竞争上岗面试技巧
有效招聘面试技巧
来源：（https://www.360docs.net/doc/ee15758242.html,）????发布时间：2011-05-27?
有效招聘面试技巧
很多客户在观摩我们的招聘面试时，都反映我们的招聘面试技巧与众不同，而且招聘的效果非常不错，能够筛选到真正的人才。也有很多的面试者在招聘结束或进入公司工作时都反映公司的招聘面试技巧独特新颖，让他们未进公司就能感受到公司的与众不同，并能够反思到自己的很多问题，通过招聘面试就已学到很多东西。
本文的目的，是在向各前线管理者介绍“行为描述式”招聘面试技巧的设计及进行过程，说明其使用方法及限制，并且引用实例来印证其成效。管理者在掌握及运用这个面谈方法之后，便能用更少的时间、更低的成本，及更准确地招聘适合企业的人才，从而引进新的养分，补充企业的不足，来促进企业的发展及更新。
招聘面试技巧：招聘前的准备工作，职务分析及订定职务要求
在管理者心中，招聘员工加入企业，是机构新陈代谢和成长的一个必经过程。在招聘过程中，管理者的目标，主要是挑选合适的才，来为企业有效地工作。职位可以是既有的，也可能是新增加的。但无论如何，这些需要人来做的工作，对企业来说不会是可有可无，也不会是随意怎样做也可以的工作。简而言之，管理者对企业内的每一项工作或每一位岗位，都有是有预设的目标，及有一定的表现期望。
总而言之，管理者在发问了具体的行为描述式问题后，他应细心聆听应征者的答案，及观察他的行为反应，这样便能有把握地判断应征者的答案，及观察他的行为反应，这样便能有把握地判断应征者是还说真话，还是在大话西游！
招聘面试技巧：面谈前准备
在面谈前的准备阶段，管理者的主要工作，是设法令自己及应征者放松。显而易见，两名陌生人互不相识，开始接触时难免要花一些时间来适应对方，心理压力自然比平常时大。应征者投函应征，他当然希望有被取录的机会，为了要表现得最好，他必定会较为刻意地打扮一下，及十分注意自己的礼仪，精神亦会因而紧张起来。管理者也不例外，因为并非每一位管理者都经常要进行招聘面谈，他一方面希望快一点聘请合适人，一方面害怕招聘面试技巧生疏，不能从芸芸应征者中选出最佳人选，有时不免有患得患失的感觉，精神状态也一点都有不放松。
此外，有些管理者喜欢利用招聘面试技巧，来向其他高级同事证明他有高明的招聘面试技巧https://www.360docs.net/doc/ee15758242.html,，或令应征者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈气氛向负面方
向发展。也有一些管理者自以为可操生杀大权，手握尚方宝剑，态度因而较为倨傲，不乐意用亲切友善的行为来与应征者接触，无形中为面谈加压，令应征者心理负上额外的担子。
以上的现象对招聘面试技巧完全没有好处，反而会令管理者分心，难以集中精神准备面谈，这样一为，有经验的应征者便会乘虚而入，带引管理体制者堕入面谈的陷阱，到头来作出了错误的招聘决定。管理者应首先要令自己放松，否则他会影响应征者的反应，经验较浅者会被带动不由自主地紧张起来，而经难丰富者，便有可乘之机，趁管理者自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来，令管理者觉得自己还可以应付，对应征者的印象加深，无形中被人操控了。
下列方法可协助管理者，在进行招聘面谈前，令自己平静下来：
面谈前十五分钟，完结其他工作，从会议中走出来，或放下手头上的文件；到洗手间走一趟，整理一下衣装，慢慢地走回办公室。
取出应征者的资料，翻看一遍，不要强逼自己记忆，只需记着姓名，便足以顺利地打开话匣。
将原先拟好的面谈问题，放入档案夹内，现翻看“招聘面试技巧评量表”，重温要在招聘面试技巧中了解的各个工作表现、维度。
若面谈室没有纸和笔，准备两枝笔及一些纸张。
准备名片，应征者可能会索取。
开始面谈前，心中念一遍：“我已准备好了。”向自己微笑，然后请人通知应征者准备。
