网络故障的分析及排除方法 【摘要】计算机网络是一个复杂的综合系统，网络故障十分普遍，故障种类也极其繁杂。本文在对具体的网络故障分析基础上，给出了相应的排除方法。 【关键词】网络故障；常见故障；分类诊断；物理故障；逻辑故障 一、网络故障的分类 网络故障的成因无非是硬件和软件两个方面。按照网络故障的性质，网络故障可划分为物理故障与逻辑故障两类。物理故障也叫硬件故障，是指由硬件设备所引发的网络故障。在硬件故障中线路故障、端口故障、集线器或路由器故障及主机物理故障是较为常见的几种故障。 逻辑故障又称为软故障，表现特征为网络不通，或者同一个链路中有的网络服务通，有的网络服务不通。究其根源，是由于设备配置错误或者软件安装错误所致。路由器逻辑故障、主机逻辑故障、病毒故障是几种常见的逻辑故障。 二、排除故障的具体方法 排除故障的方法是不外乎从软件设置和硬件损坏两个方面来考虑： ㈠物理故障及排除方法 1、线路故障最普遍的情况是线路不通，是网络中常见的故障。线路损坏或线路受到严重电磁干扰时最容易引发该故障。诊断此故障时，若线路很短，最直接的方法是将该网络线一端插入一台能够正常连入局域网的主机的RJ45插空内，另一端插入正常的集线器端口中，然后在DOS环境下，使用PING命令在本主机上检测线路另一端主机（或路由器）的端口能否响应，用TRACEROUTE命令检查路由器配置是否正确，根据检测结果进行判断；若线路稍长，不方便移动，可使用网线测试仪器进行线路检测；若线路太长，或线路由电信供应商提供，则需要与提供商协同检查线路，确认是否线路中间出现了故障。 对于存在严重电磁干扰的检测，可以使用屏蔽性能很强的屏蔽线在该线路上进行通信测试，若通信正常，表明存在电磁干扰。若问题依旧，可排除电磁干扰故障。 2、端口故障分为插头松动及端口本身的物理故障。此类故障一般会直接影响到与其相连的其他设备的信号灯状态。信号灯较直观，通过信号灯大体上可以判断出故障的发生范围及有可能存在的因素。检测时，首先应检查RJ45插头是否松动或检查RJ45接口是否制作完好，然后查看集线器或交换机的接口，如果某个接口存在问题，可以更换接口后再进行验证是否真的存在端口故障。 3、路由器或集线器故障会直接导致网络不通。这类故障也是网络上一种常见的故障，故障的现象与线路故障很相近，在诊断此种故障时，必须用专门的诊断工具来收集路由器的端口流量、路由表、路由器CPU温度、负载及路由器的内存余量、计费数据等数据。检测时，可采用替换排除法，用通信正常的网线和主机来连接路由器或集线器，若通信正常，表明路由器或集线器没有故障；反之则应调换路由器（或集线器）的端口来确认故障；很多情况下，路由器（或集线器）的指示灯表明了其本身是否存在故障，正常的情况下对应端口的指示灯为绿色指示灯。通过以上测试后，若问题依旧，可断定路由器或集线器上存在故障。 4、主机物理故障包括网卡物理故障，网卡插槽故障，网卡松动及主机本身故障。对于网卡插槽故障和网卡松动的诊断可通过更换网卡插槽来进行。如果更换插槽仍不能解决故障，可将网卡放到其他正常工作的主机上测试，若正常通信，是主机本身故障，若无法工作，是网卡物理物理故障，更换网卡故障可排除。
常见网络故障排查
计算机网络故障及其维修方法 目标： 1．常见计算机网络故障检测、分析能力；掌握计算机网络故障维修方法； 2．会配置小型计算机网络系统；了解常见计算机网络故障原因；了解计算机网络故障处理方法； 3．能利用所学知识和经验（灵活性）创造性地解决新问题。 内容： 一、了解常见计算机网络故障原因 （一）硬件故障 硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。 首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。 1．RJ45接头的问题 RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。
镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。 2．接线故障或接触不良 一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符；线头是否顶到RJ-45接头顶端，若没有，该线的接触会较差.需再重新压按一次；观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之中？若没有，极可能造成线路不通；观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断，但皮未断）。 如果还不能发现问题，那么我们可用替换法排除网线和集线器故障，即用通信正常的计算机的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或集线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障，许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，正常对应端口的灯应亮着。 （二）软件故障 如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。 1．检查网卡设置 普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数，若有冲突.只要重新设置（有些必须调整跳线），一般都能使网络恢复正常。
