讲解员工作流程

一、进行讲解员培训

1、人手一份讲解稿，全面掌握景区内相关景点的介绍，并要

求熟悉绍兴的文化，风土人情。定期进行讲解员的讲解技能培训，分等级上岗。

2、讲解员礼仪培训：讲解语速、着装（统一工作服）、仪容仪

表、手势、站姿、礼貌用语。

二、岗位职责安排：

1、讲解员岗位安排：讲解调度员岗位、讲解员组长岗位、讲

解员（待讲岗位）

①讲解调度员职责

每天上班时讲解员按时签到，方便调度员管理，及时了解每天讲解员在岗情况。请假、休息、补班情况一目了然。

调度员还需准备一个讲解员记录本，登记好每天上班的讲解员名单，提前做好当天讲解员安排，看讲解预约记录，了解讲解预约情况，为一天讲解工作做好准备，做好讲解批次统计。讲解员讲解结束后需要去调度员处登记报道，便于调度员及时了解讲解员在岗、离岗情况。

接待无地接团队的安排工作，根据需要为团队游客安排景区内签约单位的餐饮、住宿调度。负责团队门票的报价。处理回复网上预约和销售。

处理协调游客的特殊要求及投诉意见。并定期向分管主任汇报工作。

②讲解员组长职责：

主要负责游客中心的接待，包括游客的咨询、接待、第一手投诉的受理工作。可在组长岗位设立一个咨询牌子，这样可对游客的疑问及时有效地处理，做好整改记录。

组长负责讲解员的管理工作：制定好一本讲解员签到本，比如讲解员的工作时间的排班、调休、请假情况，讲解员需要向组长提前报备。组长要了解当天讲解员上班登记情况，游客意见处理。每天下班前和讲解员开个小会，收集讲解员的游客意见反馈表，如果没有的，需要书面说明客人未填反馈表的说明。

服从调度员的工作分配，协助调度员制定日常讲解员排班工作，特别是周末假期的高峰接待预案。

③讲解员职责：

讲解员首先要有过硬的讲解技术，精神自信的姿态。每天上下班要做好签到工作，有事提前跟计调员请假说明情况，（如果请假时间半天以上的，要写书面请假说明。）

上班待讲时，讲解员应穿好工作服，女同事每天最好化点淡妆，男同事头发要干净整齐不能留过长的头发，一般后面的头发以不碰到衬衣领子为标准。上岗前应挂好工作牌，提前准备好扩音器的音量。

讲解过程中，讲解员应该做到得体大方，严禁向客人索要小费，控制在讲解途中的时间，在开始和结束时讲解员都要代表景区公司向客人致简短的欢迎和欢送词。

2、每月根据讲解员接待游客的批次、反馈表的满意率，对讲

解员进行考核，并区分星级讲解员。

3、在游客中心讲解员进行照片上墙，注名工号、星级语种等

内容。

4、年底对优秀讲解员给予证书奖金奖励，对星级进行复评工

作。

景区内人员安排：

1、售票处4-6名售票人员（分团队散客）

2、售票处1-2名财务人员。

3、游船票码头售票人员2名（从售票处轮岗）

4、景点门口3名检票人员。（每个景点）

5、一个场馆内1名馆长，安排场馆内日常事宜，定期工作

汇报。（每个景点）

6、一个景点内2名管理人员，日常看护。（每个景点）

7、景点至少2名安保人员，出口处站岗疏散。（也可以由

管理人员监管,安保人员在景区外围巡逻）

跟单员详细工作流程

跟单员详细工作流程 1、跟单员工作的重要性主要表现在： ①跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。②跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。③随着商品市场的多样化、小批量化译介节奏的加快，其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。④跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。 2、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。 3、广义跟单员：厂长、总经理，以及所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人，都是跟单员。 4、业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。 5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。 6、在小公司：跟单员就是内勤业务员（或叫业务主管）、生产计划员（或计划主管）、物控员（物控主管）、采购员（或采购主管）。 7、跟单员的特性：动态性、核心性、抽象性、积累性、综合性、跨越性。

8、主导性的你：心中不妨把别人看成是自己的部下，你不做我做，结果导向对最终结果负责，以整件事的成败论英雄，对别人的不配合负责，没有理由可讲。 9、跟单员的成功模式：基础值：稳定、可靠；必然、必然性；增长的必然性；投资性：长线“投资”；积累而势不可挡；稳步发展：志在必取；99%的勤奋：扼住命运的咽喉。 10、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：①谈判者；②与工程人员共事的能力；③绝佳人际关系处理能力； 11、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、 E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 12、客户的包装资料一般包括内包装、外包装、标签、说明书。 13、付款方式有T/T（电汇）、L/C（信用证）、D/P（付款交单）、D/A（承兑交单）。 14、工厂《装箱单》的制作：制作《装箱单》首先应明确此次出货产品的品名规格、数量、箱数、净重、毛重、包装尺寸、体积、箱号、麦头。 15、货柜规格的选择：现普遍使用的有6米柜、12米柜，还有加高12米柜。最好的方法就是根据货柜的内尺寸，结合纸箱的尺寸，构想货柜里的不同摆放方式，看一个货柜到底能装多少箱的货物。 16、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

包装工作流程

包装工作流程 1.收到销售或客户提供的资料，先检查文件有没问题（标签看是否能贴得下，字体和标识高度够不够，彩盒看尺寸和有几个专色，说明书是否可以印刷，外箱信息是否正确） 2.如果标签、彩盒、说明书等信息没法确认，把相关的资料放入 \\Zhengyuhui\包装确认，相对应的客户文件夹里面，要用我司产品型号起文件名，再到包装确认工作组里面，叫相关的工程师帮忙确认资料，第一时间通知销售跟催核对进度，如果资料有问题就提早告诉销售或客户，没问题就进行下一步。 3.出包装清单：包装清单内容主要有：标签、说明书、彩盒、外箱、胶袋。清单格式看下图：