一般而言，应征者会比管理者较为紧张，一些不善于控制自己情绪的人，表现会因此而大大地失准。管理者也许以为，他看看应征者如何在面对陌生人的压力下作出反应，会有了解其日后的工作表现。但实际的情况是，公司中只有很少数岗位的工作，是要求员工在陌生人前有敏捷得体的反应，大多数工作都会与“处变表现”无关。管理体制者大可翻阅前面的工作分析，便会明白卷中道理。倘若你主持的招聘面试技巧往往使那些处变不惊的人胜出，那么你的机构便未必有其他特长的成员了。所以为了较为准确的评量应征者的日常工作表现，管理者应千方百计令他感到舒服自在，从而渐渐适应了面谈的气氛，将自己发挥出来。
令应征者放松的工作，应在面谈开始前，而非在招聘面试技巧过程中运用，否则应征者阵脚已乱，要重新镇定下来并非易事。我们在下面简单列出一些方法，可协助应征者放松自己：
一、通知应征者来面谈时，除了要清楚说明日期、时间及地址外，还要说明下列事项：
1.向谁人报到
2.带什么证明文件、附加资料
3.公司联络电话
4.重申他应征的岗位名称
二、预早知会接待员，应征者约在何时到此，应往何处等候。
三、预留房间，让应征者静静地等待，不会被其他访客及同事骚扰。
四、若需要应征者在面谈前填写资料表或接受技术性测验，必须预留充分时间，及准备有效的文具。
五、征求应征者的同意，给予饮品。
六、不要让应征者等候超过十五分钟。
七、将已接受面谈的应征者，与未接受者分开。
八、若管理者希望将面谈过程录音或录影，必须先行知会应征者，及征求同意。
一切准备就绪，招聘面试技巧便可以在压力最低的情况下开始，双方的表现都会因而保持水准。
心理学家曾进行了数百个实验，来研究招聘面谈的过程。他们的研究目的，是希望清楚知道是什么因素，在面谈过程中发挥作用，影响着管理体制者作招聘面试技巧决定。通过这些研究，心理学家发现，不少管理者在不自觉情况下，堕入了面谈陷阱，令他们糊里糊涂地聘用了不适合的人。
大部分管理者，在过去都是或多或少堕入过面谈的陷阱，但这样并非表示他们称职。其实在面谈进行期间，管理者与应征者是面对面的接触，彼此在不停的互相影响着；应征者一举一动，及一言一笑，都有会反复地刺激管理者的情绪、感觉和价值观，反过来说，在面谈过程中，应征者也不断地受管理者的行为刺激，而作出各种各样的他也不能完全控制的反应。在这个“互动”的过程中，那些应征高手，便可利用一些行为来引导管理者堕入面谈陷阱。
竞争上岗面试技巧
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竞争上岗面试技巧
测试实际工作能力、具体执行力和工作方法等
【答题思路】
1、首先要全面了解情况，查阅、研究相关法律法规，做到心中有数。然后，成立包括相关处室负责人、法律专家等在内的工作专班，同时制定一个切实可行的工作方案。三是理清思路，分清主次，按先易后难的原则逐步推开。
??? 2、此项工作的难点在于：第一、联合发文的部门利益协调难。第二，把握政策和法规的界限难。
??? 3、解决办法：第一、对于联合发文的部门利益协调难问题，一是上门与联合发文的部门领导沟通。二是必要时请省政府分管领导开一个相关部门负责人协调会。三是在原则范围内，本单位在部门利益的问题上可作适当让步。对于其他部门的利益之争，本着符合法律和政策、照顾弱势部门、有利于科学发展
的原则予以协调解决。
??? 第二、对于把握政策和法律界限难的问题，一是凡是与现行法律法规相抵触、与科学发展相矛盾、与本地实际不协调的政策性、规范性文件一律纳入清理对象。二是根据实际情况把清理对象分为修改完善和废止两大类。无论涉及到哪个部门，该废止的坚决废止；要修改完善的对象，一定要本着合宪性、合法性、协调性、民主性、预见性、可操作性等原则进行深入调研、认真修改和完善，使之成为真正发挥推动科学发展的法律和政策保障。
五、在全面推进党的建设伟大工程中，提高领导干部从政道德水平是件至关重要的工作，请联系实际谈谈你自己的看法。
【考评思想素质】
【答题思路】
1、（是什么）领导干部从政道德即官德，指的是各级领导干部恪守职业道德，严守官德，保持政治操守，是当政者从政德行的综合反映，是为官之魂，从政之本，用权之道。【这其实是一个硬币的两面，都指向手握权柄者内心世界的洁净与善意。近年来我国一些官员违法行径背后透露出的“官德”缺失已经到了令人发指的程度，对于官员而言，知耻而后能治。手握公权力的官员如果丧德失耻，不仅仅是造成一时一地的不公，这种风气还会像瘟疫一样蔓延，甚至动摇法治制度体系。这一切都使我们警醒：一些官员的失德很可能已经构成了中国法治社会建设的“短板”。】?