网络连接不上的问题解决方案详解
网络连接不上的问题解决方案详解 通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息： 1. 网络电缆已断开。 2. 调制解调器已禁用。 3. 调制解调器驱动程序已损坏。 4. 计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。, 5. Winsock 需要得到修复。 6. 第三方防火墙软件阻止了连接。 7.还有可能是网卡松动了，重新叉下网卡就可以了 解决方案： 要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。
步骤1：确保网络电缆已连接 确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。 步骤2：确保网络适配器已启用 1. 单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。 2. 右键单击“本地连接”图标。单击“启用”（如果该选项可用）。 步骤3：重置调制解调器 1. 将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。 2. 关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。
3. 等待两分钟。 4. 打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。 步骤4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序 在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。1. 单击“开始”，单击“运行”，键入sysdm.cpl，然后单击“确定”。 2. 单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。 3. 展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。 4. 单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。 5. 重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。
网络连接错误代码大全以及处理方法
网络连接错误代码大全以及处理方法 600 操作处于挂起状态。 601 检测到无效端口句柄。 602 指定的端口已经打开。 603 呼叫方缓冲区太小。 604 指定了错误的信息。 605 无法设置端口信息。 606 指定的端口没有连接。 607 检测到无效事件。 608 指定了一个不存在的设备。 609 指定了一个不存在的设备类型。 610 指定了一个无效的缓冲区。 611 指定了一个无法使用的路由。 612 指定了一个没有分配的路由。 613 指定了一个无效的压缩。 614 缓冲区不足。 615 找不到指定的端口。 616 异步请求处于挂起状态。 617 调制解调器（或其他连接设备）已断开。 618 指定的端口没有打开。 619 不能建立到远程计算机的连接，因此用于此连接的端口已关闭。620 无法确定端点。 621 系统无法打开电话簿文件。 622 系统无法加载电话簿文件。 623 系统无法为这个连接找到电话簿项。 624 系统无法更新电话簿文件。 625 系统在电话簿文件中找到无效信息。 626 无法加载字符串。 627 无法找到关键字。 628 在连接完成前，连接被远程计算机终止。 628 在连接完成前,连接被远程计算机终止 629 连接被远程计算机关闭。 630 调制解调器（或其他连接设备）由于硬件故障已断开。 631 调制解调器（或其他连接设备）已由用户断开。
632 检测到不正确的结构大小。 633 调制解调器（或其他连接设备）早已在使用，或没有正确配置。634 您的计算机无法在远程网络上注册。 635 出现未知错误。 636 连接到端口的设备不是所期望的设备。 637 检测到不能转换的字符串。 638 请求超时。 639 异步网络不可用。 640 发生与NetBIOS 有关的错误。 641 服务器不能分配支持该客户端所需的NetBIOS 资源。 642 计算机的NetBIOS 名称之一已经在远程网络上注册。 643 服务器上的网络适配器出现故障。 644 您将无法接收弹出的网络消息。 645 发生内部身份验证错误。 646 此时间不允许该帐户登录。 647 此帐户被禁用。 648 该帐户的密码已过期。 649 帐户没有拨入的权限。 650 远程访问服务器没有响应。 651 调制解调器（或其他连接设备）报告了一个错误。 652 来自调制解调器（或其他连接设备）的无法识别的响应。 653 在设备 .INF 文件中找不到调制解调器（或其他连接设备）所需的宏。 654 设备 .INF 文件部分中的命令或响应引用了未定义的宏。 655 在设备 .INF 文件部分中未找到宏。 656 在设备 .INF 文件部分中的宏包含未定义的宏。 657 无法打开设备 .INF 文件。 658 在设备 .INF 或媒体 .INI 文件中的设备名太长。 659 媒体 .INI 文件引用了未知的设备名。 660 设备 .INF 文件没有包含对该命令的响应。 661 设备 .INF 文件缺少命令。 662 试图设置设备 .INF 文件部分没有列出的宏。 663 媒体 .INI 文件引用了未知的设备类型。 664 系统内存不足。