4.出好包装清单后，把清单给相关的销售确认（销售没有核对再急也不能发，至少有QQ字面回复确认），如没问题，就到内部邮件发该清单，同时把相关的资料放入系统上的 Packing相对应年份和客户的文件夹里面，再把相关的路径发到

包装通知工作组里面，叫采购按照文件订购相关资料。备注：1.任务单：可以在内部邮件或者由啊国通知，在Packing任务单临时记录上可以看到交期和完成情况. 2.每天定时要打开内部邮件查看下邮件（包装的文件更新，包装有问题也会在这里通知的） 3.每次拿到新资料时候，要看看是新的资料还是更新文件 4.如果是更新文件，要知道哪里更新了，如果不能确认可以去质检部或者仓库找相关的文件来核对。 5.资料核对的流程是：销售-工程师-销售再核对-下发；不管时间多急。没有销售核对的就不要下发。尽量用书面或电子的形式，口头的就用邮件的形式发出来

6.让工程师对的资料，直接把时间写明要什么时候对好，在群里点明是要谁核对，如果到点没有对好，就找项目经理，或是郑工或何武春 7.针对不同客户，注意胶袋是否有警告语，彩盒是否有封口贴，产品是否有带时间标或批号标（SHADA 宇宙通/KINGFISHER，COOPER等，），是否外箱是否要平卡。是否有保证书（刘朋来的客户特别注意）。可以参考以前出过货的包装。 8.

包装的基本流程

. ’. 包装的基本流程操作步骤质量要求包装工作台清洁，工作人员穿专用工作服，戴圆帽物品的准备：包装材料、包装器械、包装的辅助物品(包内外化学指示物、器械包标识牌、放大镜、包装黼) 器械的清洁度、器械功能完好的检查包装材料质量的检查：棉布必须经清洗去污后使用；纸塑根据包装物品的大小选择不同规格的包装袋，尖锐物品应用胶套套住，封口严密并预留2 cm的位置；缸，包装器皿的穿透性能及密闭性能根据包装物的大小选择不同规格与大小的包装材料检查包内化学指示物和化学指示胶带的有效期对照器械清单进行组装包内器械按使用先后顺序摆放关节位及咬齿部位打开器械的尖锐部分加保护套穿刺针类、精细或细小器械要用纸袋或其他容器放置再包装化学指示卡不与金属器械直接接触整齐排放，便于核对器械的清洁度、数目、规格、功能及结构等质量合格包内物品、摆放方法正确，包内化学指示物放在孔巾上或用纱布包好放置包内中心位置包装材料与灭菌方式的要求相符一工作人员复核；按照上一步骤的质量要求逐一复核，全部合格后，签名确认方可进行最后包装手术包使用内包装与外包装，包装材料面积大小能覆盖被包装物品；纸塑封口纸长度合适，封口严密(。边留出2．5~2 crn) 包装规格，包装松紧度符合要求包外有化学指示胶带器械包的标识项目齐全、书写清楚：注明器械包名称、器械清单、失效期、包装者、核对者、灭菌者代码和灭菌锅号、锅次核对物品名称、灭菌日期、失效期、责任者，合格后签名确认可进行灭菌工作程序清理工作环境及杂物，地面及物表进行湿式清洁工作台用清水抹拭，同时进行30 rain紫外线或臭氧消毒未包装的物品根据管理要求分类储放

公司考勤管理制度及流程(1)

I 目的规范公司各级员工考勤管理工作，增强全体员工组织纪律观念，保证出勤率。适用范围适用于河南昱金建筑劳务有限公司所有在职员工，包括在公司总部上班和项目部上班员工的考勤管理。内容 4.1出勤管理公司根据实际运营情况，总部上班员工实行每周工作 6天工作制度，项目部上班员工按现场实际施工情况，每月允许有三天请假。 4.2考勤办法 4.2.1 4.2.2 4.2.3 10-30分钟以内扣款5元；文件号 HYL -2015-001 版本号/修订日 01/2015-6-1 页码第1页，共5页河南昱金建筑劳务有限公司管理文件员工考勤管理制度职责 3.1 3.2 3.3 3.4 总经理：批准员工四天（含）以上的请假申请。副总经理：审批公司员工一天以上三天（含）以内的请假申请；部门负责人（包括项目经理）：审批员工一天以内的请假申请；办公室：负责制度的执行监督，所有考勤单、请假单经批准后的备案，监督、检查公司员工的出勤情况、劳动纪律执行情况，并对违纪行为提出处理意见，报副总审核、总经理审批后执行。员工考勤实行指纹考勤，公司所有岗位人员都必须按要求打卡考勤。员工每天考勤二次，分别在上午上班前和下午下班后进行。因公外出不能按要求打卡时，需填写《未打卡证明单》，注明未打卡原因和具体时间，经部门负责人和分管领导签字批准后，及时上交公司办公室备案（限两日内）。上班故意不打卡的均视为旷工，未打卡原因弄虚作假的视为旷工。按正常作息时间，公司总部上班员工迟到或早退的处罚情况：员工迟到或早退迟到或早退迟到或早退迟到或早退 424 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.2.8 4.2.9 4.2.10

包装车间工作规范及要求

包装车间工作规范及要求目录第一部分----岗位分析：（一）、包装车间的组织工作、人员配备及工作介绍一、组织工作：二、人员配备：三、主要工作介绍：四、存在的几个问题及部分解决方法：（二）、相关部门、信息接口及信息表单：第二部分----操作程序：一、总流程二、成品入库程序----检验程序----返修/退货程序三、包装材料/内配件的准备流程----再制品加工流程第三部分---岗位职责：一、包装主任职责二、检验组长职责三、成品仓管职责四、包装组长职责