??? 2、（为什么）官德不正的成因有很多方面，信仰沦丧、教育不力、监督失效、强权政治、司法不公、官官相护等，都在某种程度促成或者纵容了官德不正的现象。纵观今天的部分官员，对共产主义信仰不坚定，信仰缺失；在对待权力的态度上，部分官员不是奉行权为民所用，利为民所谋，而是奉行“人不为己，天诛地灭”，大肆进行权钱交易；在生活作风和工作作风上，部分官员借口“大气候不好”，为自己的不当行为开脱；在形象问题上，部分干部形式主义严重，拜金主义和霸权思想让他们时刻不忘作威作福。所有这些原因，在思想上、作风上都导致官德的腐败。这种腐败和单纯的经济腐败相比，具有更大的危害，它不仅导致国家和民众的经济利益受损，而且会从组织上、声誉上败坏整个干部队伍的形象，并可能由此衍生更多的不良现象。
???? 3、（怎么看）“官德正则民风淳，官德毁则民风降”。古人说：“治国之要在治吏。”官风决定民风，“未有身正而影曲，上治而下乱者”。领导干部作为公众人物，他们的道德水平，自然地成为群众的楷模和标杆。领导干部自身的道德修养，对民众有巨大的示范作用；领导干部的道德风貌，直接
影响和带动着整个社会的道德风尚。只有形成一个以干部队伍为依托的道德示范群体，整个社会的公德、职业道德和家庭美德才能得以真正的提高。
4、（怎么办）在全面推进党的建设伟大工程中，提高领导干部从政道德水平是件至关重要的工作。?
第一、讲官德，必须保持自身廉洁，关键在于第一次。把好了第一次，就掌握了主动，就能在各种腐蚀诱惑面前立于不败之地。此言不谬。第一道防线 被冲破了，往往会兵败如山倒；第一道闸门 一旦打开，欲望的洪水 就会一泻千里。可见，在不义之财面前慎重对待第一次，果断拒绝第一次，对各级领导干部来说，是至关重要的。
第二、讲官德，必须情为民所系，就是为官者从心灵深处要时刻牵挂着人民群众的冷暖，同人民群众同呼吸、共命运，建立一种水乳交融的鱼水真情关系。胡锦涛总书记一再强调的“为民、务实、清廉。”它们组成了现代“官德”的基本内核：“为民”是官德的核心，所谓“在其位，谋其政”也；“务实”是官德的基础，扎扎实实地为民办事，才能树立和落实科学发展观；“清廉”是官德的内在要求，为官者要公字当头，永葆共产党人的浩然正气。
第三、讲官德，必须权为民所用，为官者的权力是人民赋予的，为官者就应当为人民用权。腐败源于权力的“恶行”，廉洁源于权力的“善行”。权为民所用，即是一种“善行”之举。邓小平同志曾经告诫说：我们拿到这个权以后．就要谨慎。不要以为有了权就好办事，有了权就可以为所欲为，那样就非弄坏事情不可。因此，领导干部在运用权力时一定要以如履薄冰、如临深渊的谨慎行事。切不可滥用权力，谋取私利。
第四、讲官德，必须利为民所取，为官者与人民群众在利益上有着内在的联系。但这种联系不是互利性的联系，为官者只能以代表、给予及保证的形式相联系。古话说：“官廉，乃民之表。”《清人逸事》有一篇题为《禁止馈送檄》的檄文：“一丝一粒，我之名节；一厘一毫，民之膏脂。”宽一分民受赐不止一分，取一文我为人不值一文……这也应当成为当今官者利为谁取的檄文。
第五、讲官德，必须“绩”为民所留，“为发展排座次，以政绩论英雄，”这是用人观的一次历史性进步，他促使为官当政者在位时都不敢掉以轻心，玩忽职守，而中力图有所作为，有所建树，留下政绩。古人早就说过：“德，国家之基也。”不患位子不尊，而患德之不崇。为官当政者要建树“政绩”，应该把政德放在首位，政绩要为民所建、为公而留。
总之，德兴业兴，德败业败。讲官德是现代化建设的迫切需要