宽带常见故障处理流程及方法
宽带常见故障处理流程与方法 1 FTTH故障处理步骤 第一步：查看ONT（光猫）“Power”电源灯的状态。 （1）不亮，表示供电异常，需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常 （2）长亮，表示供电正常转第二步。 第二步：查看ONT（光猫）“LOS”灯的状态。 （1）熄灭，表示信号正常转第三步。 （2）闪亮，表示光猫接收不到信号或低于灵敏度，转第五步。 第三步：查看ONT（光猫）“PON”或“LINK”灯的状态。 （1）常亮，表示ONT（光猫）接收到OLT的信号，转第四步。 （2）闪亮，表示ONT（光猫）接收光功率低于或者高于光接收灵敏度，ONT（光猫）注册不上，转第五步。 （3）灭，表示ONT（光猫）接收不到OLT的信号，转第五步。
第四步：查看ONT（光猫）“LAN”灯的状态。 （1）灯闪亮，表示光猫与电脑或用户路由器连接正常，转第六步。（2）熄灭，表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常，检查步骤①用户网卡是否禁用，②用网线测试仪检查网线是否正常，③更换光猫LAN口或路由器、交换机其他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。 第五步：检查光衰。 （1）查看光猫接收光功率情况。两种方法：①可以登录到光猫里面查看； ②通过PON光功率计查看，拨出ONT（光猫）“PON”尾纤接入光功率计（选择波长1490nm），测试光功率是否在标准值-8~-28dB内（-28已经处于边缘值，建议在-25以内）。
（2）收光功率过小，光衰过大，查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于90度或损坏。 （3）用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常，正常则用红光笔测试皮线是否通，通则重做两端皮线光缆头，不通则重新拉皮线光缆；收光功率不正常则测试另一个分光器端口确认是否分光器端口故障，测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口，不正常则测试分光器总上行口。 （4）二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、OLT 的PON口输出逐级排查，确定光衰异常的故障点，排查工作需要两个维护人员配合完成。 第六步：拨测用户账号。 （1）断开用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号 常见拨号错误代码： ①691 可能的原因有： 账号停机：查看手机是否同时欠费，告知用户宽带到期要去营业厅办理续费， 密码错：请用户发10086 重置宽带密码 账号绑定校验错误：绑定校验错打给后台人员处理。
电脑网络不通解决办法
电脑网络不通是令我们头疼的一个问题，特别是小企业或者公司网络，偶尔要传一下文件什么的，如果出现网络不同或者不能上网等问题，我们可能就因为网络不通耽误了我们的大事。接下来我们来介绍一下，网络不通的几种可能和解决的办法！ 一、连接指示灯不亮 观察网卡后侧RJ45一边有两个指示灯。它们分别为连接状态指示灯和信号传输指示灯，其中正常状态下连接状态指示灯呈绿色并且长亮，信号指示灯呈红色，正常应该不停的闪烁。如果我们发现连接指示灯，也就是绿灯不亮，那么表示网卡连接到HUB或交换机之间的连接有故障。对此可以使用测试仪进行分段排除，如果从交换机到网卡之间是通过多个模块互连的，那么可以使用二分法进行快速定位。而一般情况下这种故障发生多半是网线没有接牢、使用了劣质水晶头等原因。而且故障点大多是连接的两端有问题，例如交换机的端口处和连接计算机的网卡处的接头，借助测试仪可以很轻松的就以找出故障进行解决。 二、信号指示灯不亮 如果信号指示灯不亮，那么则说明没有信号进行传输，但可以肯定的是线路之间是正常的。那么不防使用替换法将连接计算机的网线换到另外一台计算机上试试，或者使用测试仪检查是否有信号传送，如果有信号传送那么则是本地网卡的问题。在实际的工作经验证明网卡导致没有信息传送是比较普遍的故障。对此可以首先检查一下网卡安装是否正常、IP设置是否错误，可以尝试Ping一下本机的IP地址，如果能够Ping通则说明网卡没有太大问题。如果不通，则可以尝试重新安装网卡驱动来解决，另外对于一些使用了集成网卡或质量不高的网卡，容易出现不稳定的现象，即所有设置都正确，但网络却不通。对此可以将网卡禁用，然后再重新启用的方法，也会起到意想不到的效果。 另外，提醒各位想要网络稳定还是建议安装电信宽带，在广东电信网厅参加双11活动，宽带打5折，还送路由器，不用安装费，续约打个95折。 三、降速使用 很多网卡都是使用10M/100M自适应网卡，虽然网卡的默认设