包装车间工作规范及要求（讨论）第一部分----岗位分析：（一）、包装车间的组织工作、人员配备及工作介绍： 2、说明： a、车间仓库职能主要体现在成品与包材两方面，其中包材主要有包装箱、包装袋等几类材料，有负责操作（有专职收发管理员，也有操作工兼任）。 b、打包组负责打包、打托、铆铆钉等工作（由专职打包员或操作工兼任）。 C、检验组的人员管理归质检部门，日常生产服从包装车间按排。二、人员配备：

2、说明： a、质检组设置了2个小组，配置1小组长，有2名检验员，有2名质保资料管理员，小计5人; b、包装组设置了5个小组，每组设有名包装工，暂无小组长，小计人; c、综合生产保障下设：打包组有人，装卸组有人。打单组人：合计人。三、包装车间主要工作阐述： 1、根据业务部门下达的出货周计划保质、保量、按交期完成生产任务； 2、根据客户需求，完成临时性增加的订单； 3、积极的反馈前工序或者外协采购件的质量问题，并参与问题分析，根据实际提出相应的改善措施。 4、生产余料的清退工作（生产完的订单不常用的产品及时的退回仓库） 5、现场环境的清扫、物品的整理工作（5S） 6、协调相关部门的工作、反馈并处理异常; 7、车间内部的日常工作与管理，制度的建设及实施。四、目前存在的几个问题及部分解决办法（由于本人任职时间不长，看到的问题也不深，暂写以下几点）：问题1：目前车间实际的产能、发货情况不能满足客户需求，经常的出现加班加点，还是不能按计划完成任务。原因：1、包装车间一线操作人员不能满足日常实际生产；2、下达的出货计划时间比较紧，往往都是当需要发的订单当天陆续发到车间，不能给车间生产和检验相应的准备和突发异常处理的时间，一天的工作当中，大家上午都比较空闲，等10点以后当天的出货计划下达后，才开始真正的忙碌起来建议：1、公司根据实际产能招收相应的包装生产人员；2、业务根据客户需求制定祥细的出货计划提前把计划告知车间，车间根据出货计划细分到各组提前准备生产物料、检验等辅助工作。 1、车间生产、检验人员对于当天具体工作按排缺乏针对性。原因：个人觉得对于车间的计划应该是祥细的，具体到产品的规格/型号、数量、交期等而不是对员工下达物流方向，如果笼统的需求会让生产人员的对于需要出货的具体产品，前期的相应准备会有“盲区” 建议：1、此项工作具体还是需要业务和车间主要负责人进行统筹、业务所下达的出货计

护士各班工作流程图

责任护士白班工作流程 8:00——8:15 参加早会，听取夜班报告 8:15——8:30 床头交接班 8:30——9:00 参加晨间护理 9:00——11:30 ①做好患者各项治疗护理工作，观察输液情况并及时记录。 ②执行临时医嘱。 ③做好新入院病人的各项护理评估及入院介绍，做好出院病人的健康宣教及出院随访。 11:30——11:40 与连班交班 14:00——16:40 ①和连班接班，巡视病房。 ②做好患者基础护理。做好患者下午各项治疗护理工作，执行临时医嘱。 ④做好患者健康宣教工作。 ⑤书写护理病程。 16:45—17:00 与夜班交班

●按护理等级巡视病房、并及时记录。办公护士工作流程 8:00——8:30 参加晨会并做好晨会记录 8:30——09：00 参加床边交接班、核对夜班医嘱 9:00——11:30 ①保持护士站桌面清洁。 ②登记出入院（黑板、记录本）。打印患者每日明细单（周末由白班护士打印张贴），张贴在墙上。每周一批量记费（氧气鼻导管）。 ③接收、处理、核对医嘱，及时打印相关执行单并通知责任护士执行医嘱，必要时亲自执行。 ④处理化验单，准备标本检查容器，督促各班及时留送。联系会诊、预约各种特殊检查，并做好准备工作。 ⑤打印第二天各种治疗单据。 11:30——11:40 与连班交班 14:00——16:40 录入患者生命体征，整理各类医疗护理文件，督促护士正确填写各种护理记录单。

16:40——17:00 书写交班报告。 ●及时办理出入院及有关登记工作，整理出院病历。负责住院病历和病案室的交接。 ●护士长不在时，代为处理急需办理的各项临时工作。夜班护士工作流程 16:45——17:00 与白班交接班巡视病房、危重病人床头交接 17:00——21：00 ①清点用物（尤其抢救车、备用药）、检查冰箱温度并做好登记工作。 ②做好晚间护理。 ③核对第二天治疗、输液用药并签名（审核处）。 ④做好第二天特殊检查病人、抽血病人的准备工作，并告知其注意事项。 ⑤按需测量生命体征（新入院、发热、病情有特殊变化），执行各种晚间治疗。 ⑥消毒治疗室、处置间，将晾干的消毒物品归位。 ⑦核对药盘，带水壶发口服药（晚间）。 ⑧督促探视者离开病房，按时熄灯，保持病区环境安静、整洁、舒适。 21:00——23：00

学生考勤管理系统(1)汇编

软件学院综合训练项目报告书课程名称软件工程项目名称学生考勤管理系统专业班级组别任课教师

目录 1.设计时间-------------------------------------------------------------3 2.设计任务-------------------------------------------------------------3 3.设计内容-------------------------------------------------------------3 3.1.总体目标------------------------------------------------------3 3.2.具体设计------------------------------------------------------3 3.3.系统功能模型-----------------------------------------------4 3.3.1.系统数据流程图-------------------------------------4 3.3.2.数据字典------------------------------------------------9 3.4.系统数据模型------------------------------------------------10 4.总结与展望----------------------------------------------------------11