。要做到常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，常弃非分之想。并告诉为官者，情为诚，就是对民要真诚守信；警示为官者，权为善，就是权要善举善行；提醒为官者，利为廉，就是要保持名节；劝诫为官者，绩为实，就是绩要务真求实，厚德载物。
【加分名言-----古人说：“官德决定民德，官风决定民风”，“未有身正而影曲，上治而下乱者”。《论语》中说，“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”。《荀子》中说，“德不称位，能不称官，赏不当功，罚不当罪，不祥莫大焉”。】
六、请举一个以往领导工作中，你亲自组织和参与的一项工作任务，在此过程中遇到了哪些组织和协调方面的困难？你是怎样解决的？你从中得到什么启示？
【考评组织领导能力】
【答题思路】
1、选择实例时，一定要选择能充分体现科学发展观、关注民生、决策的科学化民主化法制化的案例。比如城乡公路建设、城区改造、农村低保、打黑除恶等群众最关心最直接最现实的问题，还可举处置群体性事件等。
??? 2、讲遇到的困难时，要适当具体化，能扣人心弦、吸引考官眼球。比如融资难、利益关系协调难、工作推进阻力大、时间紧任务重要求高、技术力量差、装备水平低、群众集体上访等。
??? 3、讲解决困难时，其措施要具体有效、富于创新，所涉及到的数据要力求准确。
4、讲启示时要有条理性、理论性、概括性、深刻性。比如：通过完成这项工作，对我今后进一步做好工作至少有这么几个启示（五个始终做到）：
第一，始终做到把发展作为第一要务。
??? 第二、始终做到坚持民主集中制，力求决策民主化科学化法制化。
??? 第三、始终做到四个尊重：尊重规律、尊重法律、尊重专家、尊重事实。
??? 第四、始终做到坚持党的领导和发挥群众主体作用相统一。
第五、始终做到把群众的利益高举过头顶。
七、假如你是一名副职．若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题？
??? 【答题参考要点】
????? 有两种情况：
（1）如果是“一把手”工作方法上的问题，那么：
?????? 首先应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予理解。
?????? 其次是自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。
?????? 三是沟通思想，交换意见，建议建立起工作程序和制度，规范正副职的工作行为。
????? （2）如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其亲自安排工作的，那么：
?????? 一是提高自
己的工作能力、工作水平。
?????? 二是增强事业心，责任感，工作做到积极主动。
?????? 三是认真反思自己其他方面有没有让“一把手”不信任的地方，在工作中加以改进。
【第二个答题思路】
（1）作为副职，充分理解、支持、配合单位正职做好工作。
（2）如果正职的工作是一种负责到底的精神，那么是值得敬佩的。
（3）这种工作作风，不符合组织生活的民主集中制原则和单位工作上的职责分工原则，不利于发挥下属的工作积极性。
（4）举例说明这种作风的危害性。
（5）坦率地向正职讲明自己的观点。
（6）问题严重，影响单位长远和根本利益的，向上级反映情况。