1 设计时间 2016.05.18—2016.05.28 2 设计任务确定学生考勤管理系统课题，结合实际情况拟定总体目标，进一步详细拟定具体目标，讨论具体有哪些系统功能模块，画出系统数据流程图和系统数据模型，编订数据字典。 3 设计内容 3.1总体目标学生考勤管理程序是学校管理工作中一个比较重要的任务，过多的学生考勤管理程序工作给学校老师带来了很大麻烦的。虽然原始的记录方法在一定的程度上可以解决问题，可是现在计算机已经走到了我们的生活，它的不足之处就显而易见了。学生考勤管理程序,是一个对于学生考勤的管理系统,不仅大大减少了考勤管理人员的大量的工作，而且还方便了班级和学校对学生出勤情况的查询以及根据出勤状况判定的平时分的查询,只要通过计算机驾驶就能登入本系统就能及时修改、更正学生的考勤信息,使信息真实、有效。同时管理人员还可对教师和同学的信息进行录入、删除、修改、查询操作。这样节省了大量人力物力，节省了宝贵的时间,大大提高了工作效率.操作上力争实现人性化、合理化，满足学校、老师、管理人员的使用和查看。 3.2具体目标（1）管理方面 ①用户信息管理管理员：录入教师的信息，包括教师姓名、性别、教师工号、联系电话、登录密码。录入完成后管理员可点击查询，查询所有教师的信息，并可对教师信息进行删除，修改；录入学生的信息，包括学生姓名、性别、学号、所在班级、地址。录入完成后，管理员可点击查询，可选择全部查询，也可按年级或按班查询学生信息，并可对学生信息进行删除和修改。登记管理员的信息，包括管理员姓名、性别、管理员工号、联系电话。录入完成后管理员只可查询管理员信息，但只能由一位获取最高权限的管理员进行删除和修改。 ②学生考勤信息管理教师：教师每日将考勤信息录入系统，包括上课时间、出席状况、缺勤状况、请假记录事项。 ③学生平时分信息管理

包装标签审核、校对工作流程

包装标签审核、校对工作流程目的：规范包装标签审核、校对管理，使之有章可循，保证产品包装标签符合有关规定。范围：适用于烟台双塔食品股份有限公司产品的包装标签及说明书的稿件审核校对。责任：营销设计部门、品管部、采购部、设备部、生产部。内容： 1.新包材定制审核、校对工作流程 1.1由设计部门填写《包装样稿确认单》，确认单上的品种名称、品种所属公司及需营销填写一栏的相关信息由设计部门填写（注：需标注该品包材涵盖的所有包材类别），然后传递至品管部。由品管部协调采购部、设备部、生产部等相关部门填写确认相关内容，并由质量部提供产品说明书，连同《包装样稿确认单》一并回传至设计部门。 1.2设计部门根据回传的包装样稿确认单内容及产品说明书内容设计产品包装，设计完成后将电子版发品管部，进行法规、文字内容的校对及规格尺寸的复核。质量部校对后回传至策划部门修改。 1.3由设计部门将修改完成的稿件打印2份，对设计版面、材质信息、电话等内容进行确认签字后，交品管部相关人员进行法规(一校)、文字审核及规格尺寸的复核（二校、三校）签字确认。一份递交设计部门，一份质量部存档，复印一份连同电子稿件递交采购部门采购制版； 1.4 或由设计部门将修改完成的电子稿件打印1份，对设计版面、材质信息、电话等内容进行确认签字后，传真至品管部，由质量部相关人员进行法规(一校)、文字审核及规格尺寸的复核（二校、三校）签字确认。回传真给设计部门，同时复印一份连同电子稿件一并交采购部门

制版，原件质量部存档。 1.5印刷厂家将制版后的菲林电子稿件发至品管部和设计部门，由质量部对文字等相关内容进行审核、校对（同步设计部门对版面、颜色进行校对），无误后，质量部打印一份，二人复核签字确认。原件质量部存档，复印件递交给采购部执行印刷。 2. 老包材定制校对工作流程已生产过的品种包材重复定制时，由采购部门将采购申请单递交品管部确认包材印制版本。无改动的，质量部在采购申请单上签字确认原版本号，采购部依据所确认版本号文件执行印刷；需要改动的，由质量部门通知设计部门重新设计包装，执行上述新包装物定制流程。 3. 对配套生产包材中有部分包材重新设计的品种校对工作流程 3.1 配套生产包材中部分包材重新设计的，由设计部门填写《包装样稿确认单》。确认单上应注明该产品配套的全部包材类别及重新设计的包材类别，对包材配套使用有特殊说明的应予以标注。 3.2 设计部门将填写完成的《包装样稿确认单》递交品管部执行上述新包材定制工作流程。 3.3一种包材文字内容、规格尺寸发生改变，所需的配套包材是否需要相应改变，由品管部核定确认并通知到相关的部门。 3.4 品管部要对新、旧包材配套使用情况做合理性审核，并根据需要向生产部门下达包材配套使用情况说明。 3.5 对于无文字内容的包材的改变，设计部门也应向品管部提交说明。由质量部审核确定配套包材是否需要改变，需要改变的及时通知到相关部门。 4.包材设计有关要求

收货员工作流程

收货员工作流程如下原料收货保管员的主要职责是负责进厂各类原料的外观检验、抽样送检以及原料的保管。药品收货保管员的主要职责是负责药品即各类添加剂、预混料的验收、保管。编织袋收货保管员的主要职责是负责各种成品包装袋以及废旧编织袋、麻袋的数量验收、保管。具体职责如下： 1、凭收货通知单收货。收货保管员必须在收到由本公司原料部开据的原料药品、编织袋等收货通知单或业务洽谈卡，并在确认所到原料药品、编织袋等的情况与“收货通知单或业务洽谈卡”内容相符后，方可对新到货物进行抽样检验。 2、严格足量抽样。抽样比例按品管部要求执行，且抽样面积应尽可能宽、层数尽可能多。 3、把好感官检验关。收货保管员必须首先对所抽样品进行外观检验和口感检测，检验内容包括： ⑴原料的水分、色泽、气味、粒度、生熟度、纯度以及有无含杂和霉变结块情况等。 ⑵药品色泽、气味、粒度、纯度以及有无含杂和霉变结块情况等。 ⑶会同品管部按总部技术部制定的验收标准对新到编织袋进行验收。 4、初检合格，送样化验。外观检验及口感检测合格的货物，应填写《抽样单》，随样品一齐送公司品管部进行化验。外观检验或口感检测不合格的，应耐心向原料客户讲明情况，并及时通知原料部。 5、化验合格过磅卸车。 ⑴新到货物原则上要待化验合格，并收到由品管部负责人或委托人签署的“同意收货”的化验单之后方可过磅卸货特殊情况需得到总经理同意后方可卸货。过磅时至少应两人在场，分别负责司磅、监磅;过磅单必须由电脑打樱 ⑵公司根据实际情况，也可在外观及口感检验合格之后即安排过磅、卸货，但在正式化验结果未出来之前，保管人员必须给该批原料挂上“禁用牌”，并不得提前办理入库手续。 6、卸货现场监督抽检。卸货时验收人员必须在堆码现场，指挥装卸工按定置管理要求，安全地将原料药品、编织袋等整齐地堆码在指定地点，并监督堆码质量;原料卸货过

考勤管理流程

考勤管理流程及制度
一、考勤管理流程图考勤管理流程图管理
流程名称所属部门
总经理
考勤管理工作流程人力资源部
分管领导
流程编号流程简介
各职能部门
Jwpmmj-rz-lc-003 员工考勤管理工作
员工
行政及人力资源部开始
审批
审核
编制考勤制度
组织执行
执行
执行
汇总并检查真实性
刷卡/考勤考勤记录表表记录
公司考勤月统计
筛选出缺勤人员
请假手续是否齐全
审批
审核
提出处理意见
组织处理/ 结果反馈
告知并配合
告知并配合
存档
结束

二、考勤管理工作标准考勤管理工作标准管理
任务名称
任务程序、任务程序、重点及标准
时限
相关资料
制度执行
程序行政及人力资源部根据公司人力资源管理制度， 3 个工作日制定公司员工考勤管理制度公司员工考勤制度得到公司领导审批后，行政及 1 个工作日人力资源部组织各职能部门执行各职能部门执行考勤管理制度，做好员工的考勤每天工作，做到不遗漏一日、不遗漏一人重点每日的考勤管理标准公司每人每天不遗漏程序各职能部门每月对员工本月出勤的情况进行统计，编写考勤记录说明行政及人力资源部每月对公司员工本月出勤的情况进行统计，编制员工月考勤统计表行政及人力资源部从月考勤统计表中筛选出本月缺勤的员工重点员工月考勤统计表的汇总和核对标准汇总及时、核对准确程序行政及人力资源部检查缺勤员工的请假手续是否齐备如果缺勤员工各种请假手续齐备（病假、事假），则将相关资料存档保管如果缺勤员工未能履行公司规定的请假手续，行政及人力资源部按照制度进行处理处理意见报公司领导审批缺勤人员所在职能部门应配合处理缺勤人员，如口头批评教育、行政处分、扣发工资等处理行政及人力资源部将缺勤人员的缺勤卡、处理意见等存档，并妥善保管重点对缺勤人员的处理标准处理及时、得当
1、《员工考勤管理制度》 2、《员工考勤表》
1 个工作日 2 个工作日 1 个工作日 1、《员工考勤表》 2、《员工加班申请单》 3、《请假条》
考勤月统计
1 个工作日 2 个工作日 2 个工作日 1 个工作日即时即时 1、《员工考勤管理制度》 2、《员工缺勤记录》
缺勤人员处理

包装岗位工作流程

包装岗位工作流程一、进入车间 1、刷卡进入员工通道。 2、进入更衣室，更换工作服、工鞋，佩戴工帽，口罩等。 3、洗手、消毒、烘干。 4、进入风淋房吹风后，进入生产车间。二、开机前准备工作 1、包装组长安排打包工根据领料单所列项目领取包装材料（含纸箱、包装袋、卡片、透明胶带、周转箱等）。 2、包装组长根据轮流值日制安排人员每日清扫、整顿包装区域。 3、安排各工位员工调试压缩包装机、封口机、自动封箱机等设备，使之达到待机状态。 4、包装人员服从包装组长安排，做好开机前的各项准备工作，包括包装袋打码、擦信息、纸箱编号等工作，准备开机。三、开机过程中工作 1、根据包装组长工作安排，包装人员各司其职(看片、点数、套袋、封口、装箱、打包、堆放)。严禁产品掉落地面或无序堆放。 2、包装组长可视生产速度随机调整各工位人员，并安排人员处理待选品。 3、包装组长需协助机台长和车间现场主管做好现场整理和环境卫生工作。 4、包装组长（线检）应严格执行公司产品质量检测标准，并及时做好在线检测记录。 5、包装组长（线检）应将发现的病疵及时通知机台长或岗位操作人员，要求及时处理。紧急情况下可以行使停机权利。包装人员应协助线检把好产品质量关，发现产品存在可疑瑕疵时，及时反映给线检。线检遇到难以确定的品质问题时，应立即向巡检员或品质主管汇报。 6、当包装能力有余或操作人员换码、维修机器时，应接受生产主管安排的其他包装事宜。四、停机后工作 1、停机后，包装员工接受包装组长的安排，进行待选品挑选，二级品和废品的分类袋箱及其他扫尾工作。 2、现场产品整理完成后，清理现场。将剩余或报废纸箱和包装袋、卡片等清点后，按公司规定分别进行退库和拉入废料仓库处理。 3、线检和组长（助手）应填写生产日报表、余料交接单等相关报表。 4、将废料和垃圾分类处理后，做上标识，拉入废料仓库。 5、完成主管和机台长交办的其他工作。 6、经风淋房吹风后，进入更衣室更换衣物等（工服、工鞋、工帽、等严禁流出车间外）。 7、刷卡出员工通道。

外贸业务跟单员工作流程

外贸业务跟单员工作流程外贸业务跟单员工作流程进出口货物的基本程序外贸业务主要就是进行货物的进出口交易。我们分别来了解一下出口货物跟单和进口货物跟单的基本程序及跟单员所要做的工作。货物的出口交易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。 1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。 2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用我们的网站，等等。 3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：

（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。（2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。机器设备，大棕贸易的进出口。还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要回复，不能置之不理，否则算默认。 4．接单的程序：接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。（1）询盘：（INQUIRY）又叫询价。（2）发盘：（OFFER）又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。（3）还盘：（COUNTER-OFFER）又叫还价。（4）接受（ACCEPTANCE）买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。二．审单：即审核合同

打包岗位工作流程

打包岗位工作流程一、工作要求 1.熟悉各种包装盒、包装袋的用途和包装量及各种产品的价格； 2.打包时要注意将产品(1)冻、热分开；(2)咸、甜分开；(3)半成品加工后的产品分开； 3.打包准确，要快速、高效率，做到不漏打、多打和错打； 4.打包时要小心轻放，避免造成产品损耗； 5.保证各种包装材料的清洁卫生。二、工作标准 1.包装产品和裸卖产品不可装于同一个袋内，要分开装； 2.葡挞盒专用于包装葡挞；比萨用专用比萨盒包装；慕思蛋糕用专用西式礼盒打包；迷你小蛋糕、西点蛋糕用相应包装盒来包装； 3.生日蛋糕按寸数选取相应寸数的蛋糕盒包装,12寸或以上寸数蛋糕要求以双股绑绳绑缚,且结处于蛋糕盒的圆心位置； 4.每个生日蛋糕配切刀一把、蜡烛一套，而胶叉和纸垫按蛋糕寸数配以相应套数，如6寸配1-2套，8寸配2-3套，10寸配3-4套，依此类推，若顾客特别要求加多时，我们可尽量满足顾客； 5.用特大号袋打包的顺序标准：礼盒或承受重量大的产品置于包装袋的最底部→用小号袋或中号袋包装的现烤商品置于礼盒的左上边 →包装类产品置于礼盒右上边。较多商品组合打包时可征求顾客意见，以顾客意见为准则。三、工作流程 (一)、岗位前 1.洗手：用洗手碱液洗至手腕以上，最少15秒，检查指甲是否过长，

手部有无外伤，仪表是否整洁，保持饱满的精神； 2.对面包夹、餐盘进行清洁消毒并摆放于指定位置； 3.准备足够用量的各种包装盒和包装袋，放置时注意将公司标志面向顾客。 (二)、岗位中 1．热情欢迎顾客，面带微笑； 2．夹取面包时尽量保持面包的原状； 3．已用过的夹子和餐盘要及时清洁、消毒，每擦20个餐盘要清洗、消毒一次毛巾，餐盘要求每天至少清洁、消毒4次，具体时间分别为每天的11：00、14：00、17：00、22：00左右； 4．打包时应先打包西点蛋糕；现烤面包和包装产品一起打包时，应先装好包装产品，再装已用胶袋装的现烘包，坚持大的摆在最底部，摆放端正、整齐有序的原则，以避免面包被压扁； 5．将包装好的产品递到顾客面前时眼睛须看着顾客，面露微笑； 6．包装生日蛋糕时要先找好对角，然后用打包带以对角位置绑好蛋糕，每绑一个对角均要旋转360°，12寸以上的蛋糕则要双带绑紧，保证牢固； 7.打包台面时刻保持整洁； 8.礼貌周到的欢送顾客。 (三)、第二职责 1.结合包装情况，保证货架的丰满与新鲜面包的及时售卖； 2.分析每个产品的销售情况，为准确制定生产计划提供参考； 3.目光巡视销售区，留意顾客的需要并主动帮助顾客，并注意有无可疑人员。

干部选拔任用工作流程图

干部选拔任用工作流程图（供参考）一、拟写考察方案，组织考察组。二、民主推荐。会前由所在单位、乡镇提供符合拟提拔职位条件的干部花名册，做到参会人员人手1份，在会议投票推荐前发布拟提拔职位职数预告。（一）会议投票推荐。1、县直单位参会人员：全体干部职工（超过30人的单位为中层以上干部），离退休干部代表。2、乡镇参会人员：本乡镇全体干部职工，村支书、村主任，部份党代表、人民代表、非党人士、离退休干部代表，拟提拔职位服务对象代表。（二）个别谈话推荐。谈话范围与参加会议投票人员范围相同。三、考察组对推荐情况进行汇总，根据会议推荐与谈话推荐情况提出预备人选。四、确定考察对象。考察组向所在单位党委（党组）汇报推荐情况，单位党委（党组）根据推荐情况及职位要求集体票决确定考察对象。五、将考察对象基本情况在本单位张榜公示。

六、考察。1、在民主测评前，向参会人员发布考察预告。2、对考察对象进行民主测评。参与测评人员：①县直单位全体干部职工（超过30人的单位为中层以上干部），部份离退休干部代表；②乡镇为领导班子成员（含改任非领导职务人员），中层领导干部，部份村支书、村主任，部份党代表、人民代表、非党人士、离退休干部代表，考察对象服务范围的部份代表。3、个别谈话。坚持七个必谈，“七个必谈”的内容是：考察对象主管部门领导必谈；所在单位领导班子成员必谈；所在单位纪检监察、财务部门及机关党组织、群团组织负责人必谈；直接分管的下属必谈；工作服务的范围必谈；居住地邻居及配偶必谈；所在单位的离退休干部代表必谈。在谈话中主要了解考察对象“德、能、勤、绩、廉”等方面的表现情况，着重了解考察对象优、缺点和存在的不足。七、查阅本人档案以及相关资料，进一步核实考察对象在考察中反映出来的有关问题。八、撰写考察综合报告和个人考察材料。具体写法按组织部有关文件规定操作。九、汇报。考察组如实向单位党委（党组）汇报考察情况，明确提出建议人选。十、征求意见。征求拟提拔职位分管领导、纪检监察部门、计生部门意见。

包装组工作流程

包装组工作流程一、管件产品挑、修流程 1、机台上生产完毕的产品送至包装组后，包装组挑拣人员应先将产品按照品牌、规格进行分类摆放，防止产品相互间混乱。 2、按轻重缓急依次将产品倒之工作台上进行仔细挑选，确保挑选后的产品无油迹、划痕、裂口、缺料等现象，防止不合格品流到下一道工序。（如遇急发货产品，应先将发货产品挑选完成，避免影响正常发货）。 3、挑选后的产品应按照品牌、规格分类转送至封包区，等待封包。 4、当天机台送到包装组的产品，当天须挑修完成。 5、铜件产品挑修过程须轻拿轻放，防止因人为原因导致铜件丝口损坏，造成报废品。 6、如挑选过程出现批量质量问题（如裂口、铜件凸起等），应及时汇报。二、产品装袋、装箱流程 1、产品准备装袋前，先将本次装袋的产品袋子、外纸箱准备好，确认袋子和外纸箱上打印的产品信息、规格、数量相对应。 2、将产品倒入盆子前，再次确认产品品牌、规格是否与袋子和外纸箱上的信息一致，确保不装错袋子和外纸箱。 3、封包过程按照两人一组执行，即一人将产品按规定数量装进袋子，另一人进行封包作业，袋子封包完成后，按规定数量放入相对应的外纸箱，工作过程两人应相互监督。 4、封包及装袋过程必须借助电子秤，确保每袋按规定数量正确入箱。每箱产品封箱后，必须依次称重，称重重量应与公司发布的重量标准相对应，方可将整箱成品堆放在待入库区，等待入库。 5、如遇同品牌、规格、型号一致。但不是一个模具生产出来的产品，重量会有误差，需先将产品按模具分类，确保倒入盆子中的产品属同一模具同一重量。 6、因封箱称重人员未按流程称重，待入库人员入库时，发现称重数量不正确时，第一次处严重警告，第二次处50元/次处罚。如产品发出至客户处，被客户投诉数量不正确时，根据外纸箱编号，处相关责任人100 /次处罚。 7、当天生产的产品管件，在袋子、外纸箱充足的情况下，当天产品必须封包、封箱完成。遇外纸箱缺货的情况下，产品须封好小袋子放在指定位置，待外纸箱到货时，直接装箱。 8、入库前，封箱称重人员将自己的编号印在外纸箱生产日期印章后（如、检01、检02），确保每箱产品有相对应的责任人负责。

工作目标及流程图示例-参考

_______工作目标及流程图差距改进示例：

工作流程图示例：

薛总，您好很抱歉，下午出去上英语课，回复晚了。说到管理人员的绩效考核，应该是由来已久的事情。每一个企业都希望有一种有效的途径，帮助企业不断自我提升并达到战略目标，而绩效考核无疑是一种手段，也是一种保证。但我们纵观企业的管理实践，小至3、5个人的私人作坊，大到世界500强的上市公司，几乎没有哪个企业对自己的绩效管理体系感到满意，尤其是管理人员的绩效考核，因为这是一个非常难量化的群体。因而，制定一套适用于业务的绩效管理办法，对于我们，是一个极大的挑战。从我加入公司起，这就是我心里一项非常重要但非常抗拒的工作，而从收件人中，您已经看出，我们要启动这项工作。从业务的角度划分，我们公司有农机、农业、糖业、其他四个板块，而每个业务都处于不同的阶段和不同的领域，因而所要管理和考核的内容是不同的，就不可能像博天一样，使用全公司统一的表格，做一种普遍的评估。而要对一个人或者一个组织或者一个业务进行评估，没有深入的了解是不够的，所以我希望获取更多的信息，帮助我分析，帮助他人理解我的工作，并于最后帮助领导们决策，也就为什么有了今天这项工作。从人力资源角度来说，我不想建设一个空中楼阁，用一些所谓的人力资源管理工具；而是从我们的业务出发，寻找一个脚踏实地的途径，可以帮助我们发现问题，解决问题。做这项工作，我是站在农机业务角度开始的，不涉及君和。如果已经制定了团队管理人员的考核办法，请发给我，我可以作为学习；如果已经有了想法，请告诉我，我可以帮助制作成方案；如果还没有，这正好是个机会。有时候很多企业的问题，其实是有效沟通的问题，而有效沟通的前提是双方都必须明白对方的诉求，所以我想通过工作流程，让大家总结工作中的规律，来找到业务链上的节点，让我们业务的上下游都明白在什么时候要做什么正确的事情，这样可以促进我们沟通的有效性，也可以促进工作的主动性。当然，这也不是一件容易的事情，但我想尝试这种全新的办法。让大家做我安排的工作，肯定是被排斥的，因为从考核本身，就是一种让人焦虑的东西，而我要大家做了一个不小的家庭作业。但只有完成这个作业，并进行分析讨论，才可能完成“结果+过程+未来”的绩效管理模式。对于管理人员，不能以某个工作结果来评定他的绩效，而一定是结合了一个过程，而这个过程会涉及到团队的其他成员，所以帮助其他人完成工作，从而体现团队绩效，也是管理人员绩效的重要组成部分。在这个过程中，不仅仅关注自己的工作，更扩大了对业务的了解，对于员工个人的发展，也是一种很好的促进。荷马农机是一个独立的团队，也将会独立运营并发展壮大。作为一个刚开始不久的业务，在

包装的基本流程

包装的基本流程操作步骤质量要求包装工作台清洁，工作人员穿专用工作服，戴圆帽物品的准备：包装材料、包装器械、包装的辅助物品(包内外化学指示物、器械包标识牌、放大镜、包装黼) 器械的清洁度、器械功能完好的检查包装材料质量的检查：棉布必须经清洗去污后使用；纸塑根据包装物品的大小选择不同规格的包装袋，尖锐物品应用胶套套住，封口严密并预留2 cm的位置；缸，包装器皿的穿透性能及密闭性能根据包装物的大小选择不同规格与大小的包装材料检查包内化学指示物和化学指示胶带的有效期对照器械清单进行组装包内器械按使用先后顺序摆放关节位及咬齿部位打开器械的尖锐部分加保护套穿刺针类、精细或细小器械要用纸袋或其他容器放置再包装化学指示卡不与金属器械直接接触整齐排放，便于核对器械的清洁度、数目、规格、功能及结构等质量合格包内物品、摆放方法正确，包内化学指示物放在孔巾上或用纱布包好放置包内中心位置包装材料与灭菌方式的要求相符一工作人员复核；按照上一步骤的质量要求逐一复核，全部合格后，签名确认方可进行最后包装手术包使用内包装与外包装，包装材料面积大小能覆盖被包装物品；纸塑封口纸长度合适，封口严密(。边留出2．5~2 crn) 包装规格，包装松紧度符合要求包外有化学指示胶带器械包的标识项目齐全、书写清楚：注明器械包名称、器械清单、失效期、包装者、核对者、灭菌者代码和灭菌锅号、锅次核对物品名称、灭菌日期、失效期、责任者，合格后签名确认可进行灭菌工作程序清理工作环境及杂物，地面及物表进行湿式清洁工作台用清水抹拭，同时进行30 rain紫外线或臭氧消毒未包装的物品根据管理要求分类储放

包装员工作流程

包装员工作流程 1、主题仓储配送中心包装作业程序。 2、目的规范包装出货工作，确保商品包装、存储、运输安全。使包装作业的各个环节得以有序地开展。 3、适用范围适用公司所有商品的来料加工、二次包装、销售出库及各种餐具、套具的组装工作 4、职责 4.1负责生产车间的单品来料加工、二次翻装、条码粘贴 4.2负责销售部各种套具、餐具的组装加工 4.3负责生产车间批量来料的组装塑封、条码粘贴包装 4.4 提高本岗位工作效率，使包装工作及时和高效，突破现状，力求创新。 4.5 负责将来料商品按销售、库存要求及时按质按量的完成包装工作 4.6 负责包装商品的数量和质量，发现问题及时告知相关部门领导，并在允许的情况下实施操作。 4.7 保证包装员工作的安全和设备的安全，保证包装工作区的清洁，定期清扫工作场所，确保公司的文明形象。 4.8 积极参与公司安排的员工思想教育、岗位培训等知识学习，提高本岗位的思想素质和业务技能 4.9 严格执行公司规章制度和包装工作流程，积极完成公司下达的工作任务 4.10 完成上级领导交办的其他工作 5、工作流程 5.1 包装加工程序 5.1 包装车间的主要工作是根据采购部的到货通知信息，销售部的销售出库信息，及时安排车间的来料加工和销售出库商品的包装以及上级领导安排的临时性工作。 5.2 包装车间主管每天要根据上述信息合理安排来料加工、出库包装工作，提前安排好人员、仓板、油压车、包装场地等一切准备工作。

6. 单证的登记、编排、领单生产包装车间的条码管理员在接到单证控制中心交接的销售订单后按分组进行登记。登记完毕由条码管理员通知包装员到条码室分领单、并在登记簿上签字、销售单的左下方注明包装区域再交由条码管理员送返单证控制中心。 7.1 接单、分排包装计划备货员将备好的货物连同销售单一并送至该包装员的工作区域、由该区域的包装员接单签收，再按各超市的单证进行分类、核对。将所备商品与单证进行品名、数量的复核并标注清楚需要拿条码的商品。交由条码管理员将条码拿好后返还给包装员进行条码粘贴。 2 条码的粘贴 2.1陶瓷类的条码粘贴陶瓷商品包装粘贴前先开箱检查是否有无破损、清洁度、数量是否与销售单一致，在确认后方可操作。 1，碗、斗碗、汤盘类商品条码要端正规则的粘贴于商品的侧面。 2，深汤盘、平盘类商品条码要统一粘贴在商品底部。 3，对于一些异型类商品或较小的商品，应根据其规格、造型定制一些符合此类商品的条码再粘贴。 2.2玻璃商品的条码粘贴 1. 玻璃商品因其特殊性而不同与其他商品。在条码粘贴时应注重其美观，将条码规则的粘贴于玻璃商品的底部。在粘贴时要注意安全，防止意外的发生和误操作危及人身安全。 2. 玻璃商品在粘贴条码时，应将其平放于操作台上，先开箱检查有无破损，清洁度是否符合要求。若有破损的应戴上手套小心的将其取出并清除盒内的残渣。清洁度达不到出货标准的要先清洗、待晾干后再粘贴条码。 2.3砂锅、煲类、陶类的条码粘贴 1，对于上述陶类商品包装、粘贴条码时以下几点： 1，1 此类商品一般比较笨重、外箱体积也较大，包装操作时更应注意安全，以免砸伤。 1，2 陶类商品由于制作工艺较瓷器的粗糙些，粘贴条码时先将商品外部擦拭干净再粘贴、以免条码粘贴后再脱落。 2. 2 陶类商品条码统一粘贴于底部并压实，防止中途脱